GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNGKINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CỦA CÔNGTY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

TRƯỜNG ĐAI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ *** BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA Chuyên ngành Kinh tế Quốc tế Đề tài GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL Sinh viên thực Phạm Trường Long Mã số sinh viên 1214410119 Lớp Anh – KTQT Khóa 51 Người hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Minh Thư Hà Nội, tháng năm 2016 MỤC LỤC LỜI MỞ DẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TỔNG QUAN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1 Lý luận chung phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp……………… .4 1.1.1Khái niệm chung hiệu kinh doanh phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.2Vai trị phân tích hoạt động kinh doanh 1.1.3Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Tổng quan dịch vụ bưu 10 1.2.1 Một số khái niệm .10 1.2.2 Phân loại dịch vụ bưu .10 1.2.3Vai trị dịch vụ bưu 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL .12 2.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần bưu Viettel 12 2.1.1 Thông tin khái quát .12 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 12 2.1.3 Định hướng mục tiêu hoạt động 13 2.1.4 Giới thiệu dịch vụ Công ty cổ phần Bưu Viettel 13 2.2 Phân tích kết kinh doanh cơng ty cổ phần bưu Viettel giai đoạn 2013 – 2015 14 2.2.1Khái quát kết kinh doanh cơng ty cổ phần bưu Viettel giai đoạn 2013 – 2015 14 2.2.2Phân tích tích tình hình doanh thu .15 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2013 – 2015 22 2.3.1 Nhân tố thuận lợi 22 2.3.2 Nhân tố khó khăn 23 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL…………… 26 3.1 Định hướng phát triển Tập đồn Viettel Cơng ty Bưu Viettel……………………………………………………………… ………26 3.1.1 Định hướng Tập đoàn Viettel giai đoạn 2015 – 2020 26 3.1.2 Định hướng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần bưu viettel giai đoạn 2016 – 2019 27 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ bưu Cơng ty Cổ phần bưu Viettel .29 3.2.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty 29 3.2.2 Giải pháp hệ thống sở vật chất 30 3.2.3 Giải pháp mạng lưới hoạt động 31 3.2.4 Giải pháp họat động marketing quan hệ công chúng .32 KẾT LUẬN…………………………………………………………… … 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 PHỤ LỤC……………… .38 DANH MỤC BẢNG BIỂ Bảng 2.1 Kết hoạt động công ty qua năm (2013 -2015) 14 Bảng 2.2 Cơ cấu doanh thu theo sản phẩm 19 Bảng 2.3 Cơ cấu doanh thu phân theo thị trường…………………20 Bảng 2.4 Cơ cấu chi phí sản xuất qua năm………………………… 21 Bảng 2.5 Tổng hợp tiêu lợi nhuận doanh nghiệp năm (2013 – 2015)…………………………………………………………… … 22 Bảng 2.6 Tổng hợp hệ số lãi gộp hệ số lãi ròng công ty năm (2013– 2015)………………………………………………………………….24 Bảng 2.7 Phân tích hệ số tốn……………………………… ….25 Bảng 3.1 Mục tiêu phấn đấu công ty giai đoạn 2016 – 2019…………31 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa Kinh tế quốc tế trường Đại học Ngoại thương Hà Nội truyền đạt cho em kiến thức quý báu cần thiết để hoàn thành tập Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Minh Thư, người tận tình hướng dẫn, sửa chữa khuyết điểm cho em thời gian hồn thành báo cáo tốt nghiệp Bên cạnh đó, em vô biết ơn giúp đỡ gia đình, bạn bè q trình hồn thiện tập Tuy nhiên, vốn kiến thức hạn chế đề tài lại có tính thực tiễn nên q trình hồn thành tập, em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp phê bình thầy, để báo cáo tốt nghiệp hồn thiện Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2016 Sinh viên Phạm Trường Long LỜI MỞ DẦU Lý chọn đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế với tốc độ nhanh khiến cho doanh nghiệp Việt Nam gặp phải khó khăn việc thay đổi cấu nguồn lực, thay đổi chế với thị trường để cạnh tranh với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Để thích ứng với mơi trường kinh doanh thay đổi việc phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, để đưa số cụ thể chi phí, doanh thu lợi nhuận, tốc độ phát triển doanh nghiệp, thị phần doanh nghiệp thị trường luôn doanh nghiệp trọng coi tiêu mục tiêu hoạt động, động lực để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh qua phân tích ta tìm mặt mạnh để phát huy mặt yếu để khắc phục mối quan hệ với mơi trường xung quanh, tìm biện pháp để không ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Do vấn đề phân tích hiệu hoạt động kinh doanh ngày trở nên cần thiết cấp bạc tất doanh nghiệp kinh tế thị trường có tính cạnh tranh cao Vì lý em xin chọn đề tài “giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ bưu Cơng Ty Cổ phần bưu Viettel” làm đề tài nghiên cứu báo cáo thực tập cuối khóa Mục đích nghiên cứu Trong giới hạn cho phép nghiên cứu tập trung tìm hiểu đánh giá chung tình hình hoạt động cơng ty năm (từ năm 2013-2015) Báo cáo đưa phân tích doanh thu, chi phí lợi nhuận cơng ty năm (từ năm 2013-2015), số tài Đồng thời nghiên cứu thuận lợi, khó khăn định hướng phát triển cơng ty trình hoạt động kinh doanh Cuối đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho công ty Phạm vi nghiên cứu Về thời gian, số liệu sử dụng báo cáo số liệu từ năm 2013 đến năm 2015 Về không gian đề tài thực Cơng Ty Cổ phần bưu Viettel Về đối tượng nghiên cứu, báo cáo nghiên cứu lý luận có liên quan đến phương pháp phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Phân tích thực trạng Cơng Ty Cổ phần bưu Viettel thơng qua phân tích tình hình doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty đặc biệt qua tiêu tài Cuối báo cáo đề cập đến số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Phương pháp nghiên cứu Dữ liệu thu thập liệu thứ cấp cấu thành tiêu lợi nhuận doanh thu, giá bán, giá vốn hàng hóa, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp,…trong thời kỳ năm (2013 – 2015) cơng ty qua ta thấy thay đổi, phát triển cơng ty, qua đánh giá xác yếu tố cấu thành tiêu phân tích từ tìm giải pháp khả thi Đề tài sử dụng phương pháp so sánh làm Phương pháp phân tích số liệu, Phương pháp so sánh phương pháp xem xét tiêu phân tích cách dựa việc so sánh với tiêu sở (chỉ tiêu gốc) Đây phương pháp đơn giản sử dụng nhiều phân tích hiệu hoạt động kinh doanh phân tích dự báo tiêu kinh tế - xã hội thuộc lĩnh vực kinh tế vĩ mô Kết cấu báo cáo Bài báo cáo em bao gồm chương sau Chương Cơ sở lý luận phân tích hiệu hoạt động kinh doanh tổng quan dịch vụ bưu Chương Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ bưu Cơng ty Cổ phần bưu Viettel Chương Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cung ứng dịch vụ bưu Cơng ty Cổ phần bưu Viettel CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TỔNG QUAN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1 Lý luận chung phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chung hiệu kinh doanh phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế bản, biểu tập trung phát triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình tái sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh Phân tích hoạt động kinh doanh hiểu nghiên cứu tất tượng, hoạt động có liên quan trực tiếp gián tiếp tới kết hoạt động kinh doanh người 1.1.2 Vai trò phân tích hoạt động kinh doanh 1.1.2.1 Cơng cụ phát khả tiềm tàng cải tiến quản lý Bất kì hoạt động kinh doanh điều kiện hoạt động khác nhiều tiềm ẩn, khả tiềm tàng chưa phát hiện, thơng qua phân tích hoạt động kinh doanh khám phá khai thác chúng giúp doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh cao Thơng qua phân tích tình hình kinh doanh doanh nghiệp thấy rõ nguyên nhân nguồn gốc vấn đề phát sinh có giải pháp cụ thể để tiến quản lý 51 Bảng giá chưa bao gồm 10% VAT phụ phí nhiên liệu Hàng hố cồng kềnh chuyển qua đường hàng khơng tính quy đổi theo cơng thức sau Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone 10 Zone 11 Zone 12 Zone 13 Zone 14 Belgium, Denmark, France, Finland, Iran, Germany , Greece, Jordan, Italy, Norway, Kuwait, Holland, Spain, Saudi, United Sweden, Syria Kingdom Russia 2-3 days 2-3 days Zone 15 Canada, Tr ng lư ng Indonesia China Malaysia/ Singapore Brunei Cambodia Hongkong Philippin Japan Thailand Australia, India South Macau Taiwan Mexico, New Lao Korea Rest of the world United Zealand States li u Th i gian phát 1-2 days 2-3 days 2-3 days 2-3 days 2-3 days days 2-3 days 2-3 days 2-3 days 2-3 days 3-5 days 4-5 days 5-7 days 0.5 178,258 268,152 208,775 190,953 334,930 255,310 334,930 344,225 404,643 404,643 518,630 523,646 573,911 641,417 891,863 1.0 200,579 366,545 236,600 254,604 337,865 343,368 464,388 491,051 583,262 580,332 728,810 647,554 710,239 794,403 1,067,205 T ài 52 1.5 238,187 446,348 268,450 318,255 558,714 477,903 594,581 637,632 677,947 710,677 879,816 770,293 845,252 945,927 1,242,546 2.0 260,508 525,907 306,600 381,906 571,771 591,340 724,529 784,213 772,631 821,727 1,015,795 893,032 980,265 1,097,451 1,417,888 2.5 282,828 570,404 345,800 445,557 698,988 679,704 830,505 813,544 867,315 932,776 1,151,774 1,015,771 1,115,278 1,248,976 1,593,230 0.5 193,546 382,383 208,775 206,865 337,865 462,615 441,334 441,334 461,636 461,636 622,099 617,161 676,778 756,850 950,310 1.0 215,867 429,409 236,600 260,970 337,865 580,944 535,325 535,325 637,033 612,621 790,206 743,407 815,590 912,612 1,125,652 1.5 253,475 502,119 268,450 315,073 571,771 663,919 630,049 630,049 745,745 768,986 961,248 866,147 950,603 1,064,136 1,291,642 2.0 275,796 574,829 306,600 369,176 571,771 742,238 724,774 724,774 854,457 895,370 1,132,290 988,886 1,085,616 1,215,661 1,457,632 2.5 298,116 652,186 355,075 426,462 756,120 820,558 830,505 830,505 963,169 1,012,265 1,266,283 1,111,625 1,220,629 1,367,185 1,623,622 3.0 396,876 686,129 393,225 483,748 804,046 895,370 932,323 932,323 1,055,515 1,105,780 1,395,106 1,223,843 1,344,098 1,505,705 1,789,612 3.5 419,197 731,718 440,650 541,034 851,973 970,183 1,033,897 970,183 1,147,862 1,199,296 1,523,928 1,336,062 1,467,568 1,644,225 1,955,602 4.0 441,517 777,307 478,625 598,319 899,900 1,044,995 1,135,470 1,044,995 1,240,209 1,292,811 1,652,750 1,448,281 1,591,038 1,782,745 2,121,592 4.5 463,838 822,896 526,050 655,606 947,826 1,119,807 1,237,044 1,119,807 1,332,555 1,386,327 1,781,573 1,560,499 1,714,508 1,921,265 2,287,582 5.0 486,158 868,484 564,200 712,891 995,753 1,194,620 1,338,617 1,194,620 1,424,902 1,479,842 1,910,395 1,672,718 1,837,977 2,059,784 2,453,572 5.5 569,631 909,397 611,625 773,360 1,043,680 1,265,925 1,401,053 1,265,925 1,514,910 1,567,513 2,020,610 1,768,571 1,943,475 2,178,140 2,610,211 6.0 591,951 950,310 649,775 802,003 1,091,607 1,337,231 1,463,490 1,337,231 1,604,919 1,655,184 2,130,825 1,864,425 2,048,972 2,296,496 2,766,849 6.5 614,272 991,224 697,025 862,471 1,139,533 1,408,537 1,525,681 1,408,537 1,694,928 1,742,855 2,241,039 1,960,278 2,154,469 2,414,851 2,923,488 7.0 636,592 1,032,137 735,350 891,114 1,187,460 1,479,842 1,588,117 1,479,842 1,784,936 1,830,525 2,351,254 2,056,132 2,259,966 2,533,207 3,080,126 7.5 658,913 1,073,050 782,600 951,583 1,235,387 1,551,148 1,650,554 1,551,148 1,874,945 1,918,196 2,461,469 2,151,985 2,365,463 2,651,562 3,236,765 8.0 681,233 1,113,963 820,750 1,012,052 1,283,313 1,622,453 1,712,745 1,622,453 1,964,954 2,005,867 2,571,684 2,247,838 2,470,961 2,769,918 3,393,403 8.5 703,554 1,154,876 868,175 1,072,519 1,331,240 1,693,759 1,775,181 1,693,759 2,054,963 2,093,538 2,681,898 2,343,692 2,576,458 2,888,274 3,550,042 9.0 725,874 1,195,789 906,500 1,132,988 1,379,167 1,765,064 1,837,373 1,765,064 2,144,971 2,181,209 2,792,113 2,439,545 2,681,955 3,006,629 3,706,680 Hàng hóa 53 9.5 748,195 1,236,702 953,750 1,193,457 1,427,094 1,836,370 1,899,809 1,836,370 2,234,980 2,268,879 2,902,328 2,535,399 2,787,452 3,124,985 3,863,319 10.0 770,515 1,277,615 990,850 1,253,925 1,475,020 1,907,676 1,962,245 1,907,676 2,324,989 2,356,550 3,012,542 2,631,252 2,892,949 3,243,340 4,019,957 10.5 792,836 1,304,263 1,027,075 1,304,846 1,527,969 1,953,027 2,031,531 1,953,027 2,366,833 2,399,563 3,073,328 2,689,461 2,959,633 3,317,769 4,136,614 11.0 815,156 1,328,810 1,063,125 1,304,846 1,578,818 1,996,277 2,070,484 1,996,277 2,406,577 2,440,476 3,132,014 2,745,571 3,024,218 3,390,097 4,251,170 11.5 837,477 1,355,458 1,099,350 1,355,767 1,631,767 2,041,628 2,109,438 2,041,628 2,448,421 2,483,489 3,192,800 2,803,780 3,090,902 3,464,525 4,367,827 12.0 859,797 1,380,006 1,135,575 1,355,767 1,682,616 2,084,879 2,148,147 2,084,879 2,488,165 2,524,402 3,251,485 2,859,889 3,155,486 3,536,854 4,482,383 12.5 882,118 1,406,654 1,171,625 1,406,688 1,735,566 2,130,230 2,187,101 2,130,230 2,530,009 2,567,415 3,312,271 2,918,099 3,222,170 3,611,282 4,599,040 13.0 904,438 1,431,202 1,207,675 1,406,688 1,786,415 2,173,481 2,226,055 2,226,055 2,569,753 2,608,328 3,370,957 2,974,208 3,286,754 3,683,611 4,713,596 13.5 926,759 1,457,850 1,243,900 1,457,609 1,839,364 2,218,832 2,264,764 2,264,764 2,611,597 2,651,341 3,431,743 3,032,417 3,353,438 3,758,039 4,830,253 14.0 949,079 1,482,397 1,279,950 1,457,609 1,890,213 2,262,083 2,303,718 2,303,718 2,651,341 2,692,254 3,490,428 3,088,526 3,418,023 3,830,368 4,944,810 14.5 971,400 1,509,045 1,316,175 1,508,529 1,943,162 2,307,434 2,342,672 2,342,672 2,693,185 2,735,267 3,551,214 3,146,736 3,484,707 3,904,796 5,061,466 15.0 993,720 1,533,593 1,352,225 1,508,529 1,994,011 2,350,685 2,381,381 2,381,381 2,732,930 2,776,181 3,609,900 3,202,845 3,549,291 3,977,124 5,176,023 15.5 1,016,040 1,560,241 1,388,450 1,546,720 2,045,499 2,396,036 2,420,335 2,420,335 2,775,943 2,819,194 3,670,686 3,259,885 3,614,514 4,050,092 5,292,679 16.0 1,038,361 1,584,789 1,424,500 1,546,720 2,094,887 2,439,287 2,459,289 2,459,289 2,816,856 2,860,107 3,729,372 3,314,826 3,677,637 4,120,959 5,407,236 16.5 1,060,681 1,611,437 1,460,725 1,610,371 2,146,375 2,484,638 2,497,998 2,497,998 2,859,869 2,903,120 3,790,157 3,371,866 3,742,860 4,193,926 5,523,892 17.0 1,083,002 1,635,984 1,496,775 1,610,371 2,195,762 2,527,889 2,536,952 2,536,952 2,900,782 2,944,033 3,848,843 3,426,807 3,805,983 4,264,793 5,638,449 17.5 1,105,322 1,662,632 1,533,000 1,674,022 2,247,250 2,573,240 2,575,906 2,575,906 2,943,795 2,987,046 3,909,629 3,483,847 3,871,206 4,337,761 5,755,105 18.0 1,127,643 1,687,180 1,569,050 1,674,022 2,296,638 2,616,490 2,614,615 2,614,615 2,984,708 3,027,959 3,968,315 3,538,787 3,934,329 4,408,628 5,869,662 18.5 1,149,963 1,713,828 1,605,275 1,737,673 2,348,126 2,661,841 2,653,569 2,653,569 3,027,721 3,070,972 4,029,100 3,595,828 3,999,552 4,481,595 5,986,318 19.0 1,172,284 1,738,376 1,641,325 1,737,673 2,397,514 2,705,092 2,692,523 2,692,523 3,068,634 3,111,885 4,087,786 3,650,768 4,062,675 4,552,462 6,100,875 19.5 1,194,604 1,765,023 1,677,550 1,765,023 2,449,002 2,750,443 2,731,232 2,731,232 3,111,647 3,154,898 4,148,572 3,707,808 4,127,898 4,625,429 6,217,531 54 20.0 1,216,925 1,789,571 1,713,600 1,789,571 2,498,390 2,793,694 2,770,186 2,770,186 3,152,560 3,195,811 4,207,258 3,762,749 4,191,021 4,696,297 6,332,088 20.5 1,285,109 1,840,767 1,747,380 1,840,767 2,599,265 2,882,296 2,861,486 2,861,486 3,236,486 3,279,737 4,326,729 3,874,729 4,319,513 4,840,131 6,563,301 21.0 1,307,430 1,840,767 1,781,161 1,840,767 2,599,265 2,882,296 2,921,965 2,882,296 3,236,486 3,279,737 4,326,729 3,874,729 4,319,513 4,840,131 6,563,301 21.5 1,375,614 1,891,963 1,814,941 1,891,963 2,700,141 2,970,898 2,982,689 2,970,898 3,320,412 3,363,663 4,446,201 3,986,710 4,448,005 4,983,966 6,794,514 22.0 1,397,935 1,891,963 1,848,722 1,891,963 2,700,141 2,970,898 3,043,168 2,970,898 3,320,412 3,363,663 4,446,201 3,986,710 4,448,005 4,983,966 6,794,514 22.5 1,466,119 1,943,158 1,882,502 1,943,158 2,801,017 3,059,500 3,103,892 3,059,500 3,404,338 3,447,589 4,565,672 4,098,691 4,576,497 5,127,800 7,025,727 23.0 1,488,440 1,943,158 1,916,283 1,943,158 2,801,017 3,059,500 3,164,371 3,059,500 3,404,338 3,447,589 4,565,672 4,098,691 4,576,497 5,127,800 7,025,727 23.5 1,556,624 1,994,354 1,950,063 1,994,354 2,901,893 3,148,102 3,225,095 3,148,102 3,488,264 3,531,515 4,685,144 4,210,672 4,704,989 5,271,634 7,256,940 24.0 1,578,945 1,994,354 1,983,843 1,994,354 2,901,893 3,148,102 3,285,575 3,148,102 3,488,264 3,531,515 4,685,144 4,210,672 4,704,989 5,271,634 7,256,940 24.5 1,647,129 2,045,550 2,017,624 2,045,550 3,002,769 3,236,703 3,346,299 3,236,703 3,572,190 3,615,441 4,804,615 4,322,652 4,833,481 5,415,469 7,488,153 25.0 1,669,450 2,045,550 2,051,404 2,045,550 3,002,769 3,236,703 3,407,023 3,236,703 3,572,190 3,615,441 4,804,615 4,322,652 4,833,481 5,415,469 7,488,153 25.5 1,737,634 2,096,745 2,085,185 2,096,745 3,103,644 3,325,305 3,467,502 3,325,305 3,656,116 3,699,367 4,924,087 4,434,633 4,961,973 5,559,303 7,719,366 26.0 1,759,955 2,096,745 2,118,965 2,096,745 3,103,644 3,325,305 3,528,226 3,325,305 3,656,116 3,699,367 4,924,087 4,434,633 4,961,973 5,559,303 7,719,366 26.5 1,828,139 2,147,941 2,152,746 2,147,941 3,204,520 3,413,907 3,588,705 3,413,907 3,740,043 3,783,293 5,043,558 4,546,614 5,090,465 5,703,138 7,950,579 27.0 1,850,460 2,147,941 2,186,526 2,147,941 3,204,520 3,413,907 3,649,429 3,413,907 3,740,043 3,783,293 5,043,558 4,546,614 5,090,465 5,703,138 7,950,579 27.5 1,918,644 2,199,136 2,220,306 2,199,136 3,305,396 3,502,509 3,709,908 3,502,509 3,823,969 3,867,220 5,163,030 4,658,595 5,218,957 5,846,972 8,181,792 28.0 1,940,964 2,199,136 2,254,087 2,199,136 3,305,396 3,502,509 3,770,632 3,502,509 3,823,969 3,867,220 5,163,030 4,658,595 5,218,957 5,846,972 8,181,792 28.5 2,009,149 2,250,332 2,287,867 2,250,332 3,406,272 3,591,111 3,831,112 3,591,111 3,907,895 3,951,146 5,282,501 4,770,575 5,347,449 5,990,807 8,413,005 29.0 2,031,469 2,250,332 2,321,648 2,250,332 3,406,272 3,591,111 3,891,836 3,591,111 3,907,895 3,951,146 5,282,501 4,770,575 5,347,449 5,990,807 8,413,005 29.5 2,099,654 2,301,528 2,355,428 2,301,528 3,507,147 3,679,713 3,952,315 3,679,713 3,991,821 4,035,072 5,401,973 4,882,556 5,475,941 6,134,641 8,644,218 30.0 2,121,974 2,301,528 2,389,209 2,301,528 3,507,147 3,679,713 4,013,039 3,679,713 3,991,821 4,035,072 5,401,973 4,882,556 5,475,941 6,134,641 8,644,218 55 Trên 30 kg, cư c d ch v b ng tr ng lư ng nhân v i đơn giá theo kg 30.5 70.0 67,561 67,561 67,561 67,561 107,013 109,643 109,462 109,643 133,022 136,529 173,863 149,387 171,451 190,300 291,998 70.5 300.0 62,885 62,885 62,885 62,885 90,794 102,629 98,760 102,629 109,643 118,994 149,530 142,373 163,414 181,387 268,619 300.5+ 57,040 57,040 57,040 57,040 80,127 95,616 98,271 95,616 101,460 113,150 141,658 136,529 156,693 173,789 260,437 Số đo (cm) Dài x Rộng x Cao ÷ 6000 = Trọng lượng kg 56 57 BẢNG ZONE DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH QUỐC TẾ Country Afghanistan Albania Algeria American Samoa Andorra Angola Anguilla Antigua Argentina Armenia Aruba Australia Austria Azerbaijan Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belarus Belgium Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivia Bonaire Bosnia and Botswana Brazil Brunei Bulgaria Burkina Faso Burundi Cambodia Cameroon Canada Canary Islands Cape Verde Cayman Islands Central African Chad Chile China Colombia Comoros Congo Congo Cook Islands Costa Rica Cote d'Ivoire Croatia Cuba Curacao Cyprus Czech Denmark Djibouti Zone 15 15 15 15 13 15 15 15 15 15 15 10 12 15 15 15 15 15 15 12 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 11 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 13 13 15 Country Dominica Dominican East Timor Ecuador Egypt El Salvador Eritrea Estonia Ethiopia Falkland Islands Faroe Islands Fiji Finland France French Guyana Gabon Gambia Georgia Germany Ghana Gibraltar Greece Greenland Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guernsey Guinea Republic Guinea-Bissau Guinea-Equatorial Guyana (British) Haiti Honduras Hong Kong Hungary Iceland India Indonesia Iran Iraq Ireland Israel Italy Jamaica Japan Jersey Jordan Kazakhstan Kenya Kiribati Korea, South Korea North Kosovo Kuwait Kyrgyzstan Laos Zone 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 13 12 15 15 15 15 12 15 15 13 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 13 13 14 15 13 15 12 15 15 14 15 15 15 15 15 14 15 Country Latvia Lebanon Lesotho Liberia Libya Liechtenstein Lithuania Luxembourg Macau Macedonia Madagascar Malawi Malaysia Maldives Mali Malta Marshall Islands Martinique Mauritania Mauritius Mayotte Mexico Moldova Monaco Mongolia Montenegro Montserrat Morocco Mozambique Myanmar Namibia Nauru Nepal Netherlands Antilles Netherlands Nevis New Caledonia New Zealand Nicaragua Niger Nigeria Niue Norway Oman Pakistan Panama Papua New Guinea Paraguay Peru Philippines Poland Portugal Puerto Rico Qatar Reunion Romania Russian Zone 15 14 15 15 15 13 13 12 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 11 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 12 15 15 10 15 15 15 15 13 14 15 15 15 15 15 13 13 15 14 15 13 13 Country Zone Rwanda 15 Saipan 15 Samoa 15 San Marino 15 Saudi Arabia 14 Senegal 15 Serbia 15 Seychelles 15 Sierra Leone 15 Singapore Slovakia 13 Slovenia 13 Solomon Islands 15 Somalia 15 Somaliland 15 South Africa 15 Spain 13 Sri Lanka 15 St Barthelemy 15 St Eustatius 15 St Kitts 15 St Lucia 15 St Maarten 15 St Vincent 15 Sudan 15 Suriname 15 Swaziland 15 Sweden 13 Switzerland 12 Syria 14 Tahiti 15 Taiwan Tajikistan 15 Tanzania 15 Thailand Togo 15 Tonga 15 Trinidad and Tobago 15 Tunisia 15 Turkey 13 Turkmenistan 15 Turks and Caicos 15 Tuvalu 15 Uganda 15 Ukraine 15 United Arab Emirates 14 United Kingdom 12 USA 11 Uruguay 15 Uzbekistan 15 Vanuatu 15 Venezuela 15 Virgin Islands (British) 15 Virgin Islands (US) 15 Yemen 15 Zambia 15 Zimbabwe 15 2.2 Minh họa chi tiết mạng lưới chuyển phát Viettel www.viettelpost.com.vn www.viettelpost.com.vn TĨM TẮT CƠNG VIỆC THỰC TẬP Tên đơn vị: Bưu cục Ngọc Khánh Người hướng dẫn: Phạm Văn Thành Chức vụ: Gíam đốc bưu cục Mơ tả cơng việc Trong q trình thực tập, cơng ty tạo điều kiện cho em tìm hiểu cấu máy tổ chức, vận hành cơng ty, tìm hiểu cơng việc liên quan đến nghiệp vụ bưu nghiệp vụ kinh doanh Những khó khăn gặp phải Do chương trình học khoa khơng liên quan nhiều tới chun ngành bưu nên thực tập em gặp khó khăn thực hành kỹ nghiệp vụ Tuy nhiên với giúp đỡ tận tình anh chị đơn vị qua chương trình đào tạo nghiệp vụ công ty nên sau thời gian em quen dần với công việc đơn vị công việc kinh doanh dịch vụ công ty Những kinh nghiệm thu Qua gần hai tháng thực tập đào tạo anh chị đơn vị cơng ty em tích lũy kỹ nghành bưu chính, làm quen với môi trường làm việc áp lực thời gian Từ khó khăn cơng ty, nhân viên công ty gặp phải em rút cho kinh nghiệm q báu việc bố trí khoa học thời gian làm việc, cân đối thời gian lao động thời gian nghi ngơi NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Cơng Ty TNHH MTV Bưu Chính Viettel Hà Nội Địa Tòa nhà N2, Km số 2, Đại lộ Thăng Long, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Điện thoại 0462.782.356 Thời gian thực tập 08/04/2016 – 31/05/2016 Nhận xét đơn vị thực tập HàNội, ngày….tháng….năm 2016 Ký tên ... bình thầy, để báo cáo tốt nghiệp hoàn thiện Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2016 Sinh viên Phạm Trường Long LỜI MỞ DẦU Lý chọn đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế với tốc độ nhanh khiến cho doanh nghiệp... hữu 60.000.000.000 đồng (sáu mươi nghìn tỷ đồng) Địa cơng ty tịa nhà N1, N2 số 10, Đại lộ Thăng Long, trang mạng công ty www.viettelpost.com.vn địa thuận tiện cho đối tác nhân viên tìm hiểu tâm