Đánh giá thực hiện công việc tại chi nhánh công ty tnhh mm mega market việt nam tại thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp Khóa học : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC : THS NGUYỄN THỊ HOA : TRẦN ĐÌNH HIẾU : 1705QTNA017 : 1705QTNA : 2017 - 2021 HÀ NỘI, 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận cơng trình nghiên cứu cá nhân em với hướng dẫn khoa học giảng viên – Thạc sĩ Nguyễn Thị Hoa Các nội dung nghiên cứu khóa luận với đề tài:“Đánh giá thực công việc Chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam thành phố Hà Nội” em trung thực, đảm bảo tính khách quan chưa cơng bố hình thức Mọi tài liệu tham khảo, thơng tin trích dẫn khóa luận rõ nguồn gốc, xuất xứ cụ thể, rõ ràng Nếu phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực Trần Đình Hiếu LỜI CẢM ƠN Để thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước tiên em xin phép gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu, Quý thầy, cô công tác giảng dạy trường Đại học Nội Vụ Hà Nội đặc biệt Quý thầy, cô Khoa Quản trị nguồn nhân lực truyền đạt tri thức, hiểu biết, trang bị kỹ thực tế, dìu dắt, trang bị cho em hành trang quý báu vào đời ngày mai lập nghiệp Đặc biệt em xin cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Thị Hoa – Giảng viên Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực quan tâm chuyên môn lẫn tinh thần, nhiệt tình hướng dẫn, chỉnh sửa, giải đáp thắc mắc khó khăn mà em gặp phải để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Bên canh đó, em xin kính trọng ghi lại lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Lãnh đạo tồn thể cán bộ, cơng nhân viên làm việc Chi nhánh Công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội tận tình giúp đỡ em thời gian nghiên cứu hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp Do lực nghiên cứu thời gian có hạn, khóa luận tốt nghiệp cá nhân em điểm chưa thật hợp lý giải vấn đề chưa thực logic triệt để Vì em mong nhận góp ý, bổ sung Q thầy để khóa luận hồn thiện có giá trị thực tiễn Cuối em xin kính chúc Q thầy cơ, Ban Lãnh đạo Cơng ty tồn thể cán bộ, công nhân viên Chi nhánh Công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố dồi sức khỏe, thành công nghiệp sống Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA ĐẦU ĐỦ ĐGTHCV Đánh giá thực công việc NLĐ Người lao động TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu máy trung tâm MM Mega Market Thăng Long 25 Bảng 2.2 Phân loại lao động trung tâm MM Mega Market Thăng Long giai đoạn 2018 – 2020 26 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh trung tâm MM Mega Market Thăng Long giai đoạn 2018 – 2020 28 Bảng 2.4 Tiêu chí đánh giá thực cơng việc trung tâm MM Mega Market Thăng Long 36 Bảng 2.5 Nội dung đào tạo nghiệp vụ đánh giá thực công việc 39 Bảng 2.6 Số lượng NLĐ nâng bậc lương thưởng giai đoạn 2018 – 2020 42 Bảng 2.7 Bảng cấu nhân lực Chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội giai đoạn 2018-2020 45 Bảng 2.8 Trình độ đội ngũ nhân lực Chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội giai đoạn 2018-2020 46 Bảng 3.1 Bổ sung tiêu chí đánh giá thực công việc Chi nhánh công ty 55 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đánh giá NLĐ chu kỳ đánh giá công ty 35 Biểu đồ 2.2 Biểu đánh giá NLĐ tiêu chí đánh giá thực cơng việc 37 Biểu đồ 2.3 Kết tổng hợp điểm phiếu đánh giá thực công việc chi nhánh công ty giai đoạn 2018-2020 44 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu khóa luận tốt nghiệp: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò đánh giá thực công việc doanh nghiệp: 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc khái niệm liên quan: 1.1.2 Vai trị đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp 1.2 Những nguyên tắc đánh giá thực công việc doanh nghiệp 1.2.1 Nguyên tắc thống 1.2.2 Nguyên tắc phù hợp 1.2.3 Nguyên tắc đánh giá dựa trách nhiệm, nhiệm vụ giao 1.2.4 Nguyên tắc công bằng, công khai, minh bạch 1.3 Một số phương pháp đánh giá thực công việc doanh nghiệp 1.3.1 Phương pháp đánh giá cho điểm 1.3.2 Các phương pháp so sánh 10 1.3.3 Phương pháp MBO 12 1.3.4 Phương pháp đánh giá 360° 12 1.4 Nội dung đánh giá thực công việc 13 1.4.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 13 1.4.2 Thiết kế đánh giá thực công việc: 14 1.4.2.1 Xác định chu kì đánh giá thực công việc: 14 1.4.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực công việc: 15 1.4.2.3 Xác định phương pháp đánh giá thực công việc: 16 1.4.2.4 Xác định đối tượng đánh giá 16 1.4.3 Triển khai đánh giá thực công việc 17 1.4.3.1 Truyền thông đánh giá 17 1.4.3.2 Đào tạo đánh giá 17 1.4.3.3 Phỏng vấn đánh giá 18 1.4.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 19 1.4.4.1 Sử dụng kết đánh giá thực công việc cơng tác quản lí chung 19 1.4.4.2 Sử dụng kết đánh giá thực cơng việc bố trí sử dụng nhân lực 19 1.4.4.3 Sử dụng kết đánh giá thực công việc đào tạo phát triển nhân lực 20 1.4.4.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc tuyển dụng nhân lực 20 1.4.4.5 Sử dụng kết đánh giá thực công việc phân tích cơng việc 20 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới đánh giá thực công việc doanh nghiệp 20 1.5.1 Quan điểm nhà quản trị đánh giá thực công việc 20 1.5.2 Năng lực nhân lực doanh nghiệp 21 1.5.3 Đối thủ cạnh tranh 21 1.5.4 Đặc điểm văn hóa xã hội 22 1.5.5 Hệ thống mô tả công việc doanh nghiệp 22 1.6 Các yêu cầu lỗi cần tránh đánh giá thực công việc 22 1.6.1 Các yêu cầu đánh giá thực công việc 22 1.6.2 Các lỗi cần tránh đánh giá thực công việc 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET (VIỆT NAM) TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 23 2.1 Khái quát công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội 24 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội 24 2.1.1.1 Sự hình thành phát triển chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội 24 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cẩu tổ chức máy chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội 25 2.1.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) thành phố Hà Nội 27 2.1.2 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu MM Mega Market Thăng Long giai đoạn từ 2018-2020 28 2.2 Nguyên tắc đánh giá thực công việc chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội 29 2.2.1 Nguyên tắc công khai minh bạch, cồng 29 2.2.2 Nguyên tắc đảm bảo thẩm quyền 29 2.2.3 Nguyên tắc phù hợp 30 2.2.4 Nguyên tắc tiết kiệm hiệu đánh giá 30 2.3 Phương pháp đánh giá thực công việc chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội 30 2.3.1 Phương pháp đánh giá cho điểm 30 2.3.2 Phương pháp MBO 32 2.4 Nội dung đánh giá thực công việc chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) thành phố Hà Nội 34 2.4.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thực công việc chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) thành phố Hà Nội 34 2.4.2 Thực trạng thiết kế đánh giá thực công việc chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) thành phố Hà Nội 35 2.4.2.1 Xác định chu kì đánh giá 35 2.4.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực công việc công ty 35 2.4.2.3 Đối tượng đánh giá thực công việc Công ty 37 2.4.3 Thực trạng triển khai đánh giá thực công việc công ty 38 2.4.3.1 Về truyền thông đánh giá 38 2.4.3.2 Về đào tạo đánh giá thực 39 2.4.3.3 Về vấn đánh giá thực công việc 40 2.4.4 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc cơng ty 40 2.4.4.1 Trong phân tích cơng việc 40 2.4.4.2 Trong đãi ngộ nhân lực 41 2.4.4.3 Trong bố trí sử dụng nhân lực 42 2.4.4.4 Trong đào tạo phát triển nhân lực 43 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội 44 2.5.1 Quan điểm nhà quản trị đánh giá thực công việc 44 2.5.2 Năng lực đội ngũ nhân lực chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội 45 2.5.3 Đối thủ cạnh tranh 47 2.5.4 Đặc điểm văn hóa xã hội 47 2.5.5 Hệ thống mô tả công việc chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) thành phố Hà Nội 48 2.6 Đánh giá kết đánh giá thực công việc công ty MM Mega Market Thăng Long 49 2.6.1 Ưu điểm nguyên nhân 49 2.6.2 Hạn chế nguyên nhân 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET (VIỆT NAM) TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 52 3.1 Mục tiêu phát triển Chi nhánh công ty thời gian tới 52 3.2 Định hướng mục tiêu đánh giá thực công việc Chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội 52 3.2.1 Định hướng đánh giá thực công việc công ty 52 3.2.2 Mục tiêu đánh giá thực công việc công ty 53 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu đánh giá thực công việc Công ty 54 3.3.1 Đổi cụ thể hóa mục tiêu đánh giá thực công việc 54 3.3.2 Thực vấn đánh giá thực công việc để đa dạng hóa chiều thơng tin 56 3.3.3 Đào tạo, huấn luyện người làm công tác đánh giá thực công việc 57 3.3.4 Hoàn thành phương pháp đánh giá thực cơng việc 59 3.3.5 Hồn thiện mục tiêu đánh giá thực công việc 59 3.3.6 Tăng cường sử dụng kết đánh giá thực công việc vào hoạt động quản trị nhân lực 61 3.3.7 Một số giải pháp khác 62 3.4 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu đánh giá thực công việc Chi nhánh công ty MM Mega Market Thăng Long 63 3.4.1 Đối với Ban lãnh đạo 63 3.4.2 Đối với Phòng Nhân 63 3.4.3 Khuyến nghị với người lao 64 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 68 Điều gây nên hiệu ứng mạnh chạy, lo cho thân mình, bất hồ, đồn kết nội Vì vậy, việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá cho người lao động quan trọng Nó giúp cho nhóm, từ nhỏ đến lớn công ty thành công tốt đẹp Bên cạnh cần ý: - Để xây dựng tiêu chuẩn ĐGTHCV có hiệu quả, nên cần có thoả thuận nhà quản lý nhân viên công ty - Chu kỳ đánh giá phải trì thực đặn thường xuyên Trong thời gian hiệu làm việc người lao động phải theo dõi liên tục - Hoạt động nghiên cứu phân tích cơng việc phải đề cao đảm bảo công công tác đánh giá nhân - Định mức công việc nhà quản lý ấn định dựa sở quan sát nhìn nhận từ hoạt động cơng việc Đơi cần tham khảo ý kiến nhân viên 3.4 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu đánh giá thực công việc Chi nhánh công ty MM Mega Market Thăng Long 3.4.1 Đối với Ban lãnh đạo Ban lãnh đạo người đứng đầu, chịu trách nhiệm kết hoạt động công ty đồng thời người nắm rõ mục tiêu tình hình hoạt động cơng ty Vì muốn ĐGTHCV diễn thuận lợi đạt hiệu cao cần phải có ủng hộ tuyệt đối từ phía Ban lãnh đạo Cụ thể: Thứ nhất, Ban lãnh đạo nên ban hành quy chế, sách tạo điều kiện thuận lợi cho phận Nhân thực tốt nhiệm vụ ĐGTHCV công ty Thứ hai, xây dựng chiến lược kinh doanh, phát triển cơng ty với tầm nhìn dài hạn để làm sở đưa sách nhân lực đắn cơng ty có có sách ĐGTHCV Thứ ba, tăng cường đầu tư khoản kinh phí phục vụ cho ĐGTHCV Thứ tư, xây dựng chế tuyển dụng linh hoạt, đảm bảo đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh công ty Thứ năm, tiến hành đánh giá sau công tác ĐGTHCV cách chặt chẽ, khoa học để tìm giải pháp khắc phục tồn rút kinh nghiệm cho lần tuyển dụng sau công ty 3.4.2 Đối với Phòng Nhân 63 Thứ nhất, tiến hành đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm nhân cho nhân viên làm việc phịng Thứ hai, thực tốt cơng tác lên kế hoạch ĐGTHCV theo tình hình thực tế Công ty, yêu cầu kỹ mà công việc đòi hỏi để làm thực tránh trường hợp quy trình khơng phù hơp với tình hình thực tiễn cơng ty Thứ ba, phịng Nhân nên có chun mơn hóa mảng cơng việc cơng tác QTNL theo mảng ĐGTHCV nên giao cho tổ phụ trách chính, kèm theo thực nhiệm vụ giám sát toàn nội dung ĐGTHCV Thứ tư, bổ sung hoàn thiện hệ thống chế quản lý cơng tác ĐGTHCV, bố trí xếp đãi ngộ cho NLĐ Thứ năm, xây dựng hệ thống sở liệu công tác nhân để làm sở cho tất hoạt động QTNL 3.4.3 Khuyến nghị với người lao Thứ nhất, nghiêm chỉnh quy định Công ty quy trình cơng việc, nghiêm túc chấp hành nội quy, quy chế Công ty giấc, ý thức chấp hành kỉ luật chế độ, sách Cơng ty Thứ hai, NLĐ phải nhận thức vai trị ĐGTHCV lợi ích mà đem lại, để từ thực tốt chấp hành quy định Công ty, hưởng ứng nhiệt tình khơng ngại thử thách thân vị trí mới, cống hiến phát triển chung Thứ ba, thành công công ty không phục thuộc vào lỗ lực người lãnh đạo hay cá nhân mà phụ thuộc vào tập thể, phụ thuộc vào nhóm người lao động Cơng ty Mỗi cá nhân nằm tổ chức đó, có nhiệm vụ khác họ hướng tới mục tiêu chung tổ chức Vì vậy, họ cần có tinh thần đoàn kết hỗ trợ, giúp đỡ cơng việc để tiến tới hồn thành nhiệm vụ, mục tiêu chung tổ chức 64 KẾT LUẬN Thực tế kinh tế hội nhập với giới, cạnh tranh thị trường ngày gay gắt khốc liệt Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm xây dựng cho riêng hệ thống quản trị nhân lực với chuỗi hoạt động liên hệ mật thiết đánh giá thực cơng việc đóng vai trị yếu tố trung tâm việc nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân lực nói riêng quản lí kinh doanh nói chung doanh nghiệp Đánh giá thực công việc giúp cho người lao động hồn thiện kết thực cơng việc mình, biết đâu, đóng góp cho công ty đặt mục tiêu phát triển thân Đánh giá thực công việc giúp nhà quản lí đưa định nhân đắn chế độ, sách, sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển, khen thưởng, kỉ luật,… Sau trình nghiên cứu tìm hiểu hệ thống đánh giá thực công việc Chi nhánh công ty MM Mega Market Thăng Long thành phố Hà Nội, đề tài thực tìm hiểu, nghiên cứu tổng hợp sở lý luận đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Qua đề tài thu thập thơng tin, phân tích, tổng hợp, đánh giá kết công tác đánh giá thực công việc người lao động Công ty… Đề tài ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân kết đạt công tác đánh giá thực công việc Từ đó, đề tài đề xuất giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động đánh giá thực công việc Công ty… Bằng việc nghiên cứu, tổng hợp kết nghiên cứu hoạt động đánh giá thực công việc Cơng ty, em có thêm kiến thức từ lý luận đến thực tiễn lĩnh vực quản trị nhân lực Đây tiền đề cho việc hồn thiện thân có thêm kiến thức, kinh nghiệm cho trình làm việc sau 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh (2) Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội (3) Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực (Tập 1), Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội (4) Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp (Tập 1, Tập 2), Nxb Bưu Điện, Hà Nội (5) Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2013), Quản lý học, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội (6) Bùi Văn Nhơn (2008), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực xã hội, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội (7) Mai Thanh Lan (2019), Giáo trình Đánh giá thực cơng việc, NXB Thống kê 2019 (8) Vũ Hồng Phong (2011), Nghiên cứu tiền lương, thu nhập doanh nghiệp nhà nước địa bàn Hà Nội, luận án tiến sĩ chuyên ngành Kinh tế Lao động, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (9) Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân (10) Hứa Thắng (2014), Quản lý hiệu nguồn nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội (11) Phùng Thế Trường (1996), Quản lý người Doanh nghiệp, Nxb Hà Nội, Hà Nội (12) Nguyễn Hữu Thân (2013), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội (13) Nguyễn Hữu Thân (2010), Cuốn Quản trị nhân - Dành cho doanh nghiệp tổ chức Việt Nam, cho doanh nghiệp muốn hội nhập toàn cầu, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội (14) Nguyễn Thị Thu Trang (2009), Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc, luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị nhân sự, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (15) Ngô Thị Thu Trang (2011), Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên Viễn thông Đắk Lắk Đắk Nông, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh tổng hợp, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (16) https://luanvanaz.com/khai-niem-danh-gia-thuc-hien-cong-viec-trongdoanh-nghiep.html (17) Báo cáo kết kinh doanh Chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội (2018 – 2019 – 2020) (18) Báo cáo cấu tổ chức máy nhân lực Chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội (2018 – 2019 – 2020) (19) Báo cáo khảo sát người lao động công tác đánh giá thực công việc Chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội (2018 – 2019 – 2020) (20) Báo cáo việc nâng bậc lương thưởng Chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội (2018 – 2019 – 2020) 67 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh: Nhân viên kỹ thuật Báo cáo cho: Giám sát/ Trợ lý giám sát Bảo trì Bộ phận: Bảo trì Địa điểm: Trung tâm Phân phối/ Kho ✓ Nhiệm vụ: - Thực / bảo trì định kỳ cho tất thiết bị Kho - Kiểm tra tiến độ hàng năm - Thiết lập cập nhật định kỳ lịch trình thiết bị tài sản - Phối hợp với bên thứ ba để bảo quản tất thiết bị hạn đảm bảo vận hành tốt - Sửa chữa kịp thời tất thiết bị cần thiết ✓ Yêu cầu công việc - Tốt nghiệp Trung cấp Chứng đào tạo ngắn hạn từ trường dạy nghề Kỹ thuật Điện, Điện tử, Điện công nghiệp - Có kỹ năng, kinh nghiệm lĩnh vực trang trí, kỹ thuật - Có tinh thần gắn bó, tự giác, trách nhiệm - Chịu khó chịu áp lực cao cơng việc - Khéo léo, có tinh thần đồng đội, khả làm việc nhóm - Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm, có kinh nghiệm vị trí tương đương ✓ Mối quan hệ công việc: ▪ Nội - Giám đốc trung tâm - Quản lí/ giám sát/ trợ lí giám sát ngành hàng - Các phận phòng ban khác ▪ Bên ngoài: - Khách hàng 68 PHỤ LỤC 2: MẪU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN KỸ THUẬT BẰNG PHƯƠNG PHÁP THANG ĐIỂM (THANG ĐIỂM 5) 69 (Nguồn: Phòng Nhân sự) 70 PHỤ LỤC 3: MẪU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CỦA CHI NHÁNH MM MEGA MARKET (VIỆT NAM) TẠI HÀ NỘI Add: Số 28 Pham Van Dong Street, Co Nhue Ward, Bac Tu Liem D Ha Noi Tel: (04) 37 551 617 Fax: (04) 37 551 650 Email: hr.st13@mmvietnam.com Website: http://www.mmvietnam.com/ MẪU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC Họ tên:………………………………… Vị trí làm việc:…………………………… Mã nhân sự: ……………………………… Bộ phận: …………………… ➢ Đánh giá cơng việc: - Mức độ hồn thành cơng việc: o Tốt o Khá o Trung bình - Chất lương cơng việc hồn thành: o Tốt o Khá o Trung bình ➢ Đánh giá thái độ làm việc: - Tinh thần làm việc: ………………………… - Tinh thần hòa nhập, làm việc nhóm: ………………………………… Xác nhận phận: ……………………………………………… Xác nhận nhân viên: …………………… Hà Nội, ngày … tháng … năm … NGƯỜI ĐÁNH GIÁ (Nguồn: Phòng Nhân sự) 71 PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT Xin kính chào anh/chị! Hiện em tiến hành nghiên cứu đề tài “Đánh giá thực công việc Chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam thành phố Hà Nội”phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp Vì vậy, em có số câu hỏi gửi tới anh/chị nhằm thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu Em xin đảm bảo thông tin thu thập nhằm mục đích nghiên cứu học tập hồn tồn giữ bí mật Xin anh/chị vui lòng khoanh vào phương án lựa chọn Rất mong nhận giúp đỡ nhiệt tình anh/chị Em xin trân thành cảm ơn! Thông tin cá nhân: Giới tính: Nam/Nữ Tuổi: Bộ phận công tác: Trước tiến hành đánh giá, anh/chị có phận phổ biến mục đích việc đánh giá thực cơng việc khơng? A Có B Khơng Anh/chị thấy mục tiêu đánh giá doanh nghiệp hợp lí chưa? A Hợp lí B Chưa hợp lí C Khơng hợp lí Anh/chị có hài lịng với tiêu chí đánh giá khơng? A Rất hài lịng B Hài lịng C Khơng hài lịng Anh/chị thấy chu kì đánh giá lần/ năm có hợp lí không? A Rất phù hợp B Phù hợp C Không phù hợp Q trình đánh giá có triển khai cách cơng khai, minh bạch khơng? A Có B Không Anh/chị thấy mức tỉ trọng cho tiêu chí đánh giá vị trí cơng việc hợp lí chưa? 72 A Hợp lí B.Chưa hợp lí C Khơng hợp lí Mức độ chênh lệch điểm tổng kết tự đánh giá quản lí đánh giá anh/chị bao nhiêu? ( Tổng điểm tổng kết tối đa điểm ) A =1 =2 Việc sử dụng kết hợp phương pháp thang điểm phương pháp MBO đánh giá có gây áp lực cho bạn khơng? A Có B Khơng Anh/chị có thơng qua kết đánh giá thực công việc thân khơng? A Có B Khơng 10 Anh/chị có cảm thấy hài lòng với kết đánh giá thực cơng việc khơng? A Rất hài lịng B Hài lịng C Khơng hài lịng 11 Anh/chị thấy việc vấn đánh giá có cần thiết khơng? A Có B Không 12 Anh/chị thấy việc sử dụng kết đánh giá làm sở xét điều chỉnh lương xét thưởng hợp lí chưa? A Hợp lí B Chưa hợp lí C Khơng hợp lí 73 PHỤ LỤC 5: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Đề tài: Đánh giá thực công việc Chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam thành phố Hà Nội - Tổng số phiếu phát ra: 250 - Tổng số phiếu không hợp lệ: 30 - Tổng số phiếu thu về: 230 - Tổng số phiếu hợp lệ: 200 D BẢNG TỔNG HỢP SỐ LIỆU ĐIỀU TRA STT Số phiếu thu 200 Trước tiến hành đánh giá, anh/chị có phận phổ biến mục đích việc đánh giá thực công việc không? Các tiêu thức Có Khơng 200 200 100 100 200 0 200 100 0 100 120 66 14 200 60 33 100 136 42 22 200 68 21 11 100 186 14 200 93 100 Hợp lí 143 71,5 Chưa hợp lí 41 20,5 Anh/chị thấy mục tiêu đánh giá doanh nghiệp hợp lí chưa? Hợp lí Chưa hợp lí Khơng hợp lí Anh/chị có hài lịng với tiêu chí đánh giá khơng? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Anh/chị thấy chu kì đánh giá lần/ năm có hợp lí khơng? Rất phù hợp Phù hợp Khơng phù hợp Qúa trình đánh giá có triển khai cách cơng khai, minh bạch khơng? Có Không Tỷ lệ (%) 100 Anh/chị thấy mức tỉ trọng cho tiêu chí đánh giá vị trí cơng việc hợp lí chưa? 74 Khơng hợp lí 16 200 100 =1 < 11 5,5 >= 0 Việc sử dụng kết hợp phương pháp thang điểm phương pháp MBO đánh giá có gây áp lực cho bạn khơng? 200 100 Có 172 86 Khơng 28 14 Anh/chị có thơng qua kết đánh giá thực công việc thân khơng? 200 100 Có 200 100 0 Anh/chị có cảm thấy hài lòng với kết đánh giá thực cơng việc khơng? 200 100 Rất hài lịng 127 63,5 Hài lịng Khơng hài lịng Anh/chị thấy việc vấn đánh giá có cần thiết khơng? 55 18 200 27,5 100 Có 200 100 0 Anh/chị thấy việc sử dụng kết đánh giá làm sở xét điều chỉnh lương xét thưởng hợp lí chưa? 200 100 Hợp lí Chưa hợp lí Khơng hợp lí 177 23 88,5 12,5 Mức độ chênh lệch điểm tổng kết tự đánh giá quản lí đánh giá anh/chị bao nhiêu? ( Tổng điểm tổng kết tối đa điểm ) Không 10 11 Khơng 12 75 PHỤ LỤC 5: PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Ảnh 01 Mẫu email thông báo trước đánh giá thực công việc Ảnh 02 Lễ khai trương thương hiệu MM Mega Market Hà Nội 76 Ảnh 03 Trung tâm MM Mega Market Thăng Long 77 ... 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET (VIỆT NAM) TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 23 2.1 Khái quát công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố. .. quát công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội 2.1.1.1 Sự hình thành phát triển chi nhánh công ty TNHH MM Mega. .. chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội Giả thuyết nghiên cứu: Bên cạnh ưu điểm, đánh giá thực công việc chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) thành phố Hà Nội