Trong kỷ nguyên công nghệ bùng nổ, không có gì bất ngờ khi thương mại điện tửluôn giữ vững vị thế là một trong những ngành hàng đầu về nhu cầu nhân lực và tiềm năngphát triển. Vị thế này càng được củng cố trong bối cảnh thế giới bước vào thời đại Cáchmạng công nghiệp 4.0. Kéo theo việc áp dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp càngkhẳng định được tầm quan trọng của mình vừa là nền tảng, vừa là động lực để bắt kịp đàphát triển của thế giới. Việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là mộtxu thế tất yếu của thời đại và là giải pháp hướng đi của hầu hết các doanh nghiệp hiệnnay.Đại học Thương mại là trường Đại học đầu tiên trong cả nước mở chuyên ngành Quảntrị thương mại điện tử từ năm 2005; cũng là trường đầu tiên trong cả nước xây dựng chươngtrình và đăng ký mở Ngành Thương mại điện tử với Bộ Giáo dục và Đào tạo. Là một sinhviên chuyên ngành Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử của Đại học ThươngMại, em cảm thấy rất may mắn khi được học tập và tiếp thu những kiến thức, kĩ năng đầybổ ích của ngành học này.Đối với sinh viên, hoạt động thực tập có vai trò quan trọng không chỉ với quá trìnhhọctập mà còn có ý nghĩa quan trọng với cả sự nghiệp sau này của sinh viên. Các hoạt độngthực tiễn là cơ hội để sinh viên tiếp cận với nghề nghiệp mà sinh viên đã được đào tạo, hiểuđược thực tế công việc của mình sau khi ra trường, giúp em nhận biết được điểm mạnh,điểm yếu của mình và cần trang bị thêm những kiến thức, kỹ năng mềm để đáp ứng nhucầu công việc.Sau 4 tuần đi thực tập tại Trường học Công Nghệ Mindx thuộc công ty Cổ PhầnILIAT Toàn Cầu, được sự giúp đỡ nhiệt tình của ban Giám Đốc, các phòng ban và các anhchị trong công ty, đặc biệt là bộ phận Marketing đã tận tình hướng dẫn em. Em xin chânthành cảm ơn các thầy cô trong khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử,cảm ơn nhà trường đã giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập và hoàn thiện báocáo thực tập của mình.Tuy nhiên, do năng lực bản thân còn hạn chế, thời gian nghiên cứu và kinh nghiệmkhông nhiều nên báo cáo vẫn còn nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý từ phíathầy cô. Em xin chân thành cảm ơn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX TECHNOLOGY SCHOOL Sinh viên thực : Mai Thị Linh Mã sinh viên : 18D140265 Lớp : K54I5 Giáo viên hướng dẫn : Ths Hoàng Hải Hà Hà Nội, 10/2021 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ .2 A MỞ ĐẦU .3 B NỘI DUNG CHÍNH Giới thiệu trường học công nghệ MINDX 1.1 Giới thiệu tổng quan Trường học công nghệ Mindx 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị 1.4 Lĩnh vực kinh doanh Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực trường học công nghệ MINDX 2.1 Cơ cấu tổ chức Trường học công nghệ Mindx 2.2 Nhân Trường học công nghệ Mindx Chiến lược, định hướng phát triển trường học công nghệ MINDX giai đoạn 2020-2025 Thực trạng hoạt động/ứng dụng CNTT VÀ TMĐT trường học công nghệ MINDX .10 4.1 Trang thiết bị phần cứng 10 4.2 Các phần mềm ứng dụng 10 4.3 Website doanh nghiệp 11 4.4 Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ website https://mindx.edu.vn/ 11 Tình hình hoạt động kinh doanh trường học công nghệ MINDX 12 5.1 Sản phẩm công ty: 12 5.2 Kết hoạt động kinh doanh 12 Các hoạt động TMĐT Trường học công nghệ Mindx 14 Đánh giá hoạt động TMĐT Trường học công nghệ Mindx 15 7.1 Điểm mạnh 15 7.2 Điểm yếu 15 7.3 Giải pháp .15 C Đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp 16 KẾT LUẬN .17 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ TMĐT Thương mại điện tử CNTT Công nghệ thông tin BHYT-BHXH Bảo hiểm y tế - Bảo hiểm xã hội DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Bảng 2.2 Trình độ cán nhân viên Trường học công nghệ Mindx Bảng 5.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh Trường học công nghệ Mindx 13 DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình Trang Hình 1.1 Logo thương hiệu Trường học công nghệ Mindx Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Trường học cơng nghệ Mindx Hình 4.3 Giao diện website https://mindx.edu.vn/ 11 A MỞ ĐẦU Trong kỷ nguyên công nghệ bùng nổ, khơng có bất ngờ thương mại điện tử giữ vững vị ngành hàng đầu nhu cầu nhân lực tiềm phát triển Vị củng cố bối cảnh giới bước vào thời đại Cách mạng công nghiệp 4.0 Kéo theo việc áp dụng thương mại điện tử doanh nghiệp khẳng định tầm quan trọng - vừa tảng, vừa động lực để bắt kịp đà phát triển giới Việc áp dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh xu tất yếu thời đại giải pháp & hướng hầu hết doanh nghiệp Đại học Thương mại trường Đại học nước mở chuyên ngành Quản trị thương mại điện tử từ năm 2005; trường nước xây dựng chương trình đăng ký mở Ngành Thương mại điện tử với Bộ Giáo dục Đào tạo Là sinh viên chuyên ngành Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử Đại học Thương Mại, em cảm thấy may mắn học tập tiếp thu kiến thức, kĩ đầy bổ ích ngành học Đối với sinh viên, hoạt động thực tập có vai trị quan trọng khơng với q trình họctập mà cịn có ý nghĩa quan trọng với nghiệp sau sinh viên Các hoạt động thực tiễn hội để sinh viên tiếp cận với nghề nghiệp mà sinh viên đào tạo, hiểu thực tế cơng việc sau trường, giúp em nhận biết điểm mạnh, điểm yếu cần trang bị thêm kiến thức, kỹ mềm để đáp ứng nhu cầu công việc Sau tuần thực tập Trường học Công Nghệ Mindx thuộc cơng ty Cổ Phần ILIAT Tồn Cầu, giúp đỡ nhiệt tình ban Giám Đốc, phịng ban anh chị cơng ty, đặc biệt phận Marketing tận tình hướng dẫn em Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử, cảm ơn nhà trường giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập hồn thiện báo cáo thực tập Tuy nhiên, lực thân hạn chế, thời gian nghiên cứu kinh nghiệm không nhiều nên báo cáo cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý từ phía thầy Em xin chân thành cảm ơn! B NỘI DUNG CHÍNH Giới thiệu trường học công nghệ MINDX 1.1 Giới thiệu tổng quan Trường học công nghệ Mindx - Tên đầy đủ: Trường học công nghệ Mindx – Mindx Technology & Start up School, thuộc Công ty Cổ Phần ILIAT Tồn Cầu - Chủ sở hữu: Ơng Nguyễn Thanh Tùng - Trụ sở chính: Số 28 ngách 10, ngõ 121 Chùa Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, TP Hà Nội, Việt Nam - Hệ thống chi nhánh: Hiện MindX có sở thành phố lớn Hà Nội Hồ Chính Minh, có sở Hà Nội sở Hồ Chí Minh Các sở Hà Nội: - Tầng 6, tịa C, số 22 Thành Cơng, Ba Đình, HN - Tầng 2, tịa 29T1, Hồng Đạo Thúy, Cầu Giấy, HN - Tầng 6, tòa AZ Lâm Viên, 107 Nguyễn Phong Sắc, HN - Tầng 5, số 71 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, HN - Tầng 7, tịa Mac Plaza, Số 10 Trần Phú, Hà Đơng, HN - Tầng 3, tịa Dolphin Plaza số 06 Nguyễn Hồng, Nam Từ Liêm Các sở Thành phố Hồ Chí Minh - Lầu 2, 253 Điện Biên Phủ, Phường 7, Quận 3, HCM - Lầu 2, 19 Đường 46, Phường Thảo Điền, Quận 2, HCM - Lầu 2, 195 Đường 9A, Khu dân cư Trung Sơn, Huyện Bình Chánh, HCM - Lầu 2, 431A Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, HCM - Lầu 2, 02 Song Hành, Phường An Phú, Quận 2, HCM - 672 A28 Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, HCM (Coming soon) - Lầu 9, Tòa nhà International Plaza, 343 Phạm Ngũ Lão, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, HCM - Ngày hoạt động: 11/09/2015 - Điện thoại: 024 777 10 666 - Website: https://mindx.edu.vn/ Logo: Hình 1.1 Logo thương hiệu Trường học công nghệ Mindx Nguồn: website https://mindx.edu.vn/ Tháng 10/2019, quỹ đầu tư ESP Capital tuyên bố rót vốn 500.000 USD (11,6 tỷ đồng) vào startup giáo dục MindX Đây công ty hướng tới mục tiêu xây dựng hệ sinh thái giáo dục công nghệ theo mô hình “Little Silicon Valley”.MindX School hệ thống trung tâm đào tạo công nghệ hàng đầu Việt Nam MindX nơi Việt Nam mô thung lũng công nghệ cao Silicon Valley có lộ trình giáo dục liên cấp từ cấp đến Đại học Được thành lập từ năm 2015 đến nay, MindX có 15 sở Hà Nội TPHCM, đào tạo gần 20.000 học sinh, sinh viên người làm nước Dự kiến đến hết năm 2021, MindX có 20 sở toàn quốc MindX ngày nhận quan tâm, ủng hộ từ bậc phụ huynh, em nhỏ bạn trẻ có quan tâm đến Cơng nghệ 1.2 Q trình hình thành phát triển Trường học công nghệ Mindx trực thuộc Công ty CP ILIAT tồn cầu hình thành từ năm 2015 phố Trần Đại Nghĩa, Hà Nội với tên ban đầu Techkids Sau năm phát triển, Techkids mở rộng thêm sở: ngõ 95 Chùa Bộc ngõ 121 Chùa Láng Cùng từ đây, lớp học dành cho bạn học sinh cấp 2, cấp đời Sau năm phát triển, với mục đích mở rộng phát triển hơn, tránh hiểu nhầm sai lệch thương hiệu mong muốn xây dựng mô hình học tập mới, thực khác biệt, đội ngũ sáng lập định đổi tên từ Techkids trở thành MindX MindX trở thành trường học cơng nghệ, nơi có lộ trình học khởi đầu từ cấp 1, 2, Đại học làm chuyên nghiệp, cam kết việc làm Việt Nam giới 1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị Sứ mệnh MindX mong muốn tạo kết nối hệ lập trình viên trẻ tài năng, nhiệt huyết, họ mang đến giới tốt đẹp sức mạnh cơng nghệ đại Tầm nhìn MindX cung cấp mơi trường học độc đáo lộ trình học phù hợp cho cá nhân Không code (lập trình), học viên cịn học tập, rèn luyện kĩ mềm, thái độ sống, v.v để phù hợp với môi trường chuyên nghiệp Giá trị MindX cung cấp mơi trường học độc đáo lộ trình học phù hợp cho cá nhân Không code, học viên học tập, rèn luyện kĩ mềm, thái độ sống, v.v để phù hợp với môi trường chuyên nghiệp 1.4 Lĩnh vực kinh doanh MindX cung cấp khóa học lập trình từ đến nâng cao cho đối tượng từ trẻ em cấp 1, cấp 2, cấp đến người làm với mong muốn tạo nhà sáng chế, doanh nhân khởi nghiệp, người tạo thay đổi tích cực xã hội Ở đó, trẻ em học kĩ thời đại 4.0 lập trình, robotic, đồ hoạ máy tính, 3D, VR/AR, làm phim/video, v.v từ sớm Ngồi ra, MindX cịn kết hợp mơ hình khơng gian làm việc chung co-working space với 7.000 m2 mặt sàn trung tâm thành phố lớn Hà Nội TP.HCM, nơi làm việc 200 startup nước Wefit, Ninja Van, Nextrans Capital, Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực trường học công nghệ MINDX 2.1 Cơ cấu tổ chức Trường học công nghệ Mindx Ban giám đốc Phòng nghiên cứu & phát triển sản phẩm Phòng Kinh doanh Phòng Marketing Phòng Kế tốn Phịng Hành chính, nhân Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Trường học công nghệ Mindx Nguồn: Trường học công nghệ Mindx Trường học công nghệ Mindx tổ chức theo mơ hình chức năng, đứng đầu Ban giám đốc sau phận phân chia theo chức phòng nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phòng kinh doanh, phòng Marketing, phịng kế tốn, phịng hành chính, nhân Sau chức cụ thể phận: - Ban giám đốc: Đội ngũ lãnh đạo yếu tố cốt lõi việc hình thành, định hướng văn hóa, hình ảnh người MindX, chịu trách nhiệm tồn hoạt động cơng ty, người đại diện pháp luật công ty CEO Nguyễn Thanh Tùng người có kiến thức chun mơn lập trình, có kinh nghiệm thực chiến, hợp tác với nhiều công ty công nghệ khác nhau, làm giám khảo, cố vấn chuyên môn nhiều thi khác Xuất nhiều sóng truyền thơng Co-founder, COO Nguyễn Thị Thu Hà câu chuyện truyền cảm hứng hành trình xây dựng cơng ty từ nữ sinh năm hai Đại học Ngoại Thương Năm 2020 chị Nguyễn Thị Thu Hà lọt vào top 30 under 30 Forbes bình chọn - Phịng kinh doanh: Phụ trách hoạt động kinh doanh công ty, hỗ trợ cho giám đốc định chiến lược công ty + Thực bán sản phẩm, dịch vụ cơng ty, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải khiếu nại khách hàng Thực công việc, hoạt động quảng bá thương hiệu dự án công ty đến khách hàng để thu hút ý khách hàng - Phòng Marketing: chia làm phận + Brand Team: Bộ phận có nhiệm vụ xây dựng hình ảnh thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ Mindx Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing Quản lý fanpage công ty Lên kế hoạch tổ chức kiện, chương trình nhằm quảng bá thương hiệu Mindx + Marketing Service: bao gồm phận như: Research, Media, Digital, hoạt động với vai trò hỗ trợ cho Brand team Lên ý tưởng nội dung cho fanpage công ty Theo dõi quảng cáo, làm báo cáo, thực quảng cáo Facebook, Zalo, Google, Tik Tok Thiết kế ấn phẩm truyền thông, quảng cáo Đề xuất, tìm kiếm, phát triển sản phẩm Báo cáo, thống kê tình hình hoạt động đầu công việc giao theo phân cơng quản lí - Phịng hành chính, nhân sự: Thực cơng việc sách chế độ nhân viên công ty (chấm công, tổ chức thi tăng lương thâm niên theo quý, sách BHYT-BHXH, sách phúc lợi khác) Quản lý hồ sơ, lý lịch nhân tồn cơng ty Thực hỗ trợ công tác tuyển dụng nhân hàng tuần/tháng/quý theo yêu cầu (đăng tin bài, tiếp nhận hồ sơ, xếp phịng đón tiếp ứng viên, trực tiếp vấn ) Theo dõi, giám sát, kiểm tra, quản lý việc sử dụng vật tư, sở vật chất, tài sản chung cơng ty - Phịng kế tốn: Tham mưu cho Giám đốc quản lý lĩnh vực sau: Cơng tác tài chính, cơng tác kế tốn tài vụ, cơng tác kiểm tốn nội bộ, cơng tác quản lý tài sản, cơng tác tốn hợp đồng kinh tế, kiểm sốt chi phí hoạt động cơng ty, quản lý vốn, tài sản công ty, tổ chức, đạo cơng tác kế tốn tồn cơng ty, thực nhiệm vụ khác giám đốc giao Nhiệm vụ: lập kế hoạch thu, chi tài hàng năm công ty, triển khai công tác nghiệp vụ kế tốn tài vụ tồn cơng ty, lập báo cáo tài chính, đầu mối phối hợp với phòng, ban tham mưu, việc mua sắm, lý, nhượng bán… tài sản cơng ty - Phịng nghiên cứu & phát triển sản phẩm: + Nghiên cứu phát triển thành sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, tuân theo chiến lược phát triển công ty + Nghiên cứu thị trường, thị hiếu người dùng, dự báo xu hướng tiêu dùng tập khách hàng Xây dựng tài liệu giới thiệu sản phẩm + Tư vấn, đào tạo sản phẩm phối hợp với phận khác để triển khai dự án, tạo nên sản phẩm => Quy trình làm việc yêu cầu phối hợp nhiều phận khác từ đội ngũ Marketing đóng vai trị tìm kiếm khách hàng tiềm (leads), gia tăng nhận diện thương hiệu, đến đội ngũ sales online trực fanpage phân phối liên hệ khách hàng tiềm (leads) tới sales sở để trực tiếp gọi điện, liên hệ tư vấn tới khách hàng 2.2 Nhân Trường học công nghệ Mindx Trường học cơng nghệ Mindx có đội ngũ nhân giàu kinh nghiệm với tuổi đời trẻ nên động, nhiệt tình Nhân viên Cơng ty ln có tinh thần học hỏi, sáng tạo cầu tiến ứng dụng Thương mại điện tử vào lĩnh vực kinh doanh cơng ty Trình độ cán nhân viên Cơng ty: Phịng ban STT Trình độ Số lượng Kinh nghiệm Ban giám đốc Cử nhân > năm Phòng Kinh doanh Cử nhân 17 > năm Phòng Marketing Cử nhân 11 > năm Phịng Hành Cử nhân > năm Phịng Kế tốn Cử nhân > năm Phòng R&D Cử nhân > năm Tổng cộng 44 Bảng 2.2 Trình độ cán nhân viên Trường học công nghệ Mindx Nguồn: Hồ sơ hành – nhân Trường học công nghệ Mindx Trong giai đoạn phát triển nhanh chóng nay, MindX đặc biệt trọng xây dựng, phát triển nguồn nhân lực chất lượng MindX mở rộng cửa để chào đón tất ứng viên – người mong muốn tìm kiếm mơi trường làm việc động, trẻ trung say mê khám phá cơng nghệ, tri thức, cịn người đồng hành MindX xây dựng hệ Việt Nam - người làm chủ Công nghệ, có phẩm chất xuất sắc để tự tin bước giới Chiến lược, định hướng phát triển trường học công nghệ MINDX giai đoạn 2020-2025 Trở thành tổ chức giáo dục lớn ASEAN lĩnh vực công nghệ, cung cấp cho học viên cộng đồng trải nghiệm giáo dục tốt khu vực, nâng tầm trình độ nhân lực đất nước Trong tương lai năm tới, MindX school hướng tới mục tiêu xây dựng hệ sinh thái trường học kỹ thời đại 4.0 (Lập trình, robotics, thiết kế, vẽ 3D, vv…) Thực trạng hoạt động/ứng dụng CNTT VÀ TMĐT trường học công nghệ MINDX 4.1 Trang thiết bị phần cứng - Số lượng máy trạm 45 - Số lượng máy chủ 20 - Số lượng máy in - Cơ sở hạ tầng mạng truyền thông: Công ty sử dụng mạng nội Lan Wan mạng truyền thông liệu kết nối thiết bị đầu cuối gồm máy tính, máy chủ, máy in, … cơng ty Các thiết bị công ty kết nối thơng qua kết nối có dây kết nối khơng dây, Ethernet, Token Ring wireless LAN IEEE 802.11b/g/n, Việc sử dụng nghiêm ngặt mạng nội giúp cho cơng ty đảm bảo tối đa vấn đề an toàn bảo mật, đồng thời máy, thiết bị kết nối với kết nối với sở liệu nhanh chóng 4.2 Các phần mềm ứng dụng - Cài đặt hệ điều hành Windows Hệ điều hành phổ biến chiếm lượng phần lớn thị trường công ty lựa chọn Hệ điều hành thơng dụng có ưu điểm định như: + Tính tương thích cao: Hầu hết nhà sản xuất đầu tư xây dựng phần mềm sản xuất phần cứng hỗ trợ cho hệ điều hành Windows + Bảo mật: Thường xuyên cung cấp cho người dùng vá lỗ hổng bảo mật + Hỗ trợ nhiều ứng dụng: Windows hỗ trợ đầy đủ ứng dụng công ty cần + Hỗ trợ tối đa cho hình cảm ứng + Kho ứng dụng riêng: Microsoft đầu tư giao diện Metro hoạt động song song với giao diện Desktop quen thuộc, điểm đặc biệt giao diện Metro kho ứng dụng Windows Store - Phần mềm văn phịng + Bộ phần mềm Microsoft Office ln phận thiếu máy tính văn phịng + Phẩn mềm gõ Tiếng Việt: Unikey Vietkey + Các trình duyệt web: chrome, firefox , Cốc Cốc + Ứng dụng nén giải nén tập tin: winrar - Phần mềm tài kế tốn 10 4.3 Website doanh nghiệp Cơng ty có website là: https://mindx.edu.vn/ - Giới thiểu tổng quan: Website: https://mindx.edu.vn/ thành lập từ năm 2015, thu hút 2000 lượt truy cập ngày Hình 4.3 Giao diện website https://mindx.edu.vn/ Nguồn: website https://mindx.edu.vn/ - Thông tin website: + Trang chủ: Website https://mindx.edu.vn/ thành lập từ ngày Mindx vào hoạt động, với tông màu đỏ- trắng chủ đạo, mảng menu bố trí đẹp mắt, sinh động, dễ sử dụng điều hướng Khi truy cập vào website, khách hàng dễ dàng thấy lĩnh vực đào tạo lộ trình học tập Mindx dựa theo lứa tuổi: Kids, Teen 18+ slogan Mindx: “ Cùng bạn viết tiếp hành trình ước mơ” + Liên hệ: Phần footer trang web có hiển thị đầy đủ thơng tin Mindx địa chỉ, số điện thoại chi nhánh nút gọi/nhắn tin để khách hàng dễ dàng nhận tư vấn, hỗ trợ 4.4 Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ website https://mindx.edu.vn/ + Cơ cấu sản phẩm: MindX cung cấp sản phẩm dịch vụ cốt lõi khóa học lập trình cho khách hàng thuộc nhiều độ tuổi khác có: - Các khóa học dành cho trẻ em (Code for kids): đối tượng từ -11 tuổi, có hiểu biết máy tính tin học, bao gồm khóa học cụ thể sau: 11 o Khóa học lập trình Scratch o Khóa học lập trình Game o Khóa học lập trình Mobile o Khóa học lập trình App Mobile - Các khóa học dành cho trẻ vị thành niên (Code for teens): đối tượng từ 14 -17 tuổi, có kiến thức kiến thức lập trình o Khóa học lập trình Web o Khóa học Computer Science (khoa học máy tính) - Các khóa học dành cho sinh viên người làm (Code for 18+) o Khóa học Code for everyone o Khóa học Code intensive JavaScript o Khóa học Code Fullstack Web o Khóa React Native o Khóa Data for everyone o Khóa Global Developer in Singapore Mỗi khóa học chia thành học phần (Cơ - Trung bình - Nâng cao), học phần kéo dài 28 buổi Tình hình hoạt động kinh doanh trường học công nghệ MINDX 5.1 Sản phẩm công ty: MindX cung cấp khóa học lập trình từ đến nâng cao cho đối tượng từ trẻ em cấp 1, cấp 2, cấp đến người làm với mong muốn tạo nhà sáng chế, doanh nhân khởi nghiệp, người tạo thay đổi tích cực xã hội Ở đó, trẻ em học kĩ thời đại 4.0 lập trình, robotic, đồ hoạ máy tính, 3D, VR/AR, làm phim/video, v.v từ sớm Ngồi ra, MindX cịn kết hợp mơ hình khơng gian làm việc chung co-working space với 7.000 m2 mặt sàn trung tâm thành phố lớn Hà Nội TP.HCM, nơi làm việc 200 startup nước Wefit, Ninja Van, Nextrans Capital, 5.2 Kết hoạt động kinh doanh Kết hoạt động kinh doanh Trường học công nghệ Mindx từ tháng 09/2020 - 07/2021 Bảng 5.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh Trường học công nghệ Mindx Đơn vị: Đồng 12 Ngân sách Doanh thu thu Lợi nhuận Digital Even Khách hàng chăm sóc Tháng 9/2020 68,987,354đ 15,483,023đ 605 623,783,293đ 439.312.916,00 Tháng 10/2020 159,561,023đ 17,382,394đ 450 667,985,084đ 491.041.667,00 Tháng 11/2020 200,989,977đ 32,999,854đ 500 800,870,690đ 566.880.859,00 Tháng 12/2020 196,387,672đ 45,429,348đ 447 986,712,307đ 744.895.287,00 Tháng 1/2021 198,000,508đ 21,573,957đ 466 145,238,629đ -74.335.836,00 Tháng 2/2021 151,675,995đ 33,345,239đ 322 259,023,330đ 74.002.096,00 Tháng 3/2021 436,798,712đ 44,430,234đ 595 484,709,768đ 3.480.822,00 Tháng 4/2021 210,813,665đ 60,734,544đ 408 658,700,953đ 387.152.744,00 Tháng 5/2021 579,026,146đ 14,473,822đ 1056 1,059,201,509đ 465.701.541,00 Tháng 6/2021 410,387,320đ 24,300,385đ 1148 1,434,758,738đ 1.000.071.033,0 Tháng 7/2021 320,594,927 ₫ 10,334,376đ 1359 1,784,443,925đ 1.453.514.622,0 Tháng Tổng Thành Tiền 3.033.223.299,00 320.48.176,00 7.356,00 8.905.428.226,00 13 Nguồn: Bộ phận Marketing Bảng kết hoạt động kinh doanh ghi nhận tăng trưởng doanh thu công ty thời gian năm vừa qua Mức độ tăng trưởng từ tháng đến tháng 9/2020 đến tháng 7/2021 khoảng 230,86% Lí giải cho tăng trưởng việc mở rộng quy mô liên tiếp tháng đầu năm 2021 với nhiều sở Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh - Nửa cuối năm 2020, cơng ty triển khai xây dựng hoàn thiện lại toàn hệ thống website, thực chiến dịch quảng bá thương hiệu truyền thống lẫn trực tuyến, doanh số công ty tăng lên đáng kể Hơn việc tối ưu chi phí đầu vào giúp lợi nhuận tăng lên nhiều - Nửa đầu năm 2021, lợi nhuận cơng ty có sụt giảm đáng kể tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, tình hình kinh doanh bị ảnh hưởng mạnh - Từ tháng 4/2021, trước diễn biến dịch bệnh kéo dài, MindX triển khai khóa học lập trình online, đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian giãn cách xã hội khách hàng địa phương khác nước Đồng thời nhắm đáp ứng nhu cầu tới khách hàng tỉnh lẻ, địa phương khác khắc phục khó khăn mùa dịch, MindX triển khai lớp học online dựa tảng Class in Đây tảng chuyên biệt cho dạy - học trực tuyến diện 150 quốc gia có giáo dục hàng đầu Anh, Mỹ, Úc, Nhật, Bên cạnh khóa học MindX khơng ngừng bổ sung cải tiến nhằm thích nghi với thay đổi nhu cầu tuyển dụng ngành công nghệ thông tin nói chung lập trình nói riêng Nhờ góp phần khơng nhỏ thương mại điện tử việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu cơng ty tiếp cận khách hàng tiềm Doanh thu lợi nhuận công ty tăng lên đáng kể Các hoạt động TMĐT Trường học công nghệ Mindx - Hoạt động quảng cáo, tiếp thị, bán hàng MindX triển khai chủ yếu tảng online thương hiệu, gồm kênh sở hữu thương hiệu (Owned Media) kênh quảng cáo có trả phí (Paid media) o Google (Paid media): quảng cáo tìm kiếm Google, Native ads, Banner ads, o Fanpage (Owned media): tại, thương hiệu sở hữu trang fanpage khác với lượt like trang từ 1000 – 25.000.000 likes Đây kênh để MindX triển khai hoạt động quảng cáo nhằm tìm kiếm khách 14 hàng tiềm năng, từ thu thập liên hệ để chuyển tới cho đội ngũ sales cơng đoạn q trình tiếp cận khách hàng o Website (Owned media): Tối ưu từ khóa tìm kiếm o Email Marketing: Email khơng kênh thông tin để MindX cập nhật tới vị phụ huynh cho theo học trung tâm tình hình học tập, lộ trình mà cịn nơi triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng gửi thư tri ân, chương trình khuyến mãi, Đánh giá hoạt động TMĐT Trường học cơng nghệ Mindx 7.1 Điểm mạnh MindX có danh mục sản phẩm, dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng, thuộc nhiều độ tuổi khác Các sản phẩm vừa có liên kết, “đóng gói” theo lộ trình vừa cá nhân hóa theo nhu cầu cá nhân khách hàng Nhân viên trẻ, động, nhiệt huyết sáng tạo Đội ngũ nhân viên đào tạo bản, chuyên nghiệp Lĩnh vực giáo dục công nghệ đặc biệt đào tạo lập trình thị trường ngách ngành giáo dục nhận ý vài năm gần Vì cịn mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp nước MindX có tiềm lực tài tương đối tốt, sẵn sàng chi trả cho hoạt động Marketing diện rộng đa tảng Google, FB, Zalo Các hoạt động marketing trực tuyến công ty đầu tư, trọng phát triển, xây dựng mạng khách hàng lớn vv Hệ thống website thiết kế đẹp & chuyên nghiệp Đồng thời nhắm đáp ứng nhu cầu tới khách hàng tỉnh lẻ, địa phương khác khắc phục khó khăn mùa dịch, MindX triển khai lớp học online dựa tảng Class in 7.2 Điểm yếu Lượng truy cập từ Fanpage & Website phụ thuộc nhiều vào quảng cáo, chưa tận dụng nguồn traffic tự nhiên tạo nên lãng phí chưa hiệu việc thu hút thêm khách hàng tiềm 7.3 Giải pháp Thương mại điện tử Việt Nam ngày phát triển với thói quen sử dụng mạng xã hội ngày tăng cao, lượng người dùng sử dụng internet gia tăng, hội để Mindx quảng bá sản phẩm, dịch vụ thúc đẩy, gia tăng số lượng khách hàng trực tuyến website, Fanpage Tiếp tục đầu tư phát triển mạnh hoạt động Marketing trực tuyến để thu hút số lượng lớn khách hàng tiềm Ứng dụng công cụ tự động việc tư vấn, 15 chăm sóc khách hàng Infusionsoft để nâng cao trải nghiệm trực tuyến khách hàng C Đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp Dựa số liệu thông tin thu thập thời gian thực tập tổng hợp Trường học công nghệ Mindx, em xin đưa hướng đề tài khóa luận em sau: Đề tài 1: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động thương mại điện tử Trường học công nghệ Mindx Đề tài 2: Ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho Trường học công nghệ Mindx Đề tài 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Điện tử Trường học công nghệ Mindx 16 KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập Trường học công nghệ Mindx, giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo, anh chị phịng Marketing cơng ty với hướng dẫn giáo viên hướng dẫn, em tiếp thu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nâng cao kiến thức kinh nghiệm Với thời gian thực tập có hạn, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong quan tâm góp ý từ phía thầy để báo cáo em hoàn thiện Để hoàn thành tốt Báo cáo thực tập tổng hợp này, lần em xin cảm ơn tồn thể thầy khoa Hệ Thống Thơng Tin Kinh Tế Thương Mại Điện Tử, tận tình hướng dẫn để em hồn thành báo Chúc thầy cô giảng dạy hết tâm huyết cho lứa học trị sau này, giúp đất nước ta ngày có nhiều nhân tài, nhiều người xuất chúng doanh nghiệp để dựng xây đất nước ngày phát triển Em xin chân thành cảm ơn! 17