NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG tới QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG XĂNG SINH học e5 của NGƯỜI TIÊU DÙNG TỈNH bà rịa VŨNG tàu

BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG VŨ DUY TIẾN MSHV: 16000045 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG XĂNG SINH HỌC E5 CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dương - Năm 2020 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG VŨ DUY TIẾN MSHV: 16000045 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG XĂNG SINH HỌC E5 CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ THANH THU Bình Dương - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới định sử dụng xăng sinh học E5 người tiêu dùng tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu” tự thực Các nội dung nghiên cứu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày…… tháng…….năm 2020 Tác giả Vũ Duy Tiến i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tác giả xin cảm ơn lãnh đạo Công ty, đại lý xăng dầu tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu hỗ trợ tác giả nhiều trình thực đề tài nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến GS.TS Võ Thanh Thu tận tình cung cấp tài liệu, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Đồng thời tác giả xin cảm ơn anh chị học viên lớp 16CH01 gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu nhằm mục tiêu: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng xăng sinh học E5 người tiêu dùng Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu; (2) Đo lường mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng tới định sử dụng xăng sinh học E5 người tiêu dùng Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu; (3) Kiến nghị hàm ý sách nhằm gia tăng số lượng người tiêu dùng sử dụng xăng sinh học E5 người tiêu dùng tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Nghiên cứu thức tiến hành phương pháp nghiên cứu định lượng với 360 mẫu quan sát thu thập từ người tiêu dùng tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu sử dụng xăng sinh học E5 Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định phân tích số liệu Thơng qua bước phân tích tần số, kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy bội tác giả kiểm định lại mơ hình nghiên cứu xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố độ phù hợp mơ hình Từ nhân tố độc lập với 24 biến quan sát mơ hình nghiên cứu đề xuất Kết sau nghiên cứu định lượng lại nhân tố độc lập với 22 biến quan sát có ảnh hưởng đến định sử dụng xăng sinh học theo thứ tự ảnh hưởng giảm dần là: Chi phí (β = 0,257); Chuẩn chủ quan (β = 0,247); Lời truyền miệng (β = 0,215); Nhận thức hữu ích (β = 0,155); Dễ tiếp cận (β = 0,129); Chính sách (β = 0,116) Từ kết nghiên cứu trên, tác giả đề xuất hàm ý sách nhằm gia tăng số lượng người tiêu dùng sử dụng xăng sinh học E5 người tiêu dùng tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH SÁCH CÁC BẢNG ix DANH SÁCH CÁC HÌNH x CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6.1 Về mặt khoa học 1.6.2 Về mặt thực tiễn 1.7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu xăng sinh học E5 2.1.1 Khái niệm chung nhiên liệu sinh học 2.1.2 Vai trò nhiên liệu sinh học iv 2.1.3 Lợi ích nhiên liệu sinh học kinh tế xã hội môi trường 2.1.4 Lợi ích sử dụng xăng sinh học E5 2.2 Cơ sở lý thuyết định sử dụng sản phẩm người tiêu dùng 2.2.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng 2.2.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 10 2.2.3 Tiến trình định người mua 10 2.3 Các thuyết định sử dụng sản phẩm người tiêu dùng 13 2.3.1 Mơ hình hành động hợp lý (TRA) 13 2.3.2 Mơ hình hành vi dự định (TPB) 14 2.3.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) 16 2.3.4 Mơ hình C-TAM-TPB 17 2.4 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 18 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng sản phẩm người tiêu dùng 20 2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất 21 2.6.1 Tổng hợp kết nghiên cứu trước 21 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu 23 2.6.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Chương THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.2 Nghiên cứu định tính 27 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 27 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 28 3.3 Nghiên cứu định lượng 34 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 34 3.3.2 Công cụ nghiên cứu 35 3.3.3 Thu thập liệu 36 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 36 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 4.1 Tình hình sử dụng xăng sinh học địa bàn Bà Rịa – Vũng Tàu 40 4.2 Mô tả mẫu quan sát 40 v 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 42 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy nhân tố dễ tiếp cận 42 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy nhân tố nhận thức hữu ích 43 4.3.3 Đánh giá độ tin cậy nhân tố chi phí 43 4.3.4 Đánh giá độ tin cậy nhân tố chuẩn chủ quan 44 4.3.5 Đánh giá độ tin cậy nhân tố lời truyền miệng 45 4.3.6 Đánh giá độ tin cậy nhân tố sách 45 4.3.7 Đánh giá độ tin cậy nhân tố định 46 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46 4.4.1 Phân tích EFA nhân tố ảnh hưởng đến định người tiêu dùng 46 4.4.2 Phân tích EFA cho thang đo định người tiêu dùng 48 4.5 Phân tích hồi quy đa biến 51 4.4.1 Kiểm tra ma trận tương quan 51 4.4.2 Phân tích kiểm định 52 4.5.3 Thảo luận kết hồi quy 54 4.5.4 Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình hồi quy 56 4.6 Kiểm định khác biệt mơ hình theo đặc điểm cá nhân người tiêu dùng 59 4.6.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 59 4.6.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 60 4.6.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 61 4.6.4 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 61 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 63 4.7.1 Nhân tố chi phí 63 4.7.2 Nhân tố chuẩn chủ quan 64 4.7.3 Nhân tố lời truyền miệng 65 4.7.4 Nhân tố nhận thức hữu ích 66 4.7.5 Nhân tố dễ tiếp cận 67 4.7.6 Nhân tố sách 67 Tóm tắt chương 69 vi Chương KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.2 Một số hàm ý quản trị 70 5.2.1 Đối với nhân tố chi phí 71 5.2.2 Đối với nhân tố chuẩn chủ quan 71 5.2.3 Đối với nhân tố lời truyền miệng 72 5.2.4 Đối với nhân tố nhận thức hữu ích 73 5.2.5 Đối với nhân tố dễ tiếp cận 74 5.2.6 Đối với nhân tố sách 75 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 76 Tóm tắt chương 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 DANH MỤC PHỤ LỤC 81 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu EFA KMO Tiếng Việt Tiếng Anh Phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis Chỉ số dùng để xem xét thích Kaiser Meyer Olkin hợp cho phân tích nhân tố NLSH Năng lượng sinh học SIG Mức ý nghĩa SPSS Phần mềm phân tích thống kê TAM Thuyết chấp nhận công nghệ Technology Acceptance Model TPB Thuyết hành vi dự định Theory of Planned Behaviour TRA Thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action VIF Hệ số phóng đại phương sai Variance inflation factor Significance level viii Statistical Package for the Social Sciences Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared mp Squared Loadings Loadings one Total % of Cumula Total % of Cumula Total % of Cumula nt Varianc tive % Varianc tive % Variance tive % e e 7.729 32.202 32.202 7.729 32.202 32.202 3.006 12.524 12.524 2.152 8.965 41.167 2.152 8.965 41.167 2.960 12.333 24.857 2.011 8.377 49.544 2.011 8.377 49.544 2.806 11.691 36.547 1.650 6.875 56.420 1.650 6.875 56.420 2.615 10.895 47.442 1.579 6.579 62.999 1.579 6.579 62.999 2.521 10.503 57.945 1.250 5.207 68.206 1.250 5.207 68.206 2.463 10.262 68.206 907 3.781 71.987 828 3.452 75.439 670 2.793 78.232 10 636 2.650 80.882 11 554 2.309 83.191 12 538 2.240 85.431 13 482 2.009 87.440 14 468 1.949 89.389 15 387 1.615 91.003 16 355 1.477 92.481 17 317 1.323 93.803 18 299 1.244 95.048 19 271 1.129 96.177 20 228 948 97.125 21 215 896 98.021 22 210 875 98.897 23 165 688 99.585 24 100 415 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 103 667 666 647 622 605 601 592 580 578 577 571 570 566 562 561 553 Component Matrixa Component CCQ5 CCQ3 LTM2 CCQ4 CP1 LTM1 SHI2 SHI3 SHI4 CCQ1 CS3 SHI1 CS1 CCQ2 DTC1 CS2 LTM3 CP2 CP3 CS4 DTC3 568 619 DTC2 599 DTC4 LTM4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted CCQ4 CCQ3 CCQ5 CCQ2 CCQ1 SHI4 SHI2 873 750 685 621 Rotated Component Matrixa Component 848 820 104 596 Rotated Component Matrixa Component 745 623 840 808 783 673 862 833 792 SHI3 SHI1 DTC2 DTC3 DTC4 DTC1 CP1 CP3 CP2 CS1 CS3 CS4 CS2 LTM4 LTM3 LTM1 LTM2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .706 702 702 676 844 774 673 Kết phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 105 830 3613.379 231 000 Communalities Initia Extractio l n DTC1 1.000 634 DTC2 1.000 741 DTC3 1.000 774 DTC4 1.000 685 CP1 1.000 848 CP2 1.000 708 CP3 1.000 804 SHI1 1.000 598 SHI2 1.000 834 SHI3 1.000 667 SHI4 1.000 821 CCQ2 1.000 570 CCQ3 1.000 736 CCQ4 1.000 830 CCQ5 1.000 615 LTM1 1.000 604 LTM3 1.000 731 LTM4 1.000 748 CS1 1.000 685 CS2 1.000 579 CS3 1.000 606 CS4 1.000 599 Extraction Method: Principal Component Analysis Co mp one nt Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total % of Cumula Total % of Cumula Total % of Cumula Variance tive % Variance tive % Variance tive % 7.030 31.955 31.955 7.030 31.955 31.955 2.780 12.636 12.636 2.141 9.731 41.686 2.141 9.731 41.686 2.714 12.337 24.973 1.918 8.717 50.403 1.918 8.717 50.403 2.657 12.078 37.051 1.642 7.465 57.868 1.642 7.465 57.868 2.579 11.724 48.776 1.436 6.529 64.397 1.436 6.529 64.397 2.493 11.330 60.105 1.248 5.671 70.068 1.248 5.671 70.068 2.192 9.962 70.068 106 Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared mp Squared Loadings Loadings one Total % of Cumula Total % of Cumula Total % of Cumula nt Variance tive % Variance tive % Variance tive % 873 3.970 74.037 708 3.219 77.256 635 2.885 80.141 10 573 2.604 82.745 11 529 2.402 85.148 12 500 2.275 87.422 13 474 2.156 89.579 14 385 1.749 91.328 15 345 1.568 92.896 16 332 1.510 94.406 17 279 1.270 95.675 18 248 1.126 96.801 19 224 1.020 97.821 20 212 961 98.782 21 167 761 99.543 22 101 457 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis CCQ3 CCQ5 CCQ4 CP1 LTM1 SHI2 CS3 SHI1 SHI3 CCQ2 CS1 SHI4 CS2 DTC1 674 668 624 609 596 592 577 575 572 571 571 570 561 561 Component Matrixa Component 553 107 Component Matrixa Component CP2 LTM3 CS4 DTC2 650 DTC3 574 648 DTC4 559 CP3 LTM4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted DTC2 DTC3 DTC4 DTC1 SHI4 SHI2 SHI3 SHI1 CCQ4 CCQ3 CCQ2 CCQ5 CP1 CP3 CP2 CS3 CS1 CS4 CS2 LTM4 LTM3 LTM1 845 808 789 670 Rotated Component Matrixa Component 861 830 724 644 869 743 656 655 868 843 792 717 709 699 688 834 799 664 108 Rotated Component Matrixa Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 109 PHỤ LỤC KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA SAU KHI LOẠI BIẾN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 827 CCQ2 CCQ3 CCQ4 CCQ5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 11.12 7.738 516 846 11.15 7.614 689 768 11.13 6.600 793 713 11.08 7.486 635 789 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 773 LTM1 LTM3 LTM4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 7.00 3.893 559 747 7.14 3.789 607 695 7.04 3.378 661 633 110 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a 771 594 586 37739 a Predictors: (Constant), CS, DTC, SHI, CP, LTM, CCQ b Dependent Variable: QD Model ANOVAa df Mean Square Sum of Squares Regression 63.004 10.501 Residual 43.011 302 142 Total 106.015 308 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), CS, DTC, SHI, CP, LTM, CCQ Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) 371 167 DTC 213 034 257 CP 217 044 215 SHI 133 037 155 CCQ 164 031 247 LTM 086 029 129 CS 073 027 116 a Dependent Variable: QD 111 DurbinWatson 1.892 F Sig 73.731 000b t Sig 2.219 6.266 4.953 3.642 5.318 2.903 2.676 027 000 000 000 000 004 008 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error Model (Constant ) 371 167 CP 0,371 0,160 CCQ 0,133 LTM t Sig Collinearity Statistics Tolera VIF -nce 2.219 027 0,257 6,266 0,000 0,801 1,249 0,037 0,247 5,318 0,000 0,625 1,601 0,213 0,034 0,215 4,953 0,000 0,713 1,403 SHI 0,217 0,044 0,155 3,642 0,000 0,739 1,354 DTC 0,164 0,031 0,129 2.903 0,004 0,679 1,472 CS 0,086 0,029 0,116 2.676 0,008 0,717 1,396 a Dependent Variable: QD Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation 2.5586 4.6393 3.6003 45228 -1.33750 1.27402 00000 37369 Predicted Value Residual Std Predicted -2.303 Value Std Residual -3.544 a Dependent Variable: QD N 309 309 2.297 000 1.000 309 3.376 000 990 309 112 Charts 113 Kết kiểm định Pearson Correlationsb DTC CP SHI CCQ ** ** Pearson Correlation 303 313 314** DTC Sig (2-tailed) 000 000 000 ** ** Pearson Correlation 303 342 470** CP Sig (2-tailed) 000 000 000 ** ** Pearson Correlation 313 342 408** SHI Sig (2-tailed) 000 000 000 ** ** ** Pearson Correlation 314 470 408 CCQ Sig (2-tailed) 000 000 000 ** ** Pearson Correlation 334 268 382** 455** LTM Sig (2-tailed) 000 000 000 000 ** ** ** Pearson Correlation 317 364 334 389** CS Sig (2-tailed) 000 000 000 000 ** ** ** Pearson Correlation 528 538 498 595** QD Sig (2-tailed) 000 000 000 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N=309 114 LTM 334** 000 268** 000 382** 000 455** 000 CS 317** 000 364** 000 334** 000 389** 000 424** 000 424** 000 493** 478** 000 000 QD 528** 000 538** 000 498** 000 595** 000 493** 000 478** 000 PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC NHÂN TỐ T-Test Group Statistics N Mean Std Deviation 139 3.6223 59843 170 3.5824 57806 Giới tính QD Nam Nữ Std Error Mean 05076 04434 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Differe Difference Interval of the nce Difference Lower QD Equal variances assumed 624 430 Equal variances not assumed 595 307 062 03995 06716 -.09220 17210 593 290.717 004 03995 06739 -.09269 17259 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 2.703 df1 df2 Upper Sig 309 051 AVOVA QĐ Sum of Squares 115 df Mean F Sig Between Groups Within Groups Total 2.767 103.248 106.015 309 308 Square 692 340 2.037 016 Trình độ Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig .939 305 422 ANOVA QD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.427 104.588 106.015 df 305 308 Mean Square F 476 1.387 343 Sig .247 Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 2.242 df2 305 Sig .083 ANOVA QD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.267 103.748 106.015 df Mean Square F 756 2.222 305 340 308 116 Sig .006 PHỤ LỤC 11 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC NHÂN TỐ Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean 3,7160 SHI N 309 CCQ 309 3,7136 88508 CP 309 3,7063 88027 CS 309 3,6157 68418 LTM 309 3,5619 70687 DTC 309 3,5093 92649 Valid N (listwise) 309 117 Std Deviation 58253 ... hỏi nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định sử dụng xăng sinh học E5 người tiêu dùng tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu ? Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc định sử dụng xăng sinh học E5 người tiêu dùng tỉnh. .. xăng sinh học E5; Cơ sở lý thuyết định sử dụng sản phẩm người tiêu dùng; Các thuyết định sử dụng sản phẩm người tiêu dùng; Các nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng xăng sinh học E5 người tiêu dùng; ... dụng xăng sinh học E5 người tiêu dùng Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu; (3) Kiến nghị hàm ý sách nhằm gia tăng số lượng người tiêu dùng sử dụng xăng sinh học E5 người tiêu dùng tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Nghiên cứu