Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh sài gòn

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRỊNH QUỐC ANH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH SÀI GỊN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 030805170376 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRỊNH QUỐC ANH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH SÀI GỊN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 030805170376 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGƠ VĂN TUẤN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TÓM TẮT Đất nước Việt Nam giai đoạn cơng nghiệp hóa, đại hóa, để thực mục tiêu trách nhiệm nhiều ngành kinh tế có ngành Ngân hàng Các ngành Ngân hàng liên tục phải đổi thân mình, nâng cao hoạt động để đáp ứng kịp nhu cầu người dân nói riêng kinh tế xã hội Việt Nam nói chung Trong tất hoạt động Ngân hàng đặc biệt Ngân hàng thương mại khơng thể thiếu hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Nắm tình hình Ngân hàng thương mại riết “chạy đua” với công đẩy nhanh tiến độ đại hóa cơng nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương TínChi nhánh Sài Gòn nỗ lực để đạt mục tiêu chung mà Ngân hàng thương mại đề Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính: phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp nghiên cứu khái quát tranh cụ thể hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương TínChi nhánh Sài Gịn để người có có nhìn tổng quan tình hình hoạt động, nhằm đưa đánh giá khách quan xác phát triển hoạt động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Sài Gịn Dựa vào kết nghiên cứu, đề tài đưa gợi ý, giải pháp phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Sài Gòn ii ABSTRACT The country of Vietnam is in the process of industrialization and modernization to achieve that goal is the responsibility of many economic sectors, including the banking industry The banking industry must constantly innovate itself and improve its activities to response the needs of each people in particular and Vietnam's economy and society in general In all activities of banks, especially commercial banks, non-cash payment activities are indispensable.Understanding that situation, commercial banks are aggressively "racing" with each other in the process of accelerating technological modernization to response the increasing demands of the market Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank – Sai Gon Branch has also been making great efforts to achieve the common goal set by commercial banks Using qualitative research methods: statistics, analysis and synthesis of the research result, it has generalized a specific picture of domestic non-cash payment activities at Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank – Sai Gon Branch for everyone to have the most overview of the operation situation, in order to give the most objective and accurate assessment of the development of the service sector at Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank – Sai Gon Branch Based on the research results, the topic gives suggestions and solutions to detect non-cash payment activities at Sai Gon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank – Sai Gon Branch iii LỜI CAM ĐOAN Em tên Trịnh Quốc Anh, em xin cam đoan đề tài “Hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Sài Gịn” cơng trình nghiên cứu cá nhân em, hồn thành từ trình làm việc nghiêm túc hướng dẫn TS Ngô Văn Tuấn Kết nghiên cứu trung thực, không chép tài liệu chưa cơng bố tồn nội dung đâu Các số liệu, trích dẫn luận văn thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực TRỊNH QUỐC ANH iv LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian tìm hiểu, học tập thực làm, em hồn thành xong đề tài “Hoạt động tốn không dùng tiền mặt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Sài Gịn” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành từ tận trái tim em đến người giúp đỡ em thời gian nghiên cứu vừa qua Em xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Ngô Văn Tuấn trực tiếp hướng dẫn tận tình, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cung cấp thông tin cần thiết để em hồn thành nghiên cứu Em xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, phịng Đào tạo, khoa Tài trường tổ chức tạo điều kiện thuận lợi q trình em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn đến gia đình, người thân bên cạnh động viên, hỗ trợ em suốt q trình học tập hồn thành luận văn Cuối cùng, em kính chúc tồn thể Ban giám hiệu nhà trường, thầy, cô giáo thật nhiều sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy Bên cạnh ý thức kiến thức thân cịn nhiều hạn chế chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn sống nên nội dung luận văn không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý, bảo thêm thầy cô giáo mong thầy cô giáo lượng thứ bỏ qua thiếu sót em q trình hồn thiện luận văn Em xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực TRỊNH QUỐC ANH v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Các từ viết tắt Ý nghĩa ATM Automated Teller Machine – Máy rút tiền tự động NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước POS Point of sales – Máy chấp nhận thẻ tốn PGD Phịng giao dịch QR Quick Response – Mã phản hồi nhanh SACOMBANK Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín TKTG Tài khoản tiền gửi TKTGTT Tiết kiệm tiền gửi toán UNT Uỷ nhiệm thu UNC Uỷ nhiệm chi vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng thông tin chung Sacombank 23 Bảng 2.2 Số liệu thực trạng khách hàng qua năm 2018, 2019, 2020 30 Bảng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh thẻ qua năm 2018, 2019, 2020 38 vii DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Sacombank 25 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức Sacombank - Chi nhánh Sài Gòn 27 DANH MỤC BIỂU ĐƠ Biểu đồ 2.1 Tình hình tổng doanh số tốn tiền mặt tốn khơng dùng tiền mặt Chi nhánh Sài Gòn qua năm 2018, 2019, 2020 31 Biểu đồ 2.2 Tình hình tỷ trọng dịch vụ tốn séc Chi nhánh Sài Gịn qua năm 2018, 2019, 2020 33 Biểu đồ 2.3 Tình hình tổng doanh số dịch vụ tốn UNT UNC Chi nhánh Sài Gịn qua năm 2018, 2019, 2020 34 Biểu đồ 2.4 Tình hình tổng doanh số dịch vụ thu hộ chi hộ Chi nhánh Sài Gòn qua năm 2018, 2019, 2020 35 Biểu đồ 2.5 Tình hình tổng doanh số toán loại thẻ Ngân hàng Chi nhánh Sài Gòn qua năm 2018, 2019, 2020 36 Biểu đồ 2.6 Tình hình tổng doanh số toán dịch vụ Ngân hàng điện tử Chi nhánh Sài Gòn qua năm 2018, 2019, 2020 39 viii MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ vii MỤC LỤC viii LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái qt tốn khơng dùng tiền mặt 1.1.1 Lịch sử đời tốn khơng dùng tiền mặt 1.1.2 Khái niệm tốn khơng dùng tiền mặt 1.1.3 Đặc điểm tốn khơng dùng tiền mặt 1.1.4 Các đối tượng tham gia tốn khơng dùng tiền mặt 50 là: tặng vé du lịch, vé xem phim tặng tiền mặt Nhân viên làm việc đạt hiệu cao nên cân nhắc tăng lương khích lệ, động viên 3.3 Những kiến nghị Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương TínChi nhánh Sài Gòn với Hội sở Ngân hàng 3.3.1 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát Sacombank nên công tác kiểm tra giám sát việc thực hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt tất Chi nhánh để đề phòng rủi ro xảy Hình thức kiểm tra kiểm tra trực tiếp kiểm tra từ xa Bằng hình thức kiểm tra giám sát Sacombank đánh giá q trình làm việc tất Chi nhánh nhằm tìm hạn chế cịn tồn lĩnh vực tốn khơng dùng tiền mặt để thay đổi kịp thời nhằm tạo điều kiện tốt Chi nhánh Sài Gịn nói riêng tất Chi nhánh Sacombank nói chung cơng phát triển dịch vụ tốn không dùng tiền mặt 3.3.2 Hỗ trợ Chi nhánh Sài Gòn việc mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho cán nhân viên thuộc Chi nhánh Sài Gòn Sacombank cần tạo điều kiện tối đa cho Chi nhánh Sài Gòn việc mở lớp đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho cán nhân viên Ngân hàng cách hỗ trợ kinh phí cho Chi nhánh Sài Gịn để Chi nhánh mở nhiều lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho tất nhân viên Chi nhánh nhằm mục đích tất nhân viên Chi nhánh Sài Gịn có hội tham gia Bởi qua lớp tập huyến bồi dưỡng giúp cho tất nhân viên Chi nhánh Sài Gịn cập nhật thơng tin, cơng nghệ tốn đại từ nâng cao nhận thức ứng dụng vào việc phát triển hoạt động tốn tiền mặt Chi nhánh Sài Gịn 51 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương chương cuối cùng, người viết nêu quan điểm cá nhân định hướng phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín năm tới đưa giải pháp việc phát triển hoạt động toán khơng dùng tiền mặt nhằm giúp Chi nhánh Sài Gịn có định hướng cụ thể để phát triển hoạt động toán Chi nhánh Sài Gịn cịn tham khảo thêm giải pháp phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt mà người viết đưa cảm thấy phù hợp ứng dụng vào việc cải thiện chất lượng hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Chi nhánh Bên cạnh chương người viết đề xuất kiến nghị lên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín để giúp họ có thêm phương án việc hỗ trợ Chi nhánh Sài Gòn việc phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt 52 KẾT LUẬN Quán triệt mục tiêu nghiên cứu, từ lý thuyết đến thực tiễn đề tài “Hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Sài Gòn tập trung giải số nội dung quan trọng sau: Thứ nhất: Làm rõ sở lý thuyết tốn khơng dùng tiền mặt tầm quan trọng kinh tế xã hội Thứ hai: Bằng cách lấy ví dụ thực tiễn hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Sài Gịn để nghiên cứu phân tích khố luận cho thấy kết mà Chi nhánh Sài Gịn đạt hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Bên cạnh kết đạt khoá luận hạn chế hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Chi nhánh Sài Gòn nguyên nhân dẫn đến hạn chế Thứ ba: Trên nguyên nhân hạn chế đó, khố luận đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần giúp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Sài Gịn việc cải thiện chất lượng hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Hy vọng qua khố luận giúp cho người có nhìn trực quan xác tầm quan tốn khơng dùng tiền mặt xã hội Thêm vào người viết muốn đóng góp chút cơng sức vào việc hỗ trợ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín Chi nhánh Sài Gịn cơng cải tiến để nâng cao chất lượng tốn khơng dùng tiền mặt qua định hướng giải pháp nêu 53 CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐÃ CƠNG BỐ Tên người nghiên cứu Nguyễn Hoài Linh Nguyễn Thị Thuỳ Hằng Tên đề tài Phát triển tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị Thanh tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình Thời gian 2018 2019 Đối tượng nghiên cứu Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính Nội dung phương pháp nghiên cứu sử dụng Sử dụng mơ hình nghiên cứu Cronbach’s Alpha để kiểm định ý kiến đánh giá khách hàng phát triển dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt Chi nhánh Quảng Trị Sử dụng phương pháp đồ thị kết hợp với bảng số liệu để phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Chi nhánh Quảng Bình 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt Nguyễn Minh Kiều 2008, Tiền tệ - Ngân hàng, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh Phan Thị Cúc 2008, Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh Lý Hoàng Ánh Lê Thị Mận 2013, Nghiệp vụ ngân hàng đại, NXB Đại học Quốc gia, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Đăng Dờn 2014, Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Kinh tế, TP Hồ Chí Minh Phạm Thu Hương 2014 , Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Văn Tiến 2014, Nguyên lý nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Tiến Nguyễn Mạnh Hùng 2017, Quản trị rủi ro kinh doanh Ngân hàng, NXB Lao Động, Hà Nội Lê Thị Tuyết Minh ‘Thanh toán không dùng tiền mặt -Thực trạng năm 2019 giải pháp hoàn thành mục tiêu năm 2020’, Kinh doanh Công nghệ, số 08 (tháng 3/2020, trang 38-44) Tạ Quang Tiến 2004, Nhân tố thúc đẩy toán không dùng tiền mặt Việt Nam, truy cập https://www.sbv.gov.vn/webcenter/portal/vi/menu/trangchu/hdk/cntt/udptcntt/udptc ntt_chitiet?leftWidth=20%25&showFooter=false&showHeader=false&dDocName =CNTHWEBAP01162529038&rightWidth=0%25¢erWidth=80%25&_afrLoo p=11521166715873506#%40%3F_afrLoop%3D11521166715873506%26centerWi dth%3D80%2525%26dDocName%3DCNTHWEBAP01162529038%26leftWidth 55 %3D20%2525%26rightWidth%3D0%2525%26showFooter%3Dfalse%26showHea der%3Dfalse%26_adf.ctrl-state%3Dr0bq1kgj8_51 [ngày truy cập: 29/10/2021] Lê Thanh 2020, Dịch Covid 19 đưa tốn khơng tiền mặt lên ngơi, truy cập https://tuoitre.vn/dich-covid-19-dua-thanh-toan-khong-tien-mat-len-ngoi20211118192743786.htm [ ngày truy cập 18/11/2021] Thông tin doanh nghiệp Sacombank 2018, Báo cáo thường niên, truy cập < https://www.sacombank.com.vn>, [26 October 2021] Sacombank 2019, Báo cáo thường niên, truy cập < https://www.sacombank.com.vn>, [26 October 2021] Sacombank 2020, Báo cáo thường niên, truy cập < https://www.sacombank.com.vn>, [26 October 2021] Sacombank 2020, Báo cáo tài chính, truy cập < https://www.sacombank.com.vn>, [26 October 2021] 56 PHỤ LỤC 1: TÌNH HÌNH THANH TỐN NỘI ĐỊA CỦA CHI NHÁNH SÀI GỊN Đơn vị tính: Triệu tỷ đồng Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Tổng doanh số Tỷ trọng (%) Tổng doanh số Tỷ trọng (%) Tổng doanh số Tỷ trọng (%) Thanh toán tiền mặt 1,83 43,68 1,75 30,59 1,5 20,52 Thanh tốn khơng dùng tiền mặt 2,36 56,32 3,97 69,41 5,81 79,48 4,19 100 5,72 100 7,31 100 Tổng doanh số toán tiền nội địa (Nguồn: Báo cáo tổng hợp Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn) 57 PHỤ LỤC 2: TÌNH HÌNH DỊCH VỤ THANH TỐN BẰNG SÉC CỦA CHI NHÁNH SÀI GỊN Đơn vị tính: Triệu đồng Năm STT Nhóm dịch vụ 2018 2019 2020 Tổng doanh số Tỷ trọng (%) Tổng doanh số Tỷ trọng (%) Tổng doanh số Tỷ trọng (%) Séc lĩnh tiền mặt 1.441 62 3.303 75 4.786 61 Séc chuyển khoản 884 38 1.101 25 3.059 39 2.325 100 4.405 100 7.846 100 Tổng doanh số toán séc (Nguồn: Báo cáo tổng hợp Sacombank – Chi nhánh Sài Gịn) 58 PHỤ LỤC 3: TÌNH HÌNH DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG UNT VÀ UNC CỦA CHI NHÁNH SÀI GỊN Đơn vị tính: Triệu đồng STT Nhóm dịch vụ Năm 2019 2018 Tổng doanh số Tỷ trọng tổng doanh số TTKDTM (%) Tổng doanh số 2020 Tỷ trọng tổng doanh số TTKDTM (%) Tổng doanh số Tỷ trọng tổng doanh số TTKDTM (%) UNT 1.821 1,26 2.375 2,27 2.880 3,19 UNC 4.097 4,84 4.876 5,09 5.610 5,52 (Nguồn: Báo cáo tổng hợp Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn) 59 PHỤ LỤC 4: TÌNH HÌNH DỊCH VỤ THU HỘ VÀ CHI HỘ CỦA CHI NHÁNH SÀI GỊN Đơn vị tính: Triệu đồng STT Nhóm dịch vụ Năm 2019 2018 Tổng doanh số Tỷ trọng tổng doanh số TTKDTM (%) Tổng doanh số 2020 Tỷ trọng tổng doanh số TTKDTM (%) Tổng doanh số Tỷ trọng tổng doanh số TTKDTM (%) Thu hộ 2.539 6,14 4.044 5,27 5.285 2,15 Chi hộ 36.468 8,53 42.360 11,17 45.316 12,51 (Nguồn: Báo cáo tổng hợp Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn) 60 PHỤ LỤC 5: TÌNH HÌNH DỊCH VỤ THANH TỐN BẰNG THẺ NGÂN HÀNG CỦA CHI NHÁNH SÀI GÒN Đơn vị tính: Triệu đồng 2018 2019 2020 Chênh lệch năm 2019 so với năm 2018 Chênh lệch năm 2020 so với năm 2019 Chỉ tiêu Tổng Tổng Tổng doanh doanh doanh số số số toán toán toán qua thẻ qua thẻ qua thẻ Mức chênh lệch Tốc độ tăng trưởng (%) Mức chênh lệch Tốc độ tăng trưởng (%) Thẻ trả trước 4.564 4.779 5.064 215 4,71 285 5,98 Thẻ ghi nợ 22.438 30.530 41.634 8.092 36,07 11.104 36,37 Thẻ tín dụng 26.034 36.856 56.360 10.822 41,57 19.504 52,92 Tổng 53.036 72.857 105.033 19.851 - 32.146 - (Nguồn: Báo cáo tổng hợp Sacombank – Chi nhánh Sài Gịn) 61 PHỤ LỤC 6: TÌNH HÌNH THANH TỐN BẰNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA CHI NHÁNH SÀI GỊN Đơn vị tính: Triệu đồng Năm STT Nhóm dịch vụ 2018 2019 2020 Tổng doanh số toán Tốc độ tăng trưởng (%) Tổng doanh số toán Tốc độ tăng trưởng (%) Tổng doanh số toán Tốc độ tăng trưởng (%) Thanh toán Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) 18.453 5,9 37.929 8,3 63.263 15,7 Thanh toán Ngân hàng di động (Mobile Banking) 29.826 5,3 51.978 9,6 84.179 19,2 48.279 - 89.907 - 147.442 - Tổng doanh số toán Ngân hàng điện tử (Nguồn: Báo cáo tổng hợp Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn) 62 PHỤC LỤC 7: QUY TRÌNH THỰC HIỆN CÁC DỊCH VỤ THANH TỐN UNT VÀ UNC CỦA CHI NHÁNH SÀI GỊN ❖ Quy trình tốn UNT Dịch vụ Quy trình thực Bước 1: Người thụ hưởng lập UNT kèm văn bên trả tiền bên thụ hưởng chứng từ khác để gửi UNT đến Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn Ngân hàng phục vụ bên trả tiền Bước 2: Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn phục vụ bên thụ hưởng nhận UNT chứng từ kèm theo khách hàng tiến hành kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo hợp pháp, hợp lệ UNT theo quy định chế độ chứng từ kế toán ngân hàng Bước 3: Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn tiến hành thực UNT theo yêu cầu khách hàng Bước 4: Sau thực xong UNT Sacombank – Chi nhánh Sài Gịn tiến hành thơng báo nợ có kịp thời khách hàng theo phương thức thời điểm thoả thuận với khách hàng (Nguồn: Phòng khách hàng cá nhân Sacombank – Chi nhánh Sài Gịn) 63 ❖ Quy trình tốn UNC Dịch vụ Quy trình thực Bước 1: Người trả tiền làm thủ tục UNC qua Sacombank - Chi nhánh Sài Gịn có UNC nhu cầu chi trả Theo mà UNC phải ghi đầy đủ thơng tin theo mẫu mà pháp luật quy định xem hợp lệ Bước 2: Sacombank - Chi nhánh Sài Gòn đại diện bên chi trả tiến hành việc trả tiền làm thủ tục trích tiền tài khoản người trả nhận lệnh chi tiến hành thủ tục chuyển tiền với Ngân hàng hàng phục vụ người thụ hưởng Bước 3: Ngân hàng phục vụ người thụ hưởng tiến hành làm thủ tục toán nhanh người thụ hưởng giao dịch UNC thức hồn tất (Nguồn: Phịng khách hàng cá nhân Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn) 64 PHỤ LỤC 8: CÁC ỨNG DỤNG LIÊN KẾT VỚI CÁC NHTM HIỆN NAY ĐANG ĐƯỢC SACOMBANK – CHI NHÁNH SÀI GÒN ÁP DỤNG STT Các ứng dụng toán Các NHTM mà liên kết với NHTM ứng dụng liên kết Ví Momo VietcomBank, VIB, ViettinBank, Baoviet, ACB, SCB, TPBank, Sacombank, … Zalo Pay ViettinBank, BIDV, Sacombank, SCB, Eximbank, TechcomBank, HDBank, ABBank, … VTC Pay Vietcombank, VIB, SHB, ACB, Sacombank, VPBank, SeaBank, TPBank, … (Nguồn: Báo cáo tổng hợp Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn) ... HOẠT ĐỘNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH SÀI GÒN 47 3.1 Định hướng phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng Thương. .. phần Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Sài Gịn 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH SÀI GỊN 2.1 Tổng quan Ngân. .. kết mà Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Sài Gịn đạt hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt hạn chế mà Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín - Chi nhánh Sài Gòn gặp