II. HIỆN TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
4. Trách nhiệm của xã hội
4.4.4. Phát triển nhân cách người lao động
“ Apple không nói về Apple. Apple nói về sản phẩm của Apple. Nó giống như một văn phòng không cửa sổ với một CEO có nắm đấm thép. Nhân viên không đưa ra các câu hỏi và để lại cái tôi nơi cửa ra vào. Chỉ duy nhất một người được phép thể hiện cái tôi nơi công cộng. Đó là Steve Jobs”, Lashinsky nhận xét trên Telegraph. “ Không khí làm việc căng thẳng. Môi trường áp lực cao. Nó không phóng khoáng như ở Google. Nó không phải nơi hạnh phúc nhưng nhiều người đã trưởng thành và trở nên giàu có trong môi trường đó. Nó giống một cái nồi áp suất và nhiều người lại thích như thế”.
Mỗi nhân viên Apple là một mắt xích trong chuỗi zích zắc và chỉ một người biết cách xâu chuỗi lại với nhau là CEO. Những căn phòng không cửa sổ, bị khoá trái là nơi các sản phẩm như iPhone và iPad được thảo luận. Ngay cả lãnh đạo cao cấp cỡ Phó chủ tịch cũng chỉ được mời vào phòng để trình bày về phần họ phụ trách trong thiết kế chung rồi được yêu cầu rời khỏi phòng. Ít ai hình dung được toàn bộ sản phẩm trông như thế nào. Thông tin được giữ kín giữa khoảng 100 người được Steve Jobs lựa chọn. Đến ngày công bố sản phẩm, nhân viên Apple ngồi theo dõi trên TV và có thể họ cũng sẽ ngạc nhiên như bao người khác dù họ góp phần làm ra nó. Trách nhiệm giữ bí mật đã ăn sâu vào mỗi nhân viên. Bất cứ ai bị phát hiện đã tiết lộ một sản phẩm, dù là vô tình hay cố ý cũng sẽ lập tức bị sa thải, còn có nguy cơ gánh hình phạt cao nhất mà luật sư của Apple có thể đề nghị. Điều này tạo ra sự ngột ngạt nhưng cũng tạo nên lòng trung thành trong việc bảo vệ sản phẩm.
Như vậy, ở một môi trường làm việc áp lực, các nhân viên Apple không thể thoải mái tự do sáng tạo và đưa ra ý kiến của mình, năng lực của họ bị hạn chế, cái “ tôi” không được thể hiện, nhân viên Apple không thể phát triển toàn diện về nhân cách.