Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn gửi tiết kiệm của KHCN tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH THỦY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS LÊ VĂN HẢI T.P HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH THỦY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS LÊ VĂN HẢI TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TĨM TẮT Khố luận đạt mục tiêu sau: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín; Xác định chiều hướng mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín; Dựa vào kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm trì khách hàng cũ thu hút khách hàng tiềm Đề tài sử dụng hai phương pháp phương pháp định tính định lượng Nghiên cứu định tính nhằm khám phá nhân tố tác động đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân hiệu chỉnh thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu đề xuất Nghiên cứu định tính thực thơng qua tổng quan sở lý thuyết để đưa giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu Kết nghiên cứu định tính làm sở xây dựng bảng câu hỏi, thu thập thông tin để thực nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Tác giả sử dụng kỹ thuật xử lý phân tích liệu phần mềm SPSS 20.0 Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín bao gồm có nhân tố là: LS, THNH, CLDV, HDCT, AHNT, CSHD Các nhân tố tác động dương (+) đến định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín có ý nghĩa thống kê (Sig < 0,05) Tuy nhiên, có nhân tố không tác động đến định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín nhân tố CNNH nhân tố có giá trị Sig = 0,63 >0,05 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khoá luận “Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín” cơng trình nghiên cứu em thực hướng dẫn TS LÊ VĂN HẢI Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách hoàn toàn trung thực Kết nghiên cứu trình bày khố luận khơng chép khố luận chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Em hồn tồn chịu trách nhiệm pháp lí q trình nghiên cứu khoa học khố luận LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh trang bị cho em kiến thức truyền đạt cho em kinh nghiệm quý báu làm tảng cho việc thực khoá luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn TS LÊ VĂN HẢI, thầy tận tình hướng dẫn bảo để em hồn thành khố luận Do kinh nghiệm thực tế hạn chế nên nội dung khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi số thiếu sót, em mong nhận bảo thêm thầy cô để học hỏi thêm kinh nghiệm Em tin kinh nghiệm vơ q giá để em phát triển thân thật tốt tương lai Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lí chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm tiền gửi tiết kiệm KHCN 2.1.2 Phân loại tiền gửi tiết kiệm KHCN NHTM 2.1.3 Vai trò, ý nghĩa tiền gửi tiết kiệm KHCN 2.1.4 Quá trình định mua người tiêu dùng 2.2 Các lý thuyết hành vi người tiêu dùng 11 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) 11 2.2.2 Thuyết hành vi hoạch định TPB (Theory of Planned Behaviour) 12 2.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Technology Acceptance Model) 13 2.3 Tổng quan nghiên cứu liên quan 14 2.3.1 Nghiên cứu nước 14 2.3.2 Nghiên cứu nước 16 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 17 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Mã hoá thang đo 24 3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 27 3.4 Cỡ mẫu 27 3.5 Phương pháp xử lý số liệu 28 3.5.1 Phương pháp thống kê mô tả 28 3.5.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 28 3.5.3 Phương pháp phân tích khám phá nhân tố (EFA) 29 3.5.4 Phân tích tương quan (Person) 30 3.5.5 Phương pháp phân tích hồi quy 30 3.5.6 Phương pháp kiểm định Anova 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 32 4.1 Thống kê mô tả 32 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 33 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 33 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc 36 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 36 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 36 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 39 4.3.3 Giả thuyết hiệu chỉnh 40 4.4 Phân tích hồi quy 42 4.4.1 Phân tích Pearson 42 4.4.2 Phân tích hồi quy đa biến 43 4.5 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 45 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 47 4.2.7 Kiểm định khác biệt 50 4.2.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 50 4.2.7.2 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 51 4.2.7.3 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 51 4.2.7.4 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 52 4.2.7.5 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 52 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 54 5.1 Kết luận 54 5.2 Hàm ý quản trị 55 5.2.1 Hàm ý quản trị chất lượng dịch vụ 55 5.2.2 Hàm ý quản trị thương hiệu ngân hàng 55 5.2.3 Hàm ý quản trị lãi suất 56 5.2.4 Hàm ý quản trị ảnh hưởng người thân 58 5.2.5 Hàm ý quản trị hoạt động chiêu thị 58 5.2.6 Hàm ý quản trị sách huy động vốn 59 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa KHCN Khách hàng cá nhân NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại QĐ Quyết định TMCP Thương mại cổ phần TP Thành phố VND Việt Nam đồng DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng kết nghiên cứu liên quan 17 Bảng 3.1: Mã hóa thang đo 25 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu khảo sát 32 Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 34 Bảng 4.3: Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 36 Bảng 4.4: Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập 37 Bảng 4.5 : Kết phân tích nhân tố (EFA) cho biến phụ thuộc 39 Bảng 4.6 Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 41 Bảng 4.7 Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình theo R2 hiệu chỉnh 42 Bảng 4.8 Kết kiểm định ANOVA 43 Bảng 4.9: Kết phân tích hồi quy đa biến 43 Bảng 4.10: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 46 Bảng 4.11: Tóm tắt kiểm định Giả thuyết nghiên 46 Bảng 4.12 Kiểm định khác biệt theo giới tính 49 Bảng 4.13: Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 50 Bảng 4.14: Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 50 Bảng 4.15: Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 51 Bảng 4.16: Kiểm định khác biệt theo thu nhập 51 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH KHÁM PHÁ NHÂN TỐ (EFA) ĐỐI VỚI BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Component 775 3511.476 406 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 18.486 18.486 5.361 18.486 18.486 13.838 32.324 4.013 13.838 32.324 10.188 42.511 2.954 10.188 42.511 8.000 50.511 2.320 8.000 50.511 6.293 56.804 1.825 6.293 56.804 5.236 62.040 1.518 5.236 62.040 4.810 66.851 1.395 4.810 66.851 3.192 70.042 Total 5.361 4.013 2.954 2.320 1.825 1.518 1.395 926 866 2.985 73.027 10 719 2.478 75.505 11 708 2.442 77.947 12 646 2.228 80.175 13 558 1.923 82.097 14 520 1.795 83.892 15 496 1.711 85.603 16 461 1.589 87.191 17 453 1.562 88.753 18 412 1.420 90.173 19 357 1.231 91.404 20 352 1.215 92.619 21 316 1.090 93.709 22 309 1.064 94.773 23 299 1.032 95.806 24 257 887 96.693 25 245 846 97.539 26 214 736 98.276 27 206 710 98.985 28 166 571 99.556 29 129 444 100.000 Component Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance 3.601 12.417 3.155 10.878 3.057 10.540 2.690 9.274 2.498 8.613 2.291 7.898 2.097 7.231 Cumulative % 12.417 23.295 33.835 43.109 51.722 59.620 66.851 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component CLDV3 720 CLDV4 718 CLDV1 652 THNH3 648 CLDV2 646 LS1 603 THNH4 579 LS2 577 LS4 570 THNH2 567 LS5 534 LS3 484 CSHD2 417 -.437 -.453 -.548 436 441 -.498 416 CNNH1 657 CNNH2 649 CNNH4 633 HDCT4 601 CNNH5 594 HDCT1 564 -.416 HDCT3 414 -.412 THNH1 HDCT5 THNH5 AHNT5 430 428 -.553 489 531 -.466 684 AHNT4 671 AHNT2 647 AHNT3 609 CSHD3 -.506 CSHD4 418 -.506 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted LS5 831 LS2 825 LS4 808 LS1 805 LS3 715 Rotated Component Matrixa Component THNH1 879 THNH5 797 THNH2 735 THNH3 703 THNH4 655 CLDV2 855 CLDV1 840 CLDV3 825 CLDV4 697 CNNH1 839 CNNH5 766 CNNH4 723 CNNH2 708 HDCT4 748 HDCT3 730 HDCT5 726 HDCT1 707 AHNT4 790 AHNT5 774 AHNT3 735 AHNT2 671 CSHD4 833 CSHD3 742 CSHD2 741 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Component 562 -.418 508 264 Component Transformation Matrix 484 587 074 -.086 314 086 641 521 -.538 -.161 297 429 -.166 025 -.182 284 011 168 -.271 869 303 094 286 -.181 126 406 -.016 451 284 -.259 -.715 -.322 -.078 -.164 377 542 023 -.100 -.668 125 -.095 344 476 -.700 262 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig QD1 QD2 QD3 684 214.760 000 Communalities Initial Extraction 1.000 756 1.000 704 1.000 625 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Total 2.086 545 369 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 69.535 69.535 2.086 69.535 69.535 18.169 87.705 12.295 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QD1 870 QD2 839 QD3 791 100.000 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations QD_Y Pearson Correlation QD_Y Pearson Correlation N 250 HDCT CNNH HDCT AHNT CSHD 398** 490** 554** 164** 136* 226 326** 000 000 000 010 032 000 000 250 250 250 250 250 250 250 098 341** -.119 -.134* -.060** 271 122 000 059 034 346 000 250 250 250 250 250 250 407** 148* -.041 105** 215 000 020 524 099 001 250 250 250 250 250 107 -.086 040** 211** 092 177 528 001 250 250 250 250 418** 006** 155 000 922 014 250 250 250 122* 041* 055 521 250 250 250 1** -.085 250 Sig (2-tailed) 000 122 N 250 250 250 554** 341** 407** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 250 250 250 164** -.119 148* 107 Sig (2-tailed) 010 059 020 092 N 250 250 250 250 250 Pearson Correlation 136* -.134* -.041 -.086 418** Sig (2-tailed) 032 034 524 177 000 N 250 250 250 250 250 250 226** -.060 105 040 006 122 Sig (2-tailed) 000 346 099 528 922 055 N 250 250 250 250 250 250 250 250 326** 271** 215** 211** 155* 041 -.085** 1** Sig (2-tailed) 000 000 001 001 014 521 181 N 250 250 250 250 250 250 250 Pearson Correlation CSHD CLDV 098 Pearson Correlation AHNT THNH 490** Pearson Correlation CNNH 398** 000 Pearson Correlation CLDV 250 Sig (2-tailed) Pearson Correlation THNH Sig (2-tailed) N LS LS ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .181 250 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed CSHD, HDCT, AHNT, CLDV, Enter LS, THNH, CNNHb a Dependent Variable: QD_Y b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 733a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 537 524 Durbin-Watson 35755 1.906 a Predictors: (Constant), CSHD, HDCT, AHNT, CLDV, LS, THNH, CNNH b Dependent Variable: QD_Y ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 35.907 5.130 Residual 30.938 242 128 Total 66.844 249 F Sig .000b 40.124 a Dependent Variable: QD_Y b Predictors: (Constant), CSHD, HDCT, AHNT, CLDV, LS, THNH, CNNH Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 085 244 LS 164 031 THNH 210 CLDV Beta Tolerance VIF 347 729 261 5.330 000 801 1.249 036 287 5.841 000 791 1.264 226 036 326 6.350 000 727 1.376 CNNH 018 038 024 487 627 760 1.317 HDCT 146 042 172 3.487 001 786 1.273 AHNT 138 033 189 4.217 000 954 1.048 CSHD 101 037 130 2.739 007 854 1.171 a Dependent Variable: QD_Y Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) LS THNH CLDV 7.776 1.000 00 00 00 00 067 10.786 00 27 00 07 043 13.509 00 04 09 05 042 13.675 00 26 22 12 027 16.925 00 02 18 39 021 19.119 00 26 46 31 017 21.556 00 05 01 05 007 32.599 99 10 04 01 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Variance Proportions CNNH HDCT AHNT CSHD 00 00 00 00 06 06 06 01 09 05 40 07 04 01 21 00 07 03 00 42 01 03 05 41 71 61 10 00 02 21 16 09 a Dependent Variable: QD_Y Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.2711 4.5596 3.5467 37974 250 -1.05382 1.12953 00000 35249 250 Std Predicted Value -3.359 2.667 000 1.000 250 Std Residual -2.947 3.159 000 986 250 Residual a Dependent Variable: QD_Y Charts PHỤ LỤC T-TEST Giới tính QD_Y Nam Nữ N Group Statistics Mean Std Deviation 108 142 3.5988 3.5070 Std Error Mean 54068 49857 05203 04184 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig QD_Y Equal variances assumed Equal variances not assumed 693 406 t-test for Equality of Means t df 1.389 248 1.374 220.244 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference QD_Y Equal variances assumed Equal variances not assumed 166 171 09172 09172 95% Confidence Interval of the Difference Lower 06603 -.03833 06676 -.03985 Independent Samples Test QD_Y Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper 22177 22330 PHỤ LỤC ANOVA PHỤ LỤC 8.1 Descriptives QD_Y N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Sau đại học Upper Bound 3.4000 36515 16330 2.9466 3.8534 Đại học 65 3.5128 47169 05851 3.3959 3.6297 Cao đẳng 82 3.5732 50857 05616 3.4614 3.6849 Trung cấp 74 3.5811 53510 06220 3.4571 3.7051 Lao động phổ thông 24 3.4722 65140 13297 3.1972 3.7473 250 3.5467 51812 03277 3.4821 3.6112 Total Descriptives QD_Y Minimum Maximum Sau đại học 3.00 3.67 Đại học 3.00 5.00 Cao đẳng 2.33 5.00 Trung cấp 2.00 5.00 Lao động phổ thông 2.67 5.00 Total 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD_Y Levene Statistic 743 df1 df2 Sig 245 563 ANOVA QD_Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 460 115 Within Groups 66.384 245 271 Total 66.844 249 PHỤ LỤC 8.2 F Sig .425 791 Descriptives QD_Y N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Dưới 30 tuổi 23 3.3188 51716 10784 3.0952 Từ 30 tuổi – đến 40 tuổi 73 3.6073 45250 05296 3.5017 Từ 41 – đến 50 tuổi 82 3.5691 53796 05941 3.4509 Từ 51 đến 60 tuổi 42 3.5635 63965 09870 3.3642 Trên 60 tuổi 30 3.4889 38886 07100 3.3437 250 3.5467 51812 03277 3.4821 Total Descriptives QD_Y 95% Confidence Interval Minimum Maximum for Mean Upper Bound Dưới 30 tuổi 3.5425 2.00 4.00 Từ 30 tuổi – đến 40 tuổi 3.7129 2.67 5.00 Từ 41 – đến 50 tuổi 3.6873 2.33 5.00 Từ 51 đến 60 tuổi 3.7628 2.00 5.00 Trên 60 tuổi 3.6341 3.00 4.33 Total 3.6112 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD_Y Levene Statistic 1.609 df1 df2 Sig 245 173 ANOVA QD_Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.616 404 Within Groups 65.229 245 266 Total 66.844 249 F 1.517 Sig .198 PHỤ LỤC 8.3 Descriptives QD_Y N Cán bộ, công nhân viên chức Công nhân Kinh doanh, buôn bán Lao động phổ thông Khác Total Mean 81 48 75 29 17 250 Std Deviation 3.4691 3.5278 3.6133 3.5747 3.6275 3.5467 Std Error 48813 42850 53704 66007 53855 51812 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound 3.3612 3.4034 3.4898 3.3236 3.3506 3.4821 05424 06185 06201 12257 13062 03277 Descriptives QD_Y 95% Confidence Interval for Mean Upper Bound 3.5771 3.6522 3.7369 3.8258 3.9043 3.6112 Cán bộ, công nhân viên chức Công nhân Kinh doanh, buôn bán Lao động phổ thông Khác Total Minimum Maximum 2.33 2.33 2.33 2.00 3.00 2.00 5.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD_Y Levene Statistic df1 df2 Sig 1.124 245 346 ANOVA QD_Y Between Groups Within Groups Sum of Squares 971 65.873 Total df Mean Square 243 269 245 66.844 F 903 Sig .463 249 PHỤ LỤC 8.4 Descriptives QD_Y N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Dưới triệu đồng 23 3.5652 59827 12475 3.3065 Từ đến 10 triệu đồng 50 3.5200 49101 06944 3.3805 105 3.5143 49144 04796 3.4192 Từ 15 đến 20 triệu đồng 45 3.6444 51932 07742 3.4884 Trên 20 triệu đồng 27 3.5432 60728 11687 3.3030 250 3.5467 51812 03277 3.4821 Từ 10 đến 15 triệu đồng Total Descriptives QD_Y 95% Confidence Interval Minimum Maximum for Mean Upper Bound Dưới triệu đồng 3.8239 2.00 5.00 Từ đến 10 triệu đồng 3.6595 2.33 5.00 Từ 10 đến 15 triệu đồng 3.6094 2.00 5.00 Từ 15 đến 20 triệu đồng 3.8005 2.67 5.00 Trên 20 triệu đồng 3.7834 2.33 5.00 Total 3.6112 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD_Y Levene Statistic 423 df1 df2 Sig 245 792 ANOVA QD_Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 584 146 Within Groups 66.260 245 270 Total 66.844 249 F Sig .540 707 PHỤ LỤC GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH N CLDV1 CLDV2 CLDV3 CLDV4 CLDV5 THNH1 THNH2 THNH3 THNH4 THNH5 LS1 LS2 LS3 LS4 LS5 AHNT1 AHNT2 AHNT3 AHNT4 AHNT5 CSHD1 CSHD2 CSHD3 CSHD4 CSHD5 CNNH1 CNNH2 CNNH3 CNNH4 CNNH5 HDCT1 HDCT2 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 N HDCT3 HDCT4 HDCT5 QD1 QD2 QD3 Valid N (listwise) 250 250 250 250 250 250 250 N LS THNH CLDV CNNH HDCT AHNT CSHD QD_Y Valid N (listwise) 250 250 250 250 250 250 250 250 250 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 3.35 3.25 3.27 3.52 3.65 3.54 3.40 3.50 3.44 3.36 3.60 3.46 3.55 3.45 3.03 3.51 3.51 3.47 3.31 3.33 3.40 3.55 3.73 3.57 3.38 3.52 3.55 3.48 3.64 3.61 3.43 3.52 Std Deviation 899 823 835 923 1.019 923 900 870 840 993 948 936 994 998 1.151 987 813 936 1.052 963 952 855 749 862 903 966 869 875 759 825 899 924 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 Mean 3.58 3.60 3.58 3.52 3.55 3.58 Std Deviation 833 776 679 609 608 650 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.00 5.00 1.00 5.00 1.25 5.00 2.00 5.00 1.50 5.00 1.75 5.00 1.00 5.00 2.00 5.00 Mean 3.4184 3.4472 3.3490 3.5800 3.5490 3.4060 3.6160 3.5467 Std Deviation 82168 71035 74543 68592 61102 70793 66473 51812 ... định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín; Xác định chiều hướng mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng. .. đến Quyết định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín - H2: Nhân tố ? ?Thương hiệu ngân hàng? ?? có ảnh hưởng đến Quyết định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gòn. .. Quyết định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín - H5: Nhân tố “Hoạt động chiêu thị” có ảnh hưởng đến Quyết định lựa chọn gửi tiết kiệm KHCN Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín