Đang tải... (xem toàn văn)
MBO (management by objective) có nghĩa là quản lý chỉ tiêu, công việc, quản trị thông qua việc mọi thành viên chủ động xác định mục tiêu, tự mình quản lý và thực hiện các mục tiêu mà họ đề ra.► Thuật ngữ “quản lý theo mục tiêu” được xem như là cách tiếp cận đối với công việc hoạch định.Bản chất của quản lý theo mục tiêu: thiết lập, liên kết mục tiêu cùng với các hành động hướng tới mục tiêu của mọi nhân viên trong công ty.► Một phần quan trọng của quản lý theo mục tiêu là đo lường và so sánh hiệu suất thực tế của nhân viên với các tiêu chuẩn. Lý tưởng nhất là nhân viên được tham gia thiết lập mục tiêu và lựa chọn các chương trình hành động, họ sẽ có nhiều khả năng thực hiện đầy đủ trách nhiệm của mìnhƯU NHƯỢC ĐIỂM► Cung cấp cho các nhà QT những dữ kiện hoặc mục tiêu để thực hiện hoạch định.► Buộc nhà QT phải biết sắp xếp ưu tiên cho các mục tiêu trong những ràng buộc nhất định (vd: vốn, thời gian, nhân lực…) ► Xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn đối với các cá nhân > Giảm mâu thuẫn.► Lôi kéo các thành viên tham gia vào các quá trình xây dựng mục tiêu chung > Cam kết cao.► Tạo điều kiện cho cá nhân phát huy năng lực, và nhờ đó có cơ hội thăng tiến► Tốn thời gian để xây dựng và thống nhất mục tiêu chung.► Dễ sa đà vào những mục tiêu định lượng.Việc tự đề ra mục tiêu cá nhân khó thực hiện được nếu thiếu sự hướng dẫn và tin tưởng của cấp trên (có kiến thức rộng hơn).► Tầm nhìn khác nhau:các cá nhân có khuynh hướng tập trung vào mục tiêu trước mắt, ngắn hạn, đo lường được Những kế hoạch dài hạn ít được quan tâm đúng mức.► Rủi ro quản lý:cấp dưới dễ qua mặt cấp trên, cấp trên không nắm chi tiết quá trình thực hiện của cấp dưới không nhận dạng vấn đề và tác động kịp thời, có thể để lại hậu quả lâu dài
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO VIỆT-PHÁP Mơn: QUẢN TRỊ HỌC PHÂN TÍCH VIỆC ỨNG DỤNG MBO TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY Ô TÔ TRƯỜNG HẢI Lớp: VP2016/01 Nhóm Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 GVHD: ThS Nguyễn Văn Tuấn Nhóm Vy Bảo Đạt 1610685 Lý Trung Kiên 1611682 Huỳnh Thế Hào 1610875 Nguyễn Hồng Chung 1510313 Võ Nguyễn Gia Luật 1611944 KHÁI NIỆM VỀ MBO PHÂN TÍCH VIỆC ÁP DỤNG MBO VÀO CÔNG TY THACO BÀI HỌC ĐÚC KẾT KHÁI NIỆM VỀ MBO MBO gì??? ► MBO (management by objective) có nghĩa quản lý tiêu, công việc, quản trị thông qua việc thành viên chủ động xác định mục tiêu, tự quản lý thực mục tiêu mà họ đề ► Thuật ngữ “quản lý theo mục tiêu” xem cách tiếp cận công việc hoạch định ► Xuất lần vào năm 1954 sách “Thực Hành Quản Trị” - Peter Drucker ► Nhiều chương trình tương tự phát triển với tên gọi: “Kiểm soát hoạch định công việc” (Work planning and review) “Quản lý theo kết quả” (Management by results) “Quản lý mục tiêu” (Goals management) “Mục tiêu kiểm tra (Goals and controls) ► Bản chất quản lý theo mục tiêu: thiết lập, liên kết mục tiêu với hành động hướng tới mục tiêu nhân viên công ty ► Một phần quan trọng quản lý theo mục tiêu đo lường so sánh hiệu suất thực tế nhân viên với tiêu chuẩn Lý tưởng nhân viên tham gia thiết lập mục tiêu lựa chọn chương trình hành động, họ có nhiều khả thực đầy đủ trách nhiệm Phương Phương pháp pháp tiến tiến hành hành MBO MBO Triển khai từ xuống (cấp công ty đến cấp phận) Triển khai từ lên nhanh mặt thời gian lại không khuyến khích phận tham gia khuyến khích phận tham gia vào lại chậm có kết tổng hợp lại hoạch định mục tiêu công ty không phù hợp với mong muốn lãnh đạo doanh nghiệp Được áp dụng rộng rãi doanh nghiệp lớn: ╬ Triển khai chiến lược cho phận, phòng ban, showroom bán lẻ ► Kênh tiêu thụ chủ yếu Thaco hệ thống bán lẻ gồm 145 showroom đại lý trực thuộc, phân bổ nước đảm nhiệm việc bán lẻ dòng sản phẩm xe dịch vụ phụ tùng đến khách hàng ► Không ngừng đầu tư nâng cấp, mở rộng hệ thống showroom, nhà xưởn, xây dựng đồng theo tiêu chuẩn Thaco tiêu chuẩn toàn cầu Kia, Mazda Peugeot nhằm tạo nên hình ảnh tổng thể đồng cho thương hiệu xe du lịch Thaco mắt khách hàng ► Mỡi showroom có mục tiêu doanh thu định báo cáo thường xuyên kết cho công ty ► Showroom đạt vượt tiêu thưởng, biểu dương Các showroom có doanh thu thấp, uy tín bị khiển trách tìm cách khắc phục ╬ Mục tiêu, nhiệm vụ nhân viên ► Ý thức kỷ luật, hành động kỷ luật, người kỷ luật đội ngũ nhân THACO ► Văn hóa kỷ luật điều kiện tất yếu để mở rộng sản xuất kinh doanh phát triển nguồn nhân lực công ty bối cảnh hội nhập ► Việc định hướng ứng xử THACO theo tính kỷ luật hướng dẫn cụ thể tiêu chuẩn nguyên tắc 8T: Tận tâm – Trung thực - Trí tuệ - Tự tin – Tơn trọng – Trung tín – Tận tình – Thuận tiện ► Đề cao tính sáng tạo nhân viên, có chế độ đãi ngộ nhân viên làm việc tốt ╬ Tổng kết, báo cáo tài minh bạch rõ ràng ► Năm 2016, tổng lượng ô tô bán Hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) đạt 271.833 xe, Thaco đạt 112.847 xe (65.748 xe du lịch 47.099 xe thương mại), tăng trưởng 40% so với 2015, chiếm 41,5% thị phần VAMA Với kết qủa này, Thaco tiếp tục trì vị năm liên tiếp dẫn đầu thị trường ô tô nước Tổng doanh thu năm 2016 Thaco đạt gần 65.000 tỷ đồng, tăng 41% so với 2015, đóng góp ngân sách gần 18.000 tỷ đồng, tăng 28% so với 2015, đóng góp Quảng Nam 14.500 tỷ đồng BÀI HỌC ĐÚC KẾT ╬Tại nên áp dụng phương pháp quản lý mục tiêu? ► Thực tiễn rằng, môi trường kinh doanh ngày thay đổi biến đổi không ngừng tác động nhiều yếu tố ► Thế giới ngày trở nên “phẳng hơn, đường biên giới quốc gia ngày trở nên mờ hơn” Trong “Thế giới phẳng”, Thomas L Friedman nhấn mạnh: yếu tố làm giới phẳng phát triển sâu rộng Internet toàn giới Đi với phát triển đó, khái niệm “oursource” (thuê ngoài) đời để tận dụng lợi cạnh tranh, đồng thời tạo chuỗi giá trị tồn cầu (Chúng ta thấy, Trung tâm Call Center DN Mỹ đặt Ấn Độ, thiết kế máy bay Boeing Nga hay lắp ráp máy ảnh Canon, gia công giày Nike Việt Nam!) ╬Tại nên áp dụng phương pháp quản lý mục tiêu? ► Điều thúc đẩy đòi hỏi tập quán kinh doanh mới, mang tính huy điều khiển, lại kết nối cộng tác theo chiều ngang nhiều ► MBO đời áp dụng rộng rãi DN nước ngồi Phương pháp phản ánh rõ nét q trình phát triển quản trị DN, từ quản lý mang tính huy theo chiều dọc sang quản lý mục tiêu mang tính kết nối cộng tác theo chiều ngang Ưu điểm bật phương pháp giúp DN nâng cao suất, hiệu tối đa hoá nguồn lực DN, nguồn lực người, đồng thời phá bỏ khái niệm “worklocation” (nơi làm việc), giải phóng lực trí tuệ làm việc người lao động ╬ MBO Việt Nam ► Rất DN Việt Nam áp dụng cách toàn diện MBO từ cấp lãnh đạo đến nhân viên Hầu hết DN dừng lại việc phân tích kết hạn chế hoạt động kinh doanh hàng năm, đề mục tiêu cho năm sau ► Việc phân bổ mục tiêu đến phòng ban, nhân viên nhiều lúng túng bỡ ngỡ ► DN Việt Nam trọng đến việc triển khai chiến lược doanh số lợi nhuận, chưa quan tâm đến việc nâng cao suất, giảm chi phí đầu vào tối đa hố nguồn lực DN ╬ MBO Việt Nam ► Quy trình hệ thống, MBO nguồn lực lao động yếu tố định đến suất giảm chi phí Thực tế cho thấy, yếu tố thường trọng ► Đội ngũ nhân viên thường không nắm rõ mục tiêu công ty, mục tiêu phòng ban mục tiêu cá nhân Điều tạo sức ỳ tính thụ động cao DN khơng khai thác hết khả làm việc trí tuệ nhân viên ╬ MBO Việt Nam ► Một số DN Việt Nam đánh giá lực nhân viên dựa vào thời gian làm việc, không dựa vào mục tiêu, khối lượng công việc hiệu đạt nhân viên, từ khơng khuyến khích thúc đẩy nhân viên làm việc mục tiêu chung DN ► Cuối cùng, vấn đề quan trọng MBO việc truyền đạt thông tin mục tiêu Thực tế, cấp độ quản lý (giám đốc điều hành giám đốc phận) DN Việt Nam tồn mâu thuẫn chủ yếu mục tiêu ưu tiên phát triển DN, từ dẫn đến khó khăn việc đạt mục tiêu chung DN ╬ Một số bước MBO doanh nghiệp VN ► Bước 1: Xây dựng mục tiêu doanh nghiệp phân bổ mục tiêu cho phòng ban, phận doanh nghiệp – Phân tích thị trường: nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh, tốc độ tăng trưởng ngành, dự báo doanh thu, sản lượng doanh nghiệp cuối xây dựng mục tiêu doanh nghiệp – Mục tiêu doanh nghiệp bao gồm: mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn Mục tiêu doanh nghiệp thường có điểm như: doanh số, lợi nhuận, số khách hàng mới, phát triển mạng lưới, chất lượng, dịch vụ, chi phí ╬ Một số bước MBO doanh nghiệp VN ► Bước 2: Xây dựng kế hoạch dựa mục tiêu DN – Xây dựng kế hoạch yêu cầu nguồn lực tổng thể, điều kiện cần để đạt mục tiêu DN – Xây dựng kế hoạch hàng tuần, hàng tháng phòng ban dựa mục tiêu cụ thể phòng ban – Xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể phòng ban để đạt mục tiêu khu vực cụ thể Đó kế hoạch phân bổ nguồn lực, khối lượng công việc dự kiến, kế hoạch hướng dẫn đào tạo nhân viên nhằm đạt mục tiêu ╬ Một số bước MBO doanh nghiệp VN ► Bước 3: Phân bổ mục tiêu kế hoạch cụ thể cho nhân viên – Xây dựng KPI (Key Performance Indicator – số thực chính) cho nhân viên – Xây dựng chế lương thưởng Thúc đẩy nhân viên làm việc để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu DN, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cởi mở ╬ Một số bước MBO doanh nghiệp VN Bước 4: Theo dõi, giám sát mục tiêu nhân viên, phịng ban tồn DN – Tổ chức buổi họp hàng tháng, hàng tuần chí hàng ngày để theo dõi việc phân bổ nguồn lực DN, hoạt động quản lý phòng ban, hoạt động làm việc hàng ngày – Xây dựng hệ thống báo cáo ngày, tuần, tháng, quý, sở có định kịp thời để đảm bảo DN khơng chệch mục tiêu ╬ Một số bước MBO doanh nghiệp VN ► Bước 5: Đánh giá điều chỉnh mục tiêu nhân viên, phòng ban DN – Dùng “phương pháp bảng đánh giá cân bằng” (Balanced Score Card) để đo lường, đánh giá lực nhân viên – Dựa thông tin phản hồi kết hoạt động thực tế, tổ chức buổi họp đánh giá kết hàng tháng, hàng quý nhân viên, phòng ban DN – Thực điều chỉnh mục tiêu DN theo sát với diễn biến thị trường – Cung cấp kỹ cần thiết, khoá đào tạo để giúp nhân viên phát triển đạt mục tiêu cá nhân, qua giúp DN đạt mục tiêu chung Cảm ƠN ThẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý AU REVOIR ... 1510313 Võ Nguyễn Gia Luật 1611944 KHÁI NIỆM VỀ MBO PHÂN TÍCH VIỆC ÁP DỤNG MBO VÀO CƠNG TY THACO BÀI HỌC ĐÚC KẾT KHÁI NIỆM VỀ MBO MBO gì??? ► MBO (management by objective) có nghĩa quản lý tiêu,... cao với với hệ hệ thống thống MBO MBO Sự Sự hợp hợp tác tác của các thành thành viên viên trong tổ tổ chức chức vì mục mục tiêu tiêu chung chung yếu tố chương trình MBO: Sự Sự tự tự giác giác với... hành động, họ có nhiều khả thực đầy đủ trách nhiệm Phương Phương pháp pháp tiến tiến hành hành MBO MBO Triển khai từ xuống (cấp công ty đến cấp phận) Triển khai từ lên nhanh mặt thời gian lại không