Nghiên cứu về đặc tính từ vựng của phần tiền kết thúc trong thư và email tiếng anh thương mại

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - - BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Nghiên cứu đặc tính từ vựng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Hà Lớp : 17CNATMCLC02 Khoa : Tiếng Anh chuyên ngành Đà Nẵng, năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ BÁO CÁO TỔNG KẾT NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NĂM HỌC 2021 Đề tài: Nghiên cứu đặc tính từ vựng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại Thuộc nhóm ngành khoa học: Ngơn ngữ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Hà Lớp: 17CNATMCLC02 Khoa: Tiếng Anh chuyên ngành Ngành học: Tiếng Anh thương mại CLC Đà Nẵng, năm 2021 MỤC LỤC Tóm tắt Danh mục bảng Danh mục số liệu THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI THÔNG TIN VỀ SINH VIÊN CHỊU TRÁCH NHIỆM CHÍNH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Câu hỏi nghiên cứu .2 1.7 Phương pháp nghiên cứu 1.8 Mô tả mẫu .3 1.9 Tính xác thực độ tin cậy Tổng quan nghiên cứu .3 2.1 Các nghiên cứu trước 2.2 Cơ sở lý thuyết .4 2.2.1 Thư thương mại 2.2.2 Email thương mại 2.2.3 Phần tiền kết thúc 2.2.4 Đặc điểm từ vựng Kết nghiên cứu 3.1 Sử dụng cụm từ vựng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại 3.1.1 Collocation 3.1.2 Cụm ngơn ngữ tình 11 3.2 Sử dụng từ từ vựng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại 16 3.2.1 Sử dụng từ tiêu cực phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại 16 3.2.2 Sử dụng từ tiêu cực phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại .17 Kết luận 18 Tài liệu tham khảo 19 Tóm tắt Bài nghiên cứu thực nghiên cứu đặc tính từ vựng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại dựa liệu thu thập được, từ phân tích hai khía cạnh đặc tính từ vựng cụm từ vựng (lexical phrases) từ từ vựng (lexical words) với mong muốn giúp người học tiếng Anh thương mại có nhìn sâu sử dụng phần tiền kết thúc thư email thương mại hiệu Bài nghiên cứu đưa cụm từ vựng sử dụng thường xuyên phần tiền kết thúc, có 13 collocation 24 cụm ngơn ngữ tình (multi-word expressions) Ngồi ra, nghiên cứu cịn đến kết luận từ tích cực xuất thường xuyên sử dụng nhiều từ tiêu cực Từ khóa: đặc tính từ vựng, phần tiền kết thúc, thư thương mại, email thương mại, cụm từ vựng, từ từ vựng Abstract The paper was carried out to analyze the lexical features used in pre-closing part in Business letters and emails From the collected data, this paper mainly investigates lexical phrases and lexical words of pre-closing part in business English mails and letters with the aim of assisting English business learners in having a thorough understanding and making appropriate use of pre-closing part The paper found out that in terms of lexical phrases, there are high-frequency lexical phrases consisted of 13 collocations and 24 multi-word expressions Additionally, the result demonstrated that positive words frequently appear in pre-closing part and outnumber the negative ones Keywords: lexical features, pre-closing, business letters, business emails, lexical phrases, lexical words Danh mục bảng Bảng Mô tả mẫu Bảng Hai phân loại cụm từ vựng Bảng 15 cụm từ vựng có tần suất xuất cao phần tiền kết thúc Bảng Tần suất collocation phổ biến .10 Bảng Tần suất cụm từ cố định phổ biến .12 Bảng Tần suất cụm từ bán cố định phổ biến 13 Bảng Tần suất cụm từ bán cố định phổ biến 14 Bảng Tần suất từ tiêu cực phổ biến 16 Bảng Tần suất từ tích cực phổ biến 17 Bảng 10 So sánh tần suất xuất từ tiêu cực từ tích cực .18 Danh mục số liệu Biểu đồ Tần suất loại collocation ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Thông tin chung: - Tên đề tài: Nghiên cứu đặc tính từ vựng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại - Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Hà - Lớp: 17CNATMCLC02 Khoa: Tiếng Anh chuyên ngành Năm thứ: - Người hướng dẫn: Mục tiêu đề tài: Đề tài thực để nghiên cứu đặc tính ngơn ngữ phần tiền kết thúc thư Email Tiếng Anh thương mại dựa liệu thu thập được, từ phân tích hai khía cạnh đặc tính ngơn ngữ cụm từ vựng (lexical phrases) từ từ vựng (lexical words) Tính sáng tạo: Kết nghiên cứu: Đóng góp mặt kinh tế - xã hội, giáo dục đào tạo, an ninh, quốc phòng khả áp dụng đề tài: Công bố khoa học sinh viên từ kết nghiên cứu đề tài (ghi rõ tên tạp chí có) nhận xét, đánh giá sở áp dụng kết nghiên cứu (nếu có): Đà Nẵng, ngày 18 tháng năm 2020 Xác nhận Giáo viên hướng dẫn Sinh viên chịu trách nhiệm thực đề tài (ký, họ tên) ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ THÔNG TIN VỀ SINH VIÊN CHỊU TRÁCH NHIỆM CHÍNH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI I SƠ LƯỢC VỀ SINH VIÊN: Họ tên: Nguyễn Thị Ngọc Hà Sinh ngày: 10 tháng 08 năm 1999 Nơi sinh: Đà Nẵng Lớp: 17CNATMCLC02 Khóa: 2017 Khoa: Tiếng Anh chuyên ngành Địa liên hệ: 129/19 Tiểu La Điện thoại: 0906405061 Email: ngochanguyennt@gmail.com II QUÁ TRÌNH HỌC TẬP: * Năm thứ 1: Ngành học: Tiếng Anh thương mại CLC Khoa: Tiếng Anh chuyên ngành Kết xếp loại học tập: Khá * Năm thứ 2: Ngành học: Tiếng Anh thương mại CLC Khoa: Tiếng Anh chuyên ngành Kết xếp loại học tập: Giỏi * Năm thứ 3: Ngành học: Tiếng Anh thương mại CLC Khoa: Tiếng Anh chuyên ngành Kết xếp loại học tập: Giỏi * Năm thứ 4: Ngành học: Tiếng Anh thương mại CLC Khoa: Tiếng Anh chuyên ngành Kết xếp loại học tập: Giỏi Ngày 18 tháng năm 2020 Xác nhận Trường Đại học Ngoại ngữ Sinh viên chịu trách nhiệm thực đề tài (ký tên đóng dấu) (ký, họ tên) 2.2.4 Đặc điểm từ vựng Từ vựng học phần ngôn ngữ học nghiên cứu từ Từ vựng học liên quan đến mối quan hệ từ, bao gồm ngữ nghĩa, nguồn gốc, cách sử dụng khác biệt xã hội học, vấn đề khác liên quan đến việc phân tích từ vựng Thuật ngữ Collocation định nghĩa Sinclair (1991): “Collocation xuất hai nhiều từ gần văn bản.” Moon tuyên bố “Collocation thường biểu thị cụm từ thường đồng xuất thường xuyên lặp lặp lại, cho dù có hay khơng có liên kết ngữ nghĩa đặc biệt mục." Lewis (2000) cho biết thêm collocations kết hợp phổ biến từ mà người ngữ sử dụng theo Cụm ngơn ngữ tình Sprenger (2003) định nghĩa “là kết hợp đặc biệt hai nhiều từ thường sử dụng để diễn đạt khái niệm cụ thể.” Các cụm ngơn ngữ tình huống, nghiên cứu này, phân loại dựa phân loại Moon (1997) gồm cụm từ cố định, cụm từ bán cố định cụm từ giới từ Để tổng kết lại, nghiên cứu này, cụm từ vựng phân tích theo tổng hợp lý thuyết Lewis (2000) collocation Moon (1997) cụm ngơn ngữ tình Bảng Hai phân loại cụm từ vựng Cụm động từ turn in tính từ + danh từ a difficult decision tính từ + giới từ aware of submit a report động từ + danh từ Collocation cheque book danh từ + danh từ live dangerously động từ + trạng từ trạng từ + tính từ extremely inconvenient Cụm từ cố định: tập hợp từ gắn Not half! chặt với sử dụng so that, due to Ngôn ngữ tình (Multi-word expressions) cách riêng lẻ Cụm từ bán cố định: tập hợp từ we would like… thường xuyên sử dụng với would you…? thay đổi số phận Cụm giới từ: nhóm từ bắt đầu a few years ago giới từ theo sau cụm in comparison to danh từ, trạng từ… Kết nghiên cứu Kết nghiên cứu phân tích đặc tính từ vựng sử dụng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại chủ yếu tập trung vào việc sử dụng cụm từ vựng từ từ vựng dựa liệu thu thập 3.1 Sử dụng cụm từ vựng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại Khác với thư tín dành cho mục đích đời sống, thường ngày thư email thương mại sử dụng ngơn ngữ riêng biệt Trong thư email thương mại, từ, cụm từ thuật ngữ kỹ thuật đóng vai trị vơ quan trọng Như đề cập trên, thuật ngữ cụm từ vựng sử dụng để tập hợp từ thường xuất với có chức ngữ dụng Trong nghiên cứu này, việc sử dụng cụm từ vựng phân loại phân tích rõ nét Bảng 15 cụm từ vựng có tần suất xuất cao phần tiền kết thúc STT Cụm từ vựng Tần suất look forward to 49 thank you 44 I hope/ we hope 37 let me know/ let us know 20 we can/ I can 17 from you soon 16 please call 14 if you have 13 once again 13 10 we are sorry 12 11 interested in 11 12 as soon as possible 11 13 for the inconvenience 10 14 take action 10 15 pleased with 10 Bảng cho thấy 15 cụm từ vựng có tuần suất xuất cao phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại Trong cụm từ có cụm từ kết hợp hai từ thank you, interested in v.v hay ba từ look forward to, let me know/ let us know v.v từ as soon as possible Ngoài ra, điều bật khác cụm từ có tần suất xuất cao look forward to Điều có nghĩa look forward to cụm diễn đạt thông dụng trường hợp, trang trọng lẫn không trang trọng 3.1.1 Collocation Như đề cập trước collocation phân theo loại: cụm động từ, tính từ + danh từ, tính từ + giới từ, động từ + danh từ, danh từ + danh từ, động từ + trạng từ, trạng từ + tính từ, dựa lý thuyết Lewis (2000) Biểu đồ Tần suất loại collocation Biểu đồ cho thấy bảy loại collocation tần suất xuất chúng phần tiền kết thúc Có thể nhận thấy loại tính từ + danh từ xuất nhiều với năm lần xuất Theo sau loại tính từ + giới từ với ba lần xuất Các cấu trúc danh từ + danh từ trạng từ + tính từ khơng xuất phần tiền kết thúc Hai loại collocation dường gặp dòng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại Bảng Tần suất collocation phổ biến Phân loại Cụm động từ Tần suất look forward to 49 set up further information valued customer Tính từ + Danh từ further help Tính từ + Giới từ strict confidence best wishes interested in 11 pleased to 10 delighted to Động từ + Danh take action 10 từ place order Động từ + Tính từ respond immediately Tần suất collocation phổ biến sử dụng phần tiền kết thúc, phân loại theo mẫu, trình bày Bảng Look forward to Có thể dễ dàng nhận thấy cụm động look forward to bật nhất, xuất đến 49 lần Người viết thường sử dụng cụm từ để thể yêu cầu lịch tơn trọng Hơn nữa, cụm từ cịn thể lịch tích cực người viết người nhận Look forward to hay dùng với động từ hear lời chào thân thiện cuối thư gởi đến người nhận Ngoài động từ hear, look forward to hay dùng với động từ receive see 10 Động từ Tần xuất hear We would welcome any further inquiries you 18 have, and look forward to hearing from you receive look forward to I look forward to receiving comments on this matter see We are sure you will enjoy your stay here and look forward to seeing you Interested in Interested in xuất 11 lần, đứng thứ Collocation Cụm từ thể lịch tích cực tạo cho người nhận cảm giác người viết quan tâm, háo hức mong chờ điều với người đọc 3.1.2 Cụm ngơn ngữ tình Theo Moon (1997), cụm ngơn ngữ tình phân loại thành ba loại: cụm từ cố định, cụm từ bán cố định cụm từ giới từ Moon định nghĩa rằng, “cụm ngôn ngữ tình cụm từ vựng gồm chuỗi gồm hai nhiều từ Chuỗi từ mặt ngữ nghĩa học cú pháp học tạo thành đơn vị có ý nghĩa khơng thể tách rời.” Các cụm ngơn ngữ tình đóng vai trị thiết yếu ngơn ngữ nói, viết thư từ Và phần tiền kết thúc ngoại lệ Sử dụng cụm từ/ thành ngữ phần kết thúc trước hiệu việc loại bỏ mơ hồ, tối nghĩa câu tiết kiệm thời gian viết thư người viết họ không cần phải sáng tạo cụm từ định cho tình định 3.1.2.1 Cụm từ cố định 11 Bảng Tần suất cụm từ cố định phổ biến Cụm từ cố định Tần xuất thank you 44 as soon as possible 11 for the convenience not hesitate good luck Các cụm từ cố định thể chế hóa sử dụng tình cố định as soon as possible để diễn đạt cảm giác cấp bách, good luck dùng để chúc may mắn thành công Ngược lại với cụm từ bán cố định, cụm từ cố định, tên cụm từ, cụm từ gần cố định có thay đổi cấu trúc cụm từ Thank you Tần suất once again Thank you once again for taking the time to write to us 19 Thank you once again for the courtesy and kindness extended to us thank you in advance Thank you, in advance, for your time I’ll call next week to arrange 11 an appointment at your earliest possible convenience very much Thank you very much for your cooperation Thank you cụm từ đa dụng, ta dùng hầu hết trường hợp, trang trọng không trang trọng, hầu hết loại thư email Thank you thể ý nghĩa tích cực mà người viết muốn bày tỏ lòng biết ơn người nhận Thank you thường dùng với giới từ for thường dùng kèm theo trạng từ phần bổ trợ để tăng tính lịch cách diễn đạt Trong phần 12 tiền kết thúc thank you thường dùng với once again nhất, với 19/44 lần xuất thank you, in advance very much 3.1.2.2 Cụm từ bán cố định Bảng Tần suất cụm từ bán cố định phổ biến Cụm từ bán cố định Tần suất I hope/ we hope 37 let me know/ let us know 20 we can/ i can 17 please call 14 If you have 15 we are sorry 10 shall be pleased we are glad we would like I would give me a call please accept our apology we appreciate we regret So với cụm từ ngơn ngữ tình khác, cụm từ bán cố định đóng vai trị thiết yếu phần tiền kết thúc chúng xuất nhiều Bởi lẽ, cụm từ bán cố định kết hợp với từ khác cho phù hợp với tình huống, người viết vận dụng linh hoạt cụm từ để làm cho thư hiệu chuyên nghiệp Hơn nữa, cụm từ bán cố định vận dung linh hoạt cụm từ cố định số từ định thay phù hợp với mục đích người viết Lấy cụm từ If you have làm ví dụ, cụm từ coi cụm từ cố định, biểu thị yêu cầu lịch cách gián tiếp Người viết sử dụng cụm từ bán cố định với nhiều hình thức 13 Dùng If you have với động từ khiếm khuyết: During my leave, if you have urgent questions, you may feel free to contact me If you have any needs, you could leave a message on my voice mail - Should you have or if you should have sử dụng để thay if you have: If you should have any questions, please not hesitate to ask us Please not hesitate to telephone should you have any questions or wish additional information I hope/ We hope Với 37 lần xuất hiện, cụm từ cụm từ xuất nhiều cụm từ bán cố định Cụm từ sử dụng yêu cầu lịch với hàm ý tích cực, thường xuất đầu câu mệnh đề theo sau mệnh đề cụm từ khác Vì phần tiền kết thúc hội để tạo ấn tượng tốt với người nhận, cụm từ I hope/ We hope thường sử dụng để thể thiện chí kỳ vọng điều tương lai We hope that this first transaction will mark the beginning of a great business relationship between us We hope you will be satisfied with the arrangements we have made I hope to receive your prompt reply, which should include a firm completion date 3.1.2.3 Cụm giới từ Bảng Tần suất cụm từ bán cố định phổ biến Cụm giới từ Tần suất from you soon 16 in the future in the past 14 within days at this time Cụm giới từ tập hợp từ bao gồm giới từ, danh từ tân ngữ giới từ bổ ngữ tân ngữ Từ liệu phân tích được, có năm cụm từ giới từ thường sử dụng phần tiền kết thúc phổ biến from you soon với 16 lần xuất Động từ sử dụng với cụm từ nhiều hear Người viết thường sử dụng cụm từ để thể họ mong muốn nhận phản hồi người nhận mà không thô lỗ bất lịch I hope to hear from you soon and to be given the opportunity to meet you at an interview I hope a salary increase will be possible, and look forward to hearing from you soon Một điểm thú vị khác tất cụm giới từ xuất liên quan đến thời gian Xu hướng hiểu việc nhấn mạnh thời gian cụ thể tình điều cần thiết giao dịch thương mại Đặc biệt phần tiền kết thúc, người viết có xu hướng sử dụng cụm từ để nhấn mạnh xác nhận lại thời gian Unless we hear from you within seven days we will be forced to take legal action I look forward to seeing a marked improvement in this service within the next few days In the future, in the past, and at this time In the future thể khoảng thời gian chưa xảy, in the past biểu thị khoảng thời gian xảy trước at this time thể dịng thời gian Trong ví dụ đây, cụm từ in the future thể miêu tả kế hoạch, hành động dự kiến xảy tương lời hứa, hi vọng cho năm tốt đẹp tới In the past sử dụng để nhìn lại mối quan hệ tốt đẹp thể đánh giá cao mối quan hệ 15 I am sorry that we have to disappoint you in this matter, and hope that we may be of more help in the future Thank you for your valued custom in the past, and we hope these new arrangements will lead to an even better business relationship with you We hope that the confidence you have shown in our company in the past will continue, and that we may rely on your support in the future 3.2 Sử dụng từ từ vựng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại 3.2.1 Sử dụng từ tiêu cực phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại Bảng Tần suất từ tiêu cực phổ biến TỪ Tần suất inconvenience 15 apology 13 sorry 13 error mistake misunderstanding disappoint Như Bảng 8, từ tiêu cực sử dụng phần tiên kết thúc thường xuất thư khiếu nại, xin lỗi đưa tin xấu Tuy nhiên, từ tiêu cực dường phổ biến Điều người viết có xu hướng tránh sử dụng từ tiêu cực họ muốn để lại ấn tượng tốt cho người đọc Từ tiêu cực thường gặp inconvenience với 15 lần xuất hiện, người viết thường sử dụng từ truyền tải tin xấu, cố, thất vọng Ví dụ: 16 thay viết “Sorry again for any trouble caused.”, sử dụng “Once again, we apologise for any inconvenience we may have caused.” 3.2.2 Sử dụng từ tiêu cực phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại “Ngôn từ vũ khí sắc bén nhân loại.” Điều cuối mà người nhận đọc để lại ấn tượng sâu đậm nhất, vậy, phần tiền kết thúc yếu tố quan trọng để tạo ấn tượng tốt lâu dài Lựa chọn sử dụng từ vựng cách khéo léo tạo giọng văn dễ chịu, nhã nhặn thể lịch tích cực cho người nhận Chọn từ tích cực làm cho thư thoải mái mang ý nghĩa khẳng định hơn, từ dễ dàng đạt mục đích giao tiếp Trên thực tế, liệu phân tích, nhiều từ tích cực áp dụng phần tiền kết thúc Bảng Tần suất từ tích cực phổ biến TỪ Tần suất please 84 appreciate 25 pleased 17 glad 15 great 13 delighted 12 grateful 11 satisfactory 10 valued kind courtesy 17 fruitful Từ Bảng 9, thấy từ please từ bật phổ biến Trong sống hàng ngày chúng ta, bậc cha mẹ dạy please từ kỳ diệu điều giới thương mại Please thường sử dụng động từ để lịch tôn trọng đưa yêu cầu Với từ please, biến mệnh lệnh thành yêu cầu làm cho câu văn nhã nhặn nhiều Bảng 10 So sánh tần suất xuất từ tiêu cực từ tích cực Tần suất Từ tiêu cực Từ tích cực 54 208 Ngơn từ sức mạnh Thật vậy, ngơn từ nói chung từ tích cực, từ tiêu cực nói riêng có ảnh hưởng rõ rệt tới cảm xúc người Đã có nhiều nghiên cứu trước chứng thực điều Ví dụ nghiên cứu Purnawirawan vào năm 2015, sản phẩm có số lượng đánh giá tích cực đánh giá tiêu cực nhau, nghiên cứu cho thấy thái độ người dùng sản phẩm thường có xu hướng tiêu cực Điều quan trọng phải làm bật tích cực phần tiền kết thúc Vậy nên, dễ hiểu tần suất xuất từ tích cực gấp bốn lần từ tiêu cực Kết luận Dựa liệu thu thập được, đặc điểm từ vựng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại phân tích thảo luận Đối với cụm từ vựng, cụm từ phân thành hai loại chính: collocation cụm ngơn ngữ tính Nghiên cứu cụm từ phổ biến thường xuyên xuất danh mục Về mặt từ từ vựng, nghiên cứu việc sử dụng từ tiêu cực tích cực chứng minh từ tích cực thường sử dụng nhiều hơn từ tiêu cực phần tiền kết thúc 18 Đặc tính từ vựng đóng góp thiết yếu vào thành công phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thương mại Với kết phân tích trên, hi vọng giúp ích cho sinh viên có ý định làm việc môi trường thương mại viết sử dụng cách hiệu phần tiền kết thúc đạt hiệu giao tiếp Tài liệu tham khảo Amy Newman, Scot Ober (2013) Business Communication: In Person, In Print, Online South-Western: Cengage Learning Ashley, A (1992) Oxford Handbook of Commercial Correspondence London: Oxford University Press Bond, A (1998) Over 300 Successful Business Letters for All Occasions Barron's Educational Series Brieger, N (2011) Business Writing (Collins English for Business) HarperCollins UK Dugger, J (2002) Business Letters for Busy People National Press Publications Horn, E (1923) The Vocabulary of Bankers' Letters The English Journal, 383-397 Jeffrey L Seglin, Edward Coleman (2002) The AMA Handbook of Business Letters New York: AMACOM Kerbeb (2013) A genre analysis of business english emails: The case of a multinational’s Algerian employees Multidisciplinary Journal of Contemporary Research, 34-47 Lewis, M (1993) The Lexical Approach: The State of ELT and a Way Forward (Language Teaching Publications) Heinle ELT Lewis, M (1997) Implementing the Lexical Approach: Putting Theory into Practice Heinle ELT Lewis, M (2000) Teaching Collocation: Further Developments in the Lexical Approach Oxford: Oxford University Press Li-ping, C (2008) An Analysis of Lexical Features of English Business Correspondence Journal of Tianjin Vocational Institutes 19 Merriam-Webster (1993) Webster's guide to business correspondence Springfield, Mass: Springfield, Mass., Merriam-Webster Moon, R (1997) Fixed Expressions and Idioms in English: A Corpus-Based Approach (Oxford Studies in Lexicography and Lexicology) Oxford: Oxford University Press Sinclair, J (1991) Corpus, Concordance, Collocation Oxford: Oxford University Press Taylor, S (2012) Model Business Letters, Emails and Other Business Documents FT Press Whitmell, C (2013) Business Writing Essentials: How To Write Letters, Reports and Emails Clare Whitmell Yingying, J (2020) Research on Language Characteristics of Business Letter Writing CSCanada, 128-137 20 ... tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đặc tính từ vựng phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thư? ?ng mại 1.5 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu phần tiền kết thúc thư email tiếng Anh thư? ?ng mại. .. phần mở đầu phần nội dung thư email, phần tiền kết thúc lại khơng ý Với tư cách sinh viên khoa Tiếng Anh thư? ?ng mại, tin việc nghiên cứu đặc tính từ vựng phần tiền kết thúc thư email thư? ?ng mại. .. ra, nghiên cứu cịn đến kết luận từ tích cực xuất thư? ??ng xuyên sử dụng nhiều từ tiêu cực Từ khóa: đặc tính từ vựng, phần tiền kết thúc, thư thương mại, email thư? ?ng mại, cụm từ vựng, từ từ vựng