Cách nhà quản trị ra quyết định khi có sự thay đổi và cách họ giải quyết vấn đề khi có sự cố xảy ra trong làm việc nhóm. Cách Tiki vượt qua khó khăn trong đại dịch Covid19 và những thay đổi khi quản lí một lượng lớn nhân sự trong mùa dịch bệnh tại Việt Nam.