Báo chí với việc quản lý chất lượng hàng hóa theo tiêu chuẩn iso 9000 ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIÁ HỖ CHÍMINH ị PEHIÂN VIÊN BẢO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYEN NGUYỄN THỊ THUỲ LIÊN ORC POU OC 1100 lì 1000) CEG Re Un TE te KHAO SÁT TẠP CHÍ TIÊU CHUẦN ĐĨ LƯỜNG CHẤT LƯỢNG, BÁO DIỄN ĐÀN ĐOANH NGHIỆP, BẢO THƯƠNG MẠI NĂM 3902 VÀ 2008 LUẬN VĂN THẠC SY BAO CHI HÀ NỘI -2DOÓA ba 47/0% BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIÊN CHÍNH TRỊ QUOC GIA HO CHI MINH PHAN VIEN BAO GHi VA TUYEN TRUYEN NGUYEN THI THUY LIEN BáO CHÍ VỚI VIEC QUAN LY CH@T LUONG HANG HOG THEO TIEU CHUAN ISO 9000 Ở VIET NaM (Khảo sát Tạp chí Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng; Báo Diễn đàn Doanh nghiệp;Báo Thương mại năm 2002 2003 ) | 47-07 Ý SA sercetscartosonet i Chuyén nganh: Bao chi hoc Mã số: 60 32 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ BÁO CHÍ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS Nguyễn Tuấn Phong ` : f HÀ NỘI - 2004 MUC LUC BAO truyền Chức vai trị Báo chí cơng tác tun 11 12 1.3 1.4 CHÍ VỚI VIỆC TUYEN TRUYEN CAC QUAN ĐIỂM CUA DANG VE HOI NHAP KINH TE VA ISO 9000 1.2.1 12.2 Đảng lãnh đạo phát triển kinh tế-xã hội thời kỳ đổi Đường lối đổi Đảng Cộng sản Việt Nam Công tác Lãnh đạo quản lý báo chí thời kỳ đổi rrrettrrtrrtre Báo chí với vấn đề thơng tin kinh tế . -c-csrerrret Hoạt động báo chí thời kỳ đổi 10 19 24“ 33 Chương 2: QUẦN LÝ CHẤT LƯỢNG VA HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 2.1 22 2.3 2.2.1 — 2.2.2 23.1 2.3.2 2.3.3 2.4 2.4.1 2.4.2 2.5 2.5.1 2.5.2 Quản lý chất lượng hệ thống quản lý chất lượng Vai trò quản lý chất lượng chất lượng -Vị trí chất lượng mơi trường cạnh tranh toàn cầu Một số nhận thức sai lầm chất lượng rreereee Chất lượng số đặc điểm chất lượng .-.-e 45 Chất lượng Đặc điểm chất lượng Yêu cầu chất lượng rtrrtrrrenrrrr Quản lý chất lượng . cccennenrrrhrrtrrtrtrtrdrdtrrt Khái niệm Các nguyên tắc quản lý chất lượng n Hoạt động báo chí thơng qua việc thong tin, tun truyề 48 55 HTQLCL theo TCQTISO 9000 Việt Nam tế co ISO 9000 _ Những vấn đề chung HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc Bộ Tiêu chuẩn ISO 9000 2.5.3 _ Hệ thống quản lý chất lượng 1a gi? 2.5.4 2.5.5 37 38 Tại lại phải có Hệ thống quản lý chất lượng Xây đựng áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng Chuong 3: BÁO CHÍ VỚI VIỆC TUYEN TRUYEN VE HTQLCL THEO TCQT 31 , 311 " 312 , 21 32 23 “- ISO 9000 ền HTQLCL theo Báo chí với thực trạng việc tuyên truy Nam : TCOT 1SO 9000 cho doanh nghiệp Việt g tín, tuyên truyền Những thành cơng báo chí việc thơn 4p dung HTQLCL theo TCQT ISO 9000 dụng tuyên truyền áp Hạn chế báo chí việc thơng tín, h nghiép Viet Nam HTQLCL theo TCQT ISO 9000 doan lượng; Báo Diễn đàn (Khảo sát Tạp chí Tiêu chuẩn Đo lường Chất 2003) Doanh nghiệp; Báo Thương Mại năm 2002 Tạp chí Tiêu chuẩn Do lường Chất lượng Báo Diễn đàn Doanh nghiệp Báo Thương mại 84 Chương : NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHI CHAT LUONG THONG TIN KINH TE TREN BAO Al 42 báo :+ +>* Sự rèn luyện, sáng tạo tố chất nhà g cơng đích, đối tượn Báo chí với việc nắm vững tơn chỉ, mục ` naaa m vụ chúng nhiệ KẾT LUẬN 'DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO l4o 142 153 DANH MUC CAC CHU VIET TAT Ban chấp hành Trung ương Cộng sản Việt Nam Hệ thống quản lý chất lượng HTQLCL Tiêu chuẩn quốc tế Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng TCDLCL Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế O7 08 | Nhà xuất Xã hội chủ nghĩa 09 — † Tổ chức Thương mại Thế giới TCQT Iso NXB XHCN WTO Tinh cấp thiết đề tài: chí nước c hội nhập kinh tế quốc tế, báo nướ đất đổi c cuộ g côn ng Tro mặt đời sống xã hội, đồng thời tin ng thô ều nhi đọc bạn ta đưa đến cho sách, pháp ng lối, chủ trương Đảng, đườ rõ u hiể đân ời ngư cho làm báo chí g đân khắc phục khó khăn, tập trun n tồ g, Đản n viên , dong c; luật Nhà nướ tự an toàn xã g ổn định an ninh, trị, trật vữn giữ hội, xã tế h kin n triể phát hội c tinh biện diễn sơi động.Trướ tế kinh hố cầu tồn Xu đài nội lực, thực quán lâu huy t "Phá là: ta g Đản m hình đó, Quan điể kiện cần , chủ động chuẩn bị điều bên lực ồn ngu hút thu h sác cạnh sản phẩm mà có khả p phá luật bộ, thiết vẻ cán n định rằng: “Toàn vực quốc tế " Trên CƠ sở nhậ tranh để hội nhập thị trường khu tham gia, lôi ngày nhiều nước n, qua ch xu tế h cầu hoá kin quốc gia c phát triển tập đoàn xuyên xu ngày bị nhiều nướ có tích cực vừa có mặt tiêu cực, vừa vừa có mặt phối, chứa đựng nhiều mâu thuẫn, đồng trương "Phát huy cao độ nội lực chủ ta g Đản [07] h" tran đấu hợp tác vừa có phát triển chủ động hội nhập kinh tế quốc tế để thời tranh thủ nguồn lực bên [08] nhanh, có hiệu vững” truyền phục vụ nghiệp phát triển kinh Đề làm tốt công tác thông tin, tuyên đựng việc tuyên truyền, phổ biến xây tế đất nước hội nhập quốc tế, đặc biệt tế g (HTQLCL) theo Tiêu chuẩn quốc lượn chất lý n g thốn Hệ g dụn ấp loạt vai trị vơ quan trọng Hàng có tế kinh chí tạp , 9000 (TCQT) ISO trung thông m chuyên mục, chuyên trang để tập tờ báo, tạp chí kinh tế mở thê tin kinh tế Báo Nhân dân; Báo Thương mại; Báo Khoa học phát triển; Báo Diễn đàn doanh nghiệp, Thời báo Kinh tế, Tạp chí Tiêu chuẩn Do lường Chất lượng; Tạp chí Hoạt động Khoa học; Tạp chí Kinh tế-Châu Á, Thái Bình Dương ngồi việc thường xuyên đưa thông tin hoạt động làm kinh tế thành phần xã hội, đạc biệt vai trò doanh nghiệp nhà nước tư nhân, báo chí cịn ủng hộ, cổ vũ, khuyến khích động viên đơn vị, doanh nghiệp nước thấy rõ tầm quan trọng việc xây dựng HTQLCL theo TCQT 1SO 9000 mà nhanh chóng đầu tư áp dụng phải ấp dụng có hiệu Vi thế, việc xây dung HTQLCL theo TCQT ISO 9000 Việt Nam vấn đề nhiều cấp, nhiều ngành, nhiều quan, doanh nghiệp báo chí quan tâm Trong nghiệp xây đựng, phất triển kinh tế đất nước hội nhập quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam cố gắng nâng cao suất, chất lượng sản phẩm hàng hố hiệu cơng việc, đẩy mạnh cạnh tranh nước tổ chức xuất hàng hố nước ngồi Đối với nước khu vực quốc tế có nhu cầu nhập sản phẩm hàng hố Việt Nam, ngồi tiêu chí, tiêu chuẩn quy định vẻ chất lượng tổ chức nhập hàng hố quy định, họ cịn yêu cầu doanh nghiệp Việt Nam phải có Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, phải đạt chứng ISO 9000,Vì để hàng hố Việt Nam thâm nhập thị trường quốc tế phải áp dụng HTQLCT phù hợp TCQT TSO 9000 HTQLCL theo Tiêu chuẩn ISO 9000 Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) ban hành Chứng ISO 9000 yếu tố quan trọng tiêu chí bắt buộc phải có doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh nước đặc biệt làm công tác xuất ký kết hợp đồng mua bán, giao dịch thương mại với nước Nhờ việc áp dụng HTQLCL theo TCQT ISO 9000, hàng hoá, dịch vụ Việt Nam bước nâng cao chất lượng, có vị trí quan trọng thị trường nước bước đầu thị trường quốc tế chấp nhận Vào năm 1996, ngày đạt chứng ISO 9000 đến nước ta có có 01 đoanh nghiệp , , doanh nghiệp đạt chứng ISO 9000 quan 2.00 gần có ta nước 4, 30/9/200 nước Đây cố gắng lớn đạt khoảng gần 1/4 số doanh nghiệp lớn phát ệp có chứng ISO 2000 nước nghi nh doa số 4/5 số song , Nam Việt khiêm đạt triển giới cho thấy kết tốn n nước ta, đặc biệt Tạp chí Tiêu chuẩ năm qua, nhiều tờ báo tạp chí mại; Diễn đàn Doanh nghiệp; Báo Thương Báo L), ĐLC (TC g lượn Chất g Đo lườn áp tuyên truyền, phổ biến việc xây dựng Báo Khoa học Phát triển liên tục dung HTQLCL h lệ doanh nghiệp Việt theo TCOT ISO 9000, dong viên, khíc LCL Nam hiểu rõ tém quan cha HTQ theo TCQT ISO 9000, để đoanh tế đất có hiệu quả, nhằm phát triển mạnh kinh nghiép thi dua xay dung áp dụng nước hội nhập quốc tế đề: “Báo chí với việc Quản Lý chất Vì vậy, theo chúng tơi, nghiên cứu vấn việt Nam ” (qua khảo sát Tạp chí lượng hàng hố theo tiêu chuẩn ISO 9000 dàn Doanh nghiệp; Baó Thương mại Diễn Báo g; lượn Chất g lườn Đo n Tiêu chuẩ thực tiễn sâu sắc năm 2002 2003) , có ý nghĩa lý luận Lịch sử nghiên cứu đề tài: nhiều tờ báo, tạp chí tài để 9000 ISO ền truy Tuyên g gần thời gian vừa qua Tuy nhiên tron nước fa quan tâm phần ánh tích cực 9000 tổ chức xây dựng ấp ISO T TCQ theo LCL HTQ từ kể năm qua, thực tiễn có cơng trình nghiên cứu, tổng kết dụng Việt Nam nay, chưa lượng hàng hoá theo tiêu chudn ISO chất lý n Quả việc với chí o “Bá : dé vấn hệ thống từ góc độ lý luận báo chí học 9000 ” cách khái quất, mang tính ên cứu: Muc dich va nhiém vu, pham vị nghi + Mục đích: HTQLCL theo TCQT ISO 9000 cha - Khảo sát thực trạng việc tuyên truyền Báo Diễn đàn Doanh nghiệp; Báo Tạp chí Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng; gia, trén co sở đó, nêu giải Thương mại để rút số nhận xét, đánh tuyên truyền vé 4p dung phấp góp phần nâng cao chất lượng hiệu quan, doanh nghiệp Việt Nam, nhằm HTQLCL theo TCQT ISO 9000 HTQLCL theo ISO 9000 để góp phần tiếp tục tuyên truyền, xây dựng va 4p dung nhập quốc tế đẩy mạnh phát triển kinh tế đất nước hội giá đặc điểm công tác tuyên - Căn sở lý luận báo chí để khảo sát, đánh hiệu việc thông tin, tuyên truyền vấn đề cụ thể, nhằm làm rõ tính chủ đề, đề tài nội dung, kết cấu, thể truyền Nghiên cứu khả thích ứng thức phóng viên việc tun loại, ngơn ngữ Nghiên cứu quan niệm, nhận cao chat luong thong tin, tuyên truyền vấn đề cụ thể Tìm giải phấp nâng truyền báo chí đề tài kinh tế + Nhiệm vụ: cứu triển khai thực quan Vận dụng sở lý luận báo chí, nghiên quản lý báo chí, làm cơng tác điểm, đường lối Đảng công tác đạo công tác thơng tin, tun truyền khảo sát, phân tích, tổng hợp nhằm làm tốt vấn đề cụ thể + Phạm vi nghiên cứu: lối Đảng công tác đạo Cơ sở lý luận báo chí; quan điểm, đường theo TCQT ISO 9000, Khảo sát quản lý báo chí ; Nội dung HTQLCL Báo Diễn đàn Doanh nghiệp; Báo Tạp chí Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng; Thương Mại năm 2002 2003 Đối tượng nghiên cứu đề tài: Chất lượng; Tạp chí Tiêu chuẩn Ðo lường Đối tượng nghiên cứu để tài qua hoạt Mại (năm 2002 2003), thông ơng Thư Báo ; iệp ngh nh Doa Báo Diễn đàn tổng hợp, tìm hợp phóng viên để phân tích, tập cứu iên ngh sát, o khả g độn TCQT ISO 9000 hiểu tiếp cận HTQLCL theo dé tai: Ý nghĩa khoa học thực tiễn + Ý nghĩa khoa học: vấn để cụ thể vừa mang tính cứu iên ngh học a kho h trìn g Đây thể nghiệm cần thiết Chúng cố gắng tổng kết thực tiến, rút kinh thể lĩnh vực hoạt động khoa học, cụ học a kho giá h đán cách nhìn g tác tuyên truyền định vai trị báo chí phức tạp, qua khẳng vấn đề + Ý nghĩa thực tiễn: thường giúp cho quan báo chí văn, luận cứu iên ngh việc Từ h giá vai động kinh tế tham khảo việc đán xuyên phải tuyên truyền hoạt cơng tác tun truyền, tìm hiệu yền tru ên tác g trị g báo luận thực tiễn cho hoạt độn giải pháp hữu hiệu để đạo lý chí điều kiện hoàn cảnh g làm tài liệu tham khảo cho cán đụn sử thể có văn n Luậ g vọn hy Chúng tài liệu đào tạo cán báo chí, đồng thời sở , viên sinh dạy g giản nh kinh tế tập viên, cộng tác viên chuyên ngà tham khảo cho phóng viên, biên Phương pháp nghiên cứu : vật biện chứng - Phương pháp luận đuy vật lịch sử , pháp ng, đường lối Đảng, sách - Dựa quan điểm, chủ trươ cơng tác báo chí; luật Nhà nước, Luật báo chí ... LƯỢNG VA HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 2.1 22 2.3 2.2.1 — 2.2.2 23.1 2.3.2 2.3.3 2.4 2.4.1 2.4.2 2.5 2.5.1 2.5.2 Quản lý chất lượng hệ thống quản lý chất lượng Vai trò quản lý chất lượng chất lượng. .. tế đề: ? ?Báo chí với việc Quản Lý chất Vì vậy, theo chúng tôi, nghiên cứu vấn việt Nam ” (qua khảo sát Tạp chí lượng hàng hố theo tiêu chuẩn ISO 9000 dàn Doanh nghiệp; Baó Thương mại Diễn Báo g;... hố Việt Nam, ngồi tiêu chí, tiêu chuẩn quy định vẻ chất lượng tổ chức nhập hàng hoá quy định, họ yêu cầu doanh nghiệp Việt Nam phải có Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc tế ISO