TIỂU LUÂṆ MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ HÃY SUY NGHĨ VỀ DOANH NGHIỆP CỦA MÌNH VÀ HOẠCH ĐỊNH VÀ LẬP CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY đó

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG  TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ HÃY SUY NGHĨ VỀ DOANH NGHIỆP CỦA MÌNH VÀ HOẠCH ĐỊNH VÀ LẬP CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY ĐĨ Sinh viên thực Mssv Lớp Hồng Nguyễn Đan Thanh 1951010043 19ĐHQT01 Trần Thanh Tịnh 1951010132 19ĐHQT03 Dương Diệu Hương 1951010288 19ĐHQT06 Vi Thị Thảo Chi 1951010240 19ĐHQT05 Bùi Ngọc Kim Anh 1951010262 19ĐHQT06 TP Hồ Chí Minh – 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÀI ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên chấm NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÀI ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên chấm BẢNG MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP .2 KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Mục đích – mục tiêu .3 2.2 Sơ đồ cấu toàn doanh nghiệp .4 2.3 Sơ đồ cấu phòng 2.3.1 Sales&Marketing 2.3.2 Finance 12 2.3.3 Fashion Design 17 2.3.4 Human Resource 19 2.3.5 Purchasing&Logistics 24 2.4 Các sách nhân 27 2.4.1 Chính sách tuyển dụng 27 2.4.2 Chính sách đào tạo .29 2.4.3 Chính sách đánh giá hiệu công việc 30 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM 31 LỜI MỞ ĐẦU Trên sở nghiên cứu vấn đề cách hệ thống công tác hoạch định kinh tế thị trường sử dụng nhằm làm giảm tối đa rủi ro nhằm giảm bớt sai lầm Tuy nhiên hoạch định số cứng nhắc bắt buộc doanh nghiệp phải tuân theo, hoạch định q trình suy nghĩ phía trước, phương pháp giải khó khăn đưa đường lối phát triển theo mục tiêu mong muốn Về phương diện nguồn nhân lực, công tác hoạch định giúp cho doanh nghiệp thấy rõ phương hướng, cách thức quản trị nguồn nhân lực mình, bảo đảm cho doanh nghiệp có người cho việc, vào thời điểm cần thiết linh hoạt Tuy nhiên, hoạch định nguồn nhân lực không đơn để ý đến việc dự báo tuyển đủ số lượng nhân viên cần thiết cho doanh nghiệp Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực cơng việc có suất, chất lượng hiệu cao Do đó, việc tìm hiểu đóng vai bạn trẻ chuẩn bị khởi nghiệp doanh nghiệp nhỏ lập kế hoạch nhân cho doanh nghiệp phương pháp tốt để nhóm chúng em có nhìn chi tiết bao quát quản trị nguồn nhân lực Vì kiến thức lý thuyết thực tiễn có hạn chế, chúng em mong có góp ý chỉnh sửa giảng viên Lê Thị Hạnh An Nhóm chúng em chân thành cảm ơn REUNION FASHION TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP  Tầm nhìn doanh nghiệp - Reunion, với sáng tạo nhiệt huyết đam mê mình, cố gắng phấn đấu trở thành thương hiệu thời trang Việt Nam giới trẻ yêu mến, đặc biệt cộng đồng học sinh sinh viên Gầy dựng thương hiệu có uy tín lựa chọn hàng đầu khách hàng  Sứ mệnh doanh nghiệp - Reunion cung cấp đến khách hàng sản phẩm chất lượng đáng tin cậy phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tạo nên tự tin giới trẻ đồng hành Reunion  Sản phẩm: Thời trang tự thiết kế sản xuất  Đối tượng khách hàng mục tiêu/ Phân khúc khách hàng mục tiêu - Reunion thiết kế sản phẩm dựa tảng phong cách unisex (nam nữ mặc được) giới trẻ ưa chuộng, từ độ tuổi học sinh đến sinh viên, phục vụ bạn trẻ Việt Nam ( độ tuổi từ 16 – 28) có niềm đam mê với trang phục streetwear nói riêng có cá tính nói chung - Nhóm khách hàng mà shop hướng đến giới trẻ có nhu cầu sử dụng sản phẩm áo, phụ kiện có khả chi trả cho sản phẩm để đáp ứng nhu cầu họ  Lợi cạnh tranh - Việt Nam đất nước có thời tiết nóng bức, chất liệu mà Reunion chọn hàng đầu loại vải mát mẻ thoải mái bộc lộ rõ chất đường phố Bên cạnh đó, với thiết kế chu mang chất riêng gam màu trung tính basic dễ dàng cho giới trẻ tự sáng tạo phong cách ăn mặc cho - Vì phân khúc khách hàng mà Reunion nhắm đến, đa phần tập trung vào học sinh sinh viên nói riêng giới trẻ nói chung, mức giá bình qn cho sản phẩm vừa vặn túi tiền phù hợp với chất lượng sản phẩm, không để giá niềm lo lắng cho khách hàng - Đặc biệt, Reunion dành cho khách hàng đãi ngộ tốt mua hàng shop gồm chế độ give away, quà tặng đặt hàng shop  Mơ tả tóm tắt chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Sản phẩm – P1 Đa dạng sảnphẩm: Áo thun, jacket, sweater, sơmi, phụ kiện Chất lượng: Chất liệu làm chất liệu vải cotton, vảithun lạnh, Thiết kế: Theo phong cách đường phố (streetwear) - Chiến lược kinh doanh 4P Gía – P2 Phân phối – P3 Dao động từ Khách hàng 80.000 – mua sắm xem 100.000đ mẫu mặt hàng áo thun app shopping phụ kiện online nón, headband, shopee Từ 150.000 – trang website 200.000 cho mặt công ty hàng sweater hay Ngồi jacket mua hàng trực Từ 120.000 – tuyến chi 150.000 cho mặt nhánh thành phố hàng áo sơmi Hồ Chí Minh hay Tất phiên hội chợ dựa chất liệu cuối tuần vải cơng ty chưa biết lên ý tưởng, thiết kế mẫu tự sản xuất Truyền thơng – P4 Khách hàng dễ dàng tìm thấy tên thương hiệu trang mạng xã hội phổ biến Facebook, Instagram hay Tiktok Cơng ty chưa biết có mặt tất triễn lãm hội chợ khắp địa bàn Hồ Chí Minh để bán hàng quảng bá cho thương hiệu KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Mục đích – Mục tiêu - Mục đích Reunion: Khởi nghiệp với lĩnh vực thời trang, Reunion mong muốn đưa tên tuổi nhãn hiệu sản phẩm chất lượng tiếp cận gần với bạn trẻ địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh Để đạt mục đích đó, ngồi việc tìm hiểu tạo sản phẩm có ấn tượng với khách hàng hoạt động quảng bá thiếu Quy mô độ phổ biến bước đầu mà Reunion nhắm đến khu vực trung tâm Thành Phố Hồ Chí Minh quận 1, quận 5, quận 10,…từ lấy làm nhịp đà để phát triển mạnh mẽ - Mục tiêu nhân lực mà Reunion đặt ra: Vì doanh nghiệp starup nhỏ chưa có nhiều kinh nghiệm chuyên nghiệp, Reunion đặt cho phịng ban tối đa 10 vị trí, vị trí khơng q 10 người cho nhiệm vụ Reunion Với phương châm “Chất lượng số lượng”, Reunion ban đầu số lượng khơng nhiều nhu cầu chất lượng không thấp đặc biệt vị trí mang tính tư cẩn thận sáng tạo cao Những nhân viên Reunion phải có chung phẩm chất yêu thích việc sản xuất, đam mê với thời trang vui tươi,năng động ý tưởng phát triển doanh nghiệp 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức tồn cơng ty 2.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.3.1 Sales & Marketing GENERAL DIRECTOR MARKETING MANAGER SALES MANAGER SALE EXECUTIVE SOCIAL MEDIA CONTENT MARKETING DIGITAL MARKETING SALESMAN - Số lượng vị trí phịng Sale&Marketing: vị trí  Bộ phận Sales  Số lượng nhân sự: quản lý, chuyên viên sales nhân viên sales  Nhiệm vụ phận Sales: Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn tận tinh để khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp Ngoài ra, nhân viên phận sales cịn có nhiệm vụ thuyết phục khách hàng mua sản phẩm để tăng doanh thu cho công ty  Chức năng: Nhân viên phận Sale nói cầu nối khách hàng doanh nghiệp Họ người đại diện cho công ty hay doanh nghiệp mà phận trực tiếp mang doanh thu cho doanh nghiệp  Bảng mô tả vị trí phận Sales Graphic Design REUNION Vị trí: GRAPHIC DESIGNER BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Số lượng nhân viên: Bộ phận: DESIGN Quản lý trực tiếp DESIGN MANAGER Thời gian làm việc Full-time Yêu cầu trình độ kỹ Sử dụng thành thạo phần mềm design Al, Photoshop,… Có năm kinh nghiệm thiết kế Digital in ấn Có tính cẩn thận, tỉ mỉ, chi tiết tập trung Có khả tư sáng tạo, chuyển tải ý tưởng tốt Mục đích cơng việc Thiết kế hình ảnh cho sản phẩm Reunion Nhiệm vụ cụ thể Thiết kế Digital Banner, Poster, hình ảnh,… phục vụ cho kênh truyền thông Reunion Xây dựng ý tưởng theo yêu cầu phận liên quan Thiết kế logo, nhãn hiệu in sản phẩm theo yêu cầu Design Manager hay ban lãnh đạo Quyền hạn Quyền lợi Yêu cầu phận liên quan thực đối Môi trường làm việc động với cơng việc giao Có hội thăng tiến Đề xuất phương án, phương pháp cải tiến Được hưởng quyền lợi khác theo để thực tốt nhiệm vụ giao sách Reunion Lương tháng 13 2.3.4 Human Resource (Phòng Nhân Sự) HR MANAGER RECRUITMENT T&D C&B - Số lượng vị trí: vị trí - Số lượng nhân sự: quản lý, chuyên viên tuyển dụng, đào tạo phát triển, quản lý tiền lương phúc lợi 21 - Chức : Đảm bảo nhân viên công ty quản lý đầy đủ, đãi ngộ thích hợp đào tạo hiệu Đảm bảo sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cơng ty phần văn hóa cơng ty - Nhiệm vụ: Tuyển dụng, sa thải quản lý quyền lợi Cung cấp sách, thủ tục, hướng dẫn hỗ trợ thân thiện với người - Bảng mơ tả cơng việc HR Manager REUNION Vị trí: HR MANAGER BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Số lượng nhân viên: Bộ phận: HR Quản lý trực tiếp GENERAL DIRECTOR Thời gian làm việc Full-time Yêu cầu trình độ kỹ  Tốt nghiệp đại học kinh tế, quản trị, hành chánh, luật trở lên Vi tính văn phòng tương đương B trở lên Kỹ lãnh đạo nhân viên, làm việc nhóm Kỹ lập kế hoạch Khả bao quát giám sát công việc Kỹ tổ chức giám sát công việc Kỹ phân tích, tổng hợp, giải cơng việc phát sinh, làm báo cáo Kỹ giao tiếp tốt Có khả chịu áp lực cao cơng việc Mục đích cơng việc Quản lý tồn hoạt động nhân công ty Nhiệm vụ cụ thể Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng Xây dựng sách thăng tiến thay nhân Lập ngân sách nhân Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh chiến lược công ty Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thích Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối ban giám đốc nhân Hỗ trợ cho phận liên quan công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự…  Hỗ trợ phận liên quan cơng tác hành chánh Quyền hạn Quyền lợi Có quyền điều phối phân công công việc Được tham gia khóa đào tạo nâng cao kỹ nghiệp vụ theo yêu cầu công việc cho nhân viên phòng 22 Giám sát tiến độ thực công việc, đánh giá kết quả công việc nhân viên phòng nhân Được phép giải yêu cầu, khiếu nại… nhân phòng ban dựa nội quy, quy chế công ty Trưởng nhân quyền yêu cầu phòng ban làm rõ trách nhiệm có vấn đề phát sinh liên quan đến thiệt hại vật chất, uy tín cơng ty Truyền tải thị, ý kiến Ban giám đốc tới nhân viên, giúp nhân viên hiểu yêu cầu thực đầy đủ Trưởng nhân quyền yêu cầu phịng ban làm rõ trách nhiệm có vấn đề phát sinh liên quan đến thiệt hại vật chất, uy tín cơng ty Mơi trường làm việc dân chủ, đại, chuyên nghiệp, có hội thăng tiến ổn định lâu dài Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định nhà nước Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện Được hưởng quyền lợi khác theo sách Reunion Recruitment REUNION Vị trí: RECRUITMENT BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Số lượng nhân viên: Bộ phận: HR Quản lý trực tiếp HR MANAGER Thời gian làm việc Full-time Yêu cầu trình độ kỹ Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học chuyên ngành, 1-2 năm kinh nghiệm trong tuyển dụng nhân tổng hợp Có kiến thức hiểu biết lĩnh vực nhân thị trường lao động Việt Nam Có kiến thức việc tìm kiếm nguồn nhân lực tiềm thơng qua phương tiện truyền thơng, mạng xã hội Có kiến thức, kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý tuyển dụng Sử dụng tốt phần mềm Word, Excel,… Có kỹ tương tác, đàm phán tốt.  Có kỹ viết giao tiếp xã hội tốt.  Tinh thần đồng đội tinh thần trách nhiệm cao Mục đích cơng việc 23 Phụ trách mảng tuyển dụng nhân bao gồm việc xác định nhu cầu tuyển dụng, đề xuất phương án tìm kiếm, tuyển dụng nhân sự phù hợp với nhu cầu công việc doanh nghiệp Nhiệm vụ cụ thể Thực công tác tuyển dụng theo kế hoạch thống tháng và khi có phát sinh Tìm kiếm, đề xuất kênh tuyển dụng hiệu Tham gia thiết lập bảng mơ tả cơng việc cho vị trí tuyển dụng Sàng lọc hồ sơ, liên hệ với ứng viên, xếp lịch vấn trực tiếp tham gia vấn Thông báo kết vấn cho ứng viên trúng tuyển gửi thư cảm ơn đối với ứng viên khơng đạt Duy trì cải tiến quy trình tuyển dụng, xây dựng & quản lý câu hỏi tuyển dụng cho vị trí Quyền hạn Quyền lợi Gắn liền với vị trí KPI liên quan Được làm việc môi trường chuyên đến số lượng nhân tuyển dụng thành công, nghiệp, đại, dân chủ văn minh.  tỷ lệ nhân phù hợp với cơng ty, độ gắn bó, Có hội làm việc, thăng tiến, ổn định lâu độ hài lịng với cơng việc vị trí dài Chuyên viên tuyển dụng phải đảm Được đóng BHYT, BHXH, chế độ BH thất nhiệm định hướng nhân nghiệp Đôi Chuyên viên tuyển dụng chịu trách Hưởng phúc lợi khác tùy theo quy định nhiệm giới thiệu định hướng nhân doanh nghiệp gia nhập, song hành Quản lý trực tiếp phòng ban T&D (Training&Development) REUNION Vị trí: T&D BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Số lượng nhân viên: Bộ phận: HR Quản lý trực tiếp HR MANAGER Thời gian làm việc Full-time Yêu cầu trình độ kỹ Tốt nghiệp đại học kinh tế, quản trị, luật, sư phạm, trở lên Bằng tin học, tiếng anh( TOEIC, IELTS) ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc nghề từ năm trở lên Có khả lãnh đạo, tổ chức chương trình đào tạo theo quy trình, ngun tắc đầy đủ có khả đưa định dứt khoát, định hướng, xây dựng ý tưởng Khả năn tư nhanh nhẹn, giải vấn đề tốt Mục đích cơng việc 24 Đào tạo, định hướng nhân viên làm việc phù hợp với phận để phát triển tốt Nhiệm vụ cụ thể Đánh giá nhân viên xác định điểm mạnh, điểm yếu họ Xác định nhu cầu đào tạo lập kế hoạch thực chương trình đào tạo, chuẩn bị cho nhân viên kiến thức kỹ cần thiết để làm việc tốt Theo dõi thành công tiến nhân viên sau đào tạo Truyền đạt, thơng báo tất chương trình đào tạo cách kịp thời Quyền hạn Có quyền định hướng đạo tạo phát triển đồng ý cấp Giải vấn đề phát sinh khả nhằm làm giảm thiệt hại đến quyền lợi CBCNV công ty Quyền lợi Môi trường làm việc chuyên nghiệp Cơ hội thăng tiến đạt vị trí cao C&B (Compensation&Benefit) REUNION Vị trí: C&B BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Số lượng nhân viên: Bộ phận: HR Quản lý trực tiếp HR MANAGER Thời gian làm việc Full-time Yêu cầu trình độ kỹ Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành quản trị nhân lực, chuyên ngành Luật chuyên ngành kế tốn lương Thành thạo Tin học văn phịng Kỹ hoạch định, lập chiến lược, tư vấn, tham mưu, quản lý, giao tiếp, ứng xử tốt Am hiểu cập nhật Luật lao động, Luật Bảo hiểm xã hội Luật liên quan Mục đích cơng việc Đảm nhiệm tồn hoạt động tài công ty quyền lợi người lao động theo Luật (Tiền lương, thưởng chế độ đãi ngộ, khen thưởng kỷ luật) Nhiệm vụ cụ thể Chuyên viên tiền lương phúc lợi cần theo dõi bảng chấm công, việc nghỉ phép, sớm muộn,   kết KPI nhân viên theo vị trí cấp bậc để xây dựng thang bảng lương Giải thắc mắc kiến nghị ứng viên lương, thưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ hưu, thai sản,… Quản lý bảo quản hợp đồng lao động, hồ sơ nhân viên hóa đơn tốn bảo hiểm y tế, 25 bảo hiểm xã hội doanh nghiệp Hợp đồng phải bảo quản bảo mật cẩn thận, phịng trường hợp rị rỉ thơng tin cá nhân hồ sơ, tài liệu quan trọng công ty theo dõi, cập nhật số liệu tăng, giảm bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hội đối chiếu với quan bảo hiểm xã hội hàng tháng để cập nhật kịp thời Thường xuyên cập nhật văn pháp luật điều luật sửa đổi bổ sung Luật lao động để đảm bảo quy trình tuyển dụng cơng ty hợp pháp Quyền hạn Quyền lợi Chịu trách nhiệm quản lý tài cơng Mơi trường làm việc trẻ trung, động, ổn ty định Giải cố xảy nằm quyền hạn Có thưởng, nghỉ lễ, tết, theo quy định Cơ hội thăng tiến cao 2.3.5 Purchasing&Logistics GENERAL DIRECTOR LOGISTICS EXECUTIVE PURCHASING EXECUTIIVE - Số lượng vị trí: vị trí - Số lượng nhân sự: chuyên viên - Chức + Purchasing: giúp doanh nghiệp vừa cung ứng hàng hóa, dịch vụ chất lượng vừa tiết kiệm chi phí + Logistics: giúp quản lý đưa định xác hơn, đảm bảo yếu tố thời gian địa điểm - Nhiệm vụ + Purchasing: thu mua hàng hóa, sản phẩm cho doanh nghiệp với mức giá cạnh tranh 26 +Logistics: kiểm soát nguồn cung ứng nguyên vật liệu; phương tiện vận tải hay bãi chứa cách hiệu dễ dàng Từ giảm thiểu tối đa chi phí phát sinh đảm bảo hiệu suất trình sản xuất kinh doanh - Bảng mơ tả cơng việc Purchasing Executive (Chuyên viên Thu mua) REUNION Vị trí: PURCHASING EXECUTIVE BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC Số lượng nhân viên: Bộ phận: PL Quản lý trực tiếp GENERAL DIRECTOR Thời gian làm việc Full-time Yêu cầu trình độ kỹ Có kỹ đàm phán tốt Có kiến thức sâu rộng hàng hóa giá thị trường Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, thương mại, ngoại ngữ chun ngành tương đương Có năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực Mua hàng, xuất nhập Tiếng Anh tốt kỹ Thành thạo vi tính văn phịng, phần mềm quản lý Mục đích cơng việc Đảm bảo nguyên vật liệu phục vụ cho việc sản xuất Reunion mua từ nhà cung cấp uy tín cung cấp theo điều khoản thoả thuận Nhiệm vụ cụ thể Lập kế hoạch lên ưu tiên cho hoạt động thu mua Đánh giá kế hoạch đặt hàng, đưa yêu cầu mua hàng, quản lý trình lựa chọn Theo dõi tình trạng đơn hàng, sẵn sàng cho cố thiếu tồn đọng hàng hóa, liên hệ trực tiếp với phịng ban có liên quan Theo dõi đơn đặt hàng xác nhận thời gian sản xuất, thời điểm giao hàng chi phí Đảm bảo đơn đặt hàng tuân thủ thỏa thuận hợp đồng; báo cáo kết lên ban lãnh đạo Quyền hạn Quyền lợi Quản lý đội ngũ nhân viên tài Mơi trường làm việc chuyên nghiệp logistics việc giải tiếp nhận Cơ hội thăng tiến đạt vị trí cao hóa đơn sai lệch Góp phần củng cố, giảm chi phí từ nhà cung cấp địa phương 27 Logistics Executive (Chuyên viên Logistics) REUNION BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: LOGISTICS EXECUTIVE Số lượng nhân viên: Bộ phận: PL Quản lý trực tiếp GENERAL DIRECTOR Thời gian làm việc Full-time Yêu cầu trình độ kỹ Có khả thích ứng Bình tĩnh áp lực Kỹ giải vấn đề hiệu Thành thạo việc quản lý dự án Có kinh nghiệm năm Mục đích cơng việc Kiểm sốt di chuyển hàng hóa hay thơng tin liên quan đến sản phẩm khách hàng yêu cầu Nhiệm vụ cụ thể Nhận đơn khách hàng xếp lịch vận chuyển hàng theo thời gian yêu cầu, đảm bảo hàng hóa vận chuyển sớm Liên hệ với khách hàng để xác nhận thủ tục mua hàng Tiếp nhận, giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng trình hàng hóa vận chuyển Cung cấp thơng tin sản phẩm đến khách hàng Quyền hạn Được quyền yêu câu số liệu xác từ phận cần thiết Được nắm quyền giải vấn đề trường hợp hàng hóa vận chuyển có vấn đề 28 Quyền lợi Mơi trường làm việc chuyên nghiệp Cơ hội thăng tiến đạt vị trí cao 2.4 Chính sách nhân 2.4.1 Chính sách tuyển dụng Chính sách tuyển dụng The Reunion với mục đích đưa nguồn nhân lực trở thành ưu cạnh tranh Công ty,, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp để giữ người giỏi, thu hút nhân tài, tạo điều kiện cho tất cán nhân viên làm việc tốt nhất, phát triển nghề nghiệp gắn bó lâu dài với Tổng cơng ty Chính sách tuyển dụng - Xác định nhu cầu nhân lực Công ty( tức công ty cần lao động ứng với chuyên môn gì) - Xác định mức lao động (tức xác định số lượng nhân viên cần thiết đơn vị thời gian để tạo sản phẩm) Dùng phương pháp thống kê kinh nghiệm qua trình giám sát hoạt động đội ngũ lao động cho công ty để xây dựng lên định mức lao động Ví dụ xem phận sale, makerting, thời gian cụ thể cần nhân viên phận đủ.Xác định mức lao động phụ thuộc vào yếu tố: dựa định mức lao động kỳ trước, dựa quy mô công ty vào dịp sale lớn công ty - Các yêu cầu tuyển dụng Công ty trước hết đăng tải Website Công ty trang Thông tin điện tử khác như: + Đăng tin tuyển dụng trang web, group tìm việc làm HRChannels.com + Đăng tin quảng cáo báo, trang mạng xã hội, - Các thông tin tuyển dụng phải truyền đạt rõ ràng để nhân viên tự đánh giá khả ứng tuyển + Tin đăng phải thật bật, đảm bảo nhân viên nhận thông báo định quản lý + Hoạt động đăng tuyển hệ thống phải tốt - Dựa vào nhu cầu thực tiễn nguyên tắc tuyển dụng cơng ty chọn thi tuyển.Các quy trình trình tuyển dụng cơng ty sau 29 + Thơng báo tuyển nhân viên: Các hình thức tuyển mộ thơng thường qua báo chí, truyền hình, truyền hay qua giới thiệu nhân viên công ty Thông báo rõ ràng tiêu chuẩn tuyển chọn, số lượng người cần tuyển chọn, tiêu chuẩn lao động + Thu thập phân loại hồ sơ: Thu thập tồn hồ sơ người có nhu cầu làm việc cơng ty nộp, sau lập hồ sơ đáp ứng yêu cầu đề làm sở cho định tuyển chọn + Tổ chức tuyển chọn trực tiếp: Các phương pháp công ty dùng phương pháp trắc nghiệm ( trắc nghiệm trí thơng minh trình độ văn hóa, khả thích ứng, kỹ kỹ xảo vấn đề cá nhân sở thích, nhân cách khả quan hệ giao tiếp ứng xử) Sau trách nhiệm xong bắt đầu vấn sơ khoảng 15 phút đến 30 phút nhằm loại bỏ người không thỏa mãn yêu cầu đặt Tiếp theo sau vấn chun mơn ( 30 đến 60 phút) người lọt vào vòng vấn sơ bsộ để đưa định cuối phát triển hay không + Ra định: Sau tiến hành tuyển chọn xong, người vấn có danh sách người lao động yêu cầu giám đốc trực tiếp ký định tuyển chọn danh sách + Thông báo ký hợp đồng: Khi tuyển chọn xong cơng ty tiến hành thông báo cho người trúng tuyển biết, hẹn ngày gặp để hai bên thỏa thuận điều kiện làm việc Sau ký hợp đồng lao động, đồng thời phải hướng dẫn, xếp nhân viên vào làm việc cụ thể Chính sách định hướng Những nhân viên trúng tuyển hầu hết chưa nắm rõ chưa hình dung cơng việc mà phải làm, có mô tả công việc cụ thể nhân viên gặp khó khăn quy trình làm việc, không rõ môi trường làm việc đồng nghiệp,… Vì mà họ khó bắt kịp tiến độ mơi trường làm việc Do đó, cơng ty có sách gọi sách định hướng nhân viên mới, sách tạo nhằm giúp cho người làm quen với công việc họ, làm quen với văn hố cơng ty có nhìn tổng thể cơng việc đảm nhận Đầu tiên, chuẩn bị môi trường làm việc cho nhân viên, bao gồm đồng phục, bàn ghế, mô tả công việc, máy tính,… Thể cho nhân viên văn hố cơng ty, 30 mơi trường làm việc động, thân thiện gắn kết người để nhân viên có nhìn ấn tượng, tích cực có hứng thú mong muốn phát triển môi trường làm việc Xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp thân thiện công việc cần phải làm chuyên gia nhân lực Sau chuẩn bị đầy đủ công cụ làm việc cần thiết cho nhân viên mới, việc chào đón nhân viên cần có chuẩn bị để tạo cho họ có cảm giác thoải mái thân thiện dễ dàng hoà nhập Tổ chức buổi chào đón chung dành cho nhân viên Một buổi tiệc để nhân viên cũ làm quen với nhau, xếp nhân viên chào đón hướng dẫn họ từ lúc để nhân không cảm thấy bỡ ngỡ Giới thiệu người với nhân viên giúp mang đến tâm lý thoải mái, nhẹ nhàng họ bắt đầu làm việc Chính sách thử việc Mỗi nhân viên tuyển dụng đảm nhiệm vị trí khác Bởi vậy, chuyên gia nhân phải hướng dẫn nhân viên xác định cụ thể cơng việc mà cần thực Những chuyên gia giúp đỡ, hướng dẫn cơng việc liên quan, giúp họ tiếp thu nhanh chóng, tăng tốc tăng cường hiệu công việc Quá trình thử việc diễn giám sát giúp đỡ chuyên gia lĩnh vực mà họ đảm nhận Trong trình thử việc, nhân viên phải có hành động với chuẩn mực công ty, làm đầy đủ công việc phân giúp đỡ nhân viên khác cho dù họ không chung lĩnh vực làm việc 2.4.2 Chính sách đào tạo  Đối với nhân tuyển dụng Nhân viên Manager vị trí nhân viên đào tạo trực tiếp kèm cặp (riêng Purchasing Logistic quản lý đào tạo giám đốc) kỹ thông tin cần biết cụ thể cho vị trí Từ việc kèm cặp tạo hội cho nhân viên học hỏi kinh nghiệm quý báu, trau dồi thêm kỹ chuyên môn để phục vụ phát triển công việc Các bạn nhân viên training kiến thức cho vị trí ngành vịng tuần thời gian để nhân viên làm quen với tiến độ phong cách làm việc Reunion tháng với 31 mức lương 50% văn phòng cửa hàng Reunion Khi qua khoảng thời gian đào tạo bản, bạn nhân viên thức Reunion  Đối với nhân có chức vụ quản lý Reunion doanh nghiệp thành lập có sách đào tạo đặc biệt dành cho nhân viên có cấp bậc quản lý phận hay có trách nhiệm giám sát tồn nhân viên phận Các nhân viên giữ cấp độ quản lý Reunion, tháng cử tham gia số workshop hay hội thảo kỹ cần có vị trí họ Bên cạnh đó, giám đốc điều hành tổ chức nhiều họp nội với manager, ngồi việc trình bày báo cáo hoạt động vừa qua, manager có nhiều hội thấy cách làm việc phận khác học hỏi kinh nghiệm  Đối với nhân viên hay quản lý có thời gian gắn bó dài Reunion xem xét thăng chức cho nhân viên có thời gian làm việc lâu cửa hàng Cách thức không tạo động lực cho bạn mà ghi nhận tôn trọng công sức ý tưởng mà bạn đem đến cho Reunion khoảng thời gian hoạt động cửa hàng 2.4.3 Chính sách đánh giá cơng việc Hiệu hoạt động công việc phận vị trí giám đốc điều hành xem xét qua KPIs nhân viên, cụ thể: - SALES  Sales Manager: dựa tỉ lệ tăng trưởng doanh số hàng tháng (của phòng); Tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm khác/tiếp tục sử dụng sản phẩm (của phịng); Tỉ lệ hồn thành mục tiêu kinh doanh (của phòng)  Sales Executive Salesman: dựa số lượng chốt đơn hàng số bán hàng cửa hàng mức độ hài lòng khách hàng - MARKETING  Marketing Manager: Mức doanh thu Marketing đóng góp vào tổng doanh thu, chi phí cần phải bỏ để thuyết phục khách hàng tiềm 32  Social Media: Dựa số lượng like fanpage, số lượng đơn hàng có từ trang mạng xã hội  Content Marketing: Dựa lượt tương tác đăng mạng xã hội, số lượng viết tháng,  Digital Marketing: Số lượng khách hàng có từ kênh digital - HUMAN RESOURCE  HR Manager: Dựa tỷ lệ nhân viên đào tạo, số hiệu quảng cáo tuyển dụng, tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu  C&B Executive: Tỉ lệ đóng BHXH, BHYT, BHTN tồn nhân viên, tỷ lệ nhân viên hoàn thành nhiệm vụ, tỷ lệ mức độ vi phạm nội quy  T&D Executive: Dựa tổng số đào tạo nhân viên, hiệu đào tạo  Recruitment Executive: Dựa tổng số CV, thời gian để tuyển dụng nhân viên - DESIGN  Graphic Design: dựa tỷ lệ nhấp chuột số lượt hiển thị hình ảnh, số lượng ấn phẩm hoàn thành hàng tháng, tỷ lệ hoàn thành deadline  Fashion Design: Dựa tỷ lệ đạt chất lượng từ đầu, tỷ lệ hoàn thành deadline - PURCHASING: Dựa chi phí mua hàng cho chất liệu vải số chất liệu khác, chênh lệch chi phí thực tế với chi phí dự trù - LOGISTICS: Dựa tỷ lệ giao nhận hàng số lượng chất lượng, giá trị thiệt hại giao nhận hàng, tỷ lệ sai sót hóa đơn chứng từ - FINANCE  Kế toán trưởng: Dựa số lượng báo cáo tài định kỳ, chênh lệch so với tiến độ, chênh lệch so với tiến độ   Các nhân viên phận kế toán: Dựa độ xác làm báo cáo tài liên quan đến thuế cơng nợ, thời hạn hồn thành deadline 33 Ngoài nhân viên trực thuộc quyền quản lý Reunion phải đánh giá qua mức độ chấp hành nội quy hay tiêu chuẩn mà doanh nghiệp đề 34 BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên 1/ Hồng Nguyễn Đan Thanh 2/ Dương Diệu Hương 3/ Trần Thanh Tịnh 4/ Vi Thị Thảo Chi 5/ Bùi Ngọc Kim Anh 10 10 Thành viên 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 TỔNG ĐIỂM Điểm làm (80%) Điểm nhóm (20%) Hồng Nguyễn Đan Thanh Dương Diệu Hương Trần Thanh Tịnh Vi Thị Thảo Chi Bùi Ngọc Kim Anh 35 Tổng điểm ... để tăng doanh thu cho công ty  Chức năng: Nhân viên phận Sale nói cầu nối khách hàng doanh nghiệp Họ người đại diện cho công ty hay doanh nghiệp mà phận trực tiếp mang doanh thu cho doanh nghiệp... hợp Báo cáo doanh thu, chi phí dự báo thực tế cho ban lãnh đạo Thực nhiệm vụ mà ban lãnh đạo đưa Quyền hạn Quyền lợi Đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty Được hưởng mức thưởng doanh thu hàng... hợp phòng kinh doanh kiểm sốt tính hợp lý, hợp lệ hóa đơn bán hàng Hàng ngày theo dõi, đối chiếu doanh thu doanh nghiệp với dòng tiền tài khoản Hạch tốn, kiểm sốt chi phí, tạm ứng doanh nghiệp