Bài giảng Nâng cao chất lượng dịch vụ công hướng tới nền hành chính công hiện đại và hiệu quả do Ths. Lê Sỹ Minh biên soạn trình bày các nội dung chính sau: Xây dựng thể chế, cơ chế chính sách; Xây dựng hạ tầng thông tin từ tỉnh đến xã; Triển khai ứng dụng phục vụ Cải cách hành chính.