Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp, trường hợp công ty cổ phần đầu tư và phát triển đô thị long giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp, trường hợp Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển đô thị Long Giang TRẦN HIỆP Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đăng Tuệ Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp, trường hợp Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển đô thị Long Giang TRẦN HIỆP Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đăng Tuệ Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Trần Hiệp Đề tài luận văn: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp, trường hợp công ty cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số HV: Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 30/10/2020 với nội dung sau: - Viết lại phần mở đầu cho quy định - Thống sử dụng thuật ngữ/đặt tên đề mục cho cụ thể - Trình bày cho đầy đủ nội dung tuyển dụng: Lập kế hoạch; Tổ chức thực hiện; Đánh giá/kiểm tra - Đảm bảo logic chương chương Ngày 11 tháng 11 năm 2020 Giáo viên hướng dẫn Tác giả luận văn TS Nguyễn Đăng Tuệ Trần Hiệp CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hồn thành luận văn tơi nhận quan tâm giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Tôi xin chân thành cảm ơn: Tập thể thầy, cô giáo Viện kinh tế quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội truyền đạt cho kiến thức quý báu, giúp tơi có kiến thức để hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc chân thành tới TS Nguyễn Đăng Tuệ, người trực tiếp hướng dẫn bảo tơi suốt q trình thực luận văn thạc sỹ kinh tế Cuối xin cảm ơn gia đình, bàn bè, đồng nghiệp ủng hộ, động viên tơi để hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Hiệp năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trị cơng tác Tuyển dụng nhân 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.1.3 Yêu cầu sở tuyển dụng 1.2 Quy trình tuyển dụng 1.2.1 Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng 1.2.2 Bước 2: Tuyển mộ 11 1.2.3 Bước 3.Tuyển chọn 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác Tuyển dụng nhân 17 1.3.1 Các nhân tố khách quan 17 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 24 1.4 Thước đo đánh giá hiệu trình tuyển dụng 29 1.4.1 Chỉ số sàng lọc (yield ratio) 29 1.4.2 Tỷ lệ tuyển chọn: 29 1.4.3 Chi phí tuyển dụng bình quân (cost per hire) 30 1.4.4 Thời gian tuyển dụng bình quân (Time – to –fill) 30 1.4.5 Tỷ lệ đào tạo lại: 30 1.4.6 Tỷ lệ việc giai đoạn thử việc: 30 TIỂU KẾT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ LONG GIANG 33 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang 33 2.1.1 Lịch sử hình thành, hoạt động lĩnh vực hoạt động 33 2.1.2 Tổng quan nhân công ty 40 2.2 Công tác nhân công ty 42 2.2.1 Luân chuyển lao động 42 2.2.1 Hoạt động tuyển dụng công ty 42 2.2.2 Công tác đào tạo 43 2.2.3 Chính sách lương thưởng phúc lợi 45 i 2.2.4 Chính sách thăng tiến 47 2.2.5 An toàn sức khoẻ nghề nghiệp 47 2.2.6 Văn hóa doanh nghiệp 48 2.3 Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân cơng ty 48 2.3.1 Kết hoạt động tuyển dụng Công ty thời gian qua 48 2.3.2 2.3.3 Công tác lập kế hoạch nhu cầu tuyển dụng 54 Công tác thực tuyển dụng Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang 56 2.3.4 Đánh giá công tác tuyển dụng theo tiêu 62 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang 68 2.4.1 Các yếu tố khách quan 68 2.4.2 Các yếu tố chủ quan 71 2.5 Các vấn đề tồn công tác tuyển dụng Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang 74 2.5.1 Chính sách tuyển dụng thiếu cân đối 74 2.5.2 Quy trình tuyển dụng chưa hồn thiện 75 2.5.3 Quy trình tuyển chọn chưa hoàn thiện 76 2.5.4 Công tác tuyển dụng chưa ứng dụng phần mềm hỗ trợ tuyển dụng 76 TIỂU KẾT CHƯƠNG 77 CHƯƠNG 3: 78 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI .78 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ LONG GIANG 78 3.1 Định hướng phát triển công ty 78 3.2 Định hướng phát triển nhân 79 3.3 Các giải pháp 80 3.3.1 Kết hợp sách tuyển dụng nội với tuyển dụng từ bên 80 3.3.2 Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác tuyển dụng 83 3.3.3 Xây dựng mơ hình dự đoán nhu cầu tuyển dụng 84 3.3.4 Xây dựng chế đánh giá công tác tuyển dụng 87 3.3.5 Nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác tuyển dụng 89 3.3.6 Thực xác minh thông tin ứng viên 91 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .94 ii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng 11 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang 35 Hình 2.2: Lợi nhuận Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang giai đoạn 2015-19 37 Hình 2.3: Cơ cấu doanh thu tăng trưởng năm 2018-19 39 Hình 2.4: Biên lợi nhuận rịng, ROE, ROA 40 Hình 2.5: Biến đổi lợi nhuận giai đoạn 2015-19 40 Hình 2.6: Tỷ lệ lao động phân theo độ tuổi, trình độ, giới tính 41 Hình 2.7: An tồn sức khỏe nghề nghiệp người lao động 48 Hình 2.8: Quy trình tuyển dụng cơng ty Cơng ty cổ phần Đầu tư 56 Phát triển Đô thị Long Giang 56 Hình 3.1: Tuyển dụng nhân viên theo cấu Kim tự tháp 89 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh so với kỳ năm 2018 37 Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh so với kế hoạch năm 2019 38 Bảng 2.3: Kết tuyển dụng 50 Bảng 2.4: Nhu cầu tuyển dụng lao động hàng năm 54 Bảng 2.5: Kết khảo sát chất lượng lao động sau tuyển dụng 63 Bảng 2.6: Hiệu chi phí tuyển dụng giai đoạn 2016 – 2019 65 Bảng 2.7: Biểu mẫu Phiếu theo dõi đánh giá điều kiện tuyển dụng 58 iv DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải CBQL Cán quản lý CBNV Cán nhân viên NLĐ Người lao động QH Quốc hội THPT Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn v hiểu rõ kiến thức an toàn nơi làm việc, từ thực an tồn cho thân gìn giữ uy tín thương hiệu Cơng ty trọng trì sách kiểm tra sức khỏe thường niên, sách bảo hiểm, thiết lập khung làm việc phù hợp với đặc thù công việc để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên Chính sách hiệu an tồn sức khỏe cho người lao động đóng vai trị thiết yếu việc tăng hiệu suất làm việc cải thiện tinh thần số hạnh phúc nhân viên Dịch bệnh COVID - 19 diễn biến phức tạp nguy hiểm toàn giới Việt Nam, gây ảnh hưởng nặng nề đến kinh tế, tài thị trường bất động sản Kinh tế vĩ mô tăng trưởng chậm lại, nhu cầu đầu tư sở hữu bất động sản giảm, sức khoẻ CBNV bị đe doạ dẫn đến ảnh hưởng hoạt động sản xuất kinh doanh bình thường Cơng ty Đó rủi ro mà cơng ty cần tính đến việc hoạch định phát triển nhân 3.3 Các giải pháp 3.3.1 Kết hợp sách tuyển dụng nội với tuyển dụng từ bên ngồi a.Căn cứ: Chính sách tuyển dụng nội sách mang nhiều lợi ích thúc đẩy cạnh tranh nâng cao tính sáng tạo nhân tổ chức, giảm chi phí tuyển dụng giảm tỷ lệ việc Tuy nhiên, nhược điểm trình việc thu hút đủ số nhân theo yêu cầu không cho phép nhà tuyển dụng tập trung vào sách cách đơn Tổ chức cần phải kết hợp tuyển nội tuyển bên Trong trường hợp Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang, bên cạnh việc luân chuyển nhân nội bộ, công ty nên đánh giá nguồn tuyển dụng lựa chọn nguồn tuyển dụng từ bên đáng tin cậy phù hợp với ngân sách, với nhu cầu nhân để thu hút nhiều ứng viên tham gia vào trình tuyển dụng nhân rút ngắn thời gian tuyển dụng Do sách tuyển dụng thiếu cân đối, tập trung chủ yếu vào tuyển dụng nội nên nguồn tuyển dụng Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang nghèo nàn tiềm ẩn nhiều vấn đề Do đó, cơng ty cần phân tích lựa chọn nguồn tuyển dụng đa dạng hơn, phù hợp nỗ lực nâng cao hiệu nguồn tuyển dụng b.Mục tiêu: Giải pháp hướng tới mục tiêu đưa định hướng yêu cầu thực hiện, lộ trình thực cho việc thay đổi sách tuyển dụng 80 công ty, đa dạng nguồn tuyển dụng cho doanh nghiệp Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang c.Nội dung: Về yêu cầu thực hiện, việc thay đổi sách tuyển dụng đóng vai trò tảng cho thay đổi khác cơng tác thu hút nhân sự, thế, cơng việc cần phải tiến hành Thay đổi sách khơng dựa mục tiêu mà cịn phải dựa vào nguồn lực tài người nguồn lực khác cơng ty để phân bổ Chính sách khơng nên dừng xác định mang tính chất định tính mà cần cụ thể mặt định lượng bao gồm quy trình quản lý rõ ràng Về lộ trình thực hiện, trước hết, Hội đồng quản trị công ty cần phải xác định rõ nhu cầu tỷ trọng nhân nguồn.Việc đòi hỏi tổ chức, xếp đặc biệt mặt nhân Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang cần thành lập ban chuyên trách gồm cán nhân lãnh đạo phòng ban để soạn thảo dự thảo sách Bước triển khai thử nghiệm theo dõi đánh giá Việc hình thành nên sách cân đối nguồn lực mục tiêu doanh nghiệp không trách nhiệm Hội đồng quản trị, công ty cần thu thập thông tin ý kiến phản hồi cán công nhân viên tham gia trình tuyển dụng để kịp thời phát vấn đề nhằm điều chỉnh hồn thiện sách Quảng bá nâng cao tính tương tác website Hiện nay, tuyển dụng qua website kênh tuyển dụng có số sàng lọc cao Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đơ thị Long Giang Điều có nghĩa nguồn tuyển dụng qua website nguồn tuyển dụng đáng tin cậy Tuy nhiên, website công ty chưa trọng xây dựng quảng bá, đó, số người biết đến website kéo theo việc số lượng ứng viên tiếp cận thông tin tuyển dụng qua kênh hạn chế thời gian tuyển dụng kéo dài Do đó, Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang cần phải nâng cấp website công ty đồ họa tính tương tác để hỗ trợ trình tuyển dụng Người ứng tuyển không dễ dàng tiếp cận thông tin mà cịn nộp đơn ứng tuyển trực tiếp qua website Việc không giúp thu hút ứng viên tham gia vào trình tuyển dụng mà cịn giúp rút ngắn thời gian tuyển dụng nhà tuyển dụng ứng viên tiết kiệm thời gian làm việc với hồ sơ 81 Quảng bá website công ty không thực đơn lẻ qua công cụ SEO (search engine optimization) để người ứng tuyển dễ tìm kiếm mà Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang cần phải coi phận chiến dịch quảng bá thương hiệu Website cần xây dựng đồng với hình ảnh mà cơng ty muốn truyền thơng đến công chúng Một số phương pháp truyền thông hữu ích kể đến tài trợ kiện, quảng cáo diễn đàn liên kết với website thông dụng đối tượng lao động mà công ty hướng đến Liên kết với website đăng tuyển phổ biến: Vì trình xây dựng quảng bá website trình lâu dài, để đảm bảo nhu cầu cấp thiết nhân thời, giải pháp đưa cho Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang để thực việc tuyển dụng điện tử liên kết với website tuyển dụng tiếng thị trường lao động www.vietnamworks.com, www.jobsvn.com Thông tin đăng tuyển website cập nhật giờ, thế, đăng tuyển người tuyển dụng nên ý làm việc với đối tác để đảm bảo cho thông tin tuyển dụng vị trí dễ tiếp cận Đăng tuyển qua website chi phí phát sinh khơng cao; người tuyển dụng lại tiếp cận với thị trường lao động rộng lớn Tuy nhiên, vị trí tuyển dụng đăng website phân loại kỹ lĩnh vực, nhà tuyển dụng cần phải nắm rõ truyền tải xác thơng tin tuyển dụng, phân loại cơng việc vào lĩnh vực tìm kiếm Bên cạnh đó, họ cịn tận dụng việc đăng tuyển để giới thiệu thơng tin tổ chức đính kèm dẫn đến website riêng nhằm quảng bá hình ảnh đến với thị trường lao động Liên kết với phận hỗ trợ tuyển dụng trường đại học Hội đồng quản trị nhân nên xây dựng đội ngũ chịu trách nhiệm liên lạc trì liên lạc phận hỗ trợ việc làm trường đại học Bộ phận hỗ trợ giúp kết nối thông tin nhà tuyển dụng sinh viên có nhu cầu việc làm, có hiểu biết kỹ phù hợp Nên kết hợp với nhà trường chương trình tập cho sinh viên tham gia với tổ chức sinh viên hội chợ việc làm Bên cạnh việc chi phí tuyển dụng tiết kiệm đáng kể, việc mang lại hội lớn cho nhà tuyển dụng đánh giá lực nhân trước tuyển dụng cách xác Liên kết với trung tâm việc làm: Với cấu đa số lao động phổ thông, liên kết với trung tâm việc làm để đăng tuyển kênh tuyển dụng hiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đơ thị Long Giang Do có tính chất trung tâm nhà nước xây dựng nhằm hỗ trợ việc 82 làm cho lao động thị trường nên đăng tuyển qua nguồn chi phí khơng cao Bên cạnh đó, có thực tế Việt Nam trung tâm việc làm thu hút nhiều lao động phổ thông, lao động trung cấp Họ có mối quan hệ mật thiết với trường dạy nghề Do đó, tuyển lao động qua nguồn khơng có hiệu mặt số lượng, trung tâm đóng vai trị sàng lọc sơ bộ, thế, chất lượng lao động khả tuyển người cho tổ chức cao tuyển dụng độc lập Việc liên kết với trung tâm việc làm thực từ việc tìm hiểu yêu cầu kỳ vọng từ phía trung tâm Bước tiếp theo, Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang cần phải đưa đánh giá khả hợp tác dựa kết tìm hiểu Đánh giá không dựa khả đáp ứng nhu cầu mà dựa cân nhắc quy mô, nguồn lực công ty Cuối giai đoạn triển khai, Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang cần xây dựng kế hoạch triển khai với lộ trình thời gian hợp lý, việc dự đoán nhu cầu lao động phát sinh để đảm bảo đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Việc liên kết với trung tâm việc làm không dừng công tác thiết lập mối quan hệ mà liên quan đến việc trì mối quan hệ Bởi vậy, phịng nhân cơng ty cần điều phối cán theo dõi thông tin kịp thời cập nhật từ trung tâm cách thường xuyên liên tục 3.3.2 Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác tuyển dụng a.Căn Như xác định phần trên, quy trình tuyển dụng Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang chưa áp dụng phần mềm hỗ trợ quản lý kế hoạch, theo dõi tiến độ đánh giá công tác tuyển dụng Điều dẫn đến rủi ro sai sót lớn ảnh hưởng đến tính hiệu công tác thời gian tuyển dụng kéo dài Phân tích liệu thơng tin ứng viên mang tính chất chủ quan người tuyển dụng nhiều, dẫn đến việc kết tuyển dụng thiếu khách quan Chính thế, Hội đồng quản trị cần đầu tư cho việc đánh giá tính hiệu phần mềm để lựa chọn áp dụng phần mềm tuyển dụng vào quy trình b.Mục tiêu: Định hướng sử dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác tuyển dụng c.Nội dung: • Bước 1: Lựa chọn giải pháp phần mềm tuyển dụng 83 Hiện thị trường có phần mềm hỗ trợ quy trình tuyển dụng đơn Các sản phẩm hỗ trợ tuyển dụng thường gói phần mềm quản lý nhân đầy đủ, có quy trình tuyển dụng Cơng ty nên lựa chọn phần mềm thực đầy đủ khâu từ Quản lý tuyển dụng đến Quản lý Hồ sơ nhân Trong Quản lý tuyển dụng quản lý tồn q trình tuyển dụng doanh nghiệp, từ việc tạo lập yêu cầu, kế hoạch đợt tuyển dụng cho vị trí cần tuyển dụng, cập nhật danh sách ứng viên, tìm kíêm ứng viên từ kho sở liệu, lên lịch thi tuyển, ghi nhận đánh giá kết thi tuyển, bước cuối chuyển hồ sơ ứng viên trúng tuyển thành hồ sơ nhân Cần có chức tiện ích phân hệ Tìm kiếm ứng viên, in lịch thi tuyển, in kết thi tuyển … hữu ích cho phận thực công tác tuyển dụng doanh nghiệp Quản lý Hồ sơ nhân cần giúp quản lý đầy đủ thông tin nhân sơ yếu lý lịch, Hợp đồng lao động, vị trí làm việc, đồng thời trình nhân làm việc đơn vị kiện xảy thay đổi nhân viên, ghi nhận đầy đủ: thay đổi hợp đồng lao động, phòng ban, chức vụ, thang bảng lương, hệ số, khen thưởng, kỷ luật … nhiều q trình khác • Bước 2: Trang bị điều kiện sở vật chất phục vụ việc áp dụng phần mềm Để trang bị phần mềm, Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang cần xây dựng hệ thống mạng máy tính có cấu hình phù hợp với địi hỏi phần mềm, bảo đảm điều kiện bảo mật, kết nối mạng internet đồng với phần mềm quản trị doanh nghiệp khác để phục vụ mục đích quản lý doanh nghiệp • Bước 3: Đào tạo nhân để vận hành khai thác phần mềm Tổ chức lớp đào tạo cho cá nhân có liên quan Mục tiêu việc đào tạo nhằm đảm bảo cá nhân vận hành quản trị hệ thống khai thác phần mềm có chất lượng hiệu Việc tổ chức lớp đào tạo thường bao gồm cam kết triển khai nhà cung cấp phần mềm, doanh nghiệp cần điều phối cán chuyên môn liên quan đến tham dự 3.3.3 Xây dựng mô hình dự đốn nhu cầu tuyển dụng a.Căn Như đề cập chương 2, quy trình tuyển dụng Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đơ thị Long Giang cịn sơ sài Hội đồng quản trị nhân công ty chưa xây dựng mơ hình dự đốn nhu cầu tuyển dụng mà dựa vào kinh nghiệm để đưa định cảm tính, khơng tối ưu cho tổ chức Điều dẫn đến tình trạng bị động cơng tác tuyển dụng Bên cạnh đó, sau 84 đợt tuyển dụng, cơng ty khơng có chế đánh giá hiệu nguồn Điều dẫn đến tập quán tuyển dụng không hiệu quả, không cải tiến Chính thế, để hồn thiện cơng tác tuyển dụng, Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang cần phải xây dựng mơ hình dự đốn nhu cầu tuyển dụng xây dựng chế đánh giá công tác tuyển dụng sau tuyển dụng để xác định vấn đề tồn đọng đưa học kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng sau Dự đốn nhu cầu tuyển dụng có ý nghĩa vô lớn công tác quản trị nguồn nhân mặt lập kế hoạch tuyển dụng có cơng tác xác định nguồn tuyển dụng hợp lý, trù bị kinh phí Dự đoán nhu cầu tuyển dụng phải dựa vào kết hợp phương pháp định tính định lương Hiện tại, định tuyển dụng Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang chủ yếu đưa phân tích định tính Nhu cầu nhân tồn cơng ty tổng hợp nhu cầu nhân phận Tuy nhiên, định sở định tính thường chủ quan khơng kịp thời Do đó, bên cạnh phương pháp này, Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang nên trọng xây dựng phương pháp định lượng xác hơn, phục vụ cho việc đưa kế hoạch chủ động đưa đến hiệu cao cho việc tuyển dụng b.Mục tiêu Đưa lộ trình xây dựng mơ hình dự báo nhu cầu tuyển dụng cho doanh nghiệp c.Nội dung Để xây dựng mơ hình định lượng dự báo nhu cầu tuyển dụng tổ chức này, trước hết công ty cần phải xác định yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tuyển dụng cơng ty như: - Khối lượng công việc - Tỷ lệ việc - Thay đổi suất lao động thay đổi cơng nghệ - Khả tài doanh nghiệp - Uy tín, thương hiệu doanh nghiệp - Bản thân sách tuyển dụng doanh nghiệp Sau đó, cơng ty cần xác định phương pháp định lượng lựa chọn để đưa dự báo Những phương pháp định lượng phổ biến bao gồm: - Phương pháp phân tích xu hướng: Phương pháp nghiên cứu nhu cầu nhân khứ để dự báo nhu cầu lao động tương lai sử dụng trục 85 tọa độ thời gian số lượng nhân viên cần thiết Phương pháp dễ tiến hành, nhiên mang tính chất định hướng cho phân tích định tính khơng có tính xác cao môi trường kinh doanh nhiều biến đổi Nếu doanh nghiệp hoạt động môi trường nhiều biến đổi, chịu tác động nhiều yếu tố phương pháp khơng hiệu - Phương pháp phân tích tương quan: Phương pháp mối tương quan nhu cầu nhân với yếu tố quy mô sản xuất kinh doanh, tỷ lệ việc… hệ số hàm số tương quan Tuy nhiên phương pháp khơng tìm tương quan nhân tố định tính thay đổi công nghệ hay tổ chức kỹ thuật doanh nghiệp - Phương pháp hồi quy: Đây phương pháp phức tạp lại đưa dự báo đáng tin cậy Mơ hình hồi quy cho phép xác định tương quan nhiều biến độc lập với biến phụ thuộc Bên cạnh mối tương quan biến số với nhu cầu tuyển dụng, kiểm định hồi quy trọng yếu biến nhằm xác định mức độ ảnh hưởng biến lên biến phụ thuộc Việc chọn lựa phương pháp phù hợp cần dựa cân nhắc mặt tài chính, thời gian nhân Các phương pháp cần phải tìm hiểu cách kỹ sở, yêu cầu liệu Dựa vào đó, cơng ty triển khai bước thu thập số liệu, phân nhóm số liệu, chạy mơ hình kiểm định mơ hình v v… + Dự đoán cầu nhân : - Phải dựa vào chiến lược phát triển kinh doanh tương lai, kế hoạch trung hạn, dài hạn tổ chức để xác định cầu nhân - Các phương pháp dự đoán cầu nhân ngắn hạn: phương pháp phân tích nhiệm vụ/ phân tích khối lượng cơng việc, phương pháp tính theo lao động hao phí, phương pháp tính theo suất lao động, phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên Phương pháp dự đoán cầu nhân dài hạn: ước lượng trung bình, dự đốn xu hướng phân tích hồi qui tuyến tính, phương pháp chuyên gia + Dự đoán cung nhân Tiến hành tổng hợp thông tin nhân viên mà tổ chức có tuổi tác, chức vụ, chun mơn, thành tích cơng việc…và kết hợp với dự đốn quy mơ, cấu lực lượng lao động xã hội + Nếu cầu nhân > cung nhân sự( thiếu nhân sự) Khi thiếu hụt nhân trước hết bổ nhiệm nội sau xem xét phương pháp làm thêm giờ, hợp đồng thầu lại, thuê lao động Nếu tình trạng 86 thiếu lao động không giải cần phải tuyển Tuyển giải pháp cuối để giải tình trạng thiếu nhân viên 3.3.4 Xây dựng chế đánh giá công tác tuyển dụng a Căn Bên cạnh thiếu sót quy trình dự báo nhu cầu nhân sự, việc khơng có chế đánh giá công tác tuyển dụng dẫn đến định tuyển dụng thiếu xác Do đó, kiến nghị đưa Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đơ thị Long Giang là, hồn thiện quy trình tuyển dụng với chế đánh giá nguồn tuyển dụng b.Mục tiêu Cung cấp sở xây dựng chế đánh giá hiệu tuyển dụng c.Nội dung Việc đánh giá dựa nhiều sở số lượng nhân thu hút qua nguồn, số sàng lọc, chất lượng nhân viên tuyển dụng qua nguồn, thời gian tuyển dụng bình quân nguồn v v Bên cạnh việc xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá, để đảm bảo cho việc kiểm sốt cơng tác tuyển dụng, Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang cần xác định tiêu chuẩn cho tiêu chí khơng nên đưa nhận định định tính Dựa vào tiêu chuẩn đó, phòng ban Hội đồng quản trị theo dõi cách cụ thể tình hình cơng tác Đánh giá xác để tìm điểm bất cập công tác tuyển dụng giúp cải tiến hồn thiện dần quy trình, tạo sở cho định đáng tin cậy việc tuyển dụng tổ chức Làm tốt công tác phân tích cơng việc Cơng tác phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng q trình tuyển mộ Thông qua “ mô tả công việc” “yêu cầu công việc người thực hiện” người làm công tác tuyển dụng xác định công việc, kỹ mà người lao động phải có họ muốn làm việc vị trí cần tuyển Từ có để đăng thông báo tuyển mộ đồng thời xác định tiêu chuẩn sàng lọc ứng viên Khi lãnh đạo đơn vị đưa phiếu đề nghị tuyển dụng nhân gồm thơng tin phận phịng ban, chức danh, chun mơn Phịng Nhân cần đối chiếu với mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực để làm thông báo tuyển mộ tiêu chuẩn tuyển chọn Nếu chưa có cần tiến hành xây dựng hai cho vị trí cơng việc 87 Bản mơ tả công việc: văn liệt kê giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến cơng việc cụ thể Nó gồm có phần: - Xác định công việc: gồm tên công việc (chức danh công việc), tên phận hay địa điểm thực công việc, chức danh người lãnh đạo trực tiếp, số người quyền, mức lương… - Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc gồm nhiệm vụ phải thực hiện, trách nhiệm kèm theo - Điều kiện làm việc: gồm điều kiện môi trường vật chất, thời gian làm việc, phương tiện phục vụ trình lại, điều kiện khác… Bản mô tả công việc cho thấy tranh tổng thể công việc, nhiệm vụ cần phải thực Nếu công việc cần tuyển vị trí mơ tả cơng việc cũ khơng cịn phù hợp cần phải sửa đổi xây dựng mô tả công việc Bản yêu cầu công việc với người thực hiện: Là văn liệt kê địi hỏi cơng việc người thực mặt: kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ giáo dục đào tạo, đặc trưng tinh thần thể lực… Bản yêu cầu người thực công việc giúp so sánh ứng viên với mơ hình ứng viên lý tưởng, yêu cầu cung cấp chuẩn mực để làm sở đánh giá ứng viên Phòng tổ chức cán phải lấy hai làm để thông báo tuyển mộ, làm lập quảng cáo tuyển dụng để xem thí sinh tuyển mộ phải đáp ứng tiêu chuẩn Một mô tả công việc chi tiết, cụ thể giúp cho người tuyển hiểu rõ ràng cơng việc từ họ nhanh chóng hịa nhập cơng việc mới, họ tự tin làm việc có hiệu Xác định tỷ lệ sàng lọc hợp lý: Việc ảnh hưởng đến chất lượng cơng tác tuyển dụng, gây khó khăn việc đánh giá hiệu quy trình tuyển dụng Khơng có tỷ lệ sàng lọc Cơng ty khơng biết cần thu hút ứng viên đến nộp hồ sơ dẫn đến tốn chi phí thời gian cho trình tuyển dụng đồng thời chất lượng ứng viên khơng đảm bảo Cơng ty sử dụng mơ hình Kim tự tháp để tính tốn số người cần phải thu hút.Ví dụ Cơng ty năm 2020 cần tuyển 15 nhân viên, thơng qua mơ hình kim tự tháp tính tốn kết cần phải thu hút ứng viên cho đợt tuyển dụng 88 15 Số người cuối tuyển Số người tham gia thử việc (2:1) 30 Số người tham gia vấn (3:2) 45 Số người tham gia trắc nghiệm (4:3 60 Số người nộp đơn xin việc( 6: 1) 360 Hình 3: Tuyển dụng nhân viên theo cấu Kim tự tháp Như nhìn mơ hình Kim tự tháp ta thấy để tuyển 15 ứng viên cho đợt vấn ta cần thu hút 360 hồ sơ tham gia Việc xác định tỷ lệ sàng lọc phụ thuộc nhiều yếu tố Tỷ lệ sàng lọc ảnh hưởng lớn đến chi phí, thời gian chất lượng tuyển dụng Vì Cơng ty phải xác định tỷ lệ sàng lọc hợp lý Xây dựng phiếu yêu cầu tuyển dụng mới: Phiếu yêu cầu tuyển dụng phịng ban lập có nhu cầu tuyển lao động Phiếu yêu cầu chi tiết tạo điều kiện thuận lợi cho cán tuyển dụng thực công tác lập kế hoạch, thông báo tuyển mộ trở nên dễ dàng Phiếu yêu cầu tuyển dụng cần xác định rõ vị trí tuyển, số lượng, lý tuyển dụng, ngày cần nhân sự, u cầu tuổi tác, ngoại hình, mơ tả công việc yêu cầu kiến thức, kỹ năng, sức khỏe mức lương chi trả cho vị trí tuyển dụng 3.3.5 Nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác tuyển dụng a.Căn Trong trình tuyển dụng nhân sự, thời gian thực bước cơng việc cịn kéo dài, phụ thuộc vào phận quản lý nhân sự, chưa có kế hoạch cụ thể chế giám sát thực rõ ràng Thời gian dành cho việc xây dựng chiến lược lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm kéo dài chưa có định hướng chiến lược chung Công tác lập phiếu yêu cầu công việc sàng lọc hồ sơ tốn nhiều thời gian cán quản lý nhân phải kiêm nhiệm nhiều việc, bên cạnh đó, phản hồi thơng tin từ phịng ban Cơng ty nhằm thu hút nguồn ứng viên nội chậm Cán tham gia vấn chủ yếu 89 lãnh đạo phận chuyên môn, nắm vững kỹ thuật chuyên môn kỹ mềm chưa tốt, cần đào tạo, đào tạo lại b.Mục tiêu Rút ngắn thời gian tuyển dụng, giảm chi phí đồng thời nâng cao chất lượng cán tham gia tuyển dụng, từ nâng cao chất lượng nhân tuyển dụng c.Nội dung Sau có chiến lược kế hoạch tuyển dụng cụ thể, Lãnh đạo Công ty thành lập Ban tuyển dụng gồm cán Phòng Nhân lãnh đạo phận có liên quan Trong quy trình tuyển dụng phải ghi rõ mục cơng việc, thời gian thực phận có liên quan cho việc thực công việc Việc lập phiếu u cầu cơng việc gửi đến phịng, ban phải tiến hành (ưu tiên nguồn tuyển dụng từ nội bộ) Lãnh đạo phận nhận phiếu u cầu phải nhanh chóng phản hồi thơng tin thời gian ngắn Đối với việc bổ nhiệm lãnh đạo phận, Công ty nên ưu tiên nguồn nội Những đối tượng cần Lãnh đạo Cơng ty Phịng hành nhân thường xuyên rà soát, quy hoạch thực tách khỏi kế hoạch tuyển dụng để giảm bớt thời gian cơng sức q trình tuyển dụng, đồng thời tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên có ý thức phấn đấu, vươn lên Trong trình nhận hồ sơ, cán tiếp nhận đồng thời phân loại sàng lọc hồ sơ không đạt yêu cầu nhằm giảm bớt số lượng hồ sơ cần xử lý Việc sàng lọc, loại bỏ hồ sơ không đạt yêu cầu từ đầu giảm bớt số lượng hồ sơ; Việc phân loại giúp cho thời gian xử lý hồ sơ sau giảm đáng kể, đồng thời giúp cho Ban tuyển dụng cập nhật tình hình số lượng ứng viên cho vị trí cần tuyển để định thay đổi hình thức thơng tin tuyển dụng (mở rộng thu hẹp) Để nâng cao chất lượng rút ngắn thời gian bước vấn, Công ty cần đào tạo, đào tạo lại đội ngũ cán tham gia cơng tác tuyển dụng khóa học kỹ mềm Xây dựng chương trình hoạt động ngoại khóa để nâng cao khả giao tiếp, trao dồi kỹ ứng xử giao tiếp, quan hệ công chúng, nâng cao khả giao tiếp, ứng xử cán nhân viên Câu hỏi vấn đặt phải ngắn gọn, dễ hiểu, tạo điều kiện để ứng viên có hội trình bày đầy đủ ý kiến Cán vấn cần dẫn dắt ứng viên vào điểm buổi nói chuyện Phỏng vấn viên cần đặt câu hỏi cách khéo léo để ứng viên bộc lộ thân, đưa câu trả lời phù hợp với mục tiêu vấn, tránh tình trạng trả lời lan man, né tránh câu hỏi người vấn Thời gian vấn cần xếp linh hoạt Nếu thấy ứng 90 viên không phù hợp với công việc vấn viên nên giảm lượng thời gian vấn Với ứng viên giỏi thời gian vấn tăng thêm Tuy nhiên, thời gian vấn khơng nên kéo dài q gây nên tình trạng mệt mỏi cho ứng viên hội đồng vấn 3.3.6 Thực xác minh thông tin ứng viên a.Căn Đối chiếu quy trình tuyển chọn ứng viên Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đơ thị Long Giang với q trình tuyển chọn tiêu chuẩn, nhận thấy rằng, doanh nghiệp bỏ qua bước xác minh thông tin ứng viên Trong thực tế, phần lớn nhà tuyển dụng hiểu việc xác minh thông tin ứng viên cần thiết Tuy nhiên, nhiều lý tin tưởng vào ứng viên, bận bịu công việc không nắm phương pháp nên cuối họ bỏ qua bước Hậu mà bất cẩn gây nghiêm trọng Chính thế, Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang nên thực bước xác minh thơng tin ứng viên q trình sàng lọc b.Mục tiêu Xác định nguyên tắc nhà tuyển dụng Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang tiến hành xác minh thông tin ứng viên c.Nội dung Khi xác minh thông tin cá nhân điều cần ý: Chỉ nên xác minh thông tin ứng viên triển vọng Nhà tuyển dụng nên xác minh thông tin ứng viên qua vòng vấn cuối Như vừa tiết kiệm thời gian vừa thể tôn trọng ứng viên Yêu cầu ứng viên cung cấp tối thiểu nguồn thông tin để xác minh Để tiện xác minh thông tin, nhà tuyển dụng nên yêu cầu ứng viên cung cấp họ tên thông tin liên lạc tối thiểu người Đây người làm việc trực tiếp với ứng viên tối thiểu tháng nắm rõ kỹ thành tích làm việc ứng viên (trong phải có người quản lý trực tiếp ứng viên) Chủ động gọi điện cho người chứng thực thông tin Nhà tuyển dụng nên tự gọi điện cho người chứng thực thơng tin thay giao cho cấp làm Một số thông tin giá trị tiết lộ người gọi điện ở cấp bậc quản lý ngang cao người chứng thực Chuẩn bị trước câu hỏi 91 Cần chuẩn bị trước danh sách vấn đề muốn hỏi người chứng thực thơng tin Để chun nghiệp hơn, nhà tuyển dụng soạn phiếu xác minh thông tin (Reference Check form) gửi cho người chứng thực qua e-mail hay fax để họ nghiên cứu trước Hỏi cụ thể tốt Nhà tuyển dụng nên bắt đầu trao đổi cách giới thiệu sơ lược thân, mục đích gọi nói bạn cần thông tin người chứng thực cung cấp Sau nhà tuyển dụng nên thẳng vào vấn đề với câu cụ thể tốt “Anh/chị đóng vai trị cơng ty ABC? Anh/chị mâu thuẫn với đồng nghiệp chưa? Anh/chị giải mâu thuẫn nào?” Câu hỏi nhà tuyển dụng cụ thể người chứng thực dễ trả lời Luôn giữ thái độ lịch nhã nhặn Người cung cấp thơng tin ứng viên bận rộn nhận điện hỏi thông tin nên đôi lúc họ trả lời qua loa, chí “nhát gừng” Nhà tuyển dụng khơng nên mà đâm cáu gắt mà cần giữ thái độ lịch nhã nhặn, đặc biệt nên cười thời điểm để người cung cấp thông tin đỡ căng thẳng cơng việc q nhiều Tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân viên ln địi hỏi nhiều thời gian, cơng sức chi phí Vì thế, nhà tuyển dụng khơng nên bỏ qua bước xác minh thơng tin ứng viên q trình tuyển dụng Cần xem thời gian dành để xác minh khoản đầu tư chi phí Đó chắn cách đầu tư khôn ngoan để bảo đảm phát triển bền vững doanh nghiệp 92 KẾT LUẬN Luận văn tìm hiểu phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang Hoạt động tuyển dụng Công ty có nhiều ưu điểm quy trình tuyển dụng không thời gian ứng viên người tuyển dụng, sử dụng đa dạng, phong phú phương pháp tuyển mộ… Tuy nhiên, công tác tuyển dụng Công ty không tránh khỏi hạn chế định Từ đó, tác giả đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện Công tác tuyển dụng Công ty Tác giả hy vọng thời gian gần Cơng ty có đội ngũ nhân mạnh đáp ứng u cầu, địi hỏi phát triển Cơng ty, đảm bảo Công ty đứng vững phát triển Dù cố gắng sở kiến thức học kinh nghiệm hiểu biết để hoàn thành tốt luận văn thời gian nghiên cứu cịn hạn hẹp nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong muốn nhận góp ý, phản biện từ nhiều góc độ để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Noe, R.A., Hollenbeck,J.R., Gerhart,B., Wright, P.M., 2017 Fundamentals of Human Resource Management McGraw Hill Companies, Inc pp 1-55 Barber, A.E., 1998 “Recruiting employees: Individual and Organization perspectives” Thousand Oaks Calif.: Sage Hom, R.W., Griffeth, R.W., Palich, L.E., and Bracker, J.S., 1998 “An exploratory investigation into theoretical mechanism underlying realistic job previews” Personnel Psychology 51, p.p 421 – 451 Kumari, N., 2019 “A study of Recruitment and Selection process: SMC Global” Industrial Engineering Letter Vol No Mount, B., Barrick, M.R., and Strauss, J.P, 1994 “Validity of Observer Ratings of Big Five Personality Factors” Journal of Applied Psychology 79 Pp 272 – 280 Milkovich, G.T., Newman, J.M., Milkovich, C 1990 “Instructor’s manual to accompany compensation” BPI/Irwin Publisher McEvoy, G.M., Cascio, W.F., 1985 “Strategies for reducing employee turnover: A meta- analysis” Journal of Applied Psychology 70, p.p 342 – 353 Premack and Wanous, J.P, 1985 “A Meta-Analysis of realistic job preview experiments” Journal of Applied Psychology 70, p.p 706 – 719 Stevens, C.K 1997 “Effect of Preinterview Beliefs on Applicants” Academy of Management Journal 40, p.p 947 – 66 10 Tretz, R.D., Judge, T.A 1998 “Realistic job previews: A test of the Adverse Self-Selection Hypothesis” Journal of Applied Psycholog 83, p.p 330 – 337 11 Vũ Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường đại học Thương Mại, Nhà xuất Thống kê 12 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 13 Nguyễn Ngọc Quân (2014) Tổ chức lao động khoa học, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 94 ... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ LONG GIANG 33 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang 33 2.1.1 Lịch... động tuyển dụng đề giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ... thuyết tuyển dụng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần đầu tư Phát triển đô thị Long Giang Chương 3: Các giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công Ty Cổ phần