THNN1 marketing can bn GVHD th s nguyn

TR BỘăTÀIăCHÍNH NGăĐẠIăH CăTÀIăCHÍNHăậ MARKETING KHOA MARKETING  BÁOăCÁOăTH CăHÀNHăNGHỀăNGHI Pă1 ĐỀăTÀI : PHÂNăTÍCHăHOẠTăĐỘNGăQU NGăCÁOăVÀăPRăCHOă S NăPHẨMăĐI NăTHOẠIăTHỌNGăMINHăOPPOăNEOă 3ăCỦAăCỌNGăTYăOPPOăTẠIăVI TăNAM Gi ngăviênăh ngăd nă: Th.SăNguy năNg căBíchă Trâm Sinhăviênăth căt păăăăăăăă:ăăăăPhanăMaiăPh ng L pă : 13DMA3 MSSV : 1321001870 ThƠnhăphố H ăChíăMinh,ăthángă5 n mă2015 ĐÁNHăGIÁăCỦA GI NGăVIÊNăH NG D N ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………….………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Gi ng viên: L I C Mă N Trong suốt trình làm báo cáo thực hành nghề nghiệp – Marketing Căn B n này, em đư nhận đ ợc r t nhiều quan tâm, giúp đỡ từ thầy cơ, gia đình, bạn bè Đặc biệt b o tận tình gi ng viên h ớng dẫn Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Đây lần em làm thực hành nghề nghiệp, nhiều bỡ ngỡ sai sót khó tránh khỏi, nh ng với b o tận tình qua buổi gặp, em c m th y b n thân tiến nhiều hơn, biết đ ợc nhiều kiến thức để dần c i thiện kĩ viết báo cáo Em xin chân thành c m ơn cơ! Vì kiến thức nhiều hạn hẹp, nên báo cáo em ch a thể hoàn thiện cách tốt nh t, em mong bạn tận tình dẫn, góp ý để em làm tốt cho lần sau MỤC LỤC Chương 1: T NG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .10 1.1 Lý chọn đề tài: .10 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 10 1.3 Đối tượng nghiên cứu: .11 1.4 Phạm vi nghiên cứu: 11 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 11 1.6 Kết cấu đề tài: .11 Chương 2: C ă SỞ LÍ LU N VỀ MARKETING VÀ CÔNG CỤ QU NG CÁO, PR TRONG CHIẾNăL ỢC CHIÊU THỊ 13 2.1 Khái niệm marketing: 13 2.1.1 Marketing truyền thống: .13 2.1.2 Marketing đ i: 13 2.2 Quá trình marketing: 14 2.2.1 R (Research): Nghiên cứu thông tin Marketing: 14 2.2.2 STP (Segmentation, targeting, positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị: 14 2.2.3 MM (Marketing – mix): Xây dựng chiến lược marketing: 15 2.2.4 I (Implementation): Triển khai thực chiến lược marketing: 15 2.2.5 C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing: .15 2.3 Vai trò chức hoạt động marketing: 16 2.3.1 Vai trò ho t động marketing: .16 2.3.2 Chức ho t động marketing: 16 2.4 Công cụ quảng cáo giao tế chiến lược chiêu thị Marketing – Mix: 17 2.4.1 Chiến lược chiêu thị: 17 2.4.1.1 Khái niệm: 17 2.4.1.2 Công cụ chiêu thị: .18 2.4.2 2.4.2.1 Qu ng cáo: 18 Khái niệm: 18 2.4.2.2 Chức qu ng cáo: .18 2.4.2.3 Các phương tiện thông tin qu ng cáo: 19 2.4.2.4 Kế ho ch qu ng cáo theo mơ hình 5M: 20 2.4.2.5 Những định chủ yếu ho t động qu ng cáo: 21 2.4.3 PR (Public relations): 21 2.4.3.1 Khái niệm: 21 2.4.3.2 Các hình thức PR: .21 2.4.4 Sức nh hưởng qu ng cáo giao tế truyền thông doanh nghiệp: .22 2.4.4.1 nh hưởng qu ng cáo: .22 2.4.4.2 nh hưởng PR: 22 2.5 Mối quan hệ công cụ quảng cáo, giao tế với công cụ khác chiêu thị: 22 Chương 3: PHÂN TÍCH CƠNG CỤ QU NG CÁO VÀ GIAO TẾ ĐI N THOẠI THÔNG MINH OPPO CỦA CÔNG TY OPPO MOBILE TẠI VI T NAM 24 3.1 Tổng quan thị trường điện thoại thông minh Việt Nam gần đây: 24 3.2 Tổng quan công ty OPPO Mobile: 29 3.2.1 Sơ lược công ty: 29 3.2.2 Lịch sử hình thành cơng ty OPPO Việt Nam: .31 3.2.3 Vị công ty thị trường điện tho i thông minh: 38 3.2.3.1 Đối với đối thủ c nh tranh: 38 3.2.3.2 Đối với khách hàng: 39 3.3 Khách hàng mục tiêu mà sản phẩm OPPO Neo hướng đến: 40 3.4 Hình ảnh, chiến lược định vị sản phẩm OPPO Neo Việt Nam nay: 41 3.5 Phân tích hoạt động quảng cáo PR chiến lược chiêu thị điện thoại thông minh OPPO Neo công ty OPPO Việt Nam giai đoạn 2013 – 2015: 42 3.5.1 Đối tượng ho t động qu ng cáo PR OPPO Neo hướng tới: 42 3.5.2 Mục tiêu qu ng cáo: .42 3.5.3 Nội dung chương trình qu ng cáo: 42 3.5.3.1 Phương tiện truyền hình: 42 3.5.3.2 Phương tiện qu ng cáo trời: 46 3.5.3.3 Phương tiện m ng Internet: 46 3.5.4 Nội dung chương trình PR: 47 3.5.4.1 Tổ chức kiện: 48 3.5.4.2 Tài trợ: .50 3.5.4.3 Hình thức khác: 51 3.6 Thông điệp truyền thông OPPO Neo 3: .52 3.7 Những tác động yếu tố khác Marketing – Mix hỗ trợ cho chiến lược truyền thơng nói chung cho hoạt động quảng cáo, PR nói riêng: 52 3.7.1 Chiến lược s n phẩm: 52 3.7.2 Chiến lược giá: .53 3.7.3 Chiến lược phân phối: 54 Chương 4: ĐỀ XU TăĐỂ PHÁTăHUYă UăĐIỂM TRONG QU NG CÁO VÀ PRă CŨNGă NH ă GI M THIỂUă CÁCă NH ỢCă ĐIỂM CỦA OPPO VI T NAM, KẾT LU N .55 4.1 Phân tích, đánh giá ưu, nhược điểm hoạt động quảng cáo, PR OPPO Neo 3: 55 4.2 Đề xuất giải pháp: 58 4.3 Kết luận: 59 TÀI LI U THAM KH O 60 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 3.1 Tỷ lệ ng ời dùng smartphone Việt Nam 2012 -2014 Hình 3.2 Các hãng smartphone gia nhập thị tr ờng Việt Nam 2013 & 2014 Hình 3.3 Tỷ lệ sử dụng smartphone qua nhóm tuổi Việt Nam Hình 3.4 Thời gian thời điểm sử dụng mobile ng ời Việt (Nguồn: InMobi Research 2013) Hình 3.5 Các tính smartphone đ ợc sử dụng ngày Hình 3.6 Thị phần smartphone 2013-2014 (theo tổ chức thống kê IDC) Hình 3.7 Fanpage Oppo Vietnam hoạt động hiệu qu nh t Hình 3.8 Thiết kế OPPO Neo với hai màu đen, trắng Hình 3.9 Website OPPO Mobile Việt Nam Hình 3.10 Làng Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh với 20.000 sinh viên Hình 3.11 Gian hàng trị chơi Download th ga Hình 3.12 Sơn Tùng MTP cuồng nhiệt fan Hình 3.13 Website cộng đồng Ofans DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT T T PR Public Relations (Quan hệ công chúng) TNHH Trách nhiệm hữu hạn THNN1 – Marketing Căn B n GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Chương 1: T NG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài: Các s n phẩm Trung Quốc đư thâm nhập thị tr ờng Việt Nam từ lâu, nhiên n t ợng ng ời tiêu dùng Việt mặt hàng có xu t xứ không m y thiện c m, họ th ờng cho s n phẩm giá rẻ, đôi với ch t l ợng Là th ơng hiệu đư đ ợc đăng kí tồn cầu, OPPO đ ợc biết đến nh công ty chuyên s n xu t, kinh doanh mặt hàng công nghệ cao, s n phẩm đ ợc tiêu thụ Hoa Kỳ, Châu Âu, Nga, Thái Lan, Indonexia nhiều quốc gia khác Từ thành công đạt đ ợc đó, OPPO tiếp tục xâm nhập vào Việt Nam nhằm mở rộng thị tr ờng Giai đoạn đầu đầy khó khăn, OPPO lựa chọn cách trọng vào s n phẩm nh chiến l ợc truyền thông để thay đổi cách nhìn ng ời tiêu dùng Việt mặt hàng mang th ơng hiệu Trung Quốc Trong năm 2013-2014 vừa qua, sóng truyền thơng OPPO đư làm m a làm gió thị tr ờng điện thoại thông minh Việt Nam công cụ Marketing khác nhau, đặc biệt qu ng cáo PR Chúng đ ợc tiến hành đan xen nhằm tác động đến khách hàng mục tiêu từ định mua Nhìn nhận đ ợc số ng ời trẻ, động, dễ thích ứng chiếm số đông Việt Nam, OPPO đánh mạnh vào phân khúc tập trung truyền thông cho s n phẩm có mức giá phù hợp nh OPPO Neo Cơng ty đư có nhiều hoạt động qu ng cáo PR khác nhau, r t đáng để học hỏi nh rút kinh nghiệm Qua hoạt động đó, OPPO chiếm đ ợc vị trí nh t định lịng ng ời tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt giới trẻ Để hiểu rõ hoạt động qu ng cáo, PR công ty OPPO Mobile Việt Nam thời gian qua lí em chọn đề tài “Phân tích hoạt động qu ng cáo PR cho s n phẩm điện thoại thông minh OPPO Neo công ty OPPO Mobile Việt Nam” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích hoạt động qu ng cáo PR OPPO thị tr ờng Việt Nam SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 10 THNN1 – Marketing Căn B n   GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Diễn viên có ngoại hình a nhìn, đ ợc nhiều ng ời yêu mến  T ơng đối nhanh, không làm m t nhiều thời gian ng ời xem Nh ợc điểm:  Sơn Tùng MTP bên cạnh nhiều fan có nhiều anti-fan  M t tính hài h ớc  Chỉ tập trung giới thiệu tính 3.5.3.2 Phương tiện qu ng cáo ngồi trời: Bên cạnh ph ơng tiện qu ng cáo truyền hình, cần nhắc đến ph ơng tiện qu ng cáo ngồi trời OPPO Neo hiệu qu thật cao 3.5.3.3 Phương tiện m ng Internet: Ngày này, mạng internet ngày phát triển, có nhiều ng ời đư xem nh phần khơng thể thiếu sống Vì vậy, OPPO đư đầu t không nhỏ cho ph ơng tiện  Website http://www.oppomobile.vn/, thức bên OPPO cạnh cịn có Việt kênh Nam Youtube (https://www.youtube.com/user/oppomobilevietnam) riêng để truyền t i đến ng ời Hình tiêu 3.9 dùng Website TVC, phim SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 ngắn, OPPO ch ơng Mobile trình Việt tài trợ… Nam Trang 46 THNN1 – Marketing Căn B n GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Riêng OPPO Neo 3, website thức đư giới thiệu rõ điện thoại hơn, với thiết kế bắt mắt, rõ ràng, dễ tìm kiếm, với hoạt động hỗ trợ trực tuyến gi i đáp thắc mắc khách hàng Kênh Youtube truyền t i TVC OPPO Neo 3, để khách hàng xem rõ  Đối t ợng h ớng đến: Các khách hàng mục tiêu (các bạn trẻ độ tuổi 1625), th ờng xun truy cập internet, tìm kiếm thơng tin, thắc mắc, trị chuyện, gi i trí mạng internet…  u điểm: ˗ Giúp khách hàng tìm kiếm thơng tin dễ dàng, thuận lợi ˗ Thiết kế website bắt mắt, cụ thể, chuyên nghiệp giúp khách hàng tin t ởng vào th ơng hiệu ˗ Diễn đàn Ofans giúp cho fan OPPO có hội giao l u, trị chuyện giúp tăng tình c m gắn kết với nhau, nh gắn kết với OPPO Giúp truyền t i thông tin kiện dành cho fan cách dễ dàng, nh tiếp nhận đ ợc đóng góp ph n hồi từ  khách hàng Nh ợc điểm: ˗ Ít ng ời để ý đến website  ˗ Kh lan rộng ch a cao Mạng xã hội: đ ợc OPPO đặc biệt trọng, nh t Facebook – mạng xã hội đ ợc xem phổ biến nh t Việt Nam Đầu t cho fanpage OPPO Vietnam với 490 nghìn l ợt like trang (tháng 5/2015), đ ợc xem fanpage hoạt động hiệu qu nh t so với trang fanpage smartphone khác Th ờng xuyên đăng t i TVC, phim ngắn, ch ơng trình OPPO tài trợ, tính xung quanh điện thoại, nh nhiều kiện khác T ơng tác với ng ời like page th ờng xuyên  Bên cạnh đó, TVC OPPO đ ợc chen vào phim, ch ơng trình truyền hình đ ợc đăng t i Youtube nh trang phim khác 3.5.4.Nội dung chương trình PR: SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 47 THNN1 – Marketing Căn B n GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm 3.5.4.1 Tổ chức kiện: Diễn từ ngày 28/08/2014 đến 18/10/2014, kiện Ngày hội Neo đến tỉnh, thành phố xuyên suốt từ Nam Bắc Bắt đầu từ Thành phố Hồ Chí Minh, kết thúc thủ Hà Nội, thật đư để lại khơng n t ợng với khách hàng mục tiêu OPPO Neo bạn học sinh, sinh viên  Chuỗi ch ơng trình: Thành phố Hồ Chí Minh (28/08)  Cần Thơ (06/09)  Buôn Mê Thuột (13/09)  Nha Trang (20/09)  Đà Nẵng (27/09)  Vinh (04/10)  H i Phòng (11/10)  Hà Nội (18/10)  Địa điểm tổ chức: Những nơi tập trung nhiều sinh viên theo học, có bạn trẻ tập trung với mật độ t ơng đối cao: Làng Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Cần Thơ, trung tâm thành phố Buôn Mê Thuột, qu ng tr ờng 2-4 thành phố Nha Trang, Bờ Đông cầu Sông Hàn Đà Nẵng, trung tâm thành phố Vinh, Cung Văn Hóa Lao Động Hữu Nghị Việt Tiệp H i Phòng cuối Công Viên Thống Nh t Hà Nội Chuỗi ch ơng trình kết thúc với số l ợng sinh viên tham gia trung bình địa điểm 30.000 ng ời Hình 3.10 Làng Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh với 20.000 sinh viên SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 48 THNN1 – Marketing Căn B n   GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Khung ch ơng trình đồng hóa: Tr i nghiệm s n phẩm (08:00 – 11:00, 14:30 – 17:30): Tham gia hoạt động t ơng tác tr i nghiệm s n phẩm game show nh dowload th ga, l ớt êm m ợt mà, đánh thức Neo 3, vui l ớt web, Color OS, nhận nhiều phần quà h p dẫn (áo thun Neo 3, kính 3D, Ollie, chuột Transformers gi i đặc biệt điện thoại OPPO Neo 3)  Hình 3.11 Gian hàng trò chơi Download th ga Ch ơng trình ca nhạc (17:00 – 21:00): Với dàn âm hồnh tráng sức nóng ca sĩ đ ợc nhiều bạn trẻ yêu thích nh Sơn Tùng MTP, Khởi My, Noo Ph ớc Thịnh, Trịnh Thăng Bình, Hồng Thùy Linh, 365 Band… SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 49 THNN1 – Marketing Căn B n  GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 3.12 Sơn Tùng MTP cuồng nhiệt fan Mức độ tác động đến bạn trẻ t ơng đối cao, không gây nhàm chán nh ch ơng trình giới thiệu s n phẩm khác, hội bạn đ ợc gi i đáp thắc mắc smartphone nh tr i nghiệm s n phẩm OPPO Neo Bên cạnh bạn đ ợc gặp thần t ợng đêm nhạc, nên có phần ph n khích, giúp làm tăng c m tình, nh mức độ nhận dạng th ơng hiệu nhóm khách hàng mục tiêu đến s n phẩm OPPO Neo Bên cạnh chuỗi kiện dành riêng cho OPPO Neo 3, OPPO tổ chức hàng loạt kiện khác để thêm gắn kết cộng đồng Ofans thêm điểm nh n cho nhận diện th ơng hiệu, nh ch ơng trình Running Ofans, thi Chiếc smartphone mà mong đợi, OPPO Transformers 4… 3.5.4.2 Tài trợ: Để tiếp cận khách hàng, giúp khách hàng nhận diện th ơng hiệu cách nhanh chóng, OPPO đư khơng ngần ngại tài trợ nhiều ch ơng trình lớn nhỏ khác nhau, với chi phí khủng kèm với tốc độ lan tỏa th ơng hiệu chóng mặt Các ch ơng trình lớn OPPO tài trợ gần kể đến Giọng hát Việt 2015, The Remix “Hịa âm ánh sáng”, Bố đâu thế, Gala Táo Quân cuối năm SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 50 THNN1 – Marketing Căn B n GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm 2014, Liveshow HeartBeat ca sĩ Mỹ Tâm,… bên cạnh cịn tài trợ cho phim Chàng trai năm y nhiều phim ngắn khác Những ch ơng trình thật đư đánh bóng r t nhiều cho tên tuổi OPPO, nhiên với tần su t xu t dày đặt, đư nhiều làm ng ời xem truyền hình c m th y khó chịu, có chút tổn hại tình c m dành cho OPPO, nh s n phẩm 3.5.4.3 Hình thức khác: Tình c m ln thứ khiến gắn bó với ng ời hay vật, biết đ ợc điều OPPO xây dựng cộng đồng Ofans rộng khắp c n ớc với kho ng 14 câu lạc Ofans tỉnh, thành phố câu lạc Nhiếp nh OPPO, câu lạc thể thao OPPO, OPPO trò truyện… Là nơi mà Ofans trò chuyện, giao l u, gắn kết tình c m với nhau, với OPPO Hình 3.13 Website cộng đồng Ofans SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 51 THNN1 – Marketing Căn B n 3.6 GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Thơng điệp truyền thông OPPO Neo 3: Với thông điệp “l ớt net th ga” đ ợc nh n mạnh với tính bật nhạc chụp nh hình, OPPO Neo đư thực phần gây n t ợng cho ng ời tiêu dùng Việt Ng ời dùng c m th y tiện lợi việc l ớt internet lúc, nơi Dễ dàng việc nghe nhạc, chụp nh, kết nối với thiết bị khác công nghệ HOTKNOT điểm mà không ph i s n phẩm có đ ợc 3.7 Những tác động yếu tố khác Marketing – Mix hỗ trợ cho chiến lược truyền thơng nói chung cho hoạt động quảng cáo, PR nói riêng: Nh đư biết, qu ng cáo, PR nói riêng, chiến l ợc chiêu thị nói chung phần quan trọng marketing – mix cần hỗ trợ qua lại từ chiến l ợc s n phẩm, giá, phân phối Hiểu đ ợc điều này, OPPO xâm nhập vào thị tr ờng Việt Nam, đánh mạnh vào chiến l ợc chiêu thị nh ng không lơ chiến l ợc khác 3.7.1.Chiến lược s n phẩm: Vừa nắm bắt, vừa đầu xu h ớng với tính đ ợc c i thiện độc lạ, giúp cho việc sử dụng smartphone ng ời tiêu dùng dễ dàng  Camera sau 5.0MP camera tr ớc 2.0MP đ ợc bổ sung đèn led, bắt trọn kho nh khắc: Độ phân gi i chụp hình điểm mà nhiều bạn trẻ ngày quan tâm để có đ ợc t m hình đẹp với tính chụp hình Beauty plus hỗ trợ ng ời dùng sáng tạo hình Selfie hồn h o  RAM 1GB với chip lõi kép tốc độ 1.3GHz hỗ trợ việc tr i nghiệm dễ dàng ổn định hơn, hạn chế tình trạng máy bị giật, đáp ứng nhu cầu gi i trí nh l ớt web, chơi game, xem phim…  OPPO Neo hỗ trợ sim kép thông minh, điều cho phép ng ời sử dụng tách biệt công việc đời sống xã hội riêng biệt, dễ dàng cho việc chuyển đổi sim  Hỗ trợ công nghệ OTG, cho phép ng ời dùng trao đổi liệu loại thiết bị khác cách kết nối Neo với chuột máy tính, bàn phím SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 52 THNN1 – Marketing Căn B n GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm USB Bên cạnh sử dụng công nghệ để sạc thiết bị Android, iOs, Window Phone thiết bị khác  Công nghệ HOTKNOT cho phép ng ời dùng chia sẻ t t c thứ đơn gi n cách chạm vào hình điện thoại di động khác Tận h ởng công nghệ truyền t i liệu nhanh chóng  Mặt l ng Neo đ ợc thiết kế bo tròn tạo tho i mái cho ng ời dùng cầm, ch t liệu nhựa vân nhám nhẹ giúp chống bám vân tay Trên cạnh đỉnh bên d ới hai model có thêm d i nhựa suốt, màu ghi xám xanh, để tạo điểm nh n, khiến thiết kế trông trẻ trung Bên d ới mà hình dãy phím đ ợc thiết kế rõ ràng  Tính bật nhạc chụp nh hình tắt, giúp ng ời dùng sử dụng nhanh chóng tiện lợi  u đưi tặng 1GB 3G hàng tháng suốt năm giúp cho ng ời dùng thuận lợi sử dụng internet lúc, nơi Những tính s n phẩm đư giúp r t nhiều cho chiến l ợc chiêu thị, cho qu ng cáo PR OPPO Neo 3, với nhiều tính lạ, độc đáo, qu ng cáo gây đ ợc ý với ng ời xem, nh bạn trẻ đư tr i nghiệm s n phẩm ngày hội Neo c m th y hài lòng, dẫn đến hành vi mua s n phẩm Qu ng cáo, PR giúp cho ng ời xem hiểu rõ s n phẩm, giúp tính s n phẩm đến đ ợc với tay ng ời tiêu dùng, qu ng cáo, PR có đ ợc đón nhận s n phẩm đến với ng ời tiêu dùng cách dễ dàng Đó q trình hỗ trợ hồn h o 3.7.2.Chiến lược giá: Là smartphone đánh vào phân khúc tầm trung, giá rẻ, với c u hình nhỉnh với điện thoại khác phân khúc, nhờ mà OPPO Neo đư làm m a làm gió thời gian dài Định giá ban đầu cho OPPO Neo 3.990.000 VNĐ Sau có nhiều lần điều chỉnh giá, để thu hút nhiều khách hàng Sau mắt kho ng tháng, OPPO Neo gi m cịn 3.690.000VNĐ, sau 3.490.000VNĐ, kho ng 2.990.000VNĐ Với chiến l ợc định giá làm cho khách hàng có c m giác giá khơng cao (3.990.000VNĐ < 4.000.000 VNĐ) SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 53 THNN1 – Marketing Căn B n GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Việc đ a giá hợp lí, gi m giá vào thời điểm thích hợp, đư làm cho việc việc qu ng cáo cho OPPO Neo có nhiều tiến triển, truyền đ ợc thông tin đến khách hàng, đánh đ ợc vào tâm lí “đư thích có đợt gi m giá” dễ dàng dẫn đến việc mua s n phẩm Tuy nhiên, việc giá s n phẩm gi m nhanh làm cho khách hàng nghi ngờ ch t l ợng s n phẩm 3.7.3.Chiến lược phân phối: Hệ thống phân phối rộng khắp c n ớc gồm kênh phân phối đại lớn Việt Nam nh Thế giới di động, Viễn thông A, FPTshop… Ngồi ra, cịn bán Opposhop, Techone (đại lí OPPO) cửa hàng điện thoại di động toàn quốc hỗ trợ r t lớn mà qu ng cáo đ ợc phát đài truyền hình tồn quốc, khách hàng muốn mua r t thuận lợi Tóm lại, để s n phẩm bán thị tr ờng cách thuận lợi, ngày nâng cao doanh số nh hài lịng khách hàng việc phối hơp chiến l ợc marketing – mix việc làm trọng yếu, OPPO đư r t trọng vào điều để s n phẩm để ng ời tiêu dùng u thích sử dụng lâu dài SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 54 THNN1 – Marketing Căn B n Ch GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm ngă4: ĐỀ XU TăĐỂ PHÁTăHUYă UăĐIỂM TRONG QU NGăCÁOăVÀăPRăCŨNGăNH ăGI M THIỂU CÁC NH ỢCăĐIỂM CỦA OPPO VI T NAM, KẾT LU N 4.1 Phân tích, đánh giá ưu, nhược điểm hoạt động quảng cáo, PR OPPO Neo 3: Mỗi chiến l ợc đ a ra, thực hiện, điều quan trọng sau nỗ lực cố gắng nhìn nhận lại đư làm, xem mục tiêu đ a có đạt đ ợc hay không Dựa hoạt động qu ng cáo, PR OPPO Neo 3, sinh viên thực đư làm kh o sát nhỏ để đánh giá khách quan  Đối t ợng kh o sát: Các bạn sinh viên theo học Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), hai tám địa điểm đư tổ chức kiện “Ngày hội Neo 3”   Số l ợng mẫu: 140 Hình thức: B ng kh o sát online  Thông qua b ng kh o sát có 7/140 (5%) bạn sử dụng điện thoại OPPO Neo 3, đ ợc hỏi lí mua bạn chủ yếu tr lời chức đáp ứng nhu cầu, thiết kế đẹp, giá c phù hợp, bạn bè nhân viên bán hàng t v n 100% đồng ý qu ng cáo n t ợng đư góp phần vào hành vi chọn mua bạn Về nhận diện th ơng hiệu nh s n phẩm tâm trí ng ời tiêu dùng OPPO đư làm thật tốt có 128/140 (91,43%) bạn đ ợc kh o sát biết đến th ơng hiệu OPPO, 109/140 (77,86%) biết đến s n phẩm smartphone OPPO Neo 3, thật số n t ợng OPPO thâm nhập vào thị tr ờng ch a đ ợc Các bạn biết đến OPPO chủ yếu thông qua chiến l ợc chiêu thị, đặc biệt hoạt động qu ng cáo, PR Về nhận diện th ơng hiệu, tổng số 128 bạn biết đến OPPO bạn đư tr lời biết OPPO qua nhiều ph ơng tiện, có 104 bạn biết OPPO thông qua qu ng cáo tivi (chiếm 81,25%), ch ơng trình OPPO tài trợ (43,75%), kiện OPPO tổ chức (27,34%), b ng qu ng cáo (43,75%) nhiều ph ơng SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 55 THNN1 – Marketing Căn B n GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm tiện khác nh thơng qua bạn bè, tìm hiểu thơng tin internet… Trong 109 bạn biết đến OPPO Neo thông qua internet chiếm 90/109 bạn (chiếm 82,57%), qu ng cáo tivi 80/109 bạn (73,39%), Ngày hội Neo 14/109 bạn (12,84%), bên cạnh nhờ bạn bè giới thiệu, có bạn biết đến OPPO Neo thông qua nhiều ph ơng tiện khác Chúng ta th y đ ợc việc tiếp cận internet sinh viên chiếm đa số, phần lớn trọ học xa nhà, nên xem tivi khơng th ờng xun, bên cạnh Ngày hội OPPO Neo ch a gây đ ợc tiếng vang nhiều sinh viên Sau đ ợc xem mẫu TVC OPPO Neo 3, đa số bạn n t ợng với nội dung qu ng cáo, tính điện thoại, diễn viên, có 17/140 bạn (12,14%) c m th y qu ng cáo khơng có n t ợng, thơng qua TVC có 82/140 (58,57%) tăng tình c m với OPPO Neo 3, đa số bạn khơng thích TVC có bạn khơng thích Sơn Tùng MTP (diễn viên đại diện s n phẩm), c m th y nội dung qu ng cáo khơng có h p dẫn, khơng đổi TVC, trọng vào qu ng cáo gói c ớc tặng 3G hàng tháng nên ch a nói nhiều đến tính điện thoại, khơng hài h ớc mang xu h ớng làm gây c m giác khó chịu cho ng ời xem Qua thơng tin tự tìm đ ợc cộng thêm với qu ng cáo vừa xem, đ ợc hỏi bạn muốn mua điện thoại giá tầm trung có chọn OPPO Neo 3? Có 45/140 bạn (chiếm 32,12%) tr lời có, 61/140 bạn (chiếm 43,57%) xem xét, kho ng 24,29% cịn lại tr lời khơng, điều chứng minh đ ợc hoạt động qu ng cáo, PR OPPO Neo t ơng đối thành công Hoạt động qu ng cáo, PR OPPO Neo đư làm t ơng đối tốt, với u, nh ợc điểm nhìn nhận d ới đây, đ a gi i pháp hợp lí để làm tốt cho s n phẩm sau OPPO   u điểm: Chọn khách hàng mục tiêu, hoạt động qu ng cáo, PR nhắm vào đối t ợng khách hàng  Hoạt động qu ng cáo, PR đư r t tích cực, phủ khắp ph ơng tiện, tổ chức, tài trợ nhiều ch ơng trình giúp cho số l ợng bạn nhận diện đ ợc th ơng hiệu OPPO, nhận diện s n phẩm OPPO Neo lần l ợt chiếm SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 56 THNN1 – Marketing Căn B n GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm 91,43%, 77,86% tổng số 140 bạn đ ợc kh o sát, số n t ợng thời gian thâm nhập thị tr ờng ch a đ ợc  Chọn ng ời đại diện cho s n phẩm ca sĩ Sơn Tùng MTP, với triệu fan, với dàn diễn viên đ ợc nhiều ng ời yêu thích nh Phạm Quỳnh Anh, Hari Won,… Vì mà tốc độ lan tỏa, nh  nh h ởng lớn Về nội dung ch ơng trình qu ng cáo, có lạ, có yếu tố gây hài, làm ng ời xem thích thú, truyền t i đ ợc tính s n phẩm Bên cạnh đầu t phát sóng, kênh truyền hình phát sóng  Hoạt động PR kiện Ngày hội Neo 3, thực chuyên nghiệp, h ớng đối t ợng mục tiêu, giúp tăng nhận diện th ơng hiệu, nhận diện s n phẩm tăng tình c m khách hàng mục tiêu s n phẩm th ơng hiệu  Một thành công OPPO thực hoạt động qu ng cáo, PR cho s n phẩm smartphone OPPO Neo tận dụng tốt kênh ph ơng tiện đ ợc giới trẻ a chuộng nh internet, mạng xã hội, ch ơng trình  truyền hình đ ợc yêu thích  Nh ợc điểm: Chọn ng ời đại diện cho s n phẩm Sơn Tùng MTP, bên cạnh l ợng fan hùng hậu, có khơng anti-fan, từ quan điểm chủ quan từ kéo theo ghét qu ng cáo, nh s n phẩm  Qu ng cáo có hài h ớc, có khác biệt so với hãng khác, nh ng cịn lặp lại q nhiều có TVC có nội dung gần giống tồn nh n mạnh gói c ớc tặng kèm 1GB 3G tháng vòng năm, làm ng ời xem c m th y nhàm chán, khó chịu  Với độ phủ sóng q cao truyền hình, lặp lại nhiều thời gian ngắn khiến cho ng ời xem truyền hình khó chịu, dễ dẫn đến m t tình c m với s n phẩm, nh tình c m dành cho OPPO SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 57 THNN1 – Marketing Căn B n  GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Sự kiện Ngày hội Neo tổ chức r t lớn, thu hút đ ợc r t nhiều bạn sinh viên, nh ng ch a phủ khắp đ ợc nơi kiện đến, nên số l ợng sinh viên ch a biết đến t ơng đối nhiều 4.2 Đề xuất giải pháp: Qua u nh ợc điểm hoạt động qu ng cáo, PR OPPO Neo OPPO, sinh viên thực đ a số gi i pháp c i thiện đ ợc nh ợc điểm để s n phẩm sau OPPO, nh hoạt động chung cho th ơng hiệu OPPO ngày đ ợc đón nhận nhiều - Tại thời điểm tại, việc qu ng bá th ơng hiệu OPPO đư đạt đ ợc thành công nh t định, OPPO không nên qu ng cáo truyền hình nhiều, nh t ch ơng trình truyền hình mà OPPO tài trợ cách lộ liễu, đư có r t nhiều ng ời gi m bớt tình c m với OPPO v n đề - Để tăng nhận diện th ơng hiệu nh giúp ng ời tiêu dùng Việt tăng tình c m với th ơng hiệu Trung Quốc này, ta tài trợ cho hoạt động xã hội có quy mơ lớn nh hoạt động b o vệ môi tr ờng, làm thùng rác công cộng nội thành thành phố, có in logo OPPO, với màu xanh chủ đạo, ng ời cịn liên t ởng đến OPPO th ơng hiệu thân thiện với mơi tr ờng, hoạt động làm tăng tình c m ng ời tiêu dùng họ th y th ơng hiệu biết nghĩ cho đ t n ớc họ, kh qu ng cáo t ơng đối cao logo OPPO xu t khắp thành phố, nh ng đ ợc ng ời nhìn với ánh mắt thiện c m, bên cạnh truyền thơng báo chí cho v n đề giúp việc làm OPPO lan rộng Hoạt động làm thí điểm tr ớc thành phố Hồ Chí Minh, kh quan lan rộng đến tỉnh thành đơng dân c c n ớc - Khi qu ng cáo cho s n phẩm, nên đánh vào tình c m khách hàng mục tiêu qua việc đời th ờng, làm lên tính độc đáo, lạ, nh qu ng cáo “Điều cô y ch a biết” cho s n phẩm OPPO N1, với camera xoay 206 độ đư làm r t tốt việc tác động đến ng ời thích lãng mạn, độc đáo SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 58 THNN1 – Marketing Căn B n 4.3 GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Kết luận: Chiến l ợc chiêu thị nói chung hoạt động qu ng cáo, PR nói riêng đ ợc xem phần quan trọng nh t q trình marketing – mix, giúp khách hàng biết đến s n phẩm mình, hoạt động qu ng cáo, PR n t ợng ng ời tiêu dùng tiếp tục tìm hiểu nhiều s n phẩm, từ mà đ a đến định mua cách dễ dàng OPPO th ơng hiệu Trung Quốc, thâm nhập vào thị tr ờng Việt Nam ch a đ ợc nh ng đư có chiến l ợc chiêu thị, truyền thơng làm m a làm gió thị tr ờng màu mỡ đầy ông lớn smartphone nh Samsung, Apple, Microsoft… Để có thành cơng nh t định nay, OPPO đư không ngừng sáng tạo, nỗ lực cố gắng s n phẩm, nh trình giúp khách hàng Việt nhận dạng th ơng hiệu mình, hoạt động OPPO r t đáng để tìm hiểu, học hỏi, rút kinh nghiệm để tích lũy thêm kinh nghiệm cho b n thân Quá trình làm thay đổi nhận thức ng ời tiêu dùng Việt “hàng Tàu” ch t l ợng có lẽ thử thách lớn với OPPO, cần r t nhiều nỗ lực, sáng tạo chân thực để l y đ ợc tin t ởng nh tình c m họ Vì vây, OPPO nên nhìn nhận rõ thách thức, hội nh điểm mạnh, điểm yếu để làm tốt Trong t ơng lai khơng xa cạnh tranh ngang với hãng smartphone danh tiếng thị tr ờng Việt SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 59 THNN1 – Marketing Căn B n GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm TÀI LI U THAM KH O - Giáo trình Marketing Căn B n, Khoa Marketing, Tr ờng Đại Học Tài Chính Marketing - Trang youtube OPPO Việt Nam (https://www.youtube.com/user/oppomobilevietnam) - Trang chủ OPPO Việt Nam (http://www.oppomobile.vn) - Trang web diễn đàn OPPO Vietnam (http://www.oppomobile.vn/forum/) - Các thơng tin từ báo đài, truyền hình, internet SVTả: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 60