NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG HỌC TẬP TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRÊN địa BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG "SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2021 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỌC TẬP TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Thuộc nhóm ngành: Kinh tế Tháng 05 Năm 2021 i MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ v vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.1 Mục đích nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Về mặt không gian 1.5.2 Về mặt thời gian 1.5.3 Đối tượng khảo sát 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.7.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.7.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 1.8 Tính mới, tính đóng góp đề tài ý nghĩa đề tài 1.8.1 Tính mới, tính đóng góp đề tài 1.8.2 Ý nghĩa đề tài 1.9 Kết cấu đề tài dự tính Sơ kết Chương 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 11 2.1 Tổng quan học tập trực tuyến sinh viên 11 ii 2.1.1 Khái niệm học tập học tập trực tuyến 11 2.1.2 Đặc điểm học tập trực tuyến 12 2.1.3 Ưu điểm nhược điểm học tập trực tuyến 13 2.2 Tổng quan học tập trực tuyến sinh viên TP.HCM 14 2.2.1 Khái niệm đặc điểm sinh viên 14 2.2.2 Tình hình học tập trực tuyến sinh viên đến 16 2.2.3 Khái niệm chất lượng học tập trực tuyến 17 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài 19 2.3.1 Các mơ hình lý thuyết 19 2.3.2 Các nghiên cứu thực nghiệm 23 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thiết nghiên cứu 27 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 28 Sơ kết Chương 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Phương pháp nghiên cứu sơ 31 3.2.1 Xây dựng thang đo nháp 31 3.2.2 Tham khảo ý kiến 35 3.2.3 Đánh giá thang đo sơ 36 3.3 Phương pháp nghiên cứu thức 39 3.3.1 Thiết kế bảng hỏi 39 3.3.2 Phương pháp xác định cỡ mẫu 39 3.3.3 Phương pháp thu thập liệu 40 3.3.4 Phương pháp làm liệu 40 iii 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu 41 Sơ kết Chương 46 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 4.1 Thống kê mô tả 47 4.1.1 Thống kê mô tả biến định tính 47 4.1.2 Thống kê mơ tả biến độc lập 48 4.1.3 Thống kê mô tả biến phụ thuộc 50 4.2 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 50 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập 52 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến phụ thuộc 54 4.4 Kết hồi quy 55 4.4.1 Ma trận hệ số tương quan Pearson 55 4.4.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 56 4.4.3 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 57 4.4.4 Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy 57 4.4.5 Xác định thứ tự tác động biến độc lập đến biến phụ thuộc 58 4.4.6 Dị tìm vi phạm giả định hồi quy tuyến tính bội 58 4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 59 4.6 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến chất lượng học tập trực tuyến 60 4.6.1 Kiểm định khác chất lượng học tập trực tuyến theo giới tính 60 4.6.2 Kiểm định khác chất lượng học tập trực tuyến theo đối tượng sinh viên 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 4.7.1 Khả tự học, tự tìm hiểu sinh viên 61 61 62 iv 4.7.2 Kỹ giảng dạy giảng viên 63 4.7.3 Phương tiện kỹ thuật 64 4.7.4 Kỹ quản lý lớp học giảng viên 65 Sơ kết Chương 66 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Kết luận vấn đề nghiên cứu 67 5.2 Một số đề xuất hệ thống giáo dục bậc đại học nhằm nâng cao chất lượng học tập trực tuyến sinh viên địa bàn TP Hồ Chí Minh 70 5.2.1 Khả tự học hỏi, tự tìm hiểu sinh viên 70 5.2.2 Kỹ giảng dạy giảng viên 71 5.2.3 Phương tiện kỹ thuật 72 5.2.4 Kỹ quản lý lớp học giảng viên 73 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 74 5.3.1 Hạn chế đề tài 74 5.3.2 Hướng nghiên cứu 75 Sơ kết Chương TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 a v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt EFA SEM Tiếng Anh Exploratory Factor Analysis Structural Equation Modeling EElectronic Learning LEARNING Tiếng Việt Phân tích nhân tố khám phá Mơ hình cấu trúc tuyến tính Học tập trực tuyến Thành Phố Hồ Chí Minh TP.HCM SV Students Sinh viên DHTT Dạy học trực tuyến CNTT & TT Online Teaching Information and Communication Technologies GD & ĐT Bộ Giáo dục Đào tạo NCKH Nghiên cứu khoa học 10 CMS 11 Công nghệ thông tin truyền thông Phần mềm quản lý khóa học TV Course Management System Television 12 DVD Digital Video Disc Đĩa quang lưu trữ video lưu trữ liệu 13 ĐHQG Service Quality Đại học Quốc gia Công cụ nghiên cứu để nắm bắt mong đợi nhận thức người tiêu dùng dịch vụ theo năm chiều tin đại diện cho chất lượng dịch vụ Thang đo hài lòng qua cảm nhận khách hàng sản phẩm dịch vụ 14 SERVQUAL 15 SERVPERF Service Performance Truyền hình The Graduate Certificate in Online Văn chứng cho học tập trực tuyến Learning Variance inflation Hệ số phóng đại phương sai factor Quản lý 16 GCOL 17 VIF 18 QL 19 TT Tương tác 20 KT 21 PLS-MGA Kỹ thuật Đo lường biến tiềm ẩn chất lượng cảm nhận, hài lòng, thái độ thương hiệu, Partial Least Square to Multi-Group Analysis vi 22 ERP 23 KMO 24 VIF Hệ thống hoạch định tài nguyên tổ chức, doanh nghiệp Chỉ số xem xét thích hợp phân tích Kaiser-Meyer-Olkin nhân tố Thương số định lượng mức độ nghiêm trọng Variance inflation đa cộng tuyến phân tích hồi quy factor bình phương nhỏ bình thường Enterprise Resource Planning System vii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ STT Tên hình Số trang 19 Hình 2.1 Lý thuyết Kỳ vọng – Xác nhận Oliver (1980) Hình 2.2 Mơ hình SERVQUAL Parasuraman cộng sự, 1985 22 Hình 2.3 Mơ hình SERVPERF 23 Hình 2.4 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục trực tuyến Kesavan Vadakalur Elumalai cộng (2020) Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Ron Oliver Jan Herrington 24 25 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu hài lòng người học vào hệ thống E6 learning Đại học Kinh tế- Luật Vũ Thúy Hằng Nguyễn Mạnh 26 Tn Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 39 viii DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Bảng 3.1 Thang đo Kỹ giảng dạy GV Bảng 3.2 Thang đo Kỹ quản lý lớp học GV Số trang 32 32 Bảng 3.3 Thang đo Khả tự học tự tìm hiểu sinh viên Bảng 3.4 Thang đo Phương tiện kỹ thuật 33 Bảng 3.5 Thang đo Tương tác học tập Bảng 3.6 Thang đo Chất lượng học trực tuyến 34 36 Bảng 3.7 Kế t quả Cronbach’s Alpha thang đo sơ Bảng 3.8 Phân tích EFA cho thang đo sơ bơ ̣ các biến đô ̣c lập Bảng 3.9 Tổng hợp thang đo sau hiệu chỉnh 38 34 35 37 10 Bảng 4.1 Kết thống kê mơ tả liệu với biến định tính 47 11 Bảng 4.2 Kết thống kê mô tả biến độc lập 48 12 Bảng 4.3 Kết thống kê mô tả biến phụ thuộc 50 13 Bảng 4.4 Kế t quả phân tích Cronbach’s Alpha 14 Bảng 4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 15 Bảng 4.6 Kết xoay ma trận nhân tố EFA biến độc lập Bảng 4.7 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ 16 thuộc 17 Bảng 4.8 Tổng hợp biến đại diện cho nhóm biến 53 18 Bảng 4.9 Kết phân tích tương quan Pearson 55 19 Bảng 4.10 Kết phân tích hồi quy mơ hình 56 20 Bảng 4.11 Kết kiểm định ANOVA 57 21 Bảng 4.12 Các hệ số hồi quy mô hình 57 22 Bảng 4.13 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 23 Bảng 4.14 Kết kiểm định T - test giới tính Bảng 4.15 Kết kiểm định Homogeneity phương sai 24 nhóm đối tượng sinh viên 25 Bảng 4.16 Thống kê đo lường nhân tố mơ hình 60 53 54 55 61 62 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 mở cho giới nói chung Việt Nam nói riêng xu hướng thông qua “Internet vạn vật” Chúng ta dễ dàng kể đến số thành tựu Việt Nam sau: Kinh tế: Các sàn thương mại điện tử (Shopee, Sendo, Chotot, ); ví điện tử (Momo, AirPay, ZaloPay, ; Dịch vụ: giao thông vận tải (Gojek, Grab, Baemin,…); y tế (Hệ thống quản lý tổng thể BV thông minh FPT.eHospital); Nông nghiệp: Ứng dụng GIS quản lý trạng nuôi trồng thủy sản (Ninh Thuận,…) Trong bối cảnh đó, lĩnh vực giáo dục có thay đổi rõ rệt, đặc biệt sách khuyến khích nỗ lực chuyển hệ thống giáo dục Trước đó, từ năm 2016, Bộ GD & ĐT khuyến khích hệ thống giáo dục triển khai dạy học trực tuyến với giới hạn 30% thời lượng Tính đến gần tháng 3/2020, công văn số 795/BGDĐT-GDĐH Bộ Giáo dục & Đào tạo ban hành ngày 13/03/2020 nhằm chi tiết hóa hướng dẫn việc triển khai dạy học trực tuyến cho hệ thống giáo dục theo hướng ứng dụng CNTT, phải đảm bảo chuẩn chất lượng q trình đào tạo Tiếp đó, gần cuối tháng 3/2020, công văn 988/BGDĐT-GDĐH ban hành ngày 23/03/2020 nhằm khẳng định hệ thống giáo dục tiến hành đánh giá học phần dạy trực tuyến theo hình thức thi học phần trực tuyến với quy trình đảm bảo chất lượng hệ thống Đây bước tiến lớn đạo sách nhằm giúp hệ thống giáo dục Việt Nam bước chuyển từ dạyhọc-thi truyền thống sang dạy-học-thi trực tuyến dựa hồn thiện bước tính sẵn sàng, cơng nghệ công tác triển khai thực tiễn gắn với kỳ vọng đảm bảo chất lượng toàn hệ thống Hơn nữa, qua khủng hoảng Covid-19, việc ứng dụng 100% dạy-học-thi trực tuyến ta thấy rõ vai trò quan trọng Thế nhưng, hội giúp cho ta nhận vấn đề, thách thức tồn làm giảm sút hiệu giáo dục trực tuyến Trong đó, mẫu chốt vấn đề nằm yếu tố khách quan chủ quan tác động đến chất lượng giáo dục trực tuyến Vậy nên, để đáp ứng nhu cầu học tập ngày tăng với hiệu cao, nhóm định nghiên cứu đề tài: “Các yếu tố tác động đến giáo dục trực tuyến trường đại học địa ... học sinh, sinh viên, nghiên cứu yếu tố bản: (1) Thời gian / gián đoạn nhóm có liên quan đến rào cản nhận thức học sinh dành thời gian học trực tuyến gián đoạn làm gián đoạn việc học học sinh. .. học tập trực tuyến sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Thứ ba, đề xuất số giải pháp thiết thực có hiệu để nâng cao chất lượng học tập trực tuyến địa bàn thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh 1.3... tố ảnh hưởng đến chất lượng học tập trực tuyến sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh? 2/ Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng học tập trực tuyến sinh viên địa bàn TP.HCM? 3/ Giải pháp áp dụng