Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn INDOVINA trong xu thế hội nhập quốc tế

Xuất phát từ thực tế cho thấy, năng lực cạnh tranh của ngân hàng đƣợc đo bằng khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận của ngân hàng trong môi trƣờng cạnh tranh trong và ngoài nƣớc, bên cạnh đó, năng lực cạnh tranh là sự tổng hợp của các yếu tố từ công tác chỉ đạo và điều hành, chất lƣợng đội ngũ cán bộ, uy tín và thƣơng hiệu của ngân hàng, đề tài đã xác định các mục tiêu nghiên cứu nhƣ sau: - Một là, hệ thống hóa các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh trong ngành ngân hàng nói chung và trong các ngân hàng liên doanh nói riêng; - Hai là, đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TNHH INDOVINA so với các Ngân hàng khác trong hệ thống NHTM ở Việt Nam dựa trên các nguồn số liệu chính thức đƣợc công bố, trên cơ sở đó đƣa ra những nhận xét về thuận lợi và khó khăn, cũng nhƣ những cơ hội và thách thức mà Ngân hàng TNHH INDOVINA sẽ phải đối mặt trong xu thế hội nhập quốc tế; - Ba là, đề xuất một số giải pháp và kiến nghị để nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TNHH INDOVINA cũng nhƣ có thể suy rộng cho một số ngân hàng liên doanh khác tại Việt Nam.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HOÀNG THỊ KHÁNH HÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HOÀNG THỊ KHÁNH HÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN PHÚ HÀ XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn: Tôi – Hoàng Thị Khánh Hà, xin cam đoan: Những nội dung luận văn, cụ thể phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng tự nghiên cứu thực hiện, không chép nội dung cơng trình nghiên cứu Các tài liệu tham khảo để thực luận văn đƣợc trích dẫn nguồn gốc đầy đủ rõ ràng LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô, Giảng viên Trƣờng Đại học kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình giảng dạy hƣớng dẫn cho nhiều kiến thức bổ ích suốt thời gian tham gia lớp cao học Tài – Ngân hàng Khóa 23 đƣợc tổ chức Hà Nội 2014-2016 Đặc biệt, Tôi xin trân trọng cảm ơn Cô giáo – TS Nguyễn Phú Hà, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn Ngồi ra, tơi xin dành lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp có nhận xét đóng góp thiết thực giúp cho luận văn tơi thêm hồn chỉnh Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn tới Ban giám đốc anh chị cán nhân viên làm việc Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn INDOVINA hỗ trợ tài liệu thông tin cho thực luận văn MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình vẽ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .5 1.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Các khái niệm chung 1.2.2 Các mô hình nghiên cứu lực cạnh tranh 15 1.2.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh NHTM 27 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng .37 1.3 Tác động hội nhập quốc tế tới lực cạnh tranh NHTM 42 1.3.1 Giai đoạn sau gia nhập WTO 42 1.3.2 Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương 44 1.3.3 Các cam kết ngành ngân hàng 46 KẾT LUẬN CHƢƠNG 48 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN .49 2.1 Phƣơng pháp luận cách tiếp cận 49 2.1.1 Quy nạp diễn dịch 49 2.1.2 Định lượng định tính 50 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể 51 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu, số liệu .51 2.2.2 Phương pháp xử lý liệu, số liệu 52 2.3 Thiết kế luận văn: 53 2.4 Tiến hành khảo sát 54 CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ .56 3.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TNHH INDOVINAnh lực cạnh tranh ngân hàng NHTM nƣớc 56 3.1.1 Khái quát Ngân hàng TNHH INDOVINA 56 3.1.2 Cơ cấu tổ chức hệ thống chi nhánh .58 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TNHH INDOVINA .60 3.2 Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TNHH INDOVINA .68 3.2.1 Thực trạng lực tài Ngân hàng TNHH INDOVINA 68 3.2.2 Thực trạng lực công nghệ INDOVINA 78 3.2.3 Thực trạng quản lý điều hành INDOVINA 80 3.2.4 Nguồn nhân lực INDOVINA 82 3.3 Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TNHH INDOVINA vận dụng theo mơ hình lực cạnh tranh Michael Porter 83 3.3.1 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh ngành .83 3.3.2 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng .86 3.3.3 Áp lực cạnh tranh nhà cung cấp 87 3.3.4 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 88 3.2.5 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay 90 3.3 Đánh giá thuận lợi khó khăn nhƣ hội thách thức cho Ngân hàng INDOVINA giai đoạn 92 3.3.1 Những thuận lợi 92 3.3.2 Khó khăn 94 3.3.3 Cơ hội .96 3.3.4 Thách thức 97 KẾT LUẬN CHƢƠNG 99 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ 100 4.1 Phƣơng hƣớng hoạt động Ngân hàng INDOVINA giai đoạn 20152020 .100 4.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng INDOVINA xu hội nhập quốc tế 102 4.2.1 Xây dựng chiến lược marketing nhằm phát triển thương hiệu 102 4.2.2 Nâng cao lực tài thơng qua việc tăng cường vốn tự có .105 4.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 106 4.2.4 Đổi công nghệ 109 4.2.5 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 110 4.3 Các kiến nghị Chính phủ NHNN .112 4.3.1 Hồn thiện hệ thống pháp luật, ổn định mơi trường kinh tế 112 4.3.2 Nâng cao hoạt động hướng dẫn thực hoạt động liên quan tới ngành ngân hàng 114 KẾT LUẬN CHƢƠNG 117 KẾT LUẬN .118 Danh mục tài liệu tham khảo 120 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTW Ngân hàng Trung ƣơng TCTD TCTD TMCP Thƣơng mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Phân tích SWOT 15 Bảng 1.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 22 Bảng 3.1 Tổng nguồn vốn ngân hàng 68 Bảng 3.2 Quy mô vốn điều lệ số ngân hàng liên doanh 70 Bảng 3.3 Số liệu lợi nhuận Ngân hàng INDOVINA giai đoạn 72 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Khả toán nhanh Ngân hàng Indovina 75 Bảng 3.7 Tỉ lệ dƣ nợ hạn Ngân hàng INDOVINA 77 2012-2015 Tỷ lệ lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu số ngân 73 hàng Tỷ lệ sinh lời tổng tài sản số ngân hàng giai 74 đoạn 2012-2015 ii DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TNHH INDOVINA 59 Hình 3.2 Cơ cấu huy động vốn Ngân hàng INDOVINA 60 Hình 3.3 Cơ cấu ngành nghề khách hàng vay 62 Hình 3.4 Vốn chủ sở hữu Ngân hàng INDOVINA qua năm 69 Hình 3.5 Quy mơ vốn số ngân hàng năm 2015 71 iii Trang - Để thực thi cam kết Hiệp định TPP, Việt Nam phải điều chỉnh, sửa đổi nhiều quy định pháp luật thƣơng mại, đầu tƣ, đấu thầu, sở hữu trí tuệ… Với kinh nghiệm có đƣợc từ q trình đàm phán gia nhập WTO, khơng phải thách thức q lớn Việt Nam 1.3.3 Các cam kết ngành ngân hàng Việt Nam thức hội nhập Cộng đồng kinh tế Asean (AEC), năm 2016 đƣợc dự báo có nhiều tập đồn, ngân hàng lớn có kế hoạch nâng cao diện Việt Nam Mới đây, ngân hàng Kasikorn Thái Lan thành lập hai văn phòng đại diện Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Trƣớc Ngân hàng Kasikorn, Ngân hàng Phát triển Singapore (DBS) Maybank (Malaysia) có mặt thị trƣờng Việt Nam Với nhu cầu vốn ngày lớn từ doanh nghiệp Việt Nam nhƣ doanh nghiệp FDI đây, nhiều ngân hàng thuộc nƣớc Asean muốn đón đầu xu tìm cách phát triển kinh doanh Việt Nam Theo lộ trình hội nhập tài ASEAN, giai đoạn 2015-2020, loại bỏ hạn chế lĩnh vực bảo hiểm, ngân hàng thị trƣờng vốn phân ngành; tự hóa dịng chảy vốn đầu tƣ gián tiếp, tự hóa dịch vụ mơi giới sản phẩm tài v.v… Mặt khác, nƣớc thành viên phải tạo sân chơi bình đẳng cho ngân hàng nƣớc thành viên khác hoạt động lãnh thổ cách xóa bỏ khác biệt pháp lý mang tính phân biệt đối xử ngân hàng có quốc tịch khác Tất yếu tố tác động khơng nhỏ tới lĩnh vực tài ngân hàng Việt Nam, đặc biệt sách pháp lý Hiện nay, mức độ sở hữu nƣớc ngân hàng nƣớc, Nghị định 60/2015/NĐ-CP việc sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định 58/2012/NĐ-CP quy định: Room cơng ty chứng khốn đƣợc nới hết cỡ 100% thay 49% nhƣ trƣớc Đối với ngân hàng, tỷ lệ tối đa 30% Theo đánh giá nhóm nghiên cứu Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội PGS.TS Nguyễn Hồng Sơn làm chủ nhiệm, mức 30% phù hợp với cam kết 46 mở rộng thị trƣờng Việt Nam Tuy nhiên, nới room cho nhà đầu tƣ nƣớc xu hƣớng không tránh khỏi tƣơng lai gần Với AEC, theo cam kết tự hóa dịch vụ, nƣớc phải mở cửa tất ngành dịch vụ nhà đầu tƣ khối tham gia tới mức 70% vốn tùy thuộc vào mức độ sẵn sàng nƣớc thành viên Có thể nói, AEC bƣớc tiến đòi hỏi Việt Nam phải mở cửa lĩnh vực tài so với cam kết gia nhập Tổ chức Thƣơng mại Thế giới 47 KẾT LUẬN CHƢƠNG Chƣơng nêu lên đƣợc sở lý luận tổng quan tình hình nghiên cứu lực cạnh tranh ngân hàng qua việc điểm lại số luận văn, nghiên cứu đề cập đề tài này, tìm kết hạn chế nghiên cứu luận văn này, từ làm sở để tác giả có đóng góp thiết thực với hoàn cảnh nghiên cứu, khắc phục đƣợc thiếu sót luận văn trƣớc Ngồi ra, Chƣơng khái quát đƣợc lý thuyết lực cạnh tranh NHTM thông qua mô hình, đồng thời đƣa tiêu đánh giá lực cạnh tranh NHTM Bên cạnh đó, Chƣơng đƣợc tác động xu hƣớng hội nhập quốc tế tới lực cạnh tranh, từ thấy đƣợc tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng giai đoạn Những sở lý luận tiền đề để tìm phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 2, sau đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn INDOVINA Chƣơng 3, cuối đƣa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Chƣơng 48 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 2.1 Phƣơng pháp luận cách tiếp cận 2.1.1 Quy nạp diễn dịch Phƣơng pháp quy nạp phƣơng pháp đƣa kết luận từ nhiều minh chứng cụ thể, kết luận đƣợc giải thích từ thực tế thực tế ủng hộ kết luận Khi quan sát số trƣờng hợp cụ thể, ta đƣa nhận định tổng quát toàn trƣờng hợp Cách thức từ trƣờng hợp cụ thể đến lý thuyết tổng quát chiều hƣớng logic quy nạp Từ việc phân tích sở lý luận, sở thực tiễn NHTM lực cạnh tranh NHTM nhóm tiêu đánh giá lực cạnh tranh NHTM (chỉ tiêu phản ánh lực tài chính, tiêu đánh giá lực kinh doanh, tiêu đánh giá lực công nghệ ngân hàng, tiêu đánh giá lực tổ chức quản lý điều hành) luận văn tổng quát đƣợc lực cạnh tranh NHTM nói chung ngân hàng liên doanh nói riêng Cụ thể hơn, luận văn áp dụng đƣợc tiêu đƣa để phân tích lực cạnh tranh Ngân hàng INDOVINA đƣa nhận định, đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng Song song với tiếp cận quy nạp, luận văn kết hợp phƣơng pháp diễn dịch, từ tổng quát đến cụ thể Từ lý thuyết lực cạnh tranh, mơ hình đánh giá lực cạnh tranh, luận văn suy đƣợc cách logic thuận lợi khó khăn nhƣ hội thách thức Ngân hàng TNHH INDOVINA Từ đó, đến kết luận đƣợc thể qua minh chứng cụ thể đƣợc trình bày chƣơng Qua việc đánh giá lực cạnh tranh thực tiễn Ngân hàng TNHH INDOVINA, tác giả đƣa nhận định cụ thể thực trạng Ngân hàng diễn giải số liệu cụ thể trình hoạt động kinh doanh 49 2.1.2 Định lƣợng định tính Trong q trình phân tích, luận văn phải sử dụng kết hợp phƣơng pháp định lƣợng định tính để mơ tả, phân tích luận điểm nội dung nghiên cứu có liên quan đến đề tài Đối với nghiên cứu định tính chủ yếu thu thập liệu chữ để tiếp cận nhằm tìm cách diễn giải đặc điểm đối tƣợng từ quan điểm tác giả Còn với nghiên cứu định lƣợng phƣơng pháp chủ yếu sử dụng số tính khách quan cao nên phƣơng pháp định lƣợng có độ trung thực cao Đề tài đề cập đến việc đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng liên doanh, cụ thể Ngân hàng TNHH INDOVINA, tác giả sử dụng kết hợp hai phƣơng pháp định lƣợng định tính Tác giả tiến hành chọn lựa thu thập liệu định tính định lƣợng để lập bảng câu hỏi Các phƣơng pháp thu thập nhiều nguồn thông tin khác đem lại kết khác Vì phải xác định loại thông tin cần thiết cho mục đích nghiên cứu để kết hợp để bổ sung lẫn cho Thứ nhất, phân tích định lƣợng tập trung vào việc đo lƣờng tác động chiến lƣợc lãi suất, quảng cáo, ƣu đãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng TNHH INDOVINA lên doanh số Những mối quan hệ tƣơng tác đƣợc đúc kết lại lý thuyết kinh tế kinh doanh Nó đâu yếu tố thiết yếu tác động đến hành vi tác nhân thị trƣờng; tác động diễn nhƣ Ví dụ, lãi suất cao, mang tính cạnh tranh, lƣợng huy động vốn NHTM nhiều; chi phí quảng cáo lớn, ngƣời dân tin vào thƣơng hiệu ngân hàng Bởi chất lƣợng khơng thật tốt, ngân hàng khơng có đủ doanh thu để bù đắp cho chi phí quảng cáo dài hạn Thứ hai, dựa sở lý thuyết mối quan hệ kinh tế nêu trên, tác giả lập bảng hỏi ngắn gọn, logic Ở đây, ta thấy có giao lƣu phƣơng pháp định tính định lƣợng nghiên cứu Cả hai phƣơng pháp dựa việc điều tra để lấy thông tin từ khách hàng Nhƣng bảng hỏi phƣơng pháp định lƣợng ngắn hơn, cụ thể hơn, tập trung vào yếu tố chứa 50 đựng lƣợng thông tin lớn cho việc lý giải hành vi đối tƣợng đƣợc nghiên cứu đƣợc dẫn lý thuyết kinh tế Thứ ba, dựa vào liệu thu thập đƣợc, phƣơng pháp đo lƣờng kinh tế cho phép đánh giá quan hệ kinh tế, với độ tin cậy xác định mặt thống kê Những đánh giá đƣợc sử dụng cho phân tích dự báo Dựa đo lƣờng kinh tế, cách tập trung vào yếu tố để đánh giá lực cạnh tranh, ta dự báo khả phát triển tƣơng lai Ngân hàng TNHH INDOVINA 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu, số liệu Đề tài thu thập tài liệu liên quan tới việc đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng TNHH INDOVINA, thông qua số liệu hoạt động kinh doanh, hiệu kinh doanh Số liệu sơ cấp: Chủ yếu thực qua bảng hỏi kết hợp với vấn đối tƣợng khác Đề tài thực khảo sát số chi nhánh ngân hàng TNHH INDOVINA ngân hàng TMCP khác, số doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể nội thành thủ đô Hà Nội số doanh nghiệp lớn ngồi thủ Nội dung điều tra thông tin độ phủ sóng Ngân hàng hiểu biết phận dân cƣ, tiến công nghệ phục vụ cho trình giao dịch khách hàng, đánh giá khách hàng số yếu tố nhƣ: Lãi suất, Uy tín thƣơng hiệu, Sự đa dạng sản phẩm, Mạng lƣới chi nhánh, Vốn điều lệ, Cơng nghệ thơng tin, Trình độ nhân sự, khả sinh lời, Hoạt động Marketing Bên cạnh thu thập ý kiến góp ý khách hàng để phát triển Số liệu thứ cấp: Bài viết thu thập số liệu thứ cấp từ số liệu tài liệu chi nhánh ngân hàng cung cấp, báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh, biên họp đánh giá kinh doanh hàng năm Ngân hàng TNHH INDOVINA từ năm 2012 đến năm 2015 nhƣ vốn chủ sở hữu, tổng tài sản, tổng nguồn vốn, cấu 51 tổ chức v.v Ngồi cịn có số liệu, tài liệu quan thống kê, quan quản lý nhà nƣớc, Bộ tài chính, NHNN Việt Nam v.v tài liệu tham khảo khác nhƣ nghiên cứu, sách báo, tạp chí, trang web ngân hàng nhƣ thơng tin tình hình trị, kinh tế, văn hóa, xã hội Trên sở điều tra, khảo sát số NHTM khác Ngành ngân hàng theo tiêu chí đƣợc xác định, tác giá đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng liên doanh đƣợc điều tra phƣơng pháp thống kê, sử dụng cơng cụ phân tích mơ hình lực cạnh tranh nhƣ nêu Chƣơng 2.2.2 Phƣơng pháp xử lý liệu, số liệu 2.2.2.1 Phương pháp thống kê Thống kê hệ thống phƣơng pháp (thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu tính tốn đặc trƣng đối tƣợng nghiên cứu) nhằm phục vụ cho trình phân tích, dự đốn định Các số liệu thống kê đƣợc thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh Ngân hàng TNHH INDOVINA thời gian từ năm 2012 đến năm 2015 Để có hình ảnh tổng qt tổng thể nghiên cứu, số liệu thu thập đƣợc đƣợc xử lý tổng hợp, trình bày, tính tốn để đƣa kết giúp khái quát đƣợc đặc trƣng lực cạnh tranh Ngân hàng TNHH INDOVINA Từ đó, ta đƣa dự đốn thơng qua quan sát biến động hoạt động kinh doanh ngân hàng này, sau tổng hợp lại thành quy luật sử dụng quy luật để suy luận, dự đoán phát triển ngân hàng liên doanh nói chung nhƣ Ngân hàng TNHH INDOVINA nói riêng thời gian tới 2.2.2.2 Phương pháp so sánh Phƣơng pháp so sánh đƣợc áp dụng vào trƣờng hợp cụ thể luận văn việc xem xét tiêu phân tích cách dựa việc so sánh số liệu với tiêu sở (chỉ tiêu gốc so sánh với đối thủ cạnh tranh NHTM liên doanh khác NHTM nƣớc có thời điểm thành lập) Tiêu chuẩn để so sánh thƣờng là: Chỉ tiêu kế hoạch kỳ kinh doanh Ngân hàng TNHH INDOVINA, tình hình thực kỳ kinh doanh qua, tiêu đối thủ cạnh 52 tranh ngành Điều kiện để so sánh là: Các tiêu so sánh phải phù hợp yếu tố không gian, thời gian, nội dung kinh tế, đơn vị đo lƣờng, phƣơng pháp tính tốn Đây phƣơng pháp đƣợc sử dụng rộng rãi, phổ biến nghiên cứu kinh tế nói chung đánh giá lực cạnh tranh nói riêng, đƣợc áp dụng xuyên suốt trình phân tích Tiêu chuẩn so sánh tiêu kỳ đƣợc lựa chọn làm để so sánh,đƣợc gọi gốc so sánh 2.2.2.3 Phương pháp phân tích tổng hợp Đây vận dụng tổng hợp phƣơng pháp phân tích hoạt động kinh doanh ngân hàng vào điều kiện hoạt động cụ thể để đánh giá kết quả, rõ khó khăn thuận lợi, hội thử thách, từ xây dựng lên sách nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TNHH INDOVINA Để cơng tác tổ chức phân tích có hiệu ta cần áp dụng phƣơng pháp phân tích phù hợp với đặc điểm kinh tế ngành ngân hàng, phù hợp với điều kiện phƣơng tiện có Bên cạnh đó, xây dựng mẫu phiếu điều tra dựa mức đánh giá (1: Yếu; 2: Trung bình, 3: Khá, Tốt) yếu tố là: - Lãi suất - Cơng nghệ thơng tin - Uy tín thƣơng hiệu - Trình độ nhân - Sự đa dạng sản phẩm - Khả sinh lời - Mạng lƣới chi nhánh - Hoạt động Marketing - Vốn điều lệ 2.3 Thiết kế luận văn: - Viết đề cương: Qua tìm hiểu tài liệu tham khảo hƣớng dẫn giảng viên, tác giả xây dựng đề cƣơng làm chƣơng (ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục) - Thu thập liệu xử lý liệu thu thập được: Sau xây dựng đƣợc đề cƣơng chi tiết, tác giả cần thu thập liệu theo mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đƣợc đề phân tích phƣơng pháp nói để làm sáng tỏ vấn đề cần nghiên cứu 53 - Tiến hành hoàn thiện luận văn: Chƣơng làm rõ đối tƣợng, mục tiêu nghiên cứu luận văn sau đánh giá tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn, từ xây dựng khung lý thuyết làm sở cho nghiên cứu thực nghiệm chƣơng Chƣơng tác giả trình bày cụ thể phƣơng pháp đƣợc sử dụng để thực luận văn Chƣơng đánh giá thực trạng cụ thể đối tƣợng nghiên cứu, từ đƣa nhận xét, đánh giá Chƣơng giải pháp kiến nghị đƣợc hoàn thiện thời gian cịn lại 2.4 Tiến hành khảo sát  Mục đích khảo sát: - Xác định đƣợc mức độ ảnh hƣởng yếu tố khảo sát tới lực cạnh tranh ngân hàng - Tham khảo ý kiến đánh giá yếu tố khảo sát ngân hàng thƣơng mại: Techcombank, MBbank, Indovinabank, Shinhanbank SHB - Phƣơng pháp tiến hành lấy ý kiến đánh giá: Gửi trực tiếp, Fax Email - Đối tƣợng lấy ý kiến đánh giá: Giám đốc, Phó giám đốc, Trƣởng phịng giao dịch, kiểm sốt viên thuộc số phịng ban Ngân hàng  Tiến hành khảo sát: 100 Bảng câu hỏi nghiên cứu đƣợc gửi tới Ngân hàng Techcombank, MBbank, Indovinabank, Shinhanbank SHB, kết thu lại 79 bảng câu hỏi (tỷ lệ hồi đáp 79%) Nội dung Phiếu khảo sát kết thu đƣợc đƣợc trình bày phần Phụ lục  Kết khảo sát: Sau có kết tổng hợp từ phiếu khảo sát, tác giả đƣa số nhận định lực cạnh tranh Ngân hàng phần phân tích thực trạng ngân hàng chƣơng 54 KẾT LUẬN CHƢƠNG Chƣơng đƣa phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc thực trình nghiên cứu thiết kế luận văn Đó phƣơng pháp luận cách tiếp cận nhƣ phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể Tác giả sử dụng tiếp cận quy nạp diễn dịch, thông qua phƣơng pháp định lƣợng định tính để thu thập xử lý số liệu việc đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng INDOVINA Từ tạo sở cho việc đƣa đánh giá cách dễ dàng xác, giúp tác giả có đầy đủ thơng tin việc phân tích thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng INDOVINA cách khách quan Chƣơng 3, từ đƣa đƣợc giải pháp để giúp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Chƣơng 55 CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ 3.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TNHH INDOVINAnh lực cạnh tranh ngân hàng NHTM nƣớc 3.1.1 Khái quát Ngân hàng TNHH INDOVINA Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn INDOVINA (INDOVINABANK Ltd INDOVINA), ngân hàng liên doanh Việt Nam, đƣợc thành lập vào ngày 21 tháng 11 năm 1990 theo Giấy phép Ủy ban Nhà nƣớc hợp tác đầu tƣ số 135/GP, sau đƣợc thay Giấy phép số 08-GP NHNN Việt Nam cấp ngày 29 tháng 10 năm 1992 Các bên liên doanh INDOVINA Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam (Vietinbank) Ngân hàng Cathay United (Cathay United Bank – CUB) Đài Loan Đến cuối năm 2013, vốn điều lệ INDOVINA 193 triệu USD, Vietinbank Cathay United Bank bên góp 96,5 triệu USD NGÂN HÀNG CATHAY UNITED (CUB) Ngân hàng Cathay United có trụ sở Đài Bắc, Đài Loan, thành viên hoàn toàn trực thuộc tập đoàn Tài Chính Cathay, tập đồn tài lớn Đài Loan với tổng tài sản 202,90 tỷ USD tổng vốn chủ sở hữu 9,52 tỷ USD (tính đến ngày 31/12/2013) CUB ngân hàng tƣ nhân lớn Đài Loan Tính đến cuối năm 2014, tổng tài sản 203 tỷ USD tổng vốn chủ sở hữu 9,5 tỷ USD CUB có 165 chi nhánh nội địa, 11 văn phịng hải ngoại 125 phòng giao dịch nằm trung tâm chứng khoán chiếm thị phần lớn Đài Loan CUB có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp dịch vụ tốn cho cơng ty chứng khoán Trong năm 2013 CUB đƣợc tổ chức đánh giá tín nhiệm nƣớc quốc tế xếp hạng tín dụng mức cao nhƣ hạng “AA+” Taiwan Rating Corp., hạng “A-“ Standard & Poor’s hạng “A2” Moody’s NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) 56 Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam đƣợc thành lập năm 1988, NHTM hàng đầu Việt Nam Đến cuối năm 2015, Vietinbank có tổng tài sản đạt 779.000 tỷ đồng Tính đến cuối năm 2015, Vietinbank có Có hệ thống mạng lƣới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 151 Chi nhánh 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm, có Cơng ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thƣơng, Cơng ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá quý, Công ty Cơng đồn, Cơng ty Chuyển tiền tồn cầu, Cơng ty Vietin Aviva 05 đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trƣờng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực… Tải FULL (136 trang): https://bit.ly/2VAViiQ Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Là ngân hàng liên doanh, Ngân hàng TNHH INDOVINA đƣợc hỗ trợ tích cực thƣờng xun hai cổ đơng có uy tín Ngân hàng TMCP Cơng Thƣơng Việt Nam Ngân hàng Cathay United Đài Loan Với bề dày 26 năm xây dựng phát triển, đƣợc hỗ trợ tích cực từ hai cổ đơng lớn, Ngân hàng INDOVINA trở thành đầu mối tài vững cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, công ty nƣớc đầu tƣ kinh doanh Việt Nam Hoạt động với phƣơng châm an tồn, hiệu quả, ln đặt lợi ích khách hàng gắn liền với lợi ích Ngân hàng Trong năm qua, ngân hàng INDOVINA ngƣời bạn đồng hành tin cậy khách hàng uy tín Ngân hàng ngày đƣợc củng cố phát triển Ngân hàng INDOVINA đƣợc phép thực hoạt động nghiệp vụ ngân hàng theo quy định luật TCTD, pháp lệnh ngoại hối quy định có liên quan hoạt động NHTM Các hoạt động nghiệp vụ bao gồm: - Huy động vốn: Thực nghiệp vụ huy động vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn đồng Việt Nam ngoại tệ hình thức huy động khác theo quy định NHNN Việt Nam INDOVINA - Hoạt động tín dụng: Cho vay ngoại tệ tiền Việt Nam dƣới hình thức ngắn hạn, trung hạn, dài hạn; Chiết khấu giấy tờ có giá; Phát hành bảo lãnh ngân hàng; Cấp tín dụng dƣới hình thức khác theo quy định NHNN 57 - Thanh toán quốc tế: thực giao dịch tốn quốc tế tín dụng chứng từ, nhờ thu chuyển tiền theo sách quản lý ngoại hối Chính phủ, NHNN - Kinh doanh ngoại hối: thực giao dịch mua bán ngoại tệ khách hàng - Dịch vụ toán ngân quỹ: Mở tài khoản cho khách hàng ngồi nƣớc; Cung ứng phƣơng tiện tốn; Thực dịch vụ toán nƣớc quốc tế; Dịch vụ thu hộ chi hộ; Dịch vụ thu phát tiền mặt cho khách hàng; Tổ chức hệ thống toán nội tham gia hệ thống toán liên ngân hàng nƣớc;… - Tải FULL (136 trang): https://bit.ly/2VAViiQ Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Các hoạt động khác đƣợc NHNN cho phép 3.1.2 Cơ cấu tổ chức hệ thống chi nhánh Là ngân hàng liên doanh với nƣớc ngoài, INDOVINA chủ trƣơng xây dựng máy tổ chức gọn nhẹ mà hiệu INDOVINA trọng đến vấn đề ngƣời, coi yếu tố định đến thành công hay thất bại ngân hàng Đội ngũ cán nhân viên thƣờng xuyên đƣợc tạo điều kiện nâng cao trình độ, kinh nghiệm kiến thức thơng qua khoá đào tạo, tập huấn, trao đổi kinh nghiệm nƣớc Cơ cấu tổ chức điều hành INDOVINA nhƣ sau: 58 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TNHH INDOVINA (Nguồn: Báo cáo Ủy ban Nhân Ngân hàng TNHH Indovina năm 2016) 59 INDOVINA có nguồn nhân lực đa dạng đầy kinh nghiệm quốc tế nội địa Cùng với tiếng Anh tiếng Việt, đội ngũ nhân viên INDOVINA sử dụng tốt tiếng Hoa Cán nhân viên ngƣời Việt Nam đƣợc đào tạo tốt quen thuộc với khái niệm thiết yếu ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế để cung cấp dịch vụ với tiêu chuẩn cao cho khách hàng Ban Điều Hành INDOVINA có bề dày kinh nghiệm nguyên tắc kế toán quốc tế, quản trị ngân hàng, nghiệp vụ ngân hàng, tài trợ thƣơng mại quốc tế hối đoái Hỗ trợ cho Ban Điều Hành Giám Đốc cán bộ, chuyên viên với nhiều kinh nghiệm tài trợ dự án, tài trợ thƣơng mại cung ứng dịch vụ cho đối tƣợng khách hàng Ngồi trụ sở đóng TP Hồ Chí Minh, Ngân hàng TNHH INDOVINA mở rộng mạng lƣới hoạt động toàn quốc với 13 chi nhánh 20 phòng giao dịch, tập trung thành phố lớn nhƣ Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dƣơng, Đồng Nai Hội An 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TNHH INDOVINA 3.1.3.1 Hoạt động huy động vốn Bộ phận chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn tiền gửi khách hàng - nguồn tài trợ chủ yếu cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Nhờ có mơi trƣờng kinh doanh thuận lợi, chiến lƣợc kinh doanh chiến lƣợc khách hàng đắn, quy mô nguồn tiền gửi Ngân hàng INDOVINA tăng dần qua năm Trong năm đánh giá từ 2012-2015, tổng lƣợng tiền gửi huy động ngày tăng cao, chiếm tới 90% tổng vốn huy động Ngân hàng thu hút đƣợc khối lƣợng vốn nhàn rỗi lớn dân cƣ doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ cho phát triển kinh tế địa bàn nƣớc nói chung, nhƣ địa phƣơng nói riêng, từ chủ động đầu tƣ mở rộng tín dụng, mở rộng thị trƣờng đến tất thành phần kinh tế không phân biệt kinh tế quốc doanh hay ngồi quốc doanh, đồng vốn phát huy tác dụng 6755409 60 ... 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ .56 3.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TNHH INDOVINAnh lực cạnh tranh ngân hàng. ..ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HOÀNG THỊ KHÁNH HÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chuyên ngành:... kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, lựa chọn đề tài: ? ?Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina xu hội nhập quốc tế? ?? Mục tiêu nghiên cứu Xu? ??t phát từ thực tế cho thấy, lực cạnh