NÂNG CAO HIỆU KINH DOANH của TRUNG tâm KINH DOANH VNPT BÌNH PHƯỚC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BÌNH PHƯỚC Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 8340101 Họ tên học viên : Nguyễn Văn Đức Mã số học viên: 17000040 Giảng viên hướng dẫn khoa học : PGS TS Nguyễn Hải Quang Tháng năm 2020 LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, tác giả trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Bình Dương giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, trách nhiệm, tạo điều kiện tốt cho tác giả trình học tập, nghiên cứu hồn thiện Luận văn Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hải Quang, người tận tình bảo hướng dẫn tác giả suốt q trình nghiên cứu để hồn thành Luận văn Bên cạnh đó, tác giả xin cảm ơn Ban Giám Đốc TTKD VNPT Bình Phước, phịng Kế Hoạch Kế Tốn, phịng Nhân Tổng Hợp, cán cơng nhân viên trung tâm kinh doanh VNPT Bình Phước tạo điều kiện, cung cấp số liệu kết hoạt động kinh doanh trung tâm giúp tác giả có đầy đủ sở liệu hoàn thành luận văn Với tất tâm huyết cố gắng trình nghiên cứu đề tài, song trình độ, hiểu biết thời gian nghiên cứu có hạn nên Luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, tồn Tác giả kính mong nhận góp ý, bảo thầy giáo, giáo, ý kiến đóng góp quý báu bạn đồng nghiệp bạn đọc để Luận văn hoàn thiện LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu, kết nêu tiểu luận trung thực Các tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Bình Phước, ngày 10 tháng 09 năm 2019 Học viên ký tên Nguyễn Văn Đức MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU 10 1.Tính cấp thiết lý chọn đề tài 10 Mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu 12 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 13 4.1 Đối tượng nghiên cứu 13 4.2 Phạm vi nghiên cứu 13 Phương pháp nghiên cứu 13 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 16 6.1 Ý nghĩa khoa học 16 6.2 Ý nghĩa thực tiễn 16 Kết cấu đề tài 16 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 18 1.1 Khái niệm chất hiệu kinh doanh 18 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 18 1.1.2 Bản chất đặc điểm phạm trù hiệu kinh doanh 21 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng hiệu kinh doanh 25 1.2.1 Các nhân tố khách quan: 25 1.2.2 Các yếu tố chủ quan : 28 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 29 1.3.1 Chỉ tiêu theo doanh thu: 29 1.3.2 Chỉ tiêu theo lợi nhuận 30 1.3.2.1 Chỉ tiêu lợi nhuận theo tài sản 30 1.3.2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn chủ sở hữu 31 1.3.2.3 Chỉ tiêu lợi nhuận theo chi phí: 32 1.3.2.4 Chỉ tiêu lợi nhuận theo doanh thu 32 1.3.3 Chỉ tiêu sử dụng hiệu lao động 33 1.3.3.1 Chỉ tiêu suất lao động theo lợi nhuận 33 1.3.3.2 Chỉ tiêu suất lao động theo doanh thu 33 1.4 Bài học kinh nghiệm từ đơn vị tỉnh khác 33 1.5 Tóm tắt chương I 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TTKD VNPT BÌNH PHƯỚC 35 2.1 Giới thiệu khái quát TTKD VNPT Bình Phước 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển TTKD VNPT Bình Phước 35 2.1.2 Tầm nhìn mục tiêu mà đơn vị hướng tới 35 2.1.2.1 Tầm nhìn 35 2.1.2.2 Định hướng: 35 2.1.3 Sơ đồ máy tổ chức TTKD VNPT Bình Phước 36 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 37 2.2 Hoạt động kinh doanh VNPT Bình Phước năm 2016 - 2018 40 2.2.1 Thị Trường sản phẩm 40 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh VNPT Bình Phước 41 2.3 Phân tích hiệu kinh doanh VNPT Bình Phước năm 2016 - 2018 46 2.3.1 Phân tích theo lợi nhuận 46 2.3.2 Phân tích hiệu theo tỷ suất lợi nhuận 48 2.3.2.1 Phân tích hiệu theo tỷ suất lợi nhuận theo tài sản 48 2.3.2.2 Phân tích hiệu tỷ suất lợi nhuận theo vốn chủ sở hửu 50 2.3.2.3 Phân tích hiệu tỷ suất lợi nhuận theo chi phí 52 2.3.2.4 Phân tích hiệu tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu 53 2.3.3 Phân tích theo suất lao động 54 2.3.3.1 Phân tích suất lao động theo lợi nhuận 56 2.3.3.2 Phân tích suất lao động theo doanh thu 57 2.4 Đánh giá hiệu kinh doanh trung tâm kinh donah VNPT Bình Phước 58 2.4.1 Những kết đạt 58 2.4.2 Hạn chế Nguyên nhân 60 2.5 Tóm tắt chương II 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA TTKD VNPT BÌNH PHƯỚC 63 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển đến năm 2025 63 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho trung tâm kinh doanh VNPT Bình Phước 64 3.2.1 Biện pháp tối đa hóa doanh thu 64 3.2.2.Biện pháp tối thiểu hóa chi phí 68 3.3 Kiến nghị 71 3.3.1 Kiến nghị với Tập đoàn VNPT 71 3.3.2 Kiến nghị với địa phương Nhà nước: 72 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 79 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Sản phẩm cấu doanh thu dịch vụ VNPT Bình Phước giai đoạn 2016 - 2018 ………………………………………………………………… ………41 Bảng 2.2: Báo cáo kết kinh doanh TTKD VNPT BP 2016 - 2018……… …42 Bảng 2.3: Báo cáo kết quy mô tăng trưởng qua năm từ 2016 đến 2018… ….43 Bảng 2.4: Báo cáo kết kế hoạch sử dụng chi phí năm 2016 - 2018.……… ……44 Bảng 2.5: Kết sản lượng dịch vụ VNPT Bình Phước……… 45 Bảng 2.6: Báo cáo kết kinh doanh phân tích theo lợi nhuận ……………….…….47 Bảng 2.7: Tỷ suất lợi nhuận theo tài sản.……………………………… …………….49 Bảng 2.8: Tỷ suất lợi nhuận theo vốn chủ sở hữu ………………………………….…51 Bảng 2.9: Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí …………………………… …53 Bảng 2.10: Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu ………………………………… … 54 Bảng 2.11: Đánh giá lực lao động……………………………….……….…56 Bảng 2.12: Tỷ suất lợi nhuận theo suất lao động ……………… ………… …57 Bảng 2.13: Năng suất lao động theo doanh thu ………………….……………… ….58 Bảng 2.14: Báo cáo kết sử dụng chi phí tính đến cuối tháng 6/2019……….… 80 Bảng 2.15: Báo cáo kết kinh doanh tính đến cuối tháng 6/2019……….……… 81 Bảng 2.16: Báo cáo kết kinh doanh VNPT 2018…………………… ………….82 DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức trung tâm kinh doanh VNPT Bình Phước………………… 37 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CB CNV : Cán Cơng Nhân Viên CP : Chi phí DN : Doanh Nghiệp SXKD : Sản Xuất Kinh Doanh TSCĐ : Tài Sản Cố Định TTKD : Trung Tâm Kinh Doanh UBND : Ủy Ban Nhân Dân VCND : Vốn Chủ Sở Hữu VNPT : Vietnam Posts and Telecommunications Group VT-CNTT : Viễn Thơng Cơng Nghệ Thơng Tin MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết lý chọn đề tài Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nay, Doanh nghiệp nhà nước Việt Nam khơng cịn Nhà nước bảo hộ mà phải tự vươn lên khẳng định vị thị trường cạnh tranh khốc liệt Doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực Viễn thông - Công nghệ thông tin (VT-CNTT) không nằm ngồi xu Việc phát huy tối đa nguồn lực đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh giúp Doanh nghiệp Viễn thông tồn tại, phát triển Và để máy kinh doanh hoạt động trơn tru, hiệu việc quan tâm phát triển Chi nhánh Viễn thơng trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn Thông Việt Nam (VNPT) Tỉnh, Thành phố nhiệm vụ quan trọng Từ chiến lược kinh doanh Tập đồn định hướng Chi nhánh Viễn thơng Tỉnh, Thành phố phân tích, đánh giá từ xây dựng chiến lược kinh doanh riêng cho đơn vị để phù hợp với điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội địa phương Xuất phát từ thực tiễn nêu trên, tôi(tác giả) xin lựa chọn Đề tài: “Nâng cao hiệu kinh doanh trung tâm kinh doanh VNPT Bình Phước” qua phân tích qua giai đoạn hoạt động kinh doanh từ 2016 - 2018 để có sở làm đề tài nghiên cứu luận văn kết thúc khóa học sau đại học Tổng quan tài liệu nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề hiệu kinh doanh có viết nước sau đây: Nguyễn Thị Phương Uyên (2018) “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Vĩnh Phát năm 2016 – 2018” Trường đại học tài nguyên môi trường TP Hồ Chí Minh, khoa kinh tế tài ngun mơi trường Nguyễn Văn Minh (2018) “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Tồn Phượng” Trường đại học dân lập Hải Phịng 10 ... giới thiệu chương Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BÌNH PHƯỚC Phần nêu cách khái niệm hình thức kinh doanh, bộ máy tổ chức trung tâm kinh doanh VNPT Bình. .. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA TTKD VNPT BÌNH PHƯỚC 17 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Khái niệm chất hiệu kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh Kinh doanh việc... doanh gì? - Thực trạng hiệu kinh doanh trung tâm kinh doanh VNPT BP nào? - Trong giai đoạn 2019 - 2025, trung tâm kinh doanh VNPT Bình Phước cần làm để nâng cao hiệu kinh doanh? 12 Đối tượng phạm