Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ của khách hàng tại công ty vinhomes trên địa bàn thành phố hồ chí minh

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÙI TỐNG KHÁNH LINH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CƠNG TY VINHOMES TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH, 2021 íi NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÙI TỐNG KHÁNH LINH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CƠNG TY VINHOMES TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM HƯƠNG DIÊN TP HỒ CHÍ MINH, 2021 íi TĨM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh Dựa sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng, trình định người tiêu dùng nghiên cứu trước đây, nghiên cứu thực qua giai đoạn: nghiên cứu định tính định lượng Nghiên cứu định tính nhằm hoàn thiện thang đo lường cuối phương pháp định lượng với công cụ thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, EFA hồi quy Kết từ 300 mẫu khảo sát khách hàng TP HCM, dịnh chịu ảnh hường từ yếu tố tài chính, pháp lý hộ, vị trí hộ, thương hiệu cơng ty, điều kiện nhà ảnh hưởng xã hội Kết nghiên cứu cịn có hạn chế định điều kiện chi phí thời gian nên nghiên cứu lần tập trung vào sàn bất động sản Vinhomes quận phổ biến lớn Chính nghiên cứu khơng thể phản ánh xác thực tế tác động nhân tố đến định mua hộ khách hàng TP Hồ Chí Minh i LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn q thầy Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn khố luận – Cơ Phạm Hương Diên, người nhiệt tình hướng dẫn em thực luận Và xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè ln động viên, giúp đỡ em suốt q trình làm khố luận Dù cố gắng khả để thực luận tốt nghiệp Tuy nhiên, chưa có nhiều kinh nghiệm việc thu thập phân tích số liệu nên mắc phải sai xót khơng đáng có, mong nhận thêm góp ý từ q thầy Cuối cùng, em xin chúc thầy cô tràn đầy sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Một lần xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Bùi Tống Khánh Linh ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khoá luận “Những nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng em, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn dầy đủ khoá luận Sinh viên Bùi Tống Khánh Linh iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TRA Thuyết hành động hợp lý ANOVA Phân tích phương sai SPSS Phân tích thống kê EFA Phân tích nhân tố khám phá TC Tài PL Pháp lý hộ VT Vị trí hộ DK Điều kiện nhà AH Ảnh hường xã hội TH Thương hiệu công ty QD Quyết định mua iv DANH MỤC BẢNG Tên bảng B Trang Bảng 2.1: Hành vi người tiêu dùng Bảng 2.2: Tóm tắt thuyết mơ hình liên quan đến định mua hàng Bảng 2.2: Tóm tắt nghiên cứu liên quan 10 Bảng 2.3: Các nhân tố dự kiến đưa vào mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 Bảng 3.1: Thang đo nhân tố mơ hình 23 Bảng 4.1: Kết thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu phân loại 25 Bảng 4.2: Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s Alpha 27 Bảng 4.3: Kết phân tích EFA cho khái niệm đo lường 28 Bảng 4.4: Hệ số hồi quy 29 Bảng 4.5: Tóm tắt mơ hình 30 Bảng 4.6: Phân tích phương sai 30 Bảng 4.7: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 34 v 13 MỤC LỤC TÓM TẮT i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Đóng góp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng – Mơ hình thuyết tiêu dùng liên quan 2.1.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng 2.1.2 Quyết định mua hàng 2.1.3 Các thuyết mơ hình liên quan đến tiêu dùng 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước có liên quan 10 2.3 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 14 2.3.1 Mối quan hệ lý thuyết nhân tố 14 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 CHƯƠNG 18 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 18 3.1.1 Nghiên cứu định tính 18 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 19 3.2 Xây dựng thang đo cho nhân tố mơ hình 21 3.3 Phương pháp chọn mẫu thu thập số liệu 23 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 23 vi 3.3.2 Phương pháp thu thập số liệu 23 CHƯƠNG 25 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 25 4.2 Kết phân tích liệu 26 4.2.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 26 4.2.2 Kiểm định nhân tố khám phá EFA 27 4.2.3 Phân tích hồi quy 29 4.2.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 30 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu kết luận giả thuyết thống kê 31 4.3.1 Đối với nhân tố tài 31 4.3.2 Đối với nhân tố pháp lý 31 4.3.3 Đối với vị trí hộ 32 4.3.4 Đối với thương hiệu công ty 32 4.3.5 Đối với kiến trúc nhà 33 4.3.6 Đối với ảnh hưởng xã hội 33 5.1 Hàm ý quản trị 35 5.1.1 Đối với nhân tố tài 35 5.1.2 Đối với nhân tố pháp lý hộ 35 5.1.3 Đối với nhân tố vị trí hộ 36 5.1.4 Đối với nhân tố thương hiệu công ty 36 5.1.5 Đối với nhân tố điều kiện nhà 37 5.1.6 Đối với nhân tố ảnh hưởng xã hội 37 5.2 Hạn chế nghiên cứu 38 5.3 Hướng nghiên cứu 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHẦN PHỤ LỤC 42 vii CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu Đơ thị hóa tượng phát triển kèm với phát triển kinh tế nước nói chung cơng nghiệp hóa nói riêng Tỷ lệ thị hóa có liên quan trực tiếp đến nhu cầu nhà Dự kiến quốc gia trở nên đô thị hơn, cần nhiều nhà để đáp ứng nhu cầu dân số ngày tăng thị Do đó, ngành bất động sản lên nước, nỗ lực tạo cầu nối nhu cầu cung cấp sở lưu trú Nhà nhu cầu người, có “an cư” có “lập nghiệp” Thế nên thời đại ngày nay, dân số tăng nhanh nhu cầu lại trở nên cấp thiết hết, đặc biệt khu đông dân cư có kinh tế phát triển vượt bậc TP Hồ Chí Minh Dân số Việt Nam nói chung TP Hồ Chí Minh nói riêng ngày tăng dịch chuyển cư dân thành phố Hồ Chí Minh ngày tăng quỹ đất thành phố khơng phát triển thêm, loại hình nhà “chung cư” coi xu phát triển phù hợp thị trường phát triển kinh tế “Chung cư” sản phẩm kết tinh yếu tố kỹ thuật, kiến trúc cơng trình chất lượng dịch vụ - quản lý chủ đầu tư với đơn vị đối tác Giá trị đánh giá cao sản phẩm “chung cư” tính độc lập, sở hữu riêng biệt khách hàng với khoảng không gian riêng khoảng khơng gian chung tịa nhà chung cư với tiện ích nội ngoại khu đại Đối với thời điểm nước giới nói chung Việt Nam nói riêng, dân số có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng tập trung đến thành phố lớn để sinh sống việc khủng hoảng nơi ln xảy ra, hộ tịa nhà cao tầng phương án giải vấn đề cơng ty bất động sản đời ạt kéo theo dự án hộ chung cư mọc lên nhiều nhiên dự án có tính bạch pháp lý Đối với người tiêu dùng ngày họ ngày có ý thức vấn đề pháp lý sở hữu họ ln đánh giá cao dự án có pháp lý rõ ràng cam kết quyền sở hữu chắn họ tương lai theo Phương cộng (2020) Ngoài ra, việc mua nhà yêu cầu khách hàng phải bỏ số tiền lớn có họ cần việc phải làm việc mua bán với chủ đầu tư hay cơng ty bất động sản có uy tín thương hiệu lớn Dwi cộng (2019), dường thị trường công ty hay bắt đầu gầy dựng thương hiệu khó chiếm lòng tin khách hàng Phương cộng (2020), thương hiệu cơng ty quan trọng thiết phải thương hiệu xây dựng có tiếng tăm thị trường Tuy nhiên, nghiên cứu trước 14 Narendra, S., Mukul, G and Saroj K D (2018) A study on impact of key factors affecting buying behaviour of residential apartments: a case study of Noida and Greater Noida Int J Indian Culture and Business Management, Vol 17, No 4, 201 15 Nilesh B G (2013) Factors Affecting Consumer Behavior Humanities and Social Sciences, Vol 1, Issue:2, April 2013, (IJRHS) ISSN: 2320 -771X 16 Philip Kotler (2001), Quản trị marketing, NXB Thống kê 17 Philip Kotler (2005), Quản trị marketing, NXB Thống kê 18 Phuong, H.L.V.; Vi, H.T.; Nhan, P.T.; Truc, L.T.T (2020) Factors affecting the intention to purchase Townhouse Independent Journal of Management & Production (ijm&p), Vol 11, No 6, September - October 2020 19 Qiuxue, L Paul, TJ J (2013) Influences on the Buying Behavior of Purchasing Commercial Housing in Nanning City of Guangxi Province, China Journal of Management and Marketing Research, V12, 2/2013 20 Rachmawati, D., Shukri, S., Azam, S & Khatibi, A (2019) Factors influencing customers’ purchase decision of residential property in Selangor, Malaysia Management Science Letters, 9(9), 1341-1348 21 Taylor, J & Todd, H (1995) Assessing IT usage: the role of prior experience MIS Quarterly, 19, 561-570 22 Yoke, C.C.; Mun, Y.W Peng, L.M and Yean, U.L (2018) Purchase Intention of Residential Property in Greater Kuala Lumpur, Malaysia International Journal of Asian Social Science, 2018, vol 8, issue 8, 580-590 41 PHẦN PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỎNG VẤN Họ tên chuyên gia Đơn vị công tác Chức vụ Phan Thành Nhân Công ty TNHH kinh doanh địa ốc Profiland Giám đốc Nguyễn Thành Phong Công ty TNHH kinh doanh địa ốc Profiland Phó Giám đốc Phan Thành Đức Cơng ty TNHH kinh doanh địa ốc Profiland Nhân viên kinh doanh Mai Đức Dương Công ty cổ phần Vinhomes Nhân viên kinh doanh Phan Thị Trúc Linh Công ty cổ phần Vinhomes Bộ phận chăm sóc khách hàng Vinhomes Grand Park 42 PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Xin chào quý ông (bà)! Tôi thực nghiên cứu “Những nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh” Mong q ơng (bà) giành chút thời gian để tham luận đóng góp ý kiến để tơi hồn thành nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ quý ông (bà) Tôi xin chân thành cảm ơn! - Thảo luận lần thứ 1: Theo quý ông (bà) nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng cơng ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh? Vì sao? Nhân tố quan trọng nhất? Vì sao? - Thảo luận lần thứ 2: Theo quý ông (bà) nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng công ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh q ơng (bà) đưa thảo luận lần thứ thể qua khía cạnh đo lường nào? Quý ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến câu hỏi sau: • Theo q ơng (bà) nói ảnh hưởng nhân tố tài cá nhân với định mua hộ khách hàng công ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh bao gồm vấn đề nào? • Theo q ơng (bà) nói ảnh hưởng nhân tố pháp lý hộ đến việc định mua hộ khách hàng cơng ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh bao gồm vấn đề nào? • Theo quý ông (bà) nói ảnh hưởng nhân tố vị trí hộ đến định mua hộ khách hàng công ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh bao gồm vấn đề nào? • Theo q ơng (bà) nói ảnh hưởng nhân tố thương hiệu công ty đến việc định mua hộ khách hàng công ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh bao gồm vấn đề nào? • Theo q ơng (bà) nói ảnh hưởng nhân tố điều kiện nhà đến định mua hộ khách hàng công ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh bao gồm vấn đề nào? • Theo q ơng (bà) nói ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng xã hội đến định mua hộ khách hàng cơng ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh bao gồm vấn đề nào? 43 Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý ông (bà)! PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINHOMES TẠI TP HỒ CHÍ MINH Kính chào q Anh/Chị! Tôi nghiên cứu đề tài " Những nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng cơng ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh " để viết khóa luận tốt nghiệp Kính mong quý anh/chị dành thời gian trả lời câu hỏi Tất thông tin Anh/Chị cung cấp phục vụ cho nghiên cứu bảo mật Trân trọng cám ơn giúp đỡ PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân sau: Anh/Chị thuộc giới tính  Nam  Nữ Trình độ học vấn Anh/Chị  THPT  Trung cấp/Cao đẳng  Đại học  Trên đại học Độ tuổi Anh/Chị  Từ 23 – 30 tuổi  Từ 31 – 40 tuổi  Từ 41 – 50 tuổi  Trên 50 tuổi Lĩnh vực công việc Anh/Chị  Kinh doanh  Nhân viên văn phịng  Cơ khí – kỹ thuật  Khác Thu nhập tháng Anh/Chị  Từ 10 – 15 triệu đồng  Từ 16 – 20 triệu đồng  Từ 21 – 25 triệu đồng 44  Từ 25 triệu trở lên PHẦN II: KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINHOMES TẠI TP HỒ CHÍ MINH Xin anh, chị cho biết mức đồng tình với phát biểu cách đánh dấu vào ô vuông tương ứng quy ước sau: “1” = Hồn tồn khơng đồng ý, “2” = Không đồng ý, “3” = Đồng ý phần, “4” = Đồng ý, “5” = Hoàn toàn đồng ý Những phát biểu I Mức độ đồng tình Tài Giá hộ phù hợp với chất lượng hộ Giá hộ yếu tố quan trọng để cân nhắc việc định mua Có nhiều ngân hàng hỗ trợ Quý Anh/Chị việc vay lịch trả nợ hàng kì phù hợp với thu nhập Quý Anh/Chị Quý Anh/Chị đề nghị so sánh mức giá với dự án hộ khác Quý Anh/Chị chiết khấu toán sớm toán nhiều Pháp lý hộ 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 III Q Anh/Chị thích hộ có pháp lý rõ ràng Pháp lý nhân tố quan trọng tác động đến việc mua hộ Quý Anh/Chị Quý Anh/Chị muốn mua hộ có giấy chứng nhận quyền sử hữu hộ Quý Anh/Chị muốn mua hộ có pháp lý đáng tin cậy Vị trí hộ (10) Sức hấp dẫn khu vực nơi hộ tọa lạc 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (11) Vị trí hộ gần nơi làm việc 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (12) Vị trí hộ gần nơi trường học 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (13) Vị trí hộ gần nhà người thân 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (14) IV Vị trí hộ gần tuyến đường Thương hiệu cơng ty 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (15) Danh tiếng uy tín chủ đầu tư lớn 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (16) 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 Quý Anh/Chị muốn mua hộ từ thương hiệu lớn Quý Anh/Chị muốn mua nhà từ chủ đầu tư có thương hiệu đáng 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 tin cậy Sự phát triển thương hiệu nhân tố quan trọng tác động đến 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 45 (1) (2) (3) (4) (5) II (6) (7) (8) (9) (17) (18) 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 1 2 3 4 5 định mua Quý Anh/Chị Điều kiện nhà V (19) (20) (21) (22) Quý Anh/Chị muốn mua hộ có thiết kế sang trọng 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 đại 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 Quý Anh/Chị muốn mua hộ với đầy đủ tiện nghi Quý Anh/Chị muốn mua hộ mà tùy ý thiết kế 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 theo ý 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 VI Quý Anh/Chị muốn mua hộ có an ninh tốt Sự ảnh hưởng xã hội (23) Quý Anh/Chị định mua hộ tác động gia đình 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (24) Quý Anh/Chị định mua hộ khu dân cư đông đúc 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (25) Quý Anh/Chị mua hộ lời khuyên bạn bè 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (26) VII (27) (28) (29) Quý Anh/Chị mua hộ xuất quảng cáo 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 phương tiện truyền thông Quyết định quý Anh/Chị Quý Anh/Chị thích việc mua hộ Vinhomes TP Hồ Chí 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 Minh Quý Anh/Chị giới thiệu cho bạn bè, người thân gia đình 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 mua hộ Vinhomes TP Hồ Chí Minh Quý Anh/Chị hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng sống 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 ngày tốt mua hộ Vinhomes TP Hồ Chí Minh PHỤ LỤC KẾT QUẢ TÍNH TỐN TỪ PHẦN MỀM THỐNG KÊ SPSS 22.0 PHẦN 1: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU Đối với giới tính Valid Nam Nữ Total Frequency 149 210 Percent 41,5 58,5 Valid Percent 41,5 58,5 359 100,0 100,0 Đối với độ tuổi 46 Cumulative Percent 41,5 100,0 Valid Dưới 23 Từ 23 đến 35 Từ 36 đến 50 Trên 50 Total Frequency 51 249 54 Percent 14,2 69,4 15,0 1,4 Valid Percent 14,2 69,4 15,0 1,4 359 100,0 100,0 Cumulative Percent 14,2 83,6 98,6 100,0 Đối với trình độ học vấn Frequency Valid THPT Cao đẳng/trung cấp Đại học Sau đại học Total 74 231 46 Percent 2,2 20,6 64,3 12,8 Valid Percent 2,2 20,6 64,3 12,8 359 100,0 100,0 Cumulative Percent 2,2 22,8 87,2 100,0 Đối với nghề nghiệp Valid Kinh doanh Nhân viên văn phòng Kỹ thuật, khí Khác:………… Total Frequency 61 163 67 68 Percent 17,0 45,4 18,7 18,9 Valid Percent 17,0 45,4 18,7 18,9 Cumulative Percent 17,0 62,4 81,1 100,0 359 100,0 100,0 Cumulative Percent 6,7 41,5 79,9 100,0 Đối với thu nhập Valid 10 - 15 triệu 16 – 20 triệu 21– 25 triệu Trên 25 triệu Total Frequency 24 125 138 72 Percent 6,7 34,8 38,4 20,1 Valid Percent 6,7 34,8 38,4 20,1 359 100,0 100,0 PHẦN 2: HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Đối với nhân tố tài Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,870 Item Statistics TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 Mean 3,55 3,63 3,53 3,98 3,69 Std, Deviation ,806 ,887 ,848 ,881 ,886 N 359 359 359 359 359 Item-Total Statistics 47 TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 Scale Mean if Item Deleted 14,83 14,75 14,85 14,41 14,70 Scale Variance if Corrected Item-Total Item Deleted Correlation 8,436 ,670 8,046 ,674 8,305 ,654 8,002 ,691 7,591 ,788 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,849 ,848 ,852 ,843 ,819 Đối với nhân tố pháp lý hộ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,766 Item Statistics PL1 PL2 PL3 PL4 PL1 PL2 PL3 PL4 Mean 3,32 3,11 3,20 3,55 Std, Deviation ,885 ,821 ,791 ,870 Scale Mean if Item Deleted 9,87 10,08 9,99 9,64 N 359 359 359 359 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 3,613 ,678 ,646 4,189 ,540 ,724 4,265 ,547 ,721 4,131 ,507 ,743 Đối với nhân tố vị trí hộ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,887 Item Statistics VT1 VT2 VT3 VT4 VT5 VT1 VT2 VT3 VT4 VT5 Mean 3,00 3,04 3,11 3,13 3,09 Std, Deviation ,757 ,858 ,870 ,848 ,815 Scale Mean if Item Deleted 12,37 12,32 12,26 12,24 12,28 N 359 359 359 359 359 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Item Deleted Correlation 7,982 ,778 7,476 ,782 7,896 ,661 8,206 ,608 7,530 ,824 Đối với nhân tố thương hiệu công ty Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,786 Item Statistics Mean Std, Deviation N 48 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,853 ,850 ,879 ,890 ,840 TH1 TH2 TH3 TH4 3,55 3,49 3,57 3,60 TH1 TH2 TH3 TH4 Scale Mean if Item Deleted 10,66 10,72 10,64 10,61 ,860 359 1,054 359 ,878 359 ,878 359 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 5,475 ,510 4,275 ,661 4,750 ,718 5,429 ,505 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,773 ,699 ,672 ,775 Đối với nhân tố điều kiện nhà Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,877 Item Statistics DK1 DK2 DK3 DK4 DK1 DK2 DK3 DK4 Mean 3,65 3,71 3,66 3,65 Std, Deviation 1,126 1,106 1,135 1,181 Scale Mean if Item Deleted 11,02 10,96 11,01 11,01 N 359 359 359 359 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Item Deleted Correlation 8,885 ,740 8,914 ,755 9,003 ,710 8,617 ,737 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,841 ,835 ,852 ,842 Đối với nhân tố ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,865 Item Statistics AH1 AH2 AH3 AH4 AH1 AH2 AH3 AH4 Mean 3,33 3,67 3,67 3,20 Std, Deviation 1,287 1,227 1,110 1,346 Scale Mean if Item Deleted 10,55 10,20 10,20 10,67 N 359 359 359 359 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Item Deleted Correlation 10,321 ,689 10,162 ,768 10,827 ,769 10,237 ,653 Đối với nhân tố định mua Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 49 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,839 ,807 ,811 ,856 ,824 Item Statistics Mean Std, Deviation N QD1 3,50 ,912 359 QD2 3,16 ,921 359 QD3 3,25 ,813 359 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted QD1 6,40 2,431 ,678 ,758 QD2 6,74 2,332 ,714 ,720 QD3 6,65 2,769 ,652 ,786 PHẦN 3: NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Đối với biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Sphericity Approx, Chi-Square df Sig, Component Total 6,069 3,618 2,707 2,204 1,697 1,476 ,906 Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % 23,340 23,340 13,914 37,254 10,412 47,666 8,477 56,142 6,526 62,668 5,675 68,344 3,485 71,828 ,741 2,852 74,680 ,669 2,575 77,255 10 ,597 2,296 79,551 11 ,546 2,101 81,652 12 ,501 1,926 83,578 13 ,476 1,829 85,407 14 ,439 1,688 87,095 15 ,415 1,597 88,692 16 ,385 1,481 90,174 17 ,362 1,393 91,566 18 ,326 1,255 92,821 ,817 4963,520 325 ,000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 6,069 23,340 23,340 3,618 13,914 37,254 2,707 10,412 47,666 2,204 8,477 56,142 1,697 6,526 62,668 1,476 5,675 68,344 50 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3,558 13,684 13,684 3,390 13,040 26,723 2,966 11,408 38,131 2,905 11,174 49,305 2,523 9,706 59,011 2,427 9,333 68,344 19 ,319 1,227 94,048 20 ,296 1,138 95,186 21 ,253 ,974 96,159 22 ,242 ,932 97,091 23 ,237 ,910 98,001 24 ,208 ,800 98,801 25 ,169 ,650 99,451 26 ,143 ,549 100,000 Rotated Component Matrixa Component VT5 ,896 VT2 ,875 VT1 ,850 VT3 ,764 VT4 ,713 TC5 ,863 TC2 ,788 TC4 ,763 TC3 ,759 TC1 ,755 AH2 ,853 AH3 ,843 AH1 ,823 AH4 ,781 DK2 ,853 DK3 ,797 DK1 ,795 DK4 ,774 TH3 ,856 TH2 ,828 TH4 ,692 TH1 ,645 PL1 ,866 PL2 ,720 PL3 ,693 PL4 ,647 Đối với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, ,715 51 Bartlett's Test of Sphericity Component Total 2,220 ,437 Approx, Chi-Square df Sig, 392,195 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 74,013 74,013 2,220 74,013 74,013 14,560 88,572 ,343 11,428 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, PHẦN 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN HỒI QUY Phân tích tương quan Correlations QD QD TC ,367** PL ,508** VT ,363** TH ,446** DK ,474** AH ,490** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 359 359 ,304** ,000 359 359 ,066 ,210 359 ,181** ,001 359 359 ,179** ,001 359 ,157** ,003 359 ,235** ,000 359 359 ,420** ,000 359 ,347** ,000 359 ,111* ,036 359 ,355** ,000 359 359 ,055 ,298 359 ,280** ,000 359 ,231** ,000 359 ,063 ,236 359 ,169** ,001 359 Pearson Correlation Sig, (2-tailed) TC N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) PL N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) VT N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) TH N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) DK N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) AH N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) 359 ,367** ,000 359 ,508** ,000 359 ,363** ,000 359 ,446** ,000 359 ,474** ,000 359 ,490** 359 ,304** ,000 359 ,066 ,210 359 ,179** ,001 359 ,420** ,000 359 ,055 ,000 ,298 ,000 ,000 ,236 ,001 359 359 359 359 359 N 359 **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), *, Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed), 359 ,181** ,001 359 ,157** ,003 359 ,347** ,000 359 ,280** Phân tích hồi quy Descriptive Statistics Mean Std, Deviation N 52 359 ,235** ,000 359 ,111* ,036 359 ,231** 359 ,355** ,000 359 ,063 359 ,169** 359 QD TC PL VT TH DK 3,2999 3,6774 3,2974 3,0735 3,5529 3,6664 ,75946 ,69918 ,64610 ,68938 ,71885 ,97219 359 359 359 359 359 359 AH 3,4694 1,05095 359 Model Model Model Summaryb Adjusted R R Square Square ,592 ,585 R ,770a Sum of Squares 122,316 Regression Residual Total Std, Error of the Estimate ,48900 ANOVAa df Mean Square 20,386 84,172 352 ,239 206,488 358 Durbin-Watson 1,985 F 85,253 Sig, ,000b t Sig, a, Dependent Variable: QD b, Predictors: (Constant), AH, TC, TH, VT, PL, DK Model Unstandardized Coefficients B Std, Error (Constant) TC PL VT TH DK AH a, Dependent Variable: QD -1,056 ,210 ,163 ,286 ,166 ,283 ,123 ,242 ,042 ,045 ,040 ,039 ,032 ,026 Coefficientsa Standardized Coefficients Beta ,150 ,244 ,151 ,268 ,157 ,336 -5,023 ,000 3,932 6,361 4,185 7,192 3,850 9,238 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,791 ,789 ,889 ,833 ,695 ,878 Correlations Spearman's rho QD TC PL VT Correlation Coefficient Sig, (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig, (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig, (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig, (2-tailed) N QD 1,000 , 359 ,384** ,000 359 ,513** ,000 359 ,304** ,000 359 TC ,384** ,000 359 1,000 , 359 ,308** ,000 359 ,079 ,134 359 53 PL VT ,513** ,304** ,000 ,000 359 359 ,308** ,079 ,000 ,134 359 359 1,000 ,157** , ,003 359 359 ** ,157 1,000 ,003 , 359 359 TH ,465** ,000 359 ,171** ,001 359 ,154** ,003 359 ,232** ,000 359 DK ,624** ,000 359 ,427** ,000 359 ,383** ,000 359 ,160** ,002 359 AH ,485** ,000 359 ,039 ,458 359 ,258** ,000 359 ,216** ,000 359 1,265 1,268 1,125 1,201 1,438 1,139 Correlation Coefficient ,465** Sig, (2-tailed) ,000 N 359 DK Correlation Coefficient ,624** Sig, (2-tailed) ,000 N 359 AH Correlation Coefficient ,485** Sig, (2-tailed) ,000 N 359 **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), TH ,171** ,001 359 ,427** ,000 359 ,039 ,458 359 54 ,154** ,232** ,003 ,000 359 359 ,383** ,160** ,000 ,002 359 359 ,258** ,216** ,000 ,000 359 359 1,000 , 359 ,337** ,000 359 ,057 ,280 359 ,337** ,000 359 1,000 , 359 ,193** ,000 359 ,057 ,280 359 ,193** ,000 359 1,000 , 359 55 ... vi mua hộ Vinhomes địa bàn TP Hồ Chí Minh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Các nhân tố tác động đến định mua hộ Vinhomes địa bàn TP Hồ Chí Minh? Mức độ tác động nhân tố đến định mua hộ Vinhomes địa bàn. .. động tích cực đến định mua hộ khách hàng cơng ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh Điều kiện nhà tốt tác động tích cực đến định mua hộ khách hàng công ty Vinhomes TP Hồ Chí Minh Sự ảnh hưởng xã hội tác động... nhân tố tác động đến định mua hộ khách hàng công ty Vinhomes địa bàn TP Hồ Chí Minh Từ đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao định mua hộ Vinhomes khách hàng địa bàn TP Hồ Chí Minh 1.2.2 Mục tiêu