Tạo động lực làm việc tại công ty cổ phần phát triển phần mềm ASIA

QUẢN LÝ TỔ CHỨC II Nhóm Đinh Thị Trà Linh Nguyễn Thị Lương Nguyễn Thị Linh Cao Minh Nghĩa (NT) Nguyễn Đức Long Bùi Hoàng Ánh Ngọc Nguyễn Như Lực Đề tài: Tạo động lực làm việc công ty cổ phần phát triển phần mềm ASIA I LÝ THUYẾT Khái niệm Động lực yếu tố tạo lý hành động cho người thúc đẩy người hành động cách tích cực, có suất, chất lượng, hiệu quả, có khả thích nghi sáng tạo cao tiềm họ Tạo động lực tất biện pháp nhà quản lý áp dụng vào người lao động nhằm tạo động lực cho người lao động Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực 2.1 Các đặc điểm cá nhân - Đặc điểm tính cách người lao động - Năng lực người lao động - Mục tiêu cá nhân người lao động 2.2.Các đặc trưng cơng việc - Trình độ kỹ cần thiết - Mức độ biệt lập công việc - Mức độ tiếp nhận thông tin phản hồi thành tích cá nhân 2.3 Các yếu tố thuộc tổ chức - Chính sách quản lý doanh nghiệp - Chính sách nhân lực - Chính sách phúc lợi, khen thưởng Một số học thuyết tạo động lực - Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow - Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom Quy trình tạo động lực Nghiên cứu dựbáo yếu tố ảnh hưởng Giámsát, đánh giá kết Xác định Lựa chọn thực mục tiêu sửdụng công cụ tạo động công cụ tạo tạo động lực động lực lực điều chỉnh cần Quy trình tạo động lực tổ chức 4.1 Nghiên cứu dự báo yếu tố ảnh hưởng 4.1.1 Các yếu tố bên ngồi - Các sách tạo động lực mà đối thủ ngành áp dụng - Tình hình thị trường lao động - Giai đoạn chu kỳ kinh tế - Bộ luật lao động 4.1.2 Các yếu tố bên - Đặc điểm người lao động - Đặc điểm công việc - Đặc điểm tổ chức 4.2 Xác định mục tiêu tạo động lực Các mục tiêu cụ thể hóa tiêu phải phù hợp v ới điều kiện tổ chức giai đoạn để thúc đẩy hành đ ộng c người lao động cách tích cực có hiệu để họ th ực công vi ệc đạt mục tiêu tổ chức 4.3 Lực chọn sử dụng công cụ tạo động lực cho phù hợp với đối tượng lao động Sử dụng công cụ tạo động lực cách linh hoạt tùy thuộc vào đặc điểm đối tượng ,đặc điểm tổ chức ,đặc điểm cơng vi ệc tình hình thị trường lao động mục tiêu tạo động l ực nhà quản lý Mỗi cơng cụ có ưu nhược điểm riêng nên cần sử d ụng cách tổng hợp công cụ tạo động lực để đạt hiệu tốt giúp thực mục tiêu cho tổ chức 4.4 Giám sát, đánh giá kết Áp dụng công cụ tạo động lực cần xem xét tới ph ản h ồi c người lao động động lực làm việc Những câu hỏi hay đặt ra: - Sự tham gia có tích cực hay khơng? Làm việc có hiệu suất hay khơng? Khả sáng tạo thích nghi cao không? Kết công cụ tạo động lực tác động hay y ếu tố khác? Việc đánh giá kết thực công cụ tạo động lực để giúp đưu định có nên tiếp tục áp dụng hay không hay cần phải ều ch ỉnh q trình hay cơng cụ tạo động lực tổ chức Các công cụ tạo động lực 5.1 Các công cụ mặt kinh tế 5.1.1 Tiền lương 5.1.2 Tiền thưởng 5.1.3 Các phúc lợi 5.2 Các cơng cụ hành tổ chức 5.2.1 Công cụ tổ chức: Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm, lợi ích; ủy quyền, trao quyền… 5.2.2 Cơng cụ hành chính: hợp đồng lao động, thỏa ước lao động… 5.3 Các công cụ mặt tinh thần 5.3.1 Nâng cao đời sống tinh thần cho người lao động 5.3.2 Sự thăng tiến 5.3.3 Điều kiện làm việc 5.3.4 Văn hóa tổ chức II LIÊN HỆ THỰC TẾ VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM ASIA Giới thiệu công ty cổ phần phát triển phần mềm ASIA 1.1 Tên công ty: Công ty Cổ phần Phát triển phần mềm ASIA Tên tiếng Anh: ASIA SoftWare Development JointStock Company 1.2 Các lĩnh vực kinh doanh ASIA - Sản xuất kinh doanh phần mềm máy tính Bn bán hàng tư liệu tiêu dùng ( thiết bị máy tính, tin học, điện tử) Dịch vụ thông tin khoa học công nghệ Dịch vụ tư vấn chuyển giao công nghệ Trong đó, lĩnh vực kinh doanh chủ yếu cơng ty sản xuất kinh doanh giải pháp phần mềm phục vụ quản trị doanh nghiệp dự án phủ điện tử 1.3 Cơ cấu tổ chức ASIA Hội đồng quản trị Ban giám đốc Văn phòng Hà Nội Chi nhánh Đà Nẵng Chi nhánh TP HCM Phòng phát triển SP Giám đốc Giám đốc Phòng hỗ trợ KH Phòng hỗ trợ KH Phòng hỗ trợ KH Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh Phịng Hành tổng hợp Phịng HCTH Phịng HCTH Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực 2.1 Yếu tố bên ngồi 2.1.1 Chính sách tạo động lực đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh công ty : Công ty cổ phần công nghệ VIC, công ty cổ phần phần mềm Hà Nội, công ty phần mềm Tứ Huynh, công ty phần mềm FPT, MISA…Các đối thủ cạnh tranh sử dụng loạt sách tạo động lực cho nhân viên như: Tiền lương, tiền công, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi… ASIA bắt buộc phải có sách tạo động lực cao đối thủ cạnh tranh có lợi họ 2.1.2 Môi trường kinh tế (Giai đoạn chu kỳ kinh tế) Với thời đại cơng nghiệp hóa đại hóa, hoạt động quan trọng cơng ty thực máy tính Một phần cốt lõi để quản lý hiệu sử dụng hàng loạt phần mềm Xu kinh tế thúc đẩy cầu sản phẩm phần mềm tăng lên, từ cần có sách hay chiến lược để đảm bảo đáp ứng cung số lượng chất lượng Môi trường KT phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển, điều khiến cho ưu đãi nhân viên phải tăng nên để tạo động lực cho nhân viên 2.2 Yếu tố bên công ty ASIA 2.2.1 Thực trạng kinh doanh năm gần Năm Doanh thu (tỷ đồng) 2009 2010 2011 2012 9,068 13,374 14,526 15,512 Doanh thu công ty liên tục tăng năm gần Doanh thu tăng, Quỹ tiền lương, quỹ khen thưởng quỹ phúc lợi tăng… điều ảnh hưởng tích cực đến cơng tác tạo động lực cho nhân viên 2.2.2 Thực trạng NNL năm 2012 Số lượng lao động ASIA qua năm Năm 2009 2010 2011 2012 Hà Nội 26 28 29 33 Đà Nẵng 11 14 18 TP HCM 20 23 24 27 Tổng cộng 52 62 67 78 Cơ cấu NNL theo trình độ năm 2012 Trình độ Thạc sĩ Đại học Cao Đẳng Trung cấp Hà Nội 03 28 01 01 Đà Nẵng 02 13 03 TP HCM 01 25 01 Tổng cộng 06 66 04 02 Hầu hết nhân viên công ty có trình độ đại học đại học Cơng việc đòi hỏi khả tư chịu áp lực cao Vì đóng góp nhân viên cần trả công xứng đáng đánh giá với lực họ Cơ cấu NNL theo giới năm 2012 Nam giới: 55/78 Chiếm: 70,51% Nữ giới: 23/78 Chiếm: 29,49% Cơ cấu NNL theo độ tuổi năm 2012 Khoảng độ tuổi Dưới 25 Từ 25 đến 30 Từ 31 đến 35 Trên 35 Số lượng 26 33 11 Tỷ lệ 33 % 42 % 14 % 11 % Để đáp ứng yêu cầu đặc thù công việc, 2/3 nhân viên công ty nam, hầu hết nhân viên độ tuổi từ 25-30 Làm lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin nên địi hỏi tính tư sáng tạo cao, tính cạnh tranh cầu tồn mạnh cần mơi trường làm việc thoải mái phù hợp Tạo môi trường làm việc thoải mái, đẩy mạnh sách kích thích đề bạt thăng chức 2.2.3 Đặc điểm công việc môi trường làm việc Công ty ASIA công ty chuyên phần mềm, nhân viên phải làm việc văn phịng, tiếp xúc với máy tính ngày Áp lực công việc cao môi trường tĩnh ảnh hưởng không tốt đến tâm lý nhân viên, thường xuyên bị căng thẳng Với đặc điểm trên, việc tạo môi trường làm việc vui vẻ, hịa đồng tác động tích cực đến cơng việc Mặt khác, cơng ty xây dựng phịng chơi bóng bàn cho anh em cơng ty giải trí lúc tan ca… Xác định mục tiêu tạo động lực cho nhân viên cơng ty ASIA 3.1 Mục đích Tạo động lực làm việc cho nhân viên, nhân viên lao động cách tích cực, suất, hiệu chất lượng Đảm bảo mục tiêu tăng trưởng 10% năm công ty doanh thu 3.2 Mục tiêu cụ thể Tiêu chí Mức độ hài lịng với công việc Tiền lương đủ trang trải sống Mức độ hài lòng với phúc lợi Chỉ tiêu 80% NV hài lòng 70% NV hài lòng 60% NV hài lòng Mức độ hài lịng với cách đánh giá hồn thành cơng việc 70% NV hài lịng Các cơng cụ tạo động lực công ty cổ phần phát triển phần mềm ASIA 4.1 Nhóm cơng cụ kinh tế 4.1.1 Tiền lương Lương = Lương công + Lương doanh số + Lương công= Lương cứng/24*( 24- Số ngày nghỉ không lương) *Lương cứng= Lương bản*X% (X% xác định cho nhân viên loại hợp đồng lao động.) + Lương doanh số= Doanh số tính lương*Y% (Y=7% với hợp đồng nâng cấp; Y=4% với hợp đồng bảo trì.) *Doanh số tính lương= Doanh số thực tế - Doanh số kế hoạch Năm Tiền lương TB (triệu đồng) 2009 2010 2011 2012 6,6 7,2 9,2 10,5 Bảng tiền lương TB ASIA bốn năm gần 4.1.2 Tiền thưởng Tại công ty cổ phần phát triển phần mềm ASIA, việc trả lương cho nhân viên theo tiêu chuẩn nhà nước thưởng theo quy định cơng ty Nguồn hình thành quỹ khen thưởng lấy từ lợi nhận công ty Hàng năm công ty không ngừng tăng cường quỹ khen thưởng cho cán công nhân viên công ty Đối tượng khen thưởng cá nhân có thành tích xuất sắc cơng việc, đạt nhiều danh hiệu thi đua, cá nhân đơn vị hoàn thành định mức công việc đảm bảo thời gian Năm Quy mô quỹ khen thưởng (Triệu đồng) 2009 2010 2012 2013 326,4 533,1 698,4 768,8 Quy mô quỹ khen thưởng công nhân viên ASIA 4.1.3 Phụ cấp, trợ cấp Công ty áp dụng chi phụ cấp cho nhân viên làm việc điều kiện không thuận lợi gặp nhiều khó khăn Cơng ty áp dụng sách phụ cấp lưu động áp dụng Bởi năm gần số người công tác xa nhiều tuần có người cơng tác xa Khoảng cách Phụ cấp cơng tác (Nghìn đồng/ngày) Từ 10 đến 20km Từ 20 đến 50km Trên 50km 50 70 150 Công ty ASIA có chi trợ cấp cho NV gặp khó khăn sống Ngoài nhu cầu vật chất người lao động cịn có nhu cầu quan tâm giúp đỡ, khoản trợ cấp có giá trị vật chất khơng lớn có giá trị tinh thần cao Điều thể hiên quan tâm công ty tới người lao động tạo động lực lớn giúp người lao đơng gắn bó với cơng ty cố gắng cơng việc 4.1.4 Phúc lợi Phúc lợi bắt buộc theo quy định nhà nước Bảo hiểm phần phúc lợi mà công ty phải thực theo quy định Luật bảo hiểm Tham gia đóng bảo hiểm vừa quyền lợi vừa trách nhiệm người lao động Việc thực đóng BHXH cơng ty thực đầy đủ nghiêm túc, 100% lao động công ty đóng bảo hiểm Bảo hiểm tạo an tâm cho lao động từ nâng cao suất lao động Phúc lợi tự nguyện Công ty quan tâm tới sức khỏe cán công nhân viên, lập quỹ phúc lợi để thăm hỏi nhân viên ốm đau, thai sản, ma chay, Ngoài theo thông lệ vào dịp lễ tết, tất cán công nhân viên nhận quà tiền vật 4.2 Nhóm cơng cụ hành – tổ chức 4.2.1 Xác định rõ quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm lợi ích cá nhân Khi tuyển nhân viên vào người phụ trách phịng ban phải nói rõ cho nhân viên quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm vị trí mà họ làm việc, lợi ích họ 4.2.2 Hợp đồng lao động 100% nhân viên cơng ty có hợp đồng lao động 4.3 Nhóm cơng cụ tâm lý 4.3.1 Tạo môi trường làm việc tốt Điều kiện lao động yếu tố quan trọng nâng cao động lực cho người lao động Nó giúp đáp ứng yêu cầu người lao động thoải mái, tiện nghi, sức khỏe cho người lao động Tại cơng ty,hàng ngày có người tới dọn vệ sinh gọn gàng ngăn lắp Các điều kiện sở vật chất đáp ứng tối đa nhân viên có thoải mái cơng việc ( máy điều hòa nhiệt độ, ) 4.3.2 Đánh giá thực tiễn cơng việc hồn thành Phân tích cơng việc Những công việc mà lãnh đạo đưa cho nhân viên phân tích cách rõ ràng đồng thời giải thích cho họ hiểu họ làm gì, làm để có hiệu cao công việc Đánh giá công việc thực người lao động Công ty đánh giá lực thực người lao động thông qua việc chấm công xác định doanh số nhân viên đạt Đây việc làm mang tính xác cao, tạo động lực cho nhân viên phấn đấu có doanh số cao Xây dựng phổ biến mục tiêu hoạt động cơng ty Cơng ty có mục tiêu hoạt động, kế hoạch ngắn hạn dài hạn tuyên truyền tới thành viên công ty mà nhân viên cơng ty nắm bắt định hướng làm việc Định hướng cho tất thành viên công ty hướng tới mục tiêu nâng cao tinh thần nhân viên họ biết tổ chức tới đâu góp phần vào thành cơng Đánh giá cơng tác tạo động lực công ty cổ phần phát triển phần mềm ASIA Phương pháp: Sử dụng bảng hỏi, tiến hành khảo sát 25 nhân viên cơng ty có trụ sở Hà Nội TT Tiêu chí Mức độ thỏa mãn với công việc Kết 8% thỏa mãn 72% bình thường 16% khơng thỏa mãn 4% không thỏa mãn Đánh giá Phần lớn nhân viên (80%) thỏa mãn với công việc Song số khác chưa hồn tồn hài lịng, chứng tỏ cơng tác tạo động lực cịn nhiều vấn đề bất cập Mức độ hài 92% hài lòng - Việc trả lương lịng 8% khơng khoản đãi việc trả hài lòng ngộ khác đảm lương bảo sống thực cho phận lớn đãi ngộ nhân viên công ty Mức độ 80% bình đảm bảo thường sống 20% khơng tiền đủ 10 Giải pháp – Kiến nghị - Xem xét, đánh giá lại công cụ tạo động lực - Phát huy ưu điểm, thành tích cơng cụ sử dụng có hiệu - Khắc phục hạn chế cơng cụ cịn yếu kém: thay đổi, bổ sung… - Hồn thiện cơng tác định mức lao động, tính tốn lại hệ số lương phù hợp với tình hình cơng việc mức lương theo quy định Nhà nước - Áp dụng thêm loại phụ cấp khác(lao động, trách nhiệm…) - Trả lương hạn theo hợp đồng, không lương nhân viên nhận Mức độ hài lòng phúc lợi nhân viên nhận kéo dài thời gian trả lương 8% hài lịng Phúc lợi cơng ty - Trả lương làm thêm giờ, 20% không đưa thấp chưa ngày nghỉ,… hài lòng hấp dẫn thúc - Trợ cấp chi phí lại, 72% đẩy nhân viên làm liên lạc, công tác, ăn không hài việc với trưa… lịng cơng việc -Tổ chức khám sức khỏe định kỳ… Thái độ 56% thân Sự thân thiện Kiến nghị: - Tổ chức người lãnh thiện quan tâm nhà chương trình giao lưu, đạo 44% thân lãnh đạo tạo tham quan, hoạt động nhân viên thiện tâm lý thoải mái, văn nghệ, thể thao… động lực để - Nhà lãnh đạo thăm hỏi nhân viên cống CBNV vào dịp lễ tết hiến cho công ty ốm đau,… Độ 78% Đã triển khai cơng - Xây dựng mô tả xác kết qủa xác cụ đánh giá thực công việc cụ thể, rõ hoạt động 20% không công việc để ràng; xây dựng hệ thống đánh giá xác tạo động lực, tiêu chuẩn đánh giá thực 8% phận khách quan, phù hợp với công việc khơng NV cho chưa vị trí nội dung công ty xác hợp lý công việc Mức độ hài 68% hài lịng Chính sách đào - Đưa sách đào lịng 32% khơng tạo nhân chưa tạo NNL hợp lý, quan tâm hài lịng, cơng ty quan đến nhu cầu phát triển sách đó: tâm đắn NV khuyến 12% phân sử dụng - Các sách khơng khích tinh cơng lao công cụ tạo đưa cách chung thần động 20% động lực chung, phải khoa học, công ty đào tạo dựa mô tả phát triển yêu cầu công việc; nhân vào kết đánh giá công việc nhân viên, kết kinh doanh mục tiêu công ty theo đuổi Các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực công ty cổ phần phát triển phần mềm ASIA 11 - Xây dựng sách đào tạo phát triển, hỗ trợ cá nhân muốn đào tạo khẳng định - Nâng mức phụ cấp cho nhân viên công tác lên gấp đôi, để đảm bảo nhu cầu lại ăn - Trả thêm khoản phụ cấp khác - Xây dựng phịng chơi bóng bàn cho anh em giải trí sau làm việc - Tổ chức buổi giao lưu văn nghệ nhân viên, lãnh đạo với nhân viên nhằm xây dựng khơng khí làm việc ấm cúng - Xây dựng mô tả công việc cụ thể, rõ ràng; xây d ựng h ệ thống tiêu chuẩn đánh giá khách quan, phù hợp với vị trí nội dung cơng việc 12 ... THỰC TẾ VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM ASIA Giới thiệu công ty cổ phần phát triển phần mềm ASIA 1.1 Tên công ty: Công ty Cổ phần Phát triển phần mềm ASIA Tên tiếng Anh: ASIA SoftWare... tác tạo động lực 2.1 Yếu tố bên ngồi 2.1.1 Chính sách tạo động lực đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh công ty : Công ty cổ phần công nghệ VIC, công ty cổ phần phần mềm Hà Nội, công ty phần. .. doanh mục tiêu công ty theo đuổi Các giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực công ty cổ phần phát triển phần mềm ASIA 11 - Xây dựng sách đào tạo phát triển, hỗ trợ cá nhân muốn đào tạo khẳng định