Lý do chọn đề tài Đối với doanh nghiệp kinh doanh truyền thống, sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng Plasform như: Facebook, Google… làm thay đổi rất lớn hành vi người dùng, đặc biệt là hành vi mua sắm. Đây là cơ hội để doanh nghiệp mở rộng tập khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng với chi phí thấp, thay bằng việc chỉ tiếp cận được một lượng khách hàng nhất định tại các điểm bán truyền thống. Tuy nhiên, đây cũng chính là thách thức của các doanh nghiệp kinh doanh truyền thống bởi sự gia tăng của đối thủ cạnh tranh online. Khi đó, doanh nghiệp cần phải có một chiến lược kinh doanh TMDT bài bản và chuyên nghiệp để có thể đứng vững trên thị trường và gia tăng doanh số. Vì vậy em đã chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh thương mại điện tử cho thương hiệu mắm Bạch Câu” Đối tượng nghiên cứu: Doanh nghiệp kinh doanh mắm Phạm vi nghiên cứu: Thương hiệu mắm Bạch Câu Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu phương pháp xây dựng hệ thống bán hàng online. Xây dựng hệ thống bán hàng trên facebook. Đo lường kết quả, đánh giá & tối ưu. Trong đồ án này em đã thực hiện những công việc sau: khảo sát thị trường, phân tích môi trường của doanh nghiệp, phân tích SWOT, đưa ra chiến lược, kế hoạch thực hiện chiến lược, xây dựng website, xây dựng fanpage v
LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường Đại Học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, thầy bạn bè, đặc biệt Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú nguồn động viên to lớn, giúp chúng em vượt qua khó khăn suốt q trình học tập thực đồ án Mặc dù cố gắng hoàn thiện đồ án với tất nỗ lực, nhiên đồ án “Xây dựng chiến lược kinh doanh thương mại điện tử cho thương hiệu mắm Bạch Câu” chắn tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm, thơng cảm đóng góp q báu thầy bạn để đồ án ngày hoàn thiện Sau em xin kính chúc thầy cô dồi sức khỏe, niền tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Trân trọng! Hà nội, ngày 10 tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực Đặng Thùy Dung MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh 1.1.1 Mắm Bạch Câu 1.1.2 Nguồn gốc hình thành ý tưởng 1.1.3 Cơ sở thực ý tưởng 1.1.4 Sơ lược tính khả thi ý tưởng kinh doanh 1.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 1.2.1 Môi trường vĩ mô (PESTLE) 1.2.2 Môi trường vi mô 1.2.2.1.Đối thủ cạnh tranh 1.2.2.2.Khách hàng 1.2.2.3.Nhà cung cấp 1.2.2.4.Sản phẩm thay 1.2.3 Môi trường nội 1.2.3.1.Mơ hình SWOT 1.2.3.2.Mơ hình chuỗi giá trị 10 1.3 Khảo sát thực trạng kinh doanh 11 CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC & KẾ HOẠCH 15 TRIỂN KHAI 15 2.1 Xác định mục tiêu 15 2.1.1 Sản phẩm cung cấp 15 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 2.1.2 Mục tiêu tài 16 2.1.3 Mục tiêu khách hàng 16 2.2 Hoạch định chiến lược 17 2.2.1 Chiến lược kinh doanh 17 2.2.2 Chiến lược thương hiệu 18 2.2.3 Chiến lược marketing 20 2.3 Kế hoạch triển khai 21 2.3.1 Kế hoạch xây dựng thương hiệu 21 2.3.1.1.Chuẩn hóa thương hiệu 21 2.3.2 Kế hoạch Marketing 22 2.3.2.1.Quảng bá sản phẩm Facebook 22 2.3.2.2.Xây dựng website TMDT 23 2.3.2.3.Google Ads 23 2.4 Kết luận chương 2: 24 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG THÔNG TIN & KINH DOANH ĐIỆN TỬ 25 3.1 Xây dựng website mắm Bạch Câu 25 3.1.1 Thiết kế giao diện website 25 3.1.2 Kết hoạt động website 25 3.2 Phát triển thương hiệu mắm Bạch Câu 28 3.3 Thực thi Markeing Online 32 3.3.1 Triển khai marketing quảng bá sản phẩm mạng facebook 32 3.3.2 Google Adwords 39 3.4 Kết luận chương 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Thương hiệu mắm Bạch Câu Hình 1.2: Sản phẩm cung cấp Hình 1.3: Môi trường vĩ mô (PESTLE) Hình 1.4: Đối thủ cạnh tranh Hình 1.5: Mơ hình chuỗi giá trị 10 Hình 1.7: Biểu đồ số lượng bán tỉnh miền trung 12 Hình 1.8: Biểu đồ số lượng bán tỉnh miền nam 12 Hình 1.9: Mắm Bạch Câu nhà hàng bún đậu 14 Hình 3.1: Giao diện Website TMDT mambachcau.com 25 Hình 3.2: Giao diện Google Search Console 25 Hình 3.4: Xây dựng chat bot 26 Hình 3.5: Chat bot đưa vào sử dụng 27 Hình 3.6: Giao diện SMS điện thoại 27 Hình 3.7: Bình luận sản phẩm qua tài khoản facebook 28 Hình 3.8: Logo thương hiệu 29 Hình 3.10: Giao diện Fanpage 34 Hình 3.11: Báo cáo viết 35 Hình 3.12: Các biểu đồ thống kê 36 Hình 3.13: Thống kê số người theo dõi trang 37 Hình 3.14: Thống kê số người theo dõi trang 37 Hình 3.15: Thống kê theo nhân học 38 Hình 3.16: Thống kê theo trình độ học vấn & trình trạng quan hệ 38 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung Hình 3.17: Model triển khai Google Adwords (Search) 39 Hình 3.18: Biểu đồ thống kê kết Google Search 40 Hình 3.19: Thống kê nhóm quảng cáo & từ khóa tìm kiếm 40 Hình 3.20: Thống kê nhóm quảng cáo & từ khóa tìm kiếm 41 Hình 3.21: Thống kê nhóm quảng cáo & từ khóa tìm kiếm 41 Hình 3.22: Thông tin chuyên sâu đấu giá Google Adwords 44 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Phân tích SWOT Bảng 1.2: Số lượng mắm tiêu thụ vùng miền tháng đầu năm 2018 11 Bảng 1.3: Bảng doanh thu tháng đầu năm 13 Bảng 1.4: Báo cáo lợi nhuận & tỉ suất lợi nhuận tháng đầu năm2018 14 Bảng 2.1: Phân tích phạm vi sản phẩm – dịch vụ 15 Bảng 2.2: Điểm khác biệt thương hiệu 19 Bảng 2.3: Mục tiêu khách hàng 20 Bảng 2.4: Kế hoạch chuẩn hóa nhận diện thương hiệu 21 Bảng 2.5: Kế hoạch triển khai quảng cáo Facebook 22 Bảng 2.6: Kế hoạch triển khai quảng cáo Google 24 Bảng 3.1: Bộ từ khóa Google Adwords Search 42 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng Việt TMDT Thương mại điện tử APEC Diễn đàn Hợp tác kinh tế Asia – pacific Economic Châu Á, Thái Bình Dương Cooperation CSKH Chăm sóc khách hàng POD Điểm khác biệt Points of Difference CTR Tỉ lệ nhấp chuột Click Through Rate TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh VSATTP Vệ sinh an tồn thực phẩm KPIs Chỉ số đo lường hiệu suất Key Performance công việc Indicators CMS Hệ thống quản trị nội Content Management dung System GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú Tiếng Anh SVTH: Đặng Thùy Dung LỜI MỞ ĐẦU Kể từ năm 1974, sau thuật ngữ “Internet” đời đóng vai trị quan trọng, tác động đến mặt phát triển đời sống xã hội Mọi thứ trở nên dễ dàng hàng loạt tảng công nghệ như: Facebook, Skype, Google, Zalo… đời Chúng giúp người kết nối với cách dễ dàng, thường xuyên mà không gặp trở ngại đại lý Từ đây, người dùng internet bắt đầu thay đổi Họ không trao đổi liệu, thông tin hay trò chuyện trực tuyến… mà việc trao đổi, mua bán thông qua internet diễn thường xuyên, liên tục Lý chọn đề tài Đối với doanh nghiệp kinh doanh truyền thống, phát triển mạnh mẽ tảng Plasform như: Facebook, Google… làm thay đổi lớn hành vi người dùng, đặc biệt hành vi mua sắm Đây hội để doanh nghiệp mở rộng tập khách hàng tiềm cách dễ dàng với chi phí thấp, thay việc tiếp cận lượng khách hàng định điểm bán truyền thống Tuy nhiên, thách thức doanh nghiệp kinh doanh truyền thống gia tăng đối thủ cạnh tranh online Khi đó, doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh TMDT chuyên nghiệp để đứng vững thị trường gia tăng doanh số Vì em chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh thương mại điện tử cho thương hiệu mắm Bạch Câu” Đối tượng nghiên cứu: Doanh nghiệp kinh doanh mắm Phạm vi nghiên cứu: Thương hiệu mắm Bạch Câu Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu phương pháp xây dựng hệ thống bán hàng online Xây dựng hệ thống bán hàng facebook Đo lường kết quả, đánh giá & tối ưu Trong đồ án em thực công việc sau: khảo sát thị trường, phân tích mơi trường doanh nghiệp, phân tích SWOT, đưa chiến lược, kế hoạch thực chiến lược, xây dựng website, xây dựng fanpage GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung bước vào kinh doanh, thực marketing quảng bá sản phẩm mạng xã hội facebook google Nội dung báo cáo gồm: Chương 1: Giới thiệu tổng quan Chương 2: Hoạch định chiến lược & kế hoạch triển khai Chương 3: Triển khai hệ thống thông tin & kinh doanh điện tử GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Trong chương em giới thiệu ý tưởng kinh doanh, nguồn gốc hình thành ý tưởng, đời thương hiệu mắm Bạch Câu, sơ lược tính khả thi ý tưởng Phân tích mơi trường vi mơ, mơi trường vĩ mô môi trường nội doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh Đề tài: “ Xây dựng chiến lược kinh doanh thương mại điện tử cho thương hiệu mắm Bạch Câu” 1.1.1 Mắm Bạch Câu Thanh Hóa khơng biết đến với đặc sản nem chua tiếng mà cịn biết đến với gia vị đậm đà thiếu bữa ăn gia đình Việt Mắm Bạch Câu thương hiệu mắm truyền thống gắn liền với tên làng quê có tên gọi làng Bạch Câu xã Nga Bạch huyện Nga Sơn tỉnh Thanh Hóa Mắm Bạch Câu đời năm 2010 sản xuất xưởng sản xuất chế biến thủy hải sản Sơn Dũng Hình 1.1: Thương hiệu mắm Bạch Câu GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 33 hàng tháng, đồng nghĩa với việc có 1/3 dân số Việt Nam (92 triệu người) sử dụng tài khoản facebook [9] Trong số đó, 21 triệu người dùng Facebook Việt Nam truy cập hàng ngày vào mạng xã hội thông qua thiết bị di động Việt Nam quốc gia có lượng người dùng lớn thứ khu vực Đông Nam Á, sau Indonesia (82 triệu người) Thái Lan (37 triệu người) Facebook mạng xã hội truyền tải thông tin vô phong phú, đa dạng Có thể nói tất lĩnh vực, khía cạnh sống người, xã hội chuyển tải facebook Các thông tin chuyển tải nhiều hình thức chữ viết, âm thanh, hình ảnh (ảnh video) Sự đa dạng, phong phú thông tin facebook đa dạng sở thích, mối quan tâm cá nhân đời sống xã hội Sức lan tỏa nhanh, với vài thao tác nhấp chuột (chia sẻ) thông tin chuyển tải tới hàng ngàn người, hàng vạn người thời gian ngắn Ai dùng facebook biết, tài khoản facebook kết nối tối đa với 5000 người, chưa kể trang fanpage (trang cộng đồng) Chính giai đoạn đầu shop lựa chọn hình thức marketing quảng bá sản phẩm online mạng xã hội facebook để tiếp cận khách hàng thu hút khách hàng đến với shop Sau thời gian quảng cáo Mắm Bạch Câu shop thu kết sau: GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 34 Fanpage: Hình 3.10: Giao diện Fanpage GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 35 Báo cáo viết: Hình 3.11: Báo cáo viết GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 36 Các biểu đồ thống kê: Hình 3.12: Các biểu đồ thống kê GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 37 Thống kê người theo dõi trang: Hình 3.13: Thống kê số người theo dõi trang Thống kê người thích trang: Hình 3.14: Thống kê số người theo dõi trang GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 38 Thống kê theo nhân học: Hình 3.15: Thống kê theo nhân học Thống kê theo trình độ học vấn & tình trạng quan hệ: Hình 3.16: Thống kê theo trình độ học vấn & trình trạng quan hệ GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 39 3.3.2 Google Adwords Google Adwords kênh quảng cáo trả phí Google, tạo chiến dịch theo nhiều hình thức quảng cáo khác với mục đích cuối là: Tìm kiếm khách hàng, mang lợi nhuận Đây xem kênh quảng cáo mang kết cao với chi phí tối ưu Khơng có tảng biết rõ nhu cầu khách hàng Google Ads, Google hiểu rõ điều khơng tìm kiếm, mà cịn thơng qua hành vi sử dụng sản phẩm khác như: Youtube, Gmail, Chrome Có loại quảng cáo mang lại hiệu cao dành cho người tiếp cận Google Ads là: - Quảng cáo tìm kiếm Google Search Ads - Quảng cáo mạng hiển thị Google Display Network Để tiết kiệm chi phí, hướng khách hàng biết đến trang web nhiều giai đoạn đầu Shop lựa chọn hình thức chạy quảng cáo mạng tìm kiếm trước, sau tiếp thị khách hàng với mạng hiển thị Model triển khai Google Adwords (Search): Hình 3.17: Model triển khai Google Adwords (Search) GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 40 Biểu đồ thống kê kết Google search: Hình 3.18: Biểu đồ thống kê kết Google Search Thống kê nhóm quảng cáo & từ khóa tìm kiếm: Hình 3.19: Thống kê nhóm quảng cáo & từ khóa tìm kiếm GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 41 Thống kê nhóm quảng cáo & từ khóa tìm kiếm: Hình 3.20: Thống kê nhóm quảng cáo & từ khóa tìm kiếm Thống kê thiết bị truy cập & nhân học: Hình 3.21: Thống kê nhóm quảng cáo & từ khóa tìm kiếm GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 42 - Roda: Mắm tôm, mắm tép - Ngân sách: ~200k/ngày (thời gian roda: 10 ngày) - Bộ từ khóa: Bảng 3.1: Bộ từ khóa Google Adwords Search Campaign Adgroup mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu Keyword mắm tôm mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tôm bắc mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mua mắm tơm hóa mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tôm bạch câu hóa mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tơm hóa mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tôm ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu bán mắm tôm ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu bán mắm tôm ngon bắc mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mung cấp mắm tôm ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu bán mắm tôm ngon hà nội mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu cửa hàng bán bắm tôm ngon hà nội mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tôm cà muối mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tôm ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mua mắm tôm ngon đâu mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tép mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tép bạch câu mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu cách làm mắm tép ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu kĩ thuật làm mắm tép ngon GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 43 mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tép hóa mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu cách làm mắm tép hóa Mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tép đền chín mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tép bạch câu mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tép chưng thịt mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tép bạch câu mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu thương hiệu mắm tép ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mịa bán mắm tép hà nội mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tép bạch câu hiệu mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm hóa mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm hóa mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu đặc sản mắm hóa mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm hóa hiệu mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm ngon hóa mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu cách làm mắm ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu địa bán mắm hóa mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tôm ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tơm ngon làm từ mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tép miền trung mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tép truyền thống GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 44 Kết quả: - Campaign: / Adgroup: / Ads: - CPC trung bình: 580đ - CTR: 4.3% - Tỉ lệ hiển thị: 31.26% - Tỉ lệ đầu trang: 14.89% 3.4 Hình 3.22: Thơng tin chuyên sâu đấu giá Google Adwords Kết luận chương Qua chương này, ta triển khai xây dựng chiến lược kinh doanh TMDT cho thương hiệu mắm Bạch Câu Thực thi tối ưu hệ thống, đồng thời thực thi marketing online qua kênh Facebook ads, Google Ads GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 45 KẾT LUẬN Kết đạt được: Sau thời gian nghiên cứu bắt tay vào thực hiện, với mong muốn xấy dựng chiến lược kinh doanh TMDT cho thương hiệu mắm Bạch Câu Em đạt kết sau: - Khảo sát thực trạng kinh doanh mắm Bạch Câu - Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: môi trường vi mô, môi trường vĩ mô môi trường nội - Xây dựng chiến lược thương hiệu, triển khai nhận diện thương hệu - Xây dựng chiến lược & lập kế hoạch marketing thời gian tháng - Xây dựng website TMDT - Tối ưu viết website chuẩn SEO - Lập kế hoạch & triển khai quảng bá sản phẩm qua kênh quảng cáo: Facebook Ads, Google Ads Vì thời gian triển khai có hạn, việc tìm hiểu cơng nghệ cịn gặp nhiều khó khăn e khơng có nhiều tài liệu nên khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý & hướng dẫn Thầy, Cơ để đồ án thêm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 46 Hướng phát triển: Với mục đích ngày hoàn thiện đáp ứng tốt cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh ứng dụng marketing obline cho thương hiệu mắm Bạch Câu, tương lai em cố gắng phát triển: - Phát triển sản phẩm đa dạng lạ - Phát triển kênh SEO - Phát triển website với nhiều tính tiện ích GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] APEC (2018) https://vov.vn/chinh-tri/20-nam-tham-gia-apec-tu-tam-nhin-c hien-luocden-nhung-dau-an-viet-nam-838649.vov [2] Nắng nóng kỉ lục 46 năm (2017) http://vietnamnet.vn/vn/thoisu/moitruong/ ly-giai-nguyen-nhan-ha-noi-nong-ky-luc-trong-46-nam-376516.html [3] Cách mạng 4.0 (2017) https://news.zing.vn/cach-mang-cong-nghiep-40-lagi post750267.html [4] Luật doanh nghiệp (2017) https://vnexpress.net/phap-luat/5-diem-moi-noibat-cua-luat-doanh-nghiep-vua-co-hieu-luc-3242090.html [5] Thống kê kinh tế (2018).http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/kinhdoanh /2018-09-28/tong-doanh-thu-ban-le-hang-hoa-dich-vu-dat-hon-32-trieu-ty-dong/ 62500.aspx [6] BCKD.(2018).https://docs.google.com/spreadsheets/d/10BRjBUpKMIlUER 5wCccIbspXhEfbG6G4xvSGKVvqfs/edit#gid=1594952040r01g_xckkTArcmPb aXAj1kJEI/edit [7] Dung lượng thị trường (2016) https://tungphamlinh.wordpress.com/2016/0 6/18/ lam-the-nao-de-tinh-dung-luong-thi-truong/ [8] Xác định thị phần (2016) https://nguoihocluat.com/2016/12/29/vai-tro-cuathi-phan-trong-viec-xac-dinh-vi-tri-thong-linh-thi-truong-cua-doanh-nghiep/ [9] Dân Trí (2016) Được truy lục từ https://dantri.com.vn/suc-manh-so/hon-1 3-dan-so-viet-nam-so-huu-tai-khoan-facebook-20160318135855042.htm GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Tú SVTH: Đặng Thùy Dung ... tép bạch câu mắm bạch câu mắm tơm hóa mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tôm ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu bán mắm tôm ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu bán mắm. .. bạch câu mắm bạch câu mắm tép mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tép bạch câu mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu cách làm mắm tép ngon mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu kĩ... Keyword mắm tôm mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tôm bắc mắm tôm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mua mắm tơm hóa mắm tơm - mắm tép bạch câu mắm bạch câu mắm tơm bạch câu hóa mắm tôm - mắm