QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn một THÀNH VIÊN DỊCH vụ CÔNG ÍCH củ CHI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ TRẦN THỊ KIM NGỌC MSHV: 16000025 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH CỦ CHI Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Trần Thị Kim Ngọc Giảng viên hướng dẫn khóa học: PGS.TS Nguyễn Văn Trình Tháng năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn này: “Quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích huyện Củ Chi”là nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm người khác sử dụng mà khơng trích dẫn quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường Đại học sở đào tạo khác Hoàn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Trình Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hồn tồn trung thực Bình Dương, ngày tháng năm 2020 Tác giả Trần Thị Kim Ngọc i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến: - Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài Luận văn tốt nghiệp - Lãnh đạo Ban giám đốc, quản lý Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích huyện Củ Chiđã hỗ trợ tác giả trình trao đổi để hoàn thành luận văn - PGS.TS Nguyễn Văn Trìnhđã tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài - Các anh Học viên Quản trị kinh doanh khóa năm 2016 gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thành viên Ban giám đốc, quản lý Công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích Củ Chi hỗ trợ tác giả q trình trao đổi để hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Với ý nghĩa thực tiễn, tác giả lựa chọn đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích huyện Củ Chi” để làm luận văn Thạc sĩ Mục tiêu tổng quát đề tài thể chỗ thông qua việc nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực nói chung Quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích huyện Củ Chi nói riêng, từ đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty góp phần cho q trình hoạt động kinh doanh công ty ngày đạt hiệu cao Trong trình thực luận văn, tác giả sử dụng phương pháp như: thống kê, mô tả, so sánh, tổng hợp, phân tích, hệ thống hóa, đánh giá Trong phương pháp hệ thống hóa sử dụng chương II nhằm khái quát sở lý luận liên quan đến Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp sở, tiền đề để tác giả phân tích thực trạng Cơng ty chương 3, từ đánh giá mặt đạt hạn chế hoạt động Quản trị nguồn nhân lực công ty Kết cho thấy vấn đề hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích huyện Củ Chi cịn nhiều hạn chế định: Công tác hoạch định chưa đồng bộ, hiệu quả; cơng tác phân tích cơng việc chưa quan tâm, dễ bị ảnh hưởng chủ quan người quản lý trực tiếp, cịn mang tính chất hình thức, dẫn đến thiếu xác, thiếu cơng tâm; cơng tác tuyển dụng tập trung vào nguồn nội dựa quen biết, sách đào tạo chưa đồng giới hạn phận định, chưa tạo hội thăng tiến cho công nhân viên công tác đánh giá thực công việc chưa cụ thể, khơng xây dựng tiêu chí rõ ràng dẫn đến kết chưa thuyết phục công nhân viên, gây ức chế cơng việc…Do đó, tác giả đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích huyện Củ Chi với kỳ vọng giai đoạn tới Công ty thu hút lực lượng lao động có trình độ chun môn kỹ thuật cao đáp ứng yêu cầu ứng dụng kỹ thuật công nghệ vào sản xuất, đồng thời trì nâng cao trình độ nguồn nhân lực có, tạo điều kiện cho họ có môi trường tốt nhất, đặc biệt “đặt để” họ vị trí phù hợp phát huy tối đa tiềm sẵn có người người lao động, giúp người lao động an tâm công tác, đồn kết gắn bó cố gắng mục tiêu chung Cơng ty tối thiểu hóa chi phí, tố đa hóa iii lợi nhuận, thu nhập cơng nhân viên ngày nâng cao hết giúp công ty chủ động nguồn lực tình vừa đảm bảo số lượng vừa đảm bảo chất ượng, giúp công ty đủ sức cạnh tranh với đối thủ thị trường nước ngày vươn xa iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Chính nghĩa TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên UBND Ủy ban nhân dân TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh VHDN Văn hóa doanh nghiệp QTNNL Quản trị nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh v DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Phân biệt KRI, PI, KPI Hình 2.2: KPI mục tiêu kế hoạch hành động Hình 2.3: Ba phương diện KPI với cá nhân 10 Hình 2.4: Q trình phân tích cơng việc 16 Hình 2.5: Quy trình đánh giá thực cơng việc nhân viên 23 Hình3.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích 33 Biểu đồ 3.1: Doanh thu, Chi phí lợi nhuận 2017-2019 36 Hình 3.2: Quy trình hoạch định nhân công ty 41 Hình 3.3: Quy trình tuyển dụng Cơng ty 45 Hình 3.4: Quy trình đánh giá thực cơng việc cơng ty 46 Hình 4.1: Quy trình đào tạo giai đoạn 2020 - 2022 Công ty 81 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng3.1: Báo cáo kết hoạt động SXKD Công ty 35 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động Cơng ty theo tính chất lao động 2016 - 2019 36 Bảng 3.3: Quy hoạch cán quản lý từ năm 2016 - 2019 43 Bảng 3.4: Tình hình tuyển dụng công ty từ 2016 - 2019 45 Bảng 3.5: Bố trí lao động giai đoạn 2016 - 2019 50 Bảng 3.6: Tỷ trọng bố trí lao động theo phòng ban 2016 - 2019 50 Bảng 3.7: Trình độ lao động Cơng ty từ 2016 - 2019 52 Bảng 3.8: Kết đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ 54 Bảng 3.9: Kết xếp loại doanh nghiệp hoạt động viên chức lãnh đạo 56 Bảng 3.10: Kết đánh giá mức độ hoàn thành nhân viên 57 Bảng 3.6: Tình hình tuyển dụng Công ty 2017 - 2019 42 Bảng 3.11: Bảng xếp lương hệ số lương lao động Công ty 49 Bảng 4.1: Kế hoạch SXKD giai đoạn 2020 - 2022 62 Bảng 4.2: Nhu cầu trình độ lao động Cơng ty năm 2020 - 2022 63 Bảng 4.3: Tiêu chí đánh giá thực công việc Công ty 75 Bảng 4.4: Kết đánh giá thực công việc 76 Bảng 4.5: Dự kiến chi phí hồn thiện cơng tác tuyển dụng 83 vi vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU vi Chương 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1Lý chọn đề tài tính cấp thiết: 1.2 Tổng quan nghiên cứu đề tài: .2 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: .3 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 1.5.2 Phương pháp xử lý liệu .4 1.6 Ý nghĩa thực tiễn luận văn: 1.7 Bố cục luận văn .5 Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .5 2.1.Lý luận chung quản trị nguồn nhân lực: 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 2.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: .6 2.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực: 2.1.4 Những chức quản trị nguồn nhân lực 13 2.2 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực 14 2.2.1 Hoạch định nhân lực 14 2.2.2 Phân tích công việc .15 2.2.3 Tuyển dụng lao động .17 2.2.4 Bố trí nhân lực 18 2.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 viii 2.2.6 Đánh giá thực công việc 22 2.2.7 Lương bổng đãi ngộ 24 2.2.8 Môi trường làm việc 27 2.2.9 Văn hóa doanh nghiệp .28 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Quản trị nguồn nhân lực 29 2.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 29 2.3.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 30 2.3.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 30 2.3.4 Nhân tố nhà quản trị .31 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV DV CƠNG ÍCH HUYỆN CỦ CHI 32 3.1 Khái quát Công ty 32 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty 32 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 33 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 35 3.1.4 Đặc điểm lao động Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ cơng ích Củ Chi 36 3.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty 38 3.2.1 Phân tích cơng việc 38 3.2.2 Hoạch định nhân lực 40 3.2.3 Tuyển dụng lao động 44 3.2.4 Bố trí nhân lực 48 3.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 3.2.6 Đánh giá thực công việc 55 3.2.7 Lương đãi ngộ 58 3.2.8 Môi trường làm việc 63 3.2.9 Văn hóa doanh nghiệp .64 3.3 Đánh giá chung hoạt động Quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích Củ Chi 66 3.3.1 Về sách 66 ix Nhân công ty tuyển dụng Công ty quan tâm đến chất lượng đầu vào, thân người lao động tuyển dụng làm việc Công ty có số kỹ kiến thức cơng việc phụ trách Do việc đào tạo cơng ty lao động trực tiếp chủ yếu hường dẫn kèm cập kiểm tra giám sát để người lao độngtiếp cận nhanh tiến kỹ thuật đặc trưng công ty, đồng thời triển khai, sinh hoạt người lao động tính nhân văn ngành nghề phụ trách (tính trách nhiệm, kỷ luật cầu tiến) Cụ thể trình đào tạo sau: - Bước 1: Giải thích cho cơng nhân tồn cơng việc họ - Bước 2: Hướng dẫn giám sát việc tiếp cận công - Bước 3: Kiểm tra chất lượng dịch vụ, chưa đạt yêu cầu tìm hiểu nguyên nhân hướng dẫn giải thích cho họ cách thức thực tốt - Bước 4: Để công nhân tự thực cơng việc, khuyến khích họ đến họ đạt tiêu chuẩn công việc (số lượng chất lượng) Theo suốt trình đào tạo, người giao nhiệm vụ hướng dẫn thường xuyên theo dõi giám sát công việc người, chỉnh sửa lỗi thực công việc, giải đáp thắc mắc q trình thực để hồn thành công việc họ theo tiêu chuẩn quy định số lượng chất lượng mà công ty đề Về lao động trình độ phổ thơng: Đây đội ngũ chiếm tỉ lệ đông, phần lớn trình độ phổ thơng chưa có tay nghề có tay nghề thấp, làm việc chủ yếu kinh nghiệm, chưa đào tạo trường lớp Đội ngũ chủ yếu làm công việc đơn giản lao động chân tay, khơng địi hỏi chun mơn cao Để nâng cao trình độ kĩ thuật cho lực lượng lao động cần phải tốn nhiều thời gian cơng sức, địi hỏi người hướng dẫn cần phải có đủ kiến thức chun mơn khả truyền đạt tốt Hiện tại, số lao động phổ thông giỏi đào tạo tay nghề tốt,đào tạo theo kiểu dẫn ngườicó chuyên môn công ty truyền đạt lại (tổ trưởng, tổ phó, số cơng nhân chế biến tuyển chọn) Công tác đào tạo thực theo phương pháp kèm cặp luân phiên thay đổi công việc nhằm mục đích tạo cho người lao động biết nhiều việc khác làm quen dần với công việc, nhiên công việc mức độ đơn giản học 79 Ngồi ra, cơng ty có hình thức khuyến khích hỗ trợ học phícho cơng nhân học nghề, học trung cấp, cao đẳng, đại học chuyên ngành để bố trí làm việc vị trí cao Mặc dù số lao động Cơng ty Dịch vụ Cơng ích Củ Chi không nhiều tỷ lệ lao động trực tiếp chiếm 80% tỷ lệ lao động Công ty Do đó, để tăng cường sức cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh doanh suất làm việc, tác giả đề xuất quy trình đào tạo áp dụng giai đoạn tới cơng ty sau: 80 Hình 4.1: Quy trình đào tạo giai đoạn 2020 -2022 công ty Xác dịnh nhu cầu đào tạo Xây dựng kế hoạch đào tạo Phê duyệt Đào tạo bên Đào tạo nội Đánh giá sau đào tạo (Nguồn: tác giả đề xuất) Nội dung quy trình đào tại Cơng ty Dịch vụ Cơng ích Củ Chi sau: - Xác định nhu cầu đào tạo: Quản lý phận từ phận lao động gián tiếp Phịng tổ chức-hành chính, kế tốn, kinh doanh phận lao động gián tiếp đội thu cơng, đội vệ sinh, đội hoa viên có trách nhiệm thường xuyên đánh giá lực nhân viên phận, qua xác định nhu cầu công việc cần đào tạo thêm, học hỏi thêm, sau tổng hợp để báo cáo cho phận tổ chức - hành chánh để đảm bảo hiệu cơng việc, có đổi q trình thực cơng việc Việc xác định nhu cầu đào tạo dựa vào kế hoạch kinh doanh công ty, lực thực công việc nhân viên, nhu cầu công việc để đáp ứng kịp tiến khoa học kỹ thuật - Xây dựng kế hoạch đào tạo: Trách nhiệm quản lý phận xem xét đưa kế hoạch đào tạo, sau chuyển cho phịng tổ chức - hành chánh xét duyệt Trưởng phận, phận tổ chức- hành chánh giám đốc định xét duyệt nhân viên đào tạo Từng phận khác nhu cầu đào tạo khác Ví dụ: Nhân viên kinh doanh đào tạo thêm kỹ giao tiếp, kỹ đàm phán, 81 kỹ thuyết phục Lao động trực tiếp tăng kỹ thực hành chỗ, đào tạo thêm qua khóa học bồi dưỡng, kỹ chun mơn kỹ thuật, đào tạo đa dạng tùy vào phận - Phê duyệt: Sau Bộ phận tổ chức - hành chánh Giám đốc xem xét xét duyệt nhu cầu đào tạo phận tổ chức - hành chánh tìm cách thức đào tạo phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh công ty hoạt động phận, phịng ban khác Sau hình thức đào tạo mà Cơng ty dịch vụ cơng ích Củ Chi áp dụng: + Đào tạo chỗ: Đối với nhân viên vào làm việc nhân viên có kinh nghiệm lâu kèm cập, hướng dẫn để nâng cao trình độ, biết kết hợp lý thuyết thực tiễn Đối với tất nhân viên làm việc cơng ty đào tạo theo cách đào tạo tập trung theo phận Công ty theo lịch đề ra, thường 1-2 buổi/tháng, người đứng đào tạo Ban giám đốc Công ty, trưởng phận có lực kinh nghiệm thực tiễn để hướng dẫn, đào tạo cho nhân viên, nhân viên Phương pháp phương pháp đào tạo tốn có hiệu cao, nhiên địi hỏi người trực tiếp hướng dẫn kèm cập, giảng giải phải có kỹ cần thiết để nhân viên dễ dàng tiếp thu + Đào tạo cơng ty: Tùy vào tính chất cơng việc phận mà phận nhân có kế hoạch riêng để thêm kiến thức cho nhân viên Phịng kế tốn khuyến khích tham gia lớp nâng cao trình độ kế tốn doanh nghiệp, thuế, tổ trưởng phận khuyến khích tham gia lớp cách giải tình huống, quản lý nhân sự…Phịng nhân khuyến khích tham gia lớp nghiệp vụ quản lý nhân sự, kỹ mềm làm việc với người…Chi phí tham gia lớp đào tạo bên ngồi tùy trường hợp Cơng ty hỗ trợ phần hay tồn phần dựa tính cấp thiết yêu cầu công việc lực hiệu cơng việc đóng góp nhân viên phát triển Công ty - Đánh giá sau đào tạo: Sau đợt, khóa đào tạo thường người hướng dẫn trực tiếp đánh giá khả tiếp thu học viên Sau phận tổ chức hành chánh đánh giá việc thực kế hoạch lưu giấy chứng nhận nhân viên vào hồ sơ cá nhân sau đào tạo 82 Bộ phận tổ chức - hành chánh đánh giá hiệu thực kế hoạch đào tạo thông qua giai đoạn với giai đoạn đánh giá sau khóa học cần đánh giá học viên tiếp thu, học hỏi thêm giai đoạn đánh giá sau khóa đào tạo học viên vận dụng kiến thức vào thực tiễn có hiệu d Kết mong đợi Thông qua giải pháp đào tạo công tác đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ cơng ích Củ Chi, dựa nhu cầu thực tế quy tắc đào tạo đưa quy trình lựa chọn phương pháp đào tạo phổ biến nay, phù hợp với mơ hình hoạt động Cơng ty giúp cho cơng ty giảm chi phí đào tạo mong muốn cơng ty có nguồn lực nhân vững mạnh kiến thức, kỹ mạnh mẽ, trình độ lý luận vững vàng, tự tin thị trường cạnh tranh 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc: a Cơ sở giải pháp: Thực trạng chưa đưa tiêu chuẩn rõ ràng đánh giá công việc, vào trình quan sát tiếp cận tác giả công việc cán bộ, công nhân viên Công ty phần mô tả công việc đề xuất b Mục tiêu giải pháp:Giúp việc đánh giá thực công việc công ty khách quan, dân chủ minh bạch c Phương thức thực hiện: Thời gian để đánh giá xếp loại hàng quý cho người q trình cơng tác q tiến hành vào trước ngày 10 đầu quý sau Các trrưởng phòng, độitrưởng phối hợp sở tiến hành nhận xét đánh giá cho toàn nhân viên thuộc phịng, đội quản lý nộp cho phịng Tổ chức hành tổng hợp Từ cấp trưởng phòng, đội Ban giám đốc trực tiếp đánh giá Kết thực chức trách nhiệm vụ vào công tác công việc để đưa bảng mô tả công việc phân Công ty để làm sở đánh giá thực cơng việc Hàng q phân tích lần, kết xét theo tiêu chí sau: 83 Bảng 4.3: Tiêu chí đánh giá thực cơng việc Cơng ty STT 01 02 03 Tiêu chí Khơng vi phạm kỷ luật, kỷ cương quy chế làm việc cơng ty Hồn thành cơng việc phân công vượt kế hoạchđảm bảo kịp thời, không bỏ sót nhiệm vụ Giải cơng việc quy trình, quy định Vượt tiến độ, có chất lượng hiệu quả; Sáng tạo, cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao hiệu công việc Điểm tối đa 10 10 Quy định trừ điểm Các lỗi vi phạm -1đ/1 lần vi phạm Đi trể; không mặc bảo hộ thực công việc; không gọn gàng môi trường làm việc, giao tiếp ứng xử khơng hịa nhã (bị phản ánh), tự ý nghỉ việc không xin phép -2đ/lỗi Không hồn thành thời hạn; khơng đảm bảo số lượng; quét, nạo vét sai tuyến; sai quy trình… Đây tiêu điểm cộng, quy ước cộng tối đa 10đ, tùy mức độ cộng điểm phù hợp 10 04 Ý thức giữ gìn bảo qng tài sản cơng ty ý thức tiết kiệm chi phí 10 05 Kết thực chức trách nhiệm vụ, nghiệp vụ, chuyên môn 60 -3đ/lần Vận hành không kỹ thuật, tắt mở thiết bị khơng quy trình, mở thiết bị điện không cần thiết, không kiểm tra thiết bị sử dụng, khơng giao ca (kèm thiết bị), bỏ công cụ, ts nơi thi công … 90 đền 100% CV đạt 60đ; 75 đến 90% đạt 50đ Từ 50 đến 75 đạt 40 đ Đạt 50% đạt 20đ (Nguồn: đề xuất tác giả) 84 Bảng 4.4: Kết đánh giá thực cơng việc Hồn thành Hồn thành Hồn thành nhiệm xuất sắc tốt nhiệm vụ lực nhiệm vụ hạn chế Trên 90điểm Khơng hồn thành nhiệm vụ Từ 70 đến 90 Từ 50đ đến điểm 70 điểm Dưới 50điểm (Nguồn: đề xuất tác giả ) d Kết mong đợi: Đánh giá công việc Cơng ty theo tiêu chuẩn, quy trình xác định rõ ràng, mang tính khách quan, dân chủ minh bạch Giúp người lao động có tâm lý thoải mái tăng hiệu làm việc 4.2.5 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng a Cơ sở giải pháp: Từ thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty, tác giả nhận thấy điểm mạnh điểm yếu chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty, tác giả đề xuất giải pháp thu hút nhân lực thông qua tuyển dụng phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp b Mục tiêu giải pháp: - Xây dựng quy chế tuyển dụng nhằm hướng dẫn nhân viên thực công việc tuyển dụng cách tốt nhất, qua thu hút, tuyển chọn nhân tài cho cơng ty, có đầy đủ lực phẩm chất vào làm việc, gắn bó lâu dài với phát triển cơng ty - Xây dựng sách hoạch định nhân lực cụ thể hấp dẫn nhằm thu hút lực lượng lao động trẻ có chất lượng làm việc công ty, đặc biệt thu hút nhân lực đối thủ gia nhập ngành; - Tùy theo công việc cụ thể mà công ty đưa bắt buộc riêng, để qua tuyển người, việc đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh công ty - Tác giảđưa phương thức tuyển dụng tối ưu để có ứng viên tốt với chi phí thấp đảm bảo nhân lực cho công ty c Phương thức thực hiện: - Mở rộng kênh thu hút, tìm kiếm ứng viên cho cơng ty, ngồi hình thức thơng báo tuyển dụng trước cơng ty, thơng qua kênh báo chí,mạng internet, Cơng ty thường 85 xuyên liên lạc với trường đại học, đến trung tâm giới thiệu việc làm hội chợ việc làm để tiếp xúc trực tiếp với ứng viên, đa dạng hóa hình thức sử dụng nhân lực cộng tác viên, thực tập sinh tiềm năng… để khắc phục thiếu hụt nhân lực cần thiết - Đào tạo thêm kỹ cho cán làm cơng tác tuyển dụng Qua đó, họ có thêm kiến thức việc tuyển dụng, góp phần nâng cao chất lượng hiệu việc tuyển dụng - Sử dụng bảng mô tả công việc phần hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc làm để quảng cáo, thông báo tuyển dụng, để xác định kỹ năng, kỹ xảo cần thiết mà người xin việc cần phải có họ muốn làm việc vị trí cần tuyển dụng (vì cơng ty chủ yếu tuyển dụng để thay người nghỉ hưu tuyển mở rộng quy mơ Cơng việc vị trí khơng thay đổi tính chất thay đổi số lương) - Các vị trí tuyển dụng cơng ty, chủ yếu lao động phổ thông số CBCNV công ty giới thiệu nên việc vấn tương đối chủ quan, hời hợt, kiểm tra thử việc đến nơi đến chốn Công ty cần dựa sở qui chế, sách tuyển dụng lao động, tiêuchuẩn công nhân thuộc lĩnh vựcdịch vụ cơng ích, để xây dựng qui định, sách tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp với điều kiện thực tế công ty phù hợp với đặc điểm ngành Để công tác tuyển dụng tốt công ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng bước vấn cần nâng cao 86 Bảng 4.5: Dự kiến chi phí hồn thiện cơng tác tuyển dụng ĐVT: Triệu đồng STT Chỉ tiêu Xây dựng sách, quy trình tuyển dụng chặt chẽ , mở rộng thêm kênh thu hút tuyển dụng 50 Xây dựng mô tả công việc, xác định yêu cầu công việc người thực 25 Hoạt động thuê tư vấn, chuyên gia chuyển giao công nghệ 40 Xây dựng, quảng bá hình ảnh, thương hiệu cơng ty 60 Đào tạo cán tuyển dụng 100 Chi phí Tổng cộng 275 (Nguồn: Đề xuất tác giả) d Kết mong đợi: Tuyển nguồn nhân lực có chất lượng, phù hợp với công việc Công ty, quy trình tuyển dụng hợp lý hạn chế tiêu cực tuyển dụng gây ức chế chủ quan phong cách làm việc người tuyển dụng, góp phần tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, phát huy tiềm người cống hiến vào mục đích chung Cơng ty kinh doanh có hiệu quả, cải thiện thu nhập tối đa hóa lợi nhuận TĨM TẮT CHƯƠNG 4: Như vậy, Chương tác giả kỳ vọng hoàn thiện số hoạt động quản trị Công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích giai đoạn 2020 -2022, hy vọng đạt kết mong đợi hoạt động quản trị nguồn nhân lực như: - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc; - Xây dựng kế hoạch hóa nguồn nhân lực; - Hoàn thiện bước quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; - Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc; - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 87 Với tất đề xuất tác giả với mục đích cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích Củ Chi hiệu nhằm thu hút nhân tài có chuyên môn, nghiệp vụ cao, đồng thời động viên, cố tinh thần thái độ làm việc người lao động cơng ty giúp trì nguồn lực lâu dài điều kiện, tiền đề cho phát triển bền vững Công ty đủ khả cạnh tranh đối thủ thị trường giai đoạn cổ phần hóa tới Cơng ty 88 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực chiến lược mang tầm quốc gia.Trong chế thị trường cạnh tranh gay gắt ngày nay, tổ chức muốn tồn tại, phát triển đứng vững thị trường địi hỏi phải có đội ngũ nhân lực tốt Để có điều cơng tác quản trị nguồn nhân lực phải hoàn thiện phát triển Các chiến lược kinh doanh phải kèm theo với chiến lược người, thực tế người lao động định thành bại vị tổ chức thị trường Sau phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công tyTrách nhiệm Hữu hạn Một thành viện Dịch vụ cơng ích huyện Củ Chi, hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, đề xuất số biện pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực với hiệu mong muốn phát huy hiệu chức quản trị nguồn nhân lực Công ty như: - Đảm bảo số lượng, chất lượng phẩm chất nguồn nhân lực phù hợp cho vị trí, công việc Công ty - Nguồn nhân lực ngày nâng cao lực, thích ứng với nhiều vị trí thích nghi trường hợp có biến động điều kiện lao động hay thay đổi vị trí bổ sung hỗ trợ đồng nghiệp có yêu cầu, ngày nâng cao kỹ năng, trình độ, kỹ thuật tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân với tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao - Kịp thời kích thích, động viên người lao động, trì phát triển mối quan hệ lao động sản xuất giúp người lao động làm việc hăng say tâm huyết với công việc mình, tiền đề cho phát triển Cơng ty, góp phần mang lại kết mong muốn như: góp phần tăng suất, tăng doanh thu, giảm chi phí ngày phát triển quy mô, đủ sực cạnh tranh trường, làm tăng giá trị doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích Củ Chi thành lập từ năm 2010, vốn 100% ngân sách nhà nướcnên khó tránh khỏi tình trạng vấp phải nhiều vấn đề khó khăn nảy sinh nhiều hạn chế công tác tổ chức, quản lý nguồn nhân lực chịu chi phối nhiều từ quan đại diện vốn chủ sở hữu Do đó, cơng ty cần tích cực đề kế hoạch phương hướng hoạt động quản trị để chủ động công tác này, ngày nâng cao, cải tiến để công tác quản trị nguồn nhân lực tốt 89 Luận văn này thực với giúp đỡ tận tình thấy PGS.TS Nguyễn Văn Trình tồn thể anh chị em cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích Củ Chi Mặc dù tác giả cố gắng thực đề tài thân thiếu kinh nghiệm thực tế nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp anh, chị cơng ty, thầy cô giáo bạn để đề tài luận văn hồn chỉnh Trong q trình phân tích tách giả nhận thấy số hạn chế đề tài như: Chưa sử dụng lý thuyết KPI phân tích thực trạng để làm rõ hơn, cụ thể kết nhận xét Sở dĩ tác giả chưa vận dụng nhiều yếu tố, có việc thời gian hạn chế việc hồn thiện đề tài nên tác giả chưa thu thập đủ liệu để phân tích chất lượng quản trị theo KPI, tác giả xin nghiêm túc tiếp thu sở để tiếp tục nghiên cứu sâu đề tài Chưa thu thập liệu liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty kinh doanh lĩnh vực địa bàn TP Hồ Chí Minh, cụ thể liệu Các cơng ty Dịch vụ Cơng ích Hóc mơn, Nhà bè, Bình Chánh để rút học cho Cơng ty TNHH DV Cơng ích Củ Chi Tuy nhiên, Tác giả mong qua giải pháp, phân tích thực trạng nêu ưu nhược điểm luận văn phần giúp cơng ty có nhìn tổng thể hơn, từ xem xét định chọn số giải pháp để triển khai thực nhằm mục đích giúp Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích thích ứng với mội trường kinh doanh thực có hiệu mục tiêu đặt cho giai đoạn 2020 – 2021, tiền đề cho Công ty ngày phát triển, vươn cao vươn xa, đủ lực khả cạnh tranh điều kiện nhà nước ta dần mở rộng tư nhân hóa dịch vụ cơng giúp cơng ty hoạt động có hiệu quả, thích ứng nhanh tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp theo chủ trương Chính phủ 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT: Nguyễn Tấn Thịnh (2010), “Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp”,Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Văn Điềm (2012), “Giáo trình quản trị nhân lực” tái lần thứ – Nhà Xuất Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Ngọc Hương (2012), “tầm nhìn lãnh đạo vói phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp thời kỳ hội nhập”, Kỷ yếu ngày Nhân Việt Nam, Nhà xuất Thông tin Truyền Thông, Hà Nội Trần Xuân Hải Trần Đức Lộc (2013), “Giáo trình quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Tài Học viện Tài Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu (2015), “Kinh tế nguồn nhân lực”, Nhà Xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung (2015), “Quản trị nhân lực”, Nhà Xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Lê Quân (2016), “Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam” NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), “Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hóa, đại hóa”, đề tài khoa học cơng nghệ cấp nhà nước Nguyễn Ngọc Linh (2017), “Quản trị nhân lực Tổng công ty Lương thực miền Bắc”,Luận văn thạc sĩKinh tế, Trường Đại học Đà Nẵng 10.Vương Trung Trường (2019), “Phát triển nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Cà Mau đến năm 2015”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Bình Dương CÁC NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO CỦA CÔNG TY: Quy chế hoạt động Công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích Củ Chi; Báo cáo tài Công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích Củ Chi; Báo cáo tình hình nhân Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích Củ Chi 10 Báo cáo đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp 100% vốn nhà nước thuộc Ủy ban nhân dân thành phố giai đoạn 2013 – 2015 11 Báo cáo tình hình thay đổi lao động Công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích Củ Chi 91 12 Báo cáo xác định quỹ lương Công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích Củ Chi năm 2016-2019 13 Các báo cáo khác liên quan đến nhân như: Bảng lương, kế hoạch sản xuất, mục tiêu giai đoạn 2020 -2022, kết giám sát, giao số tiêu tài chính, báo cáo xếp loại doanh nghiệp, đánh giá kết hoạt động người quản lý … TRANG WEB: 14 http://.binhduong.gov.vn 15 http://www.hochiminhcity.gov.vn 16 www.mof.gov.vn 17 www.congichcuchi.vn 92 93 ... động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích Củ Chi Chương2:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.Lý luận chung quản trị nguồn nhân lực: 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực. .. đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Bao gồm khái niệm nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực Đồng thời, nội dung cơng tác quản trị nguồn nhân lực. .. Chương3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV DV CƠNG ÍCH HUYỆN CỦ CHI 3.1 Khái qt Công ty 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ cơng ích Củ Chi doanh