Một số giải pháp nhằm thu hút thị trường khách du lịch nga tới việt nam

1 Một số giải pháp nhằm thu hút thị trường khách du lịch Nga tới Việt Nam Lê Việt Hà Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Khoa Du lịch học Chuyên ngành: Du lịch học; Mã số: DL53CO4 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Minh Hòa Năm bảo vệ: 2011 Abstract. Nghiên cứu đặc điểm của thị trường du lịch quốc tế gửi khách của Nga nói chung. Nghiên cứu đặc điểm của thị trường khách du lịch Nga của du lịch Việt Nam giai đoạn từ đầu những năm 2000 đến đầu năm 2011: qua tìm hiểu về tình hình khai thác thị trường khách du lịch Nga của du lịch Việt Nam; Đặc điểm của thị trường khách du lịch Nga khi đi du lịch tại Việt Nam; Các sản phẩm phục vụ du lịch nhằm thu hút thị trường khách du lịch Nga tới Việt Nam; Thực trạng điều kiện phục vụ khách du lịch Nga của du lịch Việt Nam. Đánh giá thực trạng thu hút thị trường khách du lịch Nga của du lịch Việt Nam giai đoạn từ đầu những năm 2000 đến đầu năm 2011. Đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút và đáp ứng nhu cầu của thị trường khách du lịch Nga đến Việt Nam. Keywords. Khách du lịch; Người Nga; Du lịch; Thị trường du lịch Content. MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài. Nga là quốc gia có diện tích lớn nhất và dân số lớn thứ 8 trên thế giới. Đây cũng là quốc gia có tỷ lệ người dân đi du lịch nước ngoài hàng năm rất cao, chiếm vài chục triệu lượt mỗi năm. Sự phát triển của nền kinh tế kèm theo quỹ thời gian rỗi nhiều nên những năm gần đây khách Nga đi du lịch, nhất là đi du lịch ra nước ngoài (outbound) có xu hướng gia tăng nhanh chóng. Mục đích chính của người Nga khi đi du lịch nước ngoài là để tránh đông và nghỉ dưỡng biển(khoảng 60%). Phần lớn lãnh thổ của Nga mang khí hậu lục địa với tính chất lạnh, khô và kéo dài. Đây là lý do khiến khách Nga thường tìm đến những nơi có khí hậu ấm áp, có nắng nóng quanh năm và có các bãi biển đẹp trong hành trình du lịch của mình. Việt Nam là quốc gia nằm trong khu vực có khí hậu ấm áp quanh năm, có nhiều nắng, nhiều bãi biển đẹp, phù hợp với nhu cầu và thị hiếu, sở thích của khách du lịch là người Nga. Hơn nữa, sự an toàn và hấp dẫn về tài nguyên du lịch biển của Việt Nam đã được 2 xác lập trên thị trường du lịch quốc tế cũng là yếu tố quan trọng trong việc thu hút thị trường khách du lịch nói chung, thị trường du khách Nga nói riêng. Ngoài ra, Việt Nam và Nga(trước đây là Liên Xô) đã có bề dày lịch sử của Nhằm thu hút và khai thác thị trường du khách Nga một cách có hiệu quả và tương xứng với tiềm năng, vị thế của du lịch Việt Nam, đạt được mục tiêu như trong dự thảo của Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam đã đề ra(đến năm 2020, tầm nhìn 2030, Nga sẽ là một trong những thị trường khách du lịch trọng điểm của Việt Nam); qua việc khảo sát thực tế, nghiên cứu thực trạng của thị trường du khách Nga đến Việt Nam trong khoảng thời gian từ đầu những năm 2000 đến nửa đầu năm 2011, tác giả mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm thu hút hiệu quả hơn thị trường du khách này đến với du lịch Việt Nam. Hy vọng đề tài sẽ là một đóng góp nhỏ bé cho ngành du lịch của Việt Nam nói chung, với các công ty và doanh nghiệp du lịch đang và sẽ kinh doanh mảng thị trường du khách Nga nói riêng. 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu trong và ngoài nƣớc liên quan đến đề tài 3. Mục tiêu của đề tài Nắm bắt được những đặc điểm của thị trường khách du lịch Nga đến Việt Nam giai đoạn từ đầu những năm 2000 đến đầu năm 2011, đánh giá thực trạng phát triển của thị trường này, từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm tối ưu hóa việc khai thác và thu hút thị trường khách du lịch Nga đến Việt Nam. 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài * Đối tượng nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu của đề tài là khách du lịch Nga đi du lịch trên lãnh thổ Việt Nam hoặc khách du lịch Nga đi du lịch kết nối tour một số nước Châu Á trong đó có Việt Nam * Phạm vi nghiên cứu của đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu thị trường khách du lịch Nga đến Việt Nam giai đoạn từ đầu những năm 2000 đến đầu năm 2011. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài - Phương pháp luận: Vận dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử làm nền tảng trong quá trình phân tích và kết luận các vấn đề nghiên cứu. - Phương pháp thu thập thông tin và tổng hợp phân tích số liệu: Đề tài đã kế thừa, tổng hợp và phân tích tài liệu, số liệu dựa trên các nguồn thông tin thứ cấp như số liệu, thông tin, tài liệu, kết quả nghiên cứu của các nhà khoa học, các chuyên gia có liên quan đến nội dung của đề tài, các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, các ấn phẩm chuyên ngành tại Việt Nam và Nga, Internet Đề tài cũng tổng hợp, phân tích dựa trên các nguồn thông tin sơ cấp do chính tác giả nghiên cứu, thu thập được dựa trên các phương pháp nghiên cứu đặc thù (phương pháp quan sát, phương pháp điều tra xã hội học, phương pháp phỏng vấn khách du lịch, phương pháp lấy ý kiến chuyên gia ) - Phương pháp xử lý thông tin Đề tài sử dụng phương pháp thống kê để xử lý thông tin, đưa ra các nhận xét đánh giá và kết luận. 6. Nội dung nghiên cứu của đề tài Với mục đích và phạm vi nghiên cứu đã được xác định như trên, Đề tài có những nội dung nghiên cứu chính như sau: * Nghiên cứu đặc điểm của thị trường du lịch quốc tế gửi khách của Nga nói chung 3 * Nghiên cứu đặc điểm của thị trường khách du lịch Nga đến Việt Nam giai đoạn từ đầu những năm 2000 đến đầu năm 2011 * Đánh giá thực trạng phát triển của thị trường khách du lịch Nga đến Việt Nam giai đoạn từ đầu những năm 2000 đến đầu năm 2011 * Đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút và đáp ứng nhu cầu của thị trường khách du lịch Nga đến Việt Nam 7. Kết cấu của đề tài Chƣơng 1: Đặc điểm của thị trường gửi khách du lịch quốc tế của Nga Chƣơng 2: Đánh giá thực trạng phát triển thị trường khách du lịch Nga của Việt Nam giai đoạn từ đầu những năm 2000 đến đầu năm 2011 Chƣơng 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút thị trường khách du lịch Nga đến Việt Nam 8. Những điểm mới và đóng góp của Đề tài * Đưa ra bức tranh tổng quát về thị trường khách du lịch quốc tế Nga nói chung và thị trường khách du lịch quốc tế Nga đến Việt Nam nói riêng * Nghiên cứu thực tế và đánh giá một cách có hệ thống thực trạng phát triển thị trường khách du lịch Nga đến Việt Nam giai đoạn từ đầu những năm 2000 đến đầu năm 2011 * Dựa trên các căn cứ thực tiễn và các căn cứ khoa học để đưa ra đồng bộ các giải pháp nhằm thu hút thị trường khách du lịch Nga đến Việt Nam. CHƢƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM CỦA THỊ TRƢỜNG GỬI KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA NGA 1.1. Một số đặc điểm về đất nƣớc và con ngƣời Nga 1.1.1. Vị trí địa lý, địa hình, khí hậu và tài nguyên thiên nhiên Tổng diện tích : 17.075.200 km, là quốc gia có diện tích lớn nhất thế giới, chiếm hơn 1/9 diện tích lục địa trái đất, trong đó: Diện tích đất liền : 16.995.800 km2 Diện tích biển : 79.400 km2 Đường bờ biển : 37.653 km Đường biên giới : 19.961 km Liên bang Nga nằm trải dài trên phần phía Bắc của siêu lục địa Á- Âu (kéo dài toàn bộ phần phía Bắc châu Á và 40% châu Âu), tiếp giáp với 2 đại dương là Bắc Băng Dương và Thái Bình Dương. . 1.1.2. Dân cư, tôn giáo. - Dân số: 142.905.200 người ( theo số liệu thống kê sơ bộ cuộc tổng điều tra dân số toàn Nga của cơ quan thống kê Nga công bố ngày 28 tháng 3 năm 2011). 1.1.3. Kinh tế và thể chế chính trị. - Về kinh tế - Về thể chế chính trị 1.1.4. Một số phong tục tập quán trong đời sống của người Nga. 1.2. Tổng quan về thị trƣờng du lịch quốc tế gửi khách của Nga. 1.2.1. Các yếu tố tác động đến người Nga đi du lịch nước ngoài. - Quỹ thời gian của người Nga nhiều hơn so với các nước khác Đây là điều kiện tốt tạo cơ hội cho người dân có nhiều thời gian rỗi để có cơ hội ra nước ngoài du lịch. 4 - Ở Nga không có nhiều nắng ấm nên người Nga thích đến những vùng có khí hậu nóng ấm. Đặc biệt họ thích đến những vùng biển đẹp vừa để thưởng thức cái nắng ấm áp của mùa hè vừa để ngắm cảnh. - Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, chất lượng cuộc sống của người Nga được nâng cao, thu nhập gia tăng, kèm theo đó là quỹ thời gian nhiều nên những năm gần đây số lượng khách Nga đi du lịch, nhất là đi du lịch ra nước ngoài (outbound) đang tăng lên nhanh chóng. 1.2.3. Một số đặc điểm điển hình về tâm lý xã hội và hành vi tiêu dùng của thị trường khách du lịch Nga. 1.2.3.1. Đặc điểm về tính cách và tâm lý xã hội của thị trường khách du lịch Nga. 1.2.3.2. Đặc điểm về hành vi tiêu dùng của thị trường khách du lịch Nga.  Những nhân tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn điểm đến của du khách Nga:  Mục đích đi du lịch của khách du lịch Nga:  Nguồn thông tin đi du lịch của khách Nga:  Nguồn thông tin đi du lịch của khách Nga:  Hình thức đi du lịch của khách Nga:  Thời điểm đi du lịch của khách Nga:  Địa điểm ưa thích của khách Nga:  Chi tiêu cho chuyến đi du lịch của khách Nga: 1.3. Hệ thống các doanh nghiệp lữ hành gửi khách của Nga Về bộ máy Nhà nước, những vấn đề liên quan đến du lịch thuộc Bộ Thể thao, Du lịch và Chính sách Thanh niên. Hiện tại, Nhà nước có hãng du lịch toàn liên bang là Rostourism. Nga đã thành lập Hội du lịch Nga bao gồm 50 công ty lớn về du lịch. Tiểu kết chương 1. Trong chương 1 của luận văn, tác giả đã tổng hợp một cách có hệ thống những đặc điểm của thị trường gửi khách Nga nói chung. Chương 1 cũng nghiên cứu và hệ thống một số doanh nghiệp lữ hành gửi khách của Nga. Tìm hiểu, nghiên cứu về những đặc điểm cơ bản này của thị trường gửi khách sẽ là tiền đề cho việc phục vụ và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của du khách CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THU HÚT THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH NGA CỦA VIỆT NAM 2.1. Khái quát chung về tình hình khai thác thị trƣờng khách du lịch Nga của du lịch Việt Nam Theo đánh giá của các chuyên gia, mặc dù hiện nay khách Nga chưa nằm trong top 10 thị trường có lượng khách du lịch đến Việt Nam nhiều nhất nhưng đây lại là thị trường khách có tốc độ tăng trưởng cao và bền vững. Bên cạnh đó khả năng chi tiêu của nguồn khách du lịch này là rất lớn. Bởi vậy, các doanh nghiệp lữ hành cũng như khách sạn trên địa bàn Việt Nam, đặc biệt là các khu du lịch ven biển đang xem đây là một thị trường khách rất tiềm năng. 5 4,000 12,200 24,900 28,800 43,300 49,000 60,000 100,000 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 Năm 2000 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Lượt người Biểu đồ 2.1: Số lượng khách du lịch Nga đến Việt Nam (2000-2010) 2.2. Đặc điểm của thị trƣờng du khách Nga khi đi du lịch tại Việt Nam Để nghiên cứu về đặc điểm của thị trường khách du lịch Nga khi tới Việt Nam, tác giả dựa trên những số liệu điều tra sau đây: - Thứ nhất, số liệu sơ cấp: * Số liệu điều tra phiếu thăm dò (trưng cầu) ý kiến du khách Nga của tác giả trong phạm vi nghiên cứu của đề tài (400 phiếu) - Thứ hai, số liệu thứ cấp: * Số liệu điều tra phiếu nhận xét của du khách Nga thuộc một số công ty có lượng khách du lịch Nga lớn trên địa bàn Việt Nam (4 công ty, 1232 phiếu nhận xét). * Thông qua ý kiến của một số nhân viên đang làm việc trong các doanh nghiệp lữ hành nhận khách Nga, các công ty kinh doanh sản phẩm du lịch, các hướng dẫn viên phục vụ khách Nga trên địa bàn Việt Nam Bảng 2.1: Kết quả điều tra phiếu trưng cầu (thăm dò) ý kiến du khách Nga trong qúa trình đi du lịch tại Việt Nam (Kết quả được điều tra từ 400 phiếu nghiên cứu của tác giả) Đơn vị tính: % Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Lần 1 Lần 2 Trên 2 lần 1 Số lần đến Việt Nam 85.5 12.5 2.0 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Dưới 10 ngày 12-13 ngày 14 ngày trên 15 ngày 2 Thời gian lưu trú 7.0 22.0 61.0 10.0 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Hà Nội Hạ Long Ninh Bình Chùa Hương Sa Pa Nha Trang Phan Thiết 3 Địa điểm tham quan 47.0 40.5 8.3 2.5 3.0 35.5 37.5 Phú Quốc Đà Lạt Huế Sài Gòn Đà Nẵng- Khác 6 Hội An 10.3 41.8 12.5 48.8 13.5 3.8 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Theo đoàn lớn Theo đoàn riêng lẻ Một mình Cùng gia đình Cùng bạn bè 4 Người cùng đi du lịch 9.5 90.5 8.0 72.0 32.5 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Nghỉ ngơi, thư giãn, tắm biển Tìm hiểu văn hóa- lịch sử, thiên nhiên Thăm thân Đi công tác, làm việc Mục đích khác 5 Mục đích chuyến đi 99.3 95.5 8.8 16.8 16.0 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Đài, tivi Internet Báo chí Bạn bè,gia đình Thông tin khác 6 Kênh thông tin 36.8 80.3 5.3 74.0 6.5 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Thái Lan Lào- Campuchia Trung Quốc Khác 7 Nước khác trong hành trình tour 20.5 28.8 10.0 1.3 7 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Tuyệt vời Tốt Bình thường Kém Ý kiến khác 8 Phong cảnhtự nhiên 75.5 20.8 3.8 9 Con người 90.8 6.8 2.5 10 Khí hậu 60.3 28.5 9.3 2.0 11 Môi trường 14.5 25.8 25.3 34.5 12 Dịch vụ bổ sung 12.3 42.5 41.0 4.3 13 Khách sạn 5 sao 97.1 2.9 4 sao 36.9 63.1 3 sao 15.0 75.7 6.3 3.0 14 Nhà hàng, ẩm thực 70.0 25.3 4.5 0.3 15 Hàng không 41.3 33.0 19.5 6.3 0.0 16 Phương tiện xe 77.5 21.3 1.0 0.3 0.0 17 Lái xe 71.8 17.8 6.5 4.0 0.0 18 Hướng dẫn 79.5 18.0 2.3 0.3 0.0 21 Tổ chức tour 57.8 36.5 4.0 1.8 0.0 Câ u hỏi Tiêu chí đánh giá Tự nhiên Lịc h sử Văn hóa Con ngư ời Dịch vụ giải trí & bổ sung TTấ t cả Khá c 19 Điều thích nhất 98.0 16.3 33.0 86.3 13.0 13.0 20 Địa điểm thích nhất 4.5 32.5 3.8 0.5 2.0 31.3 30.0 Phú Quố c Đà Lạt Huế Sài Gòn ĐN- Hội An Khác Thích tất cả 7.5 20.0 5.0 8.3 6.3 1.0 10.0 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Có Không Có thể 22 Ý định quay lại Việt Nam du lịch 18.0 7.0 75.0 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Dưới 20 20-39 40-59 Trên 60 23.1 Tuổi 9.0 33.5 37.8 19.8 8 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Nam Nữ 23.2 Giới tính 45.7 54.3 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Doanh nhân Kỹ sư Giáo viên Bác sĩ, y tá Sinh viên,học sinh Khác 23.3 Nghề nghiệp 22.5 13.3 8.8 6.8 24.5 24.3 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Moscow Saint- Peterburg Vladivostoc Ekaterinburg Xibiri Khác 23.4 Nơi ở 30.5 20.3 22.8 6.3 6.8 13.5 9 Bảng 2.2: Kết quả điều tra phiếu nhận xét của du khách Nga trong quá trình đi du lịch tại Việt Nam của công ty Du lịch Focus Travel (Kết quả được điều tra từ 414 phiếu) Đơn vị tính: % TT Câu hỏi đánh giá Có Không Không đánh giá Xuất sắc Tốt Bình thường Kém Không đánh giá 1 Chuyến đi có như bạn mong đợi không? 96.14 1.69 2.17 - - - - - 2 Chuyến đi được tổ chức có tốt không? 97.10 0.97 1.93 - - - - - 3 Bạn có hài lòng về thời gian và điểm thăm quan không? 93.96 3.14 2.90 - - - - - 4 Điều gì làm bạn ấn tượng nhất và điều gì bạn thích nhất? 5 Đánh giá chung về hướng dẫn viên - - - 92.51 7.25 0.24 6 Đánh giá chung về lái xe - - - 84.78 13.53 0.97 0.72 7 Đánh giá chung về khách sạn - - - 58.94 29.71 5.31 1.21 4.83 Bảng 2.3: Kết quả điều tra phiếu nhận xét của khách du lịch Nga trong quá trình đi du lịch tại Việt Nam của công ty Du lịch Focus Asia 10 (Kết quả được điều tra từ 338 phiếu) Đơn vị tính: % TT Câu hỏi đánh giá Trên mong đợi Như mong đợi Dưới mức mong đợi Không đánh giá Ghi chú 1 Phương tiện giao thông 75.7 21.9 2.4 0.0 2 Sự chuyên nghiệp của Lái xe 85.8 12.4 1.8 0.0 3 Chất lượng phòng khách sạn 59.8 34.9 5.3 0.0 4 Sự phục vụ trong khách sạn 56.8 40.8 2.4 0.0 5 Dịch vụ ăn uống trong khách sạn 55.0 40.8 4.1 0.0 6 Chất lượng nhà hàng 53.8 43.2 2.4 0.6 7 Khả năng giao tiếp của hướng dẫn 88.8 10.7 0.6 0.0 8 Thông tin hướng dẫn cung cấp 82.8 12.4 0.0 4.7 9 Sự nhiệt tình chu đáo của hướng dẫn 94.1 5.9 0.0 0.0 10 Sự thân thiện của hướng dẫn 90.5 9.5 0.0 0.0 11 Các dịch vụ và chương trình tour bổ sung 71.0 1.8 0.0 27.2 12 Chất lượng chung của tour 61.5 38.5 0.0 0.0 Bảng 2.4: Kết quả điều tra phiếu nhận xét của khách du lịch Nga trong quá trình đi du lịch tại Việt Nam của công ty Du lịch GSO Travel (Kết quả được điều tra từ 206 phiếu) Đơn vị tính: % TT Tiêu chí đánh giá Đài, tivi Internet Báo chí Bạn bè, gia đình Thông tin khác 1 Kênh thông tin 17.7 42.7 2.4 36.3 0.8 TT Câu hỏi đánh giá Xuất sắc Tốt Bình thường Kém Không đánh giá 1 Đánh giá chung về 45.6 52.0 1.6 0.8 [...]... DU LỊCH NGA TẠI VIỆT NAM 3.1 Dự báo xu hƣớng biến động của thị trƣờng khách du lịch Nga đến Việt Nam 3.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút du khách Nga đi du lịch tại Việt Nam 3.2.1 Các giải pháp vĩ mô * Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực * Các giải pháp về xúc tiến du lịch * Các giải pháp về cơ sở vật chất kỹ thu t hạ tầng phục vụ du lịch Việt Nam 3.2.2 Các giải pháp vi mô * Các giải pháp phát... vậy, số du khách Nga vào Việt Nam còn quá ít so với số khách Nga đi du lịch ra nước ngoài hàng năm (chiếm khoảng 1%) Việt Nam có điều kiện phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của du khách Nga nhưng chưa được khai thác xứng với tiềm năng Một số giải pháp nhằm thu hút thị trường khách du lịch Nga tới Việt Nam là công trình nghiên cứu dựa trên những khảo sát thực tế về thực trạng phục vụ và thu hút khách Nga. .. dùng du lịch của du khách Nga tại Việt Nam Dựa trên kết quả thu được từ 400 phiếu thăm dò ý kiến khách du lịch Nga của tác giả, 1232 phiếu nhận xét của khách du lịch Nga tại 4 công ty du lịch phục vụ khách Nga trên địa bàn Việt Nam, ý kiến của các doanh nghiệp lữ hành, các hướng dẫn viên du lịch 11 đang phục vụ khách Nga tại Việt Nam, tâm lý và hành vi tiêu dùng du lịch của du khách Nga khi tới Việt Nam. .. những thu n lợi, khó khăn trong việc khai thác và phục vụ thị trường du khách này 3 Nghiên cứu những nhân tố tích cực và không tích cực tác động đến việc thu hút thị trường du khách Nga đến du lịch tại Việt Nam, dự báo xu hướng biến động của thị trường du khách này đến Việt Nam trong thời gian sắp tới Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút hiệu quả hơn nữa lượng du khách này đến du lịch tại Việt Nam. .. tác giả đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút hiệu quả hơn nữa khách Nga đến du lịch tại Việt Nam Đây sẽ là những giải pháp có ý nghĩa đối với các công ty du lịch, doanh nghiệp phục vụ khách du lịch Nga, hướng dẫn viên du lịch và những người quan tâm tới thị trường du khách này trên địa bàn Việt Nam 15 KẾT LUẬN Trong 10 năm trở lại đây, số lượng khách Nga vào Việt Nam luôn tăng trưởng nhanh... du lịch phục vụ khách Nga trên địa bàn Việt Nam, các nhà quản lý du lịch, hướng dẫn viên du lịch, nhân viên trong các doanh nghiệp đang phục vụ du khách Nga tại Việt Nam) Đây là cơ sở quan trọng cho những đề xuất và giải pháp nhằm thu hút thị trường du khách này đến du lịch tại Việt Nam, sẽ được tác giả đề cập ở chương 3 của luận văn CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH... vụ du lịch 2.4.3 Thực trạng về một số doanh nghiệp kinh doanh lữ hành có khai thác và phục vụ thị trường du lịch Nga 2.5 Đánh giá của du khách Nga về du lịch Việt Nam 2.5.1.Đánh giá chung của du khách Nga về du lịch Việt Nam  Điểm mạnh - Việt Nam hiện được coi là một lựa chọn du lịch hấp dẫn của khách Nga - Việt Nam là một điểm đến thân thiện, an toàn, có nền chính trị ổn định, có tài nguyên du lịch. .. cảnh tại Việt Nam - Hãng vận chuyển hàng không khách đã sử dụng dịch vụ - Hình thức đi du lịch: - Người cùng đi du lịch 2.3 Các sản phẩm phục vụ du lịch nhằm thu hút thị trƣờng khách du lịch Nga tới Việt Nam Du khách người Nga đến Việt Nam có những đặc điểm riêng biệt so với các khách quốc tế khác Sản phẩm được ưa chuộng nhất của khách Nga tại Việt Nam là nghỉ dưỡng và tận hưởng loại hình du lịch biển... (2005) , Một vòng quanh các nước, Nga, NXb VHTT 2 Bộ văn hoá, Thể thao và Du lịch - Tổng cục Du lịch (2006), Đề tài NCKH “Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam tại một số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm ”, Hà Nội 3 Bộ văn hoá, Thể thao và Du lịch - Tổng cục Du lịch Việt Nam (2007), Giải pháp tăng trưởng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, Báo cáo... tố tác động đến việc người Nga đi du lịch nước ngoài (out bound) và lượng người Nga đi du lịch nước ngoài hiện tại; hệ thống một số doanh nghiệp lữ hành gửi khách của Nga 2 Nghiên cứu đặc điểm của thị trường khách du lịch Nga tại Việt Nam, nhận xét và đánh giá của họ về du lịch Việt Nam, thực trạng điều kiện phục vụ, khai thác và thu hút thị trường du khách này tại Việt Nam giai đoạn từ đầu những năm