thuc trang quang cao mot chuong trinh du lich tai cong ty saigontourist

LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển kinh tế, doanh nghiệp ph ải ho ạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt đối thủ cạnh tranh liên tục thay đổi chinhhs sách nhằm thu hút khách hàng v ề phía Các doanh nghi ệp du lịch khơng nằm ngồi guồng quay Đặc biệt du lịch lại m ột lo ại hình dịch vụ nên người tiêu dung có nhiều đánh giá lựa ch ọn khác việc sử dụng dịch vụ Đứng trước môi trường cạnh tranh vô gay gắt, doanh nghiệp thờ trước cảm nhận khách hàng hoạt động đối thủ canh tranh Tất nhân viên hướng theo khách hàng đáp ứng t ốt nhu c ầu c họ Đồng thời phải theo dõi hoạt động đốithủ cạnh tranh đ ể có phản ứng kịp thời Một cách tạo vị thu hút s ự ý khách hàng quan tâm mua sản ph ẩm công ty vi ệc s d ụng công cụ quảng các, công cụ Marketing – mix Quảng cáo ngày phổ biến đời sống người quảng cáo tác động mạnh mẽ đến trình tiêu thụ dịch vụ người tiêu dung Trong b ối cảnh, ngày nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh v ực du lịch, người tiêu dung dduwwngs trước nhiều lựa chọn quảng cáo cơng cụ hữu hi ệu giúp cho doanh nghiệp tạo ấn tượng khách hàng Từ ỹ nghĩa quan trọng hoạt động quảng cáo, ti ến hành nghiên cứa thực đề tài “ hoạt động quảng cáo doanh nghiệp du lịch” CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢNG CÁO 1.1 Một số khái niệm xúc tiến quảng cáo 1.1.1 Xúc tiến Xúc tiến hoạt động Marketing đặc biệt có chủ díchđược xác định vào việc chào hàng, chiêu khách xác lập mối quan hệ thu ận l ợi nh ất gi ữa doanh nghiệp bạn hàng với tập khách hàng ti ềm tr ọng ểm nhằm phân phối triển khai động chiến lược chương trình marketing – mix lựa chọn doanh nghiệp Xúc tiến hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động: quảng cáo, xúc ti ến bán, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp quan hệ công chúng 1.1.2 Quảng cáo a khái niệm Quảng cáo trông công cụ chủ yếu xúc ti ến h ỗn h ợp mà câc doanh nghiệp sử dụng để hướng thông tin thuyết phục vào người mua công chúng mục tiêu Theo Phillip Kotler: quảng cáo hình thức trình bày gián ti ếp khuếch trương ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ ng ười b ảo tr ọ nh ất đ ịnh tr ả tiền Trong kinh doanh, quảng cáo việc người bán sử dụng phương tiện truyền thơng có trả tiền để truyền thơng tin thuy ết ph ục v ề s ản ph ẩm, dịch vụ hay tổ chức công cụ xúc ti ến h ỗn h ợp r ất có hiệu lực b vai trị Quảng cáo phương phương pháp truyền tin từ người thuê quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng đến nhi ều người quảng cáo có vai trò định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp như: - Quảng cáo dự tính để hướng người vào mua sản phẩm - Quảng cáo giúp hỗ trợ cho mục tiêu doanh nghiệp - Khuyến khích tiêu dung cần thiết … 1.2 Quy trình xây dựng chương trình quảng cáo Trong quảng cáo nói chung, xây dựng chương trình quảng cáo người làm cơng tác marketing phải tuân theo quy trình nh ất đ ịnh th ị trường mục tiêu động người mua Khi xác định th ị trường mục tiêu người xây dụng chương trình quảng cáo cần thơng qua quy ết đ ịnh quan trọng (5M) - Mục tiêu đặt cho quảng cáo gì? (Mission) - Ngân sách dành cho quảng cáo (Money) - Quyết định thông điệp quảng cáo (Message) - Quyết định phương tiện truyền tin (Media) - Đánh giá kết hoạt động quảng cáo (Measurement) 1.2.1 Xác định mục tiêu quảng cáo Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ định thị trường mục tiêu, xác định vị trí thị trường marketing mix Quảng cáo có hi ệu qu ả mở rộng kế hoạch mararketing có nguồn gốc từ kế ho ạch Tuy nhiên quảng cáo mục tiêu marketing Mục tiêu quảng cáo mục tiêu truyền bá thông tin đ ược thi ết k ế đ ể tiếp cận với đối tượng quan tâm với tin tức phù hợp mục tiêu qu ảng cáo phân chia thành nhiều loại khác nhau: - Mục tiêu thông tin: Thông báo sản phẩm mới, nêu công dụng sản phẩm, thông báo thay đổi giá, giải thích cơng dụng s ản ph ẩm, mơ tả dịch vụ có, uốn nắn lại thơng tin sai lệch, giảm b ớt lo sợ người mua, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp - Mục tiêu thuyết phục: Hình thành ưa thích nhãn hiệu, khuy ến khích chuyển sang nhãn hiệu doanh ngiệp, thay đổi nhận thức người mua v ề tính chất sản phẩm, thuyết phục người mua mua - Mục tiêu nhắc nhở: Nhắc nhở người mua họ cần sản phẩm, nhắc nhở nơi khách hàng mua sản phẩm, lưu giữ tâm trí người mua hình ảnh sản phẩm trái vụ - 1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo Từ việc xác định mục tiêu quảng cáo, doanh nghiệp có th ể xây d ựng ngân sách dành cho quảng cáo cho sản phẩm Ngân sách cho doanh nghiệp xác định thông qua phương pháp sau + Căn vào doanh thu - - - - + Căn vào mục tiêu nhiệm vụ + Căn vào khả doanh nghiệp + Căn vào đối thủ cạnh tranh Khi xây dựng ngân sách cần xem xét kĩ yếu tố: + Các giai đoạn chu kì sống sản phẩm + Thị phần thị trường + Tình trạng cạnh tranh + Khả thay sản phẩm 1.2.3 Thiết kế thơng điệp quảng cáo Có nhiều giải pháp để xây dựng nội dung cần truyền đạt, song nhà quảng cáo phải trải qua bước sau: Sáng tạo nội dung, có nhiều cách để tạo ý tưởng di ễn đạt nh ằm mục đích quảng cáo Một số người dung cách quy nạp, trò chuy ện v ới khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh… Một số người sangs t ạo thông ệp quảng cáo lại dung cách diễn dịch, người mua thường trông đợi s ản phẩm có loại phần thưởng: thõa mãn lý tra, thõa mãn v ề lý trí, th ỏa mãn tình cảm, thõa mãn xã hội hay thõa mãn lòng tự Đánh giá, tuyển chọn nội dung truyền đạt: Việc đánh giá n ội dung dựa tính chất phù hợp với mong muốn, tính độc đáo, tính trung thực Trước hết n ội dung truyền đạt phải nói lên điều mong ước hay thú vị, đ ộc đáo hay đ ặc bi ệt san rphaamr mà nhã hiệu khác loại khơng có Thơng ệp ph ải trung thực hay phải có chứng cụ thể Thực thông điệp quảng cáo: Tác dụng thông điệp không nh ững ph ụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà phụ thuộc vào cách truy ền đ ạt thơng điệp Các quảng cáo nhằm vào xác định vị trí lý trí hay vi ệc xác đ ịnh v ị trí tình cảm Khi chuẩn bị cho chiến dịch quảng cáo, người qu ảng cáo thường chuẩn bị đề cương trình bày rõ mục tiêu, nội dung, luận cứ, văn phong quảng cáo mong muốn 1.2.4 Quyết định phương tiện truyền thông Nguời quảng cáo cần lựa chọn phương tiện quảng cáo để truyền tải thông điệp quảng cáo Quá trình gồm bước: + Quyết định tầm ảnh hưởng tần số cường độ tác động Cần xác định chiến dịch quảng cáo doanh nghiệp đến với người thị trường mục tiêu khoảng thời gian đó, nh khoảng thời gian khách hàng nhận thông tin quảng cáo lần; mức độ tác động quảng cáo cao hay th ấp T ất cá điều có ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí quảng cáo + Lựa chọn hinh thức truyền thơng chính, người qu ảng cáo ph ải n ắm khả đảm bảo tầm ảnh hưởng, tần số, mức độ tác động qu ảng cáo phương tiện truyền thông Người quảng cáo phải lựa ch ọn số phương tiện truyền thơng báo chí, truyền hình, gửi th • • • • • trực tiếp, truyền thanh, tạp chí, sách quảng cáo, quảng cáo ngồi tr ời theo m ột số yếu tố như: thói quen sử dụng phương tiện truyền thông công chúng mục tiêu; loại sản phẩm; thể loại thơng điệp chi phí vi ệc s dụng m ỗi phương tiện + Lựa chọn phương tiện truyền thông cụ thể Trên sở phân tích phương tiện truyền thơng trên, người quảng cáo phải tìm kiếm phương tiện truyền thơng có hiệu chi phí bỏ cao + Quyết định lịch sử dụng phương tiện truyền thông Người quảng cáo phải định lịch quảng cáo chung lịch quảng cáo chi ti ết c ần xcs đ ịnh lịch quảng cáo theo thời vụ hay chu kỳ kinh doanh Doanh nghi ệp có th ể thay đổi chi phí quảng cáo theo mùa vụ, ngược với mùa vụ hay không thay đổi năm + Quyết định phân bố phương tiện truyền thông theo địa lý Người quảng cáo phải phân bố ngân sách theo th ời gian không gian, doanh nghi ệp c ần xác định rõ chiến dịch quảng cáo cần phát toàn qu ốc hay m ột khu vực định 1.2.5 Đánh giá hiệu quảng cáo Đánh giá hiệu truyền thơng quảng cáo nh ằm m ục đích đánh giá m ột mẫu quảng cáo có truyền đạt hiệu hay không Phương pháp đánh giá hiệu truyền thông quảng cáo Phương pháp điều tra trực tiếp Phương pháp thử nghiệp tập quảng cáo Phương pháp thử nghiệp phịng thí nghiệm Để đo lường hiệu tiêu thụ sử dụng cách sau: Đối chiếu doanh số ngân sách quảng cáo từ khứ tới th ời ểm Sử dụng phương pháp thiết kế thí nghiệm để đo lường tác dụng tiêu thụ quảng cáạt động quảng cáo 1.3 phân loại hoạt đông quảng cáo 1.3.1 quảng cáo in ấn Do đặc điểm sản phẩm khách sạn, du lịch, vi ệc quảng cáo doanh nghiệp cho sản phẩm thường phải chọn phương ti ện truyền thơng có tuổi thọ cao, quảng cáo in ấn phương ti ện hay đ ược dung ngành khách sạn du lịch Quảng cáo in ấn thích howpj ch ỗ trình bày số lượng thơng tin lớn di ện tích nh ỏ khách hàng đọc rãnh rỗi nên thời gian lưu giữ lại thông tin lâu Việc thiết kế, sang tạo quảng cáo in ấn cho ngành du lịch khơng địi hỏi điều q phức tạp so với ngành khác Mục đích cu ả qu ảng cáo cung cấp thông tinquan trọng sản phẩm hay doanh nghie ẹp, t hướng khách hàng tới định mua Để có quảng cáo in ấn tốt thường phải tuân theo công th ức AIDA gồm: lôi ý (attention), kích thích quan tâm (interest), t ạo s ự ước muốn (desire), gợi ý hành động (action) 1.3.2 quảng cáo phương tiện truyền thông đ ại chúng khác Quảng cáo phương tiện truyền thông khác ngồi in ấn thường có n ội dung ngắn phải phát phát lại nhi ều l ần n ội dung v ẫn ph ải cung cấp đầy đủ thông tin thúc đẩy hành động để khách hàng hướng đến mua sản phẩm Một số hình thức quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng thường sử dụng gồm : truyền thanh; truyền hình; phát ến h ẹp; trưng bày du lịch phim ảnh du lịch; tài liệu hướng dẫn du lịch; qu ảng cáo ngành; thư riêng qua bưu điện; quảng cáo phát tay truy ền đ ơn; sách dẫn; tin nội bộ; pano quốc lộ; tem phiếu; qu ảng cáo hoán đ ổi; quảng cáo hợp tác; tập sách quảng cáo CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH “CÙNG SAIGONTOURIST TRẢI NGHIỆM MÙA NƯỚC NỔI” 2.1 giới thiệu công ty Saigon tourist chương trình “cùng Saigontourist trải nghiệm mùa nước nổi” 2.1.1 giới thiệu công ty Saigontourist Tổng công ty du lịch Sài Gòn tên tiếng anh Saigontourist Holding Company hay cịn gọi tắt Saigontourist Cơng ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (Saigontourist) hình thành vào hoạt động từ năm 1975 Đến ngày 31/03/1999 theo định c Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh, Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gòn thành lập, bao gồm nhiều đơn vị thành viên, lấy Cơng ty Du lịch thành ph ố H Chí Minh làm nịng cốt Saigontourist Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực du lịch đóng góp tích c ực nghiệp phát triển ngành du lịch nước với nhiều mơ hình d ịch v ụ như: lưu trú, nhà hàng, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại, xu ất nhập kh ẩu, cửa hàng miễn thuế, vận chuyển, xây dựng, đào tạo nghi ệp vụ du l ịch & khách sạn, sản xuất & chế biến thực phẩm Trong năm qua, Saigontourist đa dạng hóa lĩnh v ực kinh doanh, quản lý công ty dịch vụ lữ hành, 54 khách s ạn, 13 khu du l ịch 28 nhà hàng với đầy đủ tiện nghi Trong lĩnh vực liên doanh, Saigontourist đầu tư vào 50 công ty cổ phần trách nhiệm hữu hạn nước cơng ty liên doanh có vốn nước ngoài, hoạt động thành phố l ớn kh ắp nước Với phương châm "Thương hiệu - Chất lượng - Hiệu - Hội nhập", Saigontourist trọng vào việc tăng cường hiệu kinh doanh, cải ti ến chất lượng dịch vụ, phát triển vốn đầu tư để nâng cấp sở vật chất, phát tri ển sản phẩm mang nét đặc trưng văn hóa truyền th ống, tăng cường cơng tác tun truyền - quảng bá - tiếp thị đến thị trường mục tiêu tiềm Là thành viên thức tổ chức du lịch th ế gi ới nh PATA, JATA, USTOA, đồng thời với mối quan hệ hợp tác với 200 công ty d ịch v ụ l ữ hành quốc tế 30 quốc gia, Saigontourist tiếp tục tập trung vào vi ệc phát tri ển thị trường, đặc biệt thị trường mục tiêu quốc tế như: Nhật, Trung Quốc, Đài Loan, Singapore, Triều Tiên, Pháp, Đức, Anh, Canada, Mỹ thông qua vi ệc qu ảng cáo sản phẩm lưu trú, nhà hàng, lữ hành, mua s ắm, MICE, du l ịch sông tàu biển Để đảm bảo tăng trưởng bền vững, Saigontourist tích cực phát triển chi nhánh khu vực Đông Nam Á Với tiềm lực vững mạnh tầm nhìn vào tương lai ngành du l ịch Vi ệt Nam, Saigontourist tiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường hướng Vi ệt Nam ngang tầm với du lịch Châu Á 2.1.2 giới thiệu chương trình “cùng saigontourist trải nghi ệm mùa n ước n ổi Từ khoảng tháng năm, tỉnh An Giang, Đồng Tháp Long An đầu nguồn nơi sông Mekong đổ vào Việt Nam đón mùa n ước đ ồng b ằng sông Cửu Long sớm Đây tuyến điểm Cơng ty D ịch vụ L ữ hành Saigontourist triển khai chùm tour hấp dẫn, khởi hành từ TP HCM: Long An Khu sinh thái rừng tràm - Trung tâm dược li ệu Đồng Tháp Mười (1 ngày, 1.050.000 đồng/khách - áp dụng cho đoàn từ 10 khách tr lên, kh ởi hành - KH theo yêu cầu); Cao Lãnh - Vườn quốc gia Tràm chim Tam Nông - Sa Đéc (2 ngày, 2.190.000 đồng - KH ngày 21-9; 5, 19-10); Châu Đốc - R ừng tràm Trà S - Làng cá be (2 ngày, 2.090.000 đồng, KH ngày 14, 28-9; 12, 26-10)… Do đặc tính trừu tựng sản phẩm du lịch, nên quảng cáo cho tour du lịch miệt vườn sơng nước miền tây cơng ty du l ịch saigontourist hướng vào nhấn mạnh dịch vụ coi l ợi ích cho khách hàng Cơng ty du lịch lữ hàng saigontourist l ựa chọn cho hình thức quảng cáo với mục đích thơng tin Du khách Saigontourist hòa vào niềm vui chung người dân đồng sơng Cửu Long đón dòng nước màu gạch cua từ th ượng ngu ồn sông Mekong đổ mang theo bao cá, tôm, cua… phù sa v ề v ới ru ộng đ ồng, đặc biệt tô điểm thêm cho cảnh sắc thiên nhiên miền sông nước Đặc điểm chùm tour ngắn ngày, giá từ tri ệu đồng, chất lượng dịch vụ tốt, thời gian khởi hành thuận tiện, du khách ngắm tranh thiên nhiên kỳ thú Đồng Tháp, Long An, Châu Đốc (An Giang), th ưởng thức nhiều ngon địa phương thú vị nữa, người địa phương trực tiếp hướng dẫn cách trở thành ngư dân mùa nước nổi: giăng lưới, đặt lợp… Khách theo đoàn chọn tour Long An - Khu sinh thái r ừng tràm - Trung tâm dược liệu Đồng Tháp Mười gói trọn ngày, ho ặc tour thuận tiện cho khách lẻ Châu Đốc - Rừng tràm Trà Sư - Làng cá be đ ưa khách đến Trà Sư, nơi cư trú chim trời, cá nước vơ phong phú Nh ững điển hình văn hóa sơng nước miền Tây Nam hi ện di ện chùm tour với chuyến qua kênh Vĩnh Tế nh ộn nhịp thuyền chài mùa n ước nổi, theo tắc ráng len lỏi rạch xuyên qua Lung Sen, hòa vào sống “đời nước nổi” người nuôi cá be sông Hậu Lúc Tháp Mười đẹp sen vào mùa bát ngát h ương thơm loài hoa vừa tinh khiết vừa rực rỡ bung tỏa khắp nơi, từ cánh đồng thẳng cánh cị bay tồn sắc xanh màu tr ắng h ồng cánh hoa xen lẫn gam vàng rực nhị sen ru ộng lúa th ấp thống đài sen Hành trình Cao Lãnh - Vườn quốc gia tràm chim Tam Nông - Sa Đéc ngày mang l ại hai dòng cảm xúc thật đặc biệt: đắm hương sen dịu dàng sau đó, bừng tỉnh huyên náo sinh động tràm chim Tam Nông Dĩ nhiên, du lịch mùa nước đồng hành du lịch ẩm thực với bi ết bao ngon mâm cơm đậm đà hương vị phù sa đãi khách: lẩu cá linh, g ỏi súng, cháo le le, cá lóc nướng trui… thật hợp vị nhiều mắm đặc sản Châu Đốc Bên cạnh chùm tour mùa nước nổi, Saigontourist íi ếp tục đem đ ến du khách số tour khám phá vùng sông nước miền Tây, khởi hành từ TPHCM: Cái Be - Vĩnh Long - Châu Đốc - Hà Tiên (4 ngày, giá từ 2.885.000 đồng - kh ởi hành thứ 5, thứ hàng tuần); Đồng Tháp - Cần Thơ - Bạc Liêu - Cà Mau (4 ngày, giá t 3.090.000 đồng - thứ hàng tuần); Sa Đéc - Châu Đốc - Hà Tiên - Cà Mau (5 ngày, giá từ 4.350.000 đồng – khời hành thứ – chuyến/tháng) Tham gia chùm tour Du lịch mùa nước nổi, du khách Saigontourist tiếp tục tặng miễn phí bảo hiểm du lịch nội địa Bảo Minh, mức b ồi hoàn tối đa đến 100 triệu đồng/khách/vụ 2.2 thực trạng triển khai hoạt động quảng cáo cho chương trình du lịch “cùng saigontourist trải nghiệm mùa nước nổi.” 2.2.1 quy trình xây dựng chương trình quảng cáo “cùng Saigontourist tr ải nghi ệm mùa nước nổi” a mục tiêu quảng cáo Là doanh nghiệp dẫn đầu ngành dịch vụ lữ hành, hoạt động mà Saigontourist thực ln có kế hoạch m ục tiêu rõ ràng Khi thực chương trình quảng cáo cho chương trình “Cùng Saigontourist tr ải nghiệm mùa nước nổi” Saigontourist xác định mục tiêu cụ th ể cho hoạt động quảng cáo cho chương trình Vào thời điểm cơng ty triển khai chương trình, có nhiều doanh nghi ện tham gia khai thác chùm tour du l ịch mi ệt vườn sông n ước mùa n ước n ổi, cơng ty xác định mục tiêu quảng cáo cho tour c t ạo ấn tượng ban đầu du khách tour và đưa tới ểm khác bi ệt tour du lịch công ty so với tour đ ối th ủ c ạnh tranh nh Viettravel, Hanoitourist b định ngân sách quảng cáo Saigontourist doanh nghi ệp có s ự đ ầu tư m ột cách quy mô cho hoạt động quảng cáo tour du lịch D ựa vào đ ặc ểm tour du lịch cơng ty có kế hoạch chi ngân sách khác Đối với tour “cùng Saigontourist trải nghiệm mùa nước nổi”, tour du lịch nội địa mà công ty trọng phát triển v ậy ngân sách cho ho ạt đ ộng quảng cáo tour du lịch công ty l ớn so v ới tour khác Ngân sách cho hoạt động quảng cáo cho tour chiếm khoảng 5% tổng chi phí qu ảng cáo năm Saigontourist c định thông điệp quảng cáo Các thông điệp quảng cáo saigontourist với tour du lịch miền tây mùa nước nổi: Saigontouris quảng cáo, giói thiệu tour du lịch miền tây mùa nước trang mạng điển hình với thơng điệp sau: - Trên trang web du lịch dulichtietkiem.com hay báo điện tử Tin247.com saigontourist đưa thông điệp: “Cùng Saigontourist trải nghiệm mùa nước miền Tây” với nội dung: Nhằm mang đến du khách trải nghiệm độc đáo điểm đến hot theo mùa, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist đặc biệt giới thiệu chùm tour Miền Tây mùa nước nổi, khởi hành từ TP.HCM với hành trình đa dạng từ - ngày Du khách Saigontourist sẽ hòa vào niềm vui chung người dân đồng sơng Cửu Long đón dòng nước màu gạch cua từ thượng nguồn sông Mekong đổ mang theo bao cá, tôm, cua… phù sa với ruộng đồng, đặc biệt tô điểm thêm cho cảnh sắc thiên nhiên miền sông nước - Trên số trang web dulich.nld.com.vn saigontourist đưa thông điệp: “Khám phá miền Tây Nam Bộ Saigontourist” để thu hút khách du lịch với nội dung: Với du khách miền Bắc, hành trình tham quan miền Tây Nam nửa cuối đất nước được sánh chuyến ngoạn du miền “Viễn Tây”, phong vật lạ lẫm, tinh khôi dáng vẻ hoang sơ nơi vùng đất nắng ấm Với người miền Nam, miền Tây với miệt vườn sông nước thân thương, thấm đẫm dư vị ngào bao điệu hò, câu hát mộc mạc, chân tình Dù đến từ đâu, miền Tây thỏi nam châm thu hút bước chân khơng mỏi tìm khung cảnh trời nước mênh mang, chất hào sảng phóng khống người đờng vựa lúa số đất nước Lữ hành Saigontourist mời du khách ghé thăm điểm đến đặc sắc miền Tây Nam - Thông điệp “Cùng Saigontourist Đồng Tháp phiêu du mùa n ước "hiền hòa" trang baomoi.com Rời xa phố thị tấp nập, bước chân theo đồn du lịch cơng ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist xuôi miền Tây, bắt đầu trải nghiệm ngày làm nông dân để cảm nhận rõ sống miền sông nước đỗi đáng yêu chất phác Dẫu miền Tây nhiều lần, mùa nước lần giúp khám phá nhiều bất ngờ “món đặc sản” q hương Với thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ, saigontourist để lại ấn tượng tốt lòng khách du lịch với tò mò dẫn tới hành động khám phá c Quyết định phương tiện truyền thông - Quyết định tầm ảnh hưởng, mức độ tác động: Từ khoảng tháng năm, - tỉnh An Giang, Đồng Tháp Long An đầu nguồn nơi sông Mekong đổ vào Việt Nam đón mùa nước đồng sông Cửu Long sớm Để giới thiệu đến du khách chùm tour du lịch mùa nước Saigontorist tiến hành hoạt động quảng cáo trước tháng Saigontourist xác định cho người cũng biết đến chùm tour Để truyền thông cho tour “du lịch miệt vườn sông nước miền Tây”, công ty du lịch lữ hành Saigontourist lựa chon cho phương tiện truyền thông 10 - PR cho thương hiệu công ty, để nhiều người biết đến công ty , quảng cáo cho chùm tour du lịch công ty Và riêng chùm tour “ Du lịch miệt vườn sơng nước Miền Tây” phương tiện truyền thông chính quảng cáo Công ty du lịch lữ hành Saigontourist lựa chọn hình thức quảng cáo cho chùm tour du lịch miệt vườn sông nước Miền Tây website, tạp chí du lịch kênh truyền hình địa phương… Quyết định lịch sử dụng phương tiện quảng cáo tour du lịch miệt vườn sống nước Miền Tây Vì đặc thù tour du lịch chỉ được thời gian mùa nước lũ nên riêng hoạt động quảng cáo cho chùm tour sẽ chỉ mang tính thời vụ Và bắt đầu từ thàng hàng năm hết mùa lũ 2.2.2 Cac phương tiên quang cao chinh cho tour du l ich “cùng saigontourist trải nghiệm mùa nước nổi.” Quảng cáo bằng in ấn Do đặc điểm sản phẩm du lịch, việc quảng cáo doanh nghiệp cho sản phẩm thường phải chọn phương tiện truyền thơng có tuổi thọ cao, quảng cáo in ấn loại phương tiện hay được dùng quảng cáo ngành Khách sạn, Du lịch Công ty du lịch lữ hành Saigontourist giới thiệu chùm tour du lịch miệt vườn sông nước Miền Tây đến với du khách Công ty cho đăng quảng cáo tờ báo báo lao động, tạp chí du lịch Việt Nam… Với việc đăng quảng cáo tờ báo tập chí giúp Saigontourist tiết kiệm được chi phí cho hoát động quảng cáo chi phí tính theo diện tích chiếm chỗ mặt báo, đồng thời quảng cáo tạp chí giúp Saigntourist giới thiệu được hình ảnh hấp dẫn tạo cho khách hàng cảm nhận loại hình du lịch sông nước cách chân thực thông qua hình ảnh màu sinh động trang tạp chí Và việc quảng cáo thơng qua hình thức giúp cung cấp được nhiều thơng tin thời gian tờn lâu a Quảng cáo các phương tiện trùn thơng đại chúng khác • Truyền hình: Cơng ty du lịch lữ hành Saigontourist có xây dựng cho Đài truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) Một Saigontourist giới thiệu chương trình du lịch mới, có tour du lịch miệt vườn sơng nước Miền Tây cơng ty sẽ tiến hành hoạt động quảng cáo một vài kênh truyền hình hệ thống cáp SCTV ( từ SCTV1 đến SCTV9) Đây lợi Saigontourist hoạt đơng quảng cáo truyền hình Ngồi ra, Saigontourist cũng tiến hành quảng cáo kênh Du lịch 11 Cuộc sống HTVC số kênh truyền hình đia phương tần số xuất quảng cáo ít chi phí cao • Trên Radio: Cơng ty du lịch lữ hành Saigontourist cũng giới thiệu đến công chúng tour du lịch miệt vườn sông nước Miền Tây thông qua đoạn giới thiệu ngắn Radio (ví dụ : đài FM, kênh giao thông Tp HCM…) phát sau số chuyên mục lớn • Trên website: Ngày phát triển internet, số lượng người sử dụng phương tiện thông tin internet ngày nhiều Vì Saigontourist cũng tiến hành quảng cáo tour du lịch miệt vườn sông nước Miền Tây trang chính thức công ty http://www.saigon-tourist.com/index.asp trang web tổng cục du lịch, trang báo du lịch địa phương báo http://baodautu.vn 2.2.3 Kết quả triển khai chương trình “cùng saigontourist trải nghiệm mùa nước nổi” Kể từ bắt đầu chương chình quảng cáo cho chùm tour “cùng Saigontourist trải nghiệm mùa nước nổi”, Saigontourist nhận nh ững phản ứng tích cực từ phía khách hàng Hàng năm, số lượng khách hàng quan tâm đến chương trình ngày tăng nhanh Chỉ tình riêng năm 2012 s ố lượng khách đến với đồng sông Cửu Long thông qua chùm tour “tr ải nghi ệm mùa nước nổi” gần 10.000 du khách tháng mùa nước n ổi Đây kết khả quan cho chùm tour du lịch Đi ều cho th ấy, Saigontourist biết tận dụng lợi để tiến hành qu ảng bá cho chương trình du lịch cơng ty Trong năm qua, chương trình đem lại hiệu cao cho công ty Saigontourist 2.3 đánh giá hoạt động quảng cáo chương trình “du lịch mùa nước Saigontourist” 2.3.1 Ưu điểm Saigontourist doanh nghiệp tiên phong ngành du l ịch khẳng định uy tín cung thương hiệu khách n ội đ ịa qu ốc tế Mỗi chương trình quảng cáo saigontourist tạo ểm nhấn riêng biệt cho hoạt động cuẩ công ty Đối với chương trình “ du lịch sơng n ước mi ệt vườn miền Tây với Saigontourist” doanh nghi ệp đạt thành công định trình triển khai chương trình - Kết hợp loại hình quảng bá, thơng qua trang ện tử, truyền thơng, tạp chí, kiện… giới thiệu cách rõ nét v ề chương trình du lịch khám phá sông nước miền Tây gắn kết v ới hình ảnh c tour Saigontourist Tập đồn tích cực quảng bá thương hi ệu g ắn v ới 12 hình ảnh Việt Nam thân thiện, an toàn đổi mới, thu hút r ất nhi ều du khách nướcngoài tới Việt Nam nhằm giới thiệu đầy đủ nét hấp dẫn Việt Nam Ngòai ra, hội thảo quốc tế, vận hội d ịp đ ể doanh nghiệp tận dụng hội quảng bá sản phẩm Tập đoàn ln trọng phát tri ển sản phẩm theo hướng quốc tế hóa đạt chuẩn chất lượng dịch vụ - Nêu bật ưu điểm tour du lịch với hình ảnh vùng sơng nước miền Tây nhằm lôi khách du lịch đến với sản phẩm du lịch - Tổ chức kênh phân phối dịch vụ kết hợp với thương mại hóa - Marketing dịch vụ, tổ chức tốt hệ thống kênh phân ph ối thông qua đại lý du lịch nhằm phục vụ tốt khách hàng, từ khâu đ ặt hàng, ký k ết h ợp đồng, tới thực dịch vụ hỗ trợ thông tin cho du khách Ngồi ra, doanh nghiệp cịn kết hợp du lịch để xúc tiến thưong mại, tiêu thụ dịch v ụ, hàng hóa khác, đặc biệt với đối tượng du khách quốc tế, thông qua bán quà l ưu ni ệm, đặc sản địa phương… - Tạo tour trọn gói cho khách bao gồm hoạt động vận chuy ển, lưu trú ăn uống giải trí… kem theo ưu đãi dành cho t ừng lo ạt khách tham gia tour - Đưa mức giá ưu đãi, chi tiết cho khách du lịch nước dịch vụ ưu đãi kem nhằm thu hút khách du lịch 2.3.2 nhược điểm Bên cạnh điểm đạt được, hoạt động quảng cáo chương trình “cùng saigontourist trải nghiệm mùa nước nổi” gặp phải số hạn chế - Chưa sử dụng chương trình quảng cáo thực tế tri ển lãm, - buổi nói chuyện, giải đáp thơng tin cần thi ết đ ể ti ếp cận tr ực ti ếp khách hàng mà thông qua phương tiện thơng tin đại chúng Chưa có nhiều ưu đãi giá cho khách hàng Chưa có chương trình kết hợp du lịch khám phá v ới loại hình du lịch khác Chương trình quảng cáo chưa cung cấp cho khách du l ịch nh ững đ ịa nhà hàng, nhà nghỉ chất lượng giá hợp lý, n mà khách du lịch muốn sử dụng sử dụng dịch vụ ểm đến 13 KẾT LUẬN Hoạt động quảng cáo có ý nghĩa đặc biệt quan hoạt động kinh doanh triển khai chương trình marketing Nhận thức ều đó, cơng ty Saigontourist biết cách tận dụng lợi kết h ợp v ới ho ạt đ ộng quảng cáo qua phương tiện cụ thể để đưa sản phẩm đến gần h ơn với người tiêu dùng Nếu khơng có chương trình qu ảng cáo hi ệu qu ả cho dù chương trình có tốt đến đâu không th ể đến v ới khách hàng Muốn khách hàng biết đến sản phẩm cách r ộng rã m ỗi doanh nghiệp cần hoạch đinh cho sách quảng cáo hi ệu 14 ... phẩm du lịch, nên quảng cáo cho tour du lịch miệt vườn sơng nước miền tây cơng ty du l ịch saigontourist hướng vào nhấn mạnh dịch vụ coi l ợi ích cho khách hàng Công ty du lịch lữ hàng saigontourist. .. cáo saigontourist với tour du lịch miền tây mùa nước nổi: Saigontouris quảng cáo, giói thiệu tour du lịch miền tây mùa nước trang mạng điển hình với thông điệp sau: - Trên trang web du lịch dulichtietkiem.com... miền sông nước - Trên số trang web dulich.nld.com.vn saigontourist đưa thông điệp: “Khám phá miền Tây Nam Bộ Saigontourist? ?? để thu hút khách du lịch với nội dung: Với du khách miền Bắc, hành