Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Làm Việc Của Công Chức Tại Chi Cục Thuế Quận Thủ Đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN HỒNG MINH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN HỒNG MINH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ QUANG HÙNG TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Lê Quang Hùng (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 15 tháng 11 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) Họ tên Chức danh Hội đồng TT PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS Mai Thanh Loan Phản biện TS Hoàng Trung Kiên Phản biện TS Võ Tấn Phong TS Nguyễn Quyết Thắng Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN HỒNG MINH Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20/09/1980 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1641820049 I- Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Chi cục Thuế Quận Thủ Đức II- Nhiệm vụ nội dung: - Thực nội dung luận văn chương theo quy trình - Khảo sát thực tế 150 mẫu - Phân tích liệu phần mềm SPSS - Hồn thành luận văn theo quy định nhà trường III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 20 tháng 01 năm 2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 05 tháng 07 năm 2017 V- Cán hướng dẫn: TS LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Chi Cục Thuế Quận Thủ Đức” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Luận văn thực sở nghiên cứu lý thuyết có liên quan Các số liệu, mơ hình tính tốn kết nêu luận văn trung thực Tôi xin cảm đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 Học viên thực Luận văn Nguyễn Hồng Minh ii LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo Chi cục thuế Quận Thủ Đức, anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện tốt để tơi thực hồn tất luận văn Tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS LÊ QUANG HÙNG, người tận tình bảo hướng dẫn cho tơi suốt q trình thực đề tài Thầy bổ sung kiến thức bổ ích để đề tài thực thành công Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giảng dạy, cung cấp kiến thức quý báu suốt thời gian học trường thực luận văn Và cuối cùng, xin gửi đến người bạn thân thiết lời cảm ơn chân thành có hỗ trợ đóng góp ý kiến thật bổ ích để luận văn hồn chỉnh Dù có nhiều cố gắng, song luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận chia sẻ, góp ý Q Thầy Cơ, bạn bè Trân trọng cảm ơn Tp.HCM, ngày tháng năm 2017 Học viên thực Luận văn Nguyễn Hồng Minh iii TĨM TẮT Cải cách hành nhà nước xuất phát từ yêu cầu nghiệp đổi để hội nhập, mở rộng mối quan hệ hợp tác quốc tế; xây dựng nhà nước pháp quyền dân, dân dân; khắc phục yếu kém, khuyết điểm tổ chức hoạt động hành Chính vậy, cải cách hành nhà nước phải xuất phát từ thay đổi bên hệ thống quan quản lý hành nhà nước mặt: Thể chế, tổ chức máy, đội ngũ cán cơng chức, tài cơng Cơng cải cách hành nước ta khơng thể thành cơng khơng có đội ngũ cán bộ, cơng chức đủ lực, trình độ động lực làm việc Do đó, nội dung trọng tâm cải cách hành năm tới Đảng Nhà nước xác định đổi mới, nâng cao chất lượng cán bộ, công chức, viên chức mà cần trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm đạo đức cán bộ, công chức Sở hữu nguồn nhân lực dồi sẵn sàng hồn thành tốt cơng việc giao ln điều kỳ vọng quan nhà nước Nhưng thực tế tồn khơng cán công chức làm việc với chất lượng thấp lực thật họ Tình trạng xảy tổ chức, thuộc lĩnh vực Bên cạnh đó, tình trạng chảy máu chất xám quan nhà nước năm gần xảy thường xuyên Để cán công chức hăng say làm việc đạt hiệu suất cao, phát huy tối đa lực thân quan nhà nước nói chung ngành thuế nói riêng cần phải quan tâm đến việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán công chức Đề tài “ Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Thủ Đức” thực nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế quận Thủ Đức Trên sở kết nghiên cứu, đề xuất số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy động lực làm việc, nâng cao suất lao động công chức Chi cục thuế quận Thủ Đức iv ABSTRACT The State administrative reform comes from requirements of the innovation to integrate, extend international cooperation relations; build the state of law of the people, by the people and for the people; overcome weaknesses and shortcomings in the organization and operation of the public administration Therefore, the State administrative reform must come from the internal changes of the system of the State administrative agencies in the following aspects: Institution, organizational apparatus, staff office staff, public finance The administrative reform task in our country at present will not be a success without the qualified and competent staff and civil servants that have working motivation Therefore, one of the key contents of the administrative reform in the coming years has been identified by the Party and State as innovation, enhancement of the quality of cadres and civil servants and officials whose sense of responsibility and ethics should be improved Having abundant human resources that are willing to fulfill the assigned task is always expected of the state agencies But in fact, there are still many civil servants working with a lower quality of their true ability This situation occurs in all organizations in all industries Besides, the condition of brain-drain in the state agencies in recent years still occurs frequently In order to let civil servants work enthusiastically and effectively with high productivity and maximize their own capabilities, the state agencies in general and taxation branch in particular should pay attention to providing work motivation to their office staff and civil servants The theme "Factors affecting work motivation of civil servants at the Tax Department of Thu Duc district, Ho Chi Minh City" is done in order to learn about the factors that affect the work motivation of civil servants working at Thu Duc district Tax Department Based on research findings, develop measures to promote work motivation, improve labor productivity of civil servants at the Tax Department of Thu Duc district v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT .iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.4.2.1 Nghiên cứu định tính 1.4.2.2 Nghiên cứu định lượng 1.5 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Giới thiệu chung động lực làm việc 2.1.2 Các lý thuyết động lực làm việc 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 2.1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom .7 2.1.2.3 Thuyết công J.Stacy Adam 2.1.2.4 Thuyết hai yếu tố Herzberg vi 2.1.2.5 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham .9 2.2 MÔ HÌNH MƯỜI YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC CỦA KENNETH S.KOVACH 10 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG MƠ HÌNH MƯỜI YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC KENNETH S.KOVACH .11 2.3.1 Cơng trình nghiên cứu nước 11 2.3.1.1 Cơng trình nghiên cứu Simons & Enz 11 2.3.1.2 Cơng trình nghiên cứu Wong, Siu, Tsang 12 2.3.2 Cơng trình nghiên cứu nước 12 2.3.2.1 Cơng trình nghiên cứu Lê Thị Thùy Uyên 12 2.3.2.2 Cơng trình nghiên cứu Lê Thị Bích Phụng 12 2.3.2.3 Cơng trình nghiên cứu Lê Quang Hùng .13 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 13 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu .13 2.4.2 Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu .16 TÓM TẮT CHƯƠNG 17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .18 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu .18 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính 18 3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng .19 3.1.2 Quy trình nghiên cứu .20 3.1.3 Phương pháp chọn mẫu 21 3.1.4 Thiết kế bảng câu hỏi .21 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO .22 3.2.1 Thang đo lường nhân tố Lãnh đạo trực tiếp 22 3.2.2 Thang đo lường nhân tố Thu nhập 22 3.2.3 Thang đo lường nhân tố Phúc lợi 23 3.2.4 Thang đo lường nhân tố Môi trường làm việc .23 TDL3 6.8836 2.490 703 813 Factor Analysis Notes Output Created 17-DEC-2017 21:56:18 Comments Data C:\Users\user\Desktop\Dong Luc THUE THU DUC.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File Input N of Rows in Working Data File 146 MISSING=EXCLUDE: User-defined missing values are treated as Definition of Missing missing Missing Value Handling LISTWISE: Statistics are based on cases with no missing values for any Cases Used variable used FACTOR /VARIABLES LDTT1 LDTT2 LDTT3 LDTT4 LDTT5 CVALTT1 CVALTT2 CVALTT3 CVALTT4 CVALTT5 MTVDKLV1 MTVDKLV2 MTVDKLV3 MTVDKLV4 MTVDKLV5 PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 CSKTVCN1 CSKTVCN2 CSKTVCN4 CSKTVCN5 TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 DGTHCV1 DGTHCV2 DGTHCV3 DGTHCV5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS LDTT1 LDTT2 LDTT3 LDTT4 LDTT5 CVALTT1 CVALTT2 CVALTT3 CVALTT4 CVALTT5 MTVDKLV1 MTVDKLV2 MTVDKLV3 Syntax MTVDKLV4 MTVDKLV5 PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 CSKTVCN1 CSKTVCN2 CSKTVCN4 CSKTVCN5 TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 DGTHCV1 DGTHCV2 DGTHCV3 DGTHCV5 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION FSCORE /FORMAT SORT BLANK(.21) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION Resources Processor Time 00:00:00.02 Elapsed Time 00:00:00.02 Maximum Memory Required 126180 (123.223K) bytes KMO and Bartlett's Test (LẦN ĐẦU) Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 867 2731.656 df 528 Sig .000 Total Variance Explained (LẦN ĐẦU) Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 10.564 32.011 32.011 10.564 32.011 32.011 3.949 11.966 11.966 3.107 9.416 41.428 3.107 9.416 41.428 3.658 11.085 23.051 2.349 7.118 48.546 2.349 7.118 48.546 3.569 10.815 33.866 2.021 6.125 54.671 2.021 6.125 54.671 3.552 10.765 44.631 1.494 4.528 59.199 1.494 4.528 59.199 3.020 9.151 53.781 1.385 4.197 63.396 1.385 4.197 63.396 2.571 7.789 61.571 1.345 4.076 67.472 1.947 5.901 67.472 1.345 4.076 969 67.472 2.937 70.408 Extraction Method: Principal Component Analysis (LẦN ĐẦU) Rotated Component Matrixa Component PL3 811 PL2 784 PL1 727 PL4 588 CSKTVCN1 580 356 CSKTVCN2 476 416 214 819 MTVDKLV4 794 MTVDKLV3 781 345 MTVDKLV5 DGTHCV1 CVALTT2 224 437 MTVDKLV2 MTVDKLV1 291 291 259 313 690 685 229 290 496 438 344 772 246 278 -.263 CVALTT1 723 CVALTT3 707 CVALTT5 673 228 LDTT1 799 LDTT2 773 LDTT4 766 LDTT5 259 LDTT3 230 220 383 714 361 641 TN1 721 TN4 261 258 703 TN2 317 248 680 TN3 235 241 593 TN5 266 305 277 214 571 DGTHCV3 DGTHCV2 233 210 835 227 DGTHCV5 PL5 460 CVALTT4 254 455 815 -.220 706 305 357 516 225 501 CSKTVCN5 416 307 253 290 496 CSKTVCN4 285 481 233 296 488 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test (LẦN CUỐI) Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 853 2098.693 df 351 Sig .000 Total Variance Explained (LẦN CUỐI) Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8.396 31.097 31.097 8.396 31.097 31.097 3.319 12.293 12.293 3.048 11.291 42.387 3.048 11.291 42.387 3.024 11.199 23.492 2.152 7.972 50.359 2.152 7.972 50.359 2.954 10.942 34.434 1.812 6.709 57.069 1.812 6.709 57.069 2.860 10.593 45.028 1.470 5.443 62.512 1.470 5.443 62.512 2.733 10.123 55.151 1.218 4.513 67.025 1.218 4.513 67.025 2.589 9.589 64.740 1.046 3.875 70.899 1.663 6.160 70.899 1.046 3.875 851 70.899 3.153 74.052 Extraction Method: Principal Component Analysis (LẦN CUỐI) Rotated Component Matrixa Component MTVDKLV2 823 MTVDKLV4 786 MTVDKLV3 784 MTVDKLV5 744 -.213 MTVDKLV1 700 340 -.218 315 DGTHCV3 830 DGTHCV2 807 DGTHCV4 793 DGTHCV5 708 232 249 814 LDTT1 LDTT2 216 230 791 LDTT4 784 LDTT5 704 363 256 283 217 736 TN1 TN4 271 725 TN2 245 675 TN3 232 637 TN5 227 597 296 263 CVALTT2 814 CVALTT3 753 CVALTT1 710 CVALTT5 275 223 252 313 685 PL2 835 PL3 795 PL1 747 254 CSKTVCN5 304 CSKTVCN4 312 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations COMPUTE MTDKLV=MEAN(MTVDKLV1,MTVDKLV2,MTVDKLV3,MTVDKLV4,MTVDKLV5) EXECUTE COMPUTE DGTHCV=MEAN(DGTHCV2,DGTHCV3,DGTHCV4,DGTHCV5) .250 266 337 693 690 EXECUTE COMPUTE LDTT=MEAN(LDTT1,LDTT2,LDTT4,LDTT5) EXECUTE COMPUTE TN=MEAN(TN1,TN2,TN3,TN4,TN5) EXECUTE COMPUTE CVALTT=MEAN(CVALTT1,CVALTT2,CVALTT3,CVALTT5) EXECUTE COMPUTE PL=MEAN(PL1,PL2,PL3) EXECUTE COMPUTE CSKTVCN=MEAN(CSKTVCN4,CSKTVCN5) EXECUTE COMPUTE TDL=MEAN(TDL1,TDL2,TDL3) EXECUTE REGRESSION /DESCRIPTIVES MEAN STDDEV CORR SIG N /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL CHANGE /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT TDL /METHOD=ENTER MTDKLV DGTHCV LDTT TN CVALTT PL CSKTVCN /SCATTERPLOT=(*ZRESID ,*ZPRED) /RESIDUALS DURBIN HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID) Regression Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate a 815 664 647 a Predictors: (Constant), CSKTVCN, MTDKLV, LDTT, PL, DGTHCV, CVALTT, TN b Dependent Variable: TDL Change Statistics R Square Change 43845 664 F Change 38.952 df1 Durbin-Watson df2 Sig F Change 138 000 1.557 a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 52.416 7.488 Residual 26.529 138 192 Total 78.944 145 Sig 38.952 b 000 a Dependent Variable: TDL b Predictors: (Constant), CSKTVCN, MTDKLV, LDTT, PL, DGTHCV, CVALTT, TN Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error Beta -.405 252 MTDKLV 207 056 DGTHCV 157 LDTT Tolerance VIF -1.610 110 206 3.671 000 771 1.296 053 177 2.951 004 679 1.472 111 057 124 1.953 053 607 1.646 TN 164 078 141 2.092 038 539 1.854 CVALTT 063 062 063 1.032 304 648 1.542 PL 252 057 264 4.431 000 686 1.457 CSKTVCN 177 052 226 3.434 001 564 1.774 a Dependent Variable: TDL Regression Notes Output Created 17-DEC-2017 22:10:44 Comments Data C:\Users\user\Desktop\Dong Luc THUE THU DUC.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File Input N of Rows in Working Data File 146 Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Missing Value Handling Statistics are based on cases with no missing values for any Cases Used variable used REGRESSION /DESCRIPTIVES MEAN STDDEV CORR SIG N /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL CHANGE /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) Syntax /NOORIGIN /DEPENDENT TDL /METHOD=ENTER MTDKLV DGTHCV LDTT TN PL CSKTVCN /SCATTERPLOT=(*ZRESID ,*ZPRED) /RESIDUALS DURBIN HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID) Resources Processor Time 00:00:00.33 Elapsed Time 00:00:00.33 Memory Required 3956 bytes Additional Memory Required for Residual 872 bytes Plots Descriptive Statistics Mean Std Deviation N TDL 3.5000 73786 146 MTDKLV 3.4247 73640 146 DGTHCV 3.3682 83159 146 LDTT 3.6284 82066 146 TN 3.3644 63232 146 PL 3.2854 77310 146 CSKTVCN 3.7671 93985 146 Correlations TDL TDL Pearson Correlation N TN CSKTVCN 591 612 605 MTDKLV 448 1.000 103 273 292 339 161 DGTHCV 522 103 1.000 347 395 326 523 LDTT 549 273 347 1.000 576 426 418 TN 591 292 395 576 1.000 430 477 PL 612 339 326 426 430 1.000 401 CSKTVCN 605 161 523 418 477 401 1.000 000 000 000 000 000 000 MTDKLV 000 109 000 000 000 026 DGTHCV 000 109 000 000 000 000 LDTT 000 000 000 000 000 000 TN 000 000 000 000 000 000 PL 000 000 000 000 000 000 CSKTVCN 000 026 000 000 000 000 TDL 146 146 146 146 146 146 146 MTDKLV 146 146 146 146 146 146 146 DGTHCV 146 146 146 146 146 146 146 LDTT 146 146 146 146 146 146 146 TN 146 146 146 146 146 146 146 PL 146 146 146 146 146 146 146 146 146 146 146 146 146 146 a Variables Removed Method CSKTVCN, MTDKLV, b PL 549 Variables Entered LDTT, PL, DGTHCV, TN 522 Variables Entered/Removed LDTT 448 CSKTVCN Model DGTHCV 1.000 TDL Sig (1-tailed) MTDKLV Enter a Dependent Variable: TDL b All requested variables entered b Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Change Statistics Estimate a 813 661 647 R Square Change 43855 F Change df1 45.246 661 Durbin-Watson df2 Sig F Change 139 a Predictors: (Constant), CSKTVCN, MTDKLV, LDTT, PL, DGTHCV, TN b Dependent Variable: TDL a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 52.211 8.702 Residual 26.733 139 192 Total 78.944 145 Sig 45.246 000b a Dependent Variable: TDL b Predictors: (Constant), CSKTVCN, MTDKLV, LDTT, PL, DGTHCV, TN Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error Beta -.359 248 MTDKLV 224 054 DGTHCV 162 053 Tolerance VIF -1.449 150 224 4.173 000 848 1.179 183 3.073 003 687 1.456 000 1.596 LDTT 110 057 122 1.977 050 608 1.646 TN 181 077 155 2.359 020 564 1.773 PL 248 057 260 4.369 000 690 1.450 CSKTVCN 192 050 244 3.861 000 609 1.642 a Dependent Variable: TDL Chart T-Test Descriptives TDL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 22 dên 30 48 3.5903 61977 08946 3.4103 3.7702 2.33 4.67 30 den 40 66 3.4848 76053 09361 3.2979 3.6718 1.67 4.67 40 den 50 21 3.3333 99443 21700 2.8807 3.7860 1.67 5.00 50 den 60 11 3.5152 50252 15152 3.1776 3.8527 3.00 4.33 146 3.5000 73786 06107 3.3793 3.6207 1.67 5.00 Total Group Statistics GIOITINH N Mean Std Deviation Std Error Mean Nu 78 3.5342 73136 08281 Nam 68 3.4608 74875 09080 TDL T-Test Group Statistics LOAICC Cong chuc lanh dao N Mean Std Deviation Std Error Mean 32 3.2917 71717 12678 114 3.5585 73606 06894 TDL Cong chuc chuyen mon Oneway ... Phúc lợi ảnh hưởng chi u đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế quận Thủ Đức - Giả thuyết H4: Môi trường làm việc ảnh hưởng chi u đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế quận Thủ Đức -... trực tiếp ảnh hưởng chi u đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế quận Thủ Đức - Giả thuyết H2: Thu nhập ảnh hưởng chi u đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế quận Thủ Đức - Giả thuyết... trọng nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Thủ Đức Phân tích để lựa chọn nhân tố tối ưu, sử dụng phần mềm SPSS 20 để đo lường nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc