Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo

Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo - Edgar H Schein - LỜI NGƯỜI DỊCH Là người làm việc tổ chức doanh nghiệp, bất chấp loại hình quy mơ doanh nghiệp đó, thường phải suy nghĩ, tính tốn đến vấn đề nằm ngồi phạm vi chun mơn nghiệp vụ, thường gọi chung chung “chuyện công ty” Càng thăng tiến lên vị trí quản lý cao nhìn thấy nhiều nội dung phức tạp “chuyện công ty” ảnh hưởng đáng kể khía cạnh hoạt động tổ chức Ai thực nắm quyền lực người muốn gì? Sắp tới “lên”, “xuống” sao? Ai “chơi thân” với ai, động việc kết thân gì? Ai “play game” với ai, liệu có thắng chăng? Rất nhiều câu chuyện sôi có đầy kịch tính, phần số chuyện “hậu trường”, xoay quanh chủ đề dạng Đã có nhiều người gọi hoạt động trị doanh nghiệp Đối với nhân viên thuộc cấp, có hiểu biết “chuyện cơng ty” thuận lợi làm việc có nhiều hội phát triển Đối với người lãnh đạo doanh nghiệp, việc kiểm sốt bầu khơng khí trị tổ chức yếu tố then chốt để dẫn dắt đội ngũ theo định hướng mong muốn Một cơng cụ vơ hữu hiệu, người lãnh đạo, để đạt mục đích nói “văn hóa doanh nghiệp” Nói nơm na, văn hóa doanh nghiệp quan niệm lối hành xử theo cách riêng doanh nghiệp, “ở người nghĩ làm đó” Sách trình bày phương pháp tiếp cận để có hiểu biết sâu sắc tồn diện văn hóa doanh nghiệp với hàm ý dành cho công tác lãnh đạo, Giáo sư Edgar Schein phân tích nghiên cứu đúc kết từ trải nghiệm thực tiễn ông nhiều thập niên Schein dùng nhiều doanh nghiệp Hoa Kỳ Tây Âu làm tình minh họa chắn bạn đọc cảm nhận nét văn hóa “trơng quen quen” Người dịch cho rằng: để trở thành người lãnh đạo lãnh đạo có hiệu khơng thể bỏ qua “cẩm nang” Dù muốn dù không, vấn đề trị doanh nghiệp ln ln tồn tổ chức kinh doanh nào, điều cần làm vận dụng cách khéo léo, đạt hiệu lảng tránh chúng Hy vọng sách dày dặn đem lại cho độc giả hiểu biết cập nhật hai lĩnh vực ngày giành nhiều quan tâm người làm kinh doanh quản lý, văn hóa doanh nghiệp thuật lãnh đạo doanh nghiệp Nguyễn Phúc Hồng LỜI NĨI ĐẦU (VIẾT CHO LẦN TÁI BẢN THỨ TƯ) Cả văn hóa tổ chức lãnh đạo tổ chức ngày trở thành hai chủ đề phức tạp Trong vài thập niên vừa qua, văn hóa tổ chức rút nội dung then chốt xuất phát từ nhân chủng học, xã hội học, tâm lý học xã hội tâm lý học nhận thức Nó trở thành lĩnh vực riêng biệt, có liên quan mật thiết với nghiên cứu lĩnh vực văn hóa quy mơ lớn triển khai ạt thời kỳ tồn cầu hóa Sự bùng nổ công cụ ngành công nghệ thông tin truyền thông giúp cho việc tiếp cận tượng văn hóa thuận lợi nhiều, số tượng độc nhất, có thời đại thơng tin ngày Người ta nhìn thấy rõ khác biệt văn hóa quốc gia, sắc tộc, vùng miền tầng lớp xã hội thơng qua truyền hình internet Báo chí hàng ngày thường xuyên thảo luận việc xây dựng loại văn hóa đó, trì văn hóa hay muốn có thứ văn hóa “Ra lệnh kiểm sốt” trở thành hình mẫu văn hóa, khái niệm ngày mơ hồ quan sát kỹ tổ chức Chúng ta ngày sâu vào vùng nguy hiểm, đặc biệt có nhiều mối nguy tiềm tàng công nghệ ngày phát triển cao Và đáng ngạc nhiên, điều bắt đầu làm chochúng ta trọng vào vấn đề văn hóa Chúng ta đối mặt với nguy hành tinh bị tàn phá người phớt lờ trước tượng Trái Đất nóng dần lên; có khả thiết kế nên nhiều dạng gen di truyền khác mà không lường hậu việc này; có vấn đề nghiêm trọng cơng tác chăm sóc sức khỏe ngày có nhiều loại bệnh nhiễm trùng phát bệnh viện, bóng ma loại bệnh tật lớn; tiếp tục lệ thuộc nhiều vào lượng hạt nhân dù nhân loại khiếp sợ vũ khí hạt nhân cố hạt nhân Đột nhiên, nhận thức yếu tố kiểm soát hoạt động nói lại văn hóa, điều mà chưa hiểu biết nhiều Chẳng hạn, biết bác sĩ đánh giá cao việc tự quản lý điều khiến cho số hình thức cải cách y tế trở nên khó khăn Chúng ta biết “văn hóa nhà quản lý” trọng đến thành dành cho bên có lợi ích liên quan, theo tạo vấn đề trách nhiệm xã hội Chúng ta biết văn hóa ngành khoa học đánh giá cao tìm tịi khám phá cải tiến, vào lĩnh vực nguy hiểm xét mặt đạo đức ứng dụng công nghệ gen di truyền hay nhân vơ tính Chẳng có đáng ngạc nhiên, mối đe doạ từ cố hạt nhân xảy tạo thành tập hợp e ngại an tồn từ dẫn đến quan tâm nỗ lực để định nghĩa “văn hóa an toàn” Ảnh hưởng vấn đề người viết cảm giác lúng túng, không vô số nghiên cứu tư vấn lĩnh vực văn hóa, mà cịn khó khăn ngày tăng thêm cố gắng lý giải lĩnh vực Tôi nhận ra: hiểu biết theo kinh nghiệm cách thức mà loại văn hóa tương tác với nhau, việc tình khác xác định nên nhiệm vụ khác nào, cách thức mà nhóm đa văn hóa thực thi chức phát triển nhanh chóng vượt qua phạm vi đánh giá cách có hệ thống tơi Nhưng tơi thấy mơ hình khái niệm mẫu mà tơi trình bày cụ thể lần xuất trước sách phù hợp, dùng làm phương tiện để phân tích tượng văn hóa Vì lý đó, hầu hết tài liệu trình bày lần tái thứ tương tự tài liệu có phiên trước, chúng đào sâu mở rộng nhằm phản ánh xu hướng mà tơi đề cập Ngồi tơi thêm vào số chương để trình bày suy nghĩ văn hóa theo cấp độ phân tích khác nhau, từ văn hóa vĩ mô quốc gia dân tộc đến văn hóa vi mơ nhóm Những quan điểm rộng cho thấy nhu cầu cần tư số văn hóa phổ quát, vấn đề tồn cấp độ văn hóa nhu cầu cần phát triển khái niệm “các đảo văn hóa” để giải tình tiến thối lưỡng nan: làm để tạo khả làm việc nhóm có tính đa văn hóa Vấn đề lãnh đạo nhỉ? Đã có nhiều viết đề tài này, ngày chưa hiểu rõ so với cách 25 năm việc người lãnh đạo tốt người lãnh đạo cần làm Chúng ta có nhiều đề xuất việc người lãnh đạo nên nên làm gì, kèm theo danh sách khác liệt kê “những lực cốt lõi” hay nét phác họa chân dung nhà lãnh đạo Phần lúng túng phát xuất từ việc không thống định nghĩa người lãnh đạo - CEO, hay người quản lý phòng ban, hay có sáng kiến thay đổi tổ chức Sự lãnh đạo, chức phân bổ, yếu tố móng đem đến khả xảy tình theo cá nhân thể vai trị lãnh đạo tiến hành quy trình nhằm mang lại kết mong muốn Tôi tin cách thức quan trọng để giữ tập trung vào khả việc liên tục khám phá xem lãnh đạo văn hóa hịa quyện vào Tơi tiếp tục tranh luận (1) doanh nhân làm lãnh đạo nhà thiết kế cho văn hóa, (2) sau văn hóa hình thành chúng có ảnh hưởng đến việc loại hình lãnh đạo khả thi, (3) yếu tố văn hóa trở nên bất ổn vai trị lãnh đạo có khả phải thúc đẩy cho thay đổi văn hóa Tơi lưu ý với thay đổi công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin, nhiệm vụ lãnh đạo thay đổi Sự lãnh đạo tổ chức có tính hệ thống khác với lãnh đạo tổ chức có mơ hình thứ bậc theo kiểu truyền thống Vậy nên phải tìm hiểu kỹ để xem tương tác văn hóa lãnh đạo phát triển thế giới ngày gắn kết quy mơ tồn cầu Cuốn sách có khác so với Hướng dẫn để trì văn hóa doanh nghiệp (Corporate Culture Survival Guide) , tái lần thứ hai, năm 2009 tôi? Lần tái thứ tư sách tiếp tục trình bày đề tài tổng quát, bàn nhiều khía cạnh văn hóa doanh nghiệp mối quan hệ chúng với lãnh đạo Cuốn Hướng dẫn để trì trình bày lộ trình thực tế, cập nhật, cho nhà lãnh đạo người quản lý - muốn có hướng dẫn nhanh chóng việc cần tư quản lý văn hóa Ấn phẩm tiếp tục đào sâu vấn đề lý thuyết thực tiễn xung quanh văn hóa Ví dụ, quy trình thẩm định văn hóa trình bày theo bước Hướng dẫn để trì ấn phẩm 10 bước, tơi có làm rõ nguyên nhân chia nhỏ vài bước quy trình cũ Một số tài liệu tình khơng đổi, tơi có thêm vào số nội dung ấn giữ nguyên số tình dùng để minh họa cho luận điểm lý thuyết quan trọng Bố cục sách Trong Phần I, lưu ý thân lĩnh vực văn hóa lãnh đạo có khác biệt, nhìn nhận từ quan điểm khác nhau: (1) học giả/nhà nghiên cứu truyền thống theo đuổi lý thuyết bản, (2) người thực hành phát triển công cụ để hỗ trợ nhà lãnh đạo quản lý xử lý vấn đề văn hóa mà họ gặp phải, (3) học giả/người thực hành có quan tâm đến lý thuyết cấp độ trung bình dịch chuyển lý thuyết vào khái niệm công cụ hữu ích người thực hành họ tiếp tục lĩnh hội lý thuyết Tôi luôn viết từ quan điểm thứ ba tơi may mắn có nhiều trải nghiệm tư vấn, từ tơi có nhiều kinh nghiệm khách quan để xây dựng kiểm tra tính đắn lý thuyết Cái mà tơi gọi “Nghiên cứu Khách quan” lập luận rằng: trải nghiệm thực tế, thực hỗ trợ tổ chức giải vấn đề, mang lại nhiều hội để quan sát tìm hiểu, đưa đến khái niệm, cơng cụ mơ hình tốt để nhân rộng trải nghiệm xa Khi tính đến chế độ xã hội động lực người việc thử nghiệm điều khó khăn, xem xét đến tượng văn hóa khó thu thập liệu đáng tin cậy thông qua phương pháp khảo sát, tơi trơng cậy nhiều vào quan sát kỹ lưỡng, vấn nhóm đối tượng tập trung tìm hiểu vào ... VỀ VĂN HÓA VÀ LÃNH ĐẠO TỔ CHỨC Trong phần I sách này, làm việc: (1) xác định khái niệm văn hóa, (2) trình bày liên hệ mật thiết văn hóa lãnh đạo, (3) cho thấy việc nghiên cứu văn hóa lãnh đạo. .. việc xây dựng quản lý văn hóa điều cốt lõi lãnh đạo giúp bạn nhận thức lãnh đạo văn hóa hai mặt vấn đề Lý thuyết rộng lãnh đạo không thảo luận sách này, gắn kết văn hóa lãnh đạo trình bày rõ chương... quan tâm người làm kinh doanh quản lý, văn hóa doanh nghiệp thuật lãnh đạo doanh nghiệp Nguyễn Phúc Hồng LỜI NĨI ĐẦU (VIẾT CHO LẦN TÁI BẢN THỨ TƯ) Cả văn hóa tổ chức lãnh đạo tổ chức ngày trở thành