THỊ TRƯỜNG XE máy ở VIỆT NAM GIAI đoạn 1997 2002

Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn thị Tuyết Lan - Trung 1K37D - ĐHNT CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢNG CÁO TRONG KINH DOANH. Marketing hiện đại ngày càng phát triển trở thành một phương pháp quản lý kinh doanh có vai trò quan trọng. Marketing có vai trò to lớn đối với quản lý kinh tế vĩ mô thông qua thị trường, nó có chức năng làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trường, phân phối hàng hoá, tiêu thụ hàng hoá và yểm trợ. Doanh nghiệp muốn sản phẩm của mình được đưa ra thị trường trong và ngoài nước, phải xây dựng một chiến lược Marketing hoàn chỉnh, phải hình dung ra tất cả các hoạt động Marketing, sắp xếp chúng vào các phân hệ chức năng một cách có hệ thống, tổ chức, phối hợp các hoạt động này một cách tối ưu trong hệ thống tổ chức của xí nghiệp. Như vậy hoạt động Marketing có vai trò vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, mà quảng cáo chính là một phần không thể thiếu được trong chiến lược marketing. Quảng cáo là công cụ quan trọng để khai thác thị trường. Quảng cáo sẽ góp phần để bán hàng nhanh hơn, nhiều hơn và do đó sẽ tăng hiệu quả kinh doanh. Doanh nghiệp không thể không hiểu biết về quảng cáo. Trước khi đặt chân vào thị trường, mỗi người làm công tác kinh doanh nên trang bị cho mình những kiến thức về quảng cáo, hiểu được vai trò của quảng cáo đối với hoạt động sản xuất kinh doanh. Bởi xét cho cùng thì quảng cáo chính là một trong những vũ khí cạnh tranh hữu hiệu của các nhà sản xuất, kinh doanh . I. QUẢNG CÁO VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢNG CÁO TRONG KINH DOANH. Nền kinh tế càng phát triển thì những mối quan hệ giữa những thực thể tồn tại trong nó cũng phát triển theo và sự phụ thuộc lẫn nhau giữa chúng cũng ngày càng tăng. Vì vậy việc thông tin trao đổi lẫn nhau là rất cần thiết. Những thông tin này thường là những thông tin về kỹ thuật mới, sản phẩm mới . Sự thông tin trao đổi này được thông qua con đường nhanh nhất, hiệu quả nhất là quảng cáo, chính Hà Nội - Tháng 12 năm 2002 1 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn thị Tuyết Lan - Trung 1K37D - ĐHNT vì thế mà quảng cáo không chỉ tăng về số lượng mà còn có sự tiến bộ đáng kể về cả nội dung và hình thức trong những năm gần đây. Ngày nay quảng cáo là một công cụ Marketing thực hiện việc giao tiếp truyền tin giữa doanh nghiệp với môi trường kinh doanh thật sự có hiệu quả. 1. Khái niệm quảng cáo. Quảng cáo thương mại là một hoạt động tất yếu của nền kinh tế thị trường. Vậy quảng cáo là gì? ⇒Theo tiếng Hy Lạp: Quảng cáo có xuất xứ từ tiếng Hy Lạp. Đó là " Reclama" có nghĩa là tuyên truyền, giới thiệu. ⇒Từ điển Oxford định nghĩa: Quảng cáo là một công việc có quan hệ tới việc bán hàng, đặc biệt là để tăng số lượng hàng bán. ⇒Hiệp Hội Marketing Mỹ AMA định nghĩa: Quảng cáo là bất cứ loại hình nào của sự hiện diện không trực tiếp của hàng hoá, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền. Có thể nói quảng cáo là điều mà ai cũng biết rõ. Nếu hỏi bất cứ ai thì người ấy cũng đưa ra những ý kiến về quảng cáo . cái gì tốt, cái gì xấu . Thậm chí, họ còn có thể nói cho chúng ta biết công chúng nghĩ gì về quảng cáo. Khi hỏi định nghĩa cho quảng cáo, họ sẽ thường nói những điều như: "Ồ, vâng, đó là không gian và thời gian mà người ta trả tiền để mua được sản phẩm." Hoặc họ có thể nghĩ đó là cái mà bạn trả lời khi bạn đang đi tìm một công việc mới. Tất cả các khái niệm trên đều đưa đến một kết luận: Hiểu một cách đầy đủ thì quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm hoặc cho các phần tử trung gian hoặc cho các khách hàng cuối cùng trong khoảng không gian và thời gian nhất định. Ở khía cạnh quảng cáo để bán sản phẩm, quảng cáo là công cụ của Marketing. Quảng cáo như một lời rao hàng, lời giới thiệu sản phẩm mà người sản xuất, kinh doanh cần bán, và mục đích của họ là bán được càng nhiều càng tốt. Có Hà Nội - Tháng 12 năm 2002 2 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn thị Tuyết Lan - Trung 1K37D - ĐHNT sản xuất kinh doanh là có quảng cáo; sản xuất, kinh doanh càng ở qui mô lớn, chất lượng sản phẩm ở trình độ cao thì yêu cầu về quảng cáo và chi phí cho quảng cáo càng nhiều.Tuy nhiên, quảng cáo không chỉ để bán sản phẩm. Thực tế, một số công việc sáng tạo tốt nhất trong quảng cáo đã được làm cho không và quảng cáo vì mục đích lợi ích cộng đồng. 2. Vai trò của quảng cáo. 2.1 Quảng cáo là một ngành kinh doanh lớn. Vì nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường rất phong phú và luôn luôn thay đổi nên hàng hoá sản xuất ra cũng rất phong phú và biến đổi phức tạp. Trong nền kinh tế thị trường, cung thường nhiều hơn cầu, nhiều nhà sản xuất kinh doanh khác nhau cung cấp cùng một mặt hàng giống nhau khiến cho người tiêu dùng luôn phải có sự lựa chọn. Quảng cáo đã làm cho cung, cầu gặp nhau, người bán thoả mãn nhu cầu của người mua, đồng thời giảm được chi phí, giảm rủi ro trong kinh doanh. Thông qua quảng cáo nhà kinh doanh không chỉ bán được nhiều hàng hơn mà quan trọng hơn là qua đó tác động được đến cơ cấu tiêu dùng. Hiệu quả của quá trình kinh doanh tăng lên rõ rệt khi thực hiện công tác quảng cáo dù các nhà kinh doanh phải bỏ ra một lượng chi phí khá lớn cho công tác này. Chính vì vậy quảng cáo là một ngành kinh doanh lớn, nhất là ở các nước phát triển và giàu có như phương Tây. Ở Mỹ chi phí quảng cáo bình quân đầu người khoảng trên 400USD/năm. Trong khi đó chỉ tiêu này mới chỉ đạt chưa đầy 1 USD ở các nước đang phát triển như Ấn Độ, Pakistan, Nêpan . Bảng 1: Chi phí quảng cáo ở một số nước 1981 (Tỷ USD) 1987 (Tỷ USD) 2000 (Tỷ USD) Mỹ 5,5 109 800 Nhật 4,9 25,5 242,5 Pháp 2,9 4,1 125,4 Hà Nội - Tháng 12 năm 2002 3 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn thị Tuyết Lan - Trung 1K37D - ĐHNT (Nguồn: Quảng Cáo- Lý thuyết và thực hành- Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân- Bộ môn Marketing-1991va thống kê (năm 2000) trên webside:http://home.vn/) Người ta chấp nhận ý kiến cho rằng trình độ phát triển của ngành công nghiệp quảng cáo quả thật là chỉ số thực của mức sống trong một nước và của nền kinh tế nước đó. 2.2 Quảng cáo là một nghề. Quảng cáo được nghiên cứu theo hai quan điểm khác nhau, là một công cụ Marketing, quảng cáo là sự tiếp cận kinh doanh; là thông tin truyền cảm, quảng cáo tiếp cận sự sáng tạo. Tiếp cận kinh doanh bắt nguồn từ tư tưởng kinh doanh còn tiếp cận sáng tạo bắt nguồn từ các công việc của tư tưởng sáng tạo. Vận dụng cho các chức năng quảng cáo, tư tưởng kinh doanh liên quan đến việc bán hàng và lợi nhuận trong khi tư tưởng quảng cáo liên quan đến nghệ thuật và lĩnh vực vô hình của truyền tin. Những năm gần đây, người ta càng quan tâm đến hiệu quả của quảng cáo. Việc này dẫn đến sự ra đời của hệ thống phản hồi và xây dựng các nguyên tắc vì sao, làm thế nào để quảng cáo có hiệu quả. Muốn thế phải tổ chức, nghiên cứu quảng cáo trong chức năng tổng thể của nó. Vì thế quảng cáo đã trở thành một nghề, đáp ứng những đòi hỏi quan trọng là đạt trình độ cao của những kiến thức tổng hợp và có hệ thống từ kinh nghiệm, thử nghiệm, và nghiên cứu, phân tích ban đầu. Thời gian gần đây quảng cáo được công nhận là một chức năng quan trọng trong các cơ quan, tổ chức và ngày càng được chuyên sâu. Các cán bộ quảng cáo được đào tạo, huấn luyện và tuyển dụng vào các phòng quảng cáo, phòng Marketing. Không những thế, con số các đại lý quảng cáo cũng đã tăng lên nhanh chóng và quảng cáo ngày càng được các ngành khác trân trọng. 2.3 Quảng cáo là một công cụ của Marketing. Quảng cáo là tiếp điểm thông tin truyền cảm giữa người bán và người mua; là cầu nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng. Quảng cáo không phải chỉ cung cấp một cách đơn giản những thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà tích cực gây ảnh Hà Nội - Tháng 12 năm 2002 4 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn thị Tuyết Lan - Trung 1K37D - ĐHNT hưởng đến hành động của mọi người thông qua những hình ảnh gợi cảm hoặc kích thích. Đó là ta xem xét chức năng của quảng cáo trên quan điểm thông tin truyền cảm. Ngoài ra quảng cáo còn được xem xét trên quan điểm Marketing. Mỗi một tổ chức đều có mục tiêu và kế hoạch Marketing cần đạt được. Họ cần phải biết thị trường mà mình sẽ phục vụ và đưa ra nhiều công cụ để thực hiện mục tiêu Marketing đã đặt ra. Trong quản lý Marketing người ta đã biết đến các biến số nằm trong quyền kiểm soát của một cơ quan, đó là bốn ''P'' nổi tiếng trước đây và năm ''P'' theo quan điểm Marketing hiện đại ngày nay. Đó là: Product (sản phẩm), Place (phân phối), Price (giá cả), Promotion (khuyếch trương), Public (Quan hệ cộng đồng) đã tạo nên một cơ cấu hợp lý của chiến lược chung Marketing hay Marketing mix để đạt được mục tiêu đặt ra. Điều đó có nghĩa là phải chọn sản phẩm để đưa ra thị trường, là cái mà thị trường cần và phân phối nó trên một kênh tiêu thụ phù hợp với đơn vị mình và thị trường. Việc khuyếch trương, xúc tiến bán hàng bao gồm các biện pháp và nghệ thuật mà nhà kinh doanh dùng để thông tin về hàng hoá, tác động vào người mua, lôi kéo người mua về phía mình và các biện pháp hỗ trợ cho việc bán hàng. Quảng cáo là một công cụ quan trọng nhất. Khác với xúc tiến bán hàng là hoạt động của người bán hàng, để tiếp tục tác động vào tâm lý của khách hàng thì quảng cáo có mục tiêu lâu dài là xây dựng uy tín, hình ảnh của sản phẩm, của công ty trên thị trường. Vì vậy việc đầu tư cho quảng cáo là đầu tư cho tương lai. Cùng với nhãn hiệu hàng hoá, giá cả, kênh phân phối và sự bán hàng trực tiếp, quảng cáo góp phần thực hiện mục tiêu Marketing. Nói ngắn gọn quảng cáo là công cụ Marketing ảnh hưởng tới việc bán hàng, nó cũng quan trọng như đúng sản phẩm, đúng giá, đúng kênh phân phối. Muốn vậy phải xây dựng một kế hoạch quảng cáo đúng. Quảng cáo là một bộ phận không thể thiếu được của cuộc sống hàng ngày đối với chúng ta, là sự trang nhã của thành phố mà ta thấy ở khắp nơi.Quảng cáo Hà Nội - Tháng 12 năm 2002 5 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn thị Tuyết Lan - Trung 1K37D - ĐHNT đã đem đến nhiều lợi ích cho mọi người trong xã hội, từ người sản xuất, người bán buôn, bán lẻ đến người tiêu dùng. Nó tạo điều kiện tự do cho sự lựa chọn; tạo điều kiện để bán hàng nhiều lần và nó góp phần giảm chi phí và cải tiến sản phẩm. Quảng cáo hối thúc quá trình thông tin truyền cảm trong nhiều lĩnh vực. Không những thế quảng cáo còn lôi kéo công chúng thực hiện các mục tiêu xã hội như kế hoạch hoá gia đình, chống tội phạm xã hội, chống ô nhiễm môi trường, chống bệnh ung thư, ngăn ngừa bệnh siđa, căn bệnh hiểm nghèo của thế giới hiện nay. II. NHỮNG YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA QUẢNG CÁO. 1. Lượng thông tin cao. Trong nền kinh tế thị trường thì “khách hàng là thượng đế”, họ có quyền lựa chọn những sản phẩm và nhãn hiệu mà họ thích. Quảng cáo không đi vào phương cách lựa chọn của người tiêu dùng mà chỉ hướng dẫn họ đạt được mục đích mong muốn. Do lượng thông tin đưa ra trong thời gian ngắn, trong khoảng không gian hẹp và do kinh phí có hạn nên phải đảm bảo lượng thông tin cao trong mỗi tin quảng cáo. Lượng thông tin càng cao thì sự chú ý của người nhận tin càng cao. Để có lượng thông tin cao thì bài viết phải ngắn gọn, rõ ràng, tập trung, cô đọng. Muốn chương trình quảng cáo có hiệu quả, người quảng cáo phải đưa ra những lời đề nghị bán hàng độc đáo và thể hiện một cách có hiệu quả, phải cung cấp thông tin về một sản phẩm hay dịch vụ, phải đảm bảo sự phù hợp của một hay một số thuộc tính vốn có của sản phẩm với nhu cầu của người tiêu dùng. Đối với loại áp phích và bao bì quảng cáo, phải khẳng định rõ mục tiêu là quảng cáo chứ không phải là một tiểu phẩm nghệ thuật. 2. Hợp lý. Mỗi tin quảng cáo đưa ra bằng một loại phương tiện quảng cáo, mỗi kênh quảng cáo được xác lập phải đảm bảo yêu cầu hợp lý, phù hợp với tâm lý của người nhận tin, phù hợp với thời gian, không gian và phương tiện thông tin phù hợp, đồng thời phải có số lần thông tin hợp lý. Nhìn chung các quảng cáo cần được Hà Nội - Tháng 12 năm 2002 6 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn thị Tuyết Lan - Trung 1K37D - ĐHNT lặp lại nhiều lần. Việc nhắc lại một thông tin quảng cáo có tác dụng gợi nhớ và củng cố tin tức, củng cố việc bán hàng. Tuỳ theo từng trường hợp, người quảng cáo có thể lựa chọn các phương tiện thông tin đại chúng để đăng tải và truyền phát các thông tin quảng cáo cho các bộ phận tiêu biểu của thị trường tiêu thụ. Tuy nhiên số lần được lựa chọn lại tuỳ thuộc vào những điều kiện cụ thể của hàng hoá, thời gian và không gian, phương tiện thông tin . 3. Bảo đảm tính pháp lý của các tin quảng cáo. Bất cứ xã hội nào cũng vậy, mọi người sống và làm việc phải tuân theo hiến pháp và pháp luật. Vì thế hoạt động quảng cáo cũng phải tuân theo các đạo luật có tính chất pháp lý. Ngôn ngữ trong quảng cáo phải đảm bảo tính pháp lý; người quảng cáo và người đưa tin phải chịu trách nhiệm về tính pháp lý các tin quảng cáo. Người quảng cáo không trung thực, dối trá không những bị pháp luật lên án mà họ còn mất uy tín mãi mãi không những đối với một sản phẩm mà với tất cả các sản phẩm khác của anh ta. 4. Phải đảm bảo tính nghệ thuật. Trong quá trình thiết kế, trình bày quảng cáo, người làm quảng cáo không thể không quan tâm đến tính nghệ thuật của các tin quảng cáo. Tuỳ theo từng tính chất, đặc điểm của sản phẩm mà người ta trình bày cho phù hợp, tuy nhiên phải đảm bảo những nguyên tắc cơ bản sau: nguyên tắc cân đối, nguyên tắc cân bằng và đảm bảo sự vận động khoa học. Với sự kết hợp nhuần nhuyễn các nguyên tắc này các nhà quảng cáo sẽ đạt đựơc mục tiêu của chương trình quảng cáo và tính nghệ thuật cao. Do người nhận tin rất đa dạng phong phú nên người quảng cáo phải biết kết hợp hài hoà giữa tính nghệ thuật của quảng cáo với các yêu cầu rõ ràng và đơn giản, có như vậy người nhận tin mới thu thập được một lượng thông tin cần thiết cho việc đưa ra quyết định mua hàng của mình. 5. Đồng bộ và đa dạng. Hà Nội - Tháng 12 năm 2002 7 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn thị Tuyết Lan - Trung 1K37D - ĐHNT Quảng cáo phải được tiến hành đồng bộ từ khâu sản xuất đến khâu lưu thông, từ bao bì đến các phương tiện quảng cáo khác . Mỗi khâu, mỗi loại quảng cáo có tác dụng khác nhau đối với sản phẩm mà mục đích cuối cùng của quảng cáo là bán được nhiều hàng. Đa dạng hoá quảng cáo cũng là biện pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả của quảng cáo và tiết kiệm chi phí quảng cáo. 6. Phù hợp với kinh phí dành cho quảng cáo. Mặc dù quảng cáo là cần thiết song kinh phí dành cho quảng cáo thường có hạn bởi chi phí quảng cáo là chi phí cần phải tính trong giá bán sản phẩm, các hoạt động quảng cáo không thể vượt qua giới hạn này. Muốn cho hoạt động quảng cáo có hiệu quả người quảng cáo phải vận dụng các kiến thức của Marketing trong công tác quảng cáo; cần phải dự kiến một mức ngân sách nhất định cho quảng cáo, đó là điều kiện để cho ra đời một chương trình quảng cáo có hiệu quả nhất. III. CHỨC NĂNG CỦA QUẢNG CÁO. 1. Tạo ra sự chú ý đối với khách hàng. Quảng cáo tác động trực tiếp đến tâm lý người nhận tin. Quá trình diễn biến tâm lý của người nhận tin diễn ra rất phức tạp và nó theo một chu trình sau đây: Sự chú ý → ý thích → quyết định mua → hành động mua Chú ý: là giai đoạn đầu tiên của quá trình diễn biến tâm lý khách hàng (người nhận tin). Chú ý là cơ sở quan trọng tạo ra ý thích. Mỗi phương tiện quảng cáo có khả năng tạo ra sự chú ý ở các mức độ khác nhau đối với khách hàng. Một kênh quảng cáo hoặc một loại quảng cáo tạo được sự chú ý cao khi sử dụng đồng thời các giác quan của con người. Mỗi loại hàng khác nhau, mức độ chú ý của khách hàng cũng khác nhau. Sự thành công bước đầu của quảng cáo là tạo được sự chú ý của người có quyền quyết định mua. Tạo ra ý thích: ý thích là cơ sở để quyết định và hành động. Tạo ra sự thích thú đối với hàng hoá không chỉ là gợi mở nhu cầu mà còn là chiếc cầu nối để biến Hà Nội - Tháng 12 năm 2002 8 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn thị Tuyết Lan - Trung 1K37D - ĐHNT nhu cầu ở dạng khả năng thành quyết định mua hàng. Những mặt hàng có giá trị sử dụng như nhau, có khả năng thay thế cho nhau thường thường là ý thích hay bị dàn trải. Quảng cáo sẽ làm tập trung ý thích vào một loại hàng nào đó. Khi đã tập trung ý thích thì số người quyết định mua sẽ nhiều hơn. Nhu cầu có khả năng thay thế và chuyển đổi, quảng cáo là phương tiện để thực hiện khả năng thay thế và chuyển đổi đó thông qua tạo ra ý thích. Quyết định mua: Để dẫn đến quyết định, khách hàng phải tính toán nhiều mặt. Chính quảng cáo vừa giúp cho khách hàng tính toán các mặt đó và đồng thời cũng làm cho khách hàng đơn giản hơn trong quá trình tính toán để quyết định bởi vì quảng cáo đã tạo được sự chú ý và ý thích. Hành động mua : Quyết định mua hàng là mục tiêu của quá trình quảng cáo và cũng là mục tiêu của Marketing. Thực tế trong kinh doanh của các nước trên thế giới đã cho thấy quảng cáo chính là công cụ quan trọng để khai thác nhu cầu, khai thác thị trường. 2. Thông tin. Quảng cáo là một dạng thông tin thị trường, quảng cáo làm thông tin thị trường phong phú song nó không thể thay thế chức năng thông tin của thị trường. Quảng cáo chủ yếu thông tin về hàng hoá, dịch vụ, thông tin của quảng cáo là thông tin khái quát và thường mang tính cục bộ, chủ quan chưa có sự thừa nhận của thị trường. IV. LOẠI HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢNG CÁO. 1. Các loại quảng cáo. 1.1 Dựa vào đối tượng nhận tin người ta phân thành hai loại: a. Quảng cáo hướng tới người tiêu dùng. +) Quảng cáo quốc gia : Đó là việc quảng cáo được thực hiện bởi các nhà sản xuất hàng hoá phổ thông bán trong phạm vi toàn quốc. Hà Nội - Tháng 12 năm 2002 9 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn thị Tuyết Lan - Trung 1K37D - ĐHNT +) Quảng cáo bán lẻ (địa phương): Quảng cáo bán lẻ được thực hiện ở các cửa hàng, quầy bán lẻ. Quảng cáo quốc gia hướng vào mục tiêu lâu dài, còn quảng cáo bán lẻ định hướng vào phản ứng tức thì vì thế hay tập trung vào giá. +) Quảng cáo sản phẩm mới: Một sản phẩm mới sẽ phải đối mặt với vấn đề thâm nhập thị trường, chống lại sự cạnh tranh đã được thiết lập trước. Những nhà sản xuất sẽ phải cân nhắc để tìm ra khu vực thị trường có nhiều thuận lợi nhất, quảng cáo giới thiệu một sản phẩm mới với khách hàng triển vọng, bắt họ phải chú ý đến những thay đổi, cải tiến của các sản phẩm cũ. +) Quảng cáo sản phẩm cuối cùng: Quảng cáo sản phẩm cuối cùng là một phương án của quảng cáo quốc tế thông thường, nó đề nghị người tiêu dùng mua sản phẩm qua tên hàng. +) Quảng cáo đáp ứng trực tiếp: Là quảng cáo được dùng trong Marketing trực tiếp, đó là việc bán ra một sản phẩm từ người tham gia thị trường đến người tiêu dùng không qua kênh bán lẻ. b. Quảng cáo hướng tới doanh nghiệp và các nhà kinh doanh. +) Quảng cáo thương mại: Là quảng cáo trực tiếp hướng tới người bán buôn, bán lẻ và người tiêu dùng. +) Quảng cáo công nghiệp: Quảng cáo này thường phải tạo những hình ảnh về chất, tạo dựng nên sự nhận biết về tên sản phẩm, thông tin về những lợi thế chủ yếu của sản phẩm và điều quan trọng là mở lối cho người bán hàng thực sự muốn bán ra sản phẩm. +) Quảng cáo có tính chất nghiệp vụ: Quảng cáo thường có quan hệ trực tiếp với các nhà chuyên môn thông qua những ấn phẩm nghiệp vụ bằng thư từ trực tiếp. +) Quảng cáo có tổ chức: Đây là hình thức quảng cáo nhằm thu hút sự ủng hộ, nhu cầu từ đông đảo quần chúng nhân dân nên nó xuất hiện trong phạm vi rộng lớn và được viết cho đông đảo khán giả hơn các hình thức quảng cáo kinh doanh khác. Hà Nội - Tháng 12 năm 2002 10