THÔNG TIN TÀI LIỆU
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Đề tài Chuyển đổi số hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty CP GMO – Z.com RUNSYSTEM Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Mã sinh viên: 1812210170 Lớp: Anh 09 - K57 - QTKD Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thúy Anh Hà Nội, 08/2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương Tổng quan công ty cổ phần GMO-Z.com RUNSYSTEM Triết lý kinh doanh Lịch sử hình thành phát triển .3 Cơ cấu tổ chức 4 Lĩnh vực kinh doanh 5 Văn hóa doanh nghiệp Chương Tổng quan hoạt động quản trị nhân công ty CP GMO – Z.com RUNSYSTEM Đặc điểm nhân công ty .8 Luồng quy trình quản trị nhân Hoạch định nguồn nhân lực Tuyển dụng 11 Đào tạo 13 5.Theo dõi đánh giá thành tích 14 Chương Chuyển đổi số hoạt động quản trị nhân công ty CP GMO -Z.com RUNSYSTEM 18 Bối cảnh vai trò chuyển đổi số hoạt động quản trị nhân công ty CP GMO-Z.com RUNSYSTEM 18 Định hướng chiến lược 19 2.1 Mục tiêu .19 2.2 Đội ngũ thực 20 2.3 Timeline thực .20 2.4 Phương thức thực 21 Nội dung triển khai chuyển đổi số hoạt động quản trị nhân 21 3.1 Quản lý thông tin nhân 21 3.2 Tuyển dụng 23 3.3 Chấm công 24 3.4 Giao việc, phê duyệt, theo dõi tiến độ, điều phối quản lý công việc 25 3.5 Đào tạo 25 Đánh giá hiệu đưa nhận xét chuyển đổi số hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty CP GMO-Z.com RUNSYSTEM 26 LỜI KẾT 29 Tài liệu tham khảo .30 NHẬT KÝ THỰC TẬP .31 LỜI MỞ ĐẦU Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư xóa nhịa ranh giới người công nghệ, hợp giới vật lý, kỹ thuật số sinh học Tác động thay đổi cách người làm việc cách doanh nghiệp tạo giá trị bao trùm tất ngành công nghiệp, kinh tế xã hội xác định lại tương lai giới nghề nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam cần nhanh chóng chuyển đổi số thích ứng trước với xu hướng cơng nghệ tồn giới Trong cơng này, chuyển đổi số lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực yếu tố quan trọng đóng vai trị định thành bại Đại dịch Covid-19 bùng nổ toàn cầu, gây nhiều hậu cho đời sống xã hội kinh tế Tại doanh nghiệp, để ứng phó với dịch bệnh, định liên quan đến nhân liên tục thay đổi như: đóng băng hoạt động tuyển dụng; ngừng chuyến công tác hay du lịch năm; cắt giảm làm, lương, thưởng chí sa thải nhân viên; làm việc nhà, Tất thay đổi để thích ứng với “trạng thái bình thường mới” tác động mạnh mẽ đến hệ thống quản lý nhân sự, đòi hỏi cách làm phù hợp đem lại hiệu Bộ phận nhân phải đối mặt với việc thay đổi cách quản lý nhân làm quen với chuyển đổi lực lượng lao động Nhân Gen Z đánh giá lực lượng lao động Họ người trẻ động; khát khao thể thân công nhận Quan trọng họ hệ tiếp xúc với nhiều thành tựu khoa học công nghệ đại Đó lý chuyên gia nhận định chuyển đổi số quản trị nguồn nhân lực nhiệm vụ tất yếu doanh nghiệp muốn hồi phục nhanh sau đại dịch Covid-19 Khoảng thời gian thực tập công ty GMO-z.com RUNSYSTEM - doanh nghiệp công nghệ đầu lĩnh vực chuyển đổi số hội tuyệt vời để em ứng dụng lý thuyết nghiên cứu vào thực tế Vì vậy, em xin trình bày báo cáo thực tập khóa với đề tài: “Chuyển đổi số hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty CP GMO-z.com RUNSYSTEM”. Nội dung báo cáo gồm phần chính: Chương 1: Tổng quan công ty CP GMO-z.com Runsystem Chương 2: Tổng quan hoạt động quản trị nhân công ty CP GMO – z.com Runsystem Chương 3: Chuyển đổi số hoạt động quản trị nhân công ty CP GMO - z.com Runsystem Vì kiến thức, kỹ kinh nghiệm em cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến nhận xét cô Nguyễn Thúy Anh để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Chương Tổng quan công ty cổ phần GMO-Z.com RUNSYSTEM GMO-Z.com RUNSYSTEM hoạt động lĩnh vực sản xuất phần mềm, cung cấp giải pháp dịch vụ CNTT thị trường Việt Nam Nhật Bản Với phương châm làm việc “We work for your smile”, GMO-Z.com RUNSYSTEM thường xuyên cải tiến môi trường làm việc, cải tiến kỹ thuật, quy trình để cung cấp sản phẩm chất lượng toàn cầu nhằm phát huy tối đa hiệu công việc, mang lại giá trị to lớn cho khách hàng thành viên GMO-Z.com RUNSYSTEM Triết lý kinh doanh Thông qua công việc IT mang lại nụ cười hạnh phúc cho toàn nhân viên cơng ty để tạo cảm kích khách hàng cống hiến cho xã hội Lịch sử hình thành phát triển Năm 2005: Cơng ty GMO-Z.com RUNSYSTEM tiền thân Công ty RUNSYSTEM – công ty Công nghệ thông tin (CNTT) thành lập với 03 sáng lập viên địa – D20, lơ 12 Định Cơng, Hồng Mai, Hà Nội. Lĩnh vực hoạt động Cơng ty thành lập gia công phần mềm cho thị trường Nhật Bản Slogan hoạt động Công ty “Global Software Quality”. Dự án mà công ty thực trị giá 300 triệu đồng 03 người thực vịng 03 tháng ngơn ngữ NET cho khách hàng Nhật Bản Ngày 6/8/2007: Chi nhánh Tokyo thành lập – mũi nhọn quan trọng góp phần đưa tên tuổi cơng ty cổ phần GMO-Z.com RUNSYSTEM vượt xa khỏi phạm vi lãnh thổ Việt Nam Năm 2008: Thành lập chi nhánh Hồ Chí Minh Năm 2011, Cơng ty thức gia nhập Tập đoàn GMO Internet – Tập đoàn Internet số Nhật Bản Năm 2012: Thành lập chi nhánh Đà Nẵng, nhận chứng ISO9001 & CMMI3 Năm 2014, GMO-Z.com RUNSYSTEM hoàn thiện đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật chặt chẽ hệ thống an toàn an ninh thông tin doanh nghiệp tổ chức DAS cấp chứng ISO 27001:2005 Năm 2016: Công ty đổi tên từ GMO RUNSYSTEM thành GMO-Z.com RUNSYSTEM theo chiến lược tồn cầu hóa thương hiệu Z.com Tập đồn GMO Internet Lần lọt TOP 50 Doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam, nhận chứng ISO 27001:2013 Năm 2017-2019: Nhận nhiều giải thưởng ấn tượng Năm 2020: xác định năm lề đánh dấu chuyển Cơng ty cơng Chuyển đổi số với mục tiêu phát triển dài hạn theo định hướng Go Global Cơ cấu tổ chức Để phát triển nhanh bền vững doanh nghiệp phải có riêng cho tầm nhìn rõ ràng máy tổ chức phù hợp, hiệu Chính lý mà công ty CP GMO - Z.com RUNSYSTEM chọn cho cấu tổ chức doanh nghiệp theo hình đây: Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty CP GMO – z.com Runsystem Hội đồng quản trị tổ chức quản lý cao công ty GMO-z.com RUNSYSTEM, gồm thành viên góp vốn vào công ty Hội đồng quản trị nhân danh công ty định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi công ty, giúp công ty hướng Ban kiểm sốt có nhiệm cụ thay mặt Hội đồng quản trị giám sát, đánh giá công tác điều hành, quản lý Hội đồng quản trị ban giám đốc theo điều lệ công ty, nghị quyết, định Hội đồng quản trị Đồng thời Ban kiểm sốt thực kiểm tra, thẩm định tính trung thực, xác, hợp lý cẩn trọng từ số liệu Báo cáo tài báo cáo cần thiết khác Ban Giám đốc người đứng đầu công ty, điều hành hoạt động kinh doanh hoạt động khác công ty, chịu trách nhiệm đạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên, chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị việc thực kế hoạch, kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công ty GMO thực chiến lược “GO GLOBAL”, cơng ty tn theo mơ hình cấu tổ chức theo khu vực địa lý để tối ưu mơ hình kinh doanh Cơng ty có chi nhánh Việt Nam Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Đà Nẵng, chi nhánh Tokyo - Nhật Bản Mỗi chi nhánh với nhu cầu thị trường khác tổ chức thành phòng ban chức khác theo nhu cầu thị trường nơi mà sản phẩm cung cấp Nhìn chung, chi nhánh tổ chức thành nhóm bản, bao gồm: Nhóm tài chính, Hành chính, Bizsystem (Business System software development group), Dịch thuật, Đồ họa, Multimedia Lĩnh vực kinh doanh Công ty CP GMO - Z.com Runsystem chuyên hoạt động lĩnh vực sau: Phát triển gia công xuất phần mềm: có nhiều thành tích lĩnh vực dịch vụ tài (ngân hàng, bảo hiểm, FX), sản xuất, Logistics, Ecommerce, Cloud Platform Shift, trình viên khơng có kỹ thuật mà cịn có kiến thức chun mơn liên quan đến nghiệp vụ Kiểm thử phần mềm: Cung cấp dịch vụ chất lượng cao sử dụng đội ngũ kiểm thử chuyên nghiệp. Có thể thực kiểm thử khối lượng lớn khoảng thời gian ngắn. Có thể hỗ trợ tồn kiểm thử từ khâu thiết thực thi. 50% tổng số 80 kỹ sư kiểm thử có chứng ISTQB, có khả xử lý tiếng Anh tiếng Nhật từ thiết kế test đến thực test Nghiên cứu phát triển: Các kỹ sư có kỹ cơng nghệ AI, Bigdata, IoT tạo nhiều giải pháp eKYC, SmartOCR, SmartRPA,… Ngồi ra, cơng ty cịn cung cấp dịch vụ phịng thí nghiệm nghiên cứu phát triển (R&D lab) với đội ngũ kỹ sư có kĩ cơng nghệ tiên tiến Giải pháp: GMO cung cấp dịch vụ giải pháp chuyển đổi số từ tư vấn đến đổi phát triển dựa SmartKYC, SmartOCR, SmartRPA, SmartStore, SaleFie,v.v Ngồi cơng ty cịn thực tư vấn, phát triển cài đặt ERP sử dụng Odoo cho nhiều công ty sản xuất IT service: cung cấp dịch vụ hạ tầng Internet điện toán đám mây, web hosting, đăng ký tên miền… Ngồi cơng ty cung cấp dịch vụ giám sát sở hạ tầng Văn hóa doanh nghiệp Không nỗ lực hoạt động kinh doanh để đem lại giá trị bền vững cho xã hội, GMO-Z.com RUNSYSTEM đề cao hoạt động văn hóa dành cho thành viên, hoạt động từ thiện, hoạt động xã hội, đề cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với cộng đồng GMO-Z.com RUNSYSTEM trọng đến việc xây dựng văn hóa Việt – Nhật thân thiện, giàu sắc. Công ty hướng đến xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, thân thiện mối quan hệ bình đẳng, tương hỗ lãnh đạo với nhân viên Các hoạt động văn hóa, thể thao trì thường xuyên nguồn nước ni dưỡng mảnh ghép truyền thống văn hóa đầy giá trị, giúp đời sống tinh thần thành viên nâng cao, tạo động lực cho cá nhân gắn bó, hăng say cống hiến cho phát triển GMO-Z.com RUNSYSTEM Bên cạnh đó, Cơng ty cịn tổ chức nhiều kiện/cuộc thi làm phong phú đời sống tinh thần thành viên như: Programming Contest (dành cho Lập trình viên); Lễ hội văn hóa Nhật Bản; Mottainai (Ngày hội đổi đồ - kêu gọi tinh thần tiết kiệm bảo vệ mơi trường); Family Day (Ngày Gia đình); Gala Kỷ niệm sinh nhật Cơng ty; Teambuilding ngồi trời; Tri ân nhân viên; Gala Tổng kết năm chương trình khai xuân, chào mừng ngày Quốc tế Phụ nữ, ngày Phụ nữ Việt Nam Chương Chuyển đổi số hoạt động quản trị nhân công ty CP GMO -Z.com RUNSYSTEM Bối cảnh vai trò chuyển đổi số hoạt động quản trị nhân công ty CP GMO-Z.com RUNSYSTEM Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 tạo thay đổi nhanh chóng cách quản lý, điều hành phát triển DN Khơng nằm ngồi xu thế, điều tác động không nhỏ đến xu hướng phát triển quản trị công ty GMO-z.com Runsystem Trên hết, GMO cịn cơng ty hoạt động lĩnh vực cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp nên kiện toàn hệ thống giải pháp, cơng cụ, người tài chính, cơng ty GMO bắt tay vào công chuyển đổi số tồn cơng ty, mà bắt đầu với lĩnh vực Quản trị nguồn nhân lực Giai đoạn đầu định hướng chuyển đổi số, nhà lãnh đạo GMO khẳng định tầm quan trọng công lĩnh vực nhân sự, để từ đây, chiến lược chuyển đổi số tồn cơng ty củng cố nhân rộng Đó yêu cầu phải xây dựng tổ chức tương lai Trong tốc độ thay đổi áp lực liên tiếp thời đại 4.0 khiến nhà lãnh đạo công ty GMO nhận rằng, việc xây dựng tổ chức tương lai thách thức Do vậy, cần phải thiết kế lại tổ chức nhằm tích cực xây dựng mạng lưới hệ sinh thái thuộc tổ chức, đó, nhạy bén đóng vai trị trung tâm tổ chức tương lai Sự nghiệp học tập song hành nhau, xu hướng thúc đẩy công ty hướng tới trải nghiệm học tập xuyên suốt, cho phép nhân viên xây dựng kỹ nhanh chóng, dễ dàng phù hợp với khả riêng họ Khảo sát cho thấy, nghiệp học tập tăng lên vị trí thứ mức độ quan trọng với 83% chuyên viên nhận định “quan trọng quan trọng” Thu hút nhân tài trở thách quan trọng xếp thứ mà GMO phải đối mặt Chuyển đổi số hoạt động tuyển dụng nhiệm vụ quan trọng hang đầu chiến lược chuyển đổi số Tận dụng thành tựu hạ tầng công nghệ thơng kỷ ngun số, quy trình tuyển dụng ứng viên công ty thuận tiện 18 chất lượng hơn, thông qua mạng xã hội, số liệu phân tích phần mềm quản trị, DN tích hợp khả nhận thức để tìm kiếm nhân theo cách mới; từ đó, định người phù hợp với cơng việc, đội nhóm công ty Công ty bước thực giai đoạn quy trình chuyển đổi số quản trị nguồn nhân lực Điều đặc biệt có ý nghĩa đại dịch Covid diễn vào đầu năm 2020, lúc tiến trình chuyển đổi số cơng ty GMO đến giai đoạn chín muồi, sẵn sàng chủ động với tình thay đổi trước tình hình ngưng trệ tồn xã hội mà khơng gây nhiều xáo trộn doanh nghiệp Định hướng chiến lược 2.1 Mục tiêu Đầu tiên vô quan trọng bước thiết lập mục tiêu, thể tầm nhìn tồn cơng ty công chuyển đổi số: “Ứng dụng khoa học công nghệ vào quy trình nhân sự, nhằm tự động hóa hoạt động, nâng cao suất, cải thiện trải nghiệm nhân viên, cắt giảm chi phí, đồng thời sử dụng liệu để định hướng giải tất lĩnh vực nhân ục tiêu đến năm 2025, cơng ty GMO hồn thành chướng trình chuyển đổi số, tạo văn hóa số tồn cơng ty.” Để đạt mục tiêu này, hệ thống nhiệm vụ cốt yếu cần triển khai bao gồm: 1) Phát triển lực lãnh đạo công chuyển đổi số 2) Quản lý tích hợp cơng nghệ nơi làm việc: 3) Xây dựng chiến lược đổi công việc, đào tạo lại tái triển khai nhân tài; 4) Xác định lộ trình đào tạo lại cho tài có cơng việc chuyển đổi tự động hóa; Điều phối kết hợp hành động để giải tác động tự động hóa; 5) Xây dựng hệ sinh thái tài bao gồm mơ hình làm việc thay sử dụng phương pháp khác để tìm kiếm kỹ cần thiết 19 6) Nâng cao trải nghiệm nhân viên 7) Xây dựng văn hóa học tập linh hoạt cá nhân hóa 8) Thiết lập thước đo đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên 2.2 Đội ngũ thực Ban giám đốc điều hành: xây dựng mục tiêu chiến lược, hoạch định thời gian, ngân sách, nguồn lực cần thiết cho chuyển đổi số quản trị nguồn nhân lực Trưởng phận nhân sự: Thiết kế quy trình; xác định cấu trúc phân tách cơng việc, bố trí điều phối nhân sự Nhân có chun mơn HR: thực công việc phân công 2.3 Timeline thực Điểm xuất phát - Kinh doanh truyền thống: nhà lãnh đạo từ chối thay đổi Số liệu bị bỏ qua, hoạt động phân tích phục vụ việc làm báo cáo Công nghệ giải pháp cơng nghệ xuất quy trình xử lý quản trị liệu Giai đoạn - Hiện hoạt động: nhiều thử nghiệm tiến hành nhằm thúc đẩy tìm tịi sáng tạo để cải thiện quy trình Giai đoạn - Chính thức hóa: liệu bắt đầu ảnh hưởng đến định lãnh đạo Giai đoạn - Chiến lược: cá nhân nhận sức mạnh hợp tác Những nỗ lực hiểu biết chung họ sở để thiết lập chiến lược Giai đoạn - Hội tụ: nhóm phụ trách chuyển đổi số chuyên trách hình thành để thực chiến lược hoạt động dựa mục tiêu kinh doanh Cơ sở hạ tầng tạo nên hỗ trợ chuyển đổi số cách tổng thể 20 Giai đoạn - Đổi thích ứng: chuyển đổi số hình thức kinh doanh vận hành cần thiết Môi trường thiết lập theo xu hướng công nghệ đại Giai đoạn - Tư số hóa: tư tổ chức hay người thay đổi hồn tồn Nó trở thành tư số hóa hệ sinh thái chuyển đổi số tồn doanh nghiệp Hiện tại, GMO-Z.com RUNSYSTEM giai đoạn 2.4 Phương thức thực Tuyển dụng thêm nhân cho chuyển đổi số: chuyên gia tư vấn chuyển đối số, chuyên gia phân tích liệu, nhân vận hành công cụ công nghệ Đầu tư vào tài nguyên cần thiết: phần mềm quản lý, tuyển dụng, đào tạo, chấm công, Xây dựng đội nhóm dự án chuyên biệt cho chuyển đổi số Xác định quy trình cần loại bỏ có can thiệp tảng kỹ thuật số Thực dự án thí điểm thu thập thông tin phản hồi, học hỏi kinh nghiệm thay áp dụng cho tồn cơng ty để tránh rủi ro thất bại diện rộng Thực phép đo toàn diện để đánh giá hiệu quả, xác định lỗ hổng quy trình cần cải thiện Nội dung triển khai chuyển đổi số hoạt động quản trị nhân Tháng 12 năm 2018, Công ty CP Giải pháp Công nghệ OOC Công ty GMO – Z.com RUNSYSTEM ký kết hợp đồng thuê Phần mềm Quản lý doanh nghiệp digiiMS nhằm số hóa hệ thống quản lý nhân sự, giúp quản lý, đánh giá nhân tốt hơn, từ giúp tăng hiệu suất làm việc, cải thiện lợi cạnh tranh, phục vụ cho cơng việc tuyển dụng, tính lương, bổ nhiệm thăng chức Ngồi ra, cơng ty cịn sử dụng thêm phần mềm quản lý nhân AMIS 21 3.1 Quản lý thông tin nhân Hạng mục thông tin quản lý cần số hóa bao gồm: Thơng tin cá nhân thông tin liên lạc, thông tin thân nhân thông tin khác; Dữ liệu công việc – q trình cơng tác cơng ty q trình cơng tác khác; Thơng tin đào tạo bao gồm trình học tập đào tạo (nội học tập bên ngoài…) nhân sự; Kết đánh giá lực đánh giá thành tích qua kỳ đánh giá Chính sách, quy chế lương áp dụng cho nhân đó, định lương, phụ cấp, trích xuất từ digiiPolicy… Thơng tin bảo hiểm thuế TNCN mà doanh nghiệp quản lý, thu chi hộ nhân Việc ứng dụng phần mềm quản lý thông tin nhân cho phép cơng ty số hóa thơng tin & thủ tục nhân cách toàn diện Sư thay đổi nằm cách thức quản lý hồ sơ nhân toàn diện, tự động cập nhật thay đổi liệu nhân sự, kết đánh giá, đào tạo hệ thống phần mềm quản lý Xây dựng quy trình bổ nhiệm cán minh bạch, quy hoạch nguồn lực hiệu Phần mềm cho phép tự động nhắc gia hạn với nhân viên hết hợp đồng; dễ dàng tìm kiếm thơng tin nhân viên theo nhiều tiêu chí nhờ vào lọc nâng cao quản lý toàn q trình cơng tác nhân viên: quy hoạch, bổ nhiệm, miễn nhiệm, thuyên chuyển, khen thưởng, kỷ luật Hơn nữa, thông tin nhân phản ánh số liệu trực quan, giúp nhà lãnh đạo đưa định hướng chiến lược nhân lực gắn liền định hướng phát triển kinh doanh, xây dựng đội ngũ bền vững Nhân viên hài lòng với trải nghiệm công nghệ mới, giảm thiểu thủ tục nhân rườm rà & thời gian chờ đợi Trong đó, nhân viên gắn bó lâu dài bổ nhiệm, khen thưởng kịp thời Họ chủ động bổ sung thông tin cá nhân, tra cứu hồ sơ thực thủ tục nhanh chóng 22 3.2 Tuyển dụng Tự động hóa quy trình tuyển dụng từ thu hút ứng viên, đăng tin tuyển dụng lên sàn tuyển dụng, mạng xã hội, miễn phí website tuyển dụng, hỗ trợ thi tuyển vấn online, báo cáo hiệu tuyển dụng chi tiết Công ty sử dụng phần mềm tuyển dụng MISA AMIS kết nối với toàn mạng xã hội website tuyển dụng phổ biến giúp tăng số lượng hồ sơ ứng viên tiềm năng, dễ dàng tổ chức quản lý chiến dịch tuyển dụng Kết nối Facebook LinkedIn giúp dễ dàng đăng tin tuyển dụng lấy hồ sơ ứng viên với nút nhấn Tự động lấy hồ sơ ứng viên chất lượng từ sàn phổ biến nhất: Vietnamworks, Career builder, Vieclam24h Tự động tổng hợp hồ sơ ứng viên từ toàn kênh tuyển dụng chung hệ thống Với việc tích hợp phần mềm quy trình tuyển dụng, phận nhân báo cáo, sau tháng vận hành, số liệu cho thấy tăng 52% suất với tự động hóa quy trình tuyển dụng (Theo báo cáo quý năm 2019-Phòng Nhân sự) Điều giúp tiết kiệm thời gian, tăng suất nhà tuyển dụng, đồng thời giảm thời gian chờ đợi ứng viên nâng cao chuyên nghiệp nhà tuyển dụng Một loạt công việc lặp lại giảm đáng kể như: Tự động nhập liệu hồ sơ ứng viên: trích xuất thơng tin hồ sơ ứng viên định dạng (PDF, word, ảnh) để nhập liệu thông minh; tự động gợi ý ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng từ nguồn hồ sơ có sẵn hệ thống; tự động lọc hồ sơ, xếp lịch vấn thông báo kết cho ứng viên, đồng thời tổ chức thi tuyển online, vấn online tự động cập nhật kết tức thời Tại GMO, tùy thuộc vào tính chất mức độ quan trọng vị trí cơng việc mà phòng nhân tùy chỉnh mức độ tự động q trình tuyển dụng Tuy có hỗ trợ phần 23 mềm vai trò nhân viên tuyển dụng cần thiết việc điều phối, hỗ trợ ứng viên trực tiếp Hệ thống phân tích đánh giá tự động, giúp nhà quản trị kịp thời đưa phương hướng hành động: Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi ứng viên theo phịng ban vị trí tuyển dụng Thống kê phân tích số lượng ứng viên theo kênh tuyển dụng Tự động đo lường chi phí trung bình để tuyển dụng nhân viên theo kênh 3.3 Chấm công Chuyển đổi số làm cho hoạt động chấm cơng thay đổi tích cực, vừa tiết kiệm nhân lực, vừa kích thích chủ động, chuyên cần cua nhân viên, vừa minh bạch rõ ràngTích hợp tất nghiệp vụ chấm công hệ thống, tự động hóa thủ tục chấm cơng, loại bỏ hồn tồn tác vụ nhập liệu thủ cơng dễ gây sai sót Nhờ đó: Nhân viên từ nhiều chi nhánh dễ dàng chấm cơng hình thức: máy chấm công, thẻ, GPS… Tự động tổng hợp & xử lý bảng công sau cập nhật trường hợp nghỉ phép, công tác… Gửi bảng công để nhân viên xác nhận & phản hồi Khóa bảng cơng để tránh sửa đổi sau nhân viên xác nhận Phần mềm chấm công cho phép nhân viên tự chủ động thực nhiều tác vụ: Tra cứu ca làm việc; tra cứu bảng công cá nhân; thực thủ tục đơn từ: nghỉ phép, công tác…; tra cứu ngày phép Hệ thống báo cáo trực quan cung cấp góc nhìn tồn diện cho lãnh đạo Điều giúp họ nhanh chóng nắm bắt tình hình tn thủ thời gian làm việc, sớm muộn để điều chỉnh kịp thời giúp doanh nghiệp nâng cao tính kỷ luật 24 3.4 Giao việc, phê duyệt, theo dõi tiến độ, điều phối quản lý công việc Chuyển đổi số tác động không nhỏ đến việc loại bỏ quy trình lặp lại thường xuyên giao iệc, phê duyệt, theo dõi tiến độ,…Phần mềm quản lý công việc giúp nhà lãnh đạo chủ động giao việc cho nhân viên cách hệ thống, quán,; theo dõi, nắm bắt tiến độ dự án kịp thời giúp điều chỉnh phân bổ nguồn lực nhân tài hợp lý; dễ dàng trao đổi với nhân viên cấp giao diện tập trung để truyền đạt đạo nhanh chóng xác; xem báo cáo, phân tích suất làm việc nhân viên qua giúp cải thiện suất làm việc nhanh chóng để đánh giá nhân viên; quản lý cơng việc dễ dàng với hệ thống tính báo cáo động, hình ảnh trực quan giúp người dùng tiết kiệm 80% thời gian họp, báo cáo, kiểm tra hàng ngày Nhân viên chủ động việc lập kế hoạch hồn thành cơng việc, giúp dễ dàng chuyển ý tưởng thành hành động để thực thi nhanh Đồng thời nhân viên phòng ban khác nắm thơng tin cộng để phân chia, cộng tác cách hiệu Cụ thể, trải nghiệm nhân viên cải thiện có thể: Nhận việc từ cấp cách qn để tránh bỏ sót cơng việc giao; dễ dàng lập kế hoạch công việc cá nhân cách hệ thống quán, theo dõi tiến độ sát để khơng bỏ sót cơng việc lập kế hoạch công việc cá nhân cách hệ thống quán, theo dõi tiến độ sát để khơng bỏ sót cơng việc Việc báo cáo, cập nhật, kiểm tra kết cơng việc nhanh chóng, lúc nơi giúp tự quản lý công việc dễ dàng Hơn nhân viên kết nối, trao đổi với đồng nghiệp dự án, công việc, không bỏ lỡ thông tin quan trọng 3.5 Đào tạo Tại GMO, hệ sinh thái tài liệu nội bộ, quy tắc chung, quy trình thống nhất, nội dung đào tạo phòng ban chức năng, tổng hợp cách khoa học hệ thống website nội cơng ty Mọi người tra cứu dễ dàng Công ty giai đoạn số hóa tài liệu cho đào tạo nội 25 GMO tiếp tục mở rộng quy mô thơng qua việc mở rộng nhiều chi nhánh văn phịng Quy mô doanh nghiệp ngày mở rộng kéo theo áp lực ngày lớn lên công tác đào tạo nhân hệ thống đào tạo truyền thống lộ rõ bất cập chất lượng chi phí đào tạo Nhận thấy vấn đề đó, GMO lựa chọn tảng đào tạo trực tuyến (E-learning), số hóa nội dung đào tạo. Hoạt động đào tạo năm 2020-2021 bị ảnh hưởng nặng nề đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, GMO tiếp tục trì khóa đào tạo nguồn nhân lực, nhờ vào việc tận dụng mạnh cơng nghệ để số hóa chương trình đào tạo năm 2020 theo hình thức vừa trực tiếp trực tuyến Để làm điều đó, GMO tiến hành nâng cấp, thiết lập số hóa chương trình, cách tận dụng mạnh số hóa cơng ty đội ngũ giảng viên Chỉ vài tuần, công cụ, tảng, phần mềm mô ảo trang bị, đội ngũ giảng viên thành lập chương trình giảng dạy trực tuyến hồn thành phát triển liên tục GMO tạo kế hoạch học tập lịch trình hàng tuần số hóa, đồng thời thiết lập liên lạc trực tiếp nhân viên cố vấn đào tạo thông qua hội thảo trực tuyến nhóm giảng dạy ảo Vì vậy, việc trao đổi học tập quan trọng mối giao tiếp xã hội trì” Đánh giá hiệu đưa nhận xét chuyển đổi số hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty CP GMO-Z.com RUNSYSTEM Tiết kiệm chi phí tăng lực làm việc nhân viên Dù tiến trình chuyển đổi số công ty ghi nhận hiệu bất ngờ việc tự động hóa cơng việc tạo giá trị thấp, từ nhân lực chủ chốt tập trung phát triển tham dự vào công việc tạo giá trị cao Chuyển đổi số cho phép công ty cộng hưởng tối ưu suất làm việc nhân viên nhằm tạo giá trị cao Bên cạnh đó, chuyển đổi số giúp cải thiện khả hợp tác từ xa nhân viên; giúp công ty đánh giá chất lượng công việc nhân viên qua số liệu báo cáo ngày, tuần, tháng Thúc đẩy hiệu hoạt động quản trị 26 Cùng với việc áp dụng lợi ích cơng nghệ giai đoạn chuyển đổi số, nhà quản trị công ty hoàn toàn chủ động việc theo dõi báo cáo, đánh giá hoạt động doanh nghiệp, hiệu suất làm việc nhân viên lúc mà không cần đợi nhân viên ngồi làm báo cáo qua email hay thống kê số liệu nhiều thời gian trước Nhờ mà thơng tin, số hóa hoạt động doanh nghiệp thể minh bạch, chi tiết số rõ ràng Nâng cao khả cạnh tranh ty việc, tuyển dụng, dùng người, giữ chân nhân tài cho cơng ty Chuyển đổi số có tác động lớn lên hành vi, kỹ tư nhân cơng ty GMO Đó nguồn “chất xám” quan trọng tài sản lớn công ty Đồng thời, cơng ty giữ chân nhân tài sách đãi ngộ kịp thời, cơng bằng, minh bạch Công tác tuyển dụng người giảm thiểu nhiều công đoạn thủ công, lặp lại, điều mang đến trải nghiệm tốt cho nhân viên tuyển dụng hỗ trợ kịp thời ứng viên.Cách thức dùng người, điều phối, quản lý công việc nhà quản trị nhân trở nên chủ động, linh động hiệu Quản trị nhân số với thay đổi tư nhà quản lý nhân việc ưu tiên, cân nhắc cách thức mà Ban Quản trị nhân thực để tạo dựng giá trị lợi cạnh tranh cho tổ chức Cùng với kinh nghiệm hợp tác thực chuyển đổi số cho công ty lớn, công ty GMO-z.com RUNSYSTEM xác định cấu phần quan trọng việc hình thành Quản trị nhân số bao gồm Chiến lược, Cơng nghệ Quy trình. Chiến lược mà nhà lãnh đạo GMO đưa triển khai sâu rộng tới nhân viên công ty cho thấy tầm nhìn sáng suốt, giải pháp hành động triệt để, lộ trình rõ ràng, hệ thống nhiệm vụ vạch bước giúp công ty vững bước trước xáo trộn mà đại dịch Covid gây Công nghệ áp dụng phù hợp với quy mô công ty, trình độ quản lý nhân viên, cấu tổ chức Cơng nghệ có khả hỗ trợ cho việc triển khai tầm nhìn chiến lược 27 chuyển đổi số tồn doanh nghiệp dài hạn Để cơng nghệ phát huy mạnh tiến trình chuyển đổi số, trước hết công ty GMO phát triển đánh giá sáng kiến số, đánh giá mức độ sẵn sàng hệ thống CNTT, phát triển lộ trình thực sáng kiến số Quản trị nhân số, đánh giá mức độ ảnh hưởng sau triển khai sáng kiến số, trước áp dụng ạt, thiếu đồng bộ, thiếu tính chủ động khơng làm chủ cơng nghệ Cơng nghệ phát triển nhanh chóng nhu cầu gia tăng suất nhân viên địi hỏi chuyển đổi số diễn tồn diện từ nội doanh nghiệp Nhưng công ty GMO đặc biệt trọng đến trải nghiệm nhân viên, khả thu hút giữ chân nhân tài qua trình. Quy trình chuyển đổi số quản trị nguồn nhân lực công ty hướng đến giải toán trọng tâm là: Tái tạo trải nghiệm nhân viên: Tái thiết kế trải nghiệm nhân viên, thực số hóa cơng cụ, quy trình, hệ thống quản trị nhân viên cách tự động hoá phát triển dựa liệu Phát triển nguồn nhân lực tương lai: Đào tạo, trang bị, cập nhật kỹ lực cho lực lượng lao động tương lai để họ trở thành đội ngũ nhân số linh hoạt, sáng tạo với khả tư số Đơn giản tinh gọn quy trình Phát triển liệu nhân viên lực phân tích 28 LỜI KẾT GMO-Z.com RUNSYSTEM đạt nhiều thành cơng tiến trình thực chuyển đổi số hoạt động quản trị nguồn nhân lực Vốn mạnh lĩnh vực tư vấn giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp, cơng ty GMO có kinh nghiệm triển khai tồn diện, nhanh chóng, thể rõ tầm nhìn chiến lược, quản lý sát vào hoạt động tác nghiệp để dẫn dắt trình chuyển đổi số tồn cơng ty nói chung phận nhân nói riêng thuận lợi đến giai đoạn cuối Khi nhắc đến chuyển đổi số, người liên tưởng đến thiết bị công nghệ, đến trang bị máy móc, đến robot thay người người ta có tâm lý “chuyển đổi số hội việc làm”, nguồn lực nhân tố then chốt vận hành chuyển đổi số Việc nâng cấp hay đầu tư vào công nghệ, thiết bị diễn nhanh chóng (chỉ cần có chi phí, nhà tư vấn) Tuy nhiên, việc trau dồi cho cán nhân viên kỹ cần thiết tương lai để làm chủ công nghệ, làm chủ “robot” cần nỗ lực dài hạn, liên tục để chuyển đổi người, chuyển đổi tư duy, nâng cao nhận thức Sự thành công chuyển đổi số phải nằm tư duy, cách nhân viên tiếp cận giải vấn đề hàng ngày, hàng Chuyển đổi số không hoạt động nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc, tăng suất, tạo lợi nhuận mà hết, phải tảng văn hóa doanh nghiệp Và văn hóa đó, phải xây dựng thực hành chiến lược lâu dài kiên định Tại GMO, văn hóa số hình thành tư số lan tỏa tới nhân viên, điều đồng nghĩa với việc tiến trình chuyển đổi số quản trị nguồn nhân lực đến thắng lợi kiện toàn 29 Tài liệu tham khảo website GMO-Z.com RUNSYSTEM: https://runsystem.net/vi/ Website nội GMO-Z.com RUNSYSTEM Willis Towers Watson “HR 4.0: Shaping People Strategies in the Fourth Industrial Revolution”,, 29/4/2020. Cem Dimegani “Top 10 HR Digital Transformation Applications/ Use cases in 2021”, , 22/7/2020 websiteOOC “OOC cung cấp Phần mềm Quản lý doanh nghiệp digiiMS cho Công ty GMO – Z.com,https://ooc.vn/phan-mem-quan-ly-ooc-digiims-gmo-z-com/ 30 NHẬT KÝ THỰC TẬP VỊ TRÍ THỰC TẬP : Thực tập sinh Markeing Trước nhận kế hoạch thực tập nhà trường, em tìm hiểu cơng ty Hà Nội xin thực tập khóa tiện cho việc học tập thân Sau nhờ có giúp đỡ giảng viên hướng dẫn , em xin thực tập khóa Cơng ty CP GMO-z.com RUNSYSTEM Dưới nội dung nhật ký thực tập khóa em q trình thực tập Cơng ty CP GMO-Z.com RUNSYSTEM Thời gian thực tập theo yêu cầu nhà trường: từ 12/07/2021 đến ngày 13/08/2021 Ngày đến công ty, em bạn thực tập sinh khác chị Dung phòng Nhân phổ biến quy trình tiếp nhận thực tập, nội quy cơng ty Sau đấy, bọn em nhận thẻ nhân viên để vào tòa nhà quyền gửi xe miễn phí; chụp ảnh chân dung để đăng website nội bộ, lấy dấu vân tay chấm công Em giới thiệu thực tập sinh trước toàn thể anh chị nhân viên Sau dẫn đến chỗ làm việc Anh Cường trưởng phận Marketing giới thiệu cho em hệ sinh thái sản thuộc bô phận mà anh quản lý Anh giao trách nhiệm hướng dẫn thực tập em cho chị Lý Chị Lý giúp em làm quen với môi trường mới, công cụ làm việc Đến 13h30, người làm việc ca chiều Em hướng dẫn công việc biên soạn tin tổng hợp Sau đó, em yêu cầu làm test An ninh an tồn thơng tin Trong tuần đầu tiên, công việc hàng ngày em biên soạn tin tổng hợp liên quan đến lĩnh vực tiền điện tử, Blockchain, thị trường tài phi tập trung DeFi, NFT,…Đó lĩnh vực hồn tồn với em Nhưng qua trình training kỹ sản phẩm phận phụ trách, em dần làm quen hiểu khái niệm Công việc biên soạn nội dung tin tức em bao gồm: truy cập website trang web tiếng giới chủ đề để tìm kiếm tin tức nhất, sau dịch nội dung từ tiếng Anh sang tiếng Việt, viết lại cho văn phong người Việt, chèn 31 hình ảnh minh họa với caption ghi nguồn, thực SEO cho viết, publish lên trang web công ty Điều khiến em nhớ tuần việc em có may mắn dự liên hoan với anh chị mừng kiện 10000 người dùng app Vconomics – Nền kinh tế số công ty phát triển Sau buổi liên hoan, trò chuyện than mật thoải mái, em nhận môi trường công ty thật tuyệt vời để làm việc Mọi người thân thiện, trẻ trung, làm việc mà vui chơi Lãnh đạo nhân viên khơng có khoảng cách, điều thể qua cách động viên nhân viên, ghi nhận cố gắng người cách đến chỗ ngồi nhân viên để nâng chén cảm ơn, tâm đường tương lai doanh nghiệp Sau tuần đó, lệnh giãn cách xã hội chống Covid tồn Hà Nội ban hành, em làm việc nhà Ngày em đặn nộp tổng hợp tin tức lúc 16h chiều, sau nhận xét chữa, đăng Em giao task dịch 10 hướng dẫn sử dụng App từ tiếng Việt sang tiếng Anh tuần Bên cạnh đó, em với bạn cơng tác viên có nhiệm vụ seeding vào hội nhóm có người dung mục tiêu để giới thiệu người tải app KPI ngày giới thiệu người tải app xác thực tài khoản đăng ký thành công Cho đến hết tuần thực tập, em thấy vui hồn thành cơng việc giao hướng dẫn chị Lý - phụ trách mảng content gây dựng cộng đồng Vconomics Không học kỹ biên soạn tin tức, kiến thức lĩnh vực lạ tiền điện tử mà cịn chứng kiến cảm nhận mơi trường làm việc vô thân thiện, động, chuyên nghiệp công ty Em biết ơn công ty tạo điều kiện cho em trải nghiệm tập đáng nhớ! 32 ... công ty CP GMO- z. com RUNSYSTEM? ??. Nội dung báo cáo gồm phần chính: Chương 1: Tổng quan công ty CP GMO- z. com Runsystem Chương 2: Tổng quan hoạt động quản trị nhân công ty CP GMO – z. com Runsystem. .. cơng ty CP GMO - Z. com RUNSYSTEM chọn cho cấu tổ chức doanh nghiệp theo hình đây: Hình 1: Cơ cấu tổ chức cơng ty CP GMO – z. com Runsystem Hội đồng quản trị tổ chức quản lý cao công ty GMO- z. com RUNSYSTEM, ... đổi số hoạt động quản trị nhân công ty CP GMO -Z. com RUNSYSTEM 18 Bối cảnh vai trò chuyển đổi số hoạt động quản trị nhân công ty CP GMO- Z. com RUNSYSTEM 18 Định hướng chiến
Ngày đăng: 06/10/2021, 16:22
Xem thêm:
