Quản trị hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Việt Nam Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang

Chương 1: lý luận cơ bản về quản trị hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại; Chương 2: thực trạng quản trị hoạt động huy động vốn tại NHNOPTNT Việt Nam chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang; Chương 3: hoàn thiện quản trị hoạt động huy động vốn tại NHNOPTNT Việt Nam chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN PHẠM VĂN LỆ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN U MINH THƯỢNG KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN PHẠM VĂN LỆ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN U MINH THƯỢNG KIÊN GIANG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ ĐỨC TOÀN ĐÀ NẴNG - 2019 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến Quý Ban Giám hiệu; Quý Thầy, Cô trường Đại học Duy Tân; Trường Cao Đẳng Kiên Giang thầy cô tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản trị kinh doanh – K17 - 2017 Kiên Giang tận tình truyền đạt kiến thức bổ ích, hỗ trợ cho suốt thời gian khóa học Đặc biệt tơi xin trân trọng tri ân đến thầy giáo PGS,TS LÊ ĐỨC TỒN nhiệt tình ủng hộ tận tình hướng dẫn để tơi sớm hoàn thành luận văn cao học Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám đốc Ngân Hàng Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang anh, chị đồng nghiệp hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ thời gian, tinh thần để tơi hồn thành luận văn Luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Q thầy, tồn thể quan tâm đến vấn đề nghiên cứu đề tài Trân trọng kính chào! LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Phạm Văn Lệ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tổng quan tài liệu nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm huy động vốn 1.1.2 Đặc điểm nhân tố ảnh hưởng nguồn tiền huy động 1.1.3 Những vấn đề chung quản trị kinh doanh Ngân hàng thương mại 1.1.4 Quản trị hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 12 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN 15 1.2.1 Xác lập mục tiêu, chiến lược huy động vốn ngắn hạn dài hạn 15 1.2.2 Xây dựng sách quy chế huy động tiền 22 1.2.3 Tổ chức thực huy động tiền gửi 25 1.2.4 Kiểm tra, kiểm soát hoạt động huy động 27 1.3 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN 28 1.3.1 Các tiêu định tính 28 1.3.2 Các tiêu định lượng 30 1.3.3 Sự phù hợp huy động vốn sử dụng vốn 33 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 34 1.4.1 Năng lực, trình độ, đạo đức nghề nghiệp cán ngân hàng 34 1.4.2 Các hình thức huy động vốn chất lượng dịch vụ ngân hàng cung ứng 34 1.4.3 Chất lượng tín dụng 35 1.4.4 Trình độ cơng nghệ ngân hàng 35 1.4.5 Chính sách Marketing chăm sóc khách hàng 36 1.4.6 Uy tín thương hiệu ngân hàng 36 KẾT LUẬN CHƯƠNG 37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN U MINH THƯỢNG KIÊN GIANG 38 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN U MINH THƯỢNG KIÊN GIANG 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển NHNo&PTNT Việt Nam – Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang 38 2.1.2 Mơ hình tổ chức hoạt động 39 2.1.3 Đặc điểm tình hình hoạt động Agribank Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang 41 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN U MINH THƯỢNG KIÊN GIANG 45 2.2.1 Thực trạng xác lập mục tiêu, chiến lược huy động vốn ngắn hạn dài hạn 45 2.2.2 Thực trạng xây dựng sách quy chế huy động tiền gửi 50 2.2.3 Thực trạng tổ chức thực huy động tiền gửi 58 2.2.4 Thực trạng kiểm tra, kiểm soát hoạt động huy động 67 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN U MINH THƯỢNG KIÊN GIANG 69 2.3.1 Những hạn chế, tồn 69 2.3.2 Những nguyên nhân hạn chế, tồn 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 CHƯƠNG HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN U MINH THƯỢNG KIÊN GIANG 75 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 75 3.1.1 Mục tiêu 75 3.1.2 Định hướng phát triển Agribank Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang 76 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN U MINH THƯỢNG KIÊN GIANG 77 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện việc xác lập mục tiêu, chiến lược huy động vốn ngắn hạn dài hạn 77 3.2.2 Giải pháp xây dựng sách quy chế huy động tiền 79 3.2.3 Giải pháp tổ chức thực huy động tiền gửi 83 3.2.4 Giải pháp kiểm tra, kiểm soát hoạt động huy động vốn 95 3.2.5 Giải pháp bổ trợ 97 3.3 KIẾN NGHỊ 102 KẾT LUẬN CHƯƠNG 102 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Agribank chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang CIC Trung tâm Thơng tin tín dụng Ngân hàng Nhà nước CN Chi nhánh CBTD Cán tín dụng DAĐT Dự án đầu tư DN Doanh nghiệp DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ DPRR Dự phòng rủi ro KH Khách hàng SPDV Sản phẩm dịch vụ HĐTD Hợp đồng tín dụng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn NHTM Ngân hàng thương mại PAKD Phương án kinh doanh RRTD Rủi ro tín dụng TCTD Tổ chức tín dụng TSCĐ Tài sản cố định TSBĐ Tài sản bảo đảm TSLĐ Tài sản lưu động TSTC Tài sản chấp XLRR Xử lý rủi ro TCTC Tổ chức tài DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Bảng tổng hợp cấu lao động chi nhánh 42 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh 2015-2018 43 Bảng 2.3 Điều chuyển vốn chi nhánh 46 Bảng 2.4 Kế hoạch huy động tiền gửi giai đoạn 2015-2018 47 Bảng 2.5 Lãi suất huy động tiền gửi 51 Bảng 2.6 Kết huy động tiền gửi theo kênh huy động 53 Bảng 2.7 Kết huy động tiền gửi 60 Bảng 2.8 Quy mô số lượng khách hàng 62 Bảng 2.9 Tiền gửi bình quân khách hàng 64 Bảng 2.10 Cơ cấu tiền gửi theo đồng tiền huy động 66 Bảng 2.11 Kết thực hoat động quản trị huy động vốn 68 Bảng 2.12 Tình hình thực kế hoạch huy động 69 Bảng 2.13 Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn 71 97 nhằm nâng cao chất lượng quản lý rủi ro hiệu hoạt động, tạo tiền đề cho phát triển bền vững ngân hàng, tuân thủ: + Xây dựng quy trình quản lý rủi ro(lãi suất, khoản, ), đưa phương án xử lý tình khẩn cấp tổ chức diễn tập để chủ động việc quản lý rủi ro Nghiên cứu việc sử dụng cơng cụ phịng vệ rủi ro, xây dựng hạn mức rủi ro cho phận, chi nhánh có chế đánh giá, giám sát chặt chẽ, khách quan, quán toàn diện + Ban hành quy chế triển khai hoạt động Ủy ban quản lý tài sản Nợ - tài sản Có (ALCO) Ủy ban quản lý rủi ro, cải tiến hệ thống kiểm tra kiểm soát nội quy trình nghiệp vụ + Tổ chức thu thập thông tin, xây dựng hệ thống thông tin bên bên đầy đủ phục vụ cho cơng tác dự báo phịng ngừa rủi ro Xây dựng triển khai hệ thống thông tin quản trị tảng hệ thống kế toán theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm tăng hiệu quản lý rủi ro tồn hệ thống + Chuẩn hóa hoạt động kinh doanh tiền tệ nguồn vốn Từng bước áp dụng quản lý nguồn vốn tập trung nhằm làm giảm chi phí vốn đầu vào, chi phí khoản nâng cao hiệu công tác nguồn vốn 3.2.5 Giải pháp bổ trợ 3.2.5.1 Xây dựng đội ngũ cán công nhân viên ngân hàng Cần xác định rõ ràng việc quản trị hoạt động huy động vốn nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, từ đầu năm Agribank chi nhánh U Minh Thượng tập trung triển khai tốt công tác huy động vốn địa phương như: Tổ chức phân công cán chuyên trách thực công tác huy động vốn sở; thường xuyên theo dõi nắm bắt tình hình thị trường, khách hàng để khai thác nguồn vốn nhàn rỗi từ thành phần kinh tế dân cư; thực giao tiêu huy động đến toàn thể cán viên chức hệ thống Chi nhánh theo tinh thần văn số 1255/HÐTV-KHTH ngày 25/7/2012 Chủ tịch Hội 98 đồng Thành viên Agribank việc Quy định giao tiêu huy động vốn hệ thống Agribank; Phát hành huy động tiết kiệm dự thưởng để tăng lợi cạnh tranh thu hút khách hàng gửi tiền Agribank chi nhánh U Minh Thượng Nghiệp vụ nhân viên nâng cao nhanh chóng ý thức họ không dễ thay đổi Thái độ phục vụ khách hàng nhân viên Agribank chi nhánh U Minh Thượng nói chung giao dịch viên nói riêng phụ thuộc vào quan điểm họ khách hàng Song, Agribank chi nhánh U Minh Thượng thường xuyên cho nhân viên tham gia lớp tập huấn, đào tạo nâng cao trình độ nhận thức nghiệp vụ, kiến thức pháp luật, kỹ giao tiếp, tác phong giao dịch cho cán viên chức; bố trí lại cán bộ, ưu tiên cán giỏi nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao, tác phong giao dịch tốt cho khâu giao dịch trực tiếp với khách hàng, có nghiệp vụ huy động vốn, địa bàn có nhiều TCTD hoạt động, mức độ cạnh tranh cao Thái độ tiếp xúc khách hàng trình độ nghiệp vụ nhân viên huy động vốn nhân viên khác Agribank chi nhánh U Minh Thượng phải nâng cao Về mặt chuyên môn nghiệp vụ, lớp tập huấn nâng cao kiến thức giúp nhân viên rèn luyện hoàn thiện kỹ làm việc Mặt khác, thân nhân viên cần có ý thức tự học tập, nghiên cứu để không ngừng bổ sung kiến thức nghiệp vụ Điều thực người lao động có tinh thần trách nhiệm, cơng việc nỗ lực cho phát triển Agribank chi nhánh U Minh Thượng Vấn đề lựa chọn nhân viên vào làm việc Agribank chi nhánh U Minh Thượng cần có kiểm tra, giám sát khách quan nghiêm túc cơng tác giúp đảm bảo Agribank chi nhánh U Minh Thượng có phục vụ đội ngũ nhân viên có chất lượng Ngồi ra, quy định thưởng phạt với nhân viên có 99 thái độ tốt với khách hàng cần xây dựng áp dụng nghiêm túc vào thực tế Hình thức nhận đánh giá, góp ý từ phía khách hàng thơng qua bảng câu hỏi chất lượng dịch vụ Agribank chi nhánh U Minh Thượng giúp nhà lãnh đạo có xử lý kịp thời xác Nó khơng phản ánh tình trạng chất lượng nhân viên Agribank chi nhánh U Minh Thượng mà thước đo hợp lý sách huy động vốn đưa Từ đó, giúp lãnh đạo Agribank chi nhánh U Minh Thượng có để kịp thời điều chỉnh 3.2.5.2 Không ngừng nâng cao vị thế, chăm sóc khách hàng uy tín thương hiệu ngân hàng - Thu thập thơng tin đầy đủ, xác khách hàng tham khảo ý kiến khách hàng Một vấn đề cần thiết nhà kinh doanh làm lập hồ sơ khách hàng Từ hiểu kỹ, nắm khách hàng Có vậy, cần, nhà kinh doanh đáp ứng nhu cầu họ Một vấn đề mà nhân viên Agribank chi nhánh huyện U Minh Thượng cần lưu ý giao dịch, cung ứng dịch vụ phải lưu lại hồ sơ khách hàng Việc thu thập thông tin khách hàng nhu cầu, ngân sách, sở thích khách hàng giúp nhân viên xây dựng đuợc mối quan hệ tốt với họ Các thông tin khách hàng chia thành thơng tin công ty khách hàng thông tin cá nhân khách hàng Thông tin bao gồm số tiền bỏ để giao dịch, loại sản phẩm hay dịch vụ sử dụng gì, lịch sử giao dịch, khách hàng đối thủ cạnh tranh khách hàng, địa điểm khách hàng, thái độ khách hàng với ngân hàng Ngồi cịn có thơng tin khung thời gian, khả kỹ thuật, nhân viên hệ thống, quyền sở hữu, nhu cầu 100 vấn đề khó khăn, hội trở ngại Khi thu thập thông tin khách hàng cần phải nắm đuợc chi tiết cụ thể gia đình, địa nơi ở, điện thoại, thời gian thích hợp để gọi điện thoại, ngày sinh, nơi sinh, tình trạng nhân, kỷ niệm ngày cưới, tên vợ/chồng khách hàng, sinh nhật vợ/chồng, sở thích hoạt động người bạn đời, tên, ngày sinh, học vấn sở thích Trong phần nên liệt kê sở thích cách sống, câu lạc mà khách hàng tham gia, hoạt động cộng đồng, hoạt động giải trí thời gian rảnh, nghỉ mát đâu, chơi mơn thể thao gì, mục tiêu cá nhân điều khơng tiện nói Ngân hàng hiểu rõ khách hàng dễ “bán” sản phẩm Các nhân viên Agribank chi nhánh U Minh Thượng cần phải nhà quản lý huấn luyện cách thu thập, xếp sử dụng thơng tin khách hàng - Hồn thiện việc xây dựng hệ thống tiêu chí để đánh giá, phân loại khách hàng Đối tượng khách hàng ngân hàng đa dạng, bao gồm nhiều thành phần kinh tế tầng lớp dân cư với đặc điểm khác tình hình tài chính, đặc điểm kinh doanh, thu nhập, tâm lý, sở thích đặc biệt nhu cầu khác định gửi tiền ngân hàng Không thế, khách hàng ngày khó tính, nhu cầu họ ngày phức tạp đòi hỏi ngày cao Do cần có phân loại khách hàng, nghiên cứu nhu cầu đối tuợng để sở đó, đưa sách biện pháp huy động thích hợp Agribank chi nhánh U Minh Thượng cần định kỳ tiến hành khảo sát, lấy ý kiến đóng góp khách hàng để có nhìn khách quan chất lượng phục vụ chất lượng mức độ hiệu sản phẩm huy động Những kết tổng hợp nguồn thông tin đáng tin cậy có ích cho ban quản trị ngân hàng việc quản lý công tác huy động vốn tiền gửi Agribank chi nhánh U Minh Thượng cần có phân 101 khúc thị trường để xác định khách hàng tiềm Mặc dù ngân hàng hướng tới phục vụ tất đối tượng khách hàng để đạt hiệu cao công tác huy động vốn, cần xác định khách hàng tiềm Việc xác định nhóm khách hàng tiềm giúp ngân hàng thấy hướng cụ thể để huy động vốn đạt hiệu cao Bên cạnh đó, Agribank chi nhánh U Minh Thượng cần xây dựng chiến lược huy động vốn cụ thể cho thời kỳ dựa tình hình thực tế địa phương chiến lược tổng thể Hội Sở Chính Mỗi thời kỳ có đặc điểm khác tình hình kinh tế, trị đặc điểm kinh doanh tổ chức kinh tế tâm lý người gửi tiền Do đó, việc xây dựng sách khách hàng linh hoạt theo thời kỳ cần thiết Agribank chi nhánh U Minh Thượng cần xác định tầm quan trọng việc xây dựng, mở rộng trì mối quan hệ với đối tượng khách hàng Ngân hàng cần tìm kiếm mối quan hệ sở mối quan hệ có, chẳng hạn khách hàng cũ giới thiệu khách hàng người thân, bạn bè, đồng nghiệp, đối tác khách hàng - Đổi phương thức chăm sóc khách hàng Trên sở thơng tin khách hàng Agribank chi nhánh U Minh Thượng thu thập thực phân nhóm khách hàng Agribank chi nhánh U Minh Thượng thực lập phương án chăm sóc khách hàng theo nhóm đối tượng khác cho năm Danh sách khách hàng cần phân giao cụ thể đến cán Hiện nay, Agribank chi nhánh U Minh Thượng thực cơng chăm sóc định kỳ theo chương trình Hội Sở xây dựng cho tồn hệ thống gửi lời chúc mừng qua tin nhắn, tặng quà nhân ngày sinh nhật, ngày lễ, tết, 8/3, 20/10…Thông qua cán đầu mối chăm sóc Như chưa có tính linh hoạt cịn thụ động nhiều chương trình chăm sóc khách hàng hệ thống đơi chưa phù hợp với đặc 102 tính người dân địa bàn khơng đem lại hài lịng cho khách hàng Agribank chi nhánh U Minh Thượng cần thường xuyên khảo sát lấy ý kiến khách hàng, chủ động tiếp cận, xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng để nắm bắt tâm lý xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp với tâm lý nhu cầu đối tượng khách hàng Ngoài chương trình chăm sóc theo định kỳ Agribank chi nhánh U Minh Thượng nên cố gắng nắm bắt thông tin khách hàng để tổ chức cử cán đến chia sẻ buồn, vui gia đình khách hàng có kiện hiếu, hỷ có đánh vào tâm lý khách hàng, nâng cao lòng trung thành khách hàng 3.3 KIẾN NGHỊ Kiến nghị với Hội Sở Agribank Thứ nhất, hoạt động Quản trị huy động vốn đòi hỏi nhân viên ngân hàng khơng nổ nhiệt tình mà cịn kinh nghiệm đánh giá, tầm nhìn chiến lược Rất cần Hội Sở Agribank tạo điều kiện đào tạo nâng cao nghiệp vụ, thường xuyên cọ sát để nâng cao kỹ tích lũy kinh nghiệm cho cơng việc Thứ hai, đầu tư công nghệ ngân hàng, giúp chi nhánh gia tăng lượng khách hàng nâng cao lực cạnh tranh KẾT LUẬN CHƯƠNG Thông qua kết nghiên cứu từ sở lý luận hoạt động quản trị huy động vốn NHTM chương 1, đến kết phân tích hoạt động quản trị huy động vốn tiêu đánh giá hoạt động quản trị huy động vốn Agribank Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang Tác giả luận văn phân tích thực trạng hoạt động quản trị huy động vốn Agribank Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang chương mà tác giả luận văn đúc kết nghiên cứu Xuất phát từ kết nghiên cứu Chương tác 103 giả đưa mục tiêu, định hướng, giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị huy động vốn Agribank Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang số kiến nghị với ngành, địa phương 104 KẾT LUẬN Hoạt động huy động vốn hoạt động then chốt NHTM, tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh lợi nhuận phát triển bền vững ngân hàng Vì vậy, chạy đua Ngân hàng để mở rộng thị phần nguồn vốn huy động chạy đua khốc liệt mang tính thời Bên cạnh áp lực việc mở rộng quy mô hoạt động, quy mô vốn xu hướng cấu lại ngành ngân hàng đặt yêu cầu cấp bách NHTM chạy đua tìm kiếm lợi nhuận, phân chia thị phần khẳng định tên tuổi, NHTM nỗ lực chạy đua Tuy nhiên khả huy động vốn ngân hàng nhiều hạn chế gặp nhiều khó khăn biến động kinh tế nước, tâm lý khách hàng nguyên nhân chủ quan từ phía ngân hàng Do đó, NHTM cần có biện pháp, sách hợp lý để huy động, khai thác hiệu nguồn vốn tiền gửi từ tổ chức kinh tế dân cư cần có hỗ trợ tạo điều kiện đồng bộ, kịp thời từ phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quan bàn ngành Với Agribank chi nhánh Kiên Giang để tạo nguồn vốn, mở rộng hoạt động kinh doanh, khẳng định vị thế, chi nhánh cần phải có giải pháp phù hợp mang tính hiệu để nâng cao hiệu huy động vốn khai thác triệt để mạnh Agribank Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang tiềm địa bàn Để giải vấn đề trên, tác giả luận văn hệ thống hóa sở lý luận hoạt động quản trị huy động vốn NHTM, phân tích thực trạng hoạt động quản trị huy động vốn Agribank Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang, giai đoạn 2015-2018 Từ tìm ngun nhân thành hạn chế hoạt động quản trị huy động vốn để 105 đưa hàm ý quản trị kiến nghị thiết thực nhằm phát huy mạnh sẵn có, khắc phục hạn chế góp phần giúp Agribank Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang nâng cao hoạt động huy động vốn, mở rộng thị phần, tăng trưởng phát triển bền vững, vươn lên nắm giữ vị số thị phần huy động vốn địa bàn tỉnh Kiên Giang Tuy nhiên, tác giả luận văn nhìn nhận tồn số hạn chế sau: Thứ nhất, hạn chế thời gian nguồn lực nên luận văn nghiên cứu thực phạm vi hẹp Agribank Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang chi nhánh loại nằm địa bàn huyện U Minh Thượng, tỉnh Kiên Giang, nên việc nghiên cứu tiêu phản ánh hiệu huy động vốn có hạn chế (Nghiên cứu áp dụng phù hợp với chi nhánh hoạt động theo chế quản lý vốn tập trung không phù hợp với NH khác địa bàn áp dụng chế tự quản lý vốn) Vì vậy, vấn đề mà nghiên cứu sau nên tránh khả tổng quát không cao Thứ hai, hạn chế thời gian khả nên phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp thống kê, phương pháp mơ tả - giải thích, đối chiếu - so sánh, phân tích - tổng hợp, khảo sát phương pháp khác nhằm giải mối quan hệ lý luận thực tiễn, luận giải vấn đề có liên quan đến nội dung đề tài Tuy luận văn có đưa bảng biểu số liệu để phân tích tiêu hiệu huy động vốn qua năm Agribank Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang đa phần sử dụng phương pháp định tính để phân tích đánh giá đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn khả thuyết phục thực chưa cao Đây điều mà nghiên cứu nên điều chỉnh khắc phục để đưa phương pháp nghiên cứu có hàm lượng khoa học cao từ đưa giải pháp nâng cao hoạt động huy động vốn thuyết phục hơn./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Huỳnh Bảo Châu (2018), Nâng cao hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn-Chi nhánh Kiên Giang, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường ĐH Duy Tân, Đà Nẵng [2] Ngô Thị Thanh Hà (2013), Tăng cường huy động vốn Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Tài, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [3] Nguyễn Thị Thiên Hương (2013), Huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế chi nhánh Đăk Lăk, Luận văn thạc sĩ Tài ngân hàng, Học viện Hành [4] Nguyễn Minh Kiều (2011), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Lao động-Xã hội [5] Nguyễn Thị Thu Nga (2014), “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Agribank chi nhánh Tiên Du”, Luận văn Thạc sĩ Tài ngân hàng, Trường ĐH Thương Mại, Hà Nội [6] Ngân hàng Nông nghiệp PTNT Việt Nam-Chi nhánh U Minh Thượng, tỉnh Kiên Giang (2015-2018), Báo cáo tài [7] Ngân hàng Nông nghiệp PTNT Việt Nam-Chi nhánh U Minh Thượng, tỉnh Kiên Giang đến năm 2020 năm tiếp theo, Kế hoạch kinh doanh [8] Ngân hàng Nông nghiệp PTNT Việt Nam-Chi nhánh U Minh Thượng,tỉnh Kiên Giang, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt NamChi nhánh U Minh Thượng, Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt NamChi nhánh U Minh Thượng, Ngân hàng TMCP Nhà TP.HCM-Chi nhánh U Minh Thượng, Ngân hàng TMCP Á Châu-Chi nhánh U Minh Thượng, Báo cáo tổng kết năm tháng đầu năm 2019 [9] Ngân hàng Nông nghiệp PTNT Việt Nam-Chi nhánh U Minh Thượng, tỉnh Kiên Giang (2015-2018), Báo cáo nhân [10] Peter S.Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài [11] Mai Xuân Phúc (2013), Mở rộng huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Tây chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [12] Quốc hội (2010), Luật tổ chức tín dụng (bổ sung, sửa đổi) [13] Võ Thị Thu Trang (2014), “Quản trị huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam-chi nhánh Đà Nẵng”, Luận văn Thạc sĩ Tài Ngân hàng, Trường Đại học Đà Nẵng [14] Đỗ Hoàng Tồn, Mai Văn Bưu (2012), Giáo trình quản lý nhà nước kinh tế, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [15] Đàm Văn Tú (2014), “Đẩy mạnh huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát triển Việt Nam-Chi nhánh Phúc Yên”, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường ĐH Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên [16] Nguyễn Văn Tiến (2015), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Giao thông vận tải [17] Thông tư số 36/2016/NHNN ngày 20 tháng năm 2010 NHNN Việt Nam quy định tỷ lệ bảo đảm an toàn hoạt động tổ chức tín dụng [18] Thơng tư số 02/2011/NHNN NHNN Việt Nam việc quy định mức lãi suất huy động vốn tối đa đồng Việt Nam [19] trang website: http:/agribank.com.vn PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG HỎI THU THẬP THƠNG TIN Kính thưa anh/chị Tên tơi là: Phạm Văn Lệ, học viên thạc sỹ ngành Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại học Duy Tân Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Quản trị hoạt động huy động vốn NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh huyện U Minh Thượng Kiên Giang” Tôi mong giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình anh/chị việc cung cấp thơng tin cần thiết chương trình đào tạo thực nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị huy động vốn ngân hàng Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị PHẦN 1: NHỮNG THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên (Có thể ghi khơng ghi):………………………… Điện thoại liên hệ :………………………………… Giới tính:  Nam Nữ Tuổi :……………………………………… Bộ phận cơng tác……………………………………………… Trình độ chun môn: (Chọn phương án phù hợp)  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học  Khác…… Qui ước mức độ: 5-kém, 4-trung bình, 3-khá, 4-giỏi, 5-xuất sắc PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN U MINH THƯỢNG KIÊN GIANG Agribank chi nhánh VCB chi nhánh BIDV chi nhánh ACB chi nhánh HDB chi nhánh Hoạch định nguồn vốn tiền gửi Xây dựng sách quy chế Tổ chức thực Kiểm tra, kiểm soát Nội dung khảo sát Tổng hợp kết (Nguồn: Tổng hợp từ Ngân hàng nhà nước chi nhánh tỉnh Kiên Giang) PHẦN 3: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT VIỆT NAM - CHI NHÁNH U MINH THƯỢNG, TỈNH KIÊN GIANG Agribank VCB BIDV ACB HDB chi chi chi chi chi nhánh nhánh nhánh nhánh nhánh Hoạch định nguồn vốn tiền gửi Xây dựng sách quy chế Tổ chức thực Kiểm tra, kiểm soát Lãi suất Chăm sóc khách hàng Marketing huy động vốn Tổng hợp kết Nội dung khảo sát (Nguồn: Tổng hợp từ Ngân hàng nhà nước chi nhánh tỉnh Kiên Giang) Phụ lục DANH SÁCH CÁN BỘ PHỎNG VẤN SỐ TT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ HIỆN TẠI ĐƠN VỊ CÔNG TÁC – ĐỊA CHỈ 01 Ngô Hồng Phước TP.Tổng Hợp Chi nhánh NHNN tỉnh Kiên Giang 02 Nguyễn Xuân Viện PTP Tiền tệ Chi nhánh NHNN tỉnh Kiên - Kho quỹ Giang Hành 03 Bùi Văn Tám PTP Tiền tệ Chi nhánh NHNN tỉnh Kiên - Kho quỹ Giang Hành 04 Nguyễn Phong 05 Nguyễn Đức Đạt PP Kế tốn 06 Lê Văn Đồn Phó Đốc 07 Phạm Văn Ly TP Kế toán Thanh TP KH-KD HDB - chi nhánh U Minh Thượng Địa chỉ: Ấp Cạn Ngọn A – xã Thạnh Yên – huyện U Minh Thượng – tỉnh Kiên Giang HDB - chi nhánh U Minh Thượng Địa chỉ: Ấp Cạn Ngọn A – xã Thạnh Yên – huyện U Minh Thượng – tỉnh Kiên Giang Giám BIDV - chi nhánh U Minh Thượng Địa chỉ: ấp Công – xã An Minh Bắc – huyện U Minh Thượng – tỉnh Kiên Giang BIDV - chi nhánh U Minh Thượng Địa chỉ: ấp Công – xã An Minh Bắc – huyện U Minh Thượng – tỉnh Kiên Giang 08 Nguyễn Hoàng An PTP KH-KD BIDV - chi nhánh U Minh Thượng Địa chỉ: ấp Công – xã An Minh Bắc – huyện U Minh Thượng – tỉnh Kiên Giang 09 Nguyễn Phong Phú Phó Đốc 10 Nguyễn Thị Phương TP KH-KD Thảo Giám ACB - chi nhánh U Minh Thượng Địa chỉ: ấp Cạn Ngọn A – Xã Thạnh Yên A – huyện U Minh Thượng – tỉnh Kiên Giang ACB - chi nhánh U Minh Thượng Địa chỉ: ấp Cạn Ngọn A – Xã Thạnh Yên A – huyện U Minh Thượng – tỉnh Kiên Giang Tổng hợp: 10 người ... QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHNo &PTNT VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUY? ??N U MINH THƯỢNG KIÊN GIANG CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT... Chi nhánh huy? ??n U Minh Thượng Kiên Giang 41 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUY? ??N U MINH THƯỢNG KIÊN... LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHNo &PTNT VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUY? ??N U MINH THƯỢNG KIÊN GIANG