Xây dựng chiến lược kinh doanh bằng công cụ SWOT cho trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng thiên minh

MỤC LỤC MỤC LỤC 0 PHẦN MỞ ĐẦU 3 1. Lí do chọn đề tài 3 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 4 1.1. Chiến lược kinh doanh 4 1.1.1. Khái niệm chiến lược kinh doanh 4 1.1.2. Vai trò của chiến lược 4 1.1.3. Các cấp chiến lược 4 1.1.3.1. Chiến lược cấp doanh nghiệp 4 1.1.3.2. Chiến lược cấp đơn vị trực thuộc 5 1.1.3.3. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 6 1.1.4. Phân loại chiến lược kinh doanh: 6 1.1.5. Quy trình hoạch định chiến lược 7 1.1.5.1. Xác định tầm nhìn, nhiệm vụ kinh doanh 7 1.1.5.2. Phân tích môi trường bên trong, bên ngoài 7 1.1.5.3. Xác định mục tiêu, nhiệm vụ dài hạn 8 1.1.5.4. Lựa chọn chiến lược 9 1.1.6 Công cụ hoạch định chiến lược 9 1.1.6.1. Công cụ cung cấp thông tin cho việc hoạch định chiến lược 9 Bảng 1: Ma trận IFE 10 Bảng 2: Ma trận EFE 11 1.1.6.2. Ma trận cung cấp thông tin cho việc lựa chọn chiến lược 11 Bảng 4: Ma trận SWOT 12 1.2. Quản trị chiến lược 12 1.2.1. Khái niệm quản trị chiến lược 12 1.2.2. Vai trò của quản trị chiến lược 13 1.2.3. Mô hình quản trị chiến lược toàn diện 13 Sơ đồ 1: Mô hình quản trị chiến lược toàn diện của Fred R.David 14 1.2.5. Các giai đoạn xây dựng chiến lược 15 1.2.5.1 Giai đoạn nhập vào 15 1.2.5.2 Giai đoạn kết hợp 15 1.2.5.3 Giai đoạn Quyết Định 16 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 17 2.1. Giới thiệu về Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh 17 2.1.1. Lịch sử hình thành 17 2.1.2. Quá trình phát triển của đơn vị 17 2.1.3. Đặc điểm hoạt động sản xuất. 18 2.1.3.1. Những sản phẩm chính. 18 2.1.3.2. Khách hàng chủ yếu. 18 2.1.4. Cơ cấu tổ chức quản lí công ty 19 Sơ đồ 2: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý tại Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh 19 2.1.5 Nhiệm vụ các phòng ban. 19 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty 22 2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài công ty 22 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 22 2.2.1.2 Môi trường vi mô 23 2.2.1.3 Ma trận EFE 24 Bảng 4: Ma trận EFE của Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh 24 2.2.2 Phân tích môi trường bên trong Công ty 25 2.2.2.1 Nhân sự 25 2.2.2.2 Marketing 26 2.2.2.3 Công tác quản trị 26 2.2.2.4 Hệ thống thông tin nội bộ 26 2.2.2.5 Nghiên cứu phát triển 27 2.2.2.6 Thương hiệu 27 2.2.2.7 Tài chính 27 2.2.2.8 Ma trận IFE 28 Bảng 5: Ma trận IFE của Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh 28 2.3. Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh thông qua ma trận SWOT cho công ty trong giai đoạn 20162020 29 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỰA VÀO CÔNG CỤ SWOT 33 3.3. Các giải pháp thực hiện chiến lược của công ty trong thời gian tới 33 3.4. Kiến nghị và kết luận 35 3.4.1. Kiến nghị 35 3.4.1.1. Đối với nhà nước 35 3.4.2.2. Đối với công ty TNHH Thiên Minh 35 3.4.2. Kết luận 36   PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Trong thời kì mở cửa của nền kinh tế hiện nay, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, chúng ta không thể không nhắc đến tầm quan trọng của các chiến lược marketing giúp các doanh nghiệp trong nước cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài. Vì marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó là một triết lí dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Nhiều công ty và doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam thường bị cuốn theo vòng xoáy của công việc phát sinh trong hoạt động kinh doanh hằng ngày (sản xuất, bán hàng, tìm kiếm khách hàng, giao hàng, thu tiền….) hầu hết đều giải quyết theo cách làm đến đâu giải quyết đến đó, chưa hoạch định được chiến lược, cách quản lý hệ thống và đánh giá hiệu quả công việc một cách khoa học. Các cấp quản lý bị công việc dẫn dắt chứ chưa thực sự nắm bắt được công việc, dẫn đến việc bị “lạc lối”, không tìm ra được định hướng rõ ràng. Đó là việc các công ty và doanh nghiệp Việt Nam cần phải thay đổi trong xu hướng toàn cầu hóa hiện nay, cần xác định rõ mục tiêu, hướng đi, định hướng lộ trình phát triển và phân bổ nguồn lực một cách tối ưu để để đảm bảo đạt được mục tiêu mong đợi thời gian phù hợp. Nắm bắt được xu thế phát triển không ngừng đó trong những năm qua Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh luôn cố gắng vươn lên để đạt được mục tiêu phát triển lâu dài. Nền kinh tế Việt Nam không ngừng hội nhập và phát triển cùng các nước trong khu vực và thế giới, môi trường kinh doanh cạnh trạnh được mở rộng hơn cơ hội đi kèm với những thách thức buộc các doanh nghiệp phải phát triển và không ngừng phát triển. Các công ty nước ngoài không ngừng đầu tư vốn vào Việt Nam, canh tranh trực tiếp với các doanh nghiệp trong nước. Trong điều kiện đó vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là xây dựng được chiến lược kinh doanh hiệu quả, vươn lên chiếm ưu thế trên thị trường và đây chính là yếu tố quyết định sự tồn tại và thành công trong tương lai. Trong thời gian làm việc, nghiên cứu và tìm hiểu về hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh em quyết định thực hiện đề tài tiểu luận về “Xây dựng chiến lược kinh doanh bằng công cụ SWOT cho Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh”.

MỤC LỤC Y MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC .4 1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược .4 1.1.3 Các cấp chiến lược 1.1.3.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp 1.1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị trực thuộc .5 1.1.3.3 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 1.1.4 Phân loại chiến lược kinh doanh: 1.1.5 Quy trình hoạch định chiến lược 1.1.5.1 Xác định tầm nhìn, nhiệm vụ kinh doanh 1.1.5.2 Phân tích mơi trường bên trong, bên 1.1.5.3 Xác định mục tiêu, nhiệm vụ dài hạn 1.1.5.4 Lựa chọn chiến lược 1.1.6 Công cụ hoạch định chiến lược .9 1.1.6.1 Công cụ cung cấp thông tin cho việc hoạch định chiến lược Bảng 1: Ma trận IFE 10 Bảng 2: Ma trận EFE 11 1.1.6.2 Ma trận cung cấp thông tin cho việc lựa chọn chiến lược 11 Bảng 4: Ma trận SWOT .12 1.2 Quản trị chiến lược .12 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược 12 1.2.2 Vai trò quản trị chiến lược .13 1.2.3 Mơ hình quản trị chiến lược toàn diện 13 Sơ đồ 1: Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện Fred R.David 14 1.2.5 Các giai đoạn xây dựng chiến lược 15 1.2.5.1 Giai đoạn nhập vào 15 1.2.5.2 Giai đoạn kết hợp 15 1.2.5.3 Giai đoạn Quyết Định .16 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 17 2.1 Giới thiệu Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh 17 2.1.1 Lịch sử hình thành 17 2.1.2 Quá trình phát triển đơn vị 17 2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất .18 2.1.3.1 Những sản phẩm 18 2.1.3.2 Khách hàng chủ yếu .18 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty .19 Sơ đồ 2: Sơ đồ máy tổ chức quản lý Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh 19 2.1.5 Nhiệm vụ phòng ban .19 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty .22 2.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 22 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô .22 2.2.1.2 Môi trường vi mô .23 2.2.1.3 Ma trận EFE 24 Bảng 4: Ma trận EFE Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh 24 2.2.2 Phân tích mơi trường bên Công ty .25 2.2.2.1 Nhân 25 2.2.2.2 Marketing 26 2.2.2.3 Công tác quản trị 26 2.2.2.4 Hệ thống thông tin nội 26 2.2.2.5 Nghiên cứu phát triển 27 2.2.2.6 Thương hiệu 27 2.2.2.7 Tài 27 2.2.2.8 Ma trận IFE 28 Bảng 5: Ma trận IFE Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh 28 2.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh thông qua ma trận SWOT cho công ty giai đoạn 2016-2020 29 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỰA VÀO CÔNG CỤ SWOT 33 3.3 Các giải pháp thực chiến lược công ty thời gian tới 33 3.4 Kiến nghị kết luận 35 3.4.1 Kiến nghị 35 3.4.1.1 Đối với nhà nước 35 3.4.2.2 Đối với công ty TNHH Thiên Minh 35 3.4.2 Kết luận 36 PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong thời kì mở cửa kinh tế nay, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, không nhắc đến tầm quan trọng chiến lược marketing giúp doanh nghiệp nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Vì marketing không chức hoạt động kinh doanh, triết lí dẫn dắt tồn hoạt động doanh nghiệp việc phát ra, đáp ứng làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Nhiều công ty doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam thường bị theo vòng xốy công việc phát sinh hoạt động kinh doanh ngày (sản xuất, bán hàng, tìm kiếm khách hàng, giao hàng, thu tiền….) hầu hết giải theo cách làm đến đâu giải đến đó, chưa hoạch định chiến lược, cách quản lý hệ thống đánh giá hiệu công việc cách khoa học Các cấp quản lý bị công việc dẫn dắt chưa thực nắm bắt công việc, dẫn đến việc bị “lạc lối”, khơng tìm định hướng rõ ràng Đó việc cơng ty doanh nghiệp Việt Nam cần phải thay đổi xu hướng tồn cầu hóa nay, cần xác định rõ mục tiêu, hướng đi, định hướng lộ trình phát triển phân bổ nguồn lực cách tối ưu để để đảm bảo đạt mục tiêu mong đợi thời gian phù hợp Nắm bắt xu phát triển không ngừng năm qua Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh cố gắng vươn lên để đạt mục tiêu phát triển lâu dài Nền kinh tế Việt Nam không ngừng hội nhập phát triển nước khu vực giới, môi trường kinh doanh cạnh trạnh mở rộng hội kèm với thách thức buộc doanh nghiệp phải phát triển không ngừng phát triển Các cơng ty nước ngồi khơng ngừng đầu tư vốn vào Việt Nam, canh tranh trực tiếp với doanh nghiệp nước Trong điều kiện vấn đề đặt cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, vươn lên chiếm ưu thị trường yếu tố định tồn thành công tương lai Trong thời gian làm việc, nghiên cứu tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh em định thực đề tài tiểu luận “Xây dựng chiến lược kinh doanh công cụ SWOT cho Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh” CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh - Theo Fred R.David thì: “Chiến lược kinh doanh bao gồm có phát triển địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, lý liên doanh” - Còn theo Michael E.Porter (1996) thì” Chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt động khách biệt, chọn lựa đánh đổi cạnh tranh, hay chiến lược việc tạo phù hợp tất hoạt động công ty” - Như hiểu chiến lược kinh doanh hệ thống quan điểm, mục đích mục tiêu giải pháp, sách nhằm sử dụng cách tốt nguồn lực, lợi thế, hội doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề thời hạn định 1.1.2 Vai trò chiến lược - “Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nhân định rõ mục đích, hướng làm sở, kim nam cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ kết mong muốn mục đích tương lai giúp nhà quản trị cũng nhân viên nắm vững việc cần làm để đạt thành công - Dùng quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp nắm bắt tận dụng hội kinh doanh, đồng thời có biện pháp chủ động vượt qua nguy môi trường kinh doanh -Nhờ có q trình quản trị chiến lược, sẽ giúp định đề doanh nghiệp gắn liền với điều kiện môi trường liên quan Khi vận dụng quản trị chiến lược sẽ giúp công ty đạt kết tốt nhiều so với kết công ty không vận dụng quản trị chiến lược.” 1.1.3 Các cấp chiến lược 1.1.3.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp - “Định hướng mục tiêu chung nhiệm vụ doanh nghiệp: Bao gồm việc xác định mục tiêu, dạng hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp sẽ tiến hành cách thức quản lý phối kết hợp hoạt động Định hướng cạnh tranh: Đó việc xác định thị trường đoạn thị trường mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh - Quản lý hoạt động kinh doanh độc lập mối quan hệ chúng: Chiến lược tổng thể nhằm vào phát triển khai thác tính cộng hưởng (synergy) hoạt động thông qua việc phân chia phối kết hợp nguồn lực đơn vị độc lập hoạt động riêng rẽ - Thực hành quản trị: Chiến lược cấp doanh nghiệp cho phép xác định cách thức quản lý đơn vị kinh doanh nhóm hoạt động Doanh nghiệp thực cơng tác quản lý thông qua việc can thiệp trực tiếp (đối với phương thức quản lý tập quyền) tạo tự chủ quản lý cho đơn vị kinh doanh (đối với phương thức quản lý phân quyền) sở tin tưởng - Doanh nghiệp có nhiệm vụ sáng tạo giá trị gia tăng thông qua việc quản lý danh mục tất hoạt động kinh doanh mình, đảm bảo thành công hoạt động dài hạn, phát triển đơn vị kinh doanh đảm bảo hoạt động phối kết hợp hài hòa với nhau.” 1.1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị trực thuộc - “Cấp độ chức tổ chức đề cập đến phận tác nghiệp Chiến lược cấp độ liên quan đến quy trình tác nghiệp hoạt động kinh doanh phận chuỗi giá trị Chiến lược chức marketing, tài chính, nguồn nhân lực hay nghiên cứu phát triển nhằm vào phát triển phối kết hợp nguồn lực mà thông qua chiến lược cấp đơn vị kinh doanh thực cách hiệu - Chiến lược phận chức tổ chức phụ thuộc vào chiến lược cấp cao Đồng thời đóng vai trò yếu tốđầu vào cho chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến lược tổng thể doanh nghiệp Ví dụ việc cung cấp thơng tin nguồn lực lực mà chiến lược cấp cao cần phải dựa vào; thông tin khách hàng, sản phẩm cạnh tranh Một chiến lược cấp cao thiết lập, phận chức sẽ triển khai đường lối thành kế hoạch hành động cụ thể thực đảm bảo thành công chiến lược tổng thể.” 1.1.3.3 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh - “Một đơn vị kinh doanh chiến lược phận doanh nghiệp, dòng sản phẩm hay khu vực thị trường, chúng kế hoạch hóa cách độc lập - Ở cấp độ đơn vị kinh doanh, vấn đề chiến lược đề cập đến việc phối kết hợp đơn vị tác nghiệp nhấn mạnh đến việc phát triển bảo vệ lợi cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ mà đơn vị quản lý Chiến lược đơn vị kinh doanh liên quan đến: - Việc định vị hoạt động kinh doanh để cạnh tranh - Dự đoán thay đổi nhu cầu, tiến khoa học cơng nghệ điều chỉnh chiến lược để thích nghi đáp ứng thay đổi - Tác động làm thay đổi tính chất cạnh tranh thông qua hoạt động chiến lược gia nhập theo chiều dọc thông qua hoạt động trị - Michael Porter khám phá ba dạng chiến lược (chiến lược giá thấp, chiến lược khác biệt hóa chiến lược tập trung), chúng áp dụng cấp độ đơn vị chiến lược để tạo lợi cạnh tranh phòng thủ chống lại tác động bất lợi từ năm lực lượng cạnh tranh.” 1.1.4 Phân loại chiến lược kinh doanh:  Căn vào tính thực tiễn chiến lược kinh doanh - “Chiến lược kinh doanh dự kiến: kết hợp tổng thể mục tiêu, sách kế hoạch hành động nhằm vươn tới mục tiêu dự kiến doanh nghiệp Chiến lược xây dựng nhằm thể ý chí kế hoạch hành động dài hạn doanh nghiệp người lãnh đạo, quản lý đưa - Chiến lược kinh doanh thực chiến lược kinh doanh dự kiến điều chỉnh cho phù hợp với yếu tố môi trường kinh doanh diễn thực tế tổ chức thực Chiến lược kinh doanh dự kiến sẽ trở thành chiến lược kinh doanh thực nhiều điều kiện hoàn cảnh thực tế thực chiến lược có khả phù hợp với điều kiện hoàn cảnh tính đến chiến lược kinh doanh dự kiến  Căn vào cấp làm chiến lược kinh doanh - Chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp: chiến lược kinh doanh tổng thể nhằm định hướng hoạt động doanh nghiệp cách thức phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh cấp đơn vị kinh doanh chiến lược: nhằm xây dựng lợi cạnh tranh cách thức thực nhằm định vị doanh nghiệp thị trường Chiến lược kinh doanh cấp chức năng: chiến lược liên quan đến hoạt động riêng biệt doanh nghiệp nhằm hỗ trợ cho chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp cấp đơn vị kinh doanh chiến lược  Căn vào phạm vi thực chiến lược kinh doanh - Chiến lược kinh doanh nước: mục tiêu dài hạn kế hoạch hành động riêng biệt doanh nghiệp nhằm phát triển hoạt động thị trường nước - Chiến lược kinh doanh quốc tế: tổng thể mục tiêu nhằm tạo vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường quốc tế  Căn vào tầm quan trọng chiến lược kinh doanh - Chiến lược kinh doanh kết hợp, bao gồm: kết hợp phía trước, kết hợp phía sau, kết hợp theo chiều ngang, kết hợp theo chiều dọc Chiến lược kinh doanh theo chiều sâu: thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm - Chiến lược kinh doanh mở rộng: đa dạng hoá đồng tâm, đa dạng hoá theo chiều ngang, đa dạng hoá hoạt động theo kiểu hỗn hợp Chiến lược kinh doanh đặc thù: liên doanh, liên kết, thu hẹp hoạt động, lý.” 1.1.5 Quy trình hoạch định chiến lược 1.1.5.1 Xác định tầm nhìn, nhiệm vụ kinh doanh - Bước quy trình hoạch định chiến lược xác định tầm nhìn nhiệm vụ kinh doanh cơng ty - Tầm nhìn nêu định hướng lớn cách thức mà doanh nghiệp sẽ đạt thời gian giài Các mục tiêu chủ yếu xác định mà cơng ty hy vọng đáp ứng phạm vị trung dài hạ Hầu hết nhiệm vụ công ty theo đuổi lợi nhuận, đạt lực vượt trội chiếm vị trí hàng đầu 1.1.5.2 Phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi a Phân tích mơi trường bên - Phân tích bên phận thứ hai trình hoạch định chiến lược, nhằm tìm điểm mạnh, điểm yếu tổ chức Chúng ta sẽ tìm xem cách thức cơng ty đạt đến lợi cạnh tranh vai trò lực khác biệt (sức mạnh độc đáo công ty), nguồn lực khả tạo dựng trì bền vững lợi cạnh tranh cho công ty Kết luận mà rút để tạo dựng trì lợi cạnh tranh yêu cầu công ty phải đạt cách vượt trội hiệu quả, chất lượng, cải tiến trách nhiệm với khách hàng Sức mạnh cơng ty đưa đến vượt trội lĩnh vực này, ngược lại điểm yếu lại đưa đến hiệu suất b Phân tích mơi trường bên ngồi - Bộ phận thứ hai trình hoạch định chiến lược phân tích mơi trường hoạt động bên ngồi tổ chức Mục tiêu phân tích bên ngồi nhận thức hội nguy từ môi trường bên ngồi tổ chức Ba loại mơi trường bên ngồi có mối liên hệ qua lại với bao gồm: môi trường ngành môi trường mà tổ chức vận hành, mơi trường quốc gia mơi trường vĩ mơ Việc phân tích mơi trường ngành cần đánh giá cấu trúc cạnh tranh ngành, bao gồm vị cạnh tranh tổ chức trung tâm đối thủ cạnh tranh chính, cũng giai đoạn phát triển ngành Nhiều thị trường trở thành thị trường toàn cầu, việc phân tích mơi trường ngành cũng có nghĩa đánh giá tác động tác động tồn cầu hóa cạnh tranh phạm vi ngành - Việc phân tích mơi trường quốc gia nhằm xem xét bối cảnh quốc gia mà cơng ty hoạt động có tạo điều kiện thuận lợi để giành ưu cạnh tranh thị trường tồn cầu hay khơng Nếu khơng, cơng ty phải xem xét việc dịch chuyển phận đáng kể hoạt động tới quốc gia có khung cảnh thuận lợi cho việc đạt lợi cạnh tranh Việc phân tích mơi trường vĩ mô bao gồm xem xét Sơ đồ 2: Sơ đồ máy tổ chức quản lý Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng Hành Nhân Phòng Tài Kế tốn Phòng Kinh doanh Phòng Tư vấn – Bảo trì Kho 2.1.5 Nhiệm vụ phòng ban Tổng số cán công nhân viên công ty có 21 người gồm: * Giám đốc: Là người lãnh đạo trực tiếp phòng ban, tổ chức thực hiện, điều hành hoạt động công ty theo quy định pháp luật hành, chịu trách nhiệm chung mặt cơng ty tồn nhân viên cơng ty * Phó Giám đốc: Chịu quản lý trực tiếp giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc mặt theo dõi, đôn đốc hoạt động cơng ty * Phòng Hành Nhân sự: - Thực cơng tác tuyển dụng nhân đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược công ty - Tổ chức phối hợp với phòng ban khác thực quản lý nhân đào tạo tái đào tạo - Tổ chức việc quản lý nhân tồn cơng ty - Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động 19 - Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt quy định áp dụng công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty – phận tổ chức thực - Phục vụ cơng tác hành để ban quản lý thuận tiện đạo – điều hành, phục vụ hành để phận khác có điều kiện hoạt động tốt - Quản lý việc sử dụng bảo vệ tài sản công ty, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động phòng chống cháy nổ cơng ty - Tham mưu, đề xuất cho ban quản lý để xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực: Tổ chứcHành chính-Nhân - Hỗ trợ phận khác việc quản lý nhân cầu nối ban quản lý người lao động công ty * Phòng Tài Kế tốn: - Lập sổ sách chứng từ, lưu trữ quản lý theo quy định Nhà nước - Hạch toán đầy đủ xác theo nguyên tắc tài - Quản lý tiền mặt, tiền gởi ngân hàng, thu chi theo lệnh giám đốc phó giám đốc - Lập báo cáo tồn quỹ hàng ngày tham mưu cho giám đốc, cung cấp hong T tin cần thiết phục vụ công tác quản lý, đáp ứng kịp thời theo nhu cầu - Kế toán sổ sách lập báo cáo toán tháng, quý, năm theo thời gian quy định quan Thuế - Theo dõi, quản lý tình hình kinh doanh, cung cấp kiểm tra sổ sách, chứng từ để đảm bảo thu chi hợp lý - Kế toán trưởng phải chịu trách nhiệm trước quan nhà nước giám đốc việc hạch toán cơng ty Báo cáo tình hình tài với giám đốc * Phòng Kinh doanh - Tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc việc quản lý, điều hành công việc thực lĩnh vực kế hoạch, kinh doanh, tiếp thị, quảng cáo vào lĩnh vực công nghệ hong T tin - Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, kế hoạch hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ; xây dựng vào triển khai kế hoạch chiến lược tiếp thị, quảng cáo Công ty - Quản lý vào việc theo dõi hợp đồng kinh tế 20 - Tổng hợp, phân tích, lập báo cáo vào tình hình kinh doanh tháng, quý, tháng, năm theo yêu cầu giám đốc cơng ty * Phòng Tư vấn – Bảo trì - Giải đáp dịch vụ, sản phẩm hong T tin khuyến mại… - Tư vấn cho quý khách hàng cần thiết nhằm mang sản phẩm tốt - Bảo hành miễn phí, bảo trì vĩnh viễn, tư vấn sửa chữa máy đếm tiền tận nơi cho quý khách hàng có nhu cầu * Kho: - Hoạch định, tổ chức giám sát thực hoạt động kho theo kế hoạch xây dựng phòng Kinh doanh Cơng ty - Chịu trách nhiệm quản lý thiết bị sản xuất, thiết bị, dụng cụ đo Công ty giao - Quản lý nguồn nhân lực xưởng đảm bảo cơng nhân có đủ lực thực công việc giao - Tổ chức thực triển khai kế hoạch xuất nhập hàng - Quản lý hàng hóa số lượng chất lượng - Sắp xếp, bảo quản hàng hóa kiểm soát điều kiện bảo quản - Đảm bảo trật tự, an tồn vệ sinh lao động phòng chống cháy nổ nơi làm việc 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty 2.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 2.2.1.1 Mơi trường vĩ mô  Kinh tế: - Tiếp nối xu tăng trưởng năm 2015, Chính phủ dự kiến đặt mục tiêu tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2016 đạt 6,7%, kinh tế Chính phủ đánh giá sẽ tiếp tục tăng trưởng cao tiếp tục giữ ổn định kinh tế vĩ mô Theo số liệu thống kê Vietnam Report qua đợt khảo sát Doanh nghiệp lớn bảng xếp hạng VNR500 2015 tháng 11 vừa qua, có tới 47% số Doanh nghiệp cho tình hình sản xuất kinh doanh Quý I năm 2016 sẽ tiếp tục trì mức ổn định, theo sát tỷ lệ 43% số Doanh nghiệp tin tình hình sản xuất kinh 21 doanh sẽ cải thiện giúp Doanh nghiệp đạt kết kinh doanh tốt Hội nhập Cộng đồng ASEAN từ năm 2016 sẽ góp thêm hội cho Việt Nam hội nhập TPP đẳng cấp cao Sẽ có hội thách thức đan xen Thách thức cũng trở thành hội để nâng sức cạnh tranh kinh tế Nhà nước Doanh nghiệp nỗ lực Các Doanh nghiệp nội địa Việt không cố gắng vươn lên bối cảnh đẩy mạnh cải cách kinh tế trị lợi ích TPP sẽ “rơi” vào khu vực FDI đối tác bên Tận dụng hội TPP nhiều hay phụ thuộc vào - TPP với 12 nước thành viên, có nước trình độ phát triển cao Mỹ, Nhật, Singapore số nước có trình độ phát triển thấp Chile, Peru, Mexico, Malaysia Tuy nhiên, Việt Nam nước có trình độ phát triển thấp Điều đáng nói, nước thành viên TPP có mặt hàng xuất có tính cạnh tranh cao đa dạng từ mặt hàng công nghiệp, chế tác, chế tạo mặt hàng nông nghiệp, thủy sản Vì vậy, sản phẩm nước ta sẽ phải cạnh tranh gay gắt với hàng hóa nước thành viên Đòi hỏi cơng ty Thiên Minh phải không ngừng phát triển không sẽ tồn điều kiện kinh tế  Chính trị - luật pháp - Mơi trường trị ổn định sẽ tiền đề cho môi trường kinh doanh thuận lợi, cũng yếu tố môi trường bên ngồi quan trọng có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Thiên Minh Mơi trường trị Việt nam thật ổn định lãnh đạo Đảng Nhà nước Việt Nam, tạo niềm tin cho nhà đầu tư nước  Khoa học công nghệ - Khoa học công nghệ phát triển không ngừng cũng vấn đề đặt với công ty Thiên Minh để bắt kịp công nghệ, làm chủ sản phẩm Tìm hiểu nhu cầu ngày cao yếu tố tac động phát triển tồn cơng ty  Dân số 22 - Nguồn nhân lực dồi có chất lượng, Hà Nội thành phố có kinh tế phát triển mạnh nước, lực lượng lao động ngày có kiến thức chun mơn cao, chất lượng tốt Đem lại nhiều lợi phát triển cho công ty - Điều giúp công ty TNHH Thiên Minh thuận lợi việc tuyển chọn sử dụng lao động Nhưng thực tế có cạnh tranh lớn lao động các lĩnh vực, ngành bán máy đếm tiền cũng công ty sẵn sàng trả lương để thu hút nhân tài cho cơng ty Các cơng ty cạnh tranh nhân tài liệt 2.2.1.2 Môi trường vi mô  Khách hàng: - Đối tượng khách hàng cơng ty Ngân hàng, đối thủ khác trước nhiều năm chiếm lĩnh thị trường, cạnh tranh trở nên khó khăn phải khẳng định thương hiệu, chất lượng cũng tin tưởng cho khách hàng Người mua hàng thời buổi kinh tế hội nhập phát triển ngày khó tính hơn, ngồi giá trị chất lượng sản phẩm mang lại, yếu tố dịch vụ khách hàng, quảng cáo truyền thông cũng vô quan trọng giúp cơng ty chỗ đứng riêng  Nguồn hàng: - Công TNHH đầu tư xuất nhập Thiên Minh đơn vị nhập hàng máy đếm tiền thương hiệu Jing Rui từ CHLB Đức Thiên Minh đơn vị quản lý hệ thống phân phối hàng đầu Việt Nam với 10 đại lý cấp 100 nhà phân phối lẻ toàn quốc, tất sản phẩm công ty cung cấp thị trường chịu ảnh hưởng thương hiệu Jing Rui có vấn đề thương hiệu, sản phẩm công ty Thiên Minh không tránh khỏi việc liên lụy, yếu tố bất lợi  Sản phẩm thay - Công nghệ ngày phát triển, tiến dẫn đến xuất ngày nhiều máy điếm tiền với chức đa dang hơn: Ví dụ: máy đếm tiền cải tiến có khả gói tiền theo số lượng qui định, tự động soi tiền giả cảnh báo, tự động nhập liệu số tiền vào máy tình vv… 23 2.2.1.3 Ma trận EFE - Sử dụng phương pháp định lượng hóa yếu tố môi trường thông qua chấm điểm quan trọng, sẽ hình dung khả ứng phó Cơng ty thay đổi môi trường qua ma trận EFE sau: bảng Bảng 4: Ma trận EFE Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh ST T 10 11 12 Các yếu tố bên ngồi Mức độ Phân loại quan trọng Mơi trường trị ổn định Kinh tế phát triển nhanh Sự hỗ trợ phủ cho Cơng ty Sự cạnh tranh đối thủ Môi trường pháp lý hỗ trợ hoạt động kinh doanh yếu Nguồn lực lao động Điều kiện tự nhiên không thuận lợi Địa bàn kinh doanh có mật độ dân số lớn Khoa học, kỹ thuật, công nghệ Cơ sở hạ tầng tốt Thị hiếu người tiêu dùng Tác động gia nhập WTO, TPP Tổng Điểm quan 0.07 0.11 trọng 0.14 0.33 0.04 0.04 0.11 0.33 0.04 0.04 0.07 0.14 0.07 0.14 0.07 0.14 0.14 0.11 0.11 3 0.56 0.33 0.33 0.07 0.14 2.66 - Ma trận EFE cho thấy: Tổng số điểm quan trọng Công ty 2.66, chứng tỏ Cơng ty thích ứng tương đối tốt với thay đổi mơi trường bên ngồi 2.2.2 Phân tích mơi trường bên Cơng ty 2.2.2.1 Nhân - Về trình độ chun mơn bảng 5: Năm 2015 cơng ty có 78% Nhân trình độ cao đẳng/ đại học, lực lượng lao động có trình độ góp phần phục vụ hoạt động kinh doanh công ty Dựa vào bảng ta thấy có chuyển dịch trình độ 24 lao động năm, đội ngũ nhân viên có trình độ đại học ngày cao, nhân viên có trình độ cao đẳng có tỷ lệ tăng mạnh từ năm 2013 sang năm 2014 Năm 2015 nhân lực có trình độ cao đẳng giảm xuống người so với năm 2014 Nhân có trình độ trung cấp đào tạo chỗ giảm mạnh với tỉ lệ trung bình 35% năm Bảng 5: Tình hình lao động Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh năm 2015 (Đơn vị: Người) Năm Trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp Đào tạo chỗ 2013 2014 2015 15 12 21 23 Chênh lệch Chênh lệch 2014/2013 2015/2014 Số Số % % lượng lượng 140 110 300 -1 83 -4 67 -2 75 -2 60 -1 67 (Nguồn: Phòng nhân sự) - Về kinh nghiệm, cơng ty thành lập từ năm 2012 so sánh với doanh nghiệp lớn Phong Vũ hay Nguyễn Kim, công ty Thiên Minh người sau Đội ngũ nhân viên chưa có kinh nghiệm cao ngành - Về ý thức kỉ luật, nhân viên công ty tuân thủ theo quy định, nhận thức sứ mệnh mục tiêu phát triển toàn thể anh chị em làm việc với tinh thần trách nhiệm cao 2.2.2.2 Marketing - Chiến lược marketing công ty tập trung theo kênh phân phối sản phẩm, Ngân hàng, công ty khu vực Hà Nội Công ty thường xuyên tổ chức hoạt động quảng cáo (trên báo), tiếp thị bán hàng, hội thảo, tham gia số chương trình giới thiệu sản phẩm, sách hậu - Mặc dù marketing quan tâm nhiều, chưa có phòng marketing riêng nên hoạt động marketing phận bán hàng đảm nhận, nên chưa phát huy hết vai trò cơng marketing Các hoạt động marketing diễn riêng rẽ, thiếu đồng thống toàn công ty chi nhánh Hoạt động marketing Thiên Minh bao gồm hình thức chính: 25 - Quảng cáo báo, giới thiệu sản phẩm, tham gia hội chợ triển lãm thương mại ngành thiết bị văn phòng - Xây dựng Website giới thiệu cơng ty: http://maydemtienthienminh.com/ 2.2.2.3 Công tác quản trị - Công tác quản trị Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh không ngừng cải thiện, phận, phòng ban có ăn khớp, thể qua hiệu kinh doanh công ty - Tuy nhiên, nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị, từ năm 2015 công ty Thiên Minh tiến hành thực phân bổ lại phòng ban cụ thể, phân chia nhiệm vụ, chức quản lí quy định thực nghiêm chỉnh theo mục tiêu mà công ty đề 2.2.2.4 Hệ thống thông tin nội - Hệ thống thông tin, liệu tập trung vào máy chủ liên kết với máy tính cơng ty, hệ thống phân rõ phòng ban, chức truy cập trao đổi thông tin với Mọi thông tin lưu trữ trao đổi trực tiếp hệ thống máy chủ tạo điều kiện tốt cho nhân viên làm việc cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu 2.2.2.5 Nghiên cứu phát triển - Trong năm qua, ban lãnh đạo công ty cũng liên tục đầu tư nhập sản phẩm chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường - Tuy nhiên, thiếu chun mơn, cũng chi phí q cao cho cơng trình nghiên cứu Việc đầu tư cho nghiên cứu vơ tốn kém, trung bình phải 10.000 USD để tiến hành dự án nghiên cứu thị trường định hướng phát triển sản phẩm Hơn nữa, phải chạy theo nhu cầu trước mắt thị trường hạn chế trình độ nhân lực, kinh nghiệm thực tế so với đối thủ cạnh tranh lâu năm - Hoạt động nghiên cứu phát triển Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh cũng dừng lại công tác nhập máy móc thiết bị từ CHLB Đức, chi phí dành cho nghiên cứu chưa có ngân sách để thực 26 2.2.2.6 Thương hiệu - Vì cơng ty thành lập từ năm 2012 nên chưa thể cạnh tranh với đối thủ có tên tuổi ngành Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng THIÊN MINH đặt "Uy tín" lên hàng đầu, điều đưa thương hiệu máy đếm tiền THIÊN MINH đạt thành cơng ngày hơm Bên cạnh nổ lực không ngừng đội ngũ nhân viên nhiệt tình giúp đỡ quý khách hàng Chính Uy tín khiến nhiều khách hàng nước ngân hàng Quân Đội, ngân hàng Agribank, ngân hàng Á Châu tin tưởng hợp tác với THIÊN MINH nhiều năm qua Đến thương hiệu công ty dần khẳng định thị trường tâm trí khách hàng 2.2.2.8 Ma trận IFE Bảng 5: Ma trận IFE Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh STT Các yếu tố bên Hoạt động Marketing Hoạt động bán hàng Chất lượng sản phẩm Hình thức mẫu mã bao bì sản 10 11 Điểm quan Phân Mức độ quan trọng 0.07 0.11 0.11 loại 3 trọng 0.14 0.32 0.32 0.07 0.14 0.07 0.11 0.11 3 0.14 0.32 0.32 0.07 0.14 0.11 0.32 phẩm Sản phẩm đa dạng Thương hiệu công ty Năng lực tài Năng lực nghiên cứu- phát triển sản phẩm Trình độ chun mơn nhân viên Năng lực quản trị Văn hóa cơng ty Tổng cộng 0.07 0.14 0.11 0.32 2.64 Nguồn (Đánh giá tác giả - thông tin công ty) - Trong bảng điểm ma trận yếu tố bên cơng ty 2.64 điểm, cao điểm trung bình 2,5 điểm chứng tỏ công ty nắm bắt, phát huy điểm mạnh để gia tăng khả cạnh tranh, đồng thời nhận diện điểm yếu để khắc phục, đòi hỏi cơng ty phải phát huy lợi so 27 sánh, đồng thời phải khẩn trương khắc phục điểm yếu để nâng cao lực cạnh tranh 2.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh thông qua ma trận SWOT cho công ty giai đoạn 2016-2020 Từ ma trận yêu tố bên IFE ma trận yếu tố bên EFE, sẽ tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh Kết hợp yếu tố để xây dựng nên ma trận SWOT Ma trận SWOT khơng giúp cơng ty hình thành chiến lược mà cơng cụ hữu ích cho Cơng ty việc định quản lí cách chắn bền vững Từ khung lý thuyết mà ma trận SWOT đưa ra, xét duyệt, đánh giá, rà soát, định hướng định vị hướng với chiến lược sau: Bảng 6: Ma trận SWOT Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh MA TRẬN SWOT Cơ hội (O) O1 Kinh tế phát triển nhanh, Thách thức (T) T1 Sự cạnh tranh Công liên tục ty khác O2 Mơi trường trị ổn T2 Mơi trường phát lý hỗ trợ định hoạt động kinh doanh yếu O3 Nguồn lực lao động T3 Thiên tai, họa hoạn, tai nạn O4 Địa bàn kinh doanh có mật T4 Sự hỗ trợ phủ cho độ dân số lớn Công ty thấp O5 Khoa học kỹ thuật công T5 Nguồn lực lao động nghệ T6 Thị hiếu người tiêu dùng O6 Giao thông vận tải T7 Tác động gia nhập Điểm mạnh (S) S1 Hoạt động bán hàng Kết hợp S-O S1, S2, S4, S5, O1, O4 WTO, TPP Kết hợp S-T S1, S2, S5, T1, T6, T7 S2 Chất lượng sản phẩm  Phát triển sản phẩm theo  Chiến lược cạnh tranh S3 Thương hiệu Cơng hướng đa dạng hóa sản phẩm khác biệt hóa sản phẩm ty S4 Năng lực tài S1, S2, S3, O1, O2, O4, O5 S5 Trình độ chuyên môn  Chiến lược phát triển thị nhân viên S6 Văn hóa Cơng ty Điểm yếu (W) trường S4, S5, S6, T1, T5, T7  Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Kết hợp W-O 28 Kết hợp W-T W1 Hoạt động Marketing W1, W2, W3, W4, O1, O4, O6 W2 Hình thức mẫu mã bao  Chiến lược cạnh tranh  Chiến lược củng cố phát bì sản phẩm tăng W3 Đa dạng sản phẩm marketing cường hoạt động W1, W2, W4, T1, T7 triển thương hiệu W4 Năng lực nghiên cứu W4, W5, O2, O4 W5 Năng lực quản trị  Chiến lược đầu tư nghiên  Chiến lược cạnh tranh giá W1, W3, T6, T7 cứu, phân loại thị trường sản phẩm - Chiến lược phát triển sản phẩm theo hướng đa dạng hóa sản phẩm So với cơng ty cạnh tranh cơng ty Thiên Minh có lợi sản có chất lượng cao, hoạt động bán hàng tốt với đội ngũ nhân viên trẻ có chun mơn cao, tài mạnh Chính yếu tố mà công ty cần phát triển thêm sản phẩm nhằm đa dạng sản phẩm có để tạo sức cạnh tranh cao thời gian tới - Chiến lược phát triển thị trường Để nâng cao thị phần, công ty Thiên Minh cần tận dụng mạnh tài chính, thương hiệu, lực bán hàng, chất lượng sản phẩm để phát triển vào thị trường tiềm nước: cộng ty, ngân hàng,… thị trường quốc tế - Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm: Với đội ngũ nhân viên trẻ có lực, nguồn tài mạnh, hoạt động bán hàng tốt chất lượng sản phẩm cao, công ty cần tập trung nghiên cứu để tạo thêm sản phẩm có tính cạnh tranh cao giúp công ty gia tăng doanh thu cũng lợi nhuận, tạo ưu Việt Nam mở cửa hội nhập hoàn toàn - Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Với ưu lực tài tốt văn hóa cơng ty đại, cơng ty Thiên Minh cần phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, trình độ chun mơn tốt Trước thách thức cạnh tranh từ đối thủ nước ngài, nguồn lao động việc gia nhập WTO, TPP phải đào tạo đội ngủ nhân viên đáp ứng cho phát triển bền vững công ty - Chiến lược cạnh tranh tăng cường hoạt động marketing Công ty Thiên Minh có nhiều hoạt động marketing song hoạt động marketing công ty chưa thật mang lại hiệu cho công ty Công ty Thiên 29 Minh cần có chiến lược tăng cường hoạt động marketing –mix (Sản phẩm; Giá cả; Phân phối; Quảng bá) thị trường mục tiêu để nâng cao lực cạnh tranh công ty Thiên Minh - Chiến lược đầu tư nghiên cứu, phân loại thị trường Trong điều kiện kinh tế không ngừng phát triển, lực nghiên cứu quản lý công ty Thiên Minh chưa mạnh, việc nghiên cứu thị trường tìm định hướng phát triển vô quan trọng, phân loại thị trường tập trung vào đối tượng khách hàng chủ chốt giúp công ty tiết kiệm chi phí quản lí cũng marketing, bán hàng - Chiến lược cạnh tranh giá sản phẩm Giá yếu tố quan trọn định thành công kinh doanh, chất lượng sản phẩm công ty gần tương đồng cơng ty có sách giá tốt hơn, cạnh tranh sản phẩm tiêu thụ nhiều sản phẩm đối thủ khác Hiện giá sản phẩm Thiên Minh đa số mức cao đối thủ chất lượng tốt, Thiên Minh cần có chiến lược giá hợp lý để nâng cao tính cạnh tranh - Chiến lược củng cố phát triển thương hiệu Khi phân tích yếu tố bên trong, thương hiệu điểm mạnh Thiên Minh, với phát triển mạnh mẽ công ty bán máy đếm tiền nước cũng xuất ngày nhiều cơng ty nước ngồi Do để trì nâng cao thị trường cơng ty Thiên Minh cần phải nỗ lực nữa, phải củng cố, xây dựng phát triển thương hiệu Thiên Minh với phương trâm “Uy tín” mà cơng ty xây dựng từ thành lập vươn xa 30 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỰA VÀO CÔNG CỤ SWOT Các giải pháp thực chiến lược công ty thời gian tới - Trong giai đoạn phát triển 2016 đến năm 2020 Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh cần thực chiến lược sau hiệu cách kết hợp chiến lược với nhau: - Chiến lược đầu tư nghiên cứu, phân loại thị trường - Chiến lược cạnh tranh tăng cường hoạt động marketing - Chiến lược cạnh tranh giá sản phẩm - Chiến lược phát triển thị trường - Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm - Thực nghiên cứu phân loại thị trường để nắm bắt xu hướng phát triển thị trường giai đoạn cũng hoạch định kế hoạch quản trị Từ xây dựng nên hoạt động marketing dựa kết nghiên cứu thu thập được, đưa định việc phát triển thị trường theo hướng cạnh tranh giá khác biệt sản phẩm - Các phận đơn vị cần thiết lập giải pháp phù hợp với lực, quy mô ngân sách công ty để thực chiến lược cách có hiệu Các đề xuất cụ thể cho chiến lược theo bước cụ thể sau: - Chiến lược đầu tư nghiên cứu, phân loại thị trường: thực nghiên cứu khảo sát định tính kết hợp định lượng nhắm tới đối tượng khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty nhằm tìm loại sản phẩm khách hàng chọn lựa nhiều nhất, nắm nhu cầu thị hiếu khách hàng mong muốn cải thiện chất lượng dịch vụ cũng chất lượng sản phẩm thực tế Rà xoát lại danh mục sản phẩm tồn kho, khó bán, người quan tâm để ngưng nhập hạn chế số lượng nhập về, giải tình trạng chơn vốn cơng ty Tìm hiểu yếu tố tác động đến định chọn mua sản phẩm công ty TNHH Thiên Minh, phân tích thống kê mơ tả, hồi quy để biết yếu tố tác động mạnh đến định chọn mua sản phẩm từ có kế hoạch quảng cáo marketing, bán hàng phù hơp - Chiến lược tăng cường hoạt động marketing: Hiện công ty xây dựng cho website riêng (www.maydemtienthienminh.com), nhiên website công ty 31 chưa thực hồn chỉnh, thơng tin hạn chế Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh cần củng cố xây dựng hồn chỉnh website cơng ty nhằm gửi đến khách hàng thông điệp công ty tới khách hàng, thông tin sản phẩm, qua xây dựng hình ảnh cơng ty qua website tốt Hiên phận marketing cơng ty chung với phòng Kinh doanh Đây khó khăn cho hoạt động marketing cơng ty, cơng ty cần thành lập phòng marketing riêng để phát huy hết, vai trò, chức nhiệm vụ marketing Cần hoàn thành việc thành lập phận chăm sóc khách hàng, để q trình khách hàng sử dụng sản phẩm có vấn đề cũng có đội ngũ chăm sóc khách hàng cơng ty giúp đỡ - Chiến lược phát triển thị trường: Hiện thị trường công ty Hà Nội, đối tượng khách hàng chủ yếu Ngân hàng Công ty cần mở rộng thị trường tiếp cận đến tỉnh thành khác nước, giai đoạn đầu tiếp cận với tỉnh thành gần trụ sở cơng ty Cũng cần ý đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp khác Ngân hàng Đưa sản phẩm lên sàn giao dịch B&B online trực tiếp liên hệ doanh nghiệp, đối tác tiềm - Chiến lược khác biệt sản phẩm: từ kết nghiên cứu thị trường tìm hiểu nhu cầu mới, thay đổi cách sử dụng sản phẩm, đánh giá phân tích đối thủ cạnh tranh ngành để tìm điểm làm nên khác biệt sản phẩm công ty TNHH Thiên Minh cung cấp đến khách hàng - Chiến lược khác biệt giá: giá yếu tố quan trọng định đến phát triển cũng thành công công ty, bên cạnh việc điều chỉnh chi phí kinh doanh phù hợp để giảm giá bán hay tăng giá sản phẩm cạnh tranh với đối thủ ngành Phải cho khách hàng thấy khác biệt giá trị mà sản phẩm đem lại, từ so sánh giá bán cũng giá bỏ sỉ cho đơn vị chênh lênh với công ty khác để khách hàng nhận biết mức giá công ty đưa hợp lí Nghiên cứu nhu cầu cũng khả tốn, ngân sách khách hàng từ tư vấn, báo giá phù hợp cho khách hàng Trong bối cảnh hội nhập giá bán sản phẩm phải điều chỉnh phù hợp, niêm yết rõ ràng 32 KẾT LUẬN - Trong bối cảnh chung kinh tế nước ta sơi động, hòa chuung vào dòng chảy kinh tế giới Với quan tâm đắn Đảng, Nhà nước kinh tế nước nhà giúp kinh tế nước ta ngày phát triển, bạn bè quốc tế đánh giá cao - Với kinh tế mở nay, hoạt động kinh tế trở nên sôi động, xu hướng cạnh tranh ngày gay gắt, thị trường doanh nghiệp ln nằm tình trạng báo động, vào tay đối thủ cạnh tranh lúc Bất chiến lược áp dụng cũng cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng, đưa phải xác phù hợp với tình hình Để tồn phát triển bền vững cơng ty cần có chiến lược phù hợp phát huy điểm mạnh khắc phục hạn chế để tận dụng hội đương đầu với thách thức mà mơi trường bên ngồi mang tới Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh đơn vị chuyên cung cấp phân phối máy đếm tiền muốn tồn phát triển cũng khơng nằm ngồi xu chung - Qua việc thiết lập ma trận SWOT cho Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh Chúng ta đưa chiến lược định hướng quan trọng nhằm giúp công ty hoạt động phát triển từ năm 2016 đến năm 2020 Đây bước đầu giúp cơng ty có nhìn khái quát bước thời gian tới Để tận dụng phát huy tốt chiến lược cơng ty cần phải có thay đổi nhận thức từ Ban Lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên, tăng cường nội lực, có nội lực vững mạnh tạo lợi cạnh tranh tận dụng tốt hội mà mơi trường bên ngồi mang lại 33 ... doanh Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh em định thực đề tài tiểu luận Xây dựng chiến lược kinh doanh công cụ SWOT cho Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh CHƯƠNG I: CƠ... Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh 28 2.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh thông qua ma trận SWOT cho công ty giai đoạn 2016-2020 29 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC... yếu, hội thách thức Trung tâm thiết bị vật tư ngân hàng Thiên Minh Kết hợp yếu tố để xây dựng nên ma trận SWOT Ma trận SWOT giúp công ty hình thành chiến lược mà cơng cụ hữu ích cho Cơng ty việc