Tạo động lực lao động tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Viko Solution

Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, phân tích phân trạng tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Viko Solution từ năm 2012-2015, nhận diện những mặt đạt được, những hạn chế và nguyên nhân trong công tác tạo động lực lao động. Từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Viko Solution.

Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIKO SOLUTION CREATE MOTIVATION AT VIKOSOLUTION LIMITED COMPANY Lâm Hồng Vân, Đỗ Thị Bích Ngọc, Trần Thị Phương, Hoàng Nguyễn Bảo Nhi GVHD: TS Lê Xuân Sinh Trường Đại học Cơng Đồn lamhongvanhp95@gmail.com TĨM TẮT Trong trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải huy động, sử dụng tất nguồn lực bao gồm: nhân lực, tài lực, vật lực, nguồn lực hữu hình vơ hình Trong tất nguồn lực nguồn nhân lực nguồn lực chi phối ảnh hưởng lớn nhất, có tính định đến thành bại doanh nghiệp Sự thành công doanh nghiệp nhờ nỗ lực không ngừng người lao động, thể trước hết nhiệt tình, tự giác có trách nhiệm cơng việc Để có điều này, địi hỏi doanh nghiệp phải biết quan tâm, chăm sóc người lao động, thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần cách hài hịa Từ tạo động lực lao động, thúc đẩy họ tận tâm, nhiệt tình, cống hiến cho phát triển doanh nghiệp Trên sở nghiên cứu lý thuyết, phân tích phân trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH Viko Solution từ năm 2012-2015, nhận diện mặt đạt được, hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực lao động Từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tạo động lực lao động Cơng ty TNHH Viko Solution Từ khóa: Nguồn nhân lực, Tạo động lực lao động, thúc đẩy, phát triển ABSTRACT In the process of production and operation process, businesses need to mobilize and use sources namely: human resource, finance resource, material resource, tangible and intangible resources Among them, human resource is the most dominant and influent one, which decide success and failure of businesses Success of business is the result of relentless effort of labors Firstly, it is expressed via enthusiasm, self-consciousness and responsiveness in the work To get those characteristics, businesses should care for their employees, satisfy their material and spiritual needs in a suitable way Then motivations in work can be created, the workers can have commitments, enthusiasm, dedications for business development Base on theory analysis, analysis of motivational factors of Viko Solution Ltd in the period of 2012 – 2015 to recognize achievements, weaknesses and reasons in the work of creating motivation for labor, we recommend some solutions to finished this work in Viko Solution.Co Ltd Keywords: Human resources, Motivating employees, promote, develop Giới thiệu Để doanh nghiệp tồn phát triển nguồn lựu: nhân lực, vốn sở vật chất, khoa học kỹ thuật cần sử dụng cách hiệu quả, nguồn lực có hạn nhân lực vơ hạn, nói cách khác người với sáng tạo, tiềm năng, khả tiềm tàng khơng có điểm dừng Đây nguồn lực giúp cho nguồn lực khác phát huy đối đa hiệu Công tác quản trị giữ vị trí thiết yếu để nguồn lực sử dụng cách hợp lý, quản trị nhân lực cơng tác khó khăn tâm sinh lý người đa dạng, ẩn chứa tiềm năng, khó nhận biết địi hỏi nhà quản trị cần sát sao, quan tâm tìm hiểu từ đáp ứng thảo mãn nhu cầu cần thiết họ giúp họ an tâm, toàn ý phục vụ doanh nghiệp Con người tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh với địch hướng tới thảo mãn nhu cầu, cịn doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận Để đạt mục tiêu hai bên cần có đáp ứng quyền lợi nhau, doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu cho người lao động để họ lao động tích cực, hăng say cơng việc nâng cao suất, hiệu cơng việc, cần có biện pháp tạo động lực lao động hợp lý tối ưu 363 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Đề tài tập trung vào giải vấn đề như: hệ thống hóa sở lý luận; phân tích thực trạng tạo đơng lực doanh nghiệp cụ thể Công ty TNHH Viko Solution đề xuất số giải pháp cho năm tới công tác tạo động lực lao động công ty Cơ sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Các khái niệm liên quan Động lực lao động khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức (ThS Nguyễn Vân Điềm& PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, 2015) Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực công việc Tạo động lực cho người lao động trách nhiệm mục tiêu quản lý Một người lao động có động lực làm việc, tạo khả tiềm nâng cao suất lao động hiệu công tác (PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương (2011) 2.1.2 Nội dung tạo động lực  Xác định nhu cầu người lao động: Nhu cầu tồn tất yếu người, nhu cầu người đa dạng phong phú Theo Maslow nhu cầu người chia làm thứ bậc: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu quan hệ xã hội, nhu cầu tôn trọng nhu cầu phát triển biết cách thỏa mãn nhu cầu người cách hợp lý tạo động lực lao động Một nhu cầu đáp ứng tương đối thỏa mãn khơng tạo động lực lao động Vì vấn đề cốt yếu nhà quản trị phải biết xác định nhu cầu cấp thiết người lao động thời điểm hoàn cảnh để tìm cách xây dựng lựa chọn biện pháp để đáp ứng nhu cầu tạo động lực lao động Việc tạo động lực phải dựa nhu cầu, tác động nhu cầu người làm thay đổi hành vi người  Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động: Sau định nhu cầu người lao động, doanh nghiệp xây dựng lựa chọn biện pháp thích hợp tối ưu để đáp ứng nhu cầu từ tạo động lực lao động Trong doanh nghiệp thường sử dụng biện pháp kích thích vật chất tinh thần bao gồm: tiền lương, tiền thưởng, loại phúc lợi dịch vụ, yếu tố vật chất, phi vật chất  Kiểm tra, điều chỉnh biện pháp tạo động lực lao động Sau thực biện pháp tạo động lực lao động, doanh nghiệp cần tiến hành kiểm tra, đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu cho người lao động cho người lao động phát bất cập biện pháp để mang lại hiệu tốt 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Việc tạo gia tăng động lực lao động chịu chi phối ảnh hưởng nhân tố như: nhấn tố thuộc người lao động, nhân tố bên doanh nghiệp, nhân tố bên doanh nghiệp 364 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD 2.1.4 Ý nghĩa tạo động lực lao động doanh nghiệp Tạo động lực lao động có ý nghĩa quan trọng không người lao động, doanh nghiệp mà xã hội Các nhà quản trị cần xác định lựa chọn biện pháp hữu hiệu thiết thực để phát huy tối đa tác dụng công tác tạo động lực lao động 2.1.5 Một số kinh nghiệm tạo động lực lao động Có cơng ty tiến hành cơng tác tạo động lực hiệu đem lại thành công cho doanh nghiệp Công ty TNHH Coca-cola Việt Nam hay tập đoàn Fisrt Horizon, từ kinh nghiệm công ty rút học Công ty TNHH Viko Solution 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp thống kê, so sánh, phân tích 2.2.2 Phương pháp khảo sát thực tế, thu thập xử lý thông tin 2.2.3 Phương pháp kế thừa Kế thừa nghiên cứu tác giả nghiên cứu tạo động lực lao động Kết đánh giá 3.1 Kết Qua thời gian nghiên cứu Công ty Viko Solution thu thập xử lý thông tin thu để làm rõ thực trạng tạo động lực lao động công ty Bảng Tổng hợp kết điều tra STT Nội dung Kết Bảng 2.6 Tổng hợp nhu cầu Cho thấy lương cao nhu cầu nhiều người lao động quan người lao động năm 2012- tâm năm 2012 97,92%, năm gần 2015 điều kiện làm việc, tính cơng người lao động quan tâm Năm 2015 98,46% người lao động mong muốn có điều kiện làm việc tốt, 98,56% có nhu cầu cơng bằng, cơng ty cần có sách, biện pháp để đáp ừng, thoả mãn nhu cầu cho người lao động Bảng 2.9 Mức độ thỏa mãn với Mức độ thảo mãn tiền lương người lao động, tiền lương năm 2015 người lao động cơng ty thấp có 52,4% người lao động thấy hài lịng với mức lương họ trả, cơng ty cần xem xét điều chinh công tác tiền lương cách hợp lý Bảng 2.11 Mức độ thỏa mãn Mức độ khơng hài lịng tiền thưởng, phụ cấp chiếm tỷ lệ người lao động tiền cao gần nửa số ý kiến điều tra 47,9% Các chế độ trợ thưởng, phụ cấp năm 2015 cấp công ty chưa thiết thực người lao động, cịn có sách cơng ty chưa đề cập đến Bảng 2.12 Tiền thưởng, phụ Cơng ty có sách thưởng,phụ cấp, phúc lợi, dịch cấp, phúc lợi, dịch vụ dành cho vụ người lao động theo luật, nhiên cần quan người lao động hàng năm tâm đến người lao động đặc biệt dịch vụ liên quan đến đời sống họ 365 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Bảng 2.14 Đánh giá mức độ Công ty quan trọng đến mơi trường làm việc hài lịng người lao động người lao động, phần lớn người lao động cảm thấy hài lịng mơi trường lao động với tiêu chí này, (năm 2015) Bảng 2.17 Đánh giá mức độ Tỷ lệ không thỏa mãn công tác đánh giá thực cơng hài lịng cơng tác đánh giá việc cơng ty cịn cao, 41,2% dừng lại mức độ chấp thực công việc nhận công tác này, công ty cần chặt chẽ, trọng đến công tác Bảng 2.6 Tổng hợp nhu cầu người lao động năm 2012-2016 (Đơn vị: %) Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 97,92 96,15 90,27 74,62 Tiền thưởng phù hợp 100 99,04 97,35 92,31 Có khoản phụ cấp 72,92 78,13 69,91 70,38 Hỗ trợ sinh hoạt 85,42 86,69 79,65 71,54 Hỗ trợ nhà 13,54 19,23 28,32 22,31 Phương tiện lại 12,50 10,58 18,58 14,62 Hỗ trợ bảo hiểm xã hội 90,63 87,50 84,96 86,15 Tiền trả cho ngày nghỉ (lễ, phép) 91,76 88,46 90,27 92,31 Chương trình giải trí, nghỉ mát 69,79 71,15 67,26 62,31 Điều kiện làm việc tốt 90,63 96,15 96,46 98,46 Cơ hội để thăng tiến 61,46 58,68 58,41 54,62 Bầu khơng khí làm việc thoải mái 62,50 75,00 80,53 82,31 Tính cơng 70,83 85,58 86,73 98,56 Nhu cầu Lương cao Nguồn: Tổng hợp qua điều tra thông qua bảng hỏi 366 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD Bảng 2.9 Mức độ thỏa mãn với tiền lương (Đơn vị: %) Chỉ tiêu Tháng 12 năm 2015 Hài lòng 52,4% Bình thường 27,2% Khơng hài lịng 20,4% Nguồn: Điều tra khảo sát Bảng 2.11 Mức độ thỏa mãn người lao động tiền thưởng, phụ cấp (Đơn vị: %) Mức độ hài lòng Tháng 12 - Năm 2015 Hài lịng 29,2 Bình thường 22,9 Khơng hài lịng 47,9 Nguồn: Điều tra khảo sát Bảng 2.12 Tiền thưởng; phụ cấp; phúc lợi, dịch vụ dành cho người lao động cơng ty năm STT Chỉ tiêu Hình thức hưởng Mức hưởng Ngày 30/4 – 1/5 Nghỉ lễ theo quy định Nhà nước 400.000 Ngày 2/9 Nghỉ lễ theo quy định Nhà nước 200.000 Tết dương lịch Nghỉ lễ theo quy định Nhà nước 40- 60% lương Tết âm lịch Nghỉ lễ theo quy định Nhà nước 100% lương, quà tết cho tất lao động Ngày 8/3 20/10 Hoa cho lao động nữ - Ăn trưa Người lao động ốm Nghỉ theo chế độ luật lao động - Người lao động cưới Nghỉ theo chế độ luật lao động Quà cưới cho lao động Con người lao động cưới Nghỉ 02 ngày 500.000 10 Tứ thân phụ mẫu Nghỉ theo chế độ luật lao 500.000 động 30.000 367 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng 11 Con Nghỉ theo chế độ luật lao 500.000 động 12 Bản thân lao động - 3.000.000 13 Bảo hiểm thân thể Đóng theo quy định - 14 Nghỉ mát năm Du lịch, đại hội thể dục 3.000.000 – 5.000.000 15 Người lao động sinh Nghỉ theo chế độ luật lao động Hưởng theo chế độ Nhà nước (Nguồn: Phòng tổ chức - hành chính) Bảng 2.14 Đánh giá mức độ hài lịng người lao động mơi trường lao động (năm 2015) Mức độ hài lòng người lao động môi trường làm việc Số người % Hài lịng 109 83,85 Khơng hài lịng 21 16,15 Tổng 130 100 Nguồn: Tổng hợp điều tra Bảng 2.17 Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực cơng việc (Đơn vị: %) Mức độ hài lịng Tháng 12 - năm 2015 Hài lòng 38,3 Chấp nhận 41,2 Khơng hài lịng 20,5 Nguồn: Tổng hợp điều tra 3.2 Đánh giá Phân tích, đánh giá cách thức, trình tự xây dựng lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động doanh nghiệp cụ thể Công ty TNHH Viko Solution Qua phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực Cơng ty TNHH Viko Solution nhóm tác giả nhận thấy cơng ty có biện pháp tạo động lực không thiết thực dẫn đến hiệu mang lại không cao, việc xác định nhu cầu người lao động nhiều hạn chế gây ảnh hưởng đến giai đoạn sau, gây khó khăn cho cơng tác tạo động lực lao động Cơng ty chưa có đầu tư thỏa đáng cho cơng tác tạo động lực lao động, cịn có rào cản lãnh đạo với nhân viên đặc biệt ngơn ngữ văn hóa Viko Solution cơng ty có vốn đầu tư 100% nước ngồi, bối cảnh ngày nhiều cơng ty tương, nhóm tác giả lựa chọn doanh nghiệp cụ thể để từ sâu sát vấn đề vi mô, thiết thực cơng tác tạo động lực lao động từ áo dụng doanh nghiệp có cung tính chất, loại hình 368 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên NCKH toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học khối ngành Kinh tế & QTKD Trong tương lai nhóm tác giả tiến hành nghiên cứu tiền công, tiền lương, phúc lợi người lao động loại lao động doanh nghiệp cụ thể để tìm hiểu cặn kẽ tác dụng mà tiền công, tiền lương, phúc lợi, dịch vụ mang lại phía người lao động để lầm điều chỉnh biện pháp tạo động lực lao động cách tối ưu nhất, đem lại hiệu cao Kết luận Mục tiêu hướng tới doanh nghiệp lợi nhuận, để tối đa hóa lợi nhuận cơng ty cần quan tâm để sử dụng hiệu nguồn nhân lực Bởi người nguồn lực quan trọng nhất, chi phối nguồn lực khác doanh nghiệp Thực tế cho thấy cơng tác tạo động lực lao động có vai trị quan trọng không NLĐ doanh nghiệp Nó khơng giúp kích thích NLĐ tạo xuất chất lượng cao đồng thời giúp doanh nghiệp nâng cao lợi nhuận, doanh thu Đây đề tài quen thuộc xuất luận án, luận văn, hay bình luận, nghiên cứu nhiều tác giả khác song nhóm tác giả lựa chọn đề tài công tác tạo động lực cơng tác khó khăn phức tạp Tuy nhiên doanh nghiệp thành cơng việc tạo động lực lao động, theo phát triển thời đại mà công tác tạo động lực theo chiều hướng khác nhiều tác động nhu cầu, điều kiện, tình hình phát triển kinh tế xã hội Qua q trình nghiên cứu Cơng ty THHH Viko Solution nhóm tác giả nhận thấy cơng ty trước hết phải tiến hành xác định nhu cầu người lao động cách thường xuyên, hoàn thiện tổ chức tiền cơng tiền lương lao động hợp lý, sách nhân viên thiết thực đặc biệt sách đào tạo cần ý đến cán chịu trách nhiệm thực công tác tạo động lực lao động, công tác đánh giá kiểm tra tạo động lực lao động cần tiến hành cách khách quan, khoa học Nhóm tác giả kiến nghị phía lãnh đạo công ty cần quan tâm hơn, đầu tư cho công tác tạo động lực lao động, công tạo hội nhân viên cấp TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân- đồng chủ biên (2015) Giáo trình quản trị nhân lực NXB ĐHKTQD, Hà Nội [2] Lê Xuân Sinh (2014), Bài giảng quản trị nhân lực, Đại học Cơng Đồn, Hà Nội [3] Nguyễn Hữu Thân(2011) Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [4] Nguyễn Tiệp ( Chủ Biên ), Lê Thanh Hà, Giáo trình Tiền lương – tiền cơng NXB Lao động- xã hội [5] Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [6] Trần Kim Dung (2010, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [7] Cảnh Chí Dũng (2012), Mơ hình tạo động lực trường đại học công lập [8] Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế - xã hội, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [9] Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh thời đại mới, NXB Thanh niên, Hà Nội [10] Lê Thanh Hà (2009), giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động - Xã hội , Hà Nội [11] Nguyễn Thanh Hội (2012),Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội [12] Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội (2012) [13] Nguyễn Minh Tuấn (2012), Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán bộ, cơng viên chức 369 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Địa chỉ: www.tuyengiao.vn/Home/khoagiao/cacvandexahoi/40571/May-suy-nghi-ve-chinh-sachdai-ngo-can-bo-cong-chuc-hien-nay [14] Luận văn thạc sĩ Cao Thị Lan (2015),Tạo động lực lao động trung tâm giới thiệu việc làm Hà Nội Địa http://ulsa.edu.vn/uploads/file/Luan%20van%202015/CaoThiLan3A.pdf [15] Vương Minh Kiệt (2005),Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [16] Báo cáo thường niên 2011-2015 Công ty TNHH Viko Solution [17] Business Edge (2012) ,Bản chất quản trị nguồn nhân lực- gây dựng “đội quân tinh nhuệ”, Nhà xuất trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh [18] Business Edge (2010), Tạo động lực làm việc phải tiền? Nhà xuất trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh [19] Harvard (2008), Quản lý hiệu suất làm việc nhân viên, Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh [20] Robert Heller(2009), Quản lý nhân sự, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh 370 ... lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc Tạo động lực cho người lao động trách nhiệm mục tiêu quản lý Một người lao động có động lực làm việc, tạo khả... đa tác dụng công tác tạo động lực lao động 2.1.5 Một số kinh nghiệm tạo động lực lao động Có cơng ty tiến hành công tác tạo động lực hiệu đem lại thành công cho doanh nghiệp Cơng ty TNHH Coca-cola... pháp tạo động lực lao động doanh nghiệp cụ thể Công ty TNHH Viko Solution Qua phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực Cơng ty TNHH Viko Solution nhóm tác giả nhận thấy cơng ty có biện pháp tạo