Tái thiết kế công việc để nâng cao hiệu suất làm việc của người lao động tại trung tâm thông báo tin tức hàng không

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Tái thiết kế công việc để nâng cao hiệu suất làm việc người lao động Trung tâm Thông báo tin tức hàng không TRẦN BẮC HÀ Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đăng Tuệ Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Tái thiết kế công việc để nâng cao hiệu suất làm việc người lao động Trung tâm Thông báo tin tức hàng không TRẦN BẮC HÀ Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đăng Tuệ Chữ ký GVHD Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: TRẦN BẮC HÀ Đề tài luận văn: Tái thiết kế công việc để nâng cao hiệu suất làm việc người lao động Trung tâm Thông báo tin tức hàng không Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CA190231 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 29/10/2020 với nội dung sau: - Rà soát lỗi tả, format, danh mục tài liệu tham khảo; - Viết lại mục tiêu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, lý chọn đề tài; Chương I nên sửa lại tên chương cho phù hợp hơn, rà soát tiểu mục nội dung cho phù hợp; - Bổ sung nguồn tài liệu cho chương I Hà Nội, ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm 2020 Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Được giúp đỡ thầy, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý Viện đào tạo Sau Đại học - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, với giúp đỡ cán công nhân viên Trung tâm Thông báo tin tức hàng khơng, tơi hồn thành luận văn này, xin cam đoan: Bài luận văn đảm bảo tính ngun bản, khơng vi phạm quyền tác giả, tác phẩm sở hữu trí tuệ Các số liệu sử dụng tơi thu thập được, có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ theo quy định Tôi xin cam đoan chịu tồn trách nhiệm khóa luận Tôi xin dành lời cảm ơn trân trọng tới TS Nguyễn Đăng Tuệ - người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi mặt q trình thực luận văn Tơi xin cảm ơn thầy cô tham gia giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Xin cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè gia đình giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho q trình học tập hồn thành luận văn Dù có nhiều cố gắng giới hạn trình độ nghiên cứu, giới hạn tài liệu nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, bảo thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp người quan tâm Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Bắc Hà năm 2020 LỜI CẢM ƠN Với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc nhất, tơi xin chân thành cảm ơn giảng viên huớng dẫn khoa học thầy giáo TS Nguyễn Đăng Tuệ thời gian qua, thầy dành nhiều thời gian công sức, nhiệt huyết, lịng trách nhiệm để hướng dẫn tơi thực luận văn Để có kết ngày hôm xin trân trọng cảm ơn quý thầy, cô Viện Kinh tế quản lý, Phòng đào tạo, phận sau đại học Trường đại học Bách Khoa Hà Nội tâm huyết truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Để hoàn thiện luận văn, xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị đồng nghiệp Trung tâm Thông báo tin tức hàng không cung cấp cho tư liệu thực đề tài Tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp bạn học viên lớp cao học quản trị kinh doanh 2019A có nhiều đóng góp, hỗ trợ tơi suốt thời gian học tập thực đề tài Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Trần Bắc Hà MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁI THIẾT KẾ CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm thiết kế công việc tái thiết kế công việc: 1.1.1 Thiết kế công việc: 1.1.2 Tái thiết kế công việc: 1.2 Quy trình tái thiết kế cơng việc: 11 1.2.1 Giải thích bước: 11 1.2.2 Phân tích cơng việc: 12 1.3 Các công cụ để tái thiết kế công việc: 14 1.3.1 Nhật ký công việc: 14 1.3.2 Ma trận chức công việc (RACI): 14 1.4 Mối quan hệ thiết kế công việc hiệu suất làm việc: 16 1.4.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất công việc: 16 1.4.2 Tác động thiết kế công việc với hiệu suất làm việc: 21 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tái thiết kế công việc: 22 1.5.1 Các yếu tố bên trong: 22 1.5.2 Các yếu tố bên ngoài: 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THIẾT KẾ CÔNG VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM THÔNG BÁO TIN TỨC HÀNG KHÔNG 24 2.1 Tổng quan Trung tâm Thông báo tin tức hàng khơng: 24 2.1.1 Đặc điểm q trình hình thành phát triển Trung tâm Thông báo tin tức hàng không: 24 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức quản lí Trung tâm Thơng báo tin tức hàng không: 26 - Đặc điểm lao động: 27 2.1.3 Đặc điểm tài kết hoạt động: 27 i 2.2 Thực trạng thiết kế công việc hiệu suất làm việc người lao động Trung tâm Thông báo tin tức hàng không: 29 2.2.1 Văn phòng: 29 2.2.2 Phòng Kế hoạch: 42 2.2.3 Phòng Tổ chức cán - Lao động: 51 2.2.4 Phòng Bản đồ - Phương thức bay: 61 CHƯƠNG 3: TÁI THIẾT KẾ CÔNG VIỆC ĐỂ NÂNG CAO HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM THÔNG BÁO TIN TỨC HÀNG KHÔNG .72 3.1 Mục tiêu, phương hướng tái thiết kế công việc Trung tâm Thông báo tin tức hàng không: .72 3.1.1 Mục tiêu tái thiết kế công việc Trung tâm Thông báo tin tức hàng không: 72 3.1.2 Phương hướng Trung tâm Thông báo tin tức hàng không tái thiết kế công việc 72 3.2 Một số phương pháp tái thiết kế công việc để nâng cao hiệu suất làm việc người lao động Trung tâm Thông báo tin tức hàng không: 73 3.2.1 Mở rộng nội dung công việc: .73 3.2.2 Thực luân chuyển công việc: 74 3.2.3 Làm phong phú nội dung công việc: 74 3.3 Tái thiết kế công việc Trung tâm Thông báo tin tức hàng không: 75 3.3.1 Văn phòng: 76 3.3.2 Phòng Kế hoạch .82 3.3.3 Phòng Tổ chức cán - Lao động 86 3.3.4 Phòng Bản đồ - Phương thức bay: 91 KẾT LUẬN .94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG CBNV Cán nhân viên PC Văn phịng Phó Chánh Văn phịng Bộ phận TH-ĐN Bộ phận Tổng hợp - Đối ngoại TBP Trưởng phận CV TH Chuyên viên Tổng hợp CV TH Chuyên viên Tổng hợp CV ĐN Chuyên viên Đối ngoại Bộ phận Đ-ĐT Bộ phận Đảng - Đoàn thể CV Đ - ĐT Chuyên viên Đảng - Đoàn thể CV Đ - ĐT Chuyên viên Đảng - Đoàn thể NV Đ - ĐT Nhân viên Đảng - Đoàn thể Bộ phận HC Bộ phận Hành NVLX Nhân viên Lái xe NV KH, VT Nhân viên Kho, Vật tư NV Phục vụ Nhân viên Phục vụ Bộ phận VT - LT Bộ phận Văn thư-Lưu trữ NVVT Nhân viên Văn thư NVLT Nhân viên Lưu trữ Bộ phận VT Bộ phận Vật tư NV VT - TH Nhân viên Vật tư - Tổng hợp NV CƯ - VT Nhân viên Cung ứng - Vật tư iii TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG Bộ phận KH - TH Bộ phận Kế hoạch - Tổng hợp Bộ phận ĐT - XD Bộ phận Đầu tư - Xây dựng Bộ phận TL Bộ phận Tiền lương Bộ phận ĐT - HL Bộ phận Đào tạo - Huấn luyện Bộ phận NS - TĐ Bộ phận Nhân - Thi đua Bộ phận BĐHK Bộ phận Bản đồ hàng không Bộ phận DLHK Bộ phận Dữ liệu hàng không Bộ phận PTB Bộ phận Phương thức bay CV Chuyên viên CV Chuyên viên CV Chuyên viên CV Chuyên viên NV Nhân viên NV Nhân viên NV Nhân viên NV Nhân viên iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng ma trận chức công việc Văn phòng 32 Bảng 2: Bảng nhật ký cơng việc Văn phịng 35 Bảng 3: Bảng ma trận chức cơng việc phịng Kế hoạch 44 Bảng 4: Bảng nhật ký cơng việc phịng Kế hoạch 47 Bảng 5: Bảng ma trận chức cơng việc phịng Tổ chức cán - Lao động 54 Bảng 6: Bảng nhật ký cơng việc phịng Tổ chức cán - Lao động 58 Bảng 7: Bảng ma trận chức công việc phòng Bản đồ - Phương thức bay 63 Bảng 8: Bảng nhật ký cơng việc phịng Bản đồ - Phương thức bay 65 Bảng 1: Bảng ma trận chức công việc sau tái thiết kế Văn phòng 78 Bảng 2: Bảng ma trận chức công việc sau tái thiết kế phòng Kế hoạch 83 Bảng 3: Bảng ma trận chức công việc sau tái thiết kế phòng Tổ chức cán - Lao động 87 Bảng 4: Bảng ma trận chức công việc sau tái thiết kế phòng 92 v 3.3.2 Phịng Kế hoạch a Định hướng tái thiết kế cơng việc: Hiện vấn đề mà đơn vị phòng Kế hoạch gặp phải việc phân chia nhiệm vụ, quyền hạn không đồng dẫn tới áp lực số vị trí lớn nhiều so với vị trí cịn lại, số vị trí lại có lãng phí khơng sử dụng quỹ thời gian, thực tế người lao động chủ động việc phân chia nhiệm vụ cho điều lại gây không đồng bảng ma trận chức công việc bảng nhật ký cơng việc Thêm vào việc số vị trí cơng việc phịng Kế hoạch thực đầu công việc tương đồng với đơn vị khác nên phương pháp sử dụng việc tái thiết kế cơng việc cho phịng Kế hoạch là: - Mở rộng nội dung công việc - Thực luân chuyển công việc: Cụ thể phân chia lại phần nhiệm vụ quyền hạn vị trí, tiếp nhận vị trí nhân viên Kho - Vật tư Văn phòng, nhân viên thực công việc giống với phận Kho phòng Kế hoạch làm cho bị lãng phí thời gian, sau tiếp nhận nhân viên tiến hành bổ sung thêm nhiệm vụ cho vị trí kho theo đề án phát triển Trung tâm chắn sau vị trí có thêm nhiều đầu công việc b Ma trận chức công việc sau tái thiết kế công việc: 82 Bảng 2: Bảng ma trận chức công việc sau tái thiết kế phịng Kế hoạch ST T VỊ TRÍ NHIỆM VỤ Trưởng phịng Phó Trưởng phịng Bộ phận ĐT-XD Bộ phận KH-TH Bộ phận Kho TBP CV CV NV NV TBP CV CV CV NV I I I I I I I I I I NV Đơn vị liên quan NV Chủ trì xây dựng, triển khai thực kế hoạch bảo đảm hoạt động, kế hoạch đầu tư - xây dựng Trung tâm; theo dõi, đôn đốc thực kế hoạch đơn vị, báo cáo kịp thời R C A R C A R I I I I A C C R I I I vướng mắc đề xuất với Lãnh đạo Trung tâm phương án giải Lập báo cáo theo yêu cầu quản lý, theo yêu cầu cấp có thẩm quyền Chủ trì tiếp nhận bàn giao quản lý trang thiết bị, sở hạ tầng, nguồn vốn theo quy định Tổng công ty Quản lý danh mục tài sản Trung tâm theo quy định Nhà nước, Tổng công ty Trung tâm, lập văn liên quan đến công tác quản lý tài sản Tham mưu, giúp việc thực thủ tục liên quan đến bảo trì cơng trình Theo dõi, quản lý thủ tục ký kết hợp đồng kinh tế Trung tâm 83 ST T VỊ TRÍ NHIỆM VỤ Trưởng phịng Phó Trưởng phòng Bộ phận ĐT-XD Bộ phận KH-TH TBP CV CV NV NV Bộ phận Kho TBP CV CV CV NV NV Đơn vị liên quan NV Chủ trì thực cơng tác bảo hiểm tài sản theo quy định Tổng công ty Tham gia công tác kiểm kê, C A C I R I I C A C I I R I A C R I I I I A C C I R I I A C C I I R I A C C I I I R C A C R I I I lý tài sản, vật tư, công cụ lao động Tham gia xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật, tiêu chuẩn, sản phẩm, đơn giá, công tác thống kê tài sản Chủ trì xây dựng kế hoạch Đầu tư- Xây dựng Trung tâm Tham mưu triển khai thực dự án đầu tư; chủ trì thẩm định, tham gia nghiệm thu, thẩm tra hồ sơ toán dự án đầu tư Trung tâm theo phân cấp quản lý Chủ trì lập báo cáo công tác giám sát, đánh giá đầu tư, tiến độ thực dự án đầu tư - xây dựng theo quy định Nhà nước, Tổng công ty Trung tâm Chủ trì thực thủ tục pháp lý đăng ký kinh doanh, đăng tin đấu 10 thầu qua mạng thủ tục hải quan theo quy định Thư ký tổ, Ban Quản lý dự án 11 thuộc Trung tâm yêu cầu 84 ST T VỊ TRÍ NHIỆM VỤ Trưởng phịng Phó Trưởng phòng Bộ phận ĐT-XD Bộ phận KH-TH TBP CV CV NV NV TBP CV CV CV Bộ phận Kho NV NV NV Đơn vị liên quan Quản lý tài sản, kho vật tư, hàng hóa, 12 cơng cụ, dụng cụ kỹ thuật bảo đảm A C R I Văn phòng C A I R Văn phòng C A R I Văn phòng hoạt động bay Trung tâm Thực công tác xuất, nhập vật tư, 13 tài sản liên quan đến kho theo quy định Thực công tác kiểm kê báo cáo 14 nhập, xuất, tồn kho theo quy định 85 3.3.3 Phòng Tổ chức cán - Lao động a Định hướng tái thiết kế cơng việc: Hiện vấn đề mà đơn vị phịng Tổ chức cán - Lao động gặp phải việc phân chia nhiệm vụ, quyền hạn không đồng dẫn tới áp lực số vị trí lớn nhiều so với vị trí cịn lại, thực tế người lao động chủ động việc phân chia nhiệm vụ cho tình trạng nhân lực số chun mơn định thiếu nên áp lực vị trí lớn, Trung tâm phát triển áp lực khơng ngừng tăng lên, việc tự phân chia công việc cho điều lại gây không đồng bảng ma trận chức công việc bảng nhật ký cơng việc việc bất câp thiết kế công việc nên phương pháp sử dụng việc tái thiết kế công việc cho phòng Tổ chức cán - Lao động là: - Mở rộng nội dung công việc Cụ thể phân chia lại nhiệm vụ, quyền hạn cho vị trí cơng việc Tiếp theo lý số vị trí phải làm việc vượt thời gian quy định thời gian dài gây ảnh hưởng tới hiệu công việc sức khỏe người lao động đề xuất sẽ tuyển dụng thêm người lao động vị trí chuyên viên phận Tiền lương để giảm bớt áp lực cho phận b Ma trận chức công việc sau tái thiết kế công việc: 86 Bảng 3: Bảng ma trận chức cơng việc sau tái thiết kế phịng Tổ chức cán - Lao động STT NHIỆM VỤ VỊ TRÍ Trưởng phịng Phó Trưởng phịng TBP Nghiên cứu, xây dựng đề xuất mơ hình tổ chức, máy hoạt động, cấu nhân Trung tâm phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ giai Bộ phận ĐT-HL Bộ phận TL CV CV TBP CV Đơn vị liên quan Bộ phận NS-TĐ CV TBP CV CV R C I I I Chủ trì việc xây dựng quy định chức nhiệm vụ; xây dựng hệ thống chức danh tiêu chuẩn, chức danh cán bộ, nhân viên; định biên lao động A R C I I Tham mưu xây dựng quy hoạch cán bộ, kế hoạch lao động Trung tâm R C I I I Tham mưu cho Lãnh đạo Trung tâm thực quy trình, thủ tục việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, luân chuyển chức danh cán theo quy định phân cấp quản lý R C I I I Tham gia kiểm tra, làm việc đánh giá nhân lực R C I I I Thực công tác thống kê, A C C I R đoạn phát triển tổ chức tuyển dụng, đánh giá hiệu cán bộ, nhân viên, chất lượng nguồn 87 STT NHIỆM VỤ VỊ TRÍ Trưởng phịng Phó Trưởng phịng TBP quản lý, lưu trữ hồ sơ cán bộ, nhân viên theo phân cấp Bộ phận ĐT-HL Bộ phận TL CV CV TBP CV Đơn vị liên quan Bộ phận NS-TĐ CV TBP CV CV Hướng dẫn công tác đánh giá, bổ sung lý lịch cán bộ, nhân viên hàng năm Quản lý thực thủ tục hợp đồng lao động Xác nhận thông tin liên quan đến nhân Thực việc triển khai, theo dõi, báo cáo sơ kết, tổng kết phong trào thi đua khen thưởng Trung tâm A C C R I A C C R I Là quan thường trực Hội đồng Thi đua khen thưởng, kỷ luật R C I I I 10 Xây dựng kế hoạch, triển khai thực theo dõi, hướng dẫn việc thực chế độ lao động, tiền lương Trung tâm A C 11 Tham mưu cho Lãnh đạo việc xây dựng, sửa đổi, bổ sung quy chế Phương pháp đánh giá kết thực công việc người lao động Trung tâm Thông báo tin R C I I I Thực thủ tục khen thưởng, kỷ luật cán bộ, nhân viên theo phân cấp R I I 88 STT NHIỆM VỤ VỊ TRÍ Trưởng phịng Phó Trưởng phịng Bộ phận ĐT-HL Bộ phận TL TBP CV CV TBP CV Đơn vị liên quan Bộ phận NS-TĐ CV TBP CV CV tức hàng khơng Theo dõi thực chế độ, 12 sách người lao động Trung tâm A C C I R C A C R I 14 Phối hợp theo dõi thực Thỏa ước Lao động tập thể, nội quy lao động; cập nhật thường xuyên chế độ sách Nhà nước ban hành để áp dụng cho người lao động A C C I R 15 Là quan thường trực Hội đồng lương, Hội đồng An toàn Vệ sinh lao động Trung tâm R C I I I 16 Khảo sát, tổng hợp, lưu trữ, cập nhật, đánh giá trình đào tạo - huấn luyện đối tượng cán bộ, nhân viên Trung tâm Đề xuất C A Lập kế hoạch triển khai công tác bảo hộ lao động theo hướng dẫn cấp trên; kiểm 13 tra cơng tác bảo đảm an tồn, phịng chống cháy nổ, vệ sinh công nghiệp Trung tâm; tham gia Ban chấp hành Văn phịng Cơng đồn Trung tâm kiểm tra cơng tác thực an tồn nội quy lao động R I I 89 STT NHIỆM VỤ VỊ TRÍ Trưởng phịng Phó Trưởng phịng Bộ phận ĐT-HL Bộ phận TL TBP CV CV Đơn vị liên quan Bộ phận NS-TĐ TBP CV CV TBP CV CV biện pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo - huấn luyện 17 Theo dõi thực đề nghị cho cán bộ, nhân viên học tập, tham gia hội nghị, hội thảo (ngoài nước) C A C I R C A C R I C A R I I Thực thủ tục có liên 18 quan đến cấp giấy phép, định nhân viên hàng không; tham gia tổ chức thi nâng ngạch, nâng bậc 19 Chủ trì cơng tác lập kế hoạch tổ chức triển khai công tác huấn luyện chỗ cho nhân Các phòng chuyên mơn viên chun mơn 90 3.3.4 Phịng Bản đồ - Phương thức bay: a Định hướng tái thiết kế công việc: Hiện vấn đề mà đơn vị phòng Bản đồ - Phương thức bay gặp phải việc phân chia nhiệm vụ, quyền hạn không đồng dẫn tới áp lực số vị trí lớn nhiều so với vị trí cịn lại, thực tế người lao động chủ động việc phân chia nhiệm vụ cho tình trạng nhân lực số chuyên môn định cịn thiếu nên áp lực vị trí lớn, Trung tâm phát triển áp lực khơng ngừng tăng lên, việc tự phân chia công việc cho điều lại gây không đồng bảng ma trận chức công việc bảng nhật ký cơng việc việc bất câp thiết kế công việc nên phương pháp sử dụng việc tái thiết kế cơng việc cho phịng Bản đồ - Phương thức bay là: - Mở rộng nội dung công việc Cụ thể phân chia lại nhiệm vụ, quyền hạn cho vị trí cơng việc phịng Tiếp theo tại, gần tất vị trí cơng việc phải làm việc vượt mức thời gian quy định, đề án phát triển Trung tâm nên áp lực vị trí ngày tăng cao Do đề xuất tuyển dụng thêm phận thêm người lao động vào vị trí chuyên viên, tuyển dụng thêm luân chuyển từ đơn vị khác người lao động chuyên thực công việc hành để làm cho vị trí khác hồn tồn tập trung vào thực cơng việc chuyên môn giúp giảm tải áp lực công việc, giảm tải thời gian làm việc b Ma trận chức công việc sau tái thiết kế công việc: 91 Bảng 4: Bảng ma trận chức cơng việc sau tái thiết kế phịng VỊ TRÍ STT NHIỆM VỤ Trưởng phịng Phó Trưởng phịng Bộ phận BĐHK Bộ phận DLHK Đơn vị liên quan Bộ phận PTB TBP CV NV NV TBP CV CV TBP CV NV I I I Chủ trì phối hợp nghiên cứu, xây dựng, lập kế hoạch thực thiết kế vùng trời, đường hàng không, phương thức bay hàng không dân dụng R C I I I I I I I Chủ trì biên soạn sơ đồ, đồ hàng khơng để công bố ấn phẩm Thông báo tin tức hàng không C A R I I I I I I Lập kế hoạch tổ chức thực việc thiết kế, tu chỉnh, bổ sung, sửa đổi sản phẩm đồ, sơ đồ hàng không C A R I I I I I I Thực nhiệm vụ quản lý, sản xuất, trao đổi sản phẩm liên quan đến đồ, sơ đồ hàng không dân dụng R C C R I I C I I Chủ trì, thực khảo sát chướng ngại vật, địa hình cảng hàng khơng phục vụ cho công tác thiết kế phương thức bay A R C I I I C I I Tổ chức quản lý, xây dựng, cập nhật sở liệu địa hình chướng ngại vật hàng khơng điện tử (eTOD) theo tiêu chuẩn ICAO C A I I I C I R Thu thập, kiểm tra, đối chiếu tin tức/dữ liệu hàng không nhận C A C R I Phòng AIP I I I 92 VỊ TRÍ STT NHIỆM VỤ Trưởng phịng Phó Trưởng phịng Bộ phận BĐHK TBP Quản lý xây dựng, khai thác, chủ trì cập nhật, kết xuất, trao đổi liệu AIS (dữ liệu tĩnh, động CV NV Bộ phận DLHK NV Đơn vị liên quan Bộ phận PTB TBP CV CV TBP CV NV R I I R I I C I I Phòng Bảo đảm kỹ A C A C I I I 10 Đề xuất sửa đổi, bổ sung biên soạn tài liệu hướng dẫn khai thác sở hệ thống trang thiết bị Phòng C A I I R I I I I I I I 11 Nghiên cứu, xây dựng, đóng góp, sửa đổi văn quy phạm pháp luật liên quan đến lĩnh vực Thông báo tin tức hàng không (khi yêu cầu) R C I I I I I I I I I I 12 Nghiên cứu đề xuất quy hoạch hệ thống đường Hàng không, quy hoạch vùng trời không lưu (khi yêu cầu) A C I I I I I I I C R I 13 Chủ trì phối hợp với quan chức xây dựng phương thức bay hàng không dân dụng C A I I I I I I I R I I 14 Xây dựng Tài liệu hướng dẫn khai thác, Quy trình thiết kế phương thức bay, quy trình quản lý chất lượng thiết kế phương thức bay A C I I I I I I I C I R 15 Quản lý, cập nhật Phương thức bay hàng không dân dụng, cập nhật Quy chế bay khu vực sân bay C A I I I I I I I R I I bản) ứng dụng hệ thống với hệ thống khác thuật Thực quản lý, cập nhật sở liệu kế hoạch bay không lưu lặp lại (RPL) hệ thống AIS (khi có u cầu) Phịng NOTAM quốc tế 93 KẾT LUẬN Tóm lại, thiết kế cơng việc cơng việc địi hỏi nhà lãnh đạo phải có khả nhìn người, dụng người, đặt nhân viên vào vị trí để họ phát huy hết khả Chúng ta tìm hiểu thiết kế cơng việc quy trình thiết kế cơng việc cho có hiệu Dưới số lời khuyên cần tránh mà nhà lãnh đạo hay vấp phải bố trí nhân viên: - Khơng biết địi hỏi cần thiết để làm việc thành cơng: Đó điều mà người cụ thể cần phải làm để thành cơng, vạch phẩm chất Sau đó, bạn tìm người có khả đáp ứng địi hỏi - Không biết kỹ khiếu người: Đôi biết khả kỹ địi hỏi để thành cơng cơng việc cụ thể, lại cỏi việc đánh giá khiếu người đặt vào nhân viên vào vị trí Có thể biết công việc cụ thể cần người chi tiết, tỉ mỉ lại không xem xét người mà đặt vào vị trí lại làm hỏng việc bắt đầu làm vào chi tiết - Thất bại việc luân chuyển nhân lực công việc người thay đổi: Thăng tiến cho người thực phù hợp với kỹ họ cần thiết, việc bạn giữ họ vị trí q làm cho họ làm khơng tốt cơng việc Là nhà lãnh đạo, bạn đặt vào vị trí mà phù hợp với khả người đó, sau nhận hiệu người sụt giảm nhanh chóng Có thể cơng việc thay đổi Có thể tổ chức thay đổi Có thể người thay đổi Có thể bạn thay đổi Có thể thứ thay đổi Họ vị trí lúc khởi đầu, vị trí trở thành vị trí khơng thích hợp cơng việc người thay đổi Vì thế, vị trí thích hợp trở thành vị trí khơng thích hợp qua khoảng thời gian 94 - Không kiên nhẫn: Đôi người vị trí, họ phải phát triển Họ không tự phát triển, mà họ cần đào tạo Bạn biết họ có khiếu, họ có khả năng, họ có đam mê, họ cần thời gian cần có người giúp họ Các tổ chức nhỏ thường thuê người giỏi nhất, họ thuê người trẻ có tiềm năng, sau đào tạo họ Khi bạn đầu tư vào nhóm, đặc biệt bạn đặt họ chỗ, nhóm trở thành cánh tay đắc lực cho bạn Tất nhiên, bạn không đặt người vào nơi, họ khơng thể làm hiệu - Khơng chuẩn bị: Đơi khi, khơng có thời gian để chuẩn bị trước, nên không chuẩn bị để đặt người vào nơi họ phát triển để tài họ nở rộ Khi thất bại đặt người vào nơi phù hợp nhóm, vài thứ ảnh hưởng đến nhóm chúng ta, họ giống động vật ký sinh Tinh thần bị ảnh hưởng, người không sẵn sàng phối hợp nhóm tự tin bị xói mịn Kết là, tiềm khơng phát ra, phát triển bị cản trở đối thủ cạnh tranh có lợi nhuận 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS-TS Nguyễn Ngọc Quân (2007) , Giáo trình Quản Trị Nhân Lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, tập 1, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, tập 2, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2001), Quản trị Nguồn nhân lực, Viện Quản trị doanh nghiệp (Lưu hành nội bộ) Warren Bennis (2007), On becomining a leader, NXB Trẻ TP Hồ Chí Minh John P.Kotter (2007), The heart of change, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Quản lý nguồn nhân lực chiến lược khu vực công vận dụng vào thực tiễn Việt Nam, NXB Lao động, Hà Nội Đặng Xuân Hoan (2015), Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn 2015 2020, đáp ứng u cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng sản, số 1265 Đoàn Văn Khái (2005), Nguồn lực người q trình cơng nghiệp hố, đại hố Việt Nam, NXB Lý luận trị 10 TS Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Quản trị nguồn nhân lực nguyên tắc vận dụng thực tiễn, NXB Kinh tế TP.Hồ Chí Minh 11 Các Website tham khảo: Wikipedia.org.vn; vnaic.vn; vietnambiz.vn; indianmba.com; nghenhansu.com; graduatecareers.com.au; ieit.vn 96 ... trạng công tác thiết kế công việc cho người lao động Trung tâm Thông báo tin tức hàng không CHƯƠNG 3: Tái thiết kế công việc để nâng cao hiệu suất làm việc người lao động Trung tâm Thông báo tin tức. .. thiết kế công việc, tái thiết kế công việc, suất lao động, hiệu suất lao động - Thứ hai: Khảo sát, đánh giá thực trạng thiết kế công việc hiệu suất lao động Trung tâm Thông báo tin tức hàng không. .. hướng Trung tâm Thông báo tin tức hàng không tái thiết kế công việc 72 3.2 Một số phương pháp tái thiết kế công việc để nâng cao hiệu suất làm việc người lao động Trung tâm Thông báo