Tiểu luận về doanh nghiệp Apple

Từ cơ sở lý luận của vấn đề, tiểu luận thực hiện khảo sát, đánh giá thực trạng văn hoá doanh nghiệp của công ty Apple. Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng văn hoá doanh nghiệp của công ty tại Việt Nam.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ VẠN XUÂN KHOA: KINH TẾ - - BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: Văn hố doanh nghiệp cơng ty Apple GVHD Sinh viên thực Lớp : : : HOÀNG THỊ THUÝ HẰNG H Juin Bkrông HM12F30.01.1 Nghệ an, 09/2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Đối tượng mục đích nghiên cứu I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY APPLE Tổng quan công ty Apple (Overview of Apple Company) 2.Cơ cấu tổ chức công ty Apple Các thông tin liên quan công ty Apple II HIỆN TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY APPLE Các yếu tố nội 1.1.Logo 1.2 Slogan .9 1.3.Đồng phục 1.4.Kiến trúc nội thất 10 Triết lý kinh doanh .11 2.1.Tầm nhìn 12 2.2.Sứ mạng 12 2.3 Mục tiêu 12 Đạo đức kinh doanh .13 3.1.Nguyên tắc quản lý nhân 13 3.2.Văn hóa giữ bí mật 14 3.3.Tập trung vào người .14 3.4.Sự bình đẳng 15 3.5.Cách ứng xử - quan hệ người với môi trường tự nhiên 15 Trách nhiệm xã hội 16 4.1 Nghĩa vụ kinh tế 16 4.1.1 Nghĩa vụ nhà nước .16 4.1.2 Nghĩa vụ người tiêu dùng 16 4.1.3 Nghĩa vụ với người lao động 17 4.1.4 Nghĩa vụ chủ sở hữu doanh nghiệp 18 4.1.5 Nghĩa vụ đối tác nhà cung ứng 18 4.2 Nghĩa vụ pháp lý 19 4.2.1 Điều tiết cạnh tranh .19 4.2.2 Bảo vệ người tiêu dùng 20 4.2.3 Bảo vệ môi trường 20 4.2.4 An toàn lao động .21 4.3 Nghĩa vụ đạo đức 21 4.4 Nghĩa vụ nhân văn 23 4.4.1 Hoạt động từ thiện 23 4.4.2 Nâng cao chất lượng sống .23 4.4.3 Nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên 23 4.4.4 Phát triển nhân cách người lao động 24 Văn hóa doanh nhân 25 5.1 Steve Jobs 25 5.1.1 Sơ nét Steve Jobs 25 5.1.2.Phong cách Steve Jobs .25 5.1.3 Apple thời Steve Jobs 26 5.2.Tim Cook 26 III ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HỐ CƠNG TY APPLE 29 1.Ưu điểm 29 2.Nhược điểm 29 IV KẾT LUẬN 31 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Văn hoá doanh nghiệp phần hồn, tài sản vơ hình doanh nghiệp ấy, góp phần tạo nên sức mạnh doanh nghiêp Mơi trường văn hố doanh nghiệp tác động định đến tinh thần, thái độ, động lao động thành viên, giúp cho doanh nghiệp trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác,thân thiện tiến thủ Việc xây dựng nề nếp văn hoá lành mạnh tiến tổ chức giúp cho nhà quản lý dễ dàng điều hành triển khai kế hoạch tổ chức, tạo chế khẳng định mục tiêu, hưỡng dẫn uốn nắn hành vi ứng xử thành viên tổ chức Và thật vậy,đằng sau thành công vang dội ngày hôm Apple, bên cạnh khả xây dựng quản lý công việc kinh doanh tuyệt vời Steve Jobs Tim Cook, yếu tố nhắc đến văn hố cơng ty Apple Chính lẽ đó, nóm chúng em tiến hành nghiên cứu đề tài: “ Văn hố doanh nghiệp cơng ty Apple ” để hiểu sâu sắc văn hố cơng ty, từ rút học quý giá cho doanh nghiệp Việt Nam 2.Đối tượng mục đích nghiên cứu * Đối tượng Tiểu luận tập trung nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp cơng ty Apple * Mục đích Từ sở lý luận vấn đề, tiểu luận thực khảo sát, đánh giá thực trạng văn hoá doanh nghiệp cơng ty Apple Từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng văn hố doanh nghiệp cơng ty Việt Nam Sinh viên: H Juin Bkrông Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY APPLE Tổng quan công ty Apple (Overview of Apple Company) Apple Inc tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, tiểu bang California Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc., đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 Apple Inc thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng dịch vụ trực tuyến Các sản phẩm công ty bao gồm máy tính Apple Macintosh, máy nghe nhạc iPod (2001), chương trình nghe nhạc iTunes, điện thoại iPhone (2007), máy tính bảng iPad (2010) đồng hồ thơng minh Apple Watch (20142015), trình phát media kỹ thuật số Apple TV loa thông minh HomePod Phần mềm tiêu dùng Apple bao gồm macOS hệ điều hành iOS, trình phát media iTunes, trình duyệtweb Safari sáng tạo suất iLife iWork Các dịch vụ trực tuyến bao gồm iTunes Store, iOS App Store Mac App Store, Apple Music iCloud  Thời kỳ đầu: 1976–1980 Apple thành lập vào ngày tháng năm 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne, để bán sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I Sản phẩm xây dựng Wozniak lần công bố Homebrew Computer Club Apple I bán bao gồm bo mạch chủ (gồm CPU, RAM, chip xử lý đồ họa bản) mà xem sản phẩm máy tính cá nhân hồn thiện ngày Apple I bắt đầu bán vào tháng năm 1976 với giá thị trường $666, 66 (thời giá 1976, điều chỉnh lạm phát) Apple hợp vào ngày tháng năm 1977 mà khơng có Wayne, ơng ta bán lại tồn số cổ phần cho Jobs Wozniak với số tiền $800 Một nhà triệu phú Mike Markkula giúp đỡ kinh nghiệm kinh doanh thiết yếu khoản đầu tư trị giá $250.000 suốt giai đoạn non trẻ Apple  1984 – 1991: Thành công với Macintosh Năm 1984, Apple mắt Macintosh, máy tính cá nhân bán mà điều khiển chuột giao diện người dùng đồ hoạ giao diện dịng lệnh ( khơng có ngơn ngữ lập trình ).Năm 1991, Apple giới thiệu PowerBook, thay máy tính xách tay Macintosh Portable với thiết kế toạ hình dáng đại cho hầu hết laptop đại Cùng năm đó, Apple giới thiệu Hệ thống 7, nâng cấp lớn cho hệ điều hành thêm màu sắc cho giao diện giới thiệu khả kết nối mạng Nó tảng kiến trúc cho Classic Mac OS Sinh viên: H Juin Bkrông Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn • 1991-1997: Từ chối tái cấu trúc Apple thử nghiệm số sản phẩm tiêu dùng không thành công khác năm 1990, bao gồm máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe nhạc CD cầm tay, loa, bảng điều khiển video, dịch vụ trực tuyến eWorld thiết bị TV Nguồn tài nguyên khổng lồ đầu tư vào phận Newton bị ảnh hưởng vấn đề dựa dự báo thị trường không thực tế John Sculley Cuối cùng, thị phần Apple giá cổ phiếu tiếp tục trượt Năm 1996, Spindler bị thay Gil Amelio làm CEO Amelio thực nhiều thay đổi Apple, bao gồm sa thải rộng rãi cắt giảm chi phí đưa Steve Jobs trở lại Apple  1997 – 2007: Trở lại lợi nhuận Tại hội chợ Macworld Expo năm 1997, Jobs thông báo Apple tham gia Microsoft để phát hành phiên Micrisoft Office cho Macintosh, Microsoft đầu tư 150 triệu USD vào cổ phiếu Apple không bỏ phiếu Vào ngày 10 tháng 11 năm 1997, Apple giới thiệu Cửa Hàng Trực Tuyến Apple, gắn với chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng Vào ngày 15 tháng năm 1998, Apple giới thiệu máy tính tất cả-trong-một gợi nhớ Macintosh 128K: iMac Nhóm thiết kế iMac Ive dẫn đầu, người sau thiết kế iPod iPhone iMac trang bị công nghệ đại thiết kế độc đáo, bán gần 800.000 năm tháng Tháng 10 năm 2001, Apple giới thiệu sản phẩm máy nghe nhạc iPod cầm tay Phiên có ổ đĩa GB, chứa khoảng 1000 hát cồng kềnh không người ý Năm 2002, Apple thỏa thuận với hãng ghi âm việc bán nhạc iTunes Music Store Với gian hàng người sử dụng ghi đĩa CD, phân chia chơi nhạc ba máy vi tính tất nhiên chuyển hát lên máy nghe nhạc iPod Năm 2002, Apple mua Nic Real cho ứng dụng tổng hợp kỹ thuật số tiên tiến Shake, Emagic cho ứng dụng suất âm nhạc Logic Việc mua lại Emagic khiến Apple trở thành nhà sản xuất máy tính sở hữu cơng ty phần mềm âm nhạc Hơn hai triệu hát bán iTunes Music Store vòng 16 ngày; người mua qua máy Macintosh Chương trình iTunes hoạt động Windows  2007 – 2011: Thành công với thiết bị di động Vào ngày 9-1-2007, Apple thức giới thiệu iPhone hãng với thiết kế đột phá nhơm có hình cảm ứng điện dung 3.5 inch hệ điều hành (được gọi iPhone chạy OS X) mượt mà dễ dùng chip lõi đơn chưa chạy băng tần mạng 3G Ngày tháng năm 2008, Apple trình làng iPhone 3G, tên, smartphone chạy băng tần 3G Sinh viên: H Juin Bkrông Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn Năm 2009, Apple mắt iPhone 3GS nâng cấp camera lên đến 3MP, quay phim 480p với phần mềm iPhone OS tích hợp chức copy, paste, chỉnh sửa văn dạng kính lúp thơng minh, tích hợp la bàn số, Voice Control Tháng năm 2010, Apple cho mắt iPad iPad cải tiến với 150.000 ứng dụng với tính lướt web, dị đường, quản lý tài liệu cá nhân, Tháng năm 2010, Apple cho mắt iPhone với nhớ Ram 512 MB camera nâng cấp lớn lên đến MP quay phim 720p với 30 khung hình giây có đèn Led đằng sau, smartphone trang bị camera trước với độ phân giải VGA tính gọi video call lần có tên Facetime độc quyền Apple Ngày tháng 10 năm 2011, Apple làm kiện mắt dòng iPhone 4S với chip lõi kép A5 camera 8MP tính trợ lý ảo Siri thông minh Tháng năm 2011, khủng hoảng nợ khổng lồ Mỹ, dự trữ tài Apple lớn thời gian ngắn so với Chính phủ Hoa Kỳ Vào ngày 24 tháng năm 2011, Jobs từ chứcCEO Apple Ông thay Cook Jobs trở thành chủ tịch Apple  2011 – : thời kì hậu Steve Jobs Năm 2012, iPhone đời, iPhone có hình inch chạy vi xử lý A6 có 1GB RAM iPad sản xuất series iPad Mini, hình XGA vi xử lý Apple A5 Năm 2013, iPhone 5s đời Tháng năm 2014, đôi iPhone 6/6s kèm theo Apple mắt Apple Watch, đồng hồ chạy Watch OS thông minh Apple, tháng 10 iPad Air mắt iPad Air lẩn phẩm dụng vi xử lý A8X 64bit có lõi ba, Ram 2GB Năm 2015, đôi iPhone 6S/6S Plus đời có thêm màu vàng hồng với màu lại màu vàng, màu bạc màu xám không gian, iPad Pro 12.9 inch sản phẩm vô mạnh mẽ với vi xử lý A9X 64-bit nhớ RAM GB với kỳ vọng thay laptop tablet Tháng Năm 2016, Apple mắt iPhone SE có hình inch với thiết kế iPhone 5S cấu hình lại giống hệt iPhone mắt nhằm vào người khơng thích Tablet hình to iPad Pro 12.9 inch thêm màu vàng hồng Ngày tháng năm 2016, Apple trình làng iPhone iPhone Plus thay đổi cải tiến bổ sung màu sắc Jet Black, Black, Sliver, Gold, Rose Gold kèm theo Apple Watch Series mắt với vi xử lí S2 mạnh hơn, chống nước tận 50 mét có GPS Gần cuối tháng năm 2017, Apple cho mắt iPhone Plus màu đỏ để gây Sinh viên: H Juin Bkrông Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn quỹ ủng hộ cho người nhiễm HIV AIDS, máy bán bắt đầu phiên 128 GB trở lên, với Apple mắt iPad 2017 nhằm thay iPad Air với cấu hình vi xử lí A9, iPad 2017 dày lên 7.5 mm Vào ngày 12 tháng năm 2017, Apple giới thiệu iPhone iPhone Plus, cập nhật tiến hố cho điện thoại trước với xử lý nhanh hơn, cơng nghệ hình cải tiến hệ thống máy ảnh nâng cấp Apple thức trình làng điện thoại iPhone X có thiết kế mặt kính trước sau, camera kép đặt dọc, tính chống nước, chống bụi, khơng cịn phím Hom, trang bị cơng nghệ nhận diện khuôn mặt FaceID,… Trong năm 2018, Apple hứa hẹn trình làng nhiều sản phẩm như: ba mẫu iPhone mới, iPad Pro dùng phần cứng mới, thêm FaceID, Apple Watch thêm nhiều tính sức khỏe, sạc khơng dây AirPower cho iPhone, tai nghe không dây AirPods nâng cấp, loa đắt tiền HomePod trang bị Siri, phần mềm cho iPhone, iPad máy Mac,… Sinh viên: H Juin Bkrông Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn 2.Cơ cấu tổ chức công ty Apple Hình ảnh sơ đồ tổ chức cơng ty Apple Sinh viên: H Juin Bkrông Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn Hình ảnh nhân viên cao cấp công ty Apple Các thông tin liên quan công ty Apple - Giám đốc điều hành: Tim Cook (24 thg 8, 2011–Nay) - Giá cổ phiếu: AAPL (NASDAQ) 145,37 US$ -1,55 (-1,05%) - Ngày thành lập: tháng 4, 1976, Los Altos, California, Hoa Kỳ - Trụ sở chính: Cupertino, California, Hoa Kỳ - Nhà sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne Sinh viên: H Juin Bkrơng Hình ảnh người đứng đầu công ty Apple Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn - Tuy nhiên Apple chứng kiến số vụ bê bối lớn ảnh hưởng tới người lao động như: công nhân bị buộc làm nhiều giờ, nhận lương thấp, điều kiện sống tồi tệ Cơng nhân cịn khẳng định họ bị ngược đãi, có lúc phải làm việc suốt ngày, đứng nhiều họ lại Tạp chí Tài Kinh dẫn lời cơng nhân làm việc nhà máy Thâm Quyến (Trung Quốc) cho biết họ phải làm việc theo quy định khắc nghiệt nhà máy, điều kiện môi trường ô nhiễm, an tồn lao động “Apple khơng quan tâm đến khác việc tăng chất lượng sản phẩm giảm giá thành Phúc lợi người lao động lợi ích họ” – New York Times dẫn lời ông Lý Minh Kỳ, cựu công nhân Foxconn Apple cần giảm bớt áp lực cho nhà máy gia công, máy điện thoại bán với giá 500 USD giá cơng nhân cịn chưa tới 10 USD Nhà máy sản xuất iPhone, iPad cho Apple, Foxconn hứa tăng 16 - 25% lương cho công nhân sau nhiều lùm xùm bị phanh phui Mặc dù điều kiện làm việc nhà máy kinh khủng thực tế lại có lợi cho người dân Trung Quốc Việc sản xuất thiết bị điện từ cho nước ngồi, cơng nhân hưởng lương 250 USD/ tháng, thay làm nơng kiếm 50 USD/ tháng Năm 2010, Reuters có đưa tin Foxconn tăng lương cho công nhân lên 298 USD/ tháng, sống công nhân trước, đặc biệt phụ nữ 4.1.4 Nghĩa vụ chủ sở hữu doanh nghiệp Giám đốc điều hành (CEO) Tim Cook Apple mức thù lao cho năm 2011 378 triệu USD, thưởng cổ phiếu 376,2 triệu USD hãng tin Bloomberg cho biết Lương cứng năm 900.000 USD Vào tháng 11 năm ngoái, Giám đốc phụ trách phần mềm Scott Forstall, Giám đốc phần cứng Bob Mansfield, Giám đốc tài (CFO) Peter Oppenheimer, Giám đốc Marketing Phil Schiller, Luật sư trưởng Bruce Sewell Giám đốc hoạt động Jeff Williams Apple hưởng gói thưởng 150.000 cổ phiếu người, phép chuyển thành tiền mặt từ 2013 – 2016 Giám đốc phụ trách phần mềm Internet Apple Eddy Cue nhận 100.000 cổ phiếu thưởng sau nhận gói thưởng 100.000 cổ phiếu khác lên vị trí Phó chủ tịch cấp cao 4.1.5 Nghĩa vụ đối tác nhà cung ứng Là đối tác Apple điều vinh hạnh với nhà cung ứng, mối quan hệ hai bên có lợi Apple trả chi phí cho th ngồi cong cơng ty đối tác dựa vào danh tiếng Apple để củng cố vị Quan tâm, gắn bó mật thiết với đối tác quy tắc để hồn thiện chuỗi cung ứng mình, Apple quan tâm đến thoả mãn đối tác Công ty chấp hành việc giao tiền thời hạn hợp đồng Ngồi có trích thêm cho đối tác làm ăn thuận lợi Sinh viên: H Juin Bkrông 19 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn 4.2 Nghĩa vụ pháp lý 4.2.1 Điều tiết cạnh tranh Tuy cung cấp công nghệ đại cho giới Apple liên tiếp vấp phải trích “ chơi khơng đẹp” cạnh tranh Apple độc quyền công khai, vấn đề dễ nhận thấy - Sản phẩm Apple tích hợp với linh kiện, hệ điều hành Apple Ví dụ iPhone có Bluetooth khơng dùng với thiết bị khác ngồi Apple Trình quản lý iPod (iTunes) không dùng với Linux, không cung cấp protocol để người làm OSS phát triển Khi muốn copy nhạc vào iPod bắt buộc phải thông qua iTunes để tạo kết nối thiết bị khác copy nhanh - Apple độc quyền dùng chữ “i” sản phẩm Một công ty nhỏ Sydney (Australia) đăng ký thương hiệu DOPi để đặt tên cho túi đựng laptop, điện thoại Apple bị Apple cáo buộc DOPi (viết ngược iPod) giống với tên dịng máy nghe nhạc họ Tuy nhiên, tồ án khơng đồng tình với lập luận Apple việc dùng chữ “i” thương hiệu khiến khách hàng tưởng họ sử dụng sản phẩm Apple Năm 2007, kiện Apple sử dụng tên “ iPhone” cho điện thoại ( thời điểm Cisco sở hữu quyền tên gọi iPhone) tháng sau hai hãng thoả thuận để Apple sử dụng tên - Apple cho mắt mạng lưới riêng hãng để bán quảng cáo hình, video quảng cáo tương tác ứng dụng Chiến lược làm gia tăng nhanh chóng doanh số bán sản phẩm hãng Apple tìm cách tạo rào cản đối thủ Google, Microsoft đăng quảng cáo iPhone, iPad, iPod Trong thoả thuận Apple nhà phát triển phần mềm ứng dụng cho thiết bị hãng có nội dung cấm số bên thứ ba thu thập liệu cách sử dụng ứng dụng iPhone khách hàng Nguyên tắc làm loại bỏ công cụ quảng cáo Google khỏi iPhone - Adobe khiếu nại Apple có hành vi độc quyền với phần mềm iPhone iPad cách ngăn cản nhà phát triển sử dụng công nghệ Adobe Chiến tranh Google – Apple ngày gay gắt hai bên liên tục giáng đòn mạnh vào - Apple không độc quyền từ “ App Store” Thẩm phán Phyllis Hamilton – người trực tiếp thụ lý vụ kiện liên quan đến tên “ App Store” cho biết bác bỏ yêu cầu độc quyền Apple từ Người đứng đầu vụ kiện Microsoft Trước đó, Microsoft tập đồn cơng nghệ lớn HTC, Nokia Sony Ericsson đệ đơn kiện nhãn hiệu độc quyền Apple Châu Âu xa Amazon có động thái tương tự Lí Apple sở hữu tên Sinh viên: H Juin Bkrông 20 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn chung chung hãng khác sở hữu nhiều tên chung chung khác “ gian hàng quần áo” hay “ gian hàng điện tử” 4.2.2 Bảo vệ người tiêu dùng Nếu Apple giữ độc quyền kiện hãng khác vi phạm quyền người thiệt thịi nhast người tiêu dùng Thế mạnh Android phone giá rẻ phải tăng lên Apple thắng kiện Smartphone dành cho người giàu mà Giá iPhone cao ngất trời dù Apple có thắng vụ kiện Apple bị tố cài phần mềm gián điệp, thu thập thơng tin vị trí người dùng điện thoại hệ điều hành Google Android hay iPhone Apple thừa nhận có thu thập thơng tin vị trí điện thoại iPhone 12 nhằm xây dựng sở thông tin liệu Cụ thể từ 21/10/2010, sau hệ điều hành iOS4 cho iPhone tung ra, điện thoại bắt đầu thu thập thơng tin vị trí người dùng lưu vào tập tin máy có kết nối 3G wifi, tập tin liệt kê chi tiết toạ độ thời gian di chuyển người dùng, nhiên chưa có chứng việc thơng tin có chuyển Apple hay không Apple làm hãng sử dụng thơng tin để xây dựng tháp di động sở liệu điểm truy cập wifi, cơng ty thừa nhận điều Apple thừa nhận lỗi hệ điều hành iOS5 gây tượng sụt pin nhanh mà người dùng iPhone 4S phản ánh Apple thừa hứa hẹn iPhone 4S đạt thời lượng đàm thoại liên tục tiếng máy đạt thời lượng chế độ chờ 100 giờ, quảng cáo sai thật 4.2.3 Bảo vệ môi trường Tổ chức Greenpeace International “ ưu ái” cho Apple vị trí cuối bảng xếp hạng tập đồn điện tử có ý thức bảo vệ mơi trường Apple sẵn sàng chấp hành quy định pháp lý tiêu chuẩn chưa ngưng sử dụng hoá chất độc hại cho moi trường sản xuất Apple bị trích gay gắt làm ô nhiễm môi trường Trung Quốc Trong báo cáo 46 trang gồm nghiên cứu thực tháng, tổ chức môi trường nhấn mạnh tới công nghệ sản xuất không bền nhà cung cấp linh kiện cho Apple, gây hậu phủ nhận với môi trường cộng đồng Báo cáo nêu tên 27 nhà cung cấp linh kiện cho Apple gây ô nhiễm Trung Quốc “ đe doạ nghiêm trọng an toàn sức khỏe dân chúng” Buộc tội công ty lợi dụng sơ hở luật môi trường nước phát triển để thu lợi nhuận khổng lồ Tuy nhiên, Apple không đối diện với thông tin tiếp tục sử dụng công ty để cung cấp linh kiện Điều chứng tỏ hành vi chối bỏ trách nhiệm Apple Hiện nước dịng sơng Dương Tử (Trung Quốc) bị ô nhiễm trầm trọng, “ đen mực” sử dụng từ nhà máy xả thải xuống sông Tỷ lệ bệnh ung thư tăng lên đáng kể, làng 50 người có đến người phát ung thư Tại thành phố Côn Sơn miền Đông Trung Quốc, bầu khơng khí trở nên tồi tệ có Sinh viên: H Juin Bkrông 21 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn diện công ty điện tử, dân làng buộc phải gửi em trường thành phố học Tháng 2/ 2011, công ty xác nhận 137 lao động WinTek bị nhiễm độc hoá học năm 2009 sử dụng N – hexane – chất tẩy rửa hình iPhone Tháng 5/2011, cơng nhân bị chết nhà máy Foxconn (Trung Quốc) – nơi lắp ráp iPad 4.2.4 An tồn lao động Cơng nhân Foxconn thường xuyên mô tả môi trường làm việc không an toàn nhà máy số vụ tự tử Thâm Quyến tăng đột biến khiến nhiều đối tác công ty phản đối kịch liệt, Apple Microsoft Tại Foxconn hàng trăm công nhân đe doạ tự tử không tăng lương, buộc công ty phải thoả hiệp Tháng 5/2011, vụ nổ nhà máy Foxconn Thành Đô ( Trung Quốc) làm người chết, 77 người bị thương Trước đó, Apple cảnh báo điều kiện làm việc độc hại Foxconn nhiều lận bị đưa lên phương tiện truyền thơng cơng nhân tự tử hàng loạt khơng chịu điều kiện làm việc khắc nghiệt Tại Foxconn, cư xá dành cho công nhân trang bị lưới chống tự tử Một công nhân vấn cửa nhà máy, nơi bảo vệ nhân viên trang bị súng cô bé 13 tuổi, làm công việc lau hàng trăm ngàn hình iPhone ngày Theo lời bé, Foxconn khơng kiểm tra độ tuổi lao động, có tra họ việc thay công nhân trẻ công nhân lớn tuổi Trong vấn, phóng viên gặp cơng nhân 13, 14 tuổi nhỏ 12 tuổi, đến 5% số công nhân độ tuổi lao động Điều kiện làm việc khắc nghiệt, khơng có loại máy móc hỗ trợ, cơng nhân khơng phép nói chuyện phải đứng làm việc giám sát camera Một ngày làm việc bình thường Trung Quốc tiếng lên đến 12 tiếng, chí 14 – 16 tiếng có mặt hàng bán chạy cần sản xuất Một cưu công nhân làm việc Foxconn cho biết hexane để lau hình điện thoại độc hại, gây ảnh hưởng đến hệ thần kinh, làm công nhân bị run tay, việc làm thời gian dài hủy hoại tay, lâu dài họ làm việc bị đuổi 4.3 Nghĩa vụ đạo đức Vấn đề đối xử tệ với công nhân Apple khơng cịn điều mẻ, nhiên việc thêm nóng khi khoản lợi nhuận 13 tỷ USD quý năm 2011 hãng tương phản ghê gớm với hình ảnh câu chuyện vi phạm nghiêm trọng quyền lợi người lao động Trung Quốc Theo báo tờ New York Times ngày 25/01/2011, nhà máy Foxconn nơi sản xuất nhiều sản phẩm Apple liên tục bị trích vi phạm đạo đức vô trách nhiệm: - Công nhân bị buộc sống ký túc xá chật chội ( Nhà máy có khu ký túc xá, khu đủ cho 200 000 công nhân ở, họ độ tuổi lớn phải xa gia đình) Sinh viên: H Juin Bkrơng 22 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn - Công nhân phải đứng im chỗ chân họ sưng phồng lên không lại - Sử dụng công nhân chưa đến độ tuổi lao động - Hệ thống loại bỏ rác không đạt tiêu chuẩn - Mức lương từ 17 – 22 USD/ ngày - Nhiều công nhân tự tử, 150 công nhân đe doạ nhảy lầu mâu thuẫn chế độ làm việc tiền lương Apple thừa nhận vi phạm thực 299 điều tra sổ sách nhà máy cung cấp năm 2011, tìm 93 lỗi vi phạm làm việc 60 nhiều công nhân phải làm việc ngày tuần Báo cáo không tính vụ nổ nhà máy sản xuất iPad khiến người thiệt mạng hàng chục người bị thương Một vụ khác WinTek khiến 137 công nhân bị thương sử dụng hoá chất nguy hiểm N – hexane để lau mặt kinh Những vi phạm khiến 150.000 người ký đơn kiện Apple để bảo vệ cơng nhân nước ngồi Một đơn khác trang Sumofus yêu cầu Apple sản xuất iPhone cách hợp đạo đức  Dưới số ấn tượng: - Nhà máy Foxconn Thâm Quyến có 430.000 người Có 20 quầy ăn, quầy phục vụ 10.000 người - Một công nhân Foxconn Daisey vấn bé 13 tuổi, có nhiệm vụ lau hàng nghìn điện thoại ngày - Cơ bé nói Foxconn khơng giới hạn tuổi dùng công nhân lớn tuổi để thay có tra - Mỗi làm việc Trung Quốc 60 phút không bao gồm thời gian cho Facebook, gọi điện, tán gẫu Mỹ Cơng nhân khơng phép nói chuyện làm - Thường xuyên làm việc đến 12 tiếng có 14 – 16 tiếng - Một cựu công nhân yêu cầu trả thêm tiền làm họ từ chối nên phản ánh lên cơng đồn bị cho vào danh sách đen khiến cô xin việc nơi khác - Một người bị kim loại đè vào tay Foxconn không hỗ trợ y tế, vết thương lành, cánh tay không hoạt động họ sa thải ông - Như vậy, xét khía cạnh đạo đức doanh nghiệp vi phạm trách nhiệm xã hội nghiêm trọng Sinh viên: H Juin Bkrông 23 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn 4.4 Nghĩa vụ nhân văn 4.4.1 Hoạt động từ thiện Tim Cook CEO Apple gửi thư cho toàn nhân viên tham gia hoạt động từ thiện Trang MacRumors đăng tải đoạn email bị lọt ngồi cho thâdy sách Apple: “ Bắt đầu từ 15/09/2011, bạn trao tiền cho tổ chức từ thiện cơng ty tặng bạn quà lên đến 10.000 USD hàng năm Chương trình áp dụng cho nhân viên thức Mỹ đầu tiên, sau mở rộng văn phịng khác giới” Tim Cook tặng 100 triệu USD để làm từ thiện họp nội mừng thành công Apple quý Cụ thể: 50 triệu USD tặng cho bệnh viện Stanford, 25 triệu USD để xây tồ nhà 25 triệu USD dành cho trẻ em bệnh viện 50 triệu USD lại tặng cho Product RED tổ chức từ thiện chống AIDS, lao sốt rét 4.4.2 Nâng cao chất lượng sống Apple nói khơng với hố chất halogen sản phẩm họ tương lai Volex – công ty sản xuất sản phẩm Apple iPhone, iPad, iPod Mac chi triệu USD để thay toàn dây chuyền sản xuất với mục đích tạo sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường lời nói khơng với halogen Việc loại bỏ halogen giúp ngăn chặn hố chất độc hại rị rỉ môi trường chẳng may cục sạc bị cháy hay bị tiêu hủy khơng cách Như thấy Apple có quan tâm tới mơi trường, sức khoẻ cho cộng đồng người sử dụng Con người sử dụng sản phẩm công nghệ đại mà lo lắng bị ảnh hưởng chất hoá học độc hại tới sức khỏe 4.4.3 Nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên Apple coi việc đào tạo nguồn nhân lực nhiệm vụ hàng đầu Các khoá đào tạo Apple bao gồm đào tạo nước nước ngồi Thơng qua đào tạo, nhân viên nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ chun mơn kỹ khác, qua xác định mục tiêu phát triển Các khố đào tạo Apple thiết kế cách hiệu dựa yêu cầu thực tiễn hoạt động Apple nhằm đảm bảo việc cán giáo viên áp dụng tối đa kỹ năng, kiến thức đào tạo vào cơng việc Từ đó, tăng niềm tin động lực làm việc cho hok, thúc đẩy cán giáo viên không ngừng phát triển tạo hội thăng tiến cho thân Các khoá đào tạo Apple gồm: Sinh viên: H Juin Bkrông 24 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn - Đào tạo kỹ năng: truyền đạt, thuyết trình, kỹ giao tiếp, kỹ giải vấn đề - Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn: chuyên đề đổi phương pháp, ứng dụng công nghệ thông tin - Sau tham gia khoá đào tạo, tất nhân viên Apple đánh giá, xếp hạng để phát triển, thăng tiến nghề nghiệp 4.4.4 Phát triển nhân cách người lao động “ Apple không nói Apple Apple nói sản phẩm Apple Nó giống văn phịng khơng cửa sổ với CEO có nắm đấm thép Nhân viên khơng đưa câu hỏi để lại nơi cửa vào Chỉ người phép thể tơi nơi cơng cộng Đó Steve Jobs”, Lashinsky nhận xét Telegraph “ Khơng khí làm việc căng thẳng Mơi trường áp lực cao Nó khơng phóng khống Google Nó khơng phải nơi hạnh phúc nhiều người trưởng thành trở nên giàu có mơi trường Nó giống nồi áp suất nhiều người lại thích thế” Mỗi nhân viên Apple mắt xích chuỗi zích zắc người biết cách xâu chuỗi lại với CEO Những phịng khơng cửa sổ, bị khoá trái nơi sản phẩm iPhone iPad thảo luận Ngay lãnh đạo cao cấp cỡ Phó chủ tịch mời vào phịng để trình bày phần họ phụ trách thiết kế chung yêu cầu rời khỏi phịng Ít hình dung tồn sản phẩm trơng Thơng tin giữ kín khoảng 100 người Steve Jobs lựa chọn Đến ngày công bố sản phẩm, nhân viên Apple ngồi theo dõi TV họ ngạc nhiên bao người khác dù họ góp phần làm Trách nhiệm giữ bí mật ăn sâu vào nhân viên Bất bị phát tiết lộ sản phẩm, dù vơ tình hay cố ý bị sa thải, có nguy gánh hình phạt cao mà luật sư Apple đề nghị Điều tạo ngột ngạt tạo nên lòng trung thành việc bảo vệ sản phẩm Như vậy, môi trường làm việc áp lực, nhân viên Apple thoải mái tự sáng tạo đưa ý kiến mình, lực họ bị hạn chế, “ tôi” hiện, nhân viên Apple khơng thể phát triển tồn diện nhân cách Sinh viên: H Juin Bkrông 25 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn Văn hóa doanh nhân 5.1 Steve Jobs 5.1.1 Sơ nét Steve Jobs Steve Jobs sinh ngày 24/2/1955 California, Mỹ Là trai không giá thú cô gái Mỹ với người đàn ông Liban, Jobs mẹ đẻ mang cho vợ chồng khác làm nuôi với điều kiện gia đình phải cho Jobs vào học đại học Bố mẹ Steve sinh viên nên đưa cậu bé sinh vào trại mồ côi May mắn gia đình Pol Carla Jobs nhận Jobs làm nuôi Sau tháng học đại học Reed, Jobs bỏ học sống ngày tháng cực đời Khơng kí túc xá, ơng phải ngủ sàn nhà phịng bạn, trả vỏ lon Coca để lấy cent mua thức ăn, 10 số dọc thành phố vào ngày chủ nhật để đến ăn bữa làm phúc hàng tuần đền Hare Krishna Steve Jobs cho ơng “thật thích sống đó” “chính xem, nghe, thấy, khám phá trí tị mị tri giác tuổi trẻ…lúc biến thành kinh nghiệm quý báu cho tơi sau này” Chính nhờ xuất thân tầm thường năm tháng cực phải bươn chải để kiếm sống khiến tính cách Steve Jobs trở nên độc lập Ơng ln nghĩ định vượt qua chuyện cách tốt đẹp Năm 1985, Steve Jobs bị buộc rời khỏi Apple, với bàn tay trắng, ông lập NeXT Computer hãng phim hoạt hình tiếng Pixar Amination, năm 1997 Jobs quay Apple vinh quang với vai trò người thủ lĩnh Như lần ơng lại vượt qua khó khăn thành cơng đơi chân Ngày 24 tháng năm 2011, Steve Jobs tuyên bố từ chức tổng giám đốc điều hành Apple Trong thư từ chức, Jobs mạnh mẽ gửi gắm Tim Cook người kế nhiệm ơng Sau đó, Jobs bổ nhiệm làm chủ tịch hội đồng quản trị Apple Ngày tháng 10, 2011, Apple loan tin Steve Jobs qua đời tuổi 56 Tóm lại, với tính sẵn có với tác động sống đầy thử thách tạo nên Steve Jobs ngày hôm nay, tự lập đầy nghị lực, tự tin lĩnh, ngạo nghễ với đời đầy chất độc đốn Vì vậy, ông trở thành tổng giám đốc Apple, ông áp đặt suy nghĩ cách làm cho người khác, tự lựa chọn đưa phương thức giải vấn đề cách độc đoán mà khơng cần tham gia hay góp ý 5.1.2.Phong cách Steve Jobs Thứ nhất, người cầu tồn, tinh tế u thích sáng tạo: Ơng ln u cầu nhân viên tỉ mỉ khơng có sai sót nào, khao khát hồn Sinh viên: H Juin Bkrơng 26 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn hảo yêu thích sáng tạo thể đoạn quảng cáo quyến rũ thiết kể sản phẩm đem đến thành công Apple Do ông thường hay dồn ép yêu cầu làm lại tất thiết kế, sản phẩm khơng hồn hảo theo cách nhìn ông Thứ hai, dễ nỗi nóng với người: Vào lúc áp lực cơng việc lên cao, ví dụ hạn chót việc hồn thành mẫu iMac tới gần, tính khí nóng nảy Jobs lại dễ nhận thấy, đặc biệt lúc ông phải đối mặt với vấn đề sản xuất Trong họp đánh giá sản phẩm, ông biết quy trình sản xuất chậm trễ Steve Jobs tỏ thái độ giận khủng khiếp, nỗi tức giận tuyệt đối thành thực Thứ ba, người có tham vọng, muốn kiểm soát thứ: Sau bổ nhiệm làm chuyên viên tư vấn cho Amelio, Jobs đẩy người ông tin tưởng vào vị trí cấp cao Apple Jobs cần đảm bảo chắn người thực giỏi đến từ NeXT không bị “đâm sau lưng” kẻ giữ vị trí cốt cán Apple Tất nhóm làm sản phẩm, từ cơng đoạn thiết kế hoạt động quảng bá cho sản phẩm Steve Jobs kiểm soát chặt chẽ theo tiêu chuẩn ông Thứ tư, người đốn: Jobs vơ đốn mạnh mẽ với định Khi ơng thấy đúng, ông bỏ mặc tất phản đối hay chê trách người ngồi để dự tình Thứ năm, Jobs cay độc lạnh lùng, đặc biệt với người có xung đột với ơng, tình cảm với người đồng hành ông từ ngày đầu 5.1.3 Apple thời Steve Jobs “Apple Jobs” Apple không sợ hãi phải đối đầu mạo hiểm (như việc sản xuất iPod hay iPhone) Steve Jobs quản nhiệm Apple tình “khơng cịn để mất”, “được ăn cả, ngã không” Apple công ty cứng rắn tính cách Jobs sẵn sàng chèn ép đối thủ (thường đâm đơn kiện công ty đối thủ Google, HTC, Motorola Samsung cho họ ăn cắp quyền sáng chế), Apple chọn cách đối đầu khơng khoan nhượng! Có thể nói, đế chế mà Steve Jobs xây dựng có phần độc tài môi trường làm việc Apple khắc nghiệt, nhiều người phải bỏ khơng thể thích ứng hà khắc vị CEO Apple nằm mớ hỗn độn tài sự chồng chất quản lý phòng ban, nhân Steve Jobs chí cịn khơng trả cổ tức cho cổ đơng Apple có lãi mà đến thời Tim Cook điều thực Sinh viên: H Juin Bkrông 27 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn 5.2.Tim Cook Trên trang Wall Street Journal có phân tích hai vị CEO Apple cho khác biệt hai người là: "Steve CEO thời chiến, cịn Tim CEO thời bình" Khơng phủ nhận cơng lao mà Jobs làm quay lại Apple hồi sinh công ty từ bờ vực phá sản, vươn lên thành tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới Nhưng để cơng ty trì vị có lẽ tư tưởng mới, luồng gió mà Tim Cook người kế nhiệm hoàn hảo Bên cạnh khác sản phẩm mà hai hướng tới điều khác biệt lớn mà hai vị CEO mang lại mơi trường làm việc Apple, Tim Cook làm cho Apple trở thành môi trường động, "dễ chịu", nhẹ nhàng lịch thiệp vị CEO trước Phong cách làm việc hai vị CEO khác nhau, cịn đương nhiệm Jobs có chuyện ơng thăm nhà máy sản xuất đối tác, chí có lần cịn mắng chửi đối tác chậm tiến độ (như trường hợp cơng ty VLSI) Ơng cịn lên án người chê bai sản phẩm Apple, điều thể tính cách kiêu hãnh vốn có, không chấp nhận sai lầm (như lỗi ăng ten iPhone 4) ơng muốn sản phẩm tung thị trường phải thật hoàn hảo Trái lại, Tim Cook lựa chọn phong thái điềm đạm thân thiện với nhân viên đối tác, khách hàng gửi thư cho nhân viên, thường cố gắng trả lời mail cấp nhanh hay ghé thăm nhà máy Foxconn, viết thư xin lỗi khách hàng lỗi đồ iOS  Apple thời Tim Cook Khi Steve Jobs đi, người ta cho lỗ hổng lớn mà ông để lại Apple không lấp đầy hay thay được, nhiều người lo ngại Apple trở lại ngày tăm tối Thế nhưng, Tim Cook cho thấy ông người xứng đáng với đề cử Steve Jobs không bóng hay người kế thừa "ngai vàng" Steve Jobs! Khi lên nắm quyền CEO, doanh thu công ty tăng gấp lần so với thời Jobs, sách đối ngoại cơng ty mềm mỏng hơn, chèn ép đối thủ việc cấp phép hoạt động sáng chế để kiếm lời Cook cịn tái cấu lại tồn hệ thống sản xuất hệ thống vận hành lưu thông sản phẩm nhằm thay đổi sâu sắc cách thức hoạt động Apple, điều giúp tỉ lệ tồn kho Apple mức thấp kỷ lục so với hãng khác Ông thường gửi thư cho nhân viên gọi họ "một đội", thể gắn kết người, điều mà có lẽ Steve Jobs cịn hạn chế Khơng thay đổi cấu bên mà người ngồi cịn dễ dàng nhận thấy thay đổi Cook lên nắm quyền CEO thay đổi logo trái táo cắn dở (bằng cách đưa thêm màu cầu vồng) Apple lấn sâu vào mảng vốn lợi smartwatch, tivi, thiết Sinh viên: H Juin Bkrơng 28 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn bị gia dụng khác người ta thấy Apple mang đậm mẻ sáng tạo đặc trưng "quả táo khuyết" Một khác biệt thời Tim Cook Apple trở nên độc lập, phục thuộc vào đối tác hơn, đồng thời cấp thiết bị lẫn dịch vụ iCloud, Apple Pay, Apple Care, App Store (chiếm tới 12% tổng doanh thu năm) Apple hướng tới doanh nghiệp hợp tác để mở rộng thị trường hợp tác với IBM hay biến thành thương hiệu thời trang (ví dụ: hợp tác với Hermes với sản phẩm Apple Watch) Khơng doanh nghiệp, Apple cịn hướng tới cá nhân, cộng đồng với việc sản xuất xe hay chăm sóc sức khỏe thơng qua sản phẩm Dường Cook mở rộng khai thác sản phẩm sâu vào kỹ thuật Một điều khác mà CEO đương nhiệm làm khác so với CEO tiền nhiệm khởi động lại chương trình từ thiện năm 2011 mà Jobs cho dừng lại ông quay trở Apple năm 1997 Điều giúp Apple trở thành cơng ty có hình ảnh tốt đẹp nhiều Tuy nhiên, dù đỉnh cao danh vọng, quyền lực, lẫn tiền bạc, người ta thấy Apple thiếu điều đó, điều đặc trưng nhắc đến "Trái táo cắn dở" Đó sáng tạo, can đảm đương đầu với mạo hiểm đổi Dường Tim Cook cố tránh né tất mạo hiểm cố tìm tới với Apple Điều mà ông quan tâm lúc để "Táo khuyết" có mức doanh thu cao ngất ngưỡng mà Chính việc Apple thời Tim Cook giảm sút mặt sáng tạo dám mạo hiểm bắt đầu tạo "vết nứt" ngầm "bức tượng" thành công họ sau bao năm Steve Jobs dày công xây dựng Sinh viên: H Juin Bkrông 29 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn III ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HỐ CƠNG TY APPLE 1.Ưu điểm - Xuất sắc nhất: Văn hoá tổ chức Apple liên quan đến sách lựa chọn người lao động tốt Steve Jobs biết sẵn sàng sa thải nhân viên không đáp ứng mong đợi Truyền thống văn hóa Apple tiếp tục theo Tim Cook Sự xuất sắc nhấn mạnh yếu tố thành công quan trọng kinh doanh, đặc biệt việc thiết kế phát triển sản phẩm - Sáng tạo đổi mới: Apple theo đuổi chiến lược kinh doanh tạo nên khác biệt sản phẩm với việc tập trung vào thiết kế công sản phẩm dịch vụ Việc thực chiến lược địi hỏi trình độ sáng tạo đổi cao từ đội ngũ nhân viên cấp Khẩu hiệu tiếng apple là: Think Different – nghĩ khác Apple đề cao tầm quan trọng hình ảnh thương hiệu Tất nhân viên Apple huấn luyện khuyến khích để sáng tạo phạm vị cơng việc cá nhân đóng góp ý tưởng vào q trình phát triển sản phẩm cơng ty - Bí mật: Steve Jobs phát triển Apple để có văn hố tổ chức bí mật Sự bí mật phần chiến lược công ty để giảm thiểu hành vi trộm cắp thơng tin độc quyền sở hữu trí tuệ Khi thuê, nhân viên Apple đồng ý với văn hoá bí mật tổ chức này, phản ánh sách cơng ty, quy tắc hợp đồng lao động Khía cạnh giúp bảo vệ doanh nghiệp khỏi gián điệp công ty ảnh hưởng tiêu cực nhân viên nghỉ việc - Tính chiến đấu vừa phải: Văn hố tổ chức Apple có tính chiến đấu vừa phải Tính liên kết với Steve Jobs, với vai trị người lãnh đạo Ơng ln thách thức nhân viên để đảm bảo họ cần điều kiện để làm việc Apple Tuy nhiên, lãnh đạo Tim Cook, công ty thay đổi văn hố tổ chức thành xã hội hịa đồng gây hấn Như văn hoá tổ chức Apple có mức độ chiến đấu vừa phải 2.Nhược điểm Sự kiểm sốt chặt chẽ cơng ty thông tin gây nhiều rắc rối Mặc dù họ khơng bị ảnh hưởng suy thối, việc tăng trưởng tương lai công ty minh bạch thông tin cần thiết Minh bạch thông tin giúp nhà đầu tư bên liên quan nắm bắt hiểu rõ công ty Nhiều công ty đa quốc gia quan tâm đến việc cung cấp thông tin cho công chúng Sinh viên: H Juin Bkrông 30 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn Apple ln ưa thích người làm việc chăm chỉ, không quan tâm đến làm việc Số làm việc trung bình tuần 60 đến 70, nhiều so với công ty thông thường Công việc phải trọng nhân viên phải sáng tạo nhiệt tình lúc Như thấy điều ảnh hưởng đến sống gia đình nhân viên họ bị stress từ ảnh hưởng đến suất làm việc Có nhiều trường hợp báo cáo nhiều người tài rời cơng ty họ khơng thể điều chỉnh áp dụng văn hố độc đáo công ty Họ nhận thấy công ty có mối quan hệ với nhân viên họ tập trung vào công việc Sinh viên: H Juin Bkrông 31 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn IV KẾT LUẬN Apple khơng có thành công vang dội ngày hôm thiếu văn hóa cơng ty ẩn sâu Mỗi nhắc đến Apple, khách hàng nhớ đến vị CEO làm nên huyền thoại tạo cho họ niềm tin mãnh liệt sản phẩm Apple độc nhất, tuyệt vời với nhọc công cố gắng ngày, từ khiến cho họ trân trọng ngày tin dùng Một nhà quản trị giỏi hay chiến lược marketing quy mô, hệ thống phân phối tốt chưa đủ, cần có tâm huyết với sản phẩm tạo ra, điều lây truyền đến nhân viên với khách hàng tạo thành sắc, nét riêng, tài sản vơ hình mà khơng doanh nghiệp bắt chước Sinh viên: H Juin Bkrông 32 Tiểu luận: Quản trị kinh doanh nhà hàng, khách sạn Hết Sinh viên: H Juin Bkrông 33