Xây dựng bộ chỉ số KPI trong đánh giá hiệu quả công việc của giảng viên các trường đại học. Bài giảng điện tử này có ý nghĩa tham khảo đối với các giảng viên, cán bộ quản lý các trường đại học muốn áp dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công việc
XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC THEO KPI Công ty Nhôm Đăk Nông - TKV Đăk Nông, 21 – 24/11/2018 BÀI GIẢNG MỤC TIÊU CAM KẾT CÓ THỂ TÁC ĐỘNG ĐẾN + Phong cách: quản lý công việc; cách giao việc, - - Hiểu KPI theo cách đơn giản, dễ cách đánh giá thực công việc hiểu + Tác phong làm việc Biết áp dụng KPI công việc + Phối hợp phận + Phương pháp lập kế hoạch THỐNG NHẤT QUY ĐỊNH 03 HẠN CHẾ TỐI ĐA Đến muộn Sử dụng điện thoại Thụ động học tập 03 CÓ Mong muốn thay đổi Tích cực tham gia học Chủ động tiếp thu PHẦN KPI VÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Câu chuyện thứ BẦY CHÓ VÀ THỢ SĂN BẦY CHÓ VÀ THỢ SĂN Bài học kinh điển quản trị nhân •Nhà lãnh đạo khơng động viên, không chịu thay đổi tạo nên phản kháng, đối diện với thách thức •Nếu biết điều chỉnh, trước thích nghi với thay đổi giữ chân người tài, phát triển tổ chức, xây dựng môi trường làm việc hiệu quả: Người lao động sung túc, vui vẻ, đoàn kết, Lãnh đạo thành cơng” •Lãnh đạo cần có Tư mới, công cụ quản trị Can you guess who is this person? Câu chuyện thứ hai Câu chuyện thứ hai “Tại Hội nghị giao ban Bộ Thông tin Truyền thông tháng năm 2018, Quyền Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng đạo: tất lĩnh vực quản lý nhà nước Bộ, quý III/2018 phải xây dựng KPI (chỉ số đo lường hiệu công việc) Việc áp dụng KPI nhằm quản lý, so sánh, đánh giá hiệu văn bản, sách ban hành, từ có đánh giá định kỳ, đồng thời công bố công khai kết đo lường Từ 01/10/2018, đơn vị KPI coi vi phạm khuyết điểm.” What is the KPI? Xuất từ khoảng năm 1980, 75 phát minh vĩ đại lĩnh vực quản trị kỷ XX Thế giới áp dụng KPI nào? Theo báo cáo Bain&Company 2015, doanh nghiệp sử dụng KPI thành công năm 2014 giới thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề, mơ hình kinh doanh loại hình sở hữu Khoảng 80% doanh nghiệp Mỹ sử dụng KPI Chính phủ Malaysia, Singapore, Australia, Campuchia sử dụng KPI MỘT SỐ SAI PHẠM THƯỜNG GẶP TRONG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Trong khâu thu thập thông tin Không kiểm chứng, xác minh thơng tin Khơng đích thân quan sát & kiểm tra Giải mã thông tin qua quan điểm cá nhân MỘT SỐ SAI PHẠM THƯỜNG GẶP TRONG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC Trong khâu phản hồi, góp ý So sánh Không trực tiếp trao đổi với Người với nhân viên có mục tiêu cơng việc khác biệt đánh giá Chưa tạo điều kiện cho Người đánh giá nêu ý kiến Có khuynh hướng phê phán,chỉ trích cá nhân Người đánh giá MỘT SỐ SAI PHẠM THƯỜNG GẶP TRONG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Trong khâu đánh giá Định kiến cá nhân Quá khắt khe Sử dụng tiêu chuẩn chênh lệch để so sánh 4.Sự can thiệp tổ chức Ấn tượng tốt sẵn có Quá dễ dãi Khuynh hướng bình quân chủ nghĩa Chỉ dựa thơng tin có trí nhớ LƯU Ý LỖI DÂY CHUYỀN - XỬ LÝ NHƯ THẾ NÀO? A CEO B C KẾ TOÁN D VẬT TƯ E SẢN XUẤT SALES PHẦN ÁP DỤNG KPI TRONG DOANH NGHIỆP TKV I 4.1 CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI 4.2 VAI TRÒ CỦA CÁC BÊN 4.3 KHUYẾN NGHỊ ĐỂ ÁP DỤNG THÀNH CÔNG Đo Gi Cả lư nh ờn m bá g sá o t CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI Đào tạo nhận thức KPI Chuẩn hóa quy trình cơng việc Chuẩn hóa mơ tả cơng việc Xây dựng tiêu chí đánh giá cơng việc Xây dựng thang đo Vận hành thí điểm Điều chỉnh, hoàn thiện Tổng kết, đánh giá VAI TRÒ… Ban Giám đốc: đạo chống lưng Tổ chức Nhân sự: Giỏi KPI, không đánh giá thay phịng, làm quy trình, đào tạo, hướng dẫn, ghi chép đạo Giám đốc thành mục tiêu… Các phòng: Tự xây tiêu chí, thang đo, trọng số, tự đánh giá nhân viên 06 KHUYẾN NGHỊ Về việc áp dụng công cụ KPI Nên có tham vấn phương pháp thực từ đơn vị tư vấn có chun mơn Cần đào tạo thành thục, nhuần nhuyễn lý thuyết công cụ tới tất thành viên tham gia Chuẩn hóa Quy trình làm việc Bản mô tả công việc Xây dựng chuẩn tiêu chí cơng việc => điều kiện tiên Biết xây dựng thang đo phù hợp cho tiêu chí Nên áp dụng thí điểm trước hết 1, phịng ban sau nhân rộng toàn đơn vị CHÚNG TA ĐÃ HỌC … GIAO VIỆC = GIAO MỤC TIÊU = SMART BI ỂU MẪ U = ĐÁ 1F NH ILE GI EX Á CE L 1-2 O GĐ N A TH 3-4 ĐIỀU GÌ SẼ THAY ĐỔI SAU KHĨA HỌC? Giao việc đánh giá theo KPI? Nhân viên chủ động công việc Đã giao việc phải SMART? Áp dụng triệt để quy trình đánh giá KPI? Các phận hợp tác Cơng ty: Hiệu quả, An tồn? Cơng tác kế hoạch: Đổi mới, Vững chắc? MỤC TIÊU CAM KẾT Biết áp dụng KPI công việc Những thay đổi KPI áp dụng: Phong cách quản lý giao việc, đánh giá Tác phong làm việc nhân viên Phối hợp tích cực phận Hiệu xây dựng kế hoạch công ty phận ... giá hiệu công việc Xây dựng thang đo KPI Xác định Thiết lập KPI theo nguyên tắc Trọng số cho KPI SMART Chấm điểm, Tổng hợp điểm KPI xếp loại đánh giá Thiết lập KPI theo nguyên tắc SMART Kim nam... Đánh giá hiệu làm việc KPI Sự cần thiết phải đánh giá Lợi ích đánh giá KPI Quy trình đánh giá KPI Các công cụ công thức đánh giá KPI Một số lỗi thường gặp đánh giá KPI THẢO LUẬN Có khác... Malaysia, Singapore, Australia, Campuchia sử dụng KPI Việt Nam áp dụng KPI nào? Ở Việt Nam, KPI doanh nghiệp áp dụng từ năm 2000 Nhiều doanh nghiệp triển khai KPI thành công Câu chuyện thứ ba: Cơ giới