ĐỒ ÁN NHÓM QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH

Môn quản trị kinh doanh du lịch lữ hành với sản phẩm mới, nhằm khai thác nhu cầu du lịch và thị trường phục vụ cho môn học đạt kết quả cao nhất khi làm đồ án nhóm. Với sản phẩm du lịch xanh kết hợp du lịch cộng đồng tại Đăk Nông sẽ là xu hướng du lịch mới đáp ứng nhu cầu sống đẹp sống khỏe của người Việt nam trong tương lai. Nhằm đáp ứng đúng môn học, trong bài sẽ đầy đủ yếu tố tính giá, đề xuất chương trình và phân khúc khách hàng thị trường chỉnh chu nhất. giúp các bạn sinh viên du lịch tiếp cận và đạt kết quả cao.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH ĐỒ ÁN NHĨM CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 0.4 VỀ VỚI ĐẠI NGÀN - 3N2Đ MÔN HỌC : QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH Mà LỚP : TOU 404 SA GVHD : TH S NGUYỄN HÀ KIM DUNG SVTH : ECO 0.4 TRAVEL Đà Nẵng, Tháng Năm 2021 Đề tài: TOU 404 C “DU LỊCH 0.4- VỀ VỚI ĐẠI NGÀN” I CƠ CẤU TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH- CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ DU LỊCH ECO 0.4 TRAVEL Hình 1: Sơ đồ cấu làm việc Cơng Ty ECO 0.4 TRAVEL MƠ CỦA CHỨC VỤ GIÁM ĐỐC TẢ NGẮN GỌN CÔNG VIỆC CÁC CHỨC DANH CHỨC NĂNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Giám sát điều hành - Gặp gỡ, kí kết hợp đồng với đối tác lớn - Là người đại diện theo - Điều hành, giám sát quản lý chung tất công pháp luật công ty việc lẫn nhân viên - Xử lý vấn đề phát sinh mang tính đột xuất có tính chất nghiêm trọng - Chỉ đạo hoạt động kinh doanh theo luật pháp, quy định, quy chế quản lý kinh doanh lữ hành du lịch - Xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh tổng thể, cấu nhân tổng thể, định hướng phát triển thương hiệu - Kiểm soát, điều chỉnh hoạt động tổng thể công ty - Xử lý yêu cầu từ phòng ban - Quản lý nhân cơng ty PHỊNG ĐIỀU HÀNH - Triển khai công việc, điều hành chương trinh, cung cấp dịch vụ du lịch - Thiết lập trì mật thiết với quan hữu quan Lựa chọn nhà cung ứng có sản phẩm đảm bảo uy tín, chất lượng giá hợp lí - Tổ chức, bố trí HDV cho chương trinh du lịch - Tổ chức giám sát hoạt động Marketing Lữ hành, công tác truyền thông Pr chăm sóc khách - Được coi phận hàng tiềm khách hàng truyền thống tổ chức sản xuất dịp sinh nhật, Lễ, Tết, ngày truyền thống công ty lữ hành khách hàng đối tác nước - Xây dựng chế độ lương, thưởng phù hợp cho vị trí phòng ban - Tổ chức kiểm tra sát hạch chuyên môn, nghiệp vụ liên quan theo giai đoạn: Thử việc, thức nâng bậc - Đưa đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu công việc - Kiểm tra đặt dịch vụ Lưu Trú, Ăn Uống, Giải trí,… - Triển khai chương trình phát triển sản phẩm - Xây dựng, triển khai chiến lược Marketing - Quan hệ với báo chí truyền thơng - Tổ chức hoạt động quảng bá - Triển khai bán tour du lịch vé phương tiện vận chuyển - Xây dựng tổng hợp thông tin giá cả, đối thủ cạnh tranh - Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển công ty - Duy trì chăm sóc mối quan hệ có cơng ty - giao dịch trực tiếp với khách hàng, tư vấn, thương lượng chốt hợp đồng Tour du lịch - Hổ trợ phòng điều hành theo dõi giải vấn đề phát sinh dịch vụ, tuyến điểm, giải khiếu nại khách hàng chất lượng Tour ý kiến góp ý - Tìm kiếm, khai thác tìm hiểu nhu cầu du lịch khách hàng - Đưa đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu cơng việc - Tối đa hóa database sử dụng công cụ khai thác database hiệu - Xây dựng chiến lược Marketing hiệu - Báo cáo công việc, chiến dịch quảng cáo kiện định kỳ - Phối hợp phòng ban để xây dựng chương trình sản phẩm PHỊNG MARKETING, SALE Là người đại diện cho công ty đứng thu xếp, giải vấn đề để du khách n lịng tận hưởng hành trình PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG R&D Nghiên trường phẩm - Giới thiệu, hướng dẫn cho du khách số loai hình du lịch theo mục đích cụ thể bao gồm ngồi nước mà khách hàng doanh nghiệp kinh doanh du lịch kí kết thỏa thuận hợp đồng - Giải tình xảy - Quảng bá hình ảnh thương hiệu cơng ty - Đưa đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu công việc - Đào tạo, training cho đội ngũ Hướng dẫn Viên - Kết hợp phịng ban tổ chức chương trình thi nâng bậc HDV - Theo dõi Ghi chép khoản chi tiêu doanh nghiệp, phát lương chho nhân viên, tiến hành báo cáo tài định kỳ - Kiểm tra tiền thu, tiến hành phân loại khoản thu theo tốn, Là người đại diện cho cơng ty hình - Giớithức thiệu, hướng dẫnđảm chobảo du thuloai đủhình theodutừng đứng thu xếp, giải vấn thu kháchđúng/ số lịch Thực công việc đề để du khách n lịng Tour theo mục đích cụ thể bao gồm nghiệp vụ chun mơn tài -trong Đối sốtngồi doanh thu mà bánkhách Tour tận hưởng hành trình nước kế tốn theo quy giá kinh mua hàngGiávà Thực doanhhiện nghiệp định hàng đảm xác doanhngày du lịch đãbảo kí kết thỏa đầy đủ.trong hợp đồng thuận - Quản lý hóa đơn, chứng từ Giải tình kế tốncó rõthể ràng, xảykhoa học Thanh tốnbá hìnH khoản ảnh chi phí - Quảng phát sinh chocủa HDV thương hiệu công ty Đưa đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu công việc - Nghiên cứu để phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường thực chiến lược phát triển doanh nghiệp - Cập nhật thơng tin liên tục xác liên quan đến dự án thực thi, thị trường cứu phát triển thị hay cần tiếp cận sản - Phân tích liệu thơng tin dễ hiển, rõ rang nhất, chuyển giao cho phận khác liên quan - Phân tích tiềm chân dung khách hàng tiềm - Đưa đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu cơng việc Phịng HDV Lý lựa chọn cấu này: Với cấu tổ chức có kết cấu tương đối đơn giản phù hợp với công ty lữ hành quy mô nhỏ, thành lập đà xây dựng điển ECO 0.4 TRAVEL, nên mặt dễ kiểm soát, theo dõi phận Đem lại nhiều ưu điểm công việc kinh doanh Ngoài dễ dàng tạo gắn kết, kết nối trực tiếp, không thông qua nhiều phận Ưu điểm nhược điểm cấu tổ chức:  Ưu điểm: Kiểu cấu tổ chức đơn giản nên mệnh lệnh thi hành nhanh Mặt khác cấp có cấp trực tiếp nên mệnh lệnh phát thống Mỗi phòng ban, cá nhân chun mơn hóa cơng việc nên thời gian tối ưu hóa nâng cao hiệu cơng việc Ngồi cấu phải tuyển nhiều nhân lực nên từ thu hút nhiều ứng cử viên xuất sắc Việc đạo cơng việc chun mơn hóa giao cho người nghiên cứu cách cẩn thận mặt cơng việc nên xác đắn khoa học, đơn giản Đơn giản hóa việc đào tạo, trọng tiêu chuẩn nghề nghiệp Tạo điều kiện kiểm tra chặt chẽ cấp cao  Nhược điểm: Tuy nhiên cấu đòi hỏi người đứng đầu phải có hiểu biết tồn diện để đạo tất phận chuyên môn khác Để đưa định người lãnh đạo nhiều thời gian làm việc với tham mưu, dễ tình trạng dẫn tới tốc độ định chậm, nhiều lúc hội kinh doanh Đồng thời có khả tiêu tốn chi phí cho nhân nhiều Thiếu phối hợp phòng ban, phân tán trách nhiệm, làm hạn chế động sáng tạo nhân viên II THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH Chủ đề: “KHƠNG CƠNG NGHỆ - VỀ VỚI ĐẠI NGÀN” Chương trình: THỰC HIỆN TRONG 3N2Đ Với đặc điểm hướng đến thiên nhiên- sinh thái, kết hợp với hoạt động ý nghĩa (thiện nguyện, trồng gây rừng) đặc biệt trở sống người dân nơi phân tích thị trường NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Đồn khách 29 người/ khách lẻ-đồn Mục đích: Nhu cầu khách du lịch hướng đến loại hình du lịch sinh thái- trải nghiệm Không tấp nập Deadline, không ồn xe cộ, không bị thiết bị công nghệ làm chi phối, thay vào hoạt động tham quan, tận tay trải nghiệm sống người nông dân nơi thực thụ, để gần gũi với thiên nhiên, đời sống người dân địa ngày cao hậu COVID Giải vấn đề du lịch ạt Đà Lạt mùa cao điểm với 6,3 triệu lượt khách với 14% khách quốc tế du khách hướng đến khí hậu mát mẻ nghỉ dưỡng Đăk Nơng có khí hậu ơn hịa mát mẻ tương tự Đà Lạt hoang sơ, chưa khai thác mạnh Đà Lạt, Nên việc đến để nghĩ dưỡng, trải nghiệm điều vô quan trọng Xu hướng du lịch người Việt Nam năm trở lại có xu hướng đến với khu du lịch sinh thái có khí hậu mát mẻ điều khiến cho sản phẩm du lịch Đăk Nông công ty ECO 0.4 TRAVEL đẩy mạnh phát triển Hơn hết, công nghệ lấn át sống sử dụng công nghệ khiến cho khoảng cách người xa Khiến cho việc phụ thuộc vào công nghệ cao đặc biệt thời đại công nghệ số 4.0 Tại Việt Nam có 15% dân số mắc rối loạn tâm thần liên quan đến Stress Cách 15-20 năm, viện sức khỏe tâm thần Quốc gia bệnh viện Bạch Mai tiếp nhận 1-2 bệnh nhân ngày số khoảng 300 bệnh nhân ngày Năm 2020 số % người dùng công nghệ với 70% người dân sử dụng công nghệ chiếm khoảng 68,17 triệu người, bình qn người có 2,1 thiết bị di động Đứng thứ 10 giới số lượng người sử dụng Internet Địa điểm khai thác: - Khách khu vực miền Trung Khách khu vực miền Nam Khách khu vực Miền Bắc Mức thu nhập trung bình: - Đối tượng khách hàng là: - Thanh niên (18 – 25 tuổi) Trung niên (25 – 50 tuổi) Người cao tuổi (50 tuổi trở lên) - Tết Âm lịch: 05 ngày Ngày Chiến thắng: 01 ngày (ngày 30/4 dương lịch) Ngày Quốc tế lao động: 01 ngày (ngày 01/5 dương lịch) Quốc Khánh: 02 ngày (ngày 02/9 2.000.000 triệu đồng đến 5.000.000 - triệu đồng 5.000.000 triệu đồng đến 12.000.000 - - triệu đồng 12.000.000 triệu đồng trở lên Số ngày nghỉ lễ: - Tết - Tết Dương lịch: 01 ngày (ngày 01/01 dương lịch) Số ngày nghỉ năm dương lịch 01 ngày liền kề - trước sau) Giỗ Tổ Hùng Vương: 01 ngày (ngày 10/3 âm lịch) - 12 ngày làm việc: Người làm cơng việc điều kiện bình thường - 14 ngày làm việc: Người lao động chưa thành niên, lao động người khuyết tật, người làm nghề, công việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm; - 16 ngày làm việc: Người làm nghề, công việc đặc biệt nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm Khách hàng mục tiêu: - Khách hàng mục tiêu hướng đến khách khu vực miền Nam miền Trung có độ tuổi từ 18-50 tuổi, nghề nghiệp đa dạng đến từ nhiều ngành nghề, mức thu nhập khách mà doanh nghiệp hướng từ thu nhập từ 5.000.000 triệu đồng trở lên Thói quen khách hàng mục tiêu: - Đối với khách hàng mục tiêu họ thường trọng sản phẩm có chất lượng cao, hình thức đẹp, đảm bảo yếu tố trải nghiệm, sử dụng dịch vụ tốt, đảm bảo sức - khỏe an toàn Khách hàng có khả chi trả cao độc lập tài Hưởng thụ khơng gian n tĩnh, hịa thiên nhiên Thích sử dụng vùng - đất mới, hoang sơ, khám phá điều lạ không xô bồ Bên cạnh đó, độ tuổi đa số có gia đình thường họ khơng tour mà thường với gia đình bạn bè Khách miền Trung miền Nam có xu hướng thích nghỉ dưỡng khu vực miền núi với khí hậu mát mẻ với điểm du lịch Đắk Nơng khơng q xa nên dễ dàng di chuyển Chương trình chi tiết, HỒN CHỈNH với đầy đủ thơng tin lịch trình theo khung giờ/ ngày ĐIỂM XUẤT PHÁT: HỒ CHÍ MINH HDV đón đồn sân bay Ngày TP.HCM – BN MA THUỘT - ĐẮK NÔNG - THIỆN VIỆN TRÚC LÂM ĐẠO NGUYÊN - THÁC LƯU LY 15h55 -16h55: Xuất phát sân bay Thành phố Hồ Chí Minh 17h00 – 17h30: Đến sân bay Buôn Ma Thuột thành phố Buôn Ma Thuộc- Đắk Lắk 17h30 – 18h00: Ăn tối Homestay Biển Rừng tỉnh Đắk Nông với phong cách nhà sàn ấm cúng Ngày TRẢI NGHIỆM CÙNG NGƯỜI DÂN BẢN ĐỊA 6h00 - 6h30: Ngắm Vịnh Hạ Long tây nguyên, ăn sáng Homestay Biển Rừng 7h00 – 10h30: Di chuyển xuống khu vực Hồ Tà Đùng tham quan tham gia hoạt động trồng xanh đảo 11h00 - 12h30: di chuyển đến BON J’RIÊNG Ăn trưa bon làng với cơm Lam, gà đồi, cá nướng, muối kiến, cà đắng 13h00 – 17h30: Cùng người dân lên rẫy, nương, tham gia hoạt động sống thường nhật nơi (Câu cá, hái cà phê, hái tiêu, bắt ốc,…) 18h00 – 21h00: Tổ chức hoạt động lửa trại, giao lưu văn hóa nhạc cụ truyền thống, thưởng thức ăn mang đậm nét núi rừng Ngày ĐẮK NÔNG – SÂN BAY - TP.HCM 6h30 – 7h00: Ăn sáng người dân bon N’Jrieng 7h00 – 9h00: Di chuyển đến làng cà phê Trung Nguyên 9h20 – 10h30: Di chuyển đến thác Dray Nul 10h30 – 11h30: Ăn trưa nhà hàng hồ câu Đồng Xanh 12h00 – 13h40: Du khách di chuyển sân bay lại Thành phố Hồ Chí Minh ĐIỂM XUẤT PHÁT: THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Ngày TP ĐÀ NẴNG – BUÔN MA THUỘT - ĐẮK NÔNG - THIỆN VIỆN TRÚC LÂM ĐẠO NGUYÊN - THÁC LƯU LY 9h10 – 10h15: Xuất phát sân bay thành phố Đà Nẵng đến sân bay buôn ma thuộc thành phố buôn ma thuộc- Đắk Lắk 11h30 – 13h00: Ăn trưa nhà hàng K’Jang, nghỉ ngơi chỗ quán ăn 13h30 – 17h00: Ghé tham quan Thiền viện trúc lâm Đạo Nguyên Tận hưởng không gian thiền định bình n, ngắm nhìn hàng thơng xaanh trải dài cung đường 18h00 – 21h00: Ăn tối vui chơi Homestay Ngày TRẢI NGHIỆM CÙNG NGƯỜI DÂN BẢN ĐỊA 6h00 - 6h30: ngắm vịnh hạ long tây nguyên, ăn sáng homestay 7h00 – 11h00: Di chuyển xuống khu vực Hồ Tà Đùng tham quan tham gia hoạt động trồng xanh đảo 11:00 - 12h30: Di chuyển đến Bon J’Riêng Ăn trưa bon làng với cơm Lam, gà đồi, cá nướng, muối Kiến, Cà đắng cá khô 13:00 – 17:30: Cùng người dân lên rẫy, nương, tham gia hoạt động sống thường nhật nơi (Kéo cá, hái cà phê, hái tiêu, bắt ốc,…) 18h00 – 21h00: Tổ chức hoạt động lửa trại, giao lưu văn hóa nhạc cụ truyền thống, thưởng thức ăn mang đậm nét núi rừng Ngày ĐẮK NÔNG – SÂN BAY - THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 6h30 – 7h00: Ăn sáng người dân Bon j’riêng 7h00 – 8h30: Di chuyển đến làng cà phê Trung Nguyên 8h30 – 10h30: Di chuyển đến thác Dray Nul 11h00 – 12h00: Ăn trưa nhà hàng hồ câu Đồng Xanh 13h40 – 14h35: Du khách di chuyển sân bay lại Thành phố Đà Nẵng ĐOÀN KHÁCH 29 NGƯỜI/TOUR/ KHÁCH LẺ HOẶC KHÁCH ĐỒN Chi phí Ăn (6 bữa) Ăn phụ (1 bữa) Bảo hiểm rủi ro Lưu trú Vé tham quan Vận chuyển Phí Hướng dẫn viên Chi phí khác (âm nhạc…) Địa điểm Mức giá Ăn nhà dân Tính giá lưu trú Nhà hàng K’Jang ( Tp Đà Nẵng đi) 100.000 VNĐ/bữa/khách Nhà hàng hồ câu Đồng Xanh (Tp HCM đi) Bao gồm giá homestay 3.000 VNĐ/người/Tour Homestay Tà Đùng Topview (Đà Nẵng đi) 250.000VNĐ/đêm/người Homestay Biển Rừng (Tp HCM đi) Nhà Dân + quà tặng 300.000 VNĐ/ đêm/ người Thác Dray Nul 25.000 VNĐ/người Vé máy bay Pacific Airway BMV567.000 VNĐ/Khách/chiều SGN (chiều) Vé máy bay Vietjet 533.000 VNĐ/khách/chiều BMV-DAD (chiều) Tàu thủy 46.000 VNĐ/người Xe Oto (29 chổ x ngày) 1.700.000 VNĐ/ngày 1.260.000 VNĐ/Tour 50.000 VNĐ/người Lưu ý: - Cây Rừng: 300 VNĐ/Cây, khách du lịch mua với số lượng lớn - Sử dụng dịch vụ nhà người dân bao gồm: bữa ăn + Lưu trú + Sinh hoạt (các hoạt động nông nghiệp, câu cá, ) ĐẶC ĐIỂM TOUR DU LỊCH: - Tận hương rà trải nghiệm sống người dân địa - Tham gia hoạt động thường nhật vùng đất - Không sử dụng vật dùng không thân thiện với môi trường - Sử dụng vật dụng thân thiện: đồ + vải+ thủy tinh - Khuyến khích khách hạn chế khơng sử dụng cơng nghệ chuyến - Về chụp hình có phận Camera giấu kín lưu giữ lại khoảnh khắc đặc biệt khách hàng Được sử dụng dịch vụ từ nhà hàng, homestay thân thiện, gần gũi với thiên nhiên Xác định mức giá: Giá thành, giá bán, số lượng khách hòa vốn, số lượng khách tham gia để đạt lợi nhuận mục tiêu GIÁ ĐƯA RA THỊ TRƯỜNG CHỈ TỪ 3.162.000/ Người/ Tour 3N2Đ Bảng thông tin tham khảo hãng hàng không ( Chưa trừ mức khuyến cho Doanh nghiệp) Bảng thông tin tham khảo dịch vụ lưu trú ( chiều) Tàu thủy Xe Oto (29 chổ x ngày) Phí Hướng dẫn viên Chi phí khác (văn nghệ, ) 46.000 VNĐ/người 46,000 1.700.000 VNĐ/ngày 5,100,000 1.260.000 VNĐ/Tour (420.000VNĐ/ngày) 1,260,000 50.000 VNĐ/người 50,000 Tổng cộng 1,790,000 (ĐN) 6,410,000 Tính giá: Tour “KHÔNG CÔNG NGHỆ - VỀ VỚI ĐẠI NGÀN” ÁP DỤNG CHO ĐOÀN KHÁCH 29 NGƯỜI (Giá TP ĐÀ NẴNG) Z = 1.790.000 + = ~ 2.012.000 ( VNĐ ) VC = 1.790.000 VNĐ FC = 6.410.000 VNĐ Q = 29 người Thuế VAT 10%, LN = 30% Giá bán Gb = Z + 0,1Z + 0,3G QHV = Chương trình hồn chỉnh: => 0,7G = 1,1Z => Gb = = ~ 3.162.000.000 (VNĐ) Qhv = = ~ 4,68 (người) => Vậy Qhv người  Như vậy, với giá bán thị trường (bao gồm 10% thuế VAT lợi nhuận mong muốn đạt Giá bán 30% bán với giá: 3.162.000 VNĐ Khi với người đạt điểm hịa vốn cho doanh nghiệp ECO 0.4 TRAVEL CƠNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ DU LỊCH ECO 0.4 TRAVEL Trụ sở chính: 211 Phan Thanh- Phường Thạc Gián- Q Thanh Khê- TP Đà Nẵng ĐT: (0236) 799 799 Fax: (0236) 999 789 Email: ecotravel@gmail.com Website: ecotravel04.com ĐIỂM XUẤT PHÁT: HỒ CHÍ MINH HDV đón đồn sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất Thời gian Ngày TP.HCM – TP BUÔN MA THUỘT - ĐẮK NÔNG 15:55 -16:55 Xuất phát sân bay Tân Sơn Nhất Thành phố Hồ Chí Minh đến Sân bay Bn Ma Thuột 17:00 – 17:30 Đến sân bay Buôn Ma Thuột thành phố Buôn Ma Thuột- Đắk Lắk 17:30 – 19:45 Di chuyển Homestay ăn tối thưởng thức ăn núi rừng mộc mạc chân phương Thời gian 6:00-6:30 Ngày 2: TRẢI NGHIỆM CÙNG NGƯỜI DÂN BẢN ĐỊA Ngắm Vịnh Hạ Long Tây Nguyên Được tận hưởng không khí lành tơ bún đỏ tiếng vùng xứ sở 7:00 – 10h30 Di chuyển xuống khu vực Hồ Tà Đùng tham quan tham gia hoạt động trồng xanh đảo tham gia hoạt động “trồng xanh – chung tay bảo vệ hành tinh này” 11:0012:30 Ăn trưa bon làng với cơm Lam, gà đồi, cá nướng, muối kiến, cà đắng vô hấp dẫn người dân địa Tây Nguyên 13:00 – 17:30 Cùng người dân lên rẫy, nương, tham gia hoạt động sống thường nhật nơi vơ thích thú tự tay hái cà phê bắt cá 18:00 -21:00 Nhảy điệu cồng chiêng bên lửa trại thưởng thức ăn nướng mang đậm nét núi rừng Tây Nguyên Hòa vào sống người dân tộc M’Nơng tham gia vào hoạt động thường ngày người dân nơi để cảm nhận lối sống người thân thiện gần gũi Khách du lịch mang đồ truyền thống để sinh hoạt sống thường nhật Buổi tối quý khách thưởng thức khơng gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên (được UNESCO công nhận Kiệt tác truyền phi vật thể nhân loại vào ngày 25 tháng 11 năm 2005 Sau Nhã nhạc cung đình Huế, di sản thứ hai Việt Nam nhận danh hiệu), thưởng thức ăn đặc sản người dân tộc M’Nơng Bình rượu cần thơm lừng hòa nhịp với điệu nhảy người dân tộc nơi Sinh hoạt lưu trú người dân bon N’Jrieng Thời gian 6:30 – 7: 00 7:00 – 9:00 Ngày 3: ĐẮK NÔNG – SÂN BAY - TP.HCM Thưởng thức ăn độc đáo, mang đậm chất riêng vùng đất Bazan Di chuyển đến trung tâm nơi chế biến cà phê, thưởng thức, tham quan quy trình rang xay cà phê 9:20 – 10:30 Di chuyển đến Thác Dray Nul thác nước hùng vĩ Tây Nguyên 10:30 – 11:30 Dùng cơm trưa với ăn đặc sản núi rừng Tây Nguyên độc đáo 12:00 – 13:40 Kết thúc chuyến hành trình 3N2Đ ĐIỂM XUẤT PHÁT: THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG HDV đón đồn sân bay Quốc tế Đà Nẵng Thời gian Ngày TP ĐÀ NẴNG – TP.BUÔN MA THUỘT - ĐẮK NÔNG 9:10 – 10:15 Xuất phát sân bay thành phố Đà Nẵng đến sân bay Buôn Ma Thuột 11:30 – 13:00 Dùng cơm trưa nghỉ ngơi 13:30 – 17:00 Ghé tham quan Thiền viện trúc lâm Đạo Nguyên Tận hưởng không gian thiền định bình n, ngắm nhìn hàng thơng xaanh trải dài cung đường 17:00 – 17:20 Di chuyển đến Homestay nhận phòng 18:00 – 21:00 Ăn tối vui chơi Homestay với ăn hấp dẫn gà đồi, cơm lam, cà đắng, nhảy điệu múa đồng bào nơi Thời gian Ngày 2: TRẢI NGHIỆM CÙNG NGƯỜI DÂN BẢN ĐỊA 6:00-6:30 Ngắm Vịnh Hạ Long từ cao nhìn xuống, mờ mờ ảo ảo không gian bao la núi rừng, ăn sáng Homestay 7:00 – 11:00 Di chuyển xuống khu vực Hồ Tà Đùng tham quan tham gia hoạt động trồng xanh đảo tham gia hoạt động “trồng xanh – chung tay bảo vệ hành tinh này” Ăn trưa bon làng với cơm Lam, gà đồi, cá nướng, muối kiến, cà đắng cá khô vô 11:00-12:30 hấp dẫn mang hương vị núi rừng 13:00 – 17:30 Cùng người dân lên rẫy, nương, tham gia hoạt động sống thường nhật nơi đây, hái hạt cà phê, hái trái cây, thưởng thức nhà vườn nơi 18:00 -21:00 Cùng nhảy bên lửa trại, giao lưu văn hóa nhạc cụ truyền thống, thưởng thức ăn độc đáo ché rượu cần đặc sản mang đậm nét núi rừng Hịa vào sống người dân tộc M’Nông tham gia vào hoạt động thường ngày người dân nơi để cảm nhận lối sống người thân thiện gần gũi Khách du lịch mang đồ truyền thống để sinh hoạt sống thường nhật Buổi tối q khách thưởng thức khơng gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên (được UNESCO công nhận Kiệt tác truyền phi vật thể nhân loại vào ngày 25 tháng 11 năm 2005 Sau Nhã nhạc cung đình Huế, di sản thứ hai Việt Nam nhận danh hiệu), thưởng thức ăn đặc sản người dân tộc M’Nông Bình rượu cần thơm lừng hịa nhịp với điệu nhảy người dân tộc nơi Sinh hoạt lưu trú người dân bon N’Jrieng Thời gian 6:30 – 7: 00 Ngày 3: ĐẮK NÔNG – SÂN BAY - TP ĐÀ NẴNG Cùng hưởng trọn ngon núi rừng với đồ ăn đặc sản không khí mát lạnh thoảng mùi hoa cà phê nở rộ tiết trởi Tây Nguyên 7:00 – 9:30 Đến làng cà phê Trung Nguyên thưởng thức cốc cà phê rang xay chổ, thơm ngon độc đáo 9:30 – 11:00 Di chuyển đến Thác Dray Nul, thác nước đẹp hùng vĩ Tây Nguyên 11:00 – 12:30 Ăn trưa thưởng thức ăn mang hương vị quê nhà Việt Nam độc đáo cá lóc nướng trui, cá rơ đồng kho nghệ, 12:30 – 13:00 Tham quan mua sắm cửa hàng đặc sản vùng đất này, với đặc sản Tây Ngun có 13:00 – 14:35 Kết thúc hành trình tham quan trải nghiệm 3N2Đ Lưu ý: Chương trình thay đổi đảm bảo đủ điểm tham quan QUY ĐỊNH TRẺ EM: Dưới 05 tuổi: Miễn phí (chi phí phát sinh tour gia đình tự chi trả) Hai người lớn kèm theo 01 trẻ, từ trẻ thứ hai tính 50% giá tour Từ 05 – 11 tuổi: 50% giá tour người lớn, ngủ ghép với gia đình Hai người lớn kèm theo 01 trẻ, từ trẻ thứ hai tính người lớn Từ 11 tuổi trở lên: giá tour người lớn GIÁ TOUR BAO GỒM: Xe chất lượng cao 29 chổ vận chuyển theo chương trình Bữa ăn tiêu chuẩn 100.000đ/suất/khách Hướng dẫn viên chuyên nghiệp theo đoàn thuyết minh phục vụ suốt tuyến Vé tham quan điểm theo chương trình Nước uống tiêu chuẩn: chai/khách/ngày Khăn lạnh tiêu chuẩn: khăn/khách/ngày Bảo hiểm du lịch tối đa 100.000.000 VNĐ/vụ Hóa đơn thuế GTGT 10% Quà tặng cho khách du lịch 10 Dịch vụ lưu trú đảm bảo chất lượng cao, thân thiện với mơi trường GIÁ TOUR KHƠNG BAO GỒM: Các điểm tham quan, ăn uống, vận chuyển chương trình Khơng áp dụng cho dịp lễ Dịch vụ Team Building Phòng đơn: 400.000 VNĐ/người/phòng Tiền TIP cho HDV + Tài xế Chi phí cá nhân ngồi chương trình: giặt ủi, điện thoại, minibar LƯU Ý DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Giá áp dụng cho ngày thường không áp dụng cho lễ, Tết Quý khách phải mang theo VISA, thẻ CMND - cước cơng dân (Nếu có cần đưa vé máy bay) Quý khách nên mang theo: ô, trang phục động, mang giày Bata để thuận lợi cho trình di chuyển Bất dịch vụ Tour Khách hàng không sử dụng không hồn lại ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR: (KHƠNG TÍNH THỨ BẢY, CHỦ NHẬT VÀ NGÀY LỄ) Nếu hủy tour, Quý khách tốn khoản lệ phí hủy tour sau: Hủy tour sau đăng kí: 30% giá tour Trước ngày 20 ngày: 50% giá tour Trước ngày 10-19 ngày: 75% giá tour Trước ngày 0-10 ngày: 100% giá tour ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN: Khi đăng ký đặt cọc 50% số tiền tour Số tiền cịn lại tốn hết trước ngày khởi hành 7-10 ngày (áp dụng tour ngày thường), trước ngày khởi hành 20-25 ngày (áp dụng tour lễ tết) PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN BÁN CHƯƠNG TRÌNH Kênh phân phối Kênh phân phối trực tiếp I 1 Hình 2: Standee đặt văn phịng cơng ty ECO 0.4 TRAVEL đường Nguyên Văn Linh - Tp Đà Nẵng Ưu điểm: - Kiểm sốt cơng ty/ doanh nghiệp lớn việc bán hàng - Linh hoạt việc phản ứng với thay đổi thị trường - Hiệu nỗ lực tăng lên thơng qua mối quan hệ cá nhân - Có khả ứng dụng sáng kiến nhanh địa phương Nhược điểm: Đòi hỏi đầu tư lực chuyên mơn cao Khơng hưởng thụ lợi ích từ kinh tế quy mô Cần nỗ lực nhiều để mở rộng địa bàn nhiều Bị loại khỏi hệ thống mạch phân phối du lịch tổng hợp Văn phòng sale tour giới thiệu trực tiếp chương trình Tour đến khách hàng thân thiết tiềm - Khi khách hàng đến mua Tour giới thiệu rõ Tour gồm: + Có chương trình gì? + Chi phí ăn lại nào? + Tư vấn cho khách dịch vụ kèm Tour + Giải đáp thắc mắc khách, có chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết + Nhấn mạnh đặc trưng Tour “Du lịch 0.4 – trở chốn bình n”  Thơng qua thuyết phục khách hàng mua Tour công ty - Khách hàng cịn có thẻ đặt tour tham khảo lịch trình chi tiết qua Website ECO 0.4 TRAVEL www.ecotravel.com Hình 3: Sản phẩm đăng Website công ty ECO 0.4 TRAVEL Kênh phân phối gián tiếp Ưu Nhược điểm: điểm: - - Đảm - bảo xúc tiến tốt thông qua - phương tiện hiệu Tiếp thị rộng rãi thị trường Gỉam chi phí hoạt động cơng ty - điểm đến cuối Củng cố phận, chuyên môn thông quan hệ đối tác dịch vụ tốt Ảnh hưởng cá nhân đến hiệu - công tác xúc tiến Kém linh hoạt iệc thay đổi thị - trường Lệ thuộc vào việc thiết lập giá chi phi Có nguy nặc danh phần gói Sử dụng OTA (Online Travel Agency) trang thương mại điện tử trung gian để bán chương trình website họ (TIKI, Shopee , ) Hình 3: Sảm phẩm Tour bán trang Tiki Các cơng cụ xúc tiến bán chương trình du lịch Khái niệm cơng cụ xúc tiến bán hàng: Là tồn hoạt động doanh nghiệp mang lại giá trị tăng thêm, động lực kích thích định mua hàng người tiêu dùng cuối trung gian phân phối, thúc đẩy họ mua hàng nhiều hơn, nhanh 3.2.2 Đối tượng xúc tiến bán Trung gian phân phối: Doanh nghiệp thường dùng trung gian phân phối để phủ sóng thương hiệu rộng rãi nhiều hình thức khác Trung gian phân phối kênh phân phối nêu phần Người tiêu dùng cuối cùng: Chúng ta làm marketing chế giao tiếp đẩy- khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm qua thúc đẩy doanh số bán hàng, khắc sâu hình ảnh tốt sản phẩm chương trình du lịch tâm trí khách hàng từ trải nghiệm trước, củng cố lòng trung thành tin tưởng khách hàng đến chương trình tour du lịch => Như xúc tiến bán tạo lực đẩy khách hàng lực hút từ phía nhà phân phối Một số cơng cụ xúc tiến bán chương trình du lịch QUẢNG CÁO: Facebook, đăng chương trình Tour fanpage công ty Sử dụng Facebook cá nhân nhân viên công ty tham gia vào group du lịch Việt Nam: Checkin Việt Nam, săn Tour du lịch giá rẻ, Review du lịch trải nghiệm, đăng viết đánh giá tốt Tour du lịch “KHÔNG CÔNG NGHỆ - VỀ VỚI ĐẠI NGÀN " theo hình ảnh video trải nghiệm để người đến Tour nhiều kèm biết Hình 4: Trang tảng Facebook Eco 0.4 Travel Hình thức đăng phương tiện: Tour trọn gói: “ ĐÀ NẴNG – HỒ TÀ ĐÙNG - ĐĂK NÔNG – TRẢI NGHIỆM CUỘC SỐNG NƠI CAO NGUYÊN- 3N2Đ” � Giá vé tham quan – trải nghiệm kích cầu du lịch từ: 3.099.000 VNĐ/khách ĐẶC BIỆT: ƯU ĐÃI TRONG TUẦN (từ ngày 2/8/2021-8/8/2021) TẶNG KÈM NHIỀU ƯU ĐÃI � Khởi hành thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng �Hiện nay, với thời đại công nghệ số 4.0, người dường dần xa lánh bận rộn, khơng có thời gian dành cho thân để tận hưởng sống Khi lúc mệt mỏi, thiết bị công nghệ lại lấn áp gây ảnh hưởng không nhỏ đến sức khỏe chất lượng sống Muốn tận hưởng khung trời riêng tránh xa bộn bề sống để tận hưởng bình yên �Trong chuyến này, quý khách nhận giá trị thực sống, điều bình n, khơng khói bụi, khơng cơng nghệ, để trở với bình miền núi lạ lại quen bên khói bếp, trải nghiệm sống người nông dân thực thụ vùng đất Bazan hết tham gia vào hoạt động hướng đến môi trường – bảo vệ trái đất xanh – – đẹp VQG Tà Đùng �Lịch trình chi tiết: www.ecotravel.com CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ DU LỊCH ECO 0.4 TRAVEL �Địa chỉ: 244 Nguyễn Văn Linh, Q Thanh Khê, TP Đà Nẵng � Tổng đài: 1900.4040 ☎ Hotline: 0977.761.750 #Eco04Travel #dulichVietNam #dulichxanh #hoTaDung #ecotravel Hiện Facebook tảng mạng xã hội có nhiều người dùng Việt Nam, quảng cáo Facebook dễ dàng tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng khác MARKETING TRỰC TIẾP QUA MAIL VÀ TIN NHẮN: Tạo Email với tiêu đề ấn tượng khơi gợi tính tò mò gửi đến khách hàng tiềm khách hàng thân thiết sử dụng dịch vụ công ty - Tiêu đề “GIẢM GIÁ LÊN ĐẾN 50% TOUR ĐĂK NÔNG- KHÔNG CÔNG NGHỆ VỀ VỚI ĐẠI NGÀN” Nội dung Mail đơn giản đặc biệt dễ gây ý với khách Kèm theo hình ảnh vui nhộn sống tự nhiên với công nghệ, làm khách hàng tị mị Sau dẫn đường Link truy cập trực tiếp đên Website bán Tour ecotravel.com Hình 5: Gmail giới thiệu sản phẩm đến khách hàng HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN, QUAN HỆ CÔNG CHÚNG: Cùng với Travel Blogger tiếng điển hình Khoai Lang Thang để thực chương trình sau quảng bá đến với người KHUYẾN MẠI & KHUYẾN MÃI: - Khuyến để khuyến khích đại lý phân phối bán dịch vụ cho khách hàng tiềm năng: hoa hồng, tăng mức chiết khấu… Chiết khấu 20% bán tour cho 10 khách, chiết khấu 30% bán tour cho 20 khách Tặng suất du lịch chương trình du lịch cho kênh phân phối bán nhiều vé Hỗ trợ quảng bá thương hiệu cho kênh phân phối bán 50% vé kỳ Đối với cộng tác viên, chiết khấu 5% bán vé cho khách, tặng vé tham quan du lịch bán 20 vé Voucher khuyến mại: giảm 10% cho lần sử dụng dịch vụ-sản phẩm lần Tặng phiếu giảm giá trung tâm thương mại Hàn Quốc cho khách hàng họ chuyển tiền đầy đủ đăng kí tham gia chương trình du lịch Giảm 10% giá vé cho bạn theo nhóm từ người trở lên Tặng phần quà nhỏ (áo khoát, cốc nước in hình thần tượng, sổ có chữ ký thần tượng, móc khố,…) cho tất bạn đăng kí chương trình du lịch Tặng voucher ưu đãi đặc biệt nhãn hàng, thương hiệu có thần tượng làm khuôn mặt thương hiệu bạn chia sẻ- review- đánh giá chương trình du lịch trang mạng xã hội Hình 7: Thơng qua Travel Blogger quảng bá sản phẩm Hình 8: Hợp tác với người dùng TIKTOK quảng bá du lịch Hình 9: Bán giá vàng 12h00 gắn kèm ưu đãi CHÍNH SÁCH TÀI CHÍNH CHO CỘNG TÁC VIÊN/ ĐỐI TÁC CHIẾT KHẤU TRỰC TIẾP Dành cho cộng tác viên: STT Hình thức hợp tác Giới thiệu khách hàng Đối tác tự triển khai cho khách hàng Chiết khấu bán hàng (%) 30 Dành cho đối tác thức: STT Hình thức hợp tác Chiết khấu bán hàng (%) Giới thiệu khách hàng 10 Đối tác tự triển khai cho khách hàng 30 Đối tác tự triển khai chăm sóc khách 50 hàng  Chiết khấu dành cho kênh OTA với mức tối đa 15% cho lần Book Tour thành cơng Hình 6: Những sản phẩm Khuyến mại dành cho khách hàng Biện pháp đảm bảo chất lượng chương trình du lịch (phương án dự phịng tình phát sinh cách xử lý) Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, chun mơn,nghiệp vụ cao để đáp ứng nhu cầu khách cách tốt nhất: Đảm bảo sản phẩm giống so với thông tin sản phẩm cung cấp cho khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệ, không suất hành vi tiêu cực trình chuyến ( thu thêm khoản phí khơng rõ, xin đểu tiền khách hàng đến từ hdv ) Công ty thường xuyên kiểm tra chất lượng sở cung cấp dịch vụ kết hợp bênh sản phẩm để nhanh chóng phát thay nhà cung ứng sản phẩm nhà cung ứng không đảm bảo chất lượng công ty đề Thường xuyên quan tâm, ý đến khách hàng khách hàng gặp cố chuyến Trao quyền cho nhân viên để người cống hiến Chất lượng sản phẩm phải tương xứng với chi phí khách hàng bỏ Ln đặc an tồn khách hàng lên đầu Tình 1: Khi khách quên vé máy bay Gặp trường hợp hướng dẫn viên phải bình tĩnh Trước tiên, gọi điện thoại công ty để nhờ người hỗ trợ (mang vé máy bay kịp giờ) Tiếp đó, phải làm việc trực tiếp với phận hàng khơng sân bay để có hướng giải Cung cấp cho hàng không thông tin chuyến bay, bay, danh sách khách bay để đối chiếu tên khách máy tính Hàng khơng, chịu tiền phạt làm lại vé máy bay quầy Hàng không Lưu ý: Để việc đưa tiễn khách sân bay an toàn, trước xe xuất phát, hướng dẫn viên nên kiểm tra vé máy bay nhắc nhở khách giấy tờ cần thiết khác để làm thủ tục sân bay (nhất khách nội địa máy bay) Nên đến sớm trước máy bay cất cánh hai để đủ có thời gian giải trục trặc thủ tục Hàng khơng Tình 2: Khi khách bị kẹt xe đến địa điểm tham quan/nhà hàng/sân bay Trong trường hợp này, HDV nên trao đổi với tài xế để xem xét khả kẹt xe kéo dái Điện thoại cho hàng biết khách tới trễ Điện thoại cty xin ý kiến giải Trong chờ đợi, trấn an khách tình trạng kẹt xe số nước phát triển để khách hiểu thông cảm Tránh trường hợp hồn cảnh kẹt xe, khơng an tồn cho tính mạng tái sản khách Lưu ý: Với trường hợp kẹt xe này, ăn uống tham quan, mua sắm nghĩa không cần phải đến giờ, HDV khơng nên cho khách xuống xe Nếu trường hợp bất khả kháng, phải đến nơi xin ý kiến cty cho người hỗ trợ Cấn chuẩn bị điện thoại liên lạc, địa điểm đến địa cần thiết khác cho khách trước xuống xe II Tình 3: Khi khách bị hành lí sân bay Khi khách hành lí sân bay, hay trấn an khách bình tĩnh, kiểm tra kĩ lại băng chuyền xem có xót khơng, khơng đến phịng thất lạc hành lí để trình báo kê khai, khách báo thơng tin đầy đủ để hãng hàng không phận an ninh giúp đỡ đưa mức bồi thường thích hợp Tình 4: Khi khách đến trễ bay Trước tour diễn điều hành có nhiệm vụ nhắc nhở cho khách giấc chuyến biện pháp liên lạc chẳng may đến ngày khởi hành lại có vài vị khách đến trễ HDV cần báo cho điều hành để thong báo việc đồng thời tìm cách liên lạc với vị khách, hợp đồng tour phải nêu rõ quy định rõ ràng điều khoản trễ chuyến bay lỗi nhân vị khách cty khơng chịu trách nhiệm bồi thường Tình 5: Khi khách khơng hồ nhập với người chuyến Trong xuyên suốt chuyến HDV phải chăm sóc kĩ vị khách đặc biệt ý tâm trạng khách chuyến đi, tạo bầu khơng khí vui vẻ hồ đồng cho người Nếu có vài vị khách khơng hồ nhập được, HDV có trách nhiệm theo dõi tâm lí vị khách có biện pháp an ủi, trấn an, động viên, khích lệ tinh thần vị khách, thường xuyên tổ chức trò chơi nhỏ để gắn kết tinh thần người với người chuyến Tình 6: Khách đồn từ chối nhận phịng Trước tiên HDV phải nhẹ nhàng trấn an khách, hỏi thăm tình hình khách Bình tĩnh, hỏi thăm lý khách muốn đổi phịng Giải thích với khách hợp đồng ký thuyết phục khách cách giới thiệu ưu điểm phòng nơi lưu trú Trực tiếp lên phịng để nắm bắt tình hình thcujw tế trao đổi với phận lễ tân nơi lưu trú đưa lý phù hợp yêu cầu đổi phịng cho khách Tình 7: Hướng giải hướng dẫn viên đoàn khách yêu cầu thực điểm tham quan chương trình đồng ý tốn tiền trực tiếp cho hướng dẫn viên lái xe? Hướng dẫn viên phải dũng cảm từ chối "lời đề nghị đầy hấp dẫn” khách để đảm bảo an toàn cho khách, để giữ uy tín HDV thực chương trình, khơng tự ý thêm bớt chương trình Đưa khách mua thêm chương trình cơng ty sau thực chương trình tham quan cho khách thông qua việc gọi cho điều hành để thêm thoogn tin điểm du lịch đến với khách TEAM ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM ECO 0.4 TRAVEL S T T HỌ VÀ TÊN NGUYỄN XUÂN NGHĨA (Leader) TRƯƠNG TÚ QUYÊN Mà SINH VIÊN NHIỆM VỤ ĐÁNH GIÁ (100%) Cùng làm 100% hết Cùng làm 24207201884 100% hết LÊ ANH PHI Cùng làm 24217206561 95% hết NGUYỄN ĐỨC NGƠ THÌN Cùng làm 25217216986 95% hết NGUYỄN BẢO NGỌC Cùng làm 24203111706 95% hết HOÀNG THỊ BẢO NGUYÊN Cùng làm 2320720545 100% hết PHAN ĐẠI HỒNG PHƯỚC Cùng làm 2221727363 95% hết CẦU CHÚC SỰ BÌNH AN - SỨC KHỎE ĐẾN VỚI CÔ CŨNG NHƯ TẤT CẢ MỌI NGƯỜI 24217200737 TẠI ĐẤT NƯỚC VIỆT NAM NÓI RIÊNG VÀ TRÊN TỒN THẾ GIỚI NĨI CHUNG Team ECO 0.4 TRAVEL xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Kim Dung thời gian qua chúng em cố gắng, để có học ý nghĩa chất lượng ... chất nghiêm trọng - Chỉ đạo hoạt động kinh doanh theo luật pháp, quy định, quy chế quản lý kinh doanh lữ hành du lịch - Xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh tổng thể, cấu nhân tổng thể, định... sốtngồi doanh thu mà bánkhách Tour tận hưởng hành trình nước kế tốn theo quy giá kinh mua hàngGiávà Thực doanhhiện nghiệp định hàng đảm xác doanhngày du lịch đãbảo kí kết thỏa đầy đủ.trong hợp đồng... (ngày 01/5 dương lịch) Quốc Khánh: 02 ngày (ngày 02/9 2.000.000 triệu đồng đến 5.000.000 - triệu đồng 5.000.000 triệu đồng đến 12.000.000 - - triệu đồng 12.000.000 triệu đồng trở lên Số ngày nghỉ