THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM XIAOMI MI 11 CỦA CÔNG TY XIAOMI INC TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Xã hội ngày một phát triển, cuộc sống của con người cũng phát triển do đó việc áp dụng công nghệ, máy móc, thiết bị hiện đại ngày càng trở nên quen thuộc, trong đó điện thoại thông minh là một công cụ khá phổ biến được mọi tầng lớp, lứa tuổi sử dụng vì sự tiện lợi và nhiều hữu ích trong cuộc sống như: liên lạc, giải trí, làm việc,… Thị trường điện thoại thông minh hiện nay là thị trường vô cùng đa dạng, phong phú và phức tạp. Đây là thị trường đang phát triển lớn mạnh và chưa có dấu hiệu ngừng lại. Tham gia vào thị trường điện thoại thông minh hiện có rất nhiều thương hiệu như Apple, Samsung, Oppo,… Là một trong những thương hiệu dẫn đầu về công nghệ, công ty Xiaomi INC đã trải qua quá trình hình thành và phát triển với những thay đổi trong quy mô, cơ cấu tổ chức cũng như ngày càng phát triển về chủng loại và số lượng sản phẩm, công ty Xiaomi INC cũng đã xây dựng hoạt động Marketing mix thành công chiếm được lòng tin, sự yêu thích của người dùng, để có thể giữ vững vị thế ở thị trường smartphone Việt Nam trong những năm qua. Vì vậy báo cáo này được thực hiện với mục đích tìm hiểu chi tiết về hoạt động Marketing mix cho sản phẩm Xiaomi Mi 11 từ đó thấy được những thành công của hoạt động Marketing mix, cũng như đưa ra những giải pháp góp phần hoàn thiện hoạt động Marketing mix của Xiaomi Mi 11. Báo cáo gồm 3 phần sẽ giúp người đọc hiểu rõ hơn về lý thuyết liên quan đến lĩnh vực Marketing, cũng như sự hình thành và phát triển của công ty Xiaomi INC và tìm hiểu rõ hơn về hoạt động sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị của sản phẩm Xiaomi Mi 11 của công ty Xiaomi INC trên thị trường Việt Nam.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CHO SẢN PHẨM XIAOMI MI 11 CỦA CÔNG TY XIAOMI INC TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing TP Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CHO SẢN PHẨM XIAOMI MI 11 CỦA CÔNG TY XIAOMI INC TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị marketing TP Hồ Chí Minh, 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Nguyên tắc mục tiêu Marketing 1.1.3 Vai trò, tầm quan trọng marketing đến hoạt động doanh nghiệp 1.2 Quy trình Marketing 1.3 Marketing – mix 1.3.1 Khái niệm Marketing – mix 1.3.2 Các thành tố Marketing – mix 10 1.3.3 Các chiến lược 4P Marketing – mix 100 1.3.4 Vai trò ý nghĩa Marketing – mix (4P) 16 1.3.5 Quan điểm 4Ps nhìn từ góc độ 4Cs 18 1.3.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing – mix 18 1.4 Tóm tắt chương 19 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA XIAOMI MI 11 VÀ CÔNG TY XIAOMI INC TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 20 2.1 Phân tích mơi trường Marketing công ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam .20 2.1.1 Môi trường vi mô 20 2.1.2 Môi trường vĩ mô 24 2.2 Tổng quan công ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam 26 2.2.1 Giới thiệu công ty Xiaomi INC 26 2.2.2 Q trình phát triển cơng ty Xiaomi INC Việt Nam 27 2.2.3 Các dịng sản phẩm cơng ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam 28 2.2.4 Sứ mệnh mục tiêu 28 2.2.5 Thành tựu công ty Xiaomi INC đạt thị trường Việt Nam 29 2.3 Phân tích hoạt động Marketing - mix công ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam 30 2.3.1 Hoạt động sản phẩm 30 2.3.2 Hoạt động giá 37 2.3.3 Hoạt động phân phối 40 2.3.4 Hoạt động truyền thông 41 2.4 Tóm tắt chương 44 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA XIAOMI MI 11 VÀ CÔNG TY XIAOMI INC TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 45 3.1 Mục tiêu Marketing tương lai công ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam 45 3.2 Ưu, nhược điểm 45 3.3 Giải pháp 46 PHẦN KẾT LUẬN 49 PHỤ LỤC 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 KIỂM TRA ĐẠO VĂN 52 TÓM TẮT BÁO CÁO Xã hội ngày phát triển, sống người phát triển việc áp dụng cơng nghệ, máy móc, thiết bị đại ngày trở nên quen thuộc, điện thoại thơng minh cơng cụ phổ biến tầng lớp, lứa tuổi sử dụng tiện lợi nhiều hữu ích sống như: liên lạc, giải trí, làm việc,… Thị trường điện thoại thông minh thị trường vô đa dạng, phong phú phức tạp Đây thị trường phát triển lớn mạnh chưa có dấu hiệu ngừng lại Tham gia vào thị trường điện thoại thơng minh có nhiều thương hiệu Apple, Samsung, Oppo,… Là thương hiệu dẫn đầu công nghệ, công ty Xiaomi INC trải qua trình hình thành phát triển với thay đổi quy mô, cấu tổ chức ngày phát triển chủng loại số lượng sản phẩm, công ty Xiaomi INC xây dựng hoạt động Marketing - mix thành công chiếm lịng tin, u thích người dùng, để giữ vững vị thị trường smartphone Việt Nam năm qua Vì báo cáo thực với mục đích tìm hiểu chi tiết hoạt động Marketing - mix cho sản phẩm Xiaomi Mi 11 từ thấy thành cơng hoạt động Marketing - mix, đưa giải pháp góp phần hồn thiện hoạt động Marketing - mix Xiaomi Mi 11 Báo cáo gồm phần giúp người đọc hiểu rõ lý thuyết liên quan đến lĩnh vực Marketing, hình thành phát triển cơng ty Xiaomi INC tìm hiểu rõ hoạt động sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị sản phẩm Xiaomi Mi 11 công ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam As society develops, people's lives also develop, so the application of modern technology, machines and equipment is becoming more and more familiar, in which smartphones are a fairly common tool Used by all classes and ages for convenience and many useful things in life such as communication, entertainment, work, etc The current smartphone market is an extremely diverse and rich market and complicated This is a growing market that shows no signs of stopping Participating in the smartphone market, there are many brands such as Apple, Samsung, Oppo, etc As one of the leading brands in technology, Xiaomi INC company has undergone the process of formation and development with the changes in scale, organizational structure as well as the growing number of products, Xiaomi INC company has also built successful Marketing - mix activities to win the trust and love of customers Users, to be able to maintain its position in the Vietnam smartphone market over the years Therefore, this report is made with the purpose of learning in detail about Marketing mix activities for Xiaomi Mi 11 products, thereby seeing the successes of Marketing mixing activities, as well as offering solutions to contribute to the success of Xiaomi Mi 11 products completing the Marketing - mix activities of Xiaomi Mi 11 The report consists of parts that will help readers better understand the theory related to the field of Marketing, as well as the formation and development of Xiaomi INC company and learn more Learn more about product activities, prices, distribution, and promotions of Xiaomi INC's Xiaomi Mi 11 products on the Vietnam market PHẦN MỞ ĐẦU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI I Lí chọn đề tài Hiện nay, trước xu hội nhập kinh tế giới để tồn phát triển mạnh mẽ giới động, trước tình hình cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp thị trường Marketing cơng cụ thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín vị vững trước đối thủ cạnh tranh Marketing - mix thành tố hoạt động Marketing Đó hoạt động nhằm cao nâng lực cạnh tranh doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Quyết định sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị xúc tiến giữ vai trò quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Xiaomi INC doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh mặt hàng công nghệ điện tử, lĩnh vực đầy cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi liên tục nắm bắt tâm lí khách hàng tốt Doanh nghiệp hiểu tầm quan then chốt hoạt động Marketing, đặc biệt Marketing - mix Những năm gần đây, Xiaomi INC trọng đến công tác Marketing để khách hàng biết đến thương hiệu nhiều đưa sản phẩm đến người dùng tốt Nhận thấy tầm quan trọng Marketing doanh nghiệp với mong muốn hiểu sâu rõ ràng chiến lược Marketing - mix Xiaomi INC với sản phẩm Xiaomi Mi 11 đồng thời đề biện pháp hồn thiện sách Marketing doanh nghiệp nên em chọn đề tài: “Phân tích hoạt động Marketing - mix cho sản phẩm Xiaomi Mi 11 công ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam” II Đối tượng mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm Xiaomi Mi 11 công ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Để có định hướng giúp cho trình nghiên cứu đề tài rõ ràng xác, trọng tâm, trọng điểm đề tài đặt mục tiêu sau đây: Hệ thống lại kiến thức chiến lược Marketing – mix môn học “Marketing bản” Mô tả tổng quan Xiaomi Mi 11, tình hình kinh doanh vị Xiaomi INC lĩnh vực công nghệ điện tử so với đối thủ cạnh tranh thị trường Việt Nam Tìm hiểu tình hình thực hoạt động Marketing - mix mà Xiaomi Mi 11 áp dụng Đưa số nhận xét, đánh giá từ vận dụng mơn học “Marketing bản” đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động Marketing sản phẩm Xiaomi Mi 11 công ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam III Phương pháp nghiên cứu Trong trình làm báo cáo thực phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin sơ cấp Nghiên cứu bàn: Thu thập thông tin từ báo đài, phương tiện truyền thông, internet,… Quan sát Phương pháp tổng hợp, thống kê, so sánh, phân tích số liệu thu thập Phương pháp suy luận, logic học, vật biện chứng để đưa nhận xét kiến nghị Phương pháp quan sát tìm hiểu: Quan sát thực tế đối tượng nghiên cứu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam IV Bố cục Gồm phần: Phần mở đầu: Tổng quan đề tài Lí chọn đề tài Đối tượng mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục Phần nội dung: chương Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing Chương 2: Phân tích thực tiễn hoạt động Marketing - mix Xiaomi Mi 11 công ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Xiaomi Mi 11 công ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam Phần kết luận PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Tổng quan marketing Marketing xuất năm 1650 Nhật, với hình thức sơ khai, thương gia dòng họ Mitsui ghi chép lại khách mua hàng ông ai, ý kiến thái độ họ với hàng ý kiến khác khách hàng để cải tiến việc bán hàng cho phù hợp với yêu cầu khách hàng Đầu kỉ 19 (1809-1884) Cyrus H Mc Lormick (Công ty International Harrester) người phương Tây bắt đầu nghiên cứu cách có hệ thống marketing Đầu kỉ 20 nhà kinh tế hoàn thiện thêm sở lý luận Marketing Năm 1902, lần marketing đưa vào giảng dạy trường Đại học Michigan (Mỹ) Năm 1910, Ralph Star Butler dạy khóa “Phương pháp Marketing” trường Đại học Tổng hợp Wisconsin (Mỹ) Những năm 50 - 60 kỷ 20, marketing truyền bá truyền bá rộng rãi châu Á nước châu Âu, nay, marketing nghiên cứu, ứng dụng, giảng dạy khắp nơi giới lĩnh vực Sau khủng hoảng kinh tế giới (1929-1932) đặc biệt sau chiến tranh giới thứ 2, Marketing phát triển Ở Việt Nam, nghiên cứu, ứng dụng marketing doanh nghiệp có miền Nam từ trước năm 1975 Sau đất nước thống năm 1975, giai đoạn 1975 - 1985, lĩnh vực nhà nước độc quyền, cạnh tranh không tồn nên khơng có khái niệm marketing chỗ đứng kinh tế doanh nghiệp Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VI Đảng (12/1986), chủ trương chuyển đổi chế quản lý sang chế thị trường Nhà nước, Marketing nghiên cứu Năm 1989, Marketing đưa vào giảng dạy số Trường ĐH, phổ biến ứng dụng rộng rải ngày 1.1.1 Khái niệm marketing Marketing bao gồm nhiều lĩnh vực, xét khía cạnh khác có nhiều định nghĩa khác nhau, xét định nghĩa Trước hết, hiểu marketing trình quản lý xã hội, mà cá nhân hay tổ chức nhận mà họ cần qua việc tạo trao đổi sản phẩm hay giá trị với người khác Một số thuật ngữ Marketing: Nhu cầu tự nhiên (Need): trạng thái thiếu thốn cảm nhận Mong muốn (Want): nhu cầu gắn với ước muốn, hình thức biểu nhu cầu tự nhiên yếu tố cá tính văn hóa quy định Nhu cầu có khả tốn (Demand): chi trả cho sản phẩm người dùng có nhu cầu Sản phẩm (Product): đưa thị trường tạo ý, mua sản phẩm thỏa mãn nhu cầu Người tiêu dùng mua sắm thường tìm kiếm lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ, nhà sản xuất phải xác định lợi ích người dùng mong muốn để sản xuất sản phẩm phù hợp Giá trị khách hàng (Customer Value): đánh giá khách hàng sản phẩm mang đến lợi ích so với chi phí bỏ Sự thỏa mãn (Satisfaction): trạng thái cảm xúc người dùng thông qua so sánh lợi ích thực tế nhận sử dụng sản phẩm với kì vọng Trao đổi (Exchange): hoạt động marketing xảy tiến hành trao đổi để thỏa mãn nhu cầu Trao đổi đưa người khác vật nhận lại họ vật khác Điều kiện để trao đổi là: Tối thiểu phải có hai bên tham gia, bên phải có vật có giá trị, bên phải có khả giao dịch vận chuyển hàng hóa hai thứ mà có, bên có quyền chấp nhận hay từ chối đề nghị, bên phải có thiện chí muốn giao dịch Giao dịch (Transaction): trao đổi mang tính thương mại vật có giá trị Để giao dịch xảy cần có điều kiện sau: Tối thiểu có hai vật có giá trị, điều kiện thực giao dịch thỏa thuận, thời gian địa điểm giao dịch thỏa thuận Thị trường (Market): Theo quan điểm market (thị trường) tập hợp khách hàng có có (tiềm năng) có nhu cầu sản phẩm, có khả sản sàng trao đổi để thỏa mãn nhu cầu Theo nghĩa đen, Marketing có nghĩa hoạt động người liên quan đến thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu trao đổi Marketing trình cá nhân hay tổ chức thỏa mãn nhu cầu ước muốn thơng qua trao đổi tạo sản phẩm với người khác Định nghĩa John H Crighton (Australia) “Marketing trình cung cấp sản phẩm, kênh hay luồng hàng, thời gian vị trí” Định nghĩa Wolfgang J.Koschnick “Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” Định nghĩa Peter Drucker “Mục đích Marketing khơng cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích nhận biết hiểu khách hàng kỹ đến mức hàng hóa hay dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng tự tiêu thụ” Định nghĩa William M.Pride “Marketing trình sáng tạo, phân phối, định giá, cổ động cho sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để thỏa mãn mối quan hệ trao đổi môi trường động” Định nghĩa Philip Kotler “Marketing q trình xã hội mà cá nhân hay nhóm nhận thứ mà họ cần thông qua việc tạo trao đổi tự sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác” Định nghĩa Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) “Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” Định nghĩa Hiệp hội Marketing Nhật Bản (JMA) “Marketing hoạt động tổng hợp mà qua doanh nghiệp hay tổ chức khác – có tầm nhìn chiến lược thấu hiểu khách hàng tạo thị trường cho phương thức cạnh tranh cơng bằng” Định nghĩa Viện Marketing Anh Quốc (CIM) “Marketing chức tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu lợi nhuận dự kiến” Định nghĩa Viện quản lý Malaysia “Marketing nghệ thuật kết hợp, vận dụng nỗ lực thiết yếu nhằm khám phá, sáng tạo, thỏa mãn gợi lên nhu cầu khách hàng để tạo lợi nhuận” 1.1.2 Nguyên tắc mục tiêu Marketing  Nguyên tắc marketing: Marketing có nhiều nguyên tắc Tuy nhiên nguyên tắc bao gồm: Nguyên tắc 1: Nguyên tắc chọn lọc (principle of selectivily): nguyên tắc mang tính chủ đạo marketing Doanh nghiệp cần xác định thị trường cần hướng vào kinh doanh khơng phải tồn thị trường Nguyên tắc 2: Nguyên tắc tập trung (priciple of concentration): nguyên tắc hướng dẫn doanh nghiệp tập trung nỗ lực đáp ứng thị trường mục tiêu chọn Nguyên tắc 3: Nguyên tắc giá trị khách hàng (principle of consumer value: biểu thị thành công doanh nghiệp thị trường mục tiêu thỏa mãn nhu cầu chức cảm xúc, nghĩa cảm nhận giá trị mà sản phẩm hay dịch vụ cung cấp cho khách hàng (cao tốt đối thủ cạnh tranh) Nguyên tắc 4: Nguyên tắc lợi khác biệt /dị biệt (principle of differential advantage): đặt móng cho marketing Nói marketing nói khác biệt Sự khác biệt làm cho khách hàng ấn tượng ý sản phẩm so với người khác Nguyên tắc 5: Nguyên tắc phối hợp (principle of intergration): nói lên cách thực marketing để đạt nguyên tắc đề Marketing việc riêng phận marketing mà công việc tất thành viên tổ chức, tạo thông qua việc tạo giá trị cho khách hàng Nguyên tắc 6: Nguyên tắc trình (principle of process): Thay đổi nhanh chóng khách hàng mục tiêu mơi trường marketing (nhu cầu, quan điểm, nhận thức giá trị) làm cho lợi doanh nghiệp khó bền vững Thị trường ln biến động, tạo nên giá trị cao cho khách hàng ngày hôm thay đổi ngày mai Vì vậy, xác định marketing q trình khơng phải biến cố kiện Ở nguyên tắc cần doanh nghiệp vận dụng phối hợp tìm hiểu, đáp ứng nhu cầu Trong nguyên tắc giá trị khách hàng trọng tâm  Mục tiêu marketing: ... 2: Phân tích thực tiễn hoạt động Marketing - mix Xiaomi Mi 11 công ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Xiaomi Mi 11 công ty Xiaomi INC. .. TÍCH THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA XIAOMI MI 11 VÀ CÔNG TY XIAOMI INC TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 20 2 .1 Phân tích mơi trường Marketing cơng ty Xiaomi INC thị trường Việt Nam. .. CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CHO SẢN PHẨM XIAOMI MI 11 CỦA CÔNG TY XIAOMI INC TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM