Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

133 85 0
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm nghiên cứu lý luận và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Mobile Banking của Ngân Hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Thanh Khê -TP Đà Nẵng từ đó đưa ra một số giải pháp phù hợp nhằm phát triển dịch vụ Mobile Banking của chi nhánh với tình hình hiện nay cũng như sắp tới.

Ngày đăng: 25/11/2021, 09:45

Hình ảnh liên quan

Bảng 2.1: Tình hình lao động ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê giai đoạn - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

Bảng 2.1.

Tình hình lao động ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê giai đoạn Xem tại trang 55 của tài liệu.
Bảng 2.2: Tình hình tài sản, nguồn vốn của ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

Bảng 2.2.

Tình hình tài sản, nguồn vốn của ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê Xem tại trang 56 của tài liệu.
2.1.2.5 Tình hình tài sản, nguồn vốn của ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

2.1.2.5.

Tình hình tài sản, nguồn vốn của ngân hàng VIB chi nhánh Thanh Khê Xem tại trang 56 của tài liệu.
+ Thay đổi màn hình nền theo sở thích của bạn. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

hay.

đổi màn hình nền theo sở thích của bạn Xem tại trang 63 của tài liệu.
Bảng 2.7 Đặc điểm mẫu điều tra - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

Bảng 2.7.

Đặc điểm mẫu điều tra Xem tại trang 69 của tài liệu.
2.2.4 Đánh giá của các đối tượng điều tra về phát triển dịch vụ MobileBanking tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Thanh Khê, TP Đà Nẵng - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

2.2.4.

Đánh giá của các đối tượng điều tra về phát triển dịch vụ MobileBanking tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Thanh Khê, TP Đà Nẵng Xem tại trang 69 của tài liệu.
Cơ cấu mẫu theo giới tính: Dựa vào kết quả điều tra thu được ở bảng trên, tỉ lệ (%) nam và nữ có sự chênh l ệch nhau khá nhiều - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

c.

ấu mẫu theo giới tính: Dựa vào kết quả điều tra thu được ở bảng trên, tỉ lệ (%) nam và nữ có sự chênh l ệch nhau khá nhiều Xem tại trang 70 của tài liệu.
Qua bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo trên, có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là phù h ợp và đáng tin cậy, đảm bảo cho bước phân tích nhân tố khám phá EFA. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

ua.

bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo trên, có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là phù h ợp và đáng tin cậy, đảm bảo cho bước phân tích nhân tố khám phá EFA Xem tại trang 77 của tài liệu.
Bảng 2.11 Rút trích nhân tố biến độc lập - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

Bảng 2.11.

Rút trích nhân tố biến độc lập Xem tại trang 79 của tài liệu.
Như vậy, mô hình nghiên cứu sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA không có gì thayđổi đáng kể sovới ban đầu, không có biến quan sát nào b ị loại ra khỏi mô h ình trong quá trình kiểm định độ tin cậy thang đo và phân tích nhân tố khám phá. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

h.

ư vậy, mô hình nghiên cứu sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA không có gì thayđổi đáng kể sovới ban đầu, không có biến quan sát nào b ị loại ra khỏi mô h ình trong quá trình kiểm định độ tin cậy thang đo và phân tích nhân tố khám phá Xem tại trang 81 của tài liệu.
Kết quả phân tích hồi quy được thể hiện qua các bảng sau: - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

t.

quả phân tích hồi quy được thể hiện qua các bảng sau: Xem tại trang 83 của tài liệu.
2.2.4.5.4 Đánh giá độ phù hợp của mô hình - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

2.2.4.5.4.

Đánh giá độ phù hợp của mô hình Xem tại trang 84 của tài liệu.
Dựa vào kết quả bảng 2. Ta có mức ý nghĩa của 4 nhân tố điều bé hơn 0,05, với độ tin cậy 95%nên bác bỏ giả thiết H 0và chấp nhận các giả thiết H1,H2,H3,H 4 r ằng mức độ đồng ý của khách hàng về các yếu tố tính dễ sử dụng, năng lực phục vụ, nhận thức rủi r - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

a.

vào kết quả bảng 2. Ta có mức ý nghĩa của 4 nhân tố điều bé hơn 0,05, với độ tin cậy 95%nên bác bỏ giả thiết H 0và chấp nhận các giả thiết H1,H2,H3,H 4 r ằng mức độ đồng ý của khách hàng về các yếu tố tính dễ sử dụng, năng lực phục vụ, nhận thức rủi r Xem tại trang 86 của tài liệu.
Bảng 2.21 Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm tin cậy bảo mật - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

Bảng 2.21.

Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm tin cậy bảo mật Xem tại trang 89 của tài liệu.
Bảng 2.22 Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm nhân thức về rủi ro - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

Bảng 2.22.

Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm nhân thức về rủi ro Xem tại trang 91 của tài liệu.
Bảng 2.23 Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm phát triển dịch vụ - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Thanh Khê, Đà Nẵng

Bảng 2.23.

Đánh giác ủa khách hàng đối với nhóm phát triển dịch vụ Xem tại trang 92 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan