NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của NHÂN VIÊN tại NHÀ KHÁCH MINH hải TỈNH cà MAU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG - - NGUYỄN PHƢƠNG THÚY MSHV: 18000107 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NHÀ KHÁCH MINH HẢI TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG - - NGUYỄN PHƢƠNG THÚY MSHV: 18000107 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NHÀ KHÁCH MINH HẢI TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THỊ THU SƢƠNG Bình Dƣơng, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “ Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Nhà Khách Minh Hải tỉnh Cà Mau” Đây cơng trình nghi n cứu tơi Những số liệu, tài liệu sử dụng luận văn có rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân Kết nghi n cứu chưa cơng bố cơng trình nghi n cứu từ trước đến Tôi cam đoan khai thật Bình Dương, ngày 20 tháng 01 năm 2021 Tác giả Nguyễn Phƣơng Thúy i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, khơng thể thiếu động vi n tận tình hỗ trợ quý Thầy, Cô bạn Trước ti n, xin gửi lời cảm n Ban Giám hiệu, l nh đạo Khoa Đào tạo Sau đại h c, Phân hiệu Đại h c Bình Dư ng Cà Mau, l nh đạo Khoa, Ph ng chức Trường Đại h c Bình Dư ng đ tạo điều kiện cho tơi tham gia hồn thành khóa đào tạo Cao h c ngành Quản trị kinh doanh Xin gửi lời cảm n đến cô TS Huỳnh Thị Thu Sư ng đ tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực đề tài Tôi xin cảm tới Tập thể Ban L nh đạo Nhà Khách Minh Hải tỉnh Cà Mau, cung với tất anh chị ph ng ban Nhà Khách Minh Hải đ tận tình giúp đỡ tơi suốt thời gian thu thập liệu, chia sẻ thơng tin q báu để tơi hồn thành luận văn Trong trình thực luận văn đ có nhiều cố gắng hồn thành luận văn tốt song khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy, Cơ bạn Trân tr ng cảm n! Bình Dương, ngày 20 tháng 01 năm 2021 Tác giả Nguyễn Phƣơng Thúy ii TÓM TẮT Mục ti u nghi n cứu là: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân vi n Nhà khách Minh Hải Từ đó, đề giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân vi n Nhà khách Minh Hải thời gian tới Thơng qua việc tìm hiểu nghi n cứu nước li n quan đến đề tài, tác giả so sánh mơ hình nghi n cứu đề xuất mơ hình phù hợp để nghi n cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực việc nhân vi n Nhà Khách Minh Hải tỉnh Cà Mau việc khảo sát 180 nhân vi n, cơng cụ Cronbach’s Alpha, EFA phân tích hồi quy bội sử dụng Kết nghi n cứu có nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân nhân vi n Nhà Khách Minh Hải tỉnh Cà Mau gồm có (1) L nh đạo trực tiếp; (2) Đào tạo thăng tiến; (3) Thu nhập phúc lợi; (4) Ghi nhận đầy đủ; (5) Bản chất công việc; (6) Điều kiện làm việc Dựa vào hệ số beta chuẩn hóa, nhân tố tác động mạnh đến động lực làm việc nhân vi n Thu nhập phúc lợi với hệ số beta chuẩn hóa 0.387 thấp nhân tố điều kiện làm việc với hệ số beta chuẩn 0.089 Thực kiểm định tìm khác biệt động lực làm việc theo giới tính, độ tuổi, thâm ni n, tình trạng nhân thu nhập Kết khơng có khác biệt động lực làm việc theo giới tính, thâm ni n, tình trạng nhân có khác biệt động lực làm việc theo độ tuổi thu nhập Những kết nghi n cứu c sở đề xuất số hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc nhân vi n iii ABSTRACT The research objective is: Analyzing the factors affecting the work motivation of employees at Minh Hai Guest House Since then, proposing solutions to improve motivation for employees at Minh Hai Guest House in the coming time Through researching domestic and foreign studies related to the topic, the author compares the research models and suggests suitable models to study the factors affecting motivation At Minh Hai Guest House in Ca Mau province by surveying 180 employees, tools Cronbach's Alpha, EFA and multiple regression analysis were used The research results have factors affecting the working motivation of employees of Minh Hai Guest House in Ca Mau province, including (1) Direct leadership; (2) Training and promotion; (3) Income and benefits; (4) Sufficient recognition; (5) The nature of work; (6) Working conditions Based on standardized beta, the factors that have the strongest impact on employee's motivation are Income and welfare with a standardized beta of 0.387 and the lowest is the working conditions factor with beta standard is 0.089 Do a test to find differences in work motivation by sex, age, seniority, marital status and income The results not show differences in motivation by sex, seniority, marital status, but differences in motivation by age and income The research results are the basis to propose some governance implications to improve employee work motivation Keywords: Work motivation; employees satisfaction; Human resource management; Minh Hai Hotel iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC VIẾT TẮT xii CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết thực Đề tài 1.2 Mục ti u nghi n cứu 1.2.1 Mục ti u tổng quát 1.2.2 Mục ti u cụ thể 1.3 Câu hỏi nghi n cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi thời gian nghi n cứu 1.4.1 Đối tượng nghi n cứu 1.4.2 Phạm vi nghi n cứu 1.5 Phư ng pháp nghi n cứu 1.6 Đóng góp nghi n cứu 1.7 Bố cục Luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 C sở lý thuyết 2.1.1 Định nghĩa động lực làm việc 2.1.2 Vai trò động lực làm việc 10 2.2 Các lý thuyết động lực 12 2.2.1 Thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow 12 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzerg 14 2.2.3 Thuyết mong đợi Victor Vroom (1964) 16 2.2.4 Thuyết động lực làm việc 3.0 19 v 2.2.5 Thuyết công J Stacy Adams 19 2.2.7 Thuyết 10 nhân tố động vi n Kovach 20 2.3 Đặc điểm lao động kinh doanh nhà hàng khách sạn 22 2.4 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 24 2.4.1 Các nghiên cứu giới 24 2.4.2 Các nghi n cứu nước 29 2.5 Đề xuất mơ hình nghi n cứu 33 2.5.1 C sở hình thành mơ hình nghi n cứu đề xuất 33 2.5.2 Các giả thuyết nghi n cứu 35 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 3.1 Quy trình nghi n cứu 41 3.2 Các bước nghi n cứu 42 3.2.1 Nghi n cứu s 42 3.2.2 Nghi n cứu thức 43 3.3 M hóa thang đo 47 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 51 4.1 Giới thiệu tổng quan Nhà khách Minh Hải tỉnh Cà Mau 51 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 51 4.1.2 Quy mô sản sản phẩm dịch vụ 51 4.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Nhà khách Minh Hải 52 4.1.4 Thực trạng động lực làm việc nhân vi n Nhà khách Minh Hải 52 4.2 Đánh giá đặc điểm mẫu khảo sát 57 4.2.1 Thống k mẫu nghi n cứu 57 4.2.2 Kiểm định phân phối chuẩn mẫu 59 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronback’s Alpha 60 4.3.1 Thang đo Bản chất công vi c 60 4.3.2 Thang đo Đào tạo thăng tiến 61 4.3.3 Thang đo L nh đạo trực tiếp 61 4.3.4 Thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp 62 4.3.5 Thang đo Bản chất công việc 62 vi 4.3.6 Thang đo Điều kiện làm việc 63 4.3.7 Thang đo Ghi nhận đầy đủ công việc 64 4.3.8 Thang đo thuộc nhân tố động lực làm việc 64 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 65 4.4.1 Phân tích EFA nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 66 4.4.2 Phân tích nhân tố với biến phụ thuộc 69 4.5 Phân tích tư ng quan Pearson 71 4.6 Phân tích hồi quy 72 4.7 D tìm vi phạm giả định hồi quy tuyến tính 74 4.8 Phư ng trình hồi quy bội kết luận giả thuyết 77 4.9 Kiểm định khác biệt biến kiểm soát với tác động đến động lực làm việc nhân vi n 80 4.9.1 Kiểm định khác biệt giới tính với tác động đến động lực làm việc nhân vi n 80 4.9.2 Kiểm định khác biệt tình trạng hôn nhân 80 4.9.3 Kiểm định khác biệt độ tuổi 81 4.9.4 Kiểm định khác biệt thu nhập 82 4.9.5 Kiểm định khác biệt thâm niên làm việc 83 4.9.6 Kiểm định khác biệt động lực làm việc theo phận công tác 84 4.10 Thảo luận kết nghi n cứu 85 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 89 5.1 Kết luận 89 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 90 5.2.1 Nhóm nhân tố “L nh đạo trực tiếp” 90 5.2.2 Nhóm nhân tố “Đào tạo thăng tiến” 91 5.2.3 Nhóm nhân tố “Thu nhập phúc lợi”: 92 5.2.4 Nhóm nhân tố “Ghi nhận công việc” 94 5.2.5 Nhóm nhân tố “Bản chất cơng việc”: 95 5.2.6 Nhóm nhân tố “Điều kiện làm việc” 95 vii 5.2.5 Các nhân tố nhân h c 96 5.3 Hướng nghi n cứu 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO i viii 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý TT Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá Thu nhập phúc l i 1.1 Thu nhập phù hợp với khả đóng góp nhân vi n □ □ □ □ □ 1.2 Với mức thu nhập đảm bảo sống thân gia đình □ □ □ □ □ 1.3 Phân phối công tiền lư ng, thưởng phụ cấp theo đóng góp nhân vi n □ □ □ □ □ 1.4 Thu nhập từ công việc đ n vị phù hợp với lực làm việc □ □ □ □ □ 1.5 Các sách phúc lợi thể quan tâm c quan l nh đạo nhân vi n □ □ □ □ □ Cơ hội đào tạo thăng tiến 2.1 Được đào tạo kỹ cần thiết để thiện tốt công việc □ □ □ □ □ 2.2 Đ n vị tạo c hội thăng tiến cho nhân vi n có lực trình độ □ □ □ □ □ 2.3 Nhiều c hội thăng tiến công cho nhân viên □ □ □ □ □ 2.4 Anh/chị biết rõ điều kiện để thăng tiến □ □ □ □ □ Lãnh đạo trực tiếp 3.1 Cấp tri n có lực, tầm nhìn khả l nh đạo tốt □ □ □ □ □ 3.2 L nh đạo hỗ trợ nhân vi n cần thiết □ □ □ □ □ 3.3 L nh đạo ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên □ □ □ □ □ 3.4 L nh đạo quan tâm, động vi n nhân vi n □ □ □ □ □ xiv TT 3.5 Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá L nh đạo đối xử cơng với nhân vi n □ □ □ □ □ Mối quan hệ đồng nghiệp 4.1 Đồng nghiệp truyền cảm hứng cho bạn □ □ □ □ □ 4.2 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ cần thiết □ □ □ □ □ 4.3 Đồng nghiệp đáng tin cậy □ □ □ □ □ 4.4 Đồng nghiệp gần gũi, thân thiện; có tận tâm, nhiệt tình với cơng việc □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 5.1 5.2 Bản chất công việc Công việc phù hợp với trình độ chuy n mơn, phù hợp với kỹ đào tạo Công việc cho phép phát huy khả cá nhân 5.3 Công việc thú vị thử thách □ □ □ □ □ 5.4 Cơng việc có tầm quan tr ng hoạt động c quan □ □ □ □ □ 5.5 Có động lực để sáng tạo cơng việc □ □ □ □ □ Điều kiện làm việc □ □ □ □ □ 6.1 N i làm việc sẽ, đảm bảo vệ sinh □ □ □ □ □ 6.2 N i làm việc Anh/Chị an toàn □ □ □ □ □ 6.3 Được trang bị đẩy đủ trang thiết bị cần thiết công việc □ □ □ □ □ 6.4 Thời gian làm việc hợp lý □ □ □ □ □ Ghi nhận đầy đủ cơng việc 7.1 Tơi ln nhận khích lệ kịp thời hồn thành cơng việc □ □ □ □ □ 7.2 L nh đạo cấp đánh giá lực □ □ □ □ □ xv TT Tiêu chí đánh giá 7.3 7.4 Mức độ đánh giá Đ n vị ln ghi nhận đóng góp tơi vào phát triển c quan □ □ □ □ □ Tôi biết rõ kết mà cấp tr n mong đợi □ □ □ □ □ Động lực làm việc chung 8.1 Tôi thấy hứng thu với công việc □ □ □ □ □ 8.2 Tôi thường làm việc với tâm trạng thoải mái □ □ □ □ □ 8.3 L nh đạo truyền cảm hứng cho công việc □ □ □ □ □ 8.4 Tơi cảm thấy có động lực cơng việc □ □ □ □ □ Xin chân thành cảm n quý Anh/Chị đ nhiệt tình hỗ trợ nghi n cứu xvi PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS Thông tin mẫu điều tra Phân loại TT Số lƣ ng quan sát Tỷ lệ (%) I Giới tính 180 100 Nam 69 38.3 Nữ 111 61.7 II Tuổi 180 100 Từ 18 - 25 tuổi 28 15.6 Từ 26 - 35 tuổi 100 55.6 Từ 36 - 45 tuổi 41 22.8 Tr n 45 tuổi 11 6.1 III Trình độ 180 100 Trung cấp 127 70.6 Cao đẳng 23 12.8 Đại h c 28 15.6 Tr n đại h c 1.1 IV Bộ phận 180 100 Lễ tân 3.3 Kỹ thuật- Vật tư 3.9 Buồng ph ng 61 33.9 Bảo vệ, bảo trì 25 13.9 Văn ph ng 27 15.0 Nhà hàng 54 30.0 V Kinh nghiệm 180 100 < năm 21 11.7 1-3 năm 59 32.8 3-5 năm 68 37.8 Tr n năm 32 17.8 xvii Phân loại TT Số lƣ ng quan sát Tỷ lệ (%) VI Thu nhập 180 100 Dưới triệu 26 14.4 Từ - triệu 58 32.2 Từ - 10 triệu 70 38.9 Tr n 10 triệu 26 14.4 V Tình trạng nhân 180 100 Độc thân 66 36,7 Đ kết hôn 114 63,3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Croback’alpha Bảng 3.2: Thu nhập phúc l i Trung bình Phƣơng sai Tƣơng quan Biến quan sát thang đo thang đo biến - tổng loại biến loại biến TN1 14.52 8.408 509 TN2 14.51 8.329 602 TN3 14.47 9.289 443 TN4 14.51 8.508 517 TN5 14.55 8.841 508 Cronback's Alpha = 0.750 Cronbach's Alpha loại biến 708 674 730 705 708 Bảng 3.3: Đào tạo thăng tiến Trung bình Phƣơng sai Tƣơng quan Biến quan sát thang đo thang đo biến - tổng loại biến loại biến DT1 11.22 6.618 668 DT2 11.21 6.935 590 DT3 11.26 6.317 686 DT4 11.17 6.464 708 Cronback's Alpha = 0.833 Cronbach's Alpha loại biến 787 821 778 769 xviii Bảng 3.4: Lãnh đạo trực tiếp Trung bình Phƣơng sai Tƣơng quan thang đo thang đo biến - tổng loại biến loại biến 15.03 9.306 689 15.06 10.069 631 15.01 9.492 726 15.08 10.043 663 14.91 11.706 612 Cronback's Alpha = 0.848 Cronbach's Alpha loại biến 809 824 797 815 834 Bảng 3.5: Mối quan hệ với đồng nghiệp Trung bình Phƣơng sai Tƣơng quan thang đo thang đo biến - tổng loại biến loại biến 10.46 4.261 425 10.60 3.951 444 10.51 3.994 489 10.08 5.172 334 Cronback's Alpha = 0.640 Cronbach's Alpha loại biến 568 556 520 627 Bảng 3.6: Bản chất cơng việc Trung bình Phƣơng sai Tƣơng quan Biến quan sát thang đo thang đo biến - tổng loại biến loại biến CV1 13.53 10.184 634 CV2 13.52 9.335 681 CV3 13.47 10.418 588 CV4 13.44 10.773 561 CV5 13.46 9.937 661 Cronback's Alpha = 0.828 Cronbach's Alpha loại biến 791 777 804 811 783 Biến quan sát LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 Biến quan sát DN1 DN2 DN3 DN4 Bảng 3.7: Đánh giá độ tin cậy thang đo điều kiện làm việc (lần 1) Trung bình Phƣơng sai Cronbach's Tƣơng quan Biến quan sát thang đo thang đo Alpha biến - tổng loại biến loại biến loại biến DK1 11.14 5.740 152 800 DK2 11.01 4.408 594 521 DK3 11.10 4.314 582 525 DK4 11.19 4.255 572 529 xix Cronback's Alpha = 0.675 Bảng 3.8: Đánh giá độ tin cậy thang đo điều kiện làm việc (lần 2) Trung bình Phƣơng sai Cronbach's Tƣơng quan Biến quan sát thang đo thang đo Alpha biến - tổng loại biến loại biến loại biến DK2 7.33 2.950 628 745 DK3 7.43 2.782 651 721 DK4 7.52 2.687 657 714 Cronback's Alpha = 0.800 Bảng 3.7: Ghi nhận đầy đủ cơng việc Trung bình Phƣơng sai Tƣơng quan Biến quan sát thang đo thang đo biến - tổng loại biến loại biến GN1 9.75 7.585 541 GN2 9.67 5.875 607 GN3 9.79 5.374 732 GN4 9.82 5.756 566 Cronback's Alpha = 0.789 Cronbach's Alpha loại biến 776 733 663 760 Bảng 3.8: Động lực làm việc chung Trung bình Phƣơng sai Tƣơng quan Biến quan sát thang đo thang đo biến - tổng loại biến loại biến DL1 9.37 9.066 592 DL2 9.34 8.215 729 DL3 9.40 8.555 754 DL4 9.39 9.969 525 Cronback's Alpha = 0.823 Cronbach's Alpha loại biến 803 737 728 829 Kiểm định nhân tố khám phá EFA Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 4.610 15.365 15.365 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4.610 15.365 15.365 3.349 11.162 26.528 3.349 11.162 26.528 2.822 9.407 35.935 2.822 9.407 35.935 xx Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 3.23 10.794 10.794 3.02 10.083 20.876 2.87 9.577 30.454 2.591 8.638 44.573 2.591 8.638 44.573 1.998 6.659 51.232 1.998 6.659 51.232 1.930 6.434 57.666 1.930 6.434 57.666 1.597 5.323 62.989 1.597 5.323 62.989 1.013 3.378 66.367 920 3.066 69.433 10 810 2.699 72.132 11 800 2.665 74.798 12 715 2.383 77.180 13 684 2.281 79.461 14 648 2.160 81.622 15 569 1.895 83.517 16 523 1.743 85.260 17 478 1.595 86.855 18 472 1.573 88.428 19 436 1.453 89.881 20 418 1.394 91.274 21 406 1.355 92.629 22 374 1.247 93.876 23 318 1.061 94.937 24 271 905 95.842 25 266 887 96.729 26 239 798 97.526 27 228 759 98.286 28 199 663 98.948 29 193 644 99.592 30 122 408 100.000 2.80 2.62 2.37 1.96 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component LD5 715 DT1 691 LD3 675 LD4 663 LD1 653 DT3 647 DT2 629 DT4 625 LD2 622 CV1 698 CV2 662 xxi 9.355 39.808 8.734 48.542 7.907 56.449 6.540 62.989 CV5 643 CV3 582 DK2 CV4 TN4 637 TN2 628 TN3 586 TN1 578 TN5 568 GN3 623 GN2 599 GN4 582 GN1 DK3 644 DK4 DN4 DN3 607 DN1 592 DN2 566 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component LD3 831 LD1 794 LD4 766 LD2 760 LD5 674 CV2 805 CV5 786 CV1 775 CV3 756 CV4 695 DT4 840 DT3 810 DT1 744 DT2 738 TN2 741 TN4 741 TN5 688 TN3 656 TN1 652 xxii GN3 858 GN2 791 GN4 758 GN1 715 DK3 857 DK4 848 DK2 745 DN3 771 DN1 725 DN2 696 DN4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 1 697 192 630 277 -.006 -.109 775 -.122 -.097 -.305 067 -.074 127 452 127 -.298 -.258 558 061 020 -.374 473 009 836 356 251 092 -.142 -.225 748 -.196 -.334 024 -.343 378 748 273 254 282 -.156 171 -.313 799 031 -.694 150 -.048 -.117 409 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Approx Test of Chi-Square Sphericity df Sig .698 2129.691 406 000 Communalities TN1 Initial 1.000 Extraction 454 TN2 1.000 592 TN3 1.000 484 TN4 1.000 557 TN5 1.000 556 DT1 1.000 666 DT2 1.000 569 DT3 1.000 734 DT4 1.000 747 xxiii LD1 1.000 677 LD2 1.000 637 LD3 1.000 726 LD4 1.000 660 LD5 1.000 771 DN1 1.000 606 DN2 1.000 609 DN3 1.000 599 CV1 1.000 627 CV2 1.000 679 CV3 1.000 600 CV4 1.000 575 CV5 1.000 636 DK2 1.000 680 DK3 1.000 752 DK4 1.000 723 GN1 1.000 535 GN2 1.000 651 GN3 1.000 741 GN4 1.000 590 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 4.521 15.589 15.589 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4.521 15.589 15.589 Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 3.228 11.132 11.132 3.330 11.482 27.072 3.330 11.482 27.072 3.021 10.417 21.549 2.822 9.732 36.803 2.822 9.732 36.803 2.807 9.678 31.227 2.500 8.620 45.423 2.500 8.620 45.423 2.742 9.454 40.681 1.957 6.748 52.171 1.957 6.748 52.171 2.608 8.993 49.674 1.714 5.912 58.082 1.714 5.912 58.082 2.242 7.732 57.406 1.589 5.481 63.563 1.589 5.481 63.563 1.786 6.157 63.563 1.010 3.483 67.047 872 3.006 70.053 10 805 2.775 72.828 11 722 2.489 75.317 12 708 2.440 77.758 13 660 2.275 80.032 14 618 2.131 82.163 15 547 1.885 84.048 16 523 1.802 85.850 17 473 1.632 87.482 xxiv 18 441 1.522 89.004 19 419 1.444 90.447 20 409 1.410 91.857 21 377 1.301 93.159 22 366 1.262 94.421 23 313 1.081 95.502 24 271 935 96.437 25 254 877 97.315 26 238 821 98.136 27 224 772 98.908 28 194 668 99.575 29 123 425 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component LD5 731 DT1 687 LD3 684 LD1 673 LD4 663 DT3 645 LD2 626 DT4 622 DT2 607 CV1 720 CV2 688 CV5 666 CV3 602 CV4 562 DK2 TN4 637 TN2 628 TN3 585 TN1 578 TN5 568 GN3 712 GN4 647 GN2 639 GN1 567 DK3 -.641 DK4 -.609 DN1 716 xxv DN3 640 DN2 553 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component LD3 830 LD1 792 LD4 769 LD2 759 LD5 674 CV2 804 CV5 790 CV1 773 CV3 756 CV4 698 TN2 745 TN4 736 TN5 692 TN3 657 TN1 647 DT4 850 DT3 833 DT1 753 DT2 711 GN3 858 GN2 791 GN4 759 GN1 716 DK3 858 DK4 829 DK2 787 DN3 764 DN1 749 DN2 733 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component xxvi 710 191 288 611 023 006 -.041 -.075 808 -.086 -.118 -.349 444 -.038 -.304 069 834 -.071 357 255 096 085 370 -.316 -.107 839 -.104 -.173 -.282 399 102 191 -.095 -.742 395 056 -.087 -.249 127 178 367 863 555 057 203 -.737 -.075 -.205 240 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test KMO and Bartlett's Test Kiểm định Bartlett's Test 708 Chi phư ng sai df Sig 307.919 000 Communalities DL1 Initial 1.000 Extraction 589 DL2 1.000 748 DL3 1.000 775 DL4 1.000 515 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Giá trị Eigenvalues Nhân tố Tổng Tổng bình phƣơng hệ số tải % Phƣơng sai Phƣơng sai cộng dồn % Tổng % Phƣơng sai Phƣơng sai cộng dồn % 2.628 65.695 65.695 2.628 65.695 65.695 784 19.592 85.287 342 8.558 93.845 246 6.155 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL3 881 DL2 865 DL1 768 xxvii DL4 718 Extraction Method: Principal Component Analysis xxviii ... việc có hiệu h n 1.3 Câu hỏi nghiên cứu  Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân vi n Nhà khách Minh Hải?  Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên Nhà khách Minh Hải? ... độ ảnh hưởng nhân tố động lực làm việc nhân vi n nhà khách Minh Hải tỉnh Cà Mau 85 Bảng 4.40: Thống k mô tả nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân vi n nhà Khách Minh Hải tỉnh Cà. .. độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân vi n Nhà khách Minh Hải  Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân vi n Nhà khách Minh Hải, giúp nhân vi n làm