Nghiên cứu marketing căn bản về công ty cổ phần tập đoàn sunhouse

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI BÀI TẬP LỚN MÔN MARKETING CĂN BẢN HỌC KỲ III; NĂM HỌC 2021 2022 Tên chủ đề tập lớn: Nghiên cứu marketing Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Sunhouse Họ tên sinh viên: Hoàng Ngọc Ánh – 20111197708 Đỗ Đăng Bách – 20111197771 Hà Minh Dương – 20111197764 Vũ Đình Đại Dương – 20111197777 Cao Thúy Hằng – 20111197679 Nguyễn Trung Dũng - 20111197669 Lớp: ĐH10BĐS3 Tên học phần: Marketing Tên giảng viên hướng dẫn: Hà Nội, ngày 26 tháng 10 năm 2021 Contents LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG Sơ lược doanh nghiệp 2 Quá trình hình thành phát triển .2 Thành tựu đạt Các dòng sản phẩm Thương hiệu PHẦN 2: PHÂN TÍCH Ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường vĩ mô đến việc marketing 1.1 Yếu tố kinh tế: 1.2 Yếu tố văn hóa – xã hội: 1.3 Nhân học: 1.4 Tự nhiên: 1.5 Công nghệ: 1.6 Chính trị - pháp luật: Ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường vi mô đến việc marketing: .8 2.1 Doanh nghiệp: 2.2 Nhà cung cấp: 10 2.3 Nhà trung gian: .11 2.4 Khách hàng: 11 2.5 Đối thủ cạnh tranh: 13 2.6, Công chúng: 16 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu sản phẩm: 16 3.1 Phân đoạn thị trường: 16 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: .17 Các sách sản phẩm bếp hồng ngoại Sunhouse: 18 4.1 Giai đoạn tung sản phẩm thị trường: .18 4.2 Giai đoạn phát triển: 20 4.3 Giai đoạn bão hòa: 21 4.4 Giai đoạn suy thoái: 21 Các sách giá sản phẩm: .21 5.1 Mức giá so với chát lượng sản phẩm: 21 5.2 Mức giá so với mức giá đối thủ cạnh tranh: 22 5.3 Mức giá so với cảm nhận khách hàng: .22 Các sách kênh phân phối sản phẩm: 23 Các sách xúc tiến sản phẩm: 24 Phần 3: Phân tích hạn chế: 27 Môi trường vĩ mô: 27 Môi trường vi mô: 27 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu: 27 Các sách giá sản phẩm: .28 KẾT LUẬN 28 Tên Hồng Ngọc Ánh (trưởng nhóm) Đỗ Đăng Bách Nguyễn Trung Dũng Hà Minh Dương Vũ Đình Đại Dương Cao Thúy Hằng Phân công Mục phần 2, tìm thêm tài liệu bổ sung tổng hợp thành word tất phần Mục phần Lời nói đầu, kết thúc Mục phần Mục phần phần Phần mục phần LỜI MỞ ĐẦU Kể từ giới bước sang kỉ 21, người tiếp xúc với phát triển khoa học kĩ thuật nhiều hơn, hữu ích hơn, đại bước khởi đầu cuả giới văn minh Trong có đồ dùng điện lạnh sản phẩm phát triển khoa học công nghệ, trợ thủ đặc lực hàng triệu gia đình Trong gia đình sử dụng từ sản phẩm đồ điện lạnh trở lên, có tủ lạnh từ lâu trở thành đồ dùng thiếu gia đình Ngày nay, đất nước ta đà phát triển đại hoá ngành nghề khác Ngành điện lạnh ngành chiếm ưu thị trường với quy mơ lớn, ngành điện lạnh tập đồn lựa chọn để kinh doanh tạo nên thương hiệu tiếng thị trường (VD: Tập đoàn Sunhouse; Tập đoàn Samsung; Tập đoàn LG… ) Mặc dù thị phần sản phẩm điện lạnh Việt Nam lại có phần lép vế so với số sản phẩm có tên tuổi giới, thu hút nhiều người mua dù có mức giá cao hàng nội địa 10% - 20% Sản phẩm ngoại nhập có chất lượng cao, có cơng nghệ Bên cạnh đó, tâm lý người tiêu dùng Việt chuộng mặt hàng có tên tuổi lâu năm thi trường Trước tình hình nhóm chúng em định chọn đề tài sản phẩm người Việt để nghiên cứu đưa phương án Marketing cho sản phẩm Tập đoàn Sunhouse Chúng em mong động lực thúc đẩy tâm lí người Việt dùng hàng Việt Là lần đầu tiếp cận với môn Marketing nên chắn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Vì nhóm chúng em mong đóng góp ý kiến thành viên lớp để làm hồn thiện từ xây dựng đề tài mang tính ứng dụng cao, góp sức vào việc xây dựng cống hiến cho tổ quốc PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SUNHOUSE Sơ lược doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Tập đồn Sunhouse tiền thân Cơng ty TNHH Phú Thắng thành lập vào ngày 22/05/2000, doanh nghiệp sản xuất đồ gia dụng hàng đầu Việt Nam Với 20 năm hình thành phát triển tập đồn Sunhouse gia nhập nhóm doanh nghiệp nghìn tỷ với doanh thu tăng trưởng bình quân đạt 25-30%, sở hữu nhà máy với tổng diện tích 100.000m2 với 2.500 cán công nhân viên Sunhouse không cánh chim đầu đàn ngành gia dụng Việt Nam mà vươn tầm quốc tế, khẳng định tên tuổi nhiều thị trường khó tính, bước đầu vươn thị trường nước Campuchia, Lào, Myanmar, Ai Cập, Thổ Nhĩ Kỳ chí thị trường khó tính Hong Kong, Brazil Canada, Mexico… Quá trình hình thành phát triển Từ công ty với quy mô nhỏ thời điểm khởi đầu, đến Sunhouse trở thành tập đồn có doanh thu hàng nghìn tỷ năm Để đạt thành tựu nay, doanh nghiệp trải qua khơng thăng trầm q trình phát triển ● Năm 2000: Cơng ty TNHH Phú Thắng thành lập, tiền thân Cơng ty cổ phần tập đồn Sunhouse ● Năm 2004: Sunhouse liên doanh với Công ty TNHH Sunhouse Hàn Quốc, thành lập Công ty TNHH Sunhouse Việt Nam ● Năm 2005: Doanh nghiệp tiến hành lắp đặt dây chuyền ứng dụng công nghệ Anodized lạnh tiên tiến từ Hàn Quốc ● Năm 2010: Chính thức lấy tên Cơng ty cổ phần Tập đồn Sunhouse, đầu tư vào nhiều lĩnh vực đa dạng như: điện dân dụng, thiết bị nhà bếp, thiết bị điện công nghiệp, máy lọc nước, thiết bị chiếu sáng… ● Năm 2014: Sunhouse tiến hành mở rộng kinh doanh thêm lĩnh vực điện dân dụng ● Năm 2020: đặt mục tiêu trở thành tập đoàn 5.000 tỷ vào năm 2020, mở rộng thị trường, phục vụ 350 triệu dân Thành tựu đạt Trong 20 năm tồn phát triển, Tập đoàn Sunhouse vinh dự nhận nhiều giải thưởng, chứng nhận danh : ● Tập đoàn Sunhouse vinh dự thương hiệu hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh ngành hàng Gia dụng bình chọn vào TOP 100 thương hiệu tiêu biểu Việt Nam – Giải thưởng Sao Vàng đất Việt 2015 ● Năm 2018 Sở Công thương trao tặng Chứng nhận “Top Hàng Việt Nam người tiêu dùng yêu thích” minh chứng cho vị dẫn đầu thương hiệu Sunhouse việc đem đến cho người tiêu dùng bếp hạnh phúc, đủ đầy tiện nghi ● "Thương hiệu quốc gia 2018, 2020" ● "Hàng Việt Nam chất lượng cao" từ 2015 - 2020 ● "Hàng Việt Nam người tiêu dùng yêu thích", "Tin & Dùng"… nhiều năm liên tiếp Điều minh chứng cho nỗ lực không ngừng nghỉ tập thể lãnh đạo cán công nhân viên Sunhouse việc đem đến cho người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầu khả chi tiêu Các dòng sản phẩm Sunhouse doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực sản xuất kinh doanh đồ gia dụng, điện gia dụng, bếp gas, cáp điện thiết bị điện với sản phẩm mang tính đột phá cơng nghệ sản xuất Hiện nay, Sunhouse kinh doanh gần 1.000 mã sản phẩm nhiều nhóm hàng, khơng gia dụng nhà bếp Sản phẩm Sunhouse diện 20 triệu gia đình, từ bếp phịng khách, phịng ngủ… chí hỗ trợ cơng việc kinh doanh người tiêu dùng ● Đồ gia dụng: Bộ nồi Anod, chảo chống dính, nồi inox, nồi nhôm, nồi áp suất, ● Điện gia dụng: Nồi cơm điện, nồi áp suất điện, nồi chiên không dầu, bếp hồng ngoại, bếp điện tử, bếp nướng, ● Điện tử điện lạnh: Điều hồ khơng khí, máy lọc nước gia đình, máy lọc khơng khí, tủ đơng, ● Thiết bị nhà bếp: máy hút mùi, bếp gas, ● Đồ dùng nhà bếp: Hộp bảo quản thực phẩm, đồ dùng sinh hoạt, lau nhà, ● Điện dân dụng: Đèn led nấm, đèn led tuýp, ● Thiết bị điện công nghiệp: Tủ điện hạ thế, thiết bị đóng cắt, cáp điện, Thương hiệu Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty Tầm nhìn: Tập đồn Sunhouse đặt mục tiêu trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu Đơng Nam Á lĩnh vực đồ gia dụng, luôn đề cao an toàn sức khỏe cho người sử dụng hướng tới đáp ứng nhu cầu đại đa số người tiêu dùng khu vực Hướng tới thương hiệu toàn cầu, mở rộng thị trường xuất khẳng định tên tuổi đồ gia dụng giới Sứ mệnh: Không ngừng nghiên cứu ứng dụng công nghệ tiên tiến giúp đại đa số người tiêu dùng có hội sử dụng sản phẩm cao cấp với giá thành hợp lý Giá trị cốt lõi thương hiệu ● Sáng tạo (Creative) ● Thấu hiểu (Understanding) ● Chuẩn mực (Standards) PHẦN 2: PHÂN TÍCH Ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường vĩ mô đến việc marketing 1.1 Yếu tố kinh tế: Trong 30 năm từ năm 1986, Việt Nam thực sách đổi kinh tế trị nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế, đưa Việt Nam từ quốc gia nghèo nàn lạc hậu trở thành nước có thu nhập trung bình thấp Từ 2002 đến 2018,theo World Bank GDP đầu người Việt Nam tăng 2,7 lần, đạt 2.700 USD năm 2019, với 45 triệu người thoát nghèo Tỉ lệ người nghèo giảm mạnh từ 70% xuống 6% (3,2 USD/ngày theo sức mua ngang giá) Tăng trưởng kinh tế đem lại cho người dân Việt Nam thu nhập cao hơn, thúc đẩy chi tiêu, tiêu dùng, từ tạo hội cho Tập đoàn Sunhouse phát triển Trong bối cảnh diễn đại dịch covid-19, quốc gia áp dụng biện pháp cách ly xã hội, hạn chế hoạt động lại, sản xuất để tránh làm nghiêm trọng tình hình dịch bệnh Tuy nhiên, điều lại tạo cú sốc cầu cho kinh tế, nhu cầu tiêu dùng bị giảm mạnh người tiêu dùng với túi tiền hẹp trở nên thận trọng định mua bán Việt Nam, hội nhập kinh tế sâu rộng nên chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch để lại tác động tiêu cực hộ gia đình, với thu nhập khoảng 45% hộ gia đình khảo sát giảm tháng năm 2021 so với tháng năm 2020 Cơng ty CP Tập đồn Sunhouse giống doanh nghiệp khác gặp hoàn cảnh bất định trước dịch bệnh năm 2020 Đặc biệt, bối cảnh đại dịch, Sunhouse gặp phải cố cháy kho hàng chiếm tới 20% tổng tài sản cơng ty, phận kinh doanh tài chứng khốn trở thành máy kiếm tiền Nhưng nhờ có sách mà ban lãnh đạo đưa ra, năm 2020 doanh số xuất Sunhouse tăng gấp lần so với năm trước Ví nhờ có khoản tiền gửi đủ để trả lương cho máy vòng ba năm khoản hưởng số chế hỗ trợ chung sách lãi suất hỗ trợ phục vụ sản xuất kinh doanh hay giai đoạn giãn thuế, Tập đồn khơng chủ động xin gói hỗ trợ mà nhường lại cho doanh nghiệp khác, đồng thời gia sức đóng góp cho Chính phủ để vượt qua dịch, điều làm bật slogan “Tự hào chất Việt” Sunhouse 1.2 Yếu tố văn hóa – xã hội: Việt Nam, quốc gia 54 dân tộc anh em, có văn hóa phong phú đa dạng tất khía cạnh 54 dân tộc anh em ấy, dù có điểm khác biệt trongvăn hóa, điểm chung bật lịng u nước, tình u thương gia đình, dân tộc, tinh thần đồn kết – truyền thống cao quý hun đúc phát huy suốt trình dựng nước giữ nước dân tộc Việt Nam Chính điều ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người dân Việt Nam, mà tình cảm người tiêu dùng, quan tâm nguồn gốc xuất xứ yếu tố đóng góp mạnh mẽ vào phát triển doanh nghiệp nội địa Gần đây, với chất lượng sản phẩm nội địa ngày cải thiện, hiệu “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt” tạo hiệu ứng cộng hưởng mạnh mẽ, nắm bắt điều Sunhouse đưa hiệu “Tự hào chất Việt” sản phẩm mang tính truyền thống để khơi dậy niềm tự hào dân tộc, đoàn kết Đồng thời, năm Việt Nam có nhiều ngày lễ hội lớn, phải kể đến lễ hội Tết Nguyên Đán, Lễ Vu Lan, Tết Trung thu, hay ngày giỗ,ngày kỉ niệm - dịp mà gia đình thường sum vầy bên Cùng với ngày lễ có ăn đặc trưng nên Sunhouse lồng ghép sản phẩm “Ấm siêu tốc”, “Lò nướng”,… vào báo clip giải thích ý nghĩa lễ hội hướng dẫn dạy nấu ăn Bên cạnh đó, nay, “Minimalism” - Chủ nghĩa tối giản, len lỏi ảnh hưởng đến cách sống cư dân tồn cầu, có Việt Nam Chủ nghĩa tối giản thiết kế nội thất, đồ gia dụng ý đến hình dạng, màu sắc trung tính vàvật liệu dễ dàng vệ sinh “Minimalism” ưa chuộng độ “an tồn”, thoải mái,tính ứng dụng cao, cảm giác tinh tế, tao nhã mà mang lại, đồng thời phong cách phù hợp với không gian sống chưa rộng rãi cư dân thành thị 1.3 Nhân học: Theo cập nhật Liên Hợp Quốc, dân số Việt Nam 98.108.442 người tính đến thời điểm ngày 04/06/2021, chiếm 1,25% dân số toàn giới đứng thứ 15 bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Độ tuổi trung bình người Việt Nam tính đến thời điểm 32.9 tuổi Xét theo nhóm tuổi, dân số độ tuổi lao động từ 15 - 59 chiếm 69,2% dân số nước, dân số từ độ tuổi 60 trở lên chiếm 7,7% Theo kết sơ Tổng điều tra Dân số Nhà năm 2019, 69,2% dân số độ tuổi từ 15 tuổi trở lên có gia đình Kết tổng điều tra dânsố nhà nước cho thấy tổng số hộ gia đình nước đạt 26.870.079 hộ, tăng 4,4 triệu hộ sau 10 năm Tỉ lệ tăng số hộ dân cư giai đoạn 2009 - 2019 18,0%, bình quân tăng 1,8%/năm Mỗi hộ dân cư có nhu cầu cao cho dòng sản phẩm gia dụng như: tivi, tủ lạnh, điều hòa, Với khoảng 50% dân số Việt Nam nhóm dân cư có nhu cầu mua sắm, thay thiết bị đồ gia dụng thị trường cho sản phẩm Sunhouse tiềm 1.4 Tự nhiên: Nằm khu vực nhiệt đới ơn đới, khí hậu Việt Nam chịu ảnh hưởng gió mùa mạnh lượng nắng nhiều, lượng mưa lớn, độ ẩm cao Các vùng nằm gần nhiệt đới miền núi ưu đãi với khí hậu ơn hịa Miền khí hậu phía Bắc có mùa đơng lạnh, tương đối mưa Vào nửa cuối mùa đơng ẩm ướt, mùa hạ nắng nóng mưa nhiều Trong đó, miền khí hậu phía Nam có khí hậu cận xích đạo, nhiệt độ quanh năm cao, có mùa mưa mùa khơ Có thể thấy, kiểu khí hậu thời tiết Việt Nam điều kiện thuận lợi cho nấm mốc sinh sôi, phát triển Người tiêu dùng lúc lại cần sản phẩm khắc phục nhược điểm thời tiết Sunshouse phát triển đưa sản phẩm điều hịa, máy lọc khơng khí, tủ lạnh,… Ví dụ máy lọc khơng khí Sunhouse SHD-15AP9715 ngồi cơng dụng lọc khơng khí cịn có hình dáng nhỏ gọn xinh xăn bắt mắt, độ ồn nhỏ bảng điều khiển cảm ứng Sự phát triển công nghiệp kéo theo nỗi lo lắng ngày tăng dư luận xã hội vấn đề ô nhiễm môi trường Thực tế cho thấy, ô nhiễm môi trường ngày trở nên nghiêm trọng toàn giới, điều khiến người tiêu dùng có ý thức hành vi mua sắm hàng hóa dịch vụ thân để góp phần bảo vệ môi trường 1.5 Công nghệ: Thời đại 4.0 tạo nên sóng đổi việc áp dụng tiến khoa học, kỹ thuật, máy móc vào sống, việc sản xuất giúp cho suất lao động tăng cao, từ giúp cho sống người ngày cải thiện Hiện nay, hầu toàn giới, công nghệ 4.0 áp dụng rộng rãi vào sản phẩm đồng hồ thông minh (Smartwatch), tivi thông minh (Smart TV), điện thoại thông minh (Smartphone) ứng dụng cung cấp dịch vụ lại Uber, Grab Đây sản phẩm tiêu biểu cách mạng 4.0 Hồi Sunhouse bắt đầu chập chững đứng vững, Sunhouse gặp phải đối thủ cạnh tranh "khó nhằn" thị trường Đây cơng ty Hàn Quốc, có bề dày kinh nghiệp ngành gia dụng, lại lập nhà máy Việt Nam trước Sunhouse hàng chục năm Khi nhìn thấy nguy cạnh tranh từ "cá bé" Sunhouse, công ty Hàn định theo chiến lược cạnh tranh giá, bán sản phẩm mức giá thấp "Hồi nhà máy tơi phải nhập tồn ngun liệu từ nước về, chưa tự chủ nguyên liệu nên giá thành cao Giá Sunhouse cao giá bán đối thủ này", Shark Nguyễn Xuân Phú chia sẻ chương trình Đường tới thành cơng VTC News cách năm Theo Shark Phú, lý công ty Hàn Quốc làm họ đầu tư trước, tự chủ mảng sản xuất với 90% lượng nhôm làm Việt Nam Mặc dù bán giá vốn Sunhouse đối thủ có lãi Sunhouse lại chịu lỗ Để khỏi tình khó khăn này, Shark Phú đến định tiếp tục đầu tư mạo hiểm, dồn toàn vốn liếng lĩnh vực khác để xây dựng nhà máy sản xuất nhôm, nhà máy sản xuất quai núm vào năm 2005, 2006 Năm 2007 Sunhose thực chiếm lĩnh thị trường tự chủ trình sản xuất giá cạnh tranh, bắt đầu kinh doanh có lãi Đến Sunhouse có chỗ đứng thị trường kinh doanh thiết bị gia dụng Việt Nam Năm 2016, doanh thu Sunhouse 1,8 nghìn tỷ đồng 2.5.1 Đối thủ cạnh tranh có sản phẩm tương tự - Kangaroo: Đứng đầu danh sách “ông lớn” thị trường đồ gia dụng Kangaroo, với doanh thu năm 2016 lên tới khoảng 2.000 tỷ đồng, chủ yếu đến từ máy lọc nước cao cấp Song, tính riêng doanh thu sản phẩm gia dụng, Sunhouse chiếm thị phần lớn nhất, với khoảng 10% thị trường giai đoạn 2010 – 2016 Đây doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng ổn định mức cao, trung bình mức 30% năm - Samsung: Là thương hiệu lớn, có tên tuổi đến từ Hàn Quốc với nhiều sản phẩm công nghệ điện tử có tiếng giới Tủ lạnh Samsung 10 nhãn hiệu tủ lạnh lớn thị trường, trải rộng phân khúc tủ lạnh truyền thông từ thấp đến cao 14 cấp với nhiều mẫu mã thị trường Song tủ lạnh thông minh, Samsung tập trung cho dòng cao cấp với tầm giá từ 40-50 triệu VND -Xiaomi: Là thương hiệu công nghệ tới từ Trung Quốc chuyên sảnxuất điện thoại, máy tính, đồ cơng nghệ có mảng tủ lạnh, cho mắt tủ lạnhthơng minh với tính năng: tích hợp hình TV 21 inch Xiaomi tập trung cho phân khúc khách hàng trung cấp với tầm giá 21-25 triệu VND.2 đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh lớn cho Sunhouse Tuy nhiên, Samsung có nhiều tính mức giá thành lạikhông rẻ, bên cạnh Xiaomi có giá thành thấp, Xiaomi hỗ trợ tiếng Trung điều khó sử dụng cho người dùng Việt, với sách bảohành ngắn vòng tháng từ mua sản phẩm Ngồi ra, với tính ưu việt mà Sunhouse có tủ lạnh thơngminh, thêm vào Sunhouse chiếm thị phần lớn người tiêu dùng Việt Namđặc biệt bà nội trợ Việt, nhắc đến đồ gia dụng thường nghĩ đến Sunhouse với tiêu chí “NGƯỜI VIỆT DÙNG HÀNG VIỆT” Sunhouse có mức giá vơ hợp lí, mức trung bình khơng q đắt mà sản phẩm có chất lượng cao, sản phẩm thơng minh Sunhouse có giá thành rẻ nhiều lần so với Samsung phù hợp với nhiều hộ gia đình Đặt vào khách hàng có thu nhập bình thường bỏ 50-60 triệu để mua tủ lạnh thơng minh củahãng khác nói việc khó, thay vào bỏ 30-35 triệu để mua tủ lạnh thơng minh đầy đủ tính hãng khác, cóthương hiệu thị trường lại không ? - Xuất hiệu thương hiệu lớn đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Đức…: Các thương hiệu thường gia nhập thị trường đồ gia dụng Việt Nam theo hình thức nhập khẩu, phân phối bán lẻ, thực thương vụ mua bán sáp nhập (M&A) để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Mới nhất, “đại gia” đồ gia dụng Electrolux Thụy Điển ngỏ ý quan tâm đến Sunhouse Ngoài Electrolux, Tập đoàn Haier (Trung Quốc), Tập đồn Muji Zojirushi (Nhật) tìm hiểu Sunhouse Trong đó, đáng ý có đối thủ khơng đội trời chung Electrolux Haier – tập đoàn chiến thắng Electrolux vụ mua lại mảng kinh doanh thiết bị gia dụng General Electric (GE – Mỹ) năm trước với giá 5,4 tỷ USD Dù 15 phủ nhận nhận định trên, với nhận xét “sáp nhập để phình to”, ơng Nguyễn Xn Phú, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Sunhouse, định hướng Sunhouse tìm kiếm đối tác chiến lược đa quốc gia để giúp sức mở rộng thị trường quốc tế, quản trị chất lượng, quản trị hệ thống, chuyển giao công nghệ, nghiên cứu sản phẩm 2.5.2 Đối thủ cạnh tranh chưa có sản phẩm: Ngồi đối thủ cạnh tranh dịng sản phẩm tủ lanh thơng minh nay,người tiêu dùng quen thuộc với dòng tủ lạnh truyền thống với thươnghiệu như: Toshiba, LG, Sharp, hãng chưa có sản phẩm tủ lạnh thơngminh thị trường Những hãng có danh tiếng từ lâu đồ dùng điện tử gia đình đótủ lạnh chiếm thị phần cao, lượng khách hàng sử dùng hãng vô lớnđặc biệt hộ gia đình có thu nhập thấp đến trung bình cao (chiếm phần lớn Việt Nam) Đây hội cho Sunhouse hãng tên tuổi chưa có dịng sản phẩm tủ lạnh thơng minh Kèm theo Sunhouse thị trường nước quốc tế có chỗ đứng định sản phẩm đồ dùng gia đình dân dụng có chấtlượng tốt, Sunhouse có lượng khách hàng lớn cho mắt sản phẩm tủ lạnh thông minh 2.6, Công chúng: Đối thủ cạnh tranh nhân tố có ảnh hưởng tích cực lẫn tiêu cực đến doanh nghiệp Tích cực cạnh tranh tạo nên động lực giúp doanh nghiệp không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ Trong đó, cạnh tranh để tranh giành thị phần khiến doanh nghiệp có nguy khách hàng vào tay đối thủ Chính thế, kinh tế thị trường, cạnh tranh đua khơng có hồi kết, khơng có kẻ thắng kẻ thua tuyệt đối Sunhouse thường xuyên tổ chức hoạt động hoạt động từ thiện, tài trợ cho chương trình truyền hình sản xuất, tài trợ góp mặt ấn phẩm phim truyền hình, quảng cáo đẻ đưa hình ảnh thương hiệu cơng ty đến gần với người tiêu dùng, giúp quảng bá hình ảnh công ty Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu sản phẩm: 3.1 Phân đoạn thị trường: 16 Dựa tiêu thức nhân học, hành vi, tâm lý, nhóm tiến hành phân đoạn thị trường ● Nhân học bao gồm: Độ tuổi (để phản ánh tình trạng nhân chất lượng thu nhập), thu nhập (thấp, trung bình, cao) ● Hành vi: lợi ích tìm kiếm khách hàng sản phẩm (nhu cầu tìm kiếm sản phẩm gia dụng có chất lượng cao, giá rẻ, có thẩm mỹ) ● Tâm lý bao gồm: giá (thấp, trung bình, cao), chất lượng, tâm lý ủng hộ hàng nội địa 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: a.Nhân học: Độ tuổi: Sunhouse hướng đến từ 25 tuổi- 59 tuổi thường độ tuổi có gia đình thu nhập ổn định nhu cầu mua sản phẩm tủ lạnh cao hơn, họ cần sản phẩm với dung tích lớn tích hợp nhiều tính để đảm bảo cho nhu cầu bảo vệ sức khỏe thành viên gia đình họ Thu nhập: thường khách hàng có thu nhập mức trung bình trở lên có nhu cầu nâng cao đời sống họ hướng đến sản phẩm có tính tốt thêm vào sống ngày hịa nhập với cơng nghệ 4.0 b.Hành vi: Lợi ích tìm kiếm khách hàng sản phẩm: chất lượng, giá thành hợp lý, hợp thẩm mỹ Do Sunhouse nhắm tới đối tượng khách hàng đại, bận rộn với cơng việc, có thời gian quan tâm đến tình trạng dự trữ thực phẩm hay dọn dẹp phịng Ví dụ: Sunshouse phát triển đưa sản phẩm điều hịa, máy lọc khơng khí, tủ lạnh,…Như máy lọc khơng khí Sunhouse SHD-15AP9715 ngồi cơng dụng lọc khơng khí cịn có hình dáng nhỏ gọn xinh xăn bắt mắt, độ ồn nhỏ bảng điều khiển cảm ứng c.Tâm lý: 17 Sunhouse tập trung vào đoạn thị trường mà tâm lý người mua hàng giá đôi với chất lượng, với tâm lý người Việt Nam dùng hàng Việt Nam Đặc biệt với phụ nữ - tâm lý thích chăm chút cho gia đình, trang trí bếp nhỏ thể bữa ăn Ví dụ: Hiện nay, “Minimalism” - Chủ nghĩa tối giản, len lỏi ảnh hưởng đến cách sống cư dân tồn cầu, có Việt Nam Chủ nghĩa tối giản thiết kế nội thất, đồ gia dụng ý đến hình dạng, màu sắc trung tính vật liệu dễ dàng vệ sinh “Minimalism” ưa chuộng độ “an toàn”, thoải mái,tính ứng dụng cao, cảm giác tinh tế, tao nhã mà mang lại, đồng thời phong cách phù hợp với không gian sống chưa rộng rãi cư dân thành thị Sunhouse nắm bắt xu hướng đưa số sản phẩm máy lọc nước, máy lọc khơng khí lấy màu chủ đạo trắng đen họa tiết đơn giản, nhìn vừa gọn gàng lịch tạo cảm giác không chật chội đặt nhà Các sách sản phẩm bếp hồng ngoại Sunhouse: 4.1 Giai đoạn tung sản phẩm thị trường: Sự tồn chu kỳ sống tất yếu, kỳ vọng tồn lâu dài với doanh số cao sản phẩm, chủng loại sản phẩm nhãn hiệu sản phẩm đáng Nhưng kỳ vọng đạt doanh nghiệp Sunhouse biết rõ diễn biến chu kỳ sống, đặc điểm nó, đồng thời có giải pháp Marketing phù hợp Đối với sản phẩm mới, bắt đầu thâm nhập thị trường giai đoạn triển khai bắt đầu chu kì sống Ở giai đoạn này, mức tiêu thụ thường thấp tăng chậm người tiêu dùng chưa biết, chưa hiểu nhiều sản phẩm, mặt khác họ chưa từ bỏ thói quen tiêu dùng sản phẩm trước Vì vậy, họ thường thăm dò kỹ lưỡng để định mua hay khơng mua sản phẩm Do đó, mục tiêu chung Sunhouse giai đoạn tăng độ nhận diện, quảng bá thơng tin, hình ảnh đến nhiều khách hàng mục tiêu Doanh số sản phẩm giai đoạn thường thấp, chí lợi nhuận âm chi phí để tiếp tục hồn thiện sản phẩm, chi phí quảng bá chi phí khách hàng lớn Chính sách giá 18 Với sản phẩm mới, Sunhouse đưa chiến lược marketing giá sách thâm nhập thị trường Chiến lược giá thâm nhập thị trường doanh nghiệp định giá bán ban đầu tương đối thấp hi sinh doanh thu để đổi lấy thị phần Vào giai đoạn đầu bắt đầu thâm nhập vào vào thị trường, Sunhouse hi sinh phần lợi nhuận để nâng cao thị phần cho chiến lược dài hạn Đây chiến lược phù hợp đảm bảo cho sản phẩm có chỗ đứng vững thị trường Nếu sản phẩm tiêu thụ tốt dù biên lợi nhuận có giảm trước mắt, cải thiện doanh thu cao, thị phần gia tăng nhanh chóng Sản phẩm bổ sung: a, eSunhouse: Để đồng hành khách hàng lúc nơi, Sunhouse thiết kế app eSunhouse áp dụng với sản phẩm Tập Đồn, mặt để q trình bảo hành sản phẩm thuận tiện hơn, tiết kiệm thời gian chi phí cho khách hàng App sau đăng nhập thông tin khách hàng, người dùng nhìn thấy hình giới thiệu thơng tin sản phẩm hình ảnh tủ, mã số kích hoạt, thời gian bảo hành, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cịn có cơng thức nấu ăn truyền thống Việt Nam tự động gợi ý dựa thực phẩm có sẵn tủ lạnh, tips vệ sinh, sử dụng tủ lạnh lâu bền tính để điều khiển tủ lạnh từ xa Tình u nước thật có giá trị biết khơi nguồn lan truyền cảm hứng thân thương cho người khác cộng đồng Để thể tình yêu tự hào với sản phẩm người Việt, dành cho người Việt, hình tablet tự động hiển thị hình chữ S thời gian chờ ghép từ hình ảnh 63 tỉnh thành đất nước Việt Nam b,Chính sách bảo hành: Sunhouse đánh giá đơn vị có sách bảo hành hậu cho khách hàng cực tốt, mang tới dịch vụ tốt hài lòng cho khách hàng Địa bảo hành Sunhouse phủ sóng tồn quốc với số lượng 94 trung tâm giúp khách hàng sử dụng Sunhouse cảm thấy an tâm dễ dàng sửa chữa, bảo hành với chi phí rẻ Đây yếu tố quan trọng giúp khách hàng tin tưởng sử 19 dụng sản phẩm Khách hàng hưởng chế độ bảo hành miễn phí sản phẩm đạt đủ điều kiện Sản phẩm bảo hành đổi vịng 12 tháng tính từ ngày mua sản phẩm sản phẩm lỗi lần/tháng; lỗi từ phía nhà sản xuất, lỗi kỹ thuật, lỗi chức phải sửa chữa phức tạp Khách hàng xác lập gọi lên tổng đài Sunhouse tải app Sunhouse Partner thơng báo bảo hành để bảo hành nhà thời gian ngắn c,Chính sách lắp đặt: Nhằm tối ưu hóa lợi ích giảm bớt thủ tục bảo hành khó khăn việc tháo lắp, vận chuyển sản phẩm lỗi bảo hành, tập đoàn Sunhouse triển khai áp dụng dịch vụ bảo hành miễn phí nơi sử dụng - hình thức sửa chữa, khắc phục cố, bảo hành sản phẩm nơi sử dụng Thời gian đáp ứng bảo hành: Trong vòng 24 giờ, tối đa 72 kể từ khách hàng thông báo cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, địa điểm sử dụng sản phẩm Phòng CSKH&BH Sunhouse cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra sửa chữa, khắc phục cố 4.2 Giai đoạn phát triển: Ở giai đoạn này, Sun House tập trung vào khâu phát triển sản phẩm, Thách thức thị trường giai đoạn phát triển chuyển từ việc xây dựng nhận thức sản phẩm sang xây dựng thương hiệu Vì đối thủ cạnh tranh bị hấp dẫn trước gia tăng doanh thu lợi nhuận, nên cần tập trung vào việc tối đa hóa phát triển cơng ty Cải tiến đặc tính chất lượng sản phẩm bổ sung mẫu mã Đối với sản phẩm bếp hồng ngoại Sunhouse đưa loại sản phẩm bếp đa dạng với tính để phù hợp với nhu cầu khách hàng Ví dụ bếp hồng ngoại Sunhouse SHD6009, Sunhouse SHD6004, Sunhouse SHD6005 có cơng suất 2000W với SHD6009 có chế độ Nấu, Xào, Nướng, Lẩu… Sunhouse SHD6004 20 có chế độ Đun nước, Súp, Lẩu, Nướng, Chiên/Xào cịn Sunhouse SHD6005 có chế độ Hầm, Súp, Nướng, Rán, Lẩu 4.3 Giai đoạn bão hòa: Trong giai đoạn bão hòa, thị trường người bán nhường chỗ cho thị trường người mua Lợi nhuận giảm nhà sản xuất cạnh tranh với để giành thị phần Sự thay đổi sản phẩm dừng mức độ cải tiến khơng có tính đột phá Kinh phí chủ yếu tập trung cho việc quảng cáo giảm giá Thay đổi hỗn hợp marketing Chính sách phân phối: Nắm bắt xu thế, Sunhouse thực chiến lược phân phối rộng rãi Phân phối thông qua kênh thương mại truyền thống đại điểm mạnh Sunhouse doanh nghiệp có đến hàng trăm đối tác phân phối hàng nghìn điểm bán tồn quốc Dù xu hướng mua sắm sản phẩm điện tử dân dụng không phổ biến kênh thương mại trực tuyến, doanh nghiệp thực triển khai phân phối sản phẩm kênh cách giúp cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm Chính sách xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp tổng hợp phương thức mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo, thuyết phục nhắc nhở khách hàng - cách trực tiếp gián tiếp - sản phẩm thương hiệu họ cung cấp 4.4 Giai đoạn suy thoái: Bất sản phẩm hay dịch vụ có lúc suy tàn Ở giai đoạn này, doanh số đơn vị sản phẩm giảm liên tục Có hai nguyên nhân dẫn đến tình trạng suy tàn Thứ kỹ thuật lỗi thời Lý thứ hai liên quan đến hành vi khách hàng Các sách giá sản phẩm: 5.1 Mức giá so với chát lượng sản phẩm: 21 Sau 18 năm hình thành phát triển, Tập đồn Sunhouse gia nhập nhóm doanh nghiệp nghìn tỷ, sở hữu công ty thành viên, nhà máy, với tổng diện tích 40 héc-ta 1.600 cán nhân viên Đơn vị không cánh chim đầu đàn ngành gia dụng Việt Nam mà vươn tầm quốc tế, khẳng định tên tuổi nhiều thị trường khó tính Nhờ đầu tư bản, thương hiệu Sunhouse ngày khẳng định vị trí vững lĩnh vực sản phẩm thiết bị dụng cụ nhà bếp với mạng lưới 50 nghìn điểm bán, sản xuất kinh doanh 450 nhóm sản phẩm gia dụng thiết yếu Sản phẩm Sunhouse có mặt tồn hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng truyền thống…trên 63 tỉnh thành nước Năm 2015 Sunhouse vinh dự doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất, phân phối đồ gia dụng lọt Top 100 Thương hiệu tiêu biểu Việt Nam Chưa hài lòng với kết đạt được, Ban lãnh đạo công ty không ngừng nỗ lực cải tiến chất lượng sản phẩm nhằm mang đến tiện nghi thoải mái gia đình đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Có thể nói, với chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng, phong phú giá thành hợp lý, sản phẩm đồ gia dụng nước đặc biệt thương hiệu Sunhouse ngày khẳng định tên tuổi chỗ đứng vững thị trường nội địa 5.2 Mức giá so với mức giá đối thủ cạnh tranh: Sunhouse đánh giá sản phẩm mức giá tầm trung phù hợp túi tiền với người có thu nhập tầm trung trở lên Ví dụ thấp giá Samsung hay ngang giá với số hãng xiaomi,… 5.3 Mức giá so với cảm nhận khách hàng: Chị Lê Thanh Hà, sống quận Cầu Giấy chia sẻ: “Tôi thấy hàng gia dụng Việt Nam có chất lượng tốt, hồn tồn tương đương với sản phẩm nước Hơn mua hàng Việt cảm thấy yên tâm nguồn gốc độ an toàn sản phẩm” 22 Theo khảo sát, người tiêu dùng ngày kỹ tính việc chọn đồ gia dụng cho gia đình Ngồi kiểu dáng, độ bền, nhiều người đặc biệt quan tâm nhiều đến an toàn sản phẩm sức khoẻ người dùng Nắm bắt tâm lý này, nhà sản xuất nước nhanh chóng đưa thị trường nhiều mặt hàng có giá thành hợp lý, bảo đảm chất lượng tiện ích Khởi đầu doanh nghiệp kinh doanh thiết bị gia dụng, đến Cơng ty cổ phần Tập đồn Sunhouse trở thành nhà sản xuất cung ứng đồ gia dụng lớn Việt Nam, khẳng định chỗ đứng vững thị trường nội địa Các sách kênh phân phối sản phẩm: Chính sách phân phối mắt xích quan trọng chiến lược marketing, mà Sunhouse cần phải có sách, chiến lược tối ưu để đưa sản phẩm tiêu thụ đến với người tiêu dùng cách hiệu Để phân phối sản phẩm mới, doanh nghiệp tiếp tục phân phối sản phẩm thị trường tiêu thụ sản phẩm Sunhouse Theo báo cáo Deloitte khảo sát người tiêu dùng Việt Nam 2020, danh mục sản phẩm điện tử dân dụng, tỷ lệ người tiêu dùng có xu hướng ưa thích mua hàng thông qua kênh thương mại đại (chuỗi siêu thị, trung tâm thương mại, hệ thống cửa hàng doanh nghiệp…) chiếm khoảng 80%, tiếp ưa thích mua sắm thơng kênh thương mại truyền thống chiếm khoảng 15% (các đại lý, nhà phân phối ) thông qua kênh thương mại trực tuyến chiếm khoảng 5% Kênh phân phối truyền thống: Sau 20 năm hình thành phát triển, Sunhouse có 98 nhà phân phối, 500 đại lý 60000 điểm bán lẻ 63 tỉnh thành Việt Nam Kênh phân phối đại: Hiện nay, tập đoàn Sunhouse tiếp tục đẩy mạnh phân phối sản phẩm siêu thị, siêu thị điện máy, trung tâm thương mại Nắm bắt xu hướng phát triển thị trường, siêu thị không ngừng phát triển tiếp cận đến huyện, thị xã tỉnh thành nước Sunhouse trở thành đối tác nhiều siêu thị, trung tâm mua sắm lớn, kể đến như: Điện máy xanh, Media Mart, gian hàng đồ 23 gia dụng Vinmart, BigC Việc khai thác kênh phân phối tiềm tương lai Kênh phân phối trực tuyến Tập đoàn Sunhouse đầu tư cho kênh thương mại điện tử từ sớm Từ năm 2015, Sunhouse cho mắt website sanhangtot.com kênh bán hàng online thức Tập đồn Năm 2019, Sunhouse ký hợp tác chiến lược LAZADA sau chặng đường năm phát triển với nhiều thành công Thơng qua kênh phân phối này, người tiêu dùng có hội mua sắm tiện lợi hưởng nhiều chương trình ưu đãi Sunhouse tăng mức độ nhận diện thương hiệu với độ phủ sóng ngày rộng nhiều trang thương mại điện tử khác Shopee, Tiki, Sendo… Ngoài sàn thương mại điện tử, trang mạng xã hội Facebook, Youtube trợ thủ đắc lực để giúp Sunhouse quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng cách nhanh chóng mà khơng tốn q nhiều chi phí Các sách xúc tiến sản phẩm: Xúc tiến hỗn hợp tổng hợp phương thức mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo, thuyết phục nhắc nhở khách hàng - cách trực tiếp gián tiếp - sản phẩm thương hiệu họ cung cấp Đối tượng truyền thông: Cần phải xác định đối tượng truyền thơng chiến dịch hộ gia đình, cụ thể người phụ nữ đại, ngày bận rộn với nghiệp Vậy nên cần trợ thủ đắc lực để hỗ trợ cho việc chăm sóc gia đình Với sản phẩm mới, chiến lược “kéo” chiến lược sử dụng tập trung biện pháp tác động vào khách hàng Chiến lược “kéo” sử dụng nhằm tăng khối lượng bán thâm nhập vào thị trường Khuyến mãi: Đối với sản phẩm Sunhouse, chương trình khuyến cơng cụ kích thích tiêu thụ hữu hiệu việc thu hút nhóm khách hàng mục tiêu tiếp cận sản phẩm Sunhouse thường hay ngày lễ, tết truyền thống, ngyaf vui Việt Nam để đưa chương trình khuyến sản phẩm Quảng cáo: 24 SEO: Thời đại công nghệ 4.0, thứ số hóa việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm(SEO) tiện ích Vì trước mua hàng khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm trang web, sử dụng SEO tăng diện cho kết Sunhouse khách hàng Quảng cáo qua truyền hình: Quảng cáo truyền hình cho phép doanh nghiệp quảng bá hình ảnh sản phẩm đến gần với người tiêu dùng thơng qua đoạn TVC, music video, phim truyền hình, Nội dung quảng cáo hướng tới gia đình người phụ nữ đại Quảng cáo thường dùng nhiều điểm tiếp xúc nhằm gây ảnh hưởng cách hiệu lên hành vi mua hàng người tiêu dùng khiến cho họ biết tính khác biệt tủ lạnh thông minh tủ lạnh thông thường Lượng khách hàng xem tv nhiều so với báo đài với quảng cáo tivi đến với khán giả họ tập trung Mạng xã hội: Hiện nay, quảng cáo truyền thông tảng mạng xã hội giúp cho nhiều khách hàng tiếp cận sản phẩm hơn.Số lượng người sử dụng mạng xã hội (MXH) toàn giới chạm tới số 3.5 tỷ người, chiếm khoảng 46% tổng dân số giới Một người sử dụng có trung bình tài khoản mạng xã hội khác dành trung bình tiếng 16 phút ngày mạng xã hội Việc xúc tiến quảng bá sản phẩm qua kênh góp phần “tạo nhận biết cho khách hàng sản phẩm” cách rộng rãi Mạng xã hội tăng diện thương hiệu khách hàng sử dụng sản phẩm KOLs Với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, phương thức quảng cáo truyền thống dần thay hình thức marketing trực tuyến Một hình thức marketing hiệu nhiều doanh nghiệp lựa chọn KOLs Đối với sản phẩm mắt tủ lạnh Sunhouse, có mặt KOLs làm tăng độ uy tín sản phẩm khách hàng, bên cạnh việc nâng cao, tạo lòng tin, uy tín KOLs cịn giúp người dùng dễ dàng nhận diện thương hiệu, lan tỏa tới nhiều người lĩnh vực, nhận diện thương hiệu tốt Không thế, KOLs thúc đẩy khách hàng lựa chọn sản phẩm giúp cho người tiêu dùng có niềm tin sản phẩm Ví dụ việc xuất cầu thủ bóng đá tiếng Tiến Linh, cầu thủ bóng đội tuyển Việt Nam giành nhiều chiến thắng đấu trường quốc tế, hình 25 tượng cho tinh thần người Việt kiên cường, bất khuất phù hợp với slogan Sunhouse “Tự hào chất Việt” Việc sử dụng KOL cần phải kết hợp với kênh TVC, mạng xã hội để tăng mức độ phổ biến sản phẩm củng cố niềm tin khách hàng WoM (Word of Mouth - truyền miệng) Nhưng hết, yếu tố quan trọng truyền miệng qua người tiêu dùng(Word of Mouth) Từ trải nghiệm có khách hàng trước cần họ có trải nghiệm sử dụng sản phẩm tốt, lời nói họ cách marketing uy tín hiệu cho sản phẩm Tận dụng sức mạnh WoM, thương hiệu thúc đẩy chiến lược marketing truyền miệng biến khách hàng thành kênh tiếp thị cho thương hiệu thông qua chia sẻ trải nghiệm thân Người nghe đón nhận thơng tin lời khuyên, kinh nghiệm người trước lời chào hàng Hình thức tiếp thị khơng hiệu chi phí mà cịn có khả lan tỏa “một đồn mười, mười đồn trăm” Nếu trước marketing truyền miệng bị giới hạn khoảng cách vật lý thời gian nhờ vào phương tiện truyền thông xã hội, bạn chia sẻ tiếp cận với hàng triệu người dùng vài giây Với lượt chia sẻ, đăng lại, marketing truyền miệng mang tiềm phát triển theo cấp số nhân Theo báo cáo Nielsen, 92% người tiêu dùng tin tưởng WOM từ người mà họ quen biết Điều có nghĩa thấy người bạn thành viên gia đình tỏ phấn khích thương hiệu cụ thể, họ có nhiều khả mua hơn.90% người tiêu dùng đọc đánh giá trước định có nên mua hàng thương hiệu hay khơng 72% tiếp tục mua hàng sau đọc đánh giá tích cực Thương hiệu xây dựng chiến lược WOM marketing cách thu thập đánh giá tích cực từ khách hàng.64% giám đốc marketing tin truyền miệng hình thức tiếp thị hiệu Hoạt động quan hệ công chúng Với mục đích bảo vệ nâng cao hình ảnh cơng ty, Sunhouse sử dụng chiến dịch tảng truyền thông dài hơi: “Khát vọng chinh phục đỉnh cao – niềm tự hào gia dụng Việt”.Để khẳng định thương hiệu Việt Sunhouse có đủ khả đem đến sản phẩm điện lạnh đạt tiêu chuẩn quốc tế với giá thành “phổ thông” 26 cho đại đa số người dùng Mới Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Tập Đoàn Sunhouse – Doanh nhân Nguyễn Xuân Phú tham gia vào chương trình SharkTank Việt Nam khơng để giúp đỡ Startup mà cịn để quảng cáo cho thương hiệu Sunhouse ơng nói nhà xưởng hệ thống mạng lưới bán hàng dày đặc mà Sunhouse đem lại cho Start-up Hoạt động bán hàng trực tiếp Nhằm mục đích thúc đẩy mạnh quảng bá, giới thiệu sản phẩm với Sunhouse-đồng thời giải đáp thắc mắc sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng.Lực lượng bán hàng có vai trị to lớn có ảnh hưởng lớn tới chất lượng dịch vụ doanh nghiệp mơi trường bên ngồi Bán hàng nghề vừa mang tính chuyên nghiệp vừa mang tính nghệ thuật PHẦN 3: PHÂN TÍCH HẠN CHẾ: Mơi trường vĩ mơ: Sunhouse cịn hạn chế yếu tố cơng nghệ, thời đại 4.0 khách hàng muốn sử dụng sản phẩm thơng minh kết nối với internet điều khiển dù không nhà Các sản phẩm Sunhouse tập trung các chất lượng truyền thống màu sắc họa tiết chưa làm việc - Giải pháp: Doanh nghiệp cần đầu tư học hỏi sản phâmr nước đồng thời thuê chuyên gia nước để cố vấn Đẩy mạnh đổi cơng nghệ nhằm tăng cạnh tranh hàng hóa, dịch vụ Môi trường vi mô: Doanh nghiệp thị thiếu kinh nghiệm số sản phẩm ví dụ tủ lạnh, sản phẩm tủ lạnh sản phẩm thuộc phân khúc thị trường gia đình Sunhouse sản xuất mặt hàng Thay vào doanh nghiệp sản xuất tủ đơng, sản phẩm có mẫu mã đơn giản, khơng đa dạng kiểu dáng chưa thực thâm nhập thị trường để cạnh tranh mạnh mẽ đồng sản phẩm với doanh nghiệp khác Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu: Nếu tính riêng doanh thu sản phẩm gia dụng, Sunhouse chiếm thị phần lớn nhất, với khoảng 10% thị trường giai đoạn 2010 – 2016 Tuy đánh giá doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng ổn định mức cao, trung bình mức 30% năm, doanh thu khoảng 1.800 tỷ đồng Nhưng đứng đầu danh sách “ông lớn” thị trường đồ gia dụng Kangaroo, với doanh thu năm 2016 lên tới khoảng 2.000 tỷ đồng, chủ yếu đến từ máy lọc nước cao cấp Hiện nói đến máy lọc nước người ta thường nghĩ đến “máy lọc nước Kangaroo”, điều chứng minh phần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt mặt số 27 doanh thu giấy tờ tâm lý khách hàng đáng thuyết phục Từ ta hiểu Sunhouse chưa xây dựng hình ảnh tốt, hình ảnh dừng lại mức độ biết tham khảo chưa mức độ tạo thành hình ảnh quen thuộc lòng khách hàng Bởi Sunhouse cần có giải pháp định vị thương hiệu để làm tăng lợi nhuận - Giải pháp: Sunhouse cần đẩy mạnh truyền thông qua truyền thông trực tiếp truyền thông đại chiến lược định vị thương hiệu chiến lược khác biệt hóa thương hiệu, hình mẫu thương hiệu, tính cách thương hiệu ý nghĩa tên thương hiệu,… Các sách giá sản phẩm: Với số sản phẩm như: nồi cơm,… Sản phẩm giải thưởng sản phẩm học hỏi từ Hàn Quốc nên giá đắt so với mục tiêu cho gia đình thu nhập trung bình doanh nghiệp - Giải pháp: Bởi vậy, Sunhouse cần xem xét yếu tố để điều chỉnh giá sản phẩm theo thời điểm: • Thứ nhất, mức giá cao áp dụng với thị trường định, sản phẩm có vị trí đứng thị trường hay sản phẩm có chất lượng cao • Thứ hai, mức giá thấp sản phẩm giai đoạn suy thối, doanh nghiệp có ý định xâm nhập thị trường, theo đuổi mục tiêu doanh số • Thứ ba, áp dụng mức giá thấp 2% khách hàng toán nhằm thu hồi nhanh vốn lưu động Một điều đáng lưu ý giá sản phẩm phải tính đến yếu tố cạnh tranh Vì doanh nghiệp lớn sunhouse có nhiều đối thủ cạnh tranh samsung, sony nên doanh nghiệp cần có sách giá để thu hút lượng lớn khách hàng tiềm KẾT LUẬN Với ưu công ty sản xuất đồ gia dụng Việt Nam, Công ty cổ phần Tập đồn Sunhouse ln cơng hiến cho dịch vụ sản xuất đồ gia dụng với đa dạng hóa loại sản phẩm, giúp người tiêu dùng có hội trải nghiệm nhiều mặt hàng chất lượng Sản phẩm Sunhouse khơng tập trung trí tuệ đội ngũ cán công nhân lao động công ty mà sáng tạo, nhanh nhạy với thay đổi nhu cầu thị trường Nắm bắt tâm lý khách hàng phân tích thị trường kết hợp với kế hoạch chiến lược marketing, cuối hãng thành công bước đầu việc khẳng định giá trị sản phẩm Qua phân tích đánh giá chiến lược sản phẩm, công ty mong muốn sản phẩm khẳng định vị trí thị trường, xứng đáng với vị trí cánh chim đầu đàn ngành đồ gia dụng thương hiệu 28 ... Năm 2000: Công ty TNHH Phú Thắng thành lập, tiền thân Cơng ty cổ phần tập đoàn Sunhouse ● Năm 2004: Sunhouse liên doanh với Công ty TNHH Sunhouse Hàn Quốc, thành lập Công ty TNHH Sunhouse Việt... quốc PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SUNHOUSE Sơ lược doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Tập đồn Sunhouse tiền thân Công ty TNHH Phú Thắng thành lập vào ngày 22/05/2000,... ngoại Sunhouse SHD6009, Sunhouse SHD6004, Sunhouse SHD6005 có cơng suất 2000W với SHD6009 có chế độ Nấu, Xào, Nướng, Lẩu… Sunhouse SHD6004 20 có chế độ Đun nước, Súp, Lẩu, Nướng, Chiên/Xào cịn Sunhouse