1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

133 92 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Phát Triển Dịch Vụ Mobile Banking Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam - Chi Nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
Tác giả Phan Thị Hồng Hoa
Người hướng dẫn TS. Phan Thanh Hoàn
Trường học Đại học Huế
Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Thể loại khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2021
Thành phố Đà Nẵng
Định dạng
Số trang 133
Dung lượng 1,1 MB

Nội dung

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm nghiên cứu lý luận và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Mobile Banking của Ngân Hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Thanh Khê -TP Đà Nẵng từ đó đưa ra một số giải pháp phù hợp nhằm phát triển dịch vụ Mobile Banking của chi nhánh với tình hình hiện nay cũng như sắp tới.

Ngày đăng: 25/11/2021, 09:45

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 2.1: Tình hình lao động ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê giai đoạn - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
Bảng 2.1 Tình hình lao động ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê giai đoạn (Trang 55)
Bảng 2.2: Tình hình tài sản, nguồn vốn của ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
Bảng 2.2 Tình hình tài sản, nguồn vốn của ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê (Trang 56)
2.1.2.5 Tình hình tài sản, nguồn vốn của ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
2.1.2.5 Tình hình tài sản, nguồn vốn của ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê (Trang 56)
+ Thay đổi màn hình nền theo sở thích của bạn. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
hay đổi màn hình nền theo sở thích của bạn (Trang 63)
Bảng 2.7 Đặc điểm mẫu điều tra - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
Bảng 2.7 Đặc điểm mẫu điều tra (Trang 69)
2.2.4 Đánh giá của các đối tượng điều tra về phát triển dịch vụ MobileBanking tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Thanh Khê, TP Đà Nẵng - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
2.2.4 Đánh giá của các đối tượng điều tra về phát triển dịch vụ MobileBanking tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Thanh Khê, TP Đà Nẵng (Trang 69)
Cơ cấu mẫu theo giới tính: Dựa vào kết quả điều tra thu được ở bảng trên, tỉ lệ (%) nam và nữ có sự chênh l ệch nhau khá nhiều - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
c ấu mẫu theo giới tính: Dựa vào kết quả điều tra thu được ở bảng trên, tỉ lệ (%) nam và nữ có sự chênh l ệch nhau khá nhiều (Trang 70)
Qua bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo trên, có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là phù h ợp và đáng tin cậy, đảm bảo cho bước phân tích nhân tố khám phá EFA. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
ua bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo trên, có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là phù h ợp và đáng tin cậy, đảm bảo cho bước phân tích nhân tố khám phá EFA (Trang 77)
Bảng 2.11 Rút trích nhân tố biến độc lập - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
Bảng 2.11 Rút trích nhân tố biến độc lập (Trang 79)
Như vậy, mô hình nghiên cứu sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA không có gì thayđổi đáng kể sovới ban đầu, không có biến quan sát nào b ị loại ra khỏi mô h ình trong quá trình kiểm định độ tin cậy thang đo và phân tích nhân tố khám phá. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
h ư vậy, mô hình nghiên cứu sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA không có gì thayđổi đáng kể sovới ban đầu, không có biến quan sát nào b ị loại ra khỏi mô h ình trong quá trình kiểm định độ tin cậy thang đo và phân tích nhân tố khám phá (Trang 81)
Kết quả phân tích hồi quy được thể hiện qua các bảng sau: - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
t quả phân tích hồi quy được thể hiện qua các bảng sau: (Trang 83)
2.2.4.5.4 Đánh giá độ phù hợp của mô hình - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
2.2.4.5.4 Đánh giá độ phù hợp của mô hình (Trang 84)
Dựa vào kết quả bảng 2. Ta có mức ý nghĩa của 4 nhân tố điều bé hơn 0,05, với độ tin cậy 95%nên bác bỏ giả thiết H 0và chấp nhận các giả thiết H1,H2,H3,H 4 r ằng mức độ đồng ý của khách hàng về các yếu tố tính dễ sử dụng, năng lực phục vụ, nhận thức rủi r - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
a vào kết quả bảng 2. Ta có mức ý nghĩa của 4 nhân tố điều bé hơn 0,05, với độ tin cậy 95%nên bác bỏ giả thiết H 0và chấp nhận các giả thiết H1,H2,H3,H 4 r ằng mức độ đồng ý của khách hàng về các yếu tố tính dễ sử dụng, năng lực phục vụ, nhận thức rủi r (Trang 86)
Bảng 2.21 Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm tin cậy bảo mật - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
Bảng 2.21 Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm tin cậy bảo mật (Trang 89)
Bảng 2.22 Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm nhân thức về rủi ro - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
Bảng 2.22 Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm nhân thức về rủi ro (Trang 91)
Bảng 2.23 Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm phát triển dịch vụ - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng
Bảng 2.23 Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm phát triển dịch vụ (Trang 92)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w