GA MARKETING CAN BN

CHƯƠNG 1: BẢN CHẤT CỦA MARKETING Số tiết: 01 A Mục tiêu học Về kiến thức - Trình bày hình thành phát triển mơn học, phân biệt Marketing đại Marketing truyền thống - Trình bày khái niệm liên quan đến Marketing khái niệm Marketing, nêu vai trị Marketing - Phân tích quan điểm định hướng kinh doanh doanh nghiệp, chức Marketing Về kỹ năng: - Xác định đối tượng môn học phương pháp nghiên cứu, học tập phù hợp môn học Về thái độ: - Thừa nhận chức marketing việc phát triển kinh tế B Chuẩn bị Giảng viên - Tài liệu chính: GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội - Tài liệu tham khảo: + TS Trần Văn Khởi (2012), Đề cương giảng Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội + TS Phan Thăng (2007), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội; + Ths Trần Minh Thắng CN Phạm Văn Toàn, CN Đỗ Minh Ngọc (2012), Câu hỏi tập Maketing, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Người học - Nghiên cứu trước nội dung chương tài liệu chính; chuẩn bị nội dung cần giáo viên giải đáp, giải thích; Đọc thêm tài liệu tham khảo - Chuẩn bị giáo trình, dụng cụ học tập C Phương pháp, phương tiện dạy học Phương pháp: Thuyết trình, phát vấn, giảng giải Phương tiện dạy học: giáo trình, powerpoint, giáo án, giảng D Nội dung giảng Hoạt động giảng viên sinh viên Nội dung GV: tìm hiểu hình thành 1.1 Vai trị marketing phát triển Marketing? 1.1.1 Sự đời marketing ? : Đối với nhà kinh doanh - Marketing đời gắn liền với trao đổi hàng hóa vấn đề cộm cần - Khoa học marketing xuất từ cuối kỉ 19 đầu quan tâm giải cách kỷ 20 thông ? - Các mốc quan trọng phát triển SV:… marketing GV : Diễn giải, thuyết trình 1.1.2 Các khái niệm Marketing đời Marketing - Khái niệm marketing SV : Quan sát, ghi chép Marketing hoạt động người hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua q trình trao đổi GV : ? Thế nhu cầu? Sv : - Nhu cầu tự nhiên; Mong muốn; Nhu cầu có khả tốn; GV : Sự khác giưac nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả tốn? - Sản phẩm cung ứng; Giá trị, chi phí thỏa SV: mãn; GV chuẩn kiến thức đưa - Trao đổi, giao dịch quan hệ; Thị trường khái niệm ?: Sự khác trao đổi 1.1.3 Vị trí Marketing hoạt động giao dịch? chức cốt yếu doanh nghiệp SV - Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh nhiệp GV: ? Marketing có vai trị - Mối quan hệ marketing với chức việc kinh doanh khác doanh nghiệp DN? Sv GV chuẩn kiến thức 1.2 Quản trị Marketing 1.2.1 Khái niệm quản trị marketing GV đưa khái niệm quản trị Quản trị marketing khoa học nghệ thuậ marketing việc lựa chọn khách hàng mục tiêu từ xây dựng - Giảng giải, lấy ví dụ minh họa mối quan hệ có lợi họ chiến lược marketing định hướng khách hàng SV nghe, ghi chép 1.2.2 Các quan điểm quản trị marketing - Định hướng vào sản xuất - GV thuyết trình quan điểm - Định hướng vào hồn thiện sản phẩm quản trị marketing, lấy ví dụ minh - Quan điểm tập trung vào bán hàng họa, - Quan điểm marketing giải đáp câu hỏi SV - SV nghe, ghi chép, phát vấn - Quan điểm marketing hướng đến kết hợp ba lợi ích: người tiêu dùng, nhà kinh doanh toàn xã hội hay marketing đạo đức – xã hội 1.2.3 Quản trị trình marketing - Quá trình cung ứng giá trị cho người tiêu dùng - Các bước quản trị marketing E Hướng dẫn sinh viên học tập, ôn tập - Khái quát lại toàn nội dung học Câu hỏi Phân biệt Marketing truyền thống Marketing đại Trình bày khái niệm có liên quan đến Marketing khái niệm Marketing? Phân tích chức Marketing? Hướng dẫn ôn tập Đọc nghiên cứu nội dung chương 1, trả lời câu hỏi Tham khảo tài liệu có liên quan đến mơn học Trưởng khoa Chữ ký giảng viên Nguyễn Thị Bắc Đỗ Hải Yến CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING Số tiết: 02 A Mục tiêu học Về kiến thức - Trình bày khái niệm hệ thống thông tin marketing phận cấu thành - Liệt kê tóm tắt bước trình nghiên cứu marketing - Mô tả hệ thống thông tin marketing phân tích phân phối để sử dụng doanh nghiệp Về kỹ năng: - Vận dụng bước trình nghiên cứu marketing để thực nghiên cứu marketing Về thái độ: - Công nhận tầm quan trọng thông tin marketing thách thức doanh nghiệp việc thu thập để có thơng tin marketing có độ tin cậy cao B Chuẩn bị Giảng viên - Tài liệu chính: GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội - Tài liệu tham khảo: + TS Trần Văn Khởi (2012), Đề cương giảng Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội + TS Phan Thăng (2007), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội; + Ths Trần Minh Thắng CN Phạm Văn Toàn, CN Đỗ Minh Ngọc (2012), Câu hỏi tập Maketing, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Người học - Nghiên cứu trước nội dung chương tài liệu chính; chuẩn bị nội dung cần giáo viên giải đáp, giải thích; Đọc thêm tài liệu tham khảo - Chuẩn bị giáo trình, dụng cụ học tập C Phương pháp, phương tiện dạy học Phương pháp: Thuyết trình, phát vấn, giảng giải, phân tích Phương tiện dạy học: giáo trình, powerpoint, giáo án, giảng D Nội dung giảng Hoạt động giảng viên sinh viên Nội dung 2.1 Hệ thống thông tin marketing GV? Tại phải hình thành hệ 2.1.1 Nguyên nhân dẫn đến hình thành hệ thống thơng tin marketing thống thông tin marketing doanh nghiệp? - Các cơng ty cần có thơng tin đáng tin cậy nhu SV… cầu, mong muốn người tiêu dùng tất lần định nhằm gia tăng hài lịng GV: phân tích, chuẩn kiến thức khách hàng - Thông tin đối thủ cạnh tranh, hệ thống bán lẻ lực lượng khác tham gia thị trường thông tin cần thiết cho DN - Thực tế thông tin nhiều đồ sộ 2.1.2 Khái niệm phận cấu thành hệ thống thông tin marketing - Khái niệm HTTT Marketing: HTTT marketing hệ thống hoạt động thường xuyên có tương tác người, thiết bị GV: đưa khái niệm, phân tích phương pháp dùng để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá phân phối thơng tin cần thiết, khái niệm xác, kịp thời cho người định SV: nghe, ghi chép marketing - Các phận cấu thành: + Hệ thống báo cáo nội GV: ? từ khái niệm HTTT marketing, theo em + hệ thống thu thập thông tin từ bên phận cấu thành nên HTTT + hệ thống nghiên cứu marketing marketing? + Hệ thống phân tích thơng tin marketing Sv GV chuẩn kiến thức 2.2 Nghiên cứu marketing 2.2.1 Phát vấn đề hình thành mục tiêu nghiên cứu - Xác định lựa chọn xác vấn đề cần tập - GV thuyết trình bước tiến trung nguồn lực cho nghiên cứu với chi phí thấp hành nghiên cứu marketing, lấy ví - Hình thành mục tiêu nghiên cứu: cần cụ thể hóa thơng tin, tài liệu để làm rõ vấn đề nghiên dụ minh họa cứu đề giải pháp đắn - SV nghe, ghi chép 2.2.2 Lập kế hoạch nghiên cứu - Xác định rõ nguồn liệu cần thu thập - Các phương pháp nghiên cứu: quan sát, thực nghiệm, điều tra GV? Tại cần xác định nguồn liệu cần thu thập lập kế - Các công cụ nghiên cứu: phiếu điều tra, bảng câu hỏi, phương tiện máy móc hoạch nghiên cứu? - Kế hoạch chọn mẫu SV… - Phương thức tiếp xúc 2.2.3 Thu thập thông tin - Thông tin thứ cấp: thơng tin có sẵn, công bố sử dụng kết nghiên cứu khác GV? Thông tin thứ cấp + Xác định thông tin cần thiết thông tin nào? + Xây dựng danh sách, thuật ngữ, khái niệm SV:… GV chuẩn kiến thức, phân tích vài + Tìm tài liệu trị bước thu thập thơng tin + Nghiên cứu tài liệu trình nghiên cứu + So sánh, cân nhắc, kiểm chứng tài liệu marketing + Tham khảo, tư vấn - Thông tin sơ cấp: thơng tin khơng có sẵn, phải qua q trình thực thu thập + Thơng tin định tính + Thơng tin định lượng 2.2.4 Xử lý phân tích thơng tin thu thập - Phân tích định lượng - Phân tích định tính - Cơng cụ phân tích: thủ cơng, máy tính, phần mềm 2.2.5 Báo cáo kết nghiên cứu GV: lấy ví dụ mẫu báo cáo - Nội dung báo cáo kết nghiên cứu - Một số lưu ý viết báo cáo SV: nghe, phát vấn E Hướng dẫn sinh viên học tập, ôn tập Câu hỏi Vai trị thơng tin nhà quản trị marketing? HTTT marketing phận cấu thành HTTT marketing doanh nghiệp? Các bước trình nghiên cứu marketing cụ thể gì? Hướng dẫn ôn tập Đọc nghiên cứu nội dung chương 2, trả lời câu hỏi Tham khảo tài liệu có liên quan đến mơn học Trưởng khoa Chữ ký giảng viên Nguyễn Thị Bắc Đỗ Hải Yến CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG MARKETING Số tiết: 02 A Mục tiêu học Về kiến thức - Trình bày khái niệm mơi trường marketing, liệt kê toàn hệ thống hoạt động marketing doanh nghiệp - Phân tích đặc điểm tác động yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô vi mô tới định marketing doanh nghiệp Về kỹ năng: - Nhận diện lực lượng môi trường ảnh hưởng tới khả phục vụ khách hàng công ty Về thái độ: - Thừa nhận vai trò, mức độ ảnh hưởng mối liên kết phận hệ thống, môi trường marketing tới hoạt động cùa doanh nghiệp B Chuẩn bị Giảng viên - Tài liệu chính: GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội - Tài liệu tham khảo: + TS Trần Văn Khởi (2012), Đề cương giảng Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội + TS Phan Thăng (2007), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội; + Ths Trần Minh Thắng CN Phạm Văn Toàn, CN Đỗ Minh Ngọc (2012), Câu hỏi tập Maketing, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Người học - Nghiên cứu trước nội dung chương tài liệu chính; chuẩn bị nội dung cần giáo viên giải đáp, giải thích; Đọc thêm tài liệu tham khảo - Chuẩn bị giáo trình, dụng cụ học tập C Phương pháp, phương tiện dạy học Phương pháp: Giảng giải, làm việc theo nhóm Phương tiện dạy học: giáo trình, powerpoint, giáo án, giảng D Nội dung giảng Hoạt động giảng viên sinh viên Nội dung 3.1 Tổng quan hệ thống hoạt động marketing môi trường marketing 3.1.1 Hệ thống hoạt động marketing - Hệ thống hoạt động marketing thể GV: Hướng dẫn SV làm việc với sơ đồ 3.1 tài liệu, xem sơ đồ 3.1, phân tích 3.1.2 Tổng quan tác động yếu tố môi sơ đồ trường tới hoạt động marketing doanh nghiệp SV: làm việc với tài liệu - Khái niệm môi trường marketing - Phân loại môi trường marketing + Môi trường marketing vi mô + Môi trường marketing vĩ mô 3.2 Tác động môi trường vi mô tới hoạt động GV: Chia lớp thành nhóm: marketing nhóm 1&2 thảo luận tác động - Các nhà cung ứng mơi trường vi mơ; nhóm 3&4 - Các đối thủ cạnh tranh thảo luận tác động môi trường - Các trung gian marketing vĩ mô Nội dung cần thảo luận: - Các yếu tố thuộc MT vi mô, vĩ - Khách hàng mô - Công chúng trực tiếp - Mức độ tác động 3.3 Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing - Biện pháp marketing Các nhóm thảo luận 20phút, - Mơi trường nhân học thuyết trình, đặt câu hỏi cho - Mơi trường kinh tế nhóm khác - Mơi trường tự nhiên GV: Chuẩn kiến thức, kết luận - Môi trường khoa học kỹ thuật - Mơi trường trị - Mơi trường văn hóa – xã hội E Hướng dẫn sinh viên học tập, ôn tập Câu hỏi Mơi trường marketing gì? Mơi trường marketing vi mơ? Phân tích yếu tố thuộc mơi trường marketing vi mơ? Mơi trường marketing vĩ mơ? Phân tích yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô? Hướng dẫn ôn tập Đọc nghiên cứu nội dung chương 2, trả lời câu hỏi Tham khảo tài liệu có liên quan đến mơn học Trưởng khoa Chữ ký giảng viên CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Số tiết: 04 A Mục tiêu học Về kiến thức - Trình bày khái niệm thị trường người tiêu dùng đặc điểm thị trường người tiêu dùng Hiểu mô tả mô hình hành vi mua hàng người tiêu dùng - Phân tích yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng người tiêu dùng, Phân tích q trình thơng qua định mua hàng người tiêu dùng - Biết loại khách hàng tổ chức phải thông qua định marketing định mua hàng Về kỹ năng: - Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu biện pháp Marketing để thúc đẩy trình bán hàng Về thái độ: - Nhận thức vai trị việc tìm hiểu hành vi mua hàng người tiêu dùng định marketing B Chuẩn bị Giảng viên - Tài liệu chính: GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội - Tài liệu tham khảo: + TS Trần Văn Khởi (2012), Đề cương giảng Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội + TS Phan Thăng (2007), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội; + Ths Trần Minh Thắng CN Phạm Văn Toàn, CN Đỗ Minh Ngọc (2012), Câu hỏi tập Maketing, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Người học - Nghiên cứu trước nội dung chương tài liệu chính; chuẩn bị nội dung cần giáo viên giải đáp, giải thích; Đọc thêm tài liệu tham khảo - Chuẩn bị giáo trình, dụng cụ học tập C Phương pháp, phương tiện dạy học Phương pháp: Giảng giải, thuyết trình, phát vấn, làm việc theo nhóm Phương tiện dạy học: giáo trình, powerpoint, giáo án, giảng D Nội dung giảng Hoạt động giảng viên sinh viên Nội dung 4.1 Thị trường người tiêu dùng hành vi mua GV: tìm hiểu khái niệm Thị người tiêu dùng trường người tiêu dùng? 4.1.1 Khái quát thị trường người tiêu dùng ? : người tiêu dùng ? - Khái niệm người tiêu dùng: người mua SV:… SV : Quan sát, ghi chép sắm hàng hóa, dịch vụ để tiêu dùng, thỏa mãn lợi ích cá nhân họ GV : đưa khái niệm thị trường - KN thị trường NTD: tập hợp cá nhân, hộ tiêu người tiêu dùng từ khái niệm dùng, nhóm tập thể mua sắm hàng hóa, DV cho mục đích tiêu dùng cá nhân người tiêu dùng GV : Phân tích đặc điểm thị - Đặc điểm thị trường NTD trường người tiêu dùng + Quy mơ lớn thường xun gia tăng - Lấy ví dụ + Phong phú đa dạng nhu cầu mong muốn SV : nghe, ghi chép + Quyết định mua sắm thường mang tính cá nhân GV : ? Hành vi mua hàng 4.1.2 Hành vi mua người tiêu dùng người tiêu dùng hiểu a,Khái niệm: nào? Là toàn hành động mà người tiêu dùng bộc lộ Sv : trình điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá GV : Đưa khái niệm hành vi hàng hóa dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu cá mua hàng người tiêu dùng nhân GV : Thuyết giảng phân tích b,Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng mơ hình hành vi mua hàng - Mơ hình đơn giản người tiêu dùng - Mơ hình chi tiết SV: nghe, ghi chép 4.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới hành GV: ? Các yếu tố có ảnh vi người tiêu dùng hưởng đến hành vi mua hàng a, Những yếu tố thuộc văn hóa người tiêu dùng? Văn hóa hệ thống giá trị, niềm tin, truyền SV: thống chuẩn mực hành vi hình thành, phát GV: chuẩn kiến thức triển gắn liền với xã hội, chế độ, tôn - Diễn giảng yếu tố văn hóa giáo hay dân tộc định, lưu truyền từ hệ ảnh hưởng đến hành vi sang hệ khác mua hàng người tiêu dùng - Lấy ví dụ minh họa - Yếu tố văn hóa bao gồm: + Nền văn hóa + Nhánh văn hóa + Giai tầng xã hội b, Những yếu tố mang tính chất xã hội - Nhóm tham khảo: có loại nhóm 10 CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC, KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC VÀ KIỂM TRA MARKETING Số tiết: 03 A Mục tiêu học Về kiến thức - Nêu vị trí, thời điểm xây dựng mục tiêu chiến lược Marketing - Mô tả cấu trúc chiến lược Marketing - Phân tích phương pháp xác lập chiến lược Marketing bước kiểm tra marketing Về kỹ năng: - Xây dựng chiến lược marketing Về thái độ: - Thừa nhận tầm quan trọng việc cần thiết xây dựng chiến lược marketing cho công ty B Chuẩn bị Giảng viên - Tài liệu chính: GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội - Tài liệu tham khảo: + TS Trần Văn Khởi (2012), Đề cương giảng Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội + TS Phan Thăng (2007), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội; + Ths Trần Minh Thắng CN Phạm Văn Toàn, CN Đỗ Minh Ngọc (2012), Câu hỏi tập Maketing, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Người học - Nghiên cứu trước nội dung chương tài liệu chính; chuẩn bị nội dung cần giáo viên giải đáp, giải thích; Đọc thêm tài liệu tham khảo - Chuẩn bị giáo trình, dụng cụ học tập C Phương pháp, phương tiện dạy học Phương pháp: Phân tích, thuyết trình, phát vấn Phương tiện dạy học: giáo trình, powerpoint, giáo án, giảng D Nội dung giảng 17 Hoạt động giảng viên sinh viên Nội dung 6.1 Những vấn đề chiến lược marketing GV: Khái quát vị trí, vai trị Marketing qua thời kỳ 6.1.1 Khái qt vị trí, vai trị Marketing qua thời kỳ - Nhắc lại kiến thức cũ ? : Lịch sử hình thành Marketing ? a Giai đoạn 1: Từ thập kỷ 70 kỷ XIX đến thập kỷ đầu kỷ XX GV : chuẩn kiến thức b Giai đoạn 2: Từ thập kỷ 20 đến thập kỷ 30 kỷ XX - Diễn giảng, phân tích vai trị c Giai đoạn 3: Từ cuối thập kỷ 30 đến chiến marketing qua giai đoạn tranh giới lần thứ II d Giai đoạn 4: Sau chiến tranh giới thứ II SV : Quan sát, ghi chép đến thập kỷ 60 kỷ II e Giai đoạn 5: Từ thập kỷ 70 đến SV:… 6.1.2 Chiến lược Marketing * Khái niệm GV ?: Theo ý hiểu, chiến lược Marketing? Chiến lược marketing hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm đạo cho SV doanh nghiệp tổ chức, tính tốn cách giải GV đưa khái niệm chiến lược nhiệm vụ Marketing Marketing * Vị trí chiến lược Marketing - Chiến lược Marketing chiến lược phận công ty - GV giảng giải vị trí chiến lược Marketing * Thời điểm xây dựng chiến lược công ty, liên hệ thực tế Marketing - Khi công ty đưa mặt hàng thâm nhập vào thị trường - Khi công ty tiến hành lập kế hoạch hoạt GV : thuyết giảng phân tích động dự kiến chi tiêu tài hàng năm thời điểm xây dựng chiến lược - Khi có chênh lệch đáng kể kế hoạch Marketing thực vấn đề liên quan đến nhiều sản phẩm công ty - Liên hệ thực tế - Đàm thoại SV : nghe, ghi chép, đàm thoại * Mục tiêu chiến lược Marketing - Mục tiêu lợi nhuận: đánh giá tiêu: GV ?: Mục tiêu chủ yếu Marketing hướng tới điều gì? + Tổng lợi nhuận 18 * Về phương diện kinh doanh * Về phương diện kinh tế E Hướng dẫn sinh viên học tập, ôn tập Câu hỏi Vai trò chiến lược marketing? Các bước xác lập chiến lược marketing? Phương pháp xây dựng chiến lược marketing Hướng dẫn ôn tập - Đọc tài liệu chương - Tự xây dựng chiến lược Marketing giả định cho sản phẩm - Tìm đọc thêm tài liệu Marketing Mix Trưởng khoa Chữ ký giảng viên Nguyễn Thị Bắc Đỗ Hải Yến 19 CHƯƠNG CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Số tiết: 04 A Mục tiêu học Về kiến thức - Trình bày khái niệm có liên quan đến sản phẩm - Phân tích nội dung sách sản phẩm - Trình bày chu kỳ sống sản phẩm giải thích đặc trưng chu kỳ sống sản phẩm Về kỹ năng: - Giả định nhà Marketing, sinh viên lựa chọn sách sản phẩm phù hợp có thay đổi nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh - Xác định chu kỳ sống sản phẩm cụ thể thị trường Về thái độ: - Thêm u thích mơn học thơng qua việc tìm hiểu sách sản phẩm cơng ty cho sản phẩm cụ thể họ thị trường B Chuẩn bị Giảng viên - Tài liệu chính: GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội - Tài liệu tham khảo: + TS Trần Văn Khởi (2012), Đề cương giảng Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội + TS Phan Thăng (2007), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội; + Ths Trần Minh Thắng CN Phạm Văn Toàn, CN Đỗ Minh Ngọc (2012), Câu hỏi tập Maketing, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Người học - Nghiên cứu trước nội dung chương tài liệu chính; chuẩn bị nội dung cần giáo viên giải đáp, giải thích; Đọc thêm tài liệu tham khảo - Chuẩn bị giáo trình, dụng cụ học tập C Phương pháp, phương tiện dạy học Phương pháp: Trực quan, diễn giảng, thuyết trình, phát vấn, phân tích, đàm thoại Phương tiện dạy học: giáo trình, powerpoint, giáo án, giảng D Nội dung giảng 20 Hoạt động giáo viên HS,SV Nội dung ?: Theo ý hiểu, gọi 7.1 Sản phẩm phân loại sản phẩm sản phẩm 7.1.1 Sản phẩm theo quan điểm Marketing - Theo quan điểm truyền thống SV GV chuẩn kiến thức, đưa khái - Theo quan điểm Marketing niệm sản phẩm theo quan điểm truyền thống quan điểm Marketing 7.1.2 Các cấp độ cấu thành đơn vị sản - Diễn giảng, phân tích cấp độ phẩm - Cấp độ ý tưởng (Sp theo ý tưởng, Sp cốt lõi) cấu thành đơn vị sản phẩm - Đưa hình ảnh minh hoạ yêu - Cấp độ thứ 2: Sản phẩm cụ thể (sản phẩm cầu SV phân tích cấp độ SP thực) đó? SV GV nhận xét - Cấp độ thứ 3: SP đầy đủ (sản phẩm bổ xung hoàn chỉnh) 7.1.3 Phân loại sản phẩm GV giảng giải cách phân loại - Phân loại theo mục đích sử dụng sản phẩm, - Phân loại sản phẩm theo hình thức tồn - Liên hệ thực tế - Đàm thoại SV : nghe, ghi chép, đàm thoại - Phân loại hàng hóa tiêu dùng theo thời gian sử dụng - Phân loại hàng hố tiêu dùng theo thói quen mua - Phân loại hàng hóa tư liệu sản xuất 7.2 Nội dung sách sản phẩm 7.2.1 Vị trí sách sản phẩm chiến lược Marketing - GV thuyết trình, phân tích vấn đề - SV nghe, ghi chép - Chính sách SP tảng, xương sống chiến lược Marketing - Chính sách SP tiền đề để DN thực mục tiêu chiến lược Marketing 7.2.2 Nội dung sách sản phẩm a Chính sách chủng loại - Chính sách thiết lập chủng loại - GV Diễn giảng, đàm thoại - SV nghe, đàm thoại 21 sách hạn chế chủng loại - Chính - Chính sách biến đổi chủng loại E Hướng dẫn sinh viên học tập, ôn tập Câu hỏi Trình bày cấp độ cấu thành đơn vị sản phẩm hàng hóa, lấy ví dụ minh họa sản phẩm hàng tiêu dùng, giải thích cấp độ Liện hệ vấn đề marketing sản phẩm hàng hóa với sản phẩm hàng hóa cụ thể mà anh chị biết Hãy tự xây dựng thơng tin cần thiết để giải thích giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm sản phẩm cụ thể Hướng dẫn ôn tập - Đọc tài liệu chương - Tìm đọc thêm tài liệu sách sản phẩm , liên hệ với thực tiễn Trưởng khoa Chữ ký giảng viên Nguyễn Thị Bắc Đỗ Hải Yến 22 CHƯƠNG CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ CẢ Số tiết: 04 A Mục tiêu học Về kiến thức - Trình bầy khái niệm giá cả, nêu vai trị mục tiêu sách giá marketing hỗn hợp - Hiểu nắm yêu cầu việc định giá - Trình bầy phương pháp xác lập sách giá Về kỹ năng: - Tính tốn xác định giá bán cho sản phẩm dựa vào yếu tố như: chi phí bình qn, phân tích điểm hịa vốn Về thái độ: - Thảo luận cách cơng ty điều chỉnh mức giá tình khác B Chuẩn bị Giảng viên - Tài liệu chính: GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội - Tài liệu tham khảo: + TS Trần Văn Khởi (2012), Đề cương giảng Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội + TS Phan Thăng (2007), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội; + Ths Trần Minh Thắng CN Phạm Văn Toàn, CN Đỗ Minh Ngọc (2012), Câu hỏi tập Maketing, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Người học - Nghiên cứu trước nội dung chương tài liệu chính; chuẩn bị nội dung cần giáo viên giải đáp, giải thích; Đọc thêm tài liệu tham khảo - Chuẩn bị giáo trình, dụng cụ học tập C Phương pháp, phương tiện dạy học Phương pháp: Diễn giảng, thuyết trình, phát vấn, phân tích, đàm thoại Phương tiện dạy học: giáo trình, powerpoint, giáo án, giảng D Nội dung giảng 23 Hoạt động giáo viên HS,SV GV: tìm hiểu khái niệm giá cả? ? : Giá ? Nội dung 8.1 Những vấn đề chung giá 8.1.1 Vai trò giá marketing hỗn hợp SV:… a Khái niệm: GV : Trình chiếu slide, chuẩn kiến - Đối với người mua thức đưa khái niệm giá - Đối với người bán - Đối với người làm Marketing theo đối tượng SV : Quan sát, ghi chép b Vai trò giá cả: GV : Phân tích vai trị giá 8.1.2 Yêu cầu việc định giá a Yêu cầu từ Luật pháp sách SV : nghe, ghi chép quản lý giá Nhà nước b Yêu cầu từ phía doanh nghiệp c Yêu cầu từ phía thị trường GV : Thuyết giảng yêu cầu d u cầu từ phía mơi trường việc định giá - Đàm thoại 8.1.3 Các mục tiêu sách giá Sv : nghe, ghi chép, đàm thoại GV ?: Nhắc lại mục tiêu Marketing? a Mục tiêu khối lượng bán (tăng doanh số): b Mục tiêu lợi nhuận SV GV chuẩn kiến thức, phân tích c Giữ ổn định cho doanh nghiệp mục tiêu sách giá SV: nghe, ghi chép 8.2 Các phương pháp xác lập sách giá 8.2.1 Phương pháp xác định giá dựa vào chi phí bình qn (ATC) GV : Giới thiệu quy trình định giá sản phẩm - Chi phí cố định FC ? : Nhắc lại số khái niệm - Chi phí biến đổi VC cơng thức tính (đã học - Tổng chi phí TC mơn học Kinh tế vi mơ): TC, VC, - Chi phí bình quân ATC FC, Tr, ATC ? SV: trả lời, lên bảng ghi cơng thức - Cơng thức tính: giá bán dự kiến = chi phí bình qn + lãi dự kiến GV: Hướng dẫn SV cách tính tốn Ví dụ: để xác định giá bán dựa vào chi phí bình quân - Đưa ví dụ hướng dẫn làm - Đưa ví dụ khác 24 E Hướng dẫn sinh viên học tập, ôn tập Câu hỏi Tại nói giá yếu tố tạo kết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp? Bằng kiến thức học phân tích yếu tố ảnh hưởng đến giá loại sản phẩm doanh nghiệp Các phương pháp định giá doanh nghiệp Làm số tập theo yêu cầu Hướng dẫn ôn tập - Đọc tài liệu chương - Làm tập nhà giáo trình Trưởng khoa Chữ ký giảng viên Nguyễn Thị Bắc Đỗ Hải Yến CHƯƠNG QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI Số tiết: 03 A Mục tiêu học Về kiến thức - Trình bày khái niệm, vai trò chức phân phối - Phân tích vai trị yếu tố trung gian tham gia kênh phân phối - Trình bày kiểu kênh phân phối nêu đặc điểm kiểu kênh Về kỹ năng: - Xác định kênh phân phối sản phẩm cụ thể thị trường Về thái độ: - Thêm u thích mơn học thơng qua việc tìm hiểu kênh phân phối cơng ty cho sản phẩm cụ thể họ thị trường B Chuẩn bị Giảng viên - Tài liệu chính: GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội - Tài liệu tham khảo: + TS Trần Văn Khởi (2012), Đề cương giảng Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 25 + TS Phan Thăng (2007), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội; + Ths Trần Minh Thắng CN Phạm Văn Toàn, CN Đỗ Minh Ngọc (2012), Câu hỏi tập Maketing, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Người học - Nghiên cứu trước nội dung chương tài liệu chính; chuẩn bị nội dung cần giáo viên giải đáp, giải thích; Đọc thêm tài liệu tham khảo - Chuẩn bị giáo trình, dụng cụ học tập C Phương pháp, phương tiện dạy học Phương pháp: diễn giảng, thuyết trình, phát vấn, phân tích, đàm thoại Phương tiện dạy học: giáo trình, powerpoint, giáo án, giảng D Nội dung giảng 26 Hoạt động giáo viên HS,SV ?: Theo ý hiểu, phân phối gì? SV Nội dung 9.1 Bản chất, tầm quan trọng kênh phân phối 9.1.1 Khái niệm phân phối GV chuẩn kiến thức, đưa khái niệm phân phối Phân phối hoạt động diễn khâu lưu thông nhằm điều hành vận chuyển sản phẩm hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng đạt hiệu kinh tế cao - Diễn giảng, phân tích hệ thống phân phối - Hệ thống phân phối gồm phận: - Đưa hình ảnh minh hoạ, lấy ví + Những người cung cấp người tiêu dùng dụ cụ thể cuối + Các phần tử trung gian phân phối SV + Kho tàng, bến bãi phương tiện vận tải cửa hàng + Hệ thống thông tin thị trường dịch vụ người mua bán, hoạt động xúc tiến yểm trợ GV giảng giải vai trò phân 9.1.2 Vai trò phân phối phối, + Thực công việc kinh doanh DN + Xúc tiến hàng hóa thị trường - Liên hệ thực tế + Đem lại nhiều lợi ích thuận tiện cho - Đàm thoại khách hàng SV : nghe, ghi chép, đàm thoại + Làm cho trình kinh doanh diễn an tồn GV ? Phân phối có chức 9.1.3 Chức phân phối marketing? SV - Làm thay đổi quyền sở hữu tài sản GV chuẩn kiến thức, diễn giảng vai - Vận chuyển hàng hóa trị phân phối - Thơng tin hai chiều - San sẻ rủi ro kinh doanh - GV thuyết trình, phân tích vấn đề - SV nghe, ghi chép 9.2 Các phần tử trung gian kiểu kênh phân phối 7.2.1 Các phần tử trung gian 7.2.1.1 Vai trò trung gian 7.2.1.2 Các loại trung gian a Người bán buôn b Người bán lẻ GV? Quan sát thị trường có loại trung gian tham gia c Người đại lý 27 vào việc phân phối sản phẩm? Sv d Người môi giới E Hướng dẫn sinh viên học tập, ôn tập Câu hỏi Thế kênh phân phối? Vai trò chức kênh phân phối? nêu yêu cầu lựa chọn kênh phân phối, nội dung Nội dung quản trị kênh phân phối Hướng dẫn ôn tập - Đọc tài liệu chương - Liên hệ với thực tiễn, tìm hiểu kênh phân phối sản phẩm cụ thể thị trường Trưởng khoa Chữ ký giảng viên Nguyễn Thị Bắc Đỗ Hải Yến 28 CHƯƠNG 10 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP Số tiết: 03 A Mục tiêu học Về kiến thức - Trình bày khái niệm, vai trị hoạt động xúc tiến yểm trợ marketing - Trình bày phân tích hoạt động xúc tiến yểm trợ áp dụng: quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng, dịch vụ sau bán hàng Về kỹ năng: - Phân biệt sách phân phối sản phẩm DN cụ thể thực tế Về thái độ: - Công nhận vai trò quảng bá, xúc tiến việc bán hàng B Chuẩn bị Giảng viên - Tài liệu chính: GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội - Tài liệu tham khảo: + TS Trần Văn Khởi (2012), Đề cương giảng Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội + TS Phan Thăng (2007), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội; + Ths Trần Minh Thắng CN Phạm Văn Toàn, CN Đỗ Minh Ngọc (2012), Câu hỏi tập Maketing, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Người học - Nghiên cứu trước nội dung chương 10 tài liệu chính; chuẩn bị nội dung cần giáo viên giải đáp, giải thích; Đọc thêm tài liệu tham khảo - Chuẩn bị giáo trình, dụng cụ học tập C Phương pháp, phương tiện dạy học Phương pháp: Trực quan, diễn giảng, thuyết trình, phát vấn, phân tích, đàm thoại Phương tiện dạy học: giáo trình, powerpoint, giáo án, giảng D Nội dung giảng 29 Hoạt động giáo viên HS,SV Nội dung GV đưa khái niệm hoạt động xúc 8.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN YỂM TRỢ tiến yểm trợ, phân tích 8.1.1 Khái niệm sách xúc tiến yểm SV nghe, ghi trợ ?: Các hình thức hoạt động xúc Phân phối hoạt động diễn tiến yểm trợ thị trường mà em khâu lưu thông nhằm điều hành vận chuyển sản phẩm hàng hóa từ nơi sản xuất biết? đến người tiêu dùng đạt hiệu kinh tế cao SV GV chuẩn kiến thức Các hoạt động xúc tiến yểm trợ bao gồm: - Quảng cáo - Xúc tiến bán hàng GV? Tại lại phải quan tâm đến - Hoạt động quan hệ công chúng vấn đề xúc tiến yểm trợ? - Dịch vụ sau bán hàng SV GV chuẩn kiến thức, phân tích vấn 8.1.2 Sự cần thiết sách xúc tiến, đề, lấy ví dụ minh hoạ, đàm thoại yểm trợ SV nghe, đàm thoại, ghi chép - Giới thiệu sản phẩm - Thoả mãn tâm lý tiêu dùng Tăng khả cạnh tranh - Can thiệp vào thị trường GV giảng giải, phân tích vấn đề - Liên hệ thực tế - Đàm thoại SV : nghe, ghi chép, đàm thoại 8.2 CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN YỂM TRỢ 8.2.1 Quảng cáo a Khái niệm b Chức quảng cáo c Mục tiêu quảng cáo GV ? Các hình thức quảng cáo mà e biết thực tế? d Yêu cầu nguyên tắc quảng cáo SV GV chuẩn kiến thức, phân tích e Phương tiện quảng cáo phương tiện quảng cáo - Quảng cáo qua phương tiện in ấn: áp dụng - Quảng cáo qua phương tiện phát truyền hình: GV: diễn giảng, đàm thoại - Quảng cáo ngồi trời: (VD: panơ, áp phích ) Sv nghe, đàm thoại, ghi - Quảng cáo qua mạng internet 30 f Chi phí đánh giá chương trình quảng cáo E Hướng dẫn sinh viên học tập, ôn tập Câu hỏi Thế xúc tiến hỗn hợp? Tại DN phải xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp? Những nội dung chung xúc tiến hỗn hợp? Hệ thống công cụ xúc tiến hỗn hợp? Những định hệ thống xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp? Hướng dẫn ôn tập - Liên hệ với thực tiễn, tìm hiểu hoạt động xúc tiến bán hàng DN cụ thể sản phẩm họ thị trường Trưởng khoa Chữ ký giảng viên Nguyễn Thị Bắc Đỗ Hải Yến 31