Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố trên bao bì đến quyết định lựa chọn sản phẩm son môi của người tiêu dùng

Bên cạnh chất lượng sản phẩm thì hình thức bên ngoài cũng không kém phần quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua của khách hàng. Bao bì thỏi son mang lại cho khách hàng cái nhìn đầu tiên về sản phẩm ngay từ lần đầu nhìn thấy. Ngay cả khi đó có phải là một hãng son có thương hiệu hay một sản phẩm son handmade thông thường nhưng với bao bì son bên ngoài thu hút được khách hàng, ít nhất họ đã thành công trong việc tiếp cận được khách hàng. Trong một cuộc nghiên cứu về lĩnh vực bao 2 bì đã chỉ ra rằng, một phần ba các quyết định mua hàng của người tiêu dùng bị chi phối bởi bao bì của sản phẩm (Paper Worker, 2014). “Nếu bao bì của bạn bắt mắt, cơ hội rất cao sản phẩm của bạn sẽ được đặt trong giỏ hàng của người tiêu dùng và theo họ về nhà” (Brian Richard, 2015). Khi khách hàng đứng trước quá nhiều sự lựa chọn, gây phân vân trong quá trình đưa ra quyết định mua hàng thì bao bì sản phẩm là yếu tố có thể gây ấn tượng và thu hút họ hơn từ cái nhìn đầu tiên, sản phẩm của doanh nghiệp có giành được sự lựa chọn từ khách hàng hay không kể cả khi họ chưa đánh giá qua chất lượng và có ý định mua hàng cũng một phần phụ thuộc vào thiết kế bao bì của sản phẩm đó. Qua đó cho thấy bao bì đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Do đó, để thấu hiểu hơn tác động của bao bì sản phẩm nói chung và bao bì son nói riêng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng, tác giả quyết định chọn đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố trên bao bì đến quyết định lựa chọn sản phẩm son môi của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh”. Do có niềm yêu thích trong lĩnh vực làm đẹp, đặc biệt là sự quan tâm đến những món đồ mỹ phẩm ngày càng được đa dạng hóa về kiểu dáng cũng như được cải tiến về chất lượng. Tác giả nhận thấy được rằng các chị em phụ nữ thường sẵn sàng chi trả một số tiền khá lớn cho các sản phẩm kể cả khi chúng không thật sự cần thiết vì họ rất dễ bị cuốn hút bởi vẻ ngoài mới lạ, độc đáo và bắt mắt của sản phẩm. Qua bài báo cáo, người viết mong muốn có thể trau dồi nhiều hơn cho mình các kiến thức trong ngành mỹ phẩm nói chung và son môi nói riêng, nắm bắt được quy trình thực hiện các bước hoàn chỉnh trong việc làm đề tài nghiên cứu, kĩ năng phân tích số liệu, cách thu thập thông tin và khảo sát thị trường trong quá trình nghiên cứu, quan sát hành vi và thái độ của người tiêu dùng,… Hơn nữa đó là hi vọng bài báo cáo này có thể giúp cho các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm nắm bắt được xu hướng, suy nghĩ, hành vi và đánh giá của khách hàng về bao bì sản phẩm son môi. Từ đó tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, thúc đẩy doanh thu bán hàng của doanh nghiệp hay còn có thể giúp ích cho các Marketers – những người nghiên cứu thị trường để có được số liệu và cái nhìn rõ hơn về ngành hàng này. 3 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu của nghiên cứu này là khám phá những khía cạnh của những thiết kế bao bì son, hầu hết đều thu hút được một số người tiêu dùng nhất định của các doanh nghiệp mỹ phẩm. Bài nghiên cứu tập trung vào việc làm rõ tầm quan trọng của các yếu tố thiết kế bao bì như màu sắc, hình dạng, đồ họa và khả năng hiển thị sản phẩm bên trong đối với sản phẩm son môi. Đặc biệt hơn, với những nhóm khách hàng khác nhau về nhân khẩu học hay mức độ tương tác sản phẩm, thì mức độ ảnh hưởng của các thuộc tính bao bì có sự thay đổi như thế nào.

BỘ TÀI CHÍNH ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKET ING Họ tên sinh viên: Nguyễn Hiền Thảo MSSV: 1821003847, Lớp: CLC_18DMA03 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ TRÊN BAO BÌ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN LỰA SẢN PHẨM SON MƠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP HỒ CHÍ MINH, năm 2020 BỘ TÀI CHÍNH ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ TRÊN BAO BÌ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN LỰA SẢN PHẨM SON MÔI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG GVHD: Th.S Nguyễn Anh Tuấn Họ tên: Nguyễn Hiền Thảo MSSV: 1821003847 Lớp: CLC-18DMA03 TP HỒ CHÍ MINH, năm 2020 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: MSSV: Điểm số Chữ ký giảng viên KHOA MARKETING TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố bao bì đến định lựa chọn sản phẩm son môi người tiêu dùng” viết cá nhân tôi, hướng dẫn giảng viên Thạc Sĩ Nguyễn Anh Tuấn Ngoài ra, báo cáo có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước môn, khoa nhà trường công trình nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, Ngày 30 tháng 12 năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Hiền Thảo ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Tài Chính – Marketing Và em xin chân thành cám ơn thầy Nguyễn Anh Tuấn nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo thực hành nghề nghiệp Trong trình nghiên cứu làm báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, đồng thời trình độ lý luận, kĩ thực tiễn cịn hạn chế nên mong thầy, cô bỏ qua Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tới Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC CHƯƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu tổng quan ngành 1.2 Lý chọn đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng nghiên cứu pham vi nghiên cứu 1.5 Nội dung nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 1.6.2 Thiết kế nghiên cứu định lượng 1.7 Bố cục đề tài 1.8 Tiến độ thực CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Tổng quan bao bì 2.1.1 Các lớp bao bì 2.1.2 Thực trạng ngành bao bì Việt Nam 2.1.3 Tầm quan trọng bao bì ảnh hưởng đến nhận thức người tiêu dùng sản phẩm 10 2.1.4 Vai trị bao bì vận chuyển hậu cần 12 2.1.5 Vai trò tem nhãn mỹ phẩm 13 2.2 Tự làm đẹp thân 14 2.3 Phụ nữ sắc đẹp 14 2.4 Hành vi người tiêu dùng 15 iv 2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 15 2.4.2 Quá trình định người tiêu dùng 15 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 17 3.1 Các nghiên cứu liên quan 17 3.1.1 Khảo sát ý kiến người tiêu dùng chất lượng thiết kế bao bì mỹ phẩm, Madison McCormick (2014) 17 3.1.2 Xu hướng bao bì mỹ phẩm, P Muralidhar et al Int Res J Pharm 2016 17 3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 CHƯƠNG NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 19 4.1 Quan sát, nghiên cứu tổng quan thị trường ngành hàng 19 4.1.1 Chất liệu bao bì son 19 4.1.1.1 Chất liệu bao bì 19 4.1.1.2 Chất liệu bao bì thứ cấp 24 4.1.1.3 Chất liệu bao bì vận chuyển 25 4.1.2 Thiết kế bao bì son 26 4.1.3 Phân loại số thương hiệu bao bì son nội địa ngoại quốc ưa chuộng 27 4.2 Kết nghiên cứu 30 4.2.1 Kết nghiên cứu định lượng 30 4.2.2 Kết nghiên cứu định tính 41 4.2.2.1 Về thiết kế son 41 4.2.2.2 Về chất liệu bao bì son 42 CHƯƠNG PHẦN KẾT LUẬN 43 v 5.1 Kết luận 43 5.2 Hạn chế đề tài 43 5.3 Đề xuất 44 5.4 Kiến nghị thêm 47 5.4.1 Kiến nghị thêm cấu trúc chất son 47 5.4.2 Kiến nghị thêm chất liệu 47 5.4.3 Kiến nghị thêm thiết kế bao bì: 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 PHỤ LỤC 50 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Quá trình định người tiêu dùng 16 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Hình 4.1 Hình ảnh số dịng sản phẩm dưỡng môi 22 Hình 4.2 Hình ảnh son thỏi màu 23 Hình 4.3 Bao bì thứ cấp son hãng Dior 24 Hình 4.4 Bao bì thứ cấp son 26 Hình 4.5 Biểu đồ giới tính 30 Hình 4.6 Biểu đồ nhóm tuổi 30 Hình 4.7 Thu nhập trung bình 31 Hình 4.8 Ý định nảy sinh bị thu hút bao bì mua son 31 Hình 4.9 Số người sở hữu sử dụng son 32 Hình 4.10 Tần suất mua son 32 Hình 4.11 Các địa điểm mua son mỹ phẩm người tiêu dùng 33 Hình 4.12 Lí mua son 33 Hình 4.13 Số người nảy sinh ý định mua son bị thu hút thiết kế bao bì 34 Hình 4.14 Yếu tố hình dáng thu hút người tiêu dùng lựa chọn son 34 Hình 4.15 Chất liệu làm thân thỏi son mà người tiêu dùng ưa thích 35 Hình 4.16 Sự ảnh hưởng yếu tố khối lượng son đến hành vi mua hàng khách hàng 35 Hình 4.17 Các tiêu chí màu sắc vỏ son mà người tiêu dùng quan tâm 36 Hình 4.18 Đánh giá người tiêu dùng yếu tố nhãn hiệu (logo) thân son 36 Hình 4.19 Kiểu họa tiết yêu thích 37 vii Hình 4.20 Chất son mà người tiêu dùng thường sử dụng 37 Hình 4.21 Nguyên liệu làm hộp bao bì đựng son mà bạn ưa thích 38 Hình 4.22 Số người sẵn sàng trả số tiền cao để mua sản phẩm son có bao bì đẹp 38 Hình 5.1 Kích thước son thỏi hình trụ 45 Hình 5.2 Kích thước son thỏi hình trụ vuông 45 Hình 5.3 Bảng màu trung tính 46 viii o 35-44 o 45-55 o Trên 55  Mức thu nhập trung bình theo tháng bạn o Dưới triệu đồng o Từ đến 10 triệu đồng o Trên 10 triệu đồng  Bạn thường mua son sản phẩm trang điểm khác đâu □ Siêu thị □ Các cửa hàng mỹ phẩm bán lẻ (như Watsons, Guardian, Hasaki ) □ Cửa hàng mỹ phẩm online □ Hệ thống cửa hàng phân phối thức hãng Việt Nam (Innisfree, The Face Shop, ) □ Mục khác:…  Tần suất mua son bạn o tháng/ lần o 2-3 tháng/ lần o 4-6 tháng/ lần o Trên tháng/ lần o Không xác định o Mục khác:…  Bạn thường mua son lí □ Nhu cầu □ Bao bì 51 □ Sở thích □ Khuyến □ Sưu tầm □ Mục khác:…  Bạn nảy sinh ý định mua son bị thu hút thiết kế bao bì chưa o Có o Chưa o Mục khác:…  Hình dáng son thu hút ý bạn □ Dáng hình hộp vng □ Dáng hình trụ 52 □ Dáng hình trụ dài □ Dạng tuýp □ Dáng biến tấu 53  Chất liệu làm thân thỏi son mà bạn ưa thích □ Vỏ nhựa □ Vỏ kim loại (nhôm, thiếc, ) □ Vỏ giấy 54 □ Khác:…  Bạn nghĩ khối lượng son có ảnh hưởng đến định mua hàng khơng o Có, son cầm tay mang lại trải nghiệm tốt o Không, cần sản phẩm đạt chất lượng tốt o Mục khác:…  Các tiêu chí màu sắc vỏ son mà bạn quan tâm □ Màu sắc tươi sáng □ Màu trung tính 55 □ Pha trộn nhiều màu sắc □ Màu gold □ Màu silver 56 □ Mục khác:…  Bạn thích nhãn hiệu (logo) son □ Được in chìm trực tiếp lên thân sản phẩm □ Được in trực tiếp lên thân sản phẩm □ Được dán lên thân sản phẩm □ Mục khác:…  Bạn thích mẫu họa tiết sau o Cầu kỳ, nhiều màu sắc o Đơn giản, màu sắc o Mục khác:…  Đặc điểm thân son mà bạn thích lựa chọn 57 □ Nhám □ Bóng □ Trong suốt □ Mục khác:… 58  Cấu trúc son mà bạn cho dễ sử dụng o Vặn son thân sản phẩm o Vặn son đuôi sản phẩm o Dạng bấm o Mục khác:…  Chất son mà bạn thường dùng * □ Son lì (Matte Lipstick) □ Son bóng (Lip gloss) □ Son kem (Creame lipstick) □ Son Tint (Lip tint) □ Son nhũ (Pearly/frost lipstick) □ Son satin □ Son dưỡng môi (Lip balm) □ Son Sheer □ Son gió □ Mục khác:…  Nguyên liệu làm hộp bao bì đựng son mà bạn ưa thích * □ Vỏ giấy 59 □ Vỏ nhựa □ Hộp nhựa cứng □ Mục khác: 60  Bạn đồng ý với yếu tố sau LÝ DO THU HÚT CỦA BAO BÌ SON bạn (mức thể hồn tồn khơng đồng ý/khơng có tầm quan trọng/không ảnh hưởng; tăng dần mức thể đồng tình cao/có tầm quan trọng cao/ảnh hưởng mạnh) Nhận định Xuất xứ nguồn gốc sản phẩm Nắp son cứng cáp Thông tin thành phần in sản phẩm đầy đủ Đồ họa in bao bì độc đáo Hình dáng son độc lạ Màu sắc ưa nhìn Sản phẩm có chất lượng cao Thân thiện với môi trường Sự tiện lợi sử dụng  Hãy đánh giá tầm quan trọng yếu tố sau bạn LỰA CHỌN SẢN PHẨM SON MƠI (mức thể hồn tồn khơng đồng ý/khơng có tầm quan trọng/khơng ảnh hưởng; tăng dần mức thể đồng tình cao/có tầm quan trọng cao/ảnh hưởng mạnh) Nhận định Bao bì sản phẩm Giá Màu son Chất lượng Thương hiệu son Đánh giá sản phẩm Giới thiệu gia đình, bạn bè Giới thiệu người tiếng Quảng cáo Đặc tính riêng sản phẩm 61  Bạn có sẵn sàng trả số tiền cao để mua sản phẩm son có bao bì đẹp khơng o Có o Khơng  Bạn có thêm đóng góp ý kiến khác việc cải thiện yếu tố bao bì son khơng? Nếu có cho biết với nhé! ………………………………………… 62 Kế hoạch thực 63 Hệ thống hỗ trợ nâng cao chất lượng tài liệu KẾT QUẢ KIỂM TRA TRÙNG LẶP TÀI LIỆU THÔNG TIN TÀI LIỆU Tác giả Nguyễn Hiền Thảo Tên tài liệu NGUYENHIENTHAO_THNN1 Thời gian kiểm tra 29-12-2020, 18:59:06 Thời gian tạo báo cáo 29-12-2020, 19:00:42 KẾT QUẢ KIỂM TRA TRÙNG LẶP 64 Điểm Nguồn trùng lặp tiêu biểu [text.123doc.org, 123doc.org, tailieu.vn] (*) Kết trùng lặp phụ thuộc vào liệu hệ thống thời điểm kiểm tra 65 ... tính bao bì có thay đổi 1.4 Đối tượng nghiên cứu pham vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố bao bì ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm son môi - Khách thể nghiên cứu: Người tiêu dùng. .. tài nghiên cứu ? ?Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố bao bì lên định lựa chọn sản phẩm son môi người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.”, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu đề xuất với yếu tố ảnh hưởng, ... CHÍNH ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ TRÊN BAO BÌ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN LỰA SẢN PHẨM SON MÔI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG GVHD: Th.S Nguyễn Anh Tuấn Họ tên: Nguyễn