Tiểu luận TÌM HIỂU VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN TÍCH HỢP ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT

Khi điều hành một doanh nghiệp lớn việc quản lý các thông tin vào, ra vô cùng khó khăn. Cũng như các thông tin yêu cầu trao đổi trực tiếp và tương tác với nhau trong một doanh nghiệp để sử lý các nghiệp vụ phát sinh trong các bộ phận của doanh nghiệp. Các quyết định của lãnh đạo tổ chức doanh nghiệp thường dựa vào các thông tin báo cáo từ các bộ phận, việc nắm bắt và hiểu được những gì đang xảy ra với hệ thống thông tin của doanh nghiệp là rất khó khăn. Tất cả những vấn đề trên đòi hỏi doanh nghiệp có một hệ thống tích hợp các nghiệp vụ trong tổ chức, có sự đồng bộ hóa dữ liệu để các bộ phận có thể sửa dụng các nội dung và thông tin của nhau, hệ thống đó là hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp ERP. Hệ thống ERP chính là một giải pháp phù hợp để tạo ra hiệu hoạt động cao cho doanh nghiệp quá trình mở rộng quy mô kinh doanh. Nếu được áp dụng đúng cách thì hệ thống ERP hứa hẹn sẽ là một công cụ hữu ích dành cho các doanh nghiệp. Vậy ERP là gì? Làm thế nào để áp dụng ERP vào trong doanh nghiệp? Những thuận lợi cũng như khó khăn mà doanh nghiệp phải đối mặt khi áp dụng ERP. Để trả lời cho những câu hỏi này nhóm 6 xin trình bày ứng dụng phần mềm ERP vào vào Công ty cổ phần FPT theo một số nội dung chính như sau:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ  ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN TÍCH HỢP ERP (CÁC THÀNH PHẦN, MƠ HÌNH, ĐIỀU KIỆN TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG,…) PHÂN TÍCH HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ GVHD: Nguyễn Quang Trung NHĨM THỰC HIỆN: Nhóm LỚP HP: 2102eCIT0311 BẢNG ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT Họ tên Mã sinh viên Phân công nhiệm vụ Điểm Nguyễn Thị Bảo Trâm (Nhóm trưởng) 18D130196 Tổng hợp Word; Cơ sở lý luận A Đinh Huyền Trang 18D130263 Đánh giá thực trạng hoạt động ERP Việt Nam + BI A Lê Thị Trang 18D220225 Ứng dụng ERP FPT ERP Oracle Business Suite + BI A Nguyễn Thế Tùng (Thư ký) 18D180197 Powerpoint A Trịnh Thị Tuyết 18D130127 Đánh giá tình trạng triển khai, Giải pháp kiến nghị B+ A Hoàng Thị Xuân 18D130199 Đề xuất biện pháp để triển khai, trì hệ thống; Giới thiệu CTCP FPT + Quản lý nhân sự, khách hàng Nguyễn Thị Thúy Yến 119D100407 Thuyết trình; Mở đầu; Kết luận + Quản lý hàng tồn kho A A A Phan Thị Yến 18D130266 Ứng dụng ERP FPT Microsoft Dynamics SL (Solomon) + Quản lý tài Bùi Quỳnh Anh 19D160281 Thực trạng hoạt động ERP + Quản lý chuỗi cung ứng Thư ký Nhóm trưởng Nguyễn Thế Tùng Nguyễn Thị Bảo Trâm BIÊN BẢN HỌP NHĨM Nhóm thực hiện: Thời gian: 16h00 ngày 10/3/2021 Địa điểm: Trường Đại học Thương Mại Số lượng thành viên: Đầy đủ Nội dung họp: - Tìm hiểu yêu cầu đề tài, lên dàn ý cho thảo luận nhóm Phân chia nhiệm vụ thời gian nộp cho thành viên Cuộc họp tham dự với đầy đủ thành viên nhóm người nắm rõ cơng việc Thư ký Nhóm trưởng Nguyễn Thế Tùng Nguyễn Thị Bảo Trâm BIÊN BẢN HỌP NHĨM Nhóm thực hiện: Thời gian: 16h00 ngày 17/3/2021 Địa điểm: Trường Đại học Thương Mại Số lượng thành viên: Đầy đủ Nội dung họp: - Các thành viên nộp sản phẩm giao nhiệm vụ tìm hiểu nội dung đề tài Cùng sửa đổi lỗi sai thành viên Cuộc họp tham dự với đầy đủ thành viên nhóm người nắm rõ cơng việc Thư ký Nhóm trưởng Nguyễn Thế Tùng Nguyễn Thị Bảo Trâm BIÊN BẢN HỌP NHĨM Nhóm thực hiện: Thời gian: 16h00 ngày 15/3/2021 Địa điểm: Trường Đại học Thương Mại Số lượng thành viên: Đầy đủ Nội dung họp: - Thu thập lại sản phẩm sửa hoàn thiện sản phẩm nhóm Đánh giá hoạt động thành viên nhóm Cuộc họp tham dự với đầy đủ thành viên nhóm người nắm rõ cơng việc Thư ký Nhóm trưởng Nguyễn Thế Tùng Nguyễn Thị Bảo Trâm MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦU Khi điều hành doanh nghiệp lớn việc quản lý thông tin vào, vô khó khăn Cũng thơng tin u cầu trao đổi trực tiếp tương tác với doanh nghiệp để sử lý nghiệp vụ phát sinh phận doanh nghiệp Các định lãnh đạo tổ chức doanh nghiệp thường dựa vào thông tin báo cáo từ phận, việc nắm bắt hiểu xảy với hệ thống thông tin doanh nghiệp khó khăn Tất vấn đề địi hỏi doanh nghiệp có hệ thống tích hợp nghiệp vụ tổ chức, có đồng hóa liệu để phận sửa dụng nội dung thông tin nhau, hệ thống hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp ERP Hệ thống ERP giải pháp phù hợp để tạo hiệu hoạt động cao cho doanh nghiệp q trình mở rộng quy mơ kinh doanh Nếu áp dụng cách hệ thống ERP hứa hẹn cơng cụ hữu ích dành cho doanh nghiệp Vậy ERP gì? Làm để áp dụng ERP vào doanh nghiệp? Những thuận lợi khó khăn mà doanh nghiệp phải đối mặt áp dụng ERP Để trả lời cho câu hỏi nhóm xin trình bày ứng dụng phần mềm ERP vào vào Công ty cổ phần FPT theo số nội dung sau: I Cơ sở lý luận II Thực trạng ứng dụng hệ thống ERP doanh nghiệp III Phân tích thực trạng, triển khai nhận xét ứng dụng hệ thống ERP Công ty cổ phần FPT B NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, thành phần đặc điểm hệ thống 1.1.1 Khái niệm Hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning – ERP) hệ thống thông tin dựa phận mô đun phần mềm tích hợp sở liệu trung tâm dùng chung toàn hệ thống: R (Resource - Tài nguyên): nguồn lực bên doanh nghiệp, bao gồm nguồn lực về: tài chính, nhân sự, công nghệ với phần cứng, phần mềm, liệu, thông tin, P (Planning - Hoạch định): kế hoạch, nguyên tắc, quy trình nhằm xây dựng, bổ sung, hoàn thiện hoạt động tổ chức E (Enterprise - Doanh nghiệp): mục đích cuối ERP, kết hợp tất phận, phòng ban, chức nghiệp vụ vào chung hệ thống quản lý dựa hệ thống máy tính 1.1.2 Các thành phần hệ thống ERP Đặc trưng phần mềm ERP có cấu trúc phân hệ (module) Phần mềm có cấu trúc phân hệ tập hợp gồm nhiều phần mềm riêng lẻ, phần mềm có chức riêng Từng phân hệ hoạt động độc lập chất hệ thống ERP, chúng kết nối với để tự động chia sẻ thông tin với phân hệ khác nhằm tạo nên hệ thống mạnh Các phân hệ phần mềm ERP điển sau: • Quản trị nguồn nhân lực (HRM) Quản trị nhân lực trình sáng tạo sử dụng tổng thể công cụ, phương tiện, phương pháp giải pháp khai thác hợp lí có hiệu lực, sở trường người lao động, đảm bảo thực mục tiêu (lâu dài) doanh nghiệp người lao động doanh nghiệp Với doanh nghiệp, quản lý nhân thường ưu tiên số Bởi khơng có nhân viên, khơng có cơng ty Module quản lý nhân phần mềm ERP xử lý nhiệm vụ tuyển dụng, đào tạo, quản lý phúc lợi, hợp đồng, bảo hiểm,… ERP giúp cho việc quản lý nhân dễ dàng Một lợi ích giải pháp ERP tự động hóa quy trình làm việc để giảm thiểu sai sót người dành thời gian cho hoạt động khác giá trị Bằng cách sử dụng phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp với module kế toán liên kết với module nhân sự, phần tốn lương hàng tháng thực tự động, nhân viên dễ dàng quản lý phiếu lương phản hồi dễ dàng có sai sót • Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) CRM tập hợp thông tin từ tất nguồn liệu tổ chức (và có thích hợp từ bên ngồi tổ chức) để cung cấp cho nhà quản trị (CEO) nhìn mẻ định hướng dựa liệu phân tích CRM Là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng để giảm chi phí tăng lợi nhuận cách củng cố hài lòng khách hàng, lịng trung thành CRM thích hợp để giúp doanh nghiệp sử dụng người, quy trình cơng nghệ để đạt nhìn sâu sắc vào hành vi giá trị khách hàng nhìn sâu sắc cho phép dịch vụ khách hàng cải thiện, tăng hiệu từ trung tâm gọi, cải thiện dịch vụ bán hàng, bán hàng hợp lý, có quy trình tiếp thị, cải thiện hồ sơ khách hàng nhắm mục tiêu, chi phí giảm, tăng thị phần khách hàng lợi nhuận tổng thể • Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) SCM phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật khoa học nhằm cải thiện cách thức công ty tìm kiếm nguồn ngun liệu thơ cấu thành sản phẩm/dịch vụ, sau sản xuất sản phẩm/dịch vụ phân phối tới khách hàng Điều quan trọng giải pháp SCM nào, dù sản xuất hàng hố hay dịch vụ, việc làm để hiểu sức mạnh nguồn tài nguyên mối tương quan chúng toàn dây chuyền cung ứng sản xuất Xây dựng chuỗi cung ứng hiệu chưa dễ dàng, đặc biệt khơng có cơng cụ tốt để giám sát hoạt động doanh nghiệp Hệ thống ERP có thành phần quản lý chuỗi cung ứng (SCM) quan trọng để trì tính cạnh tranh lĩnh vực Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) đề cập đến việc phối hợp sản xuất, tồn kho, địa điểm vận chuyển người tham gia chuỗi cung ứng để đạt kết hợp tốt khả đáp ứng hiệu cho thị trường phục vụ Vì vậy, SCM kỳ vọng tối ưu hóa quy trình phân phối sản xuất để tạo chuỗi cung ứng hiệu Điều bắt đầu cách thu thập liệu theo thời gian thực Thành phần SCM hệ thống ERP hỗ trợ thúc đẩy lợi nhuận cách đo lường yếu tố mặt hàng thường mua để tối ưu hóa vị trí trưng bày sản phẩm SCM kết hợp với CRM giúp khách hàng theo dõi lại tình trạng đơn hàng dự tính ngày nhận hàng • Quản trị tài (FRM) Phân hệ cốt lõi quan trọng thiếu ứng dụng ERP kế tốn tài Theo số liệu thống kê hệ thống thơng tin Việt Nam FRM hệ thống mà doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng cao Vì quy trình kinh doanh liên quan đến dịng tiền, cho dù phần tiền lương trả cho nhân viên hay trả tiền để vận chuyển hàng hóa, … Module quản lý tài với mục tiêu phân tích theo dõi liệu tài doanh nghiệp, bao gồm khoản phải thu, khoản phải trả, doanh thu, lợi nhuận chi phí… Từ việc phân tích liệu khứ, hệ thống tiết lộ xu hướng chi tiêu, giúp CEO lập kế hoạch nhằm gia tăng doanh thu giảm chi phí doanh nghiệp Các chức phân hệ kế tốn tài chia thành nhóm: • CM – Cash and Bank Management - Quản lý tiền mặt, tiền gửi • GL – General Ledger together with Accountant Management - Kế tốn tổng hợp • AP – Account Payables - Kế tốn cơng nợ phải trả • AR – Account Receivables - Kế tốn cơng nợ phải thu • IA - Inventory Accounting - Kế tốn hàng tồn kho • AM – Asset Management - Quản lý tài sản cố định • TM - Tools Management - Quản lý cơng cụ dụng cụ • PM - Prepaid Expenses Management - Quản lý chi phí trả trước ERP cung cấp giải pháp thật mạnh mẽ để quản lý nhóm kế tốn tài chính, tạo tảng để tích hợp bán hàng, mua hàng, tồn kho, giá thành, vận chuyển logistic… Tất giao dịch thực thiết bị từ Desktop, Laptop, Mobile, Tablet, QR Code… Hạn chế thủ công, tránh mắc sai sót tính tốn Tất giao dịch đầy đủ thông tin minh bạch, tất liệu lưu trữ vĩnh viễn tạo giá trị cho tảng kế tốn tài Tuy nhiên, thực trạng doanh nghiệp Việt Nam có gặp nhiều khó khăn ứng dụng ERP tảng kế toán lẽ liệu thường xuyên bị sửa đổi tác động quy trình kinh doanh chưa rõ ràng, yếu tố phát sinh tức thời mà chưa có giải pháp xử lý hồn chỉnh theo quy trình • Hoạch định tài nguyên sản xuất (MRP) MRP hệ thống dựa máy tính tạo lịch trình sản xuất chi tiết cách sử dụng liệu thời gian thực để kết hợp vật liệu thành phần với máy móc nhân cơng lao động MRP sử dụng rộng rãi, đồng thời sử dụng mơ hình lõi hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP) lớn Hệ thống thiết kế để tập trung, tích hợp xử lí thông tin để đưa định hiệu việc lập kế hoạch, thiết kế kĩ thuật, quản lí hàng tồn kho kiểm sốt chi phí sản xuất Trong quản lý hàng tồn kho Inventory giúp doanh nghiệp quản lý chi tiết vấn đề liên quan đến đơn vị hàng hố, quy trình nhập, xuất, tồn kho, xuất xứ hàng tồn kho Quản lý kho hàng dựa cấu trúc vị trí thứ bậc, từ kho hàng đến tầng lưu trữ Hệ thống ghi sổ kép cung cấp thông tin quản lý tồn kho hàng hóa mua vào (từ nhà cung cấp), hàng bán (giao cho người mua) sản phẩm từ khâu sản xuất Trên thực tế, hàng tồn kho chiếm tỷ trọng lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chính quản lý hàng tồn kho công việc quan trọng Phải ln đảm bảo hàng hóa tồn kho ln đủ để bán thị trường, cân đối khâu mua vào – dự trữ – sản xuất – tiêu thị hay tối ưu hóa lượng hàng lưu kho nhằm tăng hiệu kinh doanh giảm chi phí đầu tư,… • Kinh doanh thơng minh hay trí tuệ doanh nghiệp (BI) 10 thủ công Điều dẫn đến suất làm việc thấp, liệu không đồng bộ, bị thất khó kiểm sốt độ tin cậy thông tin, dẫn đến nhiều thơng tin bị sai lệch chí mâu thuẫn lẫn Thêm vào đó, đa số doanh nghiệp Việt Nam quen với cách quản lý thủ cơng theo quy trình cục chủ yếu theo tư người quản trị, chưa quen với quy trình chuẩn 2.4 Đề xuất biện pháp để triển khai, trì hệ thống Để nâng cao hiệu quản trị kinh doanh, doanh nghiệp cần chủ động tắt đón đầu áp dụng giải pháp công nghệ tiên tiến, ứng dụng hệ thống thông tin, thương mại điện tử cho hoạt động nghiệp vụ Việc ứng dụng hệ thống thông tin hỗ trợ hiệu hoạt động giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao suất lao động tạo hội mở rộng phát triển kinh doanh Một số giải pháp triển khai ERP nhằm nâng cao hiệu quản trị kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế giới nay: Một là, khảo sát trạng xu hướng tương lai: Cách thức khảo sát tốt nên chiến lược phát triển doanh nghiệp yêu cầu vĩ mơ Sau cần khảo sát hệ thống phần cứng hạ tầng CNTT có đáp ứng triển khai ERP hay khơng Ngồi cần khảo sát theo yêu cầu phát triển doanh nghiệp để đánh giá xác Kết giai đoạn khảo sát đưa báo cáo trạng doanh nghiệp, bao gồm phần kỹ thuật phần nghiệp vụ chức Đây tiền đề để doanh nghiệp đưa yêu cầu cho giải pháp ERP Hai là, xây dựng tiêu chí nghiệp vụ, kỹ thuật, kinh phí rõ ràng: Đây phần quan trọng doanh nghiệp xác định sát thực xem hệ thống ERP giải tốn mà đặt hay khơng Phần hạ tầng CNTT thường yêu cầu cụ thể rõ ràng, bao gồm hiệu hệ thống cho tương lai, giải pháp, số lượng thiết bị, chủng loại, xuất xứ, chi phí kèm theo quyền phần mềm, bảo mật, sở liệu khác… Điều quan trọng phương án tài lịch trình tốn hợp lý Nó giải tốn dịng tiền doanh nghiệp việc quản lý chi tiêu cho việc mua hệ thống ERP 25 Ba là, quy trình hóa rõ ràng giai đoạn thực hiện: Một nguyên nhân ảnh hưởng đến thành bại trình tin học hóa nói chung vấn đề triển khai, ứng dụng ERP nói riêng cho doanh nghiệp tính hợp lý bước thực Quy trình hóa cách rõ ràng giai đoạn thực yêu cầu cần thiết để đạt kết mong muốn Bốn là, đánh giá, so sánh lựa chọn phần mềm: Đây công việc quan trọng, liên quan đến nhiều yêu cầu: chi phí, chất lượng, khả thích ứng Thương lượng với nhà cung cấp giải pháp Quyết định sử dụng phần mềm thích hợp với doanh nghiệp Năm là, triển khai, thử nghiệm: Việc triển khai ERP cần quan tâm từ xuống dưới, đòi hỏi phối hợp toàn doanh nghiệp hợp tác nhiều người cương vị khác doanh nghiệp; định quản trị dự án phù hợp dự án ERP dự án đổi toàn diện doanh nghiệp nên việc điều hành triển khai thay đổi địi hỏi kỹ khơng hoàn toàn giống với kỹ điều hành hoạt động Chia sẻ kiến thức nhiều chức khác bắt buộc trước chọn phần mềm ERP, tất giải pháp ERP tích hợp chặt chẽ với nhau, thay đổi nhỏ phân hệ làm tổn hại đến chức phân hệ khác III PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG, TRIỂN KHAI VÀ NHẬN XÉT ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần FPT 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần FPT thành lập ngày 13/9/1988 - FPT Corporation, công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin viễn thông Chữ FPT viết tắt cụm từ tiếng Anh “Food Processing Technology” Sự đời tên thương hiệu xuất phát từ lĩnh vực kinh doanh ban đầu công ty Tiền thân FPT công ty công nghệ thực phẩm thuộc Viện nghiên cứu công nghệ quốc gia, nơi ơng Bình cộng làm việc Nhưng sau đó, cơng ty định chuyển sang lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông cách thức hoạt động FPF Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, doanh nghiệp lớn thứ 14 Việt Nam vào năm 2007 Theo VNReport doanh nghiệp tư nhân lớn thứ ba Việt Nam năm 2012 Tiêu chí để Vietnam Report lựa chọn doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp có vốn sở hữu tư nhân lớn 51% 26 Năm 2019, doanh thu FPT đạt 27.717 tỷ đồng, tăng 19,4% so với năm 2018; lợi nhuận trước thuế đạt 4.665 tỷ đồng, tăng 20,9% so với năm 2018 Doanh thu lợi nhuận từ thị trường nước tăng trưởng cao, đạt mức tăng 41% so với kỳ Trong ba thập kỷ phát triển, với vai trò công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, FPT giúp tổ chức, doanh nghiệp nâng tầm giá trị góp phần quan trọng thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia, khẳng định vị Việt Nam đồ công nghệ giới 3.1.2 Hoạt động FPT FPT công ty cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam hướng đến mục tiêu trở thành công ty cung cấp dịch vụ chuyển ổi số toàn diện hàng đầu giới Hoạt động kinh doanh FPT tập trung vào ba khối kinh doanh cốt lõi Công nghệ, Viễn thông Giáo dục FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành Việt Nam khơng ngừng mở rộng hoạt động thị trường tồn cầu Hiện cơng ty có 48 văn phịng 26 quốc gia vùng lãnh thổ bên Việt Nam (Báo cáo thường niên FPT 2020) Hoạt động bật FPT 2020: • Nâng tầm vị cạnh tranh toàn cầu: Tại đấu trường quốc tế, FPT nâng tầm vị cạnh tranh sòng phẳng, vượt qua hàng trăm công ty IT tên tuổi để trở thành đối tác ưu tiên dự án nhiều khách hàng như: hãng ô tô lớn hàng đầu Mỹ với hợp đồng trị giá 150 triệu USD; giành hợp đồng 100 triệu USD vai trò tư vấn triển khai chuyển đổi số cho Tập đoàn Dầu khí quốc gia Malaysia hay trở thành đối tác cơng nghệ chiến lược hãng đồ uống lớn giới Nhật • Khẳng định vị đối tác chiến lược Top 500 Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam: Tại thị trường Việt Nam, FPT khẳng định vị dẫn dắt chuyển đổi số quốc gia đối tác tư vấn chiến lược, triển khai chuyển đổi số đa dạng lĩnh vực: tài ngân hàng, sản xuất, bất động sản, viễn thông, cho công ty: Điện lực TP HCM, Homecredit, Thiên Long, Thủy sản Minh Phú, Vinfast, MobiFone, AA Corporation • Tích cực đóng góp cho cộng đồng, đặc biệt chiến chống Covid-19: 27 FPT hợp tác với Bộ Y tế Việt Nam để xây dựng Trợ lý ảo nCov giúp tự động cung cấp thông tin, giải đáp triệu câu hỏi dịch bệnh Covid-19 cho người dân Trong thời gian cách ly xã hội, FPT giúp học sinh 15.000 trường toàn quốc học tập trực tuyến miễn phí qua VioEdu, đóng góp 20 tỷ đồng để trang bị thiết bị y tế gói chăm sóc sức khỏe đến y bác sĩ tuyến đầu, ủng hộ khu cách ly 2.000 chỗ ký túc xá Hịa Lạc Song song đó, FPT nâng băng thông cho người dùng internet, lắp internet miễn phí nhiều khu cách ly bệnh viện dã chiến • Ký kết, hợp tác với Viện nghiên cứu trí tuệ nhân tạo hàng đầu Mila: Với định hướng chiến lược trở thành nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi số hàng đầu, FPT tập trung đẩy mạnh nghiên cứu phát triển công nghệ lõi như: AI, liệu lớn, điện toán đám mây), robot phần mềm tự động hóa Tháng 6/2020, FPT thức ký kết hợp tác chiến lược với Viện Nghiên cứu Trí tuệ nhân tạo (AI) hàng đầu giới Mila trở thành tập đồn cơng nghệ khu vực Đông Nam Á đạt thỏa thuận Trong giai đoạn 2020 - 2023, FPT nâng cao lực công nghệ cho nguồn nhân lực bước xây dựng Trung tâm Nghiên cứu AI Việt Nam đạt chuẩn quốc tế 3.1.3 Mục tiêu hoạt động Trong suốt q trình hoạt động, FPT ln nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lịng cho khách hàng thơng qua dịch vụ, sản phẩm giải pháp công nghệ tối ưu Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu tiên phong xu hướng cơng nghệ góp phần khẳng định vị Việt Nam cách mạng công nghiệp lần thứ - Cuộc cách mạng số FPT tiên phong cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện cho tổ chức, doanh nghiệp quy mơ tồn cầu Ứng dụng ERP Cơng ty cổ phần FPT 3.2 3.2.1 Microsoft Dynamics SL (Solomon) a Thực trạng Năm 2000, sau đạt chứng ISO, FPT thức đặt mục tiêu xây dựng hệ thống quản trị Doanh nghiệp (ERP – Enterprise Resource Planning) Hệ thống ERP FPT chọn ban đầu giải pháp Solomon SOLOMON chương trình Quản lý tài FPT mua từ hãng WaterHouse Cooper (Mỹ) để thay cho chương trình thuộc dự án “Nâng cao lực quản lý tài 28 - Hiện đại hóa quản lý tài Cơng ty” anh Bùi Quang Ngọc – phó Tổng giám đốc FPT làm chủ đề tài Trong trình phát triển, hệ thống quản lý tài Cơng ty ngày phát triển việc quản lý chương trình Balance FPT kh ng đáp ứng hết yêu cầu phát sinh Sau hàng loạt nghiên cứu, phân tích, đánh giá đối tác, cuối FPT chọn phần mềm SOLOMON để thay với hỗ trợ đầy đủ sau bán hàng đối tác SOLOMON hệ thống đồ sộ với liệu tập trung xử lý phân tán, phù hợp với công ty lớn, gồm nhiều phận khắp nơi FPT Ở Việt Nam có vài quan mua SOLOMON Bệnh viện Quốc tế, Tổng công ty Xăng dầu, FPT khách hàng lớn nhất, mua nhiều chức SOLOMON Với SOLOMON, cán quản lý tài quản lý cụ thể hợp đồng nắm lãi lỗ Đối tượng sử dụng SOLOMON cán quản lý tài chính; cán bán hàng, mua hàng; cán công nợ, quản lý khách hàng tồn Cơng ty Giải thích FPT khơng tự viết giải pháp mà lại lựa chọn phần mềm nước ngồi, ơng Bùi Quang Ngọc khẳng định điều hồn tồn hợp lý “ERP hiểu xác không hệ thống công nghệ mà chủ yếu hệ thống tác nghiệp quản trị Doanh nghiệp Do vậy, công ty phần mềm Việt Nam (kể FPT) chưa thực đủ kinh nghiệm tri thức để đưa vào hệ thống phần mềm giá trị tác nghiệp quản trị Ngoài ra, công nghệ phát triển nhanh, chức thêm vào đa dạng nên phần mềm Việt Nam không đủ sức để đáp ứng thay đổi nâng cấp” Công tác đào tạo hoàn thành Đội dự án SOLOMON cán phòng Tài vụ đối tác trực tiếp đào tạo tháng tháng 5/2000 Cán phận bán hàng mua hàng đội Dự án đào tạo ngày từ 15 đến 20/12 Sau năm sử dụng (2000-2005), hệ thống Solomon khơng cịn đủ khả đáp ứng nhu cầu phát triển cơng ty, FPT định sử dụng hệ thống ERP Thời điểm đó, ơng Ngọc cho biết, thời gian tới FPT lựa chọn giải pháp ERP mức cao giải pháp nước Việc lựa chọn giải pháp ERP với đầy đủ q trình khơng điều phù hợp với tất Doanh nghiêp Với Doanh nghiệp nhỏ, áp dụng tin học vào quản trị lựa chọn giải pháp ERP xoay quanh hoạt động kế toán, sau tìm đến tốn tổng thể Ông Ngọc lưu ý cần tránh xu hướng yêu cầu Phần mềm phải phù hợp với hoạt động có nhiều Doanh nghiệp, đặc thù Doanh nghiệp Việt Nam hoạt động xoay quanh quy trình thủ cơng, bắt tin học phục vụ theo quy trình hạ sách, hạn chế sức 29 mạnh Công nghệ thông tin không lâu dài Cách làm thượng sách tuân theo quy trình hệ ERP chuẩn giới lồng theo phương thức quản lý tiên tiến tác nghiệp tốt cho Doanh nghiệp Vấn đề quan trọng Doanh nghiệp trước bắt tay vào áp dụng ERP nhận thức Chỉ Doanh nghiệp thấy cấp bách phải có hệ thống thơng tin tác nghiệp với đầy đủ chức năng, sẵn sàng cung cấp kịp thời xác báo cáo, phân tích, nhận thức rõ yếu tố thỏa mãn hệ thống thơng tin quản trị đại thời điểm Doanh nghiệp thực muốn bắt đầu với ERP Vấn đề lại định lãnh đạo lựa chọn giải pháp nhà triển khai b Kinh nghiệm triển khai ERP FPT triển khai trước tiên tới phận kinh doanh Những năm áp dụng cho hệ thống sản xuất lắp ráp máy tính FPT-Elead, phận Quản lý như: Quản trị nhân tiền lương, Quản lý cổ đông, Quản lý hệ thống chất lượng, Quản lý sản xuất dự án Phần mềm, Quản lý bảo hành, Quản lý đơn đặt hàng giao nhận hàng xuất nhập Cuối FPT tự xây dựng hệ thống báo cáo với 400 báo cáo mẫu phục vụ công tác Quản lý hỗ trợ định, triển khai cho tập đồn gồm tổng cơng ty đơn vị thành viên Áp dụng ERP giống áp dụng ISO trước đó, tầm ảnh hưởng ERP lớn nhiều Hệ thống tác nghiệp hồn tồn phụ thuộc vào máy tính, vào hệ thống thơng tin khơng thể làm tắt, làm sai Ngồi ra, hệ thống ERP tự ghi nhận, tự đưa báo cáo, tự kiểm soát… để hỗ trợ việc Quản lý mà khơng cần phải có phận chun trách theo dõi Quản lý ISO Tuy nhiên, theo ông Ngọc, thành công ERP khơng can hệ đến việc Doanh nghiệp mạnh hay không mạnh ứng dụng Công nghệ thông tin “Một Doanh nghiệp ứng dụng Công nghệ thông tin trình độ thấp áp dụng thành công ERP”, ông Ngọc khẳng định Vấn đề cốt lõi Doanh nghiệp có mạnh phương thức Quản lý cam kết lãnh đạo hay khơng Cịn triển khai, tự yếu tố Công nghệ thông tin kèm theo giải pháp Khi đó, Doanh nghiệp lựa chọn đội ngũ phù hợp, hay chí th mướn bên ngồi, để vận hành hay hỗ trợ hệ thống Công nghệ thông tin c Hiệu Tại FPT, ERP giúp cải thiện nhiều q trình kiểm sốt tài hàng tồn (linh kiện lắp ráp), công nợ qua tiêu, đồng thời cung cấp nhanh chóng xác đơn hàng số liệu hạch toán Quan trọng ERP hỗ trợ nhiều cho việc 30 lập kế hoạch kinh doanh định Một ví dụ cụ thể: sau áp dụng phân hệ Quản lý sản xuất cho hệ thống sản xuất lắp ráp máy tính, tỷ lệ giao hàng hạn tháng đầu năm 2004 94,9% (tăng 18,5% so với năm 2003); số ngày trung bình tồn linh kiện lắp ráp 43% (giảm 25% so với năm 2003) Việc áp dụng ERP thực tế có tác động sâu rộng tới máy điều hành đơn vị tác nghiệp FPT ERP làm thay đổi cách thức tác nghiệp, Quản lý, tạo nên thói quen dùng số liệu để điều hành định tất cấp công ty Điểm cuối liên quan đến thành công ERP, theo ông Ngọc vấn đề chọn đối tác Doanh nghiệp ln trạng thái phát triển để ERP đồng hành với Doanh nghiệp giải pháp lựa chọn cần nhận cam kết hỗ trợ lâu dài luôn cập nhật theo chuẩn giới nhà cung cấp 3.2.2 ERP Oracle Business Suite Giải pháp ERP Oracle (Oracle E-Business Suite) ứng dụng nghiệp vụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu quan hệ khách hàng, trình cung cấp dịch vụ, lao động sản xuất, giao hàng – bán hàng, quản lý thu chi, v.v… toàn triển khai hệ thống xây dựng kiến trúc thông tin thống Oracle E-Business Suite kết hợp chức hồn thiện, có tính mở hiệu giới cho việc quản lý nguồn lực doanh nghiệp với công nghệ mở linh hoạt Cho phép doanh nghiệp tăng suất, tăng khả hoạt động khả thích ứng cần thiết để tăng tốc chiến lược kinh doanh a Bước đầu triển khai Dự án triển khai Oracle BS Tập đoàn FPT đánh giá dự án triển khai thành công thị trường ERP Việt Nam Tuy nhiên, đường đến với thành công lúc phẳng Giai đoạn 1: Nâng cấp hệ thống ERP lõi - Dự án kết thúc chậm dự kiến năm suốt q trình dự án gặp nhiều cố phát sinh 21/12/2006 đội dự án phối hợp với cán nghiệp vụ ba miền thực chạy thử nghiệm Sau chạy thử kết thu khả quan hệ thống đáp ứng yêu cầu đề ngày 12/1/2007 toàn tập đoàn bắt đầu vận hành hệ thống mới, sau toàn hoạt động kế toán FPT tạm nghỉ tuần để thực chuyển đổi hệ thống tháng sau, hệ thống hoạt động không ổn định, xảy nhiều lỗi khiến cho công tác nghiệp vụ liên quan bị ảnh hưởng 31 22/11/2007 FPT thuê hai nhóm chuyên gia Việt Nam Oracle để rà soát toàn hệ thống Đầu năm 2008, hệ thống dần hoạt động ổn định Trải qua quý năm 2008, đến thời điểm khẳng định hệ thống ERP FPT triển khai thành cơng Giai đoạn 2: Tích hợp mở rộng hệ thống Với hệ thống ERP người FDC thực khơng biết xác doanh số, cộng nợ, hạn mức tín dụng… trăm thứ kết khác Việc chuyển đổi trơng sn sẻ, FPT sống khơng khí thành tích mang tính cách mạng, cách mạng cơng nghệ thơng tin Thực tế, hệ thống ERP giao dịch trở nên phức tạp Lại nữa, tốc độ xử lý chậm, hoạt động nghiệp vụ kế toán diễn lờ đờ Bộ phận kế toán tăng người khơng kịp Ngun nhân lỗi hệ thống, đội triển khai lại thiếu cán tư vấn triển khai có kinh nghiệm nắm vững giải pháp Oracle Phần lớn nhân đội triển khai trường Nguyên nhân quy cho việc FES thực dự án cho khách hàng HPT lấy làm kinh nghiệm để làm cho FPT Tiếc rằng, HPT có quy mơ nhỏ FPT nhiều Trên họp giao ban, họ tốc độ chậm tính khơng ổn định hệ thống, khơng ăn khớp báo cáo xác thực số Sau dự án chuyển sang chuyên viên Oracle để khắc phục cố, tìm cách khắc phục b Cách khắc phục Biểu bệnh Oracle EBS nhóm tổng hợp nêu rõ chậm - chập chờn, lúc sống - lúc chết Nguyên nhân sơ bệnh chậm ghi nhận chủ yếu hệ thống Oracle FPT liệu tập trung Hà Nội, có nhiều người sử dụng tồn quốc Mỗi ngày có khoảng 200 người đồng thời nối vào Mặt khác, triển khai hệ thống này, FPT chỉnh sửa lại nhiều lần, đặc biệt hệ thống báo cáo so với hệ thống chuẩn Oracle Điều dẫn đến trình thao tác liên quan đến tìm liệu, lên báo cáo có nhiều bất hợp lý, gây chậm q trình xử lý hóa đơn, chứng từ báo cáo Một nguyên nhân khác không loại trừ phần cứng hệ thống bị hỏng Lộ trình xử lý trục trặc Oracle nhóm giải cứu phác thảo theo lộ trình rõ ràng Đối với bệnh “ tậm tịt” lúc chạy tốt lúc lại lăn đùng chết, nhiều báo cáo FPT dài ngày chí có báo cáo dài đến 80 trang với yêu cầu khác Điều phần gây chết cho hệ thống 32 Nhóm giải cứu đưa phương án yêu cầu so sánh biểu mẫu báo cáo FPT với báo cáo chuẩn hệ thống Oracle trường hợp báo cáo FPT có vấn đề chuyển sang sử dụng báo cáo Oracle FPT thuê hai nhóm chun gia rà sốt tồn hệ thống để tìm bệnh Oracle: Nhóm 1: bao gồm chuyên gia Oracle ngồi từ xa đăng nhập off-side đánh giá tham số kiểm tra cấu hình máy chủ liệu review lại báo cáo FPT Nhóm 2: bao gồm chuyên gia Việt Nam cứu dự án Oracle cho Vinamilk, Viettel sang tận nơi để chuẩn bị cho hệ thống Oracle FPT Hai nhóm làm việc độc lập 10 ngày để xem xét lại tổng thể hệ thống Đối với nội FPT, nhóm giải cứu có yêu cầu định người sử dụng Những khơng ưu tiên phải giảm bớt, khơng hợp lý khơng cần thiết loại bỏ để tập trung vào nhu cầu Mặt khác, nhóm tổ chức hướng dẫn lại thao tác chuẩn sử dụng Oracle cho nhân viên thường xuyên sử dụng chương trình Thậm chí, dùng biện pháp nghiệp vụ phần mềm để buộc người sử dụng phải tuân thủ số hạn chế định giai đoạn c Kết Kết khẳng định FPT quay với hệ thống Solomon Hệ thống Oracle chạy ổn định phục vụ tốt công việc hàng ngày Tốc độ cải thiện tháng trước nhiều; thời gian xuất hóa đơn với 10 dịng hàng khoảng từ 4-8 phút tùy theo kỹ người sử dụng Tập đoàn giám sát chặt việc sử dụng báo cáo đơn vị yêu cầu khai thác nhu cầu để tiết kiệm tài nguyên hệ thống Hiện hệ thống Oracle qua giai đoạn khắc phục khẩn cấp chuyển sang giai đoạn hoàn thiện nâng cao hiệu suất sử dụng Cho đến nay, 15 năm triển khai ERP Oracle Business Suite, FPT ứng dụng thành thạo hiệu Không phục vụ riêng cho hoạt động kinh doanh mình, FPT trở thành đối tác cung cấp cho nhiều doanh nghiệp khác 3.3 Đánh giá tình trạng triển khai 3.3.1 Thành công đạt Với quy mô đánh giá lớn Việt Nam nay, hệ thống ERP FPT thức vận hành thành cơng sau hai năm triển khai Tập đoàn FPT dùng chung hệ thống tập trung, thỏa mãn tính tồn cầu FPT có 83 sổ kế tốn cho 83 đơn vị hạch tốn Lãnh đạo theo dõi, ghi nhận, kiểm sốt doanh thu, chi phí, hoạt động 33 kinh doanh …theo ngày, tuần, tháng thời điểm Chỉ ba ngày hệ thống tạo lập sổ kế tốn cho đơn vị mới, ngày có báo cáo tháng, quý toàn tập đoàn (trước thời gian FPT có đơn vị hơn.) Tháng 2/2009 có báo cáo kiểm tốn năm 2008, 300 người dùng tồn quốc truy cập vào hệ thống lúc; hàng nghìn giao dịch thực ngày…Đó giá trị lớn mà hệ thống ERP mang lại Đây dự án ERP lớn quy mô Việt Nam nhà thầu nước thực Tại thời điểm vận hành thức, hệ thống có 40 đơn vị trực thuộc tập đồn FPT tham gia, sau năm vận hành có tới 80 hạch toán độc lập FPT tham gia hệ thống Đây dự án ERP có thời gian triển khai siêu tốc Thông thường dự án ERP trung bình (chỉ triển khai quản lý Tài kế tốn Phân phối) có thời gian triển khai 15 tháng Dự án ERP FPT thức khởi động từ tháng 5/2006 đơn vị FPT thức vận hành chưiowng trình từ tháng 01/2007 – tức vòng tháng đưa chương trình vào vận hành thức Đây dự án phức tạp việc thiết kế hệ thống chuyển đổi chương trình Khi dự án 2/3 quãng đường, toàn thiết kế tổng thể hệ thống bị thay đổi yêu cầu quản lý xuất phát từ việc FPT chuyển sang mơ hình đa ngành đa nghề, tồn cầu hóa Dự án thay đổi giúp người dùng chấp nhận hệ thống ERP tập trung Thay cho hệ thống ERP cũ (Solomon) vận hành ổn định nhiều năm, để đáp ứng nhu cầu phát triển, quản lý tập đồn Theo thống kê tính đến thời điểm thức vận hành hệ thống kết thúc thực hỗ trợ vận hành (đóng sổ kế tốn tồn hệ thống kỳ thức vận hành), dự án sử dụng 250 tháng công với 20 người thức tham gia dự án 40 người hỗ trợ theo thời điểm Hiện nay, hệ thống không đáp ứng tốt công tác báo cáo tài – kế tốn đơn vị thành viên mà đáp ứng báo cáo hợp tập đồn Tại Việt Nam, có lẽ FPT làm báo cáo hợp toàn tập đoàn từ hệ thống ERP Với việc triển khai thành công hệ thống ERP, FPT có hệ thống quản trị tập trung toàn cầu cho tập đồn (FPT có chi nhánh phần mềm nước ngoài), phục vụ tốt cho tác nghiệp doanh nghiệp, dễ dàng mở rộng cho đơn vị Với hệ thống ERP, tập đoàn FPT có 83 sổ kế tốn cho 83 cơng ty hạch tốn Lãnh đạo cơng ty theo dõi, ghi nhận, kiểm sốt doanh thu, chi phí, hoạt động kinh doanh… theo ngày, tuần, tháng thời điểm Chỉ ba ngày, hệ thống có 34 thể thiết lập sổ kế toán cho đơn vị mới; ngày có báo cáo tháng, q tồn tập đồn Tháng 2/2009 có báo cáo kiểm tốn năm 2008; 300 người dùng tồn quốc truy cập vào hệ thống lúc; Nhiều nghìn giao dịch thực ngày… Đó giá trị lớn mà hệ thống ERP mang lại cho FPT Ngồi ra, FPT có hệ thống báo cáo phân tích tài quy mơ phục vụ cho cơng tác quản trị tập đồn Hầu hết phân hệ ERP áp dụng cho FPT Ngồi cịn xây dựng thêm số ứng dụng khác phục vụ cho việc quản lý đơn hàng nhập ngoại theo dõi hàng hóa đến kho VN, quản lý tác nghiệp chuyên sâu ngành phân phối FPT tin học hóa quản lý tác nghiệp ISO FPT triển khai ứng dụng cho quản trị nguồn nhân lực với hệ thống PeopleSoft, hết 2008 hoàn thành tập đoàn Về tính thực tiễn hệ thống, FPT liên tục thay đổi cấu trúc tổ chức đơn vị mở rộng hàng loạt ngành nghề kinh doanh mới, hệ thống ERP đáp ứng tốt Có thể nói Hệ thống ERP cơng trình lớn từ trước tới FPT Hệ thống ERP hỗ trợ đặc lực cho cấp lãnh đạo công ty quản lý, điều hành Từ hệ thống ERP, FPT xây dựng hệ thống cáo cáo tổng hợp phân tích cho tất đơn vị thành viên, bao gồm số hàng tồn, công nợ, quay vòng vốn, số kinh doanh theo sản phẩm, theo địa bàn, việc thực kế hoạch kinh doanh chi phí theo tuần, tháng, quý… Hệ thống cung cấp số hiệu kinh doanh theo đầu người Ngồi cịn nhiều số phân tích tài khác Nhờ việc kiểm soát hoạt động gần tức thời tập đoàn nên hệ thống ERP tiết kiệm nhiều chi phí tài cho FPT 3.3.2 Hạn chế Rào cản lớn triển khai ERP việc phải thay đổi tư tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, phối hợp phòng ban phận Đặc biệt doanh nghiệp thường chưa lường hết khối lượng công việc, làm tiến độ triển khai chậm trễ, đồng thời chưa thể tối ưu hóa lợi ích vốn có ERP Nếu ứng dụng gói phần mềm cục khó triển khai ERP khó 10 q trình tiếp diễn liên tục ERP giải pháp quản lý không đơn phần mềm ERP khơng hồn tồn kết thúc sau bước Go-live hệ thống mà phải trọng mức nâng cấp thường xuyên Mặt khác, đặc thù ERP lắp ghép nhiều phân hệ Modules, ngày mở rộng, làm giàu thêm nhiều tính năng, liên quan đến nhiều phận nghiệp vụ Chi phí mà doanh nghiệp cần trả áp dụng giải pháp ERP: 35 • Ngồi chi phí cho tư vấn, triển khai phần mềm doanh nghiệp cịn phải trả khoản tiền quyền tương đối lớn cho nhà sản xuất ERP ngoại, ước chừng thêm số tiền số tiền cho nhà tư vấn triển khai phần mềm • Vì tổng chi phí bỏ doanh nghiệp cho dự án triển khai sản phẩm ERP lên cao Đối với doanh nghiệp lớn FPT việc áp dụng phần mềm ERP khơng xác khiến cho doanh nghiệp tổn thất lớn gây ngưng trệ, giảm lợi nhuận doanh nghiệp Do đó, ERP coi giải pháp dài hạn, mang tính chiến lược có tầm nhìn xa Trong q trình triển khai giải pháp ERP, có nhiều vấn đề phát sinh, doanh nghiệp có thay đổi, điều cần hai bên thơng báo xác kịp thời cho nhau, để đảm bảo hai bên biết họ đã, đang, làm Nói tóm lại triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp ln địi hỏi dành nhiều thời gian, cơng sức đầu tư vốn 3.4 Bài học Sự nâng cấp liên tục ERP đòi hỏi phòng ban phải sẵn sàng tiếp nhận phối hợp chặt chẽ với mắt xích thơng tin, liệu Đổi lại ERP mang lại tư sẵn sàng công tác quản lý điều hành Nâng cao lực tổ chức nhóm triển khai dự án với phối hợp phòng, ban chức năng, đặc biệt tâm cấp lãnh đạo có ý nghĩa vơ quan trọng, định 70% khả thành công dự án Nếu khơng sau thời gian kỳ vọng, trở thành gánh nặng tài cho doanh nghiệp Cơ cấu người đứng đầu nhóm dự án ERP thường phải lãnh đạo doanh nghiệp, có trình độ quản lý, kinh nghiệm phân tích hệ thống khả quyền hạn đốn cao làm suy giảm triệt tiêu mặt tiêu cực từ mối quan hệ nội Tất phải nhìn hướng, lợi ích Phải nói rằng, bên cạnh lựa chọn giải pháp kỹ thuật thiết bị lựa chọn Nhà tư vấn triển khai yếu tố người ln chìa khóa then chốt để dự án ERP thành cơng, trước hết vai trò Ban lãnh đạo việc hiểu thách thức đặt ứng dụng công nghệ Solomon ERP vào doanh nghiệp, tập thể đơn vị Phòng ban, Bộ phận phải có chuẩn bị sẵn sàng để đón nhận thay đổi tất thành viên phải làm việc cật lực, cam kết cao cho dự án Lãnh đạo hai bên phải họp phân tích, giải mâu thuẫn tiếp tục lên dây 36 cót tinh thần cho hai bên Không nên đẩy hết trách nhiệm lên vai quản lý dự án Có vậy, ERP hi vọng thành công 37 C KẾT LUẬN Hiện nay, xu hướng tồn cầu hóa kinh thị trường dường khơng cịn giới hạn Được mệnh danh thị trường kinh tế phẳng Trong thời đại này, để quản lý tốt thông tin xuất nhập hàng hóa cơng tác quản lý doanh nghiệp cần ứng dụng cơng nghệ ERP Muốn triển khai ERP, doanh nghiệp cần có đủ cán có lực, dám chấp nhận biết cách thay đổi Quan trọng cam kết lãnh đạo lực quản lý thay đổi mà ERP yêu cầu Tại FPT, giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP giúp cải thiện nhiều q trình kiểm sốt tài hàng tồn (linh kiện lắp ráp), công nợ qua tiêu, đồng thời cung cấp nhanh chóng xác đơn hàng số liệu hạch toán Quan trọng giải pháp ERP hỗ trợ nhiều cho việc lập kế hoạch kinh doanh định Việc áp dụng giải pháp ERP thực tế có tác động sâu rộng tới máy điều hành đơn vị tác nghiệp FPT Giải pháp ERP làm thay đổi cách thức tác nghiệp, quản lý, tạo nên thói quen dùng số liệu để điều hành định tất cấp công ty DN trạng thái phát triển để ERP đồng hành với DN giải pháp lựa chọn cần nhận cam kết hỗ trợ lâu dài luôn cập nhật theo chuẩn giới nhà cung cấp 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.itgvietnam.com/kinh-nghiem-trien-khai-erp-tai-fpt/ https://www.fis.com.vn/Views/erp/cid/26 https://vi.wikipedia.org/wiki/Ho%E1%BA%A1ch_%C4%91%E1%BB%8Bnh_t %C3%A0i_nguy%C3%AAn_doanh_nghi%E1%BB%87p https://gsotgroup.vn/he-thong-erp-la-gi-va-no-hoat-dong-nhu-the-nao.html https://magenest.com/vi/top-5-cong-ty-tu-van-trien-khai-erp-viet-nam/ https://amis.misa.vn/12260/6-thanh-phan-cot-loi-cua-erp/ 39