Các sản phẩm của Trung Quốc đã thâm nhập thị trường Việt Nam từ khá lâu, tuy nhiên ấn tượng của người tiêu dùng Việt đối với những mặt hàng có xuất xứ này không mấy thiện cảm, họ thường cho rằng đây là những sản phẩm giá rẻ, đi đôi với chất lượng kém. Là thương hiệu đã được đăng kí toàn cầu, OPPO được biết đến như một trong những công ty chuyên sản xuất, kinh doanh các mặt hàng công nghệ cao, sản phẩm được tiêu thụ ở Hoa Kỳ, Châu Âu, Nga, Thái Lan, Indonexia cùng nhiều quốc gia khác. Từ những thành công đạt được đó, OPPO tiếp tục xâm nhập vào Việt Nam nhằm mở rộng thị trường. Giai đoạn đầu đầy khó khăn, OPPO lựa chọn cách chú trọng vào sản phẩm cũng như chiến lược truyền thông để thay đổi cách nhìn của người tiêu dùng Việt đối với mặt hàng mang thương hiệu Trung Quốc của mình.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO VÀ PR CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH OPPO NEO CỦA CÔNG TY OPPO TẠI VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Sinh viên thực tập : Phan Mai Phương Lớp : 13DMA3 MSSV : 1321001870 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2015 ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………….………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Giảng viên: LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình làm báo cáo thực hành nghề nghiệp – Marketing Căn Bản này, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ thầy cô, gia đình, bạn bè Đặc biệt bảo tận tình giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Đây lần em làm thực hành nghề nghiệp, nhiều bỡ ngỡ sai sót khó tránh khỏi, với bảo tận tình qua buổi gặp, em cảm thấy thân tiến nhiều hơn, biết nhiều kiến thức để dần cải thiện kĩ viết báo cáo Em xin chân thành cảm ơn cơ! Vì kiến thức nhiều hạn hẹp, nên báo cáo em chưa thể hoàn thiện cách tốt nhất, em mong bạn tận tình dẫn, góp ý để em làm tốt cho lần sau MỤC LỤC Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .10 1.1 Lý chọn đề tài: .10 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 10 1.3 Đối tượng nghiên cứu: .11 1.4 Phạm vi nghiên cứu: 11 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 11 1.6 Kết cấu đề tài: .11 Chương 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CƠNG CỤ QUẢNG CÁO, PR TRONG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 13 2.1 Khái niệm marketing: 13 2.1.1 Marketing truyền thống: .13 2.1.2 Marketing đại: 13 2.2 Quá trình marketing: 14 2.2.1 R (Research): Nghiên cứu thông tin Marketing: 14 2.2.2 STP (Segmentation, targeting, positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị: 14 2.2.3 MM (Marketing – mix): Xây dựng chiến lược marketing: 15 2.2.4 I (Implementation): Triển khai thực chiến lược marketing: 15 2.2.5 C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing: .15 2.3 Vai trò chức hoạt động marketing: 16 2.3.1 Vai trò hoạt động marketing: .16 2.3.2 Chức hoạt động marketing: 16 2.4 Công cụ quảng cáo giao tế chiến lược chiêu thị Marketing – Mix: 17 2.4.1 Chiến lược chiêu thị: 17 2.4.1.1 Khái niệm: 17 2.4.1.2 Công cụ chiêu thị: .18 2.4.2 2.4.2.1 Quảng cáo: 18 Khái niệm: 18 2.4.2.2 Chức quảng cáo: .18 2.4.2.3 Các phương tiện thông tin quảng cáo: 19 2.4.2.4 Kế hoạch quảng cáo theo mơ hình 5M: 20 2.4.2.5 Những định chủ yếu hoạt động quảng cáo: 21 2.4.3 PR (Public relations): 21 2.4.3.1 Khái niệm: 21 2.4.3.2 Các hình thức PR: .21 2.4.4 Sức ảnh hưởng quảng cáo giao tế truyền thông doanh nghiệp: .22 2.4.4.1 Ảnh hưởng quảng cáo: .22 2.4.4.2 Ảnh hưởng PR: 22 2.5 Mối quan hệ công cụ quảng cáo, giao tế với công cụ khác chiêu thị: 22 Chương 3: PHÂN TÍCH CƠNG CỤ QUẢNG CÁO VÀ GIAO TẾ ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH OPPO CỦA CÔNG TY OPPO MOBILE TẠI VIỆT NAM 24 3.1 Tổng quan thị trường điện thoại thông minh Việt Nam gần đây: 24 3.2 Tổng quan công ty OPPO Mobile: 29 3.2.1 Sơ lược công ty: 29 3.2.2 Lịch sử hình thành cơng ty OPPO Việt Nam: .31 3.2.3 Vị công ty thị trường điện thoại thông minh: 38 3.2.3.1 Đối với đối thủ cạnh tranh: 38 3.2.3.2 Đối với khách hàng: 39 3.3 Khách hàng mục tiêu mà sản phẩm OPPO Neo hướng đến: 40 3.4 Hình ảnh, chiến lược định vị sản phẩm OPPO Neo Việt Nam nay: 41 3.5 Phân tích hoạt động quảng cáo PR chiến lược chiêu thị điện thoại thông minh OPPO Neo công ty OPPO Việt Nam giai đoạn 2013 – 2015: 42 3.5.1 Đối tượng hoạt động quảng cáo PR OPPO Neo hướng tới: 42 3.5.2 Mục tiêu quảng cáo: .42 3.5.3 Nội dung chương trình quảng cáo: 42 3.5.3.1 Phương tiện truyền hình: 42 3.5.3.2 Phương tiện quảng cáo trời: 46 3.5.3.3 Phương tiện mạng Internet: 46 3.5.4 Nội dung chương trình PR: 47 3.5.4.1 Tổ chức kiện: 48 3.5.4.2 Tài trợ: .50 3.5.4.3 Hình thức khác: 51 3.6 Thông điệp truyền thông OPPO Neo 3: .52 3.7 Những tác động yếu tố khác Marketing – Mix hỗ trợ cho chiến lược truyền thơng nói chung cho hoạt động quảng cáo, PR nói riêng: 52 3.7.1 Chiến lược sản phẩm: 52 3.7.2 Chiến lược giá: .53 3.7.3 Chiến lược phân phối: 54 Chương 4: ĐỀ XUẤT ĐỂ PHÁT HUY ƯU ĐIỂM TRONG QUẢNG CÁO VÀ PR CŨNG NHƯ GIẢM THIỂU CÁC NHƯỢC ĐIỂM CỦA OPPO VIỆT NAM, KẾT LUẬN .55 4.1 Phân tích, đánh giá ưu, nhược điểm hoạt động quảng cáo, PR OPPO Neo 3: 55 4.2 Đề xuất giải pháp: 58 4.3 Kết luận: 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 3.1 Tỷ lệ người dùng smartphone Việt Nam 2012 -2014 Hình 3.2 Các hãng smartphone gia nhập thị trường Việt Nam 2013 & 2014 Hình 3.3 Tỷ lệ sử dụng smartphone qua nhóm tuổi Việt Nam Hình 3.4 Thời gian thời điểm sử dụng mobile người Việt (Nguồn: InMobi Research 2013) Hình 3.5 Các tính smartphone sử dụng ngày Hình 3.6 Thị phần smartphone 2013-2014 (theo tổ chức thống kê IDC) Hình 3.7 Fanpage Oppo Vietnam hoạt động hiệu Hình 3.8 Thiết kế OPPO Neo với hai màu đen, trắng Hình 3.9 Website OPPO Mobile Việt Nam Hình 3.10 Làng Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh với 20.000 sinh viên Hình 3.11 Gian hàng trị chơi Download thả ga Hình 3.12 Sơn Tùng MTP cuồng nhiệt fan Hình 3.13 Website cộng đồng Ofans DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PR Public Relations (Quan hệ công chúng) TNHH Trách nhiệm hữu hạn THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài: Các sản phẩm Trung Quốc thâm nhập thị trường Việt Nam từ lâu, nhiên ấn tượng người tiêu dùng Việt mặt hàng có xuất xứ khơng thiện cảm, họ thường cho sản phẩm giá rẻ, đôi với chất lượng Là thương hiệu đăng kí tồn cầu, OPPO biết đến công ty chuyên sản xuất, kinh doanh mặt hàng công nghệ cao, sản phẩm tiêu thụ Hoa Kỳ, Châu Âu, Nga, Thái Lan, Indonexia nhiều quốc gia khác Từ thành công đạt đó, OPPO tiếp tục xâm nhập vào Việt Nam nhằm mở rộng thị trường Giai đoạn đầu đầy khó khăn, OPPO lựa chọn cách trọng vào sản phẩm chiến lược truyền thơng để thay đổi cách nhìn người tiêu dùng Việt mặt hàng mang thương hiệu Trung Quốc Trong năm 2013-2014 vừa qua, sóng truyền thơng OPPO làm mưa làm gió thị trường điện thoại thơng minh Việt Nam công cụ Marketing khác nhau, đặc biệt quảng cáo PR Chúng tiến hành đan xen nhằm tác động đến khách hàng mục tiêu từ định mua Nhìn nhận số người trẻ, động, dễ thích ứng chiếm số đơng Việt Nam, OPPO đánh mạnh vào phân khúc tập trung truyền thơng cho sản phẩm có mức giá phù hợp OPPO Neo Công ty có nhiều hoạt động quảng cáo PR khác nhau, đáng để học hỏi rút kinh nghiệm Qua hoạt động đó, OPPO chiếm vị trí định lịng người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt giới trẻ Để hiểu rõ hoạt động quảng cáo, PR công ty OPPO Mobile Việt Nam thời gian qua lí em chọn đề tài “Phân tích hoạt động quảng cáo PR cho sản phẩm điện thoại thông minh OPPO Neo công ty OPPO Mobile Việt Nam” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích hoạt động quảng cáo PR OPPO thị trường Việt Nam SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 10 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Diễn viên có ngoại hình ưa nhìn, nhiều người yêu mến Tương đối nhanh, không làm nhiều thời gian người xem Nhược điểm: Sơn Tùng MTP bên cạnh nhiều fan có nhiều anti-fan Mất tính hài hước Chỉ tập trung giới thiệu tính 3.5.3.2 Phương tiện quảng cáo trời: Bên cạnh phương tiện quảng cáo truyền hình, cần nhắc đến phương tiện quảng cáo trời OPPO Neo hiệu thật cao 3.5.3.3 Phương tiện mạng Internet: Ngày này, mạng internet ngày phát triển, có nhiều người xem phần khơng thể thiếu sống Vì vậy, OPPO đầu tư không nhỏ cho phương tiện Website http://www.oppomobile.vn/, thức bên OPPO cạnh cịn có Việt kênh Nam Youtube (https://www.youtube.com/user/oppomobilevietnam) riêng để truyền tải đến người Hình tiêu 3.9 dùng Website TVC, phim SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 ngắn, OPPO chương Mobile trình Việt tài trợ… Nam Trang 46 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Riêng OPPO Neo 3, website thức giới thiệu rõ điện thoại hơn, với thiết kế bắt mắt, rõ ràng, dễ tìm kiếm, với hoạt động hỗ trợ trực tuyến giải đáp thắc mắc khách hàng Kênh Youtube truyền tải TVC OPPO Neo 3, để khách hàng xem rõ Đối tượng hướng đến: Các khách hàng mục tiêu (các bạn trẻ độ tuổi 1625), thường xun truy cập internet, tìm kiếm thơng tin, thắc mắc, trị chuyện, giải trí mạng internet… Ưu điểm: ˗ Giúp khách hàng tìm kiếm thơng tin dễ dàng, thuận lợi ˗ Thiết kế website bắt mắt, cụ thể, chuyên nghiệp giúp khách hàng tin tưởng vào thương hiệu ˗ Diễn đàn Ofans giúp cho fan OPPO có hội giao lưu, trị chuyện giúp tăng tình cảm gắn kết với nhau, gắn kết với OPPO Giúp truyền tải thông tin kiện dành cho fan cách dễ dàng, tiếp nhận đóng góp phản hồi từ khách hàng Nhược điểm: ˗ Ít người để ý đến website ˗ Khả lan rộng chưa cao Mạng xã hội: OPPO đặc biệt trọng, Facebook – mạng xã hội xem phổ biến Việt Nam Đầu tư cho fanpage OPPO Vietnam với 490 nghìn lượt like trang (tháng 5/2015), xem fanpage hoạt động hiệu so với trang fanpage smartphone khác Thường xuyên đăng tải TVC, phim ngắn, chương trình OPPO tài trợ, tính xung quanh điện thoại, nhiều kiện khác Tương tác với người like page thường xuyên Bên cạnh đó, TVC OPPO cịn chen vào phim, chương trình truyền hình đăng tải Youtube trang phim khác 3.5.4.Nội dung chương trình PR: SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 47 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm 3.5.4.1 Tổ chức kiện: Diễn từ ngày 28/08/2014 đến 18/10/2014, kiện Ngày hội Neo đến tỉnh, thành phố xuyên suốt từ Nam Bắc Bắt đầu từ Thành phố Hồ Chí Minh, kết thúc thủ Hà Nội, thật để lại khơng ấn tượng với khách hàng mục tiêu OPPO Neo bạn học sinh, sinh viên Chuỗi chương trình: Thành phố Hồ Chí Minh (28/08) Cần Thơ (06/09) Buôn Mê Thuột (13/09) Nha Trang (20/09) Đà Nẵng (27/09) Vinh (04/10) Hải Phòng (11/10) Hà Nội (18/10) Địa điểm tổ chức: Những nơi tập trung nhiều sinh viên theo học, có bạn trẻ tập trung với mật độ tương đối cao: Làng Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Cần Thơ, trung tâm thành phố Buôn Mê Thuột, quảng trường 2-4 thành phố Nha Trang, Bờ Đông cầu Sông Hàn Đà Nẵng, trung tâm thành phố Vinh, Cung Văn Hóa Lao Động Hữu Nghị Việt Tiệp Hải Phịng cuối Cơng Viên Thống Nhất Hà Nội Chuỗi chương trình kết thúc với số lượng sinh viên tham gia trung bình địa điểm 30.000 người Hình 3.10 Làng Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh với 20.000 sinh viên SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 48 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Khung chương trình đồng hóa: Trải nghiệm sản phẩm (08:00 – 11:00, 14:30 – 17:30): Tham gia hoạt động tương tác trải nghiệm sản phẩm game show dowload thả ga, lướt êm mượt mà, đánh thức Neo 3, vui lướt web, Color OS, nhận nhiều phần quà hấp dẫn (áo thun Neo 3, kính 3D, Ollie, chuột Transformers giải đặc biệt điện thoại OPPO Neo 3) Hình 3.11 Gian hàng trị chơi Download thả ga Chương trình ca nhạc (17:00 – 21:00): Với dàn âm hoành tráng sức nóng ca sĩ nhiều bạn trẻ yêu thích Sơn Tùng MTP, Khởi My, Noo Phước Thịnh, Trịnh Thăng Bình, Hồng Thùy Linh, 365 Band… SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 49 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 3.12 Sơn Tùng MTP cuồng nhiệt fan Mức độ tác động đến bạn trẻ tương đối cao, không gây nhàm chán chương trình giới thiệu sản phẩm khác, hội bạn giải đáp thắc mắc smartphone trải nghiệm sản phẩm OPPO Neo Bên cạnh bạn gặp thần tượng đêm nhạc, nên có phần phấn khích, giúp làm tăng cảm tình, mức độ nhận dạng thương hiệu nhóm khách hàng mục tiêu đến sản phẩm OPPO Neo Bên cạnh chuỗi kiện dành riêng cho OPPO Neo 3, OPPO tổ chức hàng loạt kiện khác để thêm gắn kết cộng đồng Ofans thêm điểm nhấn cho nhận diện thương hiệu, chương trình Running Ofans, thi Chiếc smartphone mà tơi mong đợi, OPPO Transformers 4… 3.5.4.2 Tài trợ: Để tiếp cận khách hàng, giúp khách hàng nhận diện thương hiệu cách nhanh chóng, OPPO khơng ngần ngại tài trợ nhiều chương trình lớn nhỏ khác nhau, với chi phí khủng kèm với tốc độ lan tỏa thương hiệu chóng mặt Các chương trình lớn OPPO tài trợ gần kể đến Giọng hát Việt 2015, The Remix “Hòa âm ánh sáng”, Bố đâu thế, Gala Táo Quân cuối năm SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 50 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm 2014, Liveshow HeartBeat ca sĩ Mỹ Tâm,… bên cạnh tài trợ cho phim Chàng trai năm nhiều phim ngắn khác Những chương trình thật đánh bóng nhiều cho tên tuổi OPPO, nhiên với tần suất xuất dày đặt, nhiều làm người xem truyền hình cảm thấy khó chịu, có chút tổn hại tình cảm dành cho OPPO, sản phẩm 3.5.4.3 Hình thức khác: Tình cảm ln thứ khiến gắn bó với người hay vật, biết điều OPPO xây dựng cộng đồng Ofans rộng khắp nước với khoảng 14 câu lạc Ofans tỉnh, thành phố câu lạc Nhiếp ảnh OPPO, câu lạc thể thao OPPO, OPPO trò truyện… Là nơi mà Ofans trò chuyện, giao lưu, gắn kết tình cảm với nhau, với OPPO Hình 3.13 Website cộng đồng Ofans SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 51 THNN1 – Marketing Căn Bản 3.6 GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Thơng điệp truyền thơng OPPO Neo 3: Với thông điệp “lướt net thả ga” nhấn mạnh với tính bật nhạc chụp ảnh hình, OPPO Neo thực phần gây ấn tượng cho người tiêu dùng Việt Người dùng cảm thấy tiện lợi việc lướt internet lúc, nơi Dễ dàng việc nghe nhạc, chụp ảnh, kết nối với thiết bị khác công nghệ HOTKNOT điểm mà khơng phải sản phẩm có 3.7 Những tác động yếu tố khác Marketing – Mix hỗ trợ cho chiến lược truyền thông nói chung cho hoạt động quảng cáo, PR nói riêng: Như biết, quảng cáo, PR nói riêng, chiến lược chiêu thị nói chung phần quan trọng marketing – mix cần hỗ trợ qua lại từ chiến lược sản phẩm, giá, phân phối Hiểu điều này, OPPO xâm nhập vào thị trường Việt Nam, đánh mạnh vào chiến lược chiêu thị không lơ chiến lược khác 3.7.1.Chiến lược sản phẩm: Vừa nắm bắt, vừa đầu xu hướng với tính cải thiện độc lạ, giúp cho việc sử dụng smartphone người tiêu dùng dễ dàng Camera sau 5.0MP camera trước 2.0MP bổ sung đèn led, bắt trọn khoảnh khắc: Độ phân giải chụp hình điểm mà nhiều bạn trẻ ngày quan tâm để có hình đẹp với tính chụp hình Beauty plus hỗ trợ người dùng sáng tạo hình Selfie hồn hảo RAM 1GB với chip lõi kép tốc độ 1.3GHz hỗ trợ việc trải nghiệm dễ dàng ổn định hơn, hạn chế tình trạng máy bị giật, đáp ứng nhu cầu giải trí lướt web, chơi game, xem phim… OPPO Neo hỗ trợ sim kép thông minh, điều cho phép người sử dụng tách biệt công việc đời sống xã hội riêng biệt, dễ dàng cho việc chuyển đổi sim Hỗ trợ công nghệ OTG, cho phép người dùng trao đổi liệu loại thiết bị khác cách kết nối Neo với chuột máy tính, bàn phím SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 52 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm USB Bên cạnh sử dụng cơng nghệ để sạc thiết bị Android, iOs, Window Phone thiết bị khác Công nghệ HOTKNOT cho phép người dùng chia sẻ tất thứ đơn giản cách chạm vào hình điện thoại di động khác Tận hưởng công nghệ truyền tải liệu nhanh chóng Mặt lưng Neo thiết kế bo tròn tạo thoải mái cho người dùng cầm, chất liệu nhựa vân nhám nhẹ giúp chống bám vân tay Trên cạnh đỉnh bên hai model có thêm dải nhựa suốt, màu ghi xám xanh, để tạo điểm nhấn, khiến thiết kế trơng trẻ trung Bên mà hình dãy phím thiết kế rõ ràng Tính bật nhạc chụp ảnh hình tắt, giúp người dùng sử dụng nhanh chóng tiện lợi Ưu đãi tặng 1GB 3G hàng tháng suốt năm giúp cho người dùng thuận lợi sử dụng internet lúc, nơi Những tính sản phẩm giúp nhiều cho chiến lược chiêu thị, cho quảng cáo PR OPPO Neo 3, với nhiều tính lạ, độc đáo, quảng cáo gây ý với người xem, bạn trẻ trải nghiệm sản phẩm ngày hội Neo cảm thấy hài lòng, dẫn đến hành vi mua sản phẩm Quảng cáo, PR giúp cho người xem hiểu rõ sản phẩm, giúp tính sản phẩm đến với tay người tiêu dùng, quảng cáo, PR có đón nhận sản phẩm đến với người tiêu dùng cách dễ dàng Đó q trình hỗ trợ hoàn hảo 3.7.2.Chiến lược giá: Là smartphone đánh vào phân khúc tầm trung, giá rẻ, với cấu hình nhỉnh với điện thoại khác phân khúc, nhờ mà OPPO Neo làm mưa làm gió thời gian dài Định giá ban đầu cho OPPO Neo 3.990.000 VNĐ Sau có nhiều lần điều chỉnh giá, để thu hút nhiều khách hàng Sau mắt khoảng tháng, OPPO Neo giảm cịn 3.690.000VNĐ, sau 3.490.000VNĐ, khoảng 2.990.000VNĐ Với chiến lược định giá làm cho khách hàng có cảm giác giá khơng q cao (3.990.000VNĐ < 4.000.000 VNĐ) SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 53 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Việc đưa giá hợp lí, giảm giá vào thời điểm thích hợp, làm cho việc việc quảng cáo cho OPPO Neo có nhiều tiến triển, truyền thông tin đến khách hàng, đánh vào tâm lí “đã thích có đợt giảm giá” dễ dàng dẫn đến việc mua sản phẩm Tuy nhiên, việc giá sản phẩm giảm nhanh làm cho khách hàng nghi ngờ chất lượng sản phẩm 3.7.3.Chiến lược phân phối: Hệ thống phân phối rộng khắp nước gồm kênh phân phối đại lớn Việt Nam Thế giới di động, Viễn thơng A, FPTshop… Ngồi ra, cịn bán Opposhop, Techone (đại lí OPPO) cửa hàng điện thoại di động toàn quốc hỗ trợ lớn mà quảng cáo phát đài truyền hình tồn quốc, khách hàng muốn mua thuận lợi Tóm lại, để sản phẩm bán thị trường cách thuận lợi, ngày nâng cao doanh số hài lịng khách hàng việc phối hơp chiến lược marketing – mix việc làm trọng yếu, OPPO trọng vào điều để sản phẩm để người tiêu dùng u thích sử dụng lâu dài SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 54 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Chương 4: ĐỀ XUẤT ĐỂ PHÁT HUY ƯU ĐIỂM TRONG QUẢNG CÁO VÀ PR CŨNG NHƯ GIẢM THIỂU CÁC NHƯỢC ĐIỂM CỦA OPPO VIỆT NAM, KẾT LUẬN 4.1 Phân tích, đánh giá ưu, nhược điểm hoạt động quảng cáo, PR OPPO Neo 3: Mỗi chiến lược đưa ra, thực hiện, điều quan trọng sau nỗ lực cố gắng nhìn nhận lại làm, xem mục tiêu đưa có đạt hay khơng Dựa hoạt động quảng cáo, PR OPPO Neo 3, sinh viên thực làm khảo sát nhỏ để đánh giá khách quan Đối tượng khảo sát: Các bạn sinh viên theo học Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Nha Trang (tỉnh Khánh Hịa), hai tám địa điểm tổ chức kiện “Ngày hội Neo 3” Số lượng mẫu: 140 Hình thức: Bảng khảo sát online Thơng qua bảng khảo sát có 7/140 (5%) bạn sử dụng điện thoại OPPO Neo 3, hỏi lí mua bạn chủ yếu trả lời chức đáp ứng nhu cầu, thiết kế đẹp, giá phù hợp, bạn bè nhân viên bán hàng tư vấn 100% đồng ý quảng cáo ấn tượng góp phần vào hành vi chọn mua bạn Về nhận diện thương hiệu sản phẩm tâm trí người tiêu dùng OPPO làm thật tốt có 128/140 (91,43%) bạn khảo sát biết đến thương hiệu OPPO, 109/140 (77,86%) biết đến sản phẩm smartphone OPPO Neo 3, thật số ấn tượng OPPO thâm nhập vào thị trường chưa Các bạn biết đến OPPO chủ yếu thông qua chiến lược chiêu thị, đặc biệt hoạt động quảng cáo, PR Về nhận diện thương hiệu, tổng số 128 bạn biết đến OPPO bạn trả lời biết OPPO qua nhiều phương tiện, có 104 bạn biết OPPO thơng qua quảng cáo tivi (chiếm 81,25%), chương trình OPPO tài trợ (43,75%), kiện OPPO tổ chức (27,34%), bảng quảng cáo (43,75%) nhiều phương SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 55 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm tiện khác thơng qua bạn bè, tìm hiểu thơng tin internet… Trong 109 bạn biết đến OPPO Neo thông qua internet chiếm 90/109 bạn (chiếm 82,57%), quảng cáo tivi 80/109 bạn (73,39%), Ngày hội Neo 14/109 bạn (12,84%), bên cạnh nhờ bạn bè giới thiệu, có bạn biết đến OPPO Neo thông qua nhiều phương tiện khác Chúng ta thấy việc tiếp cận internet sinh viên chiếm đa số, phần lớn trọ học xa nhà, nên xem tivi không thường xuyên, bên cạnh Ngày hội OPPO Neo chưa gây tiếng vang nhiều sinh viên Sau xem mẫu TVC OPPO Neo 3, đa số bạn ấn tượng với nội dung quảng cáo, tính điện thoại, diễn viên, có 17/140 bạn (12,14%) cảm thấy quảng cáo khơng có ấn tượng, thơng qua TVC có 82/140 (58,57%) tăng tình cảm với OPPO Neo 3, đa số bạn không thích TVC có bạn khơng thích Sơn Tùng MTP (diễn viên đại diện sản phẩm), cảm thấy nội dung quảng cáo khơng có hấp dẫn, khơng đổi TVC, trọng vào quảng cáo gói cước tặng 3G hàng tháng nên chưa nói nhiều đến tính điện thoại, khơng hài hước mang xu hướng làm gây cảm giác khó chịu cho người xem Qua thơng tin tự tìm cộng thêm với quảng cáo vừa xem, hỏi bạn muốn mua điện thoại giá tầm trung có chọn OPPO Neo 3? Có 45/140 bạn (chiếm 32,12%) trả lời có, 61/140 bạn (chiếm 43,57%) xem xét, khoảng 24,29% cịn lại trả lời khơng, điều chứng minh hoạt động quảng cáo, PR OPPO Neo tương đối thành công Hoạt động quảng cáo, PR OPPO Neo làm tương đối tốt, với ưu, nhược điểm nhìn nhận đây, đưa giải pháp hợp lí để làm tốt cho sản phẩm sau OPPO Ưu điểm: Chọn khách hàng mục tiêu, hoạt động quảng cáo, PR nhắm vào đối tượng khách hàng Hoạt động quảng cáo, PR tích cực, phủ khắp phương tiện, tổ chức, tài trợ nhiều chương trình giúp cho số lượng bạn nhận diện thương hiệu OPPO, nhận diện sản phẩm OPPO Neo chiếm SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 56 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm 91,43%, 77,86% tổng số 140 bạn khảo sát, số ấn tượng thời gian thâm nhập thị trường chưa Chọn người đại diện cho sản phẩm ca sĩ Sơn Tùng MTP, với triệu fan, với dàn diễn viên nhiều người yêu thích Phạm Quỳnh Anh, Hari Won,… Vì mà tốc độ lan tỏa, ảnh hưởng lớn Về nội dung chương trình quảng cáo, có lạ, có yếu tố gây hài, làm người xem thích thú, truyền tải tính sản phẩm Bên cạnh đầu tư phát sóng, kênh truyền hình phát sóng Hoạt động PR kiện Ngày hội Neo 3, thực chuyên nghiệp, hướng đối tượng mục tiêu, giúp tăng nhận diện thương hiệu, nhận diện sản phẩm tăng tình cảm khách hàng mục tiêu sản phẩm thương hiệu Một thành công OPPO thực hoạt động quảng cáo, PR cho sản phẩm smartphone OPPO Neo tận dụng tốt kênh phương tiện giới trẻ ưa chuộng internet, mạng xã hội, chương trình truyền hình u thích Nhược điểm: Chọn người đại diện cho sản phẩm Sơn Tùng MTP, bên cạnh lượng fan hùng hậu, có khơng anti-fan, từ quan điểm chủ quan từ kéo theo ghét quảng cáo, sản phẩm Quảng cáo có hài hước, có khác biệt so với hãng khác, cịn lặp lại q nhiều có TVC có nội dung gần giống toàn nhấn mạnh gói cước tặng kèm 1GB 3G tháng vịng năm, làm người xem cảm thấy nhàm chán, khó chịu Với độ phủ sóng cao truyền hình, lặp lại nhiều thời gian ngắn khiến cho người xem truyền hình khó chịu, dễ dẫn đến tình cảm với sản phẩm, tình cảm dành cho OPPO SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 57 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Sự kiện Ngày hội Neo tổ chức lớn, thu hút nhiều bạn sinh viên, chưa phủ khắp nơi kiện đến, nên số lượng sinh viên chưa biết đến tương đối nhiều 4.2 Đề xuất giải pháp: Qua ưu nhược điểm hoạt động quảng cáo, PR OPPO Neo OPPO, sinh viên thực đưa số giải pháp cải thiện nhược điểm để sản phẩm sau OPPO, hoạt động chung cho thương hiệu OPPO ngày đón nhận nhiều - Tại thời điểm tại, việc quảng bá thương hiệu OPPO đạt thành công định, OPPO không nên quảng cáo truyền hình nhiều, chương trình truyền hình mà OPPO tài trợ cách lộ liễu, có nhiều người giảm bớt tình cảm với OPPO vấn đề - Để tăng nhận diện thương hiệu giúp người tiêu dùng Việt tăng tình cảm với thương hiệu Trung Quốc này, ta tài trợ cho hoạt động xã hội có quy mơ lớn hoạt động bảo vệ môi trường, làm thùng rác công cộng nội thành thành phố, có in logo OPPO, với màu xanh chủ đạo, người cịn liên tưởng đến OPPO thương hiệu thân thiện với môi trường, hoạt động làm tăng tình cảm người tiêu dùng họ thấy thương hiệu biết nghĩ cho đất nước họ, khả quảng cáo tương đối cao logo OPPO xuất khắp thành phố, người nhìn với ánh mắt thiện cảm, bên cạnh truyền thơng báo chí cho vấn đề giúp việc làm OPPO lan rộng Hoạt động làm thí điểm trước thành phố Hồ Chí Minh, khả quan lan rộng đến tỉnh thành đơng dân cư nước - Khi quảng cáo cho sản phẩm, nên đánh vào tình cảm khách hàng mục tiêu qua việc đời thường, làm lên tính độc đáo, lạ, quảng cáo “Điều cô chưa biết” cho sản phẩm OPPO N1, với camera xoay 206 độ làm tốt việc tác động đến người thích lãng mạn, độc đáo SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 58 THNN1 – Marketing Căn Bản 4.3 GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Kết luận: Chiến lược chiêu thị nói chung hoạt động quảng cáo, PR nói riêng xem phần quan trọng trình marketing – mix, giúp khách hàng biết đến sản phẩm mình, hoạt động quảng cáo, PR ấn tượng người tiêu dùng tiếp tục tìm hiểu nhiều sản phẩm, từ mà đưa đến định mua cách dễ dàng OPPO thương hiệu Trung Quốc, thâm nhập vào thị trường Việt Nam chưa có chiến lược chiêu thị, truyền thơng làm mưa làm gió thị trường màu mỡ đầy ông lớn smartphone Samsung, Apple, Microsoft… Để có thành cơng định nay, OPPO không ngừng sáng tạo, nỗ lực cố gắng sản phẩm, trình giúp khách hàng Việt nhận dạng thương hiệu mình, hoạt động OPPO đáng để tìm hiểu, học hỏi, rút kinh nghiệm để tích lũy thêm kinh nghiệm cho thân Quá trình làm thay đổi nhận thức người tiêu dùng Việt “hàng Tàu” chất lượng có lẽ thử thách lớn với OPPO, cần nhiều nỗ lực, sáng tạo chân thực để lấy tin tưởng tình cảm họ Vì vây, OPPO nên nhìn nhận rõ thách thức, hội điểm mạnh, điểm yếu để làm tốt Trong tương lai khơng xa cạnh tranh ngang với hãng smartphone danh tiếng thị trường Việt SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 59 THNN1 – Marketing Căn Bản GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Marketing Căn Bản, Khoa Marketing, Trường Đại Học Tài Chính Marketing - Trang youtube OPPO Việt Nam (https://www.youtube.com/user/oppomobilevietnam) - Trang chủ OPPO Việt Nam (http://www.oppomobile.vn) - Trang web diễn đàn OPPO Vietnam (http://www.oppomobile.vn/forum/) - Các thơng tin từ báo đài, truyền hình, internet SVTH: Phan Mai Phương - 1321001870 Trang 60 ... tích hoạt động quảng cáo PR cho sản phẩm điện thoại thông minh OPPO Neo công ty OPPO Mobile Việt Nam? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích hoạt động quảng cáo PR OPPO thị trường Việt Nam SVTH:... OPPO Neo Việt Nam nay: 41 3. 5 Phân tích hoạt động quảng cáo PR chiến lược chiêu thị điện thoại thông minh OPPO Neo công ty OPPO Việt Nam giai đoạn 20 13 – 2015: 42 3. 5.1 Đối tượng hoạt. .. Chương 3: PHÂN TÍCH CƠNG CỤ QUẢNG CÁO VÀ GIAO TẾ ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH OPPO CỦA CÔNG TY OPPO MOBILE TẠI VIỆT NAM 24 3. 1 Tổng quan thị trường điện thoại thông minh Việt Nam gần