Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử của tập đoàn AEON

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ ĐỀ TÀI: “Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử của tập đoàn AEON” Họ tên: Nguyễn Thị Thúy Thơm MSV: 1512210212 Lớp tín chỉ: TMA306 (2-1617).3_LT Giảng viên: ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, ngày 23 tháng năm 2017 Mục lục I - LỜI MỞ ĐẦU II - NỘI DUNG Tổng quan tập đoàn AEON AEON Việt Nam – Lịch sử hình thành Mơ hình kinh doanh Tập đoàn AEON .5 Phát triển các Trung tâm mua sắm Ứng dụng thương mại điện tử Aeon kinh doanh VI - TÀI LIỆU THAM KHẢO I - LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, phát triển mạnh mẽ th ương mại điện tử giới góp phần làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống và đem lại lợi ích to lớn cho xã hội Sự đời thương mại điện tử đánh dấu bắt đầu một hệ thống mới nhằm phát triển kinh tế, một điều kiện bản và có ý nghĩa định việc phát triển thương mại điện tử là việc hoàn thiện các dịch vụ toán điện tử Thực tế chứng minh toán điện tử là một điều kiện cốt lõi để phát triển thương mại điện tử với vai trò là mợt khâu khơng thể tách rời quy trình giao dịch và là biện pháp xác thực việc ký kết hợp đồng người bán và người mua Thương mại điện tử giúp giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị Bằng Internet/web, mợt nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng, catalogue điện tử các trang web phong phú mà thường xuyên cập nhật so với các catalogue in ấn khuôn khổ giới hạn và luôn lỗi thời Qua thương mại điện tử tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ các nhân tố tham gia vào quá trình thương mại Thông qua mạng, các đối tượng tham gia giao tiếp trực tiếp và liên tục với nhờ hợp tác lẫn quản lý tiến hành nhanh chóng và liên tục Vì em chọn đề tài áp dụng thương mại điện tử tập đoàn AEON để hiểu thêm và đóng góp mợt phần nhỏ vào việc hoàn thiện và phát triển hệ thống thương mại điện tử Việt Nam Trong quá trình làm tiểu luận, tìm kiếm thơng tin và đọc nhiều tài liệu tham khảo kiến thức hạn chế, chưa nắm bắt nhiều thông tin thương mại điện tử nên mắc sai sót Mong và các bạn đóng góp ý kiến để hoàn thiện bài tiểu luận này Em xin chân thành cảm ơn cô II - NỘI DUNG Tổng quan tập đoàn AEON AEON là một tập đoàn thương mại bán lẻ lớn giới với 179 liên doanh và ngoài nước Nhật Bản Được thành lập từ năm 1758, với lịch sử trải dài 250 năm, Tập đoàn AEON là một nhà bán lẻ lâu đời Nhật Bản Trong suốt quá trình hoạt đợng mình, Tập đoàn AEON trì mợt cam kết khơng thay đổi là ln đặt tiêu chí “Khách hàng là hết” Nguyên tắc bản Tập đoàn AEON chính là hướng tới mợt xã hợi thịnh vượng, ổn định và hòa bình thơng qua hoạt đợng bán lẻ Với trách nhiệm đó, Tập đoàn AEON có lòng tin khách hàng mở rộng hoạt động kinh doanh khơng chỉ Nhật Bản mà các quốc gia khác khu vực Châu Á một khoảng thời gian dài Tổng 16,498 Trung tâm, Cửa hàng Trung tâm mua sắm Trung tâm mua sắm 120 598 Siêu Thị 1708 Cửa hàng giảm giá 152 Trung tâm điện máy Cửa hàng tiện lợi 123 4463 Hiệu thuốc 3664 Cửa hàng bán lẻ khác 3146 Dịch vụ tài chính Kinh doanh dịch vụ 589 531 Các hình thức khác Ngày nay, Tập đoàn AEON là một công ty kinh doanh bán lẻ lớn với các chỉ số liên kết ấn tượng qui mô và hiệu quả hoạt động Nhật Bản các quốc gia khác AEON Việt Nam – Lịch sử hình thành Sự thành lập AEON Vietnam Giấy phép kinh doanh: 07/10/2011 Vốn điều lệ: 192,383,000 USD Vốn đăng ký đầu tư: 204,648,000 USD Quy mô công ty: 550 nhân viên (tính đến 07/10/2013) AEON chính thức bắt đầu hoạt động Việt Nam từ năm 2009 dưới hình thức Văn phòng Đại diện (01/12/2009 – 10/07/2012) Ngày 07/10/2011: Được chấp thuận từ UBND Tp.Hồ Chí Minh, Công ty TNHH AEON Việt Nam chính thức thành lập, đầu tư cho các hoạt động xây dựng, tổ chức, quản lý và kinh doanh các mô hình Trung tâm thương mại, Trung tâm bách hóa tổng hợp và Siêu thị đại Đây xem là phương hướng kinh doanh chủ đạo Ngoài AEON thực các hoạt động kinh doanh khác liên quan đến xuất nhập khẩu, thương mại và nghiên cứu Đi việc thành lập cơng ty, AEON chính thức trao Giấy phép đầu tư cho 02 dự án lớn: - Giấy chứng nhận ngày 07/10/2011 cho Trung tâm mua sắm AEON – Tân Phú Celadon Tp.Hồ Chí Minh, dự kiến khai trương vào tháng 01/2014 - Giấy chứng nhận đầu tư ngày 25/05/2012 cho Trung tâm mua sắm AEON – Binh Dương Canary Tình Bình Dương, dự kiến khai trương tháng 10/2014 Mơ hình kinh doanh Tập đoàn AEON Hơn 29 năm qua, Tập đoàn AEON thành lập và vận hành nhiều chi nhánh kinh doanh Nhật Bản và nhiều nước Malaysia, Thái Lan, Hồng Kông, Trung Quốc, Việt Nam, Indonesia, Lào, Myanmar, Kazakhstan, Hàn Quốc, Philippines, Ấn Độ, Cam-pu-chia Dưới là bảng thống kê số lượng các trung tâm mua sắm và văn phòng, tính cả các cơng ty phụ tḥc và các cơng ty góp vốn cổ phần các quốc gia mà Tập đoàn AEON điều hành quản lý Bên cạnh việc mở rộng phát triển mạng lưới kinh doanh trau dồi kinh nghiệm suốt quá trình hoạt đợng, Tập đoàn AEON nhận nhiều giải thưởng và danh hiệu cho các hoạt động kinh doanh xuất sắc Danh hiệu gần mà tập đoàn nhận là Hội đồng Trung tâm thương mại quốc tế trao cho AEON Lake Town - một trung tâm thương mại đặt Koshigaya, Nhật Bản AEON Lake Town giành cả hai giải thưởng: Giải thưởng cho Mơ hình kinh doanh bền vững và Giải thưởng vàng hạng mục Mơ hình kinh doanh tiên tiến và phát triển trung tâm bán lẻ mới với diện tích 500.000 feet vuông không gian bán lẻ Được biết đến “Trung tâm mua sắm quốc gia”, AEON Lake Town hiển nhiên là trung tâm thương mại lớn Nhật Bản AEON Lake Town mở đường cho ngày càng nhiều các trung tâm mua sắm áp dụng nhiều biện pháp bảo vệ môi trường qua việc sử dụng các công nghệ xanh tiên tiến quang điện mặt trời, hệ thống điều hòa không khí sử dụng khí gas hybrid thân thiện với môi trường và một trạm tiếp lượng tốc độ nhanh cho xe ô tô chạy điện Điều này làm cho AEON Lake Town thực trở thành một trung tâm thương mại thân thiện với môi trường một cách đúng nghĩa Với sứ mệnh hoạt động là mang lại đầy đủ cho cuộc sống sinh hoạt khách hàng, Tập đoàn AEON đóng góp không ít cho cộng đồng địa phương thông qua các hoạt động xã hội môi trường nhằm xây dựng một xã hội ấm no, hạnh phúc Doanh thu: 58,60 tỷ USD Số lượng nhân viên: 420,000 Các chuỗi trung tâm thương mại và siêu thị Tập đoàn AEON Chuỗi các Trung tâm thương mại và Siêu thị AEON vận hành thành công Nhật Bản và nhiều quốc gia khác khu vực Châu Á Các trung tâm thương mại và Siêu thị AEON mang đến cho khách hàng hỗ trợ toàn diện các nhu cầu thiết yếu hàng ngày, bao gồm đa dạng các ngành hàng, từ quần áo, thực phẩm đến các mặt hàng đồ gia dụng Các mặt hàng này lựa chọn và giám định một cách kỹ lưỡng, đáp ứng một cách hoàn hảo vị, và thị hiếu người dân địa phương, sẵn sang cung cấp các dịch vụ cần thiết khác Tại Việt Nam, đến với Trung tâm thương mại và Siêu thị AEON, các khách hàng dễ dàng tìm cho đa dạng các loại hàng hóa, sản phẩm và đáp ứng tiêu chuẩn an toàn, vệ sinh theo tiêu chuẩn Nhật Bản, và có nhiều lựa chọn cho ẩm thực với hàng trăm ăn phù hợp vị người Việt Nam Phát triển các Trung tâm mua sắm AEON tích cực đường phát triển các Trung Tâm Mua Sắm dựa tiêu chí hài hòa với cộng đồng xung quanh không chỉ Nhật Bản mà các nước khác Chúng tơi và nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ và các tiện ích nhằm đáp lại thay đổi theo thời gian, môi trường nhu cầu ngày càng đa dạng khách hàng Tại Việt Nam, dưới mơ hình Trung Tâm Mua Sắm tiên tiến nhất, AEON mang đến cho khách hàng một “Điểm mua sắm tổng hợp” - nơi khách hàng có trải nghiệm mua sắm thú vị và vui vẻ, đặc biệt tận hưởng phút thư giãn gia đình, người thân và bạn bè với nhiều hoạt đợng giải trí và ẩm thực phong phú Ứng dụng thương mại điện tử Aeon kinh doanh Trang thương mại trực tuyến Aeon hoạt động thông qua tảng B2C (bán trực tiếp cho người tiêu dùng) với phần lớn hàng hóa nhập từ Nhật Bản Hiện, AeonEshop hoạt động chủ yếu TPHCM và dự kiến mở rộng khắp Việt Nam tương lai Công ty dự kiến phát hành website phiên bản tiếng Anh và ứng dụng điện thoại vào năm Việt Nam là thị trường thứ ba mà Aeon mở trang thương mại điện tử sau Nhật Bản và Malaysia Kể từ gia nhập thị trường bán lẻ Việt Nam vào năm 2014, đến Aeon có bốn trung tâm mua sắm vào hoạt đợng Tổng vốn đầu tư cho các trung tâm mua sắm này lên đến khoảng 500 triệu USD Theo Aeon, hãng này đón hàng triệu lượt khách tham quan và mua sắm tháng Mục tiêu Aeon là mở rợng đầu tư để có 20 trung tâm mua sắm lớn Việt Nam trước năm 2020 Tại Việt Nam, tập đoàn bán lẻ này mua cổ phần hai hệ thống siêu thị Việt Nam gồm Citimart và Fivimart với tỷ lệ nắm giữ là 49% và 30% vốn điều lệ Aeon thành lập từ năm 1758 và tham gia 179 liên doanh và ngoài nước Nhật Hãng bán lẻ này mở tổng cộng 12.000 trung tâm và cửa hàng châu Á Thái Bình Dương Mới đây, mợt đại gia bán lẻ đến từ Hàn Quốc là Lotte cho mắt trang thương mại điện tử Việt Nam Ngày càng có nhiều tên tuổi lớn quốc tế gia nhập thị trường Việt Nam, phải kể đến Central Group (Thái Lan) - doanh nghiệp sở hữu trang Zalora, và tập đoàn Alibaba (Trung Quốc), sở hữu Lazada Theo hãng nghiên cứu thị trường Kantar World, thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự đoán tăng quy mô gấp lần vào năm 2020 nhờ lượng người dùng smartphone gia tăng và người tiêu dùng Việt ngày càng ưa chuộng tính III - KẾT LUẬN – BÀI HỌC KINH NGHIỆM Trong bối cảnh khó khẳn kinh tế nay, thương mại điện tử khẳng định vai trò mợt cơng cụ giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí, nâng cao lực cạnh tranh môi trường cạnh tranh toàn cầu gay gắt Qua việc đánh giá, phân tích mơ hình website bán hàng trực tuyến Rakuten, phần nào chúng ta thấy tầm quan trọng thương mại điện tử và nhận thức lời ích hạn chế Khơng chỉ với các doanh nghiệp giới mà các doanh nghiệp gặt hái thành công to lớn, biết tận dụng ưu vốn có thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng và vận dụng kinh nghiệm người trước Đặc biệt là các doanh nghiệp Việt Nam bỡ ngỡ việc xây dựng các mơ hình thương mại điện tử Việt Nam cần tìm hiều để có biện pháp thực hiện, ứng dụng điểm phù hợp khách phục hạn chế, vào quy mơ doanh nghiệp để xây dựng mơ hình phù hợp VI - TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình thương mại điên tử, Bộ môn Thương mại điện tử - Khoa quản Trị Kinh doanh – Trường đại học ngoại thương, Hà Nội – 2009 Ứng dụng Marketing điện tử kinh doanh, TS Phạm Thu Hương, ThS Nguyễn Văn Thoan – Nhà xuất bản Khoa học và Ký thuật, Hà Nội – 2009 Website: - http://rakuten.co.jp - http://global.rakuten.com/about/success.html - http://www.scribd.com/doc/44067384/tl-tmdt - http://www.text.123doc.org ... đoàn AEON AEON Việt Nam – Lịch sử hình thành Mơ hình kinh doanh Tập đoàn AEON .5 Phát triển các Trung tâm mua sắm Ứng dụng thương mại điện tử Aeon. .. bè với nhiều hoạt động giải trí và ẩm thực phong phú Ứng dụng thương mại điện tử Aeon kinh doanh Trang thương mại trực tuyến Aeon hoạt động thông qua tảng B2C (bán trực tiếp cho người... các quốc gia mà Tập đoàn AEON điều hành quản lý Bên cạnh việc mở rộng phát triển mạng lưới kinh doanh trau dồi kinh nghiệm suốt quá trình hoạt đợng, Tập đoàn AEON nhận nhiều giải