Đang tải... (xem toàn văn)
Sau khi kết thúc bài học, học viên có thể: Cập nhật được các văn bản quy phạm pháp luật về quản lý nhân lực bệnh viện; Trình bày được các nội dung lập kế hoạch phát triển nhân lực; Phân tích được các mô hình động viên khuyến khích nhân viên; Phân tích được phương pháp và công cụ đánh giá thực hiện công việc.
Quản lý nhân lực y tế TS Phạm Văn Tác – Vụ trưởng Vụ Tổ chức Cán - Bộ Y tế Mục tiêu Sau kết thúc học, học viên có thể: Cập nhật văn quy phạm pháp luật quản lý nhân lực bệnh viện Trình bày nội dung lập kế hoạch phát triển nhân lực Phân tích mơ hình động viên khuyến khích nhân viên Phân tích phương pháp cơng cụ đánh giá thực công việc Hệ thống y tế (BYT, 2010) I Khái niệm nhân lực quản lý nhân lực y tế Nhân lực y tế bao gồm tất người tham gia trực tiếp gián tiếp vào hoạt động chăm sóc sức khỏe sở y tế (WHO) - - “Quản lý Nhân lực y tế q trình tạo mơi trường tổ chức thuận lợi đảm bảo nhân lực hồn thành tốt cơng việc việc sử dụng chiến lược nhằm xác định đạt tối ưu số lượng, cấu phân bổ nguồn nhân lực với chi phí hiệu nhất… QLNNL vừa nghệ thuật vừa khoa học làm cho mong muốn tổ chức mong muốn nhân viên tương hợp với đạt đến mục tiêu Nội dung quản lý nhân lực y tế Đánh giá thực công việc - Xây dựng Kế hoạch, Quy hoạch viên chức - Quy định tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp viên chức; xác định vị trí việc làm, cấu viên chức theo chức danh nghề nghiệp, số lượng viên chức làm việc - Tổ chức thực việc tuyển dụng, ký hợp đồng làm việc, bố trí, phân cơng nhiệm vụ, biệt phái - Đánh giá viên chức - Tổ chức thực thay đổi chức danh nghề nghiệp - Tổ chức thực chế độ đào tạo, bồi dưỡng - Tổ chức thực chế độ tiền lương chế độ - Tổ chức thực việc khen thưởng, kỷ luật - Giải việc nghỉ hưu viên chức - Thực chế độ báo cáo, thống kê quản lý hồ sơ - Thanh tra, kiểm tra.- Giải khiếu nại, tố cáo Các văn pháp quy quản lý điều hành nhân lực y tế Nghị 46/NQ-TW Bộ Chính trị Quy hoạch tổng thể ngành y tế Luật Viên chức, Luật Khám bệnh, chữa bệnh, Luật Thi đua khen thưởng Thông tư liên tịch 08/2007/TTLT-BNV-BYT định mức biên chế: 60-65% (lâm sàng, dược); 22-15% (quản lý); 18-20% (hành chính) Nghị định 43 phủ tự chủ bệnh viện Nghị định 16/2015/ND-CP Qui định chế tự chủ đơn vị nghiệp công lập - Luật Viên chức số 58/2010/QH12 ngày 15/11/2010 - Nghị định số 29/2012/NĐ-CP ngày 12/4/2012 - Nghị định số 27/2012/NĐ-CP ngày 06/4/2012 - Nghị định số 41/2012/NĐ-CP ngày 08/5/2012 - Nghị định số 204/2004/NĐ-CP ngày 12/2004 - Nghị định số 64/2009/NĐ-CP ngày 30/7/2009 - Nghị định số 56/2015/NĐ-CP ngày 09/6/2015 - Nghị định 88/2017/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 56/2015/NĐ-CP - Quyết định số 14/2013/QĐ-TTg ngày 20/02/2013 - Thông tư số 12/2012/TT-BNV ngày 12/4/2012 - Thông tư số 14/2012/TT-BNV ngày 18/12/2012 - Thông tư số 15/2012/TT-BNV ngày 25/12/2012 - Thông tư số 16/2012/TT-BNV ngày 28/12/2012 - Thông tư số 08/2013/TT-BNV ngày 31/7/2013 - Thông tư số 19/2014/TT-BNV ngày 04/12/2014 - Thông tư số 10/2015/TTLT-BYT- BNV ngày 27/5/2015 - Thông tư số 11/2015/TTLT-BYT- BNV ngày 27/5/2015 - Thông tư số 26/2015/TTLT-BYT- BNV ngày 07/10/2015 - Thông tư số 27/2015/TTLT-BYT- BNV ngày 07/10/2015 - Thông tư số 28/2015/TTLT-BYT- BNV ngày 07/10/2015 - Thông tư số 01/2015/TTLT-BYT- BTC ngày 14/4/2015 Lỗi thái cực: người đánh giá tỏ nghiêm khắc dễ dãi khi đánh giá Lỗi thành kiến: người đánh giá khơng thích hay nhóm nhân viên khơng khách quan đánh giá Lỗi ảnh hưởng kiện gần nhất: người đánh giá bị ảnh hưởng kiện gần xảy với nhân viên nên có ý kiến sai lệch việc thực công việc nhân viên 5.4 CHỈ SỐ VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ 5.4.1 Xây dựng số đánh giá - Là đại lượng đo lường kiện, tượng xảy trình thực công việc - Dựa vào mô tả công việc 5.4.2 Các phương pháp 5.4.2.1 So sánh cặp - Từng cặp nhân viên so sánh yêu cầu - Nhân viên tốt điểm - Nhân viên yếu điểm - Hai nhân viên nhau, người điểm - Cộng tất điểm lại tổng điểm nhân viên Thủy Thủy Hồng Hồng Lan Dũng Lan Dũng Tổng 3 5.4.2.2 Phương pháp bảng kiểm - Được thiết kế để đánh giá khối lượng, chất lượng, tinh thần thái độ, thực nội qui - Đo lường mức độ có hay không Stt Nội dung Thực công tác chuyên mơn 1.1 Tiếp đón bệnh nhân phịng khám 1.1.1 Sắp xếp trật tự, ngăn nắp, buồng khám bệnh 1.1.2 Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ, trang thiết bị y tế để phục vụ công tác khám bệnh 1.1.3 Hỗ trợ bác sĩ trình khám bệnh 1.1.4 Hướng dẫn bệnh nhân ngoại trú lãnh thuốc, cách sử dụng thuốc theo toa, tái khám cần 1.1.5 Cập nhật thuốc theo y lệnh vào phiếu toán BN ngoại trú 1.1.6 Hướng dẫn đầy đủ thủ tục, đưa bệnh nhân nội trú vào khoa điều trị 1.1.7 Hằng ngày cuối làm việc thống kê báo cáo quy định Mức độ Có Khơn g 5.4.2.3.Phương pháp đánh giá dựa thang đo hành vi - Bước1 xác định yêu cầu chủ yếu để thực công việc - Bước phân loại yêu cầu theo mức đánh giá: xuất sắc, khá, trung bình, yếu, Lưu ý: mức đánh giá phải có qui định rõ ràng - Bước Đánh giá trọng số hành vi Stt Nội dung Thực cơng tác chun mơn 1.1 Tiếp đón bệnh nhân phòng khám 1.1.1 Sắp xếp trật tự, ngăn nắp, buồng khám bệnh 1.1.2 Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ, trang thiết bị y tế để phục vụ công tác khám bệnh 1.1.3 Hỗ trợ bác sĩ trình khám bệnh 1.1.4 Hướng dẫn bệnh nhân ngoại trú lãnh thuốc, cách sử dụng thuốc theo toa, tái khám cần 1.1.5 Cập nhật thuốc theo y lệnh vào phiếu toán bệnh nhân ngoại trú 1.1.6 Hướng dẫn đầy đủ thủ tục, đưa bệnh nhân nội trú vào khoa điều trị 1.1.7 Hằng ngày cuối làm việc thống kê báo cáo quy định Điểm số Điểm đạt Trọng số Tích điểm Sắp xếp trật tự, ngăn nắp, buồng khám bệnh Không Rất thường xuyên Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ, trang thiết bị y tế để phục vụ công tác khám bệnh Không Rất thường xuyên Rất thường xuyên Hỗ trợ bác sĩ trình khám bệnh Không Hướng dẫn bệnh nhân ngoại trú lĩnh thuốc, cách sử dụng thuốc theo toa, tái khám Không Rất thường xuyên Cập nhật thuốc theo y lệnh vào phiếu tốn bệnh nhân ngoại trú Khơng Rất thường xuyên Hướng dẫn đầy đủ thủ tục, đưa bệnh nhân nội trú vào khoa điều trị Không Rất thường xuyên Hằng ngày cuối làm việc thống kê báo cáo quy định Không Rất thường xuyên 5.4.2.4.Phương pháp đánh giá dựa vào mục tiêu - Người lãnh đạo khoa/phòng với nhân viên xây dựng mục tiêu thực công việc khoảng thời gian định - Phương pháp nhấn mạnh vào kết trình 5.4.2.5 Phương pháp đánh giá đại Đánh giá 360o: ◦ Tiêu chí đánh giá thu thập cách hệ thống, từ nhiều nguồn khác (khách hàng, đồng nghiệp, nhân viên, lãnh đạo chuyên gia bên ngoài), ◦ Sử dụng bảng hỏi tự điền ◦ Thường khảo sát lĩnh vực lãnh đạo, làm việc nhóm, giao tiếp, kỹ tổ chức, định ◦ Kết phục vụ cho phát triển cá nhân, dùng để trao đổi kế hoạch phát triển cá nhân với người quản lý Khách hàng ngoài/trong Cấp Cấp Đánh giá cán Tự đánh giá Đồng nghiệp Các nguồn khác 360 độ bao gồm loại thông tin BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ 360 Tên vị trí người đánh giá ………………… ……… - …………………………… Tên vị trí người đánh giá ………………… ……… - …………………………… Tiêu chí Tt đánh giá Lĩnh vực Tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ để giải vấn đề Câu hỏi Mức độ hài lòng Xuất sắc: Kết giải công việc vượt mức yêu cầu vượt trội so với đồng nghiệp/đơn vị khác Tốt: Kết công việc tốt, vượt mức so với yêu cầu Nhận xét anh/chị Giải Đặt câu hỏi phù hợp khả để đánh giá tình (năng lực) vấn đề giải Đưa tình xử lý Đạt yêu cầu: Kết đáp xảy giải vấn đề ứng yêu cầu vấn đề Cần cải thiện: Kết Có khả giải vấn thực cịn hạn chế, cần đề có kế hoạch cải thiện Xuất sắc: Hiệu làm việc nhóm vượt mức Tích cực tham gia tất yêu cầu vượt trội so hoạt động nhóm với đồng nghiệp/đơn vị Nhận xét khác anh/chị Tốt: Hiệu làm việc Làm Đề cao tinh thần đồng đội khả nhóm tốt, vượt mức so việc cạnh tranh cá nhân (năng lực) với yêu cầu nhóm làm việc Tìm kiếm lắng nghe Đạt yêu cầu: Kết đáp nhóm ý kiến đóng góp ứng yêu cầu khác Tạo môi trường làm việc Cần cải thiện: Kết trao đổi cởi mở khuyến thực cịn hạn chế, cần khích hợp tác có kế hoạch cải thiện Thang Lựa chọn điểm Đánh giá Đồng nghiệp Cấp Cấp điểm điểm điểm điểm điểm điểm điểm điểm 02/17/13 Khách hàng SỬ DỤNG KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỂ THỰC HIỆN CHI TRẢ LƯƠNG, THƯỞNG 02/17/13 TĨM TẮT Quản lý nhân lực y tế đóng vai trò quan trọng Các sở y tế cần thực tốt nội dung quản lý nhân lực y tế: + Lập kế hoạch phát triển nhân lực + Xây dựng giải pháp động viên, khuyến khích nhân viên + Tổ chức đánh giá thực công việc phù hợp - ... thống y tế (BYT, 2010) I Khái niệm nhân lực quản lý nhân lực y tế Nhân lực y tế bao gồm tất người tham gia trực tiếp gián tiếp vào hoạt động chăm sóc sức khỏe sở y tế (WHO) - - ? ?Quản lý Nhân lực. .. 27/5/2015 - Thông tư số 26/2015/TTLT-BYT- BNV ng? ?y 07/10/2015 - Thông tư số 27/2015/TTLT-BYT- BNV ng? ?y 07/10/2015 - Thông tư số 28/2015/TTLT-BYT- BNV ng? ?y 07/10/2015 - Thông tư số 01/2015/TTLT-BYT- BTC... hội Y? ??u tố cá nhân Nhân học Sự khác cá nhân Cảm nhận y? ??u tố môi trường Y? ??u tố tổ chức - Nguồn lực - Qui trình làm việc - Quản lý nhân lực - Văn hóa tổ chức Động lực làm việc Cảm nhận nhân viên Q