Đang tải... (xem toàn văn)
Khái niệm về nguồn nhân lực và nguồn nhân lực y tế Theo Wikipedia Việt Nam, Nguồn nhân lực là “những người tạo nên lực lượng lao động của một tổ chức, lĩnh vực kinh doanh hoặc nền kinh tế.” Nguồn nhân lực y tế được định nghĩa là tất cả những người tham gia vào các hành động có mục đích chính là nâng cao sức khỏe, bao gồm các bác sĩ, điều dưỡng viên, nữ hộ sinh,nha sĩ, dược sỹ, những người khác làm việc trong ngành y tế, nhân viên y tế cộng đồng, nhân viên y tế xã hội và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác, cũng như nhân viên hỗ trợ và quản lý sức khỏe những người không cung cấp dịch vụ y tế trực tiếp, nhưng rất cần thiết để hệ thống y tế hoạt động hiệu quả, bao gồm cả quản lý dịch vụ y tế, kỹ thuật viên hồ sơ y tế và thông tin sức khỏe, nhà kinh tế học sức khỏe, quản lý chuỗi cung ứng sức khỏe, thư ký y khoa và những người khác10. Theo Lê Thúy Hường (2014), Nguồn nhân lực là tổng thể những người có khả năng lao động đang và sẽ tham gia lao động tạo ra của cải vật chất và tinh thần trong xã hội. Nguồn nhân lực y tế là tổng thể những người có khả năng lao động với thể lực, trí lực và phẩm chất đạo đức phù hợp với đặc điểm nghề nghiệp trong lĩnh vực y tế, đang và sẽ tham gia vào các hoạt động nhằm bảo vệ và nâng cao sức khoẻ của nhân dân, cộng đồng 7. 1.2. Khái niệm về chiến lƣợc nguồn nhân lực Theo Nguyễn Thị Minh Hòa (2021), Chiến lƣợc là xác định các mục tiêu dài hạn, chọn tiến trình hoạt động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Chiến lƣợc nguồn nhân lực là một hệ thống các chính sách và hoạt động phát triển nguồn nhân lực, bao gồm việc đáp ứng và đảm bảo được nhân lực về số lượng, chất lượng và cơ cấu theo mục tiêu chiến lược phát triển cũng như hiệu quả hoạt động của tổ chức6. 1.3. Xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp4 Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực là bước đầu tiên cần phải làm trong một quy trình chiến lược nguồn nhân lực của một tổ chức, bao gồm các công đoạn: Phân tích thực trạng nguồn nhân lực Phân tích các yếu tố ảnh hưởng Xác định mục tiêu chiến lược Xây dựng giải pháp Xây dựng chương trình, dự án
BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI -*** TIỂU LUẬN HỌC PHẦN CHIẾN LƢỢC NGUỒN NHÂN LỰC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC NGUỒN NHÂN LƢỢC TẠI BỆNH VIỆN K Giảng viên giảng dạy : TS Nguyễn Thị Minh Hòa Họ tên học viên : Nguyễn Quang Đức Lớp : QTNLK10 Mã học viên : QT10013 Hà Nội, tháng 7/2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực nguồn nhân lực y tế 1.2 Khái niệm chiến lƣợc nguồn nhân lực 1.3 Xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp Phần Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K 2.1 Giới thiệu Bệnh viện K 2.2 Các yếu tố bên tác động đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K 2.2.1 Phân tích xu hướng ngành y tế 2.2.2 Thị trường lao động ngành y tế 2.2.3 Các quy định pháp luật liên quan đến việc sử dụng lao động ngành y tế khu vực công 2.2.4 Yếu tố khoa học - công nghệ 2.3 Các yếu tố bên tác động đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K 2.3.1 Mục tiêu chiến lược Bệnh viện K 2.3.2 Quan điểm lãnh đạo 2.3.3 Công nghệ, sở hạ tầng 2.3.4 Nhân lực 10 2.3.5 Văn hóa tổ chức 14 Phần Nhận xét ý kiến cá nhân 15 3.1 Nhận xét yếu tố tác động đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K 15 3.2 Giải pháp xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K 18 KẾT LUẬN 20 Tài liệu tham khảo 21 LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng định tồn phát triển tổ chức Trong thời đại hội nhập ngày nay, việc đưa chiến lược nguồn nhân lực hợp lý điều kiện tiên để doanh nghiệp triển khai hoạt động quản trị Việt Nam tiến tới thực mơ hình doanh nghiệp cơng lập tự chủ toàn phần Để đạt mục tiêu đó, doanh nghiệp cơng lập phải từ bỏ thói quen làm việc bao cấp, phụ thuộc ngân sách nhà nước mà trọng vào phát triển giá trị bên trong, đặc biệt quan trọng yếu tố người Ngành y tế áp dụng mơ hình thí điểm bệnh viện tự chủ toàn phần bệnh viện lớn Bệnh viện Bạch Mai Bệnh viện K Nghiên cứu việc xây dựng chiến lược nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực bệnh viện giúp có nhìn khách quan tầm quan trọng chiến lược nguồn lực sở y tế cơng lập mà cịn đặt sở cho giải pháp để cải thiện chất lượng nguồn nhân lực đây, góp phần hồn thiện mơ hình bệnh viện tự chủ, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh ngành y tế Với lý trên, học viên xin lựa chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K” Mục đích, nhiệm vụ phạm vi nghiên cứu đề tài: Trong phạm vi đề tài tiểu luận này, học viên xin tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp, từ liên hệ thực trạng Bệnh viện K giai đoạn 2017-2020 đưa số quan điểm, đóng góp cá nhân vấn đề xây dựng chiến lược nguồn lực Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu: Bài tiểu luận sử dụng sở lý luận từ môn học Chiến lược nguồn nhân lực chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị nhân lực Trường Đại học Lao động & Xã hội Ngoài ra, để làm sáng tỏ vấn đề cần nghiên cứu, học viên có sử dụng phương pháp nghiên cứu lịch sử, phương pháp diễn dịch quy nạp, phương pháp so sánh đối chiếu nhiều phương pháp nghiên cứu khác Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn: Qua đề tài tiểu luận, học viên hy vọng đưa nhìn tương đối cụ thể, khách quan thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K Từ đó, rút kiến thức góp phần vào cơng tác xây dựng, phát triển nguồn nhân lực y tế sở y tế công lập Kết cấu tiểu luận: Bài tiểu luận gồm: Lời mở đầu, phần kết luận, theo thứ tự: LỜI MỞ ĐẦU Phần Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực nguồn nhân lực y tế 1.2 Khái niệm chiến lược nguồn nhân lực 1.3 Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp Phần Các yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực Bệnh viện K 2.1 Giới thiệu Bệnh viện K 2.2 Các yếu tố bên tác động đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K 2.3 Các yếu tố bên tác động đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K Phần Nhận xét giải pháp 3.1 Nhận xét yếu tố tác động đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K 3.2 Giải pháp xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K KẾT LUẬN Phần Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực nguồn nhân lực y tế Theo Wikipedia Việt Nam, Nguồn nhân lực “những người tạo nên lực lượng lao động tổ chức, lĩnh vực kinh doanh kinh tế.” Nguồn nhân lực y tế định nghĩa "tất người tham gia vào hành động có mục đích nâng cao sức khỏe", bao gồm bác sĩ, điều dưỡng viên, nữ hộ sinh,nha sĩ, dược sỹ, người khác làm việc ngành y tế, nhân viên y tế cộng đồng, nhân viên y tế xã hội nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác, nhân viên hỗ trợ quản lý sức khỏe - người không cung cấp dịch vụ y tế trực tiếp, cần thiết để hệ thống y tế hoạt động hiệu quả, bao gồm quản lý dịch vụ y tế, kỹ thuật viên hồ sơ y tế thông tin sức khỏe, nhà kinh tế học sức khỏe, quản lý chuỗi cung ứng sức khỏe, thư ký y khoa người khác[10] Theo Lê Thúy Hường (2014), Nguồn nhân lực tổng thể người có khả lao động tham gia lao động tạo cải vật chất tinh thần xã hội Nguồn nhân lực y tế tổng thể người có khả lao động với thể lực, trí lực phẩm chất đạo đức phù hợp với đặc điểm nghề nghiệp lĩnh vực y tế, tham gia vào hoạt động nhằm bảo vệ nâng cao sức khoẻ nhân dân, cộng đồng [7] 1.2 Khái niệm chiến lƣợc nguồn nhân lực Theo Nguyễn Thị Minh Hòa (2021), Chiến lƣợc xác định mục tiêu dài hạn, chọn tiến trình hoạt động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu đề Chiến lƣợc nguồn nhân lực hệ thống sách hoạt động phát triển nguồn nhân lực, bao gồm việc đáp ứng đảm bảo nhân lực số lượng, chất lượng cấu theo mục tiêu chiến lược phát triển hiệu hoạt động tổ chức[6] 1.3 Xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực doanh nghiệp Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực bước cần phải làm quy trình chiến lược nguồn nhân lực tổ chức, bao gồm công đoạn: - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực - Phân tích yếu tố ảnh hưởng - Xác định mục tiêu chiến lược - Xây dựng giải pháp - Xây dựng chương trình, dự án 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp - Phân tích ngành: Xu hướng tăng trưởng ngành; xu hướng thay đổi thị hiếu khách hàng; xu hướng cạnh tranh ngành - Thị trường lao động - Các quy định pháp luật liên quan đến việc sử dụng lao động - Yếu tố khoa học - cơng nghệ với u cầu địi hỏi 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh tổ chức - Quan điểm lãnh đạo - Công nghệ - Nhân lực: Mức độ gắn kết với tổ chức; Kiến thức, kỹ năng; Mức độ cố gắng nỗ lực doanh nghiệp; Mức độ thỏa mãn công việc lao động; Năng suất lao động - Văn hóa tổ chức Phần Các yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực Bệnh viện K 2.1 Giới thiệu Bệnh viện K Bệnh viện K thành lập theo Quyết định số 711/QĐ-BYT ngày 17/7/1969 Bộ trưởng Bộ Y tế, sở chuyên khoa đầu ngành Việt Nam phòng chống điều trị ung thư Chức Bệnh viện quy định theo Quyết định số 2406/QĐBYT ngày 09/06/2017 Bộ trưởng Bộ Y tế việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Bệnh viện K, bao gồm: - Cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh, phòng bệnh phục hồi chức chuyên khoa ung bướu bệnh khả bệnh viện cho người bệnh nước, nước - Đào tạo tham gia đào tạo cán y tế, làm công tác đạo tuyến, tham gia phòng chống dịch bệnh theo nhiệm vụ Bộ Y tế phân công - Nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng khoa học, công nghệ, kỹ thuật phục vụ người bệnh phục vụ công tác nghiên cứu khoa học đào tạo nhân lực y tế Bệnh viện Bộ Y tế giao thực nhiệm vụ chính: 1/Khám bệnh, chữa bệnh 2/Nghiên cứu khoa học 3/Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực y tế 4/Chỉ đạo tuyến 5/Hợp tác quốc tế 6/Phòng, chống dịch bệnh, thiên tai, thảm họa 7/Quản lý chất lượng bệnh viện 8/Quản lý bệnh viện 9/Thực nhiệm vụ khác theo quy định Bộ Y tế 2.2 Các yếu tố bên tác động đến xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực Bệnh viện K 2.2.1 Phân tích xu hướng ngành y tế Xu hướng phát triển tất yếu ngành y tế giai đoạn tới kỹ thuật số Vấn đề tải sở y tế, bùng nổ dân số, hoành hành đại dịch đem đến áp lực cho khơng ngành y tế Việt Nam tồn giới Rõ ràng đại dịch COVID-19 diễn nay: hàng loạt hệ thống y tế nhiều quốc gia phát triển rơi vào tình trạng báo động Mỹ, nước thuộc liên minh châu Âu, Úc… Trong thời gian ngắn, việc lượng bệnh nhân gia tăng nhanh chóng gây nguy thiếu thiết bị, vật tư tiêu hao nhân lực Chính vậy, việc thay đổi phương thức truyền thống quản lý dòng bệnh nhân trở nên quan trọng hết Không thế, dịch bệnh cản trở việc cập nhật kiến thức y tế liên tục nhân viên y tế Trong công nghệ không ngừng cập nhật ngày, chương trình học trực tiếp lại bị buộc phải ngưng lại sách hạn chế di chuyển, dễ dàng khiến đội ngũ y, bác sĩ tụt lại so với tốc độ phát triển ngành Việc vận dụng kỹ thuật số, khắc phục vấn đề 2.2.2 Thị trường lao động ngành y tế Theo kế hoạch phát triển nhân lực y tế hệ thống khám, chữa bệnh giai đoạn 2015-2020 Bộ trưởng Bộ Y tế [3]: Bảng 2.1 Dự báo nhu cầu nhân lực theo loại cán tới năm 2020 (Đơn vị: ngƣời) (*): Số liệu kiểm tra bệnh viện năm 2011- Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Nguồn: Quyết định số 2992/QĐ-BYT ngày 17/07/2015 Bộ Y tế phê duyệt kế hoạch phát triển nhân lực hệ thống khám bệnh chữa bệnh giai đoạn 2015 – 2020) (**): Dựa dự báo dân số Việt Nam năm 2020 97,5 triệu người, năm nhân lực y tế bị tiêu hao 5% nghỉ hưu, chuyển công tác (***): Số cán 10000 dân Bảng 2.2 Chỉ tiêu phát triển nhân lực chuyên ngành ung thƣ tới 2020 (Nguồn: Quyết định số 2992/QĐ-BYT ngày 17/07/2015 Bộ Y tế phê duyệt kế hoạch phát triển nhân lực hệ thống khám bệnh chữa bệnh giai đoạn 2015 – 2020) Đối với ngành ung thư, tiêu tỉ lệ bác sỹ/điều dưỡng chuyên khoa ung thư 1/2, tỉ lệ bác sĩ/giường bệnh chuyên khoa ung thư 1/5 2.2.3 Các quy định pháp luật liên quan đến việc sử dụng lao động ngành y tế khu vực công Theo Vụ Tổ chức Cán - Bộ tế (2017), đến năm 2017, có 28 văn quy phạm pháp luật liên quan đến việc sử dụng lao động ngành y tế sở y tế cơng lập, 08 văn quy định tổ chức, máy, 03 văn quy định chung quản lý công chức, viên chức, 01 văn quy định quản lý công chức, 16 văn quy định quản lý viên chức Ngoài viên chức, người lao động ngành y tế thuộc phạm vị bao hàm Luật Lao động, Luật Cán bộ, Công chức Luật Viên chức[8] Luật Lao động 2019 có hiệu lực thi hành từ 01/01/2021 Luật Cán bộ, Công chức Luật Viên chức sửa đổi, bổ sung có hiệu lực thi hành từ 01/7/2021 2.2.4 Yếu tố khoa học - công nghệ Như phân tích xu hướng phát triển kỹ thuật số, công nghệ thông tin tất yếu ngành y Hiện công nghệ số phát triển mạnh mẽ, vào tất lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội toàn cầu Ngành y tế khơng đứng ngồi xu Đối với ngành y, thời gian qua đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, bảo đảm hạ tầng kỹ thuật để tăng cường quản lý, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh Đây tảng để sở y tế nước có bước phát triển đột phá, tiến tới hài lòng người bệnh Khi thông tin sức khỏe người bệnh thông suốt tuyến giúp nhân viên y tế dễ dàng tìm lại liệu người bệnh, giảm thủ tục hành chính, tránh định siêu âm, xét nghiệm… không cần thiết Từ tiếp nhận thơng tin đến chẩn đốn, kê đơn thuốc bác sĩ số hóa, bác sĩ truy cập hồ sơ bệnh án nơi có mạng internet, giúp chẩn đốn phối hợp điều trị tốt Điều đồng nghĩa với việc sở y tế phải triển khai tốt sở hạ tầng, điều kiện khám, chữa bệnh quan trọng chuẩn bị nhân lực thích ứng với cơng nghệ, quy trình 2.3 Các yếu tố bên tác động đến xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực Bệnh viện K 2.3.1 Mục tiêu chiến lược Bệnh viện K Ngày 17/9/2020, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đề án thí điểm tự chủ Bệnh viện K giai đoạn 2020 - 2022 theo Quyết định số 1423/QĐ-TTg Điều đánh dấu bước ngoặt lớn phát triển Bệnh viện thời gian tới Để thực tốt nhiệm vụ giao phó, Bệnh viện có chủ trương trước hết phải tổ chức tốt công tác khám, chữa bệnh, phát triển chuyên môn kỹ thuật, đầu tư nâng cấp trang thiết bị, đào tạo nâng cao tay nghề đội ngũ nhân viên y tế, tiếp tục thục tốt mục tiêu y tế quốc gia Vấn đề mức độ hài lòng người bệnh đặt lên hàng đầu, bên cạnh phát triển hình ảnh bệnh viện, nâng tầm vị khả cạnh tranh 2.3.2 Quan điểm lãnh đạo Quan điểm lãnh đạo Bệnh viện thể rõ qua kế hoạch hàng năm, biên giao ban định kỳ hàng quý, hàng tháng tuần để thực mục tiêu chiến lược, Bệnh viện cần trọng vào yếu tố người, thể ở: Ưu tiên hàng đầu cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên y tế; thu hút nhân tài, đặc biệt chuyên gia lĩnh vực ung bướu; phát triển mạnh mẽ lĩnh vực hợp tác quốc tế,tích cực tổ chức tham gia diễn đàn online thời gian dịch bệnh để bác sĩ, nhân viên y tế không bị tụt lại đua tri thức quốc tế 2.3.3 Công nghệ, sở hạ tầng Trang thiết bị y tế bệnh viện quan tâm đầu tư, từ hệ thống chụp cắt lớp vi tính, PET/CT (thiết bị chẩn đốn hình ảnh ghi hình mức độ tế bào - phân tử) đến thiết bị nội soi dày, phế quản, đại tràng… vào loại đại Nhờ đó, người mắc bệnh ung thư khơng chẩn đốn đúng, xác mà cịn phát bệnh giai đoạn sớm, tăng hội điều trị khỏi bệnh, rút ngắn thời gian khám bệnh người bệnh Những năm gần đây, bệnh viện triển khai hệ thống xe lưu động sàng lọc ung thư, qua đem hội tầm sốt phát ung thư sớm tới người dân vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn Hiện nay, Bệnh viện K triển khai xét nghiệm chuyên sâu hóa mơ miễn dịch, sinh học phân tử, gien… trang bị thiết bị xét nghiệm tiên tiến, hoàn toàn tự động từ khâu nhận bệnh phẩm, thực xét nghiệm đến trả kết quả, trợ giúp tốt cho việc chẩn đoán, tiên lượng lựa chọn phương pháp điều trị phù hợp Các tiến tiền đề để người bệnh có hội điều trị với phương pháp điều trị điều trị đích, điều trị miễn dịch Ngồi tám máy xạ trị gia tốc thông thường, bệnh viện trang bị thêm máy xạ trị gia tốc đa mức lượng Infinity hệ cho phép xạ trị theo hình ảnh, thể tích… làm tăng hiệu điều trị, đồng thời giảm ảnh hưởng phụ Bệnh viện lắp đặt triển khai kỹ thuật xạ phẫu Gamma knife để điều trị nhiều loại u não mà người bệnh khơng cần phải phẫu thuật, góp phần quan trọng nâng cao hiệu điều trị loại u não nguyên phát di Bệnh viện hoàn thiện đề án lắp đặt máy xạ trị Proton hạt ion nặng phương pháp xạ trị đại giới Những kỹ thuật tiên tiến giới nội khoa xạ trị Bệnh viện K áp dụng điều trị bệnh ung thư như: điều trị Methotrexat liều cao, liệu pháp điều trị đích, điều trị miễn dịch, hóa xạ đồng thời, xạ trị VMAT, xạ trị áp sát liều cao 3D, cá thể hóa điều trị Những kỹ thuật chuyên sâu phẫu trị điều trị thành cơng nhiều ca khó như: tái tạo toàn mũi, má người bệnh ung thư da kích thước lớn; nội soi cắt hớt niêm mạc dày; ứng dụng nội soi 3D phẫu thuật cắt gan, cắt toàn đại trực tràng, điều trị sa trực tràng; nội soi qua mũi loại bỏ u não sọ; phẫu thuật u giáp qua đường miệng; nội soi cắt khối tá tụy… Bệnh viện thành lập đưa vào sử dụng trung tâm phẫu thuật nội soi rô-bốt 2.3.4 Nhân lực a) Mức độ gắn kết với tổ chức: Nhân lực bệnh viện chủ yếu viên chức, hưởng chế độ theo Luật viên chức, đảm bảo nhiều mặt đời sống, chế độ lương, trợ cấp, chế độ bảo hiểm, chế độ hợp đồng làm việc không xác định thời hạn… dẫn đến mức độ gắn kết cao người lao động với Bệnh viện Bệnh viện có chế độ thâm niên, giữ lại cán hưu đủ lực cống hiến Năm 2020, số lượng viên chức độ tuổi từ 30 trở lên 1092/1467, chiếm 74,44%, số lượng viên chức xin nghỉ việc, chuyển công tác qua năm là: năm 2018; năm 2019; năm 2020 Năm Viên chức Hợp đồng Hợp đồng Hợp đồng Cán chuyên môn theo NĐ 68 hƣu ĐHYHN 2018 1263 56 105 10 19 2019 1259 220 109 19 22 2020 1467 75 109 13 23 Bảng 2.3 Nhân lực Bệnh viện K từ 2018 đến 2019 (đơn vị: người) (Nguồn: Số liệu Phòng Tổ chức Cán - Bệnh viện K) 10 b) Kiến thức, kỹ năng: Đến tháng 12 năm 2020, Bệnh viện có 412 bác sĩ, đó: trình độ GS, PGS 16, tiến sĩ 44, CK2 35, CK1 23, Thạc sĩ 119, bác sĩ nội trú 76, bác sĩ 98, y sĩ 1; 722 điều dưỡng, đó: thạc sĩ/CK1 điều dưỡng 5, cử nhân điều dưỡng 184, cao đẳng điều dưỡng 402, trung cấp 130 sơ cấp điều dưỡng 1; 157 kỹ thuật viên y, đó: tiến sĩ 3, thạc sĩ 2, đại học 43, cao đẳng 93, trung cấp 16; 62 dược, đó: tiến sĩ/DSCK2 2, thạc sĩ/DSCK1 9, dược sĩ đại học 20, cao đẳng dược 24 trung cấp dược Ngồi ra, bệnh viện cịn có nhân lực chun mơn lĩnh vực y học dự phịng, y tế công cộng, dinh dưỡng, công tác xã hội, nghiên cứu khoa học, vật lý xạ trị, y học hạt nhân c) Mức độ cố gắng nỗ lực bệnh viện: Theo đánh giá phân loại viên chức bệnh viện qua năm, tỷ lệ viên chức hoàn thành tốt xuất sắc công việc qua năm 98,73% (1247/1263) năm 2018; 99,68% (1255/1259) năm 2019 99,79% (1464/1467) năm 2020 Ngành y tế ngành nghề đặc thù, nhân viên y tế làm việc theo chế độ ca, kíp, nên nơi làm việc trở thành gia đình thứ điều thường nhận thấy Mức độ gắn bó, tinh thần tập thể khoa, phịng, bệnh viện cán bệnh viện ln có sẵn Bên cạnh đó, chọn ngành y nghiệp phần lớn thể tinh thần cống hiến, mong muốn chăm sóc người khác người làm việc nghành nghề này, nỗ lực đối tượng hiển nhiên d) Mức độ thỏa mãn công việc lao động: Trước tiên, khía cạnh thu nhập, theo đánh giá phân loại viên chức bệnh viện qua năm, gần tuyệt đối cán bộ, viên chức bệnh viện hài lòng chế độ lương, lương tăng thêm, thu nhập khác chế độ đánh giá, khen thưởng, kỷ luật Thu nhập hàng tháng người lao động đáp ứng đủ mức sống người dân thành thị, có dư dả để tích góp, đầu tư Điều đảm bảo nguồn thu từ hoạt động khám, chữa bệnh bệnh viện ổn định với 11 sách tập trung vào khía cạnh người ban lãnh đạo bệnh viện, đời sống nhân viên y tế đảm bảo, bác sĩ, điều dưỡng yên tâm công tác, làm việc Tuy nhiên, hài lịng khía cạnh cường độ làm việc, nhiều viên chức có kiến nghị việc tải Điều xảy thiếu hụt nhân lực, đặc biệt đội ngũ nhân viên y tế Bệnh viện K sở Tân Triều sở lớn nhất, đạt công suất 2000 giường bệnh thực kê, đề án vị trí việc làm 1700 viên chức, số thực tế 1467 viên chức đến năm 2020 Việc thiếu hụt nhân lực, đặc biệt đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng chăm sóc bệnh nhân dẫn đến cường độ làm việc tăng lên cho người làm việc Cuối cùng, bên cạnh giá trị vật chất, chế độ đãi ngộ, cường độ làm việc, việc chữa trị, cứu sống người bệnh phần thưởng vô giá người thầy thuốc e) Năng suất lao động: suất lao động Bệnh viện K thể qua lượt khám chữa bệnh, số ca phẫu thuật lâm sàng, hoạt động hóa trị, xạ trị hoạt động cận lâm sàng khác Số lượt khám bệnh 250.000 200.000 220.605 196.462 160.568 159.256 126.523 150.000 100.000 50.000 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Biểu đồ 2.1: Lƣợt khám bệnh tháng đầu năm giai đoạn 2017 – 2021 bệnh viện K (Đơn vị: lượt khám) (Nguồn: Tổng kết hoạt động tháng đầu năm 2021 Bệnh viện K) 12 Số ca phẫu thuật 12000 10000 8000 6000 4000 11237 10003 9098 10420 8053 2000 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Biều đồ 2.2: Số ca phẫu thuật tháng đầu năm giai đoạn 2017-2021 bệnh viện K (Đơn vị: ca) (Nguồn: Tổng kết hoạt động tháng đầu năm 2021 Bệnh viện K) Người bệnh điều trị 20,000 18,000 16,000 14,000 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 18,745 19,336 15,554 14,769 13,057 7,480 7,485 8,158 7,452 5,630 Hóa chất Xạ trị 2017 2018 2019 2020 2021 Biều đồ 2.3: Số BN hóa trị, xạ trị tháng đầu năm giai đoạn 2017-2021 Bệnh viện K (Đơn vị: bệnh nhân) (Nguồn: Tổng kết hoạt động tháng đầu năm 2021 Bệnh viện K) KH 2021 Tỷ lệ % so với KH tháng đầu 2020 Tỷ lệ % so với 2020 111.740 320.000 35% 139.277 80% Số siêu âm 138.260 384.000 36% 175.086 79% Số chụp CT Scanner 44.496 114.000 39% 51.699 86% tháng đầu 2021 Số chụp X – Quang Nội dung Chẩn đốn hình ảnh: 13 Số chụp MRI 8.684 25.000 35% 10.999 79% 609 1.800 34% 743 82% Số XN SH-MD 1.201.259 5.150.000 23% 2077068 58% Số XN HH-VS 299.536 900.000 33% 350049 86% 1.548 - - - - Số XN tế bào 32.033 110.000 29% 33.823 95% Số XN giải phẫu bệnh 26.402 95.000 28% 38.693 68% Số XN HMMD 14.121 50.000 28% 16.486 86% Số XN sinh học phân tử 3.411 12.000 28% 3.671 93% Số nội soi 27.646 85.000 33% 34.960 79% Số điện tim 16.094 47.000 34% 18.196 88% Số chức hô hấp 5.677 17.500 32% 7.274 78% 2.787 10.000 28% 5.010 56% 18 160 11% 80 23% Số xạ hình I-131 1.688 4.000 42% 1.672 101% Số chụp PET/CT 1.036 4.500 23% 2.070 50% DSA Sinh hóa – Huyết học: Test nhanh COVID-29 GPB – SHPT: Nội soi – TDCN: Y học hạt nhân: Số xạ hình xương Số xạ hình giáp Bảng 2.4: Chỉ tiêu chuyên môn hoạt động cận lâm sàng (Đơn vị: lƣợt) (Nguồn: Tổng kết hoạt động tháng đầu năm 2021 Bệnh viện K) 2.3.5 Văn hóa tổ chức Bệnh viện K bệnh viện đầu ngành nước ung bướu, thương hiệu lớn lĩnh vực mình, địa tin cậy bệnh nhân ung thư Điểm trung bình chung tiêu chí chất lượng bệnh viện 4,29 điểm (so với năm 2018 4,05 điểm; năm 2019 4,06 điểm) Tỷ lệ hài lòng 14 người bệnh tăng so với năm trước với 95,6% (so với năm 2018 91,5%, năm 2019 94,5%) Nét đặc sắc Bệnh viện K nằm chuyên môn kỹ thuật bề dày lịch sử lĩnh vực ung bướu Bệnh viện không sở điều trị, mà nơi đào tạo thực hành hệ bác sĩ giỏi ung thư cho Việt Nam, tuyến đầu công tác đào tạo đạo tuyến liên quan đến ung thư Các hệ cán làm việc Bệnh viện có tính kế thừa, từ chun gia, giáo sư đầu ngành, cán hưu đến bác sĩ nội trú bệnh viện theo học Mơ hình hợp tác Viện - Trường Bệnh viện K Đại học Y Hà Nội truyền thống lâu đời Nhiều đời Giám đốc Bệnh viện Trưởng Bộ môn Ung thư Bệnh viện có nhiều Giảng viên Đại học Y làm kiêm nhiệm, giữ chức vụ cán chủ chốt nhiều chuyên khoa Phần Nhận xét ý kiến cá nhân 3.1 Nhận xét yếu tố tác động đến xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực Bệnh viện K a) Về xu hướng ngành y tế: Xu hướng kỹ thuật số ngành y tế yêu cầu Bệnh viện K phải tiếp cận vấn đề phương diện, sở hạ tầng phải cập nhật, phù hợp, hai người vận hành hệ thống phải trang bị đầy đủ kỹ năng, trình độ chun mơn để làm chủ công nghệ Như mảng đào tạo, nâng cao tuyển dụng nhân lực chịu tác động vấn đề b) Về Thị trường lao động ngành y tế: Sự thiếu hụt cung ngành y tế, đặc biệt khu vực Đồng sông Hồng với tỷ lệ 5,3 bác sĩ/1 vạn dân ảnh hưởng nhiều đến kế hoạch phát triển nhân lực Bệnh viện Tuy nhiên, thực tế, ung thư thời điểm vàng Theo nhu cầu đăng ký bác sĩ nội trú Đại học Y Hà Nội, ung thư da liễu chuyên khoa nhiều bác sĩ đăng ký có tỷ lệ chọi cao Đây lợi lớn cho Bệnh viện K, chất lượng số lượng cung bác sĩ ung thư cao thời gian tới 15 c) Về quy định pháp luật liên quan đến việc sử dụng lao động ngành y tế khu vực công: Nhân lực Bệnh viện K chủ yếu viên chức, chịu ảnh hưởng chủ yếu từ Luật Viên chức d) Về yếu tố khoa học - công nghệ: Với phát triển không ngừng khoa học – công nghệ, đặc biệt thành tựu lĩnh vực khám chữa bệnh, việc bắt kịp với thời đại tối quan trọng sinh tồn bệnh viện Với xu hướng bệnh viện công lập tiến tới tự chủ toàn phần, việc phải nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tất yếu, mà khoa học kỹ thuật kèm với trình độ nhân lực vận hành cơng nghệ Bệnh viện K tiến hành tự chủ theo mơ hình thí điểm, tự tiếp cận nhãn hàng để mua máy móc, thiết bị mới, hội thách thức Đầu tư cho công nghệ khoản đầu tư không nhỏ, không đem lại hiệu đem lại tổn hại lớn cho doanh nghiệp Con người cần phải hiểu làm chủ máy móc, yếu tố người quan trọng e) Về mục tiêu chiến lược Bệnh viện K Mục tiêu chiến lược sở cho chiến lược khác doanh nghiệp, chiến lược nguồn nhân lực phải bám sát chiến lược chung phải trước bước để tạo hành lang, sở để chiến lược khác doanh nghiệp vận hành theo Chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K cần bám sát vấn đề nâng cao công tác khám, chữa bệnh; đầu tư nâng cấp trang thiết bị; đào tạo nâng cao tay nghề đội cán bộ; thực mục tiêu y tế quốc gia; vấn đề y đức, đối xử với người bệnh; phát triển nội bộ, sắc bệnh viện theo tinh thần chiến lược chung đề f) Về quan điểm lãnh đạo Quan điểm lãnh đạo Bệnh viện đồng với mục tiêu chiến lược Bệnh viện trọng nhiều vào yếu tố phát triển người, phát triển nội bộ, nâng cao lợi cạnh tranh bệnh viện Quan điểm phù hợp với 16 tình hình thực tế Bệnh viện bước vào giai đoạn thí điểm tự chủ, cần phải sinh tồn phát triển chế thị trường g) Về công nghệ, sở hạ tầng Cơ sở hạ tâng, công nghệ Bệnh viện đại, đầy đủ Đây sở để người làm việc thực công việc hiệu quả, lợi lớn Bệnh viện việc triển khai kế hoạch nhân Ngành y ngành nghề cầm tay việc, việc bác sĩ nội trú học trực tiếp ca, kíp mổ hình ảnh quen thuộc Việc nắm bắt vận hành hệ thống tối tân nâng cao tay nghề lực chuyên môn đội ngũ nhân viên y tế h) Về nhân lực Mức độ gắn kết với tổ chức người làm việc bệnh viện cao Điều mang lại lợi công tác kế thừa nâng cao hiệu làm việc thông qua thâm niên làm việc, “trăm hay không tay quen” Trình độ kỹ đội ngũ nhân viên y tế Bệnh viện tương đối cao, đồng đều, có xu hướng phát triển chiều sâu (trình độ chun mơn) chiều rộng (phân loại chun mơn) Đội ngũ y, bác sĩ có chất lượng chun mơn cao, 76,22% trình độ sau đại học; tỷ lệ bác sĩ/giường bệnh tương đối đủ: 0,21 (412 bác sĩ/2000 giường bệnh) so với 0,2 theo tiêu quy định Số lượng điều dưỡng thiếu, tỷ lệ điều dưỡng/bác sĩ 1,75 < so với quy định Tỷ lệ điều dưỡng trung cấp tương đối thấp, 18%, so với tỷ lệ trước năm 2018 45% Đây kết trình kết hợp phương án tuyển dụng (không tuyển trung cấp, xét tuyển nhân lực trình độ cao) đào tạo (vận động cán học chuẩn hóa trình độ) hợp lý Tỷ lệ ngành kỹ thuật y dược tương đối ổn, tỷ lệ trung cấp có xu hướng giảm, trình độ sau đại học có xu hướng tăng Tinh thần trách nhiệm cơng việc đội ngũ nhân viên y tế Bệnh viện tốt, thể rõ qua mức độ hài lòng bệnh nhân cao tăng dần qua năm: 2018 91,5%, 2019 94,5%; 95,6% 2021 17 Chế độ lương, đãi ngộ, thưởng thực tốt, thể hài lòng cán bộ, nhân viên Bên cạnh đó, tải vấn đề cần sớm giải Cùng với đó, tác động dịch Covid-19 khiến chế độ Bệnh viện bị suy giảm nghiêm trọng Trong tương lại, tiếp tục trở thành vấn lớn tác động đến đời sống nhân viên y tế Bệnh viện Năng suất lao động Bệnh viện trước dịch Covid-19 nhìn chung hợp lý so với nguồn nhân lực có Tuy nhiên ảnh hưởng khách quan từ đại dịch, việc bệnh nhân di chuyển lên tuyến trung ương khám, chữa bệnh ảnh hưởng nghiêm trọng đến công tác khám, chữa bệnh, nguồn thu Bệnh viện, tác động lên nhiều mặt i) Về văn hóa tổ chức Nét đặc sắc nội hàm Bệnh viện nằm giá trị truyền thống, tiếng tăm chun mơn, tính kế thừa, tinh thần đồn kết, gắn bó nội giá trị y đức cao đẹp, thiêng liêng người làm ngành y 3.2 Giải pháp xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực Bệnh viện K Qua q trình phân tích nhận xét yếu tố tác động đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K, học viên xin đưa số đề xuất cá nhân vấn đề này, sau: - Bệnh viện cần có chiến lược tuyển dụng, đào tạo hợp lý song hành chiến lược phát triển khoa học - công nghệ, kỹ thuật số - Bệnh viện cần tận dụng lợi lĩnh vực ung bướu: 1/là bệnh viện ung bướu đầu ngành; 2/ thời điểm vàng ngành học ung thư, 3/ mối quan hệ tốt đẹp với Đại học Y Hà Nội; 4/Chính sách nhà nước nhân lực y tế ngành ung thư; 5/Cơ sở vật chất; 6/Đội ngũ chuyên gia vào chiến lược nguồn nhân lực, đặc biệt triển khai chương trình, dự án tuyển mộ, tuyển dụng để đem lại lợi chất lượng nhân lực tương lai 18 - Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực giai đoạn bám sát mục tiêu chiến lược quan điểm lãnh đạo hướng - Chiến lược nguồn nhân lực cần phải khắc phục thiếu hụt mặt nhân lực, để đảm bảo tiêu hoạt động, giảm tải tải, tăng suất lao động - Chú trọng, trì, phát huy giá trí nội hàm sẵn có Bệnh viện, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp cho bệnh viện, nâng cao vị cạnh tranh - Cần có điều chỉnh hợp lý linh hoạt tình trạng dịch bệnh Covid-19 cịn có khả kéo dài để trì khơng làm lợi sẵn có *Kiến nghị với Nhà nước: Nhà nước, Bộ y tế bộ, ngành liên quan cần có thêm văn quy phạm hướng dẫn, sách hỗ trợ hợp lý cho bệnh viện công lập thực thí điểm tự chủ tồn phần 19 KẾT LUẬN Phân tích yếu tố ảnh hưởng bước quan trọng xây dựng chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp, sở để đưa giải pháp, từ nhà làm chiến lược xây dựng chương trình, dự án Áp dụng kiến thức học phân tích yếu tố ảnh hưởng tới xây dựng chiến lược nguồn nhân lực vào Bệnh viện K, học viện nhận thấy Bệnh viện có lộ trình đắn Về nhóm yếu tố bên ngồi, Bệnh viện theo kịp xu hướng kỹ thuật số hóa cơng nghệ hóa ngành y; thuận lợi cung lao động lĩnh vực ung thư thời điểm vàng; khó khăn hệ thống văn pháp lý tự chủ quan cơng lập chưa hồn thiện đặc biệt ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19 Về nhóm yếu tố bên trong, Bệnh viện có chiến lược phát triển quan điểm lãnh đạo đồng nhất, hợp lý; có lợi lớn sở hạ tầng, khoa học - công nghệ; có đội ngũ nhân lực trình độ chun mơn cao, gắn kết với tổ chức, nhiên thiếu hụt, dẫn đến tải; có nội hàm sâu sắc, giá trị truyền thống tính kế thừa, có vị thế, tầm ảnh hưởng lớn lĩnh vực Từ phân tích yếu tố ảnh hưởng trên, học viên xin đưa số đóng góp xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K, là: Bệnh viện cần có chiến lược tuyển dụng, đào tạo hợp lý song hành chiến lược phát triển khoa học - công nghệ, kỹ thuật số; tận dụng lợi vào chiến lược nguồn nhân lực; xây dựng chiến lược nguồn nhân lực giai đoạn bám sát mục tiêu chiến lược quan điểm lãnh đạo hướng; đưa giải pháp khắc phục thiếu hụt mặt nhân lực; trọng, trì, phát huy giá trí nội hàm sẵn có Bệnh viện, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp cho bệnh viện, nâng cao vị cạnh tranh; có điều chỉnh hợp lý linh hoạt tình trạng dịch bệnh Covid-19 cịn có khả kéo dài để trì khơng làm lợi sẵn có 20 Tài liệu tham khảo Bệnh viện K (2021), Tổng kết hoạt động tháng đầu năm 2021, (lưu hành nội bộ) Trang thông tin điện tử Bệnh viện K (2020), Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện K, from: https://benhvienk.vn/gioi-thieu-benh-vien-pde6931.html Bộ Y tế (2015), Kế hoạch phát triển nhân lực y tế hệ thống khám, chữa bệnh giai đoạn 2015-2020, ban hành kèm theo Quyết định số 2992/QĐBYT ngày 17/07/2015 Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Nguyên (2020), Kỹ thuật số: xu hướng tất yếu ngành y tế, Báo Sức khỏe đời sống online, from: https://suckhoedoisong.vn/ky-thuat-so-xuhuong-tat-yeu-cua-nganh-y-te-169180589.htm Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực I, II Trường Đại học Lao động & Xã hội Nguyễn Thị Minh Hịa (2021), “Giáo trình giảng Chiến lược nguồn lao động”, Trường Đại học Lao động & Xã hội, (lưu hành nội bộ) Lê Thúy Hường (2014), "Phát triển nhân lực y tế đáp ứng nhu cầu bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân tình hình mới", Tạp chí Kinh tế quản lý, (12), tháng 11 Vụ Tổ chức cán - Bộ Y tế (2017), “Văn pháp luật công tác tổ chức cán ngành tế”, Bộ Y tế, (lưu hành nội bộ) Trần Văn Thuấn (2019), Khẳng định vị bệnh viện đầu ngành lĩnh vực ung bướu, Báo Nhân dân online, from: https://nhandan.vn/tin-tuc-yte/khang-dinh-vi-the-benh-vien-dau-nganh-linh-vuc-ung-buou-365004/ 10.Wikipedia Việt Nam (2021), Nguồn nhân lực y tế, from: https://vi.wikipedia.org/wiki/Ngu%E1%BB%93n_nh%C3%A2n_l%E1%BB %B1c_y_t%E1%BA%BF 21 ... nguồn nhân lực doanh nghiệp Phần Các yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực Bệnh viện K 2.1 Giới thiệu Bệnh viện K 2.2 Các yếu tố bên tác động đến xây dựng chiến lược nguồn nhân. .. lực Bệnh viện K 2.3 Các yếu tố bên tác động đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện K Phần Nhận xét giải pháp 3.1 Nhận xét yếu tố tác động đến xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Bệnh viện. .. lý luận 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực nguồn nhân lực y tế 1.2 Khái niệm chiến lược nguồn nhân lực 1.3 Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến
