Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp 91 sinh viên tốt nghiệp ngành TCNH năm 2015 tại trường ĐHCNHN. Kết quả nghiên cứu cho thấy, chất lượng khóa học TCNH được sinh viên đánh giá ở mức trung bình khá. Mời các bạn tham khảo!
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG KHÓA HỌC NG NH T I CHÍNH – NGÂN H NG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP H NỘI TỪ GĨC NHÌN CỦA SINH VIÊN TỐT NGHIỆP TS Thân Thanh Sơn – ThS Nguyễn Mạnh Cường – TS Cao Thị Thanh Khoa Quản lý kinh doanh, Đại học Cơng nghiệp Hà Nội TĨM TẮT Trước áp lực cạnh tranh lĩnh vực giáo dục, nâng cao chất lượng ñào tạo ñang vấn ñề sống cịn sở đào tạo nói chung trường ĐHCNHN nói riêng Vì vậy, nghiên cứu này, nhóm tác giả tiến hành đánh giá chất lượng khóa học ngành TCNH trường ĐHCNHN từ góc nhìn sinh viên tốt nghiệp nhằm ñề xuất giải pháp nâng cao chất lượng khóa học Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu ñịnh lượng với kỹ thuật vấn trực tiếp 91 sinh viên tốt nghiệp ngành TCNH năm 2015 trường ĐHCNHN Kết nghiên cứu cho thấy, chất lượng khóa học TCNH sinh viên đánh giá mức trung bình Ngồi kết nghiên cứu rằng, ñể nâng cao chất lượng khóa học, cần phải đổi chương trình đào tạo theo hướng tăng thời lượng thực tế, thực hành, tạo mối liên hệ với doanh nghiệp; ñổi phương pháp giảng dạy nhằm tăng cường kỹ chun mơn cho người học Từ khóa: chất lượng khóa học, ngành TCNH, ĐHCNHN GIỚI THIỆU Trong thời gian gần ñây, hoạt ñộng ñánh giá chất lượng ñào tạo ñại học ñang trở nên phổ biến sở đào tạo tồn giới, có khu vực Đơng Nam Á nói chung Việt Nam nói riêng Theo Phạm Xuân Thanh (2006), giới có hai cách tiếp cận đánh giá chất lượng ñào tạo thường ñược sử dụng ñánh giá ñồng nghiệp đánh giá sản phẩm Trong đó, đánh giá ñồng nghiệp trọng ñánh giá ñầu vào trình đào tạo, cịn đánh giá sản phẩm thơng qua số thực trọng vào hài lòng bên liên quan Bộ số cho phép giám sát chất lượng giáo dục ñại học năm, không tốn nhiều thời gian phức tạp ñánh giá ñồng nghiệp Hơn nữa, thơng tin hài lịng 145 bên liên quan chứng hiệu hệ thống giáo dục, giúp hệ thống kịp thời có ñiều chỉnh hợp lý ñể nâng cao mức ñộ hài lịng đối tượng mà phục vụ Vì thế, phương thức đánh giá sản phẩm sử dụng rộng rãi Hoa Kỳ, nước Bắc Mỹ châu Âu Khơng nằm ngồi xu hướng trên, từ thành lập, Khoa Quản lý kinh doanh, trường ĐHCNHN ln xác định nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu nâng cao chất lượng ñào tạo nhằm ñáp ứng nhu cầu xã hội Trong suốt thời gian qua, nhiều giải pháp ñã ñược ñưa áp dụng vào thực tế giảng dạy Khoa phát triển ñội ngũ giảng viên, đổi chương trình đào tạo, nâng cao chất lượng giáo trình, khuyến khích sinh viên nghiên cứu khoa học Thực tế cho thấy, giải pháp phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng ñào tạo thời gian qua Tuy nhiên, chất lượng ñào tạo Khoa ñã ñáp ứng ñược nguyện vọng sinh viên hay chưa ñang mối quan tâm lớn Ban Chủ nhiệm khoa tất giáo viên tham gia giảng dạy Chính vậy, khảo sát sinh viên tốt nghiệp chất lượng khóa học TCNH cần thiết Kết khảo sát ñể Khoa Quản lý kinh doanh, trường ĐHCNHN sở ñào tạo ngành TCNH khác ñưa giải pháp nâng cao chất lượng ñào tạo ñáp ứng mong ñợi người học thời gian tới CƠ SỞ LÝ THUYẾT Chất lượng dịch vụ: Theo Parasuraman cộng (1985:1988, dẫn theo Nguyễn Đình Thọ cộng sự, 2003), chất lượng dịch vụ khoảng cách mong ñợi khách hàng nhận thức họ ñã sử dụng qua dịch vụ Đánh giá chất lượng khóa học: Theo số nghiên cứu nước nước (Phạm Xuân Thanh, 2000), để đánh giá chất lượng khố học góc nhìn sinh viên, nhà nghiên cứu thường sử dụng tiêu chí sau: (1) Mục tiêu, cơng tác tổ chức đào tạo: thơng tin liên quan đến mục tiêu, chương trình đào tạo cung cấp đầy đủ, kịp thời; cơng tác đào tạo khóa học tổ chức thực tốt; (2) Chương trình đào tạo: mục tiêu rõ ràng phù hợp với yêu cầu xã hội; có khối lượng vừa phải so với thời lượng quy ñịnh; nội dung học phần chương trình cập nhật, đổi mới; tỷ lệ lý thuyết thực hành hợp lý; cung cấp cho người học kiến thức, kỹ chun mơn đáp ứng mục tiêu đào tạo; mơn học xếp hợp lý, đảm bảo tính lơgic hệ thống kiến thức; (3) Hoạt ñộng giảng dạy kiểm tra, ñánh giá: giảng viên trọng giới thiệu với sinh viên tài liệu tham khảo phục vụ học phần, tích cực đổi phương pháp giảng dạy; tích cực ứng 146 dụng công nghệ thông tin phương tiện dạy học giảng dạy; phát huy tính chủ ñộng, tích cực sinh viên; thực nghiêm túc giấc, lịch trình giảng dạy; nhiệt tình, tận tâm với người học; người học khuyến khích thảo luận trình học; nội dung, phương pháp kiểm tra, thi đảm bảo tính xác, khách quan; (4) Ảnh hưởng khóa học tới việc phát triển kỹ năng, lực: khóa học giúp phát triển kỹ chun mơn cần có ngành QTKD vào thực tế; phát triển kỹ làm việc nhóm, kỹ thuyết trình, kỹ tự học, tự nghiên cứu, kỹ giao tiếp, kỹ tìm kiếm xử lý thơng tin; lực giải vấn đề; khả ngoại ngữ; phát triển số phẩm chất cần thiết (tự tin, tự lập ) cho hoạt ñộng nghề nghiệp; (5) Cơ sở vật chất phục vụ hoạt ñộng dạy học: chất lượng phòng học, thư viện, hệ thống máy tính, trang thiết bị phục vụ thực hành; (6) Các hoạt ñộng hỗ trợ người học: hoạt ñộng đồn, hội; văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao; sinh hoạt trị, giáo dục pháp luật; hoạt động hỗ trợ tìm việc làm; cơng tác an ninh; hỗ trợ hoạt ñộng nghiên cứu khoa học sinh viên PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để ñánh giá chất lượng khóa học TCNH, trường ĐHCNHN từ góc nhìn sinh viên tốt nghiệp, nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp định lượng thơng qua cơng cụ phiếu câu hỏi Phiếu câu hỏi ñược thiết kế dựa vào tiêu chí đánh giá chất lượng khố học Sau hồn thiện, phiếu câu hỏi giáo viên chủ nhiệm chuyên trách Khoa Quản lý kinh doanh phát cho sinh viên đại học khóa ngành TCNH dự kiến tốt nghiệp năm 2015 Các sinh viên trực tiếp đánh giá chất lượng khóa học theo tiêu chí gồm: (1) mục tiêu, cơng tác tổ chức ñào tạo; (2) chương trình ñào tạo; (3) hoạt ñộng giảng dạy kiểm tra, ñánh giá; (4) ảnh hưởng khóa học tới việc phát triển kỹ năng, lực; (5) sở vật chất phục vụ hoạt ñộng dạy học; (6) hoạt ñộng hỗ trợ người học Phiếu câu hỏi ñược thiết kế theo thang likert điểm (1 hồn tồn khơng đồng ý hồn tồn đồng ý) Ngồi sáu tiêu chí đánh giá trên, phiếu câu hỏi cịn bao gồm nội dung khác mức độ hài lịng khóa học, nhu cầu học tập nâng cao trình độ trường ĐHCNHN, ñiểm mạnh ñiểm yếu khóa học, ý kiến đóng góp ñể nâng cao chất lượng ñào tạo nhà trường Thực tế có 100 phiếu câu hỏi hồn thành Tuy nhiên, tác giả nhận thấy, toàn 100 phiếu trả lời ñều sinh viên tham gia dự thi tốt nghiệp hồn thành Vì vài lý do, phiếu câu hỏi chưa ñược gửi ñến sinh viên làm luận văn tốt nghiệp năm 2015 Điều phần làm ảnh hưởng ñến kết nghiên cứu 147 Từ 100 phiếu trả lời, sau loại bỏ phiếu trả lời bị lỗi, nhóm tác giả thu ñược 91 phiếu trả lời ñủ tiêu chuẩn ñưa vào phân tích Kết phân tích liệu với hỗ trợ phần mềm SPSS 18.0 trình bày cụ thể ñây KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Đánh giá chung chất lượng khóa học Bảng Kết đánh giá chung chất lượng khóa học ngành TCNH sinh viên ñại học Số phiếu trả lời Trung bình Độ lệch chuẩn Mục tiêu, cơng tác tổ chức ñào tạo 91 3,48 ,93229 Chương trình đào tạo 86 3,35 ,68765 Hoạt động giảng dạy kiểm tra, ñánh giá 84 3,64 ,73067 Ảnh hưởng khóa học tới việc phát triển kỹ năng, lực 89 3,46 ,77492 Cơ sở vật chất phục vụ hoạt ñộng dạy học 87 3,69 ,82340 Các hoạt ñộng hỗ trợ người học 88 3,45 ,78172 Tiêu chí Chất lượng khóa học ñánh giá mức trunh bình phương diện (bảng 1) Cụ thể sở vật chất (trung bình đạt 3,69 điểm) hoạt động giảng dạy, kiểm tra đánh giá (trung bình đạt 3,64 điểm) ñược ñánh giá cao nhất, mức Các tiêu chí cịn lại đánh giả mức trung bình, cụ thể mục tiêu, cơng tác tổ chức đào tạo (trung bình đạt 3,48 điểm), phát triển kỹ năng, lực (trung bình đạt 3,46 điểm); hoạt động hỗ trợ người học (trung bình đạt 3,45 điểm); cuối chương trình đào tạo (trung bình đạt 3,35 điểm) 4.2 Đánh giá chất lượng khóa học tiêu chí chất lượng 4.2.1 Mục tiêu, cơng tác tổ chức đào tạo Các mục tiêu, cơng tác tổ chức ñào tạo ñều ñược ñánh giá mức trung bình (bảng 2) Những thơng tin liên quan đến “Mục tiêu, chương trình đào tạo cung cấp đầy đủ, kịp thời” “Cơng tác đào tạo khóa học ñược tổ chức thực tốt” ñược sinh viên đánh giá điểm trung bình 3,49 3,47 Ngồi ra, với hai tiêu chí này, có tới 80% số sinh viên ñược khảo sát cho ñiểm từ 3,0 trở lên Như vậy, số sinh viên trả lời khơng đồng ý hồn tồn khơng đồng ý với hai tiêu chí chiếm tỷ lệ nhỏ tổng số sinh viên ñược khảo sát 148 Bảng Kết ñánh giá mục tiêu, cơng tác tổ chức đào tạo TT Nội dung Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Những thơng tin liên quan đến mục tiêu, chương trình đào tạo cung cấp đầy đủ, kịp thời 3,49 1,004 Cơng tác đào tạo khóa học ñược tổ chức thực tốt 3,47 1,026 Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn 4.2.2 Chương trình đào tạo Bảng Kết đánh giá chương trình ñào tạo TT Nội dung Nội dung học phần chương trình cập nhật, đổi 3,43 ,921 Chương trình đào tạo có tỷ lệ phân bố lý thuyết thực hành hợp lý 3,38 1,006 Các mơn học xếp hợp lý, đảm bảo tính lơgic hệ thống kiến thức 3,37 1,011 Chương trình đào tạo có khối lượng vừa phải so với thời lượng quy ñịnh 3,27 1,068 Chương trình đào tạo có mục tiêu rõ ràng phù hợp với yêu cầu xã hội 3,25 ,926 Chương trình đào tạo cung cấp cho người học kiến thức, kỹ chun mơn đáp ứng mục tiêu ñào tạo 3,22 1,079 Các tiêu ñánh giá chương trình đào tạo có kết mức trung bình (bảng 3) Về bản, chương trình đào tạo ñược sinh viên ñánh giá trung bình (ñiểm 3,43; 3,38; 3,37; 3,27 3,25; 3,22) Như vậy, bản, mơn học chương trình đào tạo đánh giá lơgic, phù hợp ñược ñổi thường xuyên ñể trang bị kỹ chuyên môn cho người học Tuy nhiên, sinh viên mong muốn chương trình đào tạo thiết kế hợp lý khối lượng, mức ñộ ñáp ứng nhu cầu xã hội 4.2.3 Hoạt ñộng giảng dạy kiểm tra, ñánh giá Hoạt ñộng giảng dạy kiểm tra, đánh giá tiêu chí sinh viên ngành TCNH đánh giá cao (trung bình đạt 3,64 ñiểm), sau sở vật chất (bảng 1) Cụ thể sau: phần lớn sinh viên ñược ñiều tra cho đội ngũ giảng viên khoa tích cực ứng dụng công nghệ thông tin phương tiện dạy học giảng dạy, khuyến khích sinh viên thảo luận trình học, trọng giới 149 thiệu tài liệu tham khảo phục vụ học phần, tuân thủ lịch trình giảng dạy, nhiệt tình với sinh viên, tích cực đổi phương pháp giảng dạy để phát huy tính tích cực sinh viên (bảng 4) Tuy nhiên, số giáo viên cần tiếp tục ñổi phương pháp giảng dạy ñể phát huy tính chủ động, tích cực sinh viên, phương pháp đánh giá cơng nội dung thi cần xác Bảng Kết ñánh giá “Hoạt ñộng giảng dạy kiểm tra, ñánh giá” TT Nội dung Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Người học khuyến khích thảo luận q trình học 3,78 0,897 Giảng viên tích cực ứng dụng công nghệ thông tin phương tiện dạy học giảng dạy 3,78 0,917 Giảng viên thực nghiêm túc giấc, lịch trình giảng dạy 3,71 0,873 Các giảng viên nhiệt tình, tận tâm với người học 3,67 0,968 Các giảng viên ñã thực hiệu phương pháp giảng dạy phát huy tính chủ động, tích cực sinh viên 3,63 0,893 Giảng viên trọng giới thiệu với sinh viên tài liệu tham khảo phục vụ học phần 3,60 0,859 Nội dung kiểm tra, thi bao qt đánh giá xác khả nhận thức sinh viên 3,58 0,874 Phương pháp kiểm tra, thi đảm bảo tính xác, khách quan 3,52 1,041 Giảng viên tích cực đổi phương pháp giảng dạy 3,45 0,969 Như vậy, kết ñã phản ánh nỗ lực lớn ñội ngũ giáo viên việc ñổi phương pháp giảng dạy phương pháp ñánh giá thời gian vừa qua nhằm phát huy tính chủ động, tích cực sinh viên, ñáp ứng nhu cầu xã hội 4.2.4 Ảnh hưởng khóa học tới việc phát triển kỹ năng, lực Sinh viên ngành TCNH ñánh giá cao mức độ ảnh hưởng khóa học tới việc phát triển kỹ năng, lực họ (trung bình đạt 3,46 điểm) (bảng 1) Cụ thể, phần lớn sinh viên điều tra cho khóa học giúp phát triển kỹ thuyết trình, phát triển kỹ làm việc nhóm; kỹ tìm kiếm xử lý thông tin; kỹ tự học, tự nghiên cứu; phát triển số phẩm chất cần thiết (tự tin, tự lập ) cho hoạt ñộng nghề nghiệp; phát triển kỹ giao tiếp; phát triển ñược lực giải vấn ñề Tuy nhiên, sinh viên ñánh giá thấp hai tiêu chí khóa học phát triển khả ngoại ngữ; phát triển kỹ chuyên mơn cần có ngành TCNH vào thực tế (trung bình đạt 3,24 3,23 điểm) 150 Bảng Ảnh hưởng khóa học tới việc phát triển kỹ năng, lực TT Nội dung Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Khóa học giúp phát triển kỹ làm việc nhóm 3,67 0,907 Khóa học giúp phát triển kỹ tìm kiếm xử lý thơng tin 3,62 0,983 Khóa học giúp phát triển kỹ tự học, tự nghiên cứu 3,61 0,944 Khóa học giúp phát triển kỹ thuyết trình 3,58 0,944 Khóa học giúp phát triển số phẩm chất cần thiết (tự tin, tự lập, ) cho hoạt động nghề nghiệp 3,51 0,97 Khóa học giúp phát triển kỹ giao tiếp 3,37 1,071 Khóa học giúp phát triển ñược lực giải vấn ñề 3,33 1,012 Khóa học giúp phát triển ñược khả ngoại ngữ 3,24 1,036 Khóa học giúp phát triển kỹ chun mơn cần có ngành TCNH vào thực tế 3,23 0,99 Như vậy, ñể nâng cao chất lượng khóa học, sinh viên cần trang bị thêm kỹ chun mơn cần có ngành TCNH vào thực tế khả ngoại ngữ 4.2.5 Cơ sở vật chất phục vụ hoạt ñộng dạy học Bảng Đánh giá “Cơ sở vật chất phục vụ hoạt ñộng dạy học” TT Nội dung Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Nhà trường có đủ phịng học, trang thiết bị phục vụ dạy học 4,02 0,882 Phịng học có đủ chỗ ngồi, đảm bảo ánh sáng thơng thống 3,99 0,925 Cơ cở vật chất, trang thiết bị phục vụ thực hành ñáp ứng ñược yêu cầu 3,68 0,989 Thư viện trường có đủ tài liệu thiết yếu (giáo trình/ giảng, tài liệu tham khảo chính) theo u cầu đào tạo 3,43 1,166 Hệ thống máy tính đáp ứng tốt nhu cầu đào tạo khai thác thông tin 3,37 1,112 Cơ sở vật chất nhà trường phục vụ hoạt ñộng dạy học ñược sinh viên ngành TCNH ñánh giá cao (trung bình đạt 3,69 điểm) (bảng 1) Cụ thể, phần lớn sinh viên ñược ñiều tra cho nhà trường có đủ phịng học, trang thiết bị 151 phục vụ dạy học; phịng học có đủ chỗ ngồi, đảm bảo ánh sáng thơng thống; thư viện trường có đủ tài liệu thiết yếu (giáo trình/bài giảng, tài liệu tham khảo chính) theo u cầu đào tạo; cở vật chất, trang thiết bị phục vụ thực hành đáp ứng u cầu; hệ thống máy tính ñáp ứng tốt nhu cầu ñào tạo khai thác thơng tin (bảng 6) 4.2.6 Các hoạt động hỗ trợ người học Các hoạt ñộng hỗ trợ người học ñược sinh viên ngành TCNH ñánh giá mức trung bình (đạt 3,45 điểm) (bảng 1) Cụ thể, phần lớn sinh viên điều tra cho cơng tác an ninh nhà trường ñược ñảm bảo tốt; Khoa nhà trường hỗ trợ hiệu cho hoạt ñộng nghiên cứu khoa học sinh viên; Các hoạt ñộng hỗ trợ tìm việc làm (tư vấn hướng nghiệp, hội thảo, hội chợ việc làm…) hiệu (bảng 7) Bảng Đánh giá “Các hoạt ñộng hỗ trợ người học” TT Nội dung Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Cơng tác an ninh nhà trường đảm bảo tốt 3,78 0,897 Khoa nhà trường hỗ trợ hiệu cho hoạt ñộng nghiên cứu khoa học sinh viên 3,59 1,011 Công tác sinh hoạt trị, giáo dục pháp luật tổ chức hiệu 3,39 1,040 Các hoạt động hỗ trợ tìm việc làm (tư vấn hướng nghiệp, hội thảo, hội chợ việc làm…) hiệu 3,36 1,017 Các hoạt ñộng văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao đáp ứng nhu cầu 3,33 1,001 Các hoạt động đồn, hội thiết thực có hiệu 3,32 1,021 Tuy nhiên, 35% sinh viên ñược hỏi cho hoạt ñộng văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao chưa đáp ứng nhu cầu sinh viên 45% sinh viên ñược hỏi cho hoạt ñộng ñoàn, hội chưa thực thiết thực hiệu Như vậy, kết ñã phản ánh nỗ lực Khoa nhà trường cho hoạt ñộng nghiên cứu khoa học sinh viên; hoạt động hỗ trợ tìm việc làm (tư vấn hướng nghiệp, hội thảo, hội chợ việc làm…) ñã ñược sinh viên ghi nhận Bên cạnh ñó, thời gian tới, hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao cần ñược phát triển ñể ñáp ứng nhu cầu sinh viên ñặc biệt phải ñổi hoạt ñộng ñoàn, hội thu hút nhiều sinh viên tham gia 152 4.3 Mức độ hài lịng khóa học Khi hỏi mức độ hài lịng sinh viên khóa học trường ĐHCNHN, kết thu ñược sau: mức ñộ hài lịng sinh viên khóa học cao ñạt 3,51 ñiểm thang likert ñiểm (bảng 8) Bảng Mức độ hài lịng sinh viên khóa học TT Nội dung Số phiếu Giá trị nhỏ Giá trị lớn Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Mức độ hài lịng 91 3,51 ,923 4.4 Nhu cầu học tập nâng cao trình ñộ trường Bảng Nhu cầu học tập nâng cao trình độ trường sinh viên Chỉ tiêu Số phiếu Tỷ lệ 91 phiếu Tỷ lệ 86 phiếu trả lời (%) (%) Có nhu cầu 3,3 3,5 Khơng có nhu cầu 83 91,2 96,5 Khơng trả lời 5,5 Tổng 91 100,0 100,0 Về nhu cầu học tập nâng cao trình độ, có 03 sinh viên số 86 sinh viên hỏi có nhu cầu học tập nâng cao trình độ trường (chiếm 3,5%), 83 sinh viên số 86 sinh viên hỏi khơng có nhu cầu học tập nâng cao trình độ trường (chiếm 96,5%) Như vậy, sinh viên ngành TCNH có nhu cầu học tập nâng cao trình ñộ trường với tỷ lệ thấp Theo nhóm khảo sát, trường ĐHCNHN chưa ñào tạo sau ñại học ñối với ngành TCNH nên việc tỷ lệ sinh viên có ý định học nâng cao trình độ trường thấp ñiều dễ hiểu Kết khơng phản ánh mức độ hài lịng với chất lượng chương trình đào tạo đại học 4.5 Điểm mạnh khóa học Kết điều tra cho thấy, có 65 sinh viên hỏi cho sở vật chất điểm mạnh khóa học; có 14 sinh viên hỏi đánh giá cao nhiệt tình giáo viên phương pháp giảng dạy lôi 153 4.6 Điểm yếu khóa học Kết điều tra điểm yếu khóa học, có 23 sinh viên hỏi cho điểm yếu khóa học học phí cao, khoản thu học phí khơng hợp lý; có 20 sinh viên cho khóa học cịn thiếu thực tế, thực hành; 14 sinh viên cho ñiểm yếu thái ñộ nhân viên phục vụ 4.7 Ý kiến đóng góp sinh viên Khi hỏi ý kiến đóng góp sinh viên để nâng cao chất lượng ñào tạo, kết ñược tập hợp sau: có 13 sinh viên hỏi góp ý ñổi chương trình ñào tạo theo hướng tăng thời lượng thực tế, thực hành; 08 sinh viên góp ý ổn định thơng báo chi tiết, cơng khai khoản học phí cải thiện thái độ phục vụ nhân viên THẢO LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 5.1 Thảo luận Từ kết nghiên cứu, tóm lược lại điểm chất lượng khóa học ngành TCNH trường ĐHCNHN sau: Thứ nhất, nhìn chung chương trình đào tạo ngành TCNH đạt ñược kết khả quan, mức hài lòng sinh viên qua q trình đào tạo mức cao Trong đó, sinh viên đánh giá cao chương trình đào tạo, hoạt động hỗ trợ ñào tạo, kỹ thu ñược ñặc biệt hầu hết sinh viên ñều ñánh giá cao chất lượng giảng dạy sở vật chất Đây ghi nhận xứng ñáng sinh viên ñã dành cho nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao chất lượng ñào tạo cán giảng viên trường ĐHCNHN nói chung Khoa Quản lý kinh doanh nói riêng Thứ hai, mặt ngược lại, chất lượng đào tạo cịn có số nội dung chưa thực ñáp ứng ñược mong muốn sinh viên, khía cạnh nêu ñiểm như: sinh viên chưa ñược tiếp cận với thực tiễn, hiệu việc thực hành, thực tập kiến thức chuyên ngành chưa cao, phương pháp giảng dạy giảng viên chưa đề cao tính chủ động người học, thái ñộ nhân viên phận hỗ trợ đào tạo chưa nhiệt tình, gần gũi, việc làm cho sinh viên, tổ chức hoạt động đồn, hội chưa thiết thực hiệu 5.2 Khuyến nghị số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng khóa học ngành Tài – Ngân hàng Từ kết luận ñã rút trên, ñể thực mục tiêu nâng cao chất lượng khóa học ngành TCNH cung cấp cho sinh viên ñiều kiện học tập tốt 154 ñể sinh viên trường ñều thực cử nhân vững vàng kiến thức, thành thục kỹ năng, sẵn sàng hội nhập với vị trí cơng việc đào tạo, cơng tác tổ chức, thực chương trình đào tạo thiết phải tiếp tục thay đổi, hồn thiện nhiều nội dung khác Với quan điểm đào tạo khơng phải q trình cố gắng để sinh viên vận dụng kiến thức ñược học vào thực tế mà phải xuất phát từ việc mang thực tế vào ñào tạo Nhóm tác giả đề xuất số định hướng cụ thể sau: Thứ là, ñào tạo cần trọng trọng việc tạo ñiều kiện thuận lợi để sinh viên có nhiều hội cọ xát với thực tế, qua hình thành kiến thức, kỹ ñúng trúng với yêu cầu nhà tuyển dụng Điều yêu cầu cần nỗ lực cập nhật kiến thức hoàn thiện tài liệu giảng dạy, phương pháp giảng dạy Song song với tiến tới xây dựng hệ thống liên kết nhà trường tổ chức tài chính, doanh nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, phối hợp ñào tạo Thứ hai là, thực đa dạng hóa song song với nâng cao chất lượng hoạt ñộng hỗ trợ người học Trong trọng hoạt động cung cấp thông tin liên quan tới kiến thức, kỹ lĩnh vực TCNH Có thể ví dụ việc ñăng tải thông tin cập nhật thường xuyên website khoa nhà trường, miễn phí tờ báo chuyên ngành cho lớp học… Ngoài ra, hoạt ñộng niên nhà trường cần chủ ñộng tạo sân chơi cho phép sinh viên ñược chủ ñộng tham gia sinh hoạt mơi trường động với nhiều hoạt ñộng khác như: Câu lạc việc làm, Câu lạc nghiên cứu khoa học Câu lạc giao lưu sinh viên với trường, tổ chức tài chính, ngân hàng Câu lạc rèn luyện văn hóa, văn nghệ, thể chất vui chơi giải trí võ thuật, khiêu vũ, cầu lơng, bóng chuyền… Thứ ba thay cho lời kết, ngồi việc trọng đào tạo thái ñộ nghề nghiệp sinh viên mặt ngược lại cần quan tâm ñúng mức việc phát huy tận tâm nghề nghiệp cán bộ, giảng viên nhà trường, ñặc biệt phận tiếp xúc thường xuyên với sinh viên Trên tinh thần sinh viên người ñược phục vụ, ñược cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ phải xứng ñáng với tin tưởng, hy sinh thời gian, tâm sức, tiền bạc mà thân sinh viên, gia đình xã hội dành cho nhà trường 155 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Thị Liên cộng (2013), Khảo sát hài lòng sinh viên chất lượng ñào tạo trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội, Đề tài nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội Pham Xuan Thanh (2000), Quality of Postgraduate Training in Vietnam: Definition, Criteria and Mesurement scales Master Thesis University of Melbourne (Chất lượng ñào tạo sau ñại học Việt Nam: Định nghĩa, tiêu chí thang đo Luận văn thạc sĩ, Đại học Melbourne) Phạm Xuân Thanh (2006), Hai cách tiếp cận ñánh giá chất lượng giáo dục ñại học, Kỷ yếu Hội thảo “Đảm bảo chất lượng giáo dục ñại học”, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đình Thọ cộng (2003), Đo lường chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí ngồi trời thành phố Hồ Chí Minh, Đề tài nghiên cứu khoa học mã số: CS2009–19, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Phản biện khoa học: TS Vũ Đình Khoa Khoa Quản lý kinh doanh, Đại học Cơng nghiệp Hà Nội 156 ... (2013), Khảo sát hài lịng sinh viên chất lượng đào tạo trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội, Đề tài nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội Pham Xuan Thanh... chất lượng khóa học ngành Tài – Ngân hàng Từ kết luận ñã rút trên, ñể thực mục tiêu nâng cao chất lượng khóa học ngành TCNH cung cấp cho sinh viên ñiều kiện học tập tốt 154 ñể sinh viên trường. .. chí đánh giá chất lượng khố học Sau hồn thiện, phiếu câu hỏi giáo viên chủ nhiệm chuyên trách Khoa Quản lý kinh doanh phát cho sinh viên đại học khóa ngành TCNH dự kiến tốt nghiệp năm 2015 Các sinh