Phân tích khâu thu mua trong chuỗi cung ứng của walmart

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM  MÔN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Đề tài: Phân tích khâu thu mua chuỗi cung ứng Walmart Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Phúc Quý Thạnh Nhóm thực hiện: nhóm Lớp học phần: L07 Tp Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 10 năm 2021 Mục lục Giới thiệu chung 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Quản trị chuỗi cung ứng ? 1.3 Vai trò thành phần tham gia vào chuỗi cung ứng Walmart Mô tả hoạt động chuỗi cung ứng Walmart theo SCOR 2.1 Lập kế hoạch (Plan) 2.2 Tìm nguồn cung ứng (Source) 2.3 Sản xuất (Make) 10 2.4 Phân phối (Deliver) .10 2.5 Thu hồi (Return) 14 Phân tích khâu THU MUA chuỗi cung ứng Walmart .14 3.1 3.1.1 Walmart mua hàng quản lý tiêu dùng: .15 3.1.2 Walmart lựa chọn nhà cung cấp 18 3.1.3 Walmart thương lượng hợp đồng 20 3.1.4 Walmart quản lý hợp đồng .22 3.2 Walmart quản lý cung ứng hàng: 14 Tín dụng khoản phải thu Walmart 22 3.2.1 Thiết lập sách tín dụng 22 3.2.2 Nghiên cứu thông lệ tín dụng Walmart .23 3.2.3 Walmart quản lý rủi ro tín dụng 24 Ưu điểm hạn chế giai đoạn thu mua Walmart 25 4.1 Ưu điểm 25 4.2 Hạn chế 27 Tài liệu tham khảo 28 1 Giới thiệu chung 1.1 Giới thiệu công ty Walmart biết đến tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới, xuất nhiều quốc gia khác Đây xem thương hiệu quen thuộc khách hàng cửa hàng phân phối nhiều năm qua Trên giới nay, Walmart ông chủ thống trị 12.000 cửa hàng trải dài 28 quốc gia khác Là thương hiệu tiếng hàng đầu Mỹ đời vào năm 1962 Sam Walton sáng lập Sau năm chinh phục thị trường ý tưởng sáng tạo thơng minh đến năm 1972 Walmart thức cập bến sở giao dịch New York Suốt 17 năm thành lập Walmart ngày khẳng định “đáng sợ” Tuy nhiên, Ở Việt nam Walmart thương hiệu tương đối mẻ, lạ lẫm với nhiều người Bởi Việt Nam thương hiệu bán lẻ Vinmart, Big C, Coopmart,… chiếm vị lớn Dù Walmart cho xây dựng văn phòng đại diện Việt Nam để công thị trường tiềm từ năm 2013 chưa có bước tiến đáng kể Những mốc thời gian quan trọng Walmart q trình thống trị thị trường bán lẻ tồn giới:  1988: Supercenter Walmart đặt Washington DC  1990: Walmart trở thành nhà bán lẻ số nước Mỹ  1992: Walmart bắt đầu xâm nhập thị trường ngoại địa Puerto Rico  1993: Walmart International Division thành lập với Bobby Martin làm chủ tịch  1996: Walmart xâm nhập thị trường Trung Quốc thông qua thỏa hiệp liên doanh  1997: Walmart trở thành cơng ty có số lượng nhân viên lớn Mỹ  1998: Walmart xâm nhập thị trường tiềm Hàn Quốc, đẩy mạnh thị trường tiềm Châu Á  2006: Hãng bắt đầu công vào thị trường bán lẻ Trung Mỹ 1.2 Quản trị chuỗi cung ứng ? Quản trị chuỗi cung ứng toàn hoạt động quản lý hậu cần Bao gồm: Hoạt động lập kế hoạch quản lý tất hoạt động liên quan tới tìm nguồn cung ứng, thu mua, có logistics Quan trọng hơn, quản trị chuỗi cung ứng bao gồm phối hợp, hợp tác đối tác chuỗi cung ứng tồn diện Đó nhà cung cấp, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ 3, chí khách hàng Bản chất, quản trị chuỗi cung ứng tích hợp quản trị cung cầu bên đơn vị với Và logistics phần quản trị chuỗi cung ứng Chức quản trị chuỗi cung ứng khả tích hợp với trách nhiệm việc kết nối chức quy trình kinh doanh cơng ty thành mơ hình kinh doanh gắn kết, đem tới hiệu suất cao Nó bao gồm tồn hoạt động hậu cần, hoạt động sản xuất, thúc đẩy phối hợp trình hoạt động phận tiếp thị, bán hàng, truyền thống, tài cơng nghệ thơng tin Đảm bảo hoạt động cung ứng diễn nhịp nhàng liền mạch 1.3 Vai trò thành phần tham gia vào chuỗi cung ứng Walmart - Khách hàng: Đó tầng lớp lao động bình dân, trung lưu, người để tâm đến thương hiệu mà cốt yếu tìm mua nhu yếu phẩm giá rẻ Chiến lược Walton thành công, năm, doanh số bán hàng tăng từ 80.000 USD lên 225.000 USD thu hút lượng lớn khách hàng đến mức chủ đất tăng giá thuê lên để buộc Walton phải rời Nhờ vào khách hàng, Walmart nắm bắt nhu cầu khách hàng, quản lý hoạt động điều phối lưu lượng sản phẩm dịch vụ tốt nhằm mang đến hiệu tối ưu cho khách hàng - Đại lý bán lẻ: Hình 1: Các đại lý bán lẻ Walmart Tính đến ngày 31/01/2019, Walmart có 11.348 cửa hàng, chi nhánh 27 quốc gia, hoạt động 55 tên khác nhau, gồm 4600+ Walmart US, 650+ câu lạc Sam 6200+ cửa hàng Walmart International Chiến lược Walmart nhắm vào tâm lý khách hàng, xây dựng tiện lợi, mức độ phủ sóng tốt người tiêu dùng ưu tiên sử dụng sản phẩm Hiện Walmart công ty lớn giới với doanh thu 500 tỷ USD, theo danh sách Fortune Global 500 năm 2018 đơn vị tư nhân có nhiều nhân viên giới với 2,3 triệu nhân Có thể Walmart chưa có diện Việt Nam 65% doanh thu từ hoạt động Mỹ, nên Việt Nam biết "tiếng" Walmart Vậy với thị trường cạnh tranh tại, việc xuất đại lý bán lẻ giúp cho gia tăng hiểu biết Walmart ngày nhiều Và phát triển kinh doanh đại lý bán lẻ xu hướng tại, góp phần cho việc đa dạng hố Và giúp người mua hàng lựa chọn cửa hàng phù hợp tiện lợi với cầu Từ đó, mơ hình chuỗi đạt tổng doanh thu, lợi nhuận bán lẻ cao, giảm thiểu chi phí rủi ro kinh doanh - Nhà phân phối: Về việc phân phối, Walmart tự phân phối hàng hố cho Thậm chí tương lai Walmart muốn trở thành nhà phân phối để đưa sản phẩm họ đến tay người tiêu dùng Suy với cách thức tự phân phối quản lý hàng tồn kho theo phương thức điện tử để Walmart biết sản phẩm cần thiết cần sản phẩm này, Walmart muốn bước chân vào cửa hàng Walmart thể giữ mức chi tối thiểu - Nhà sản xuất: Có thể nói giai đoạn quan trọng giai đoạn tính chất tự phân phối hàng hố cho Walmart, địi hỏi việc thiết kế sản phẩm, quy trình sản xuất quản lý phương tiện thật chuẩn xác để đáp ứng nhu cầu khách hàng triệt để Vì giai đoạn tự sản xuất tự phân phối Walmart giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều trong giai đoạn sản xuất đến chi phí vận chuyển, mang chí phí tốt đến tay người tiêu dùng Ngồi tránh việc xung đột lợi ích với nhà sản xuất khác - Nhà cung cấp dịch vụ: Với nguồn nhân lực với 74.000 nhân viên tư vấn mua sắm cá nhân, chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng trực tiếp cửa hàng vật lý Một tỷ lệ nhóm người lao động thuê riêng biệt cho dịch vụ giao hàng siêu tốc Cách thức giao hàng từ cửa hàng/siêu thị lớn phân bổ rộng khắp lợi cạnh tranh lớn Walmart Và với nguồn lực Walmart việc thực giao hàng siêu tốc việc hồn tồn Vậy nên với việc giao hàng cấp tốc, người tiêu dùng có cảm giác thoải mái tiết kiệm thời gian cho việc Và với cách thức này, cửa hàng truyền thống cách hàng tồn kho giải cách triệt để, đem lại lợi nhuận cho cơng ty Ngồi ra, Đại dịch COVID-19 thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu giao hàng nhanh tồn nước Mỹ khơng có nhiều nhà phân phối cung cấp dịch vụ Tuy nhiên, với lợi hệ thống cửa hàng đối tác vận chuyển trên, dịch vụ giao hàng siêu tốc Walmart chắn gặt hái nhiều thành công Mô tả hoạt động chuỗi cung ứng Walmart theo SCOR Hình 2: Mơ hình hoạt động chuỗi cung ứng 2.1 Lập kế hoạch (Plan) Giai đoạn chuỗi cung ứng theo mơ hình SCOR q trình lập kế hoạch Lập kế hoạch bước quan trọng để thiết lập, quản lý tổ chức quy trình cần thiết cho chuỗi cung ứng linh hoạt hiệu Giai đoạn lập kế hoạch bao gồm số quy trình dự báo nhu cầu, định giá sản phẩm quản lý hàng tồn kho Walmart đề nghị nhà cung ứng tham gia vào mơ hình CPFR, bên chia sẻ thông tin cách công khai để lập nên kế hoạch dự báo doanh thu, sản lượng tiêu thụ tới Các điểm bán lẻ hệ thống Walmart cung cấp thông tin doanh thu dựa POS từ cửa hàng, sau Walmart thu thập xử lý liệu đưa mức dự báo doanh thu, sản lượng, thành phần sản phẩm thời gian sản xuất chia sẻ thơng tin cho nhà cung ứng Các nhà cung ứng Walmart tiếp nhận thông tin dự báo lên kế hoạch xử lý, đồng thời gửi thông tin Walmart sản lượng cung ứng đủ hay bất thường sản xuất Nhờ mà lượng hàng hóa sản xuất siết chặt đáp ứng đủ cung cầu khách hàng, lượng hàng tồn kho giảm, đáp ứng thay đổi bất thường xảy ra, siết chặt khỏi chi phí cho việc vận chuyển bảo quản (hai bên cung cấp thông tin công khai, minh bạch, kịp thời lúc cho nhau) Điều không theo dõi tất hàng tồn kho hàng tồn kho công ty cửa hàng bán lẻ trung tâm phân phối, cịn theo dõi thời điểm sản phẩm bán dự đốn số lượng cần thiết tương lai Chính việc lập kế hoạch sản xuất khả giám sát hàng tồn kho chặt chẽ cho phép Walmart dự đoán xác vị trí, thời điểm số lượng sản phẩm cần thiết từ phát triển mạng lưới phân phối phù hợp với nhu cầu Điều làm giảm chi phí họ cách giảm hàng tồn kho cịn sót lại tối ưu hóa việc vận chuyển sản phẩm họ cách phân phối xác cần thiết Nhắc đến Walmart, người ta nhắc đến thành công việc vận dụng quản lý tốt hàng tồn kho kinh doanh nhờ vào việc ứng dụng mơ hình CPFR Thơng qua mơ hình CPFR, thành viên kênh hợp tác, chia sẻ thông tin, dự báo doanh thu lên kế hoạch sản xuất, phụ trợ đảm bảo lượng hàng sản xuất cung cấp đủ cho người dùng, giảm mức tồn kho xuống thấp Tránh tác động hiệu ứng Bullwhip Hình 3: Hoạt động mơ hình CPFR chuỗi cung ứng SCM Siêu bán lẻ WalMart dành nguồn lực đáng kể để xác định cách tốt để giảm thiểu chi phí vận chuyển Những nỗ lực sở hữu đội xe riêng, tiêu chuẩn hóa quy trình tận dụng cơng nghệ thơng tin dẫn đến chi phí vận tải 3% tổng chi phí so với mức trung bình ngành 5% Bằng cách phân tích cách cắt giảm chi phí tất khía cạnh vận chuyển họ, WalMart chuyển khoản tiết kiệm cho người tiêu dùng hỗ trợ chiến lược "giá ln thấp" họ Hình 4: Mơ hình CPFR làm giảm tác động hiệu ứng Bullwhip Ngoài CPFR đem đến số lợi ích khác như: Khi hợp tác với đối tác bắt đầu từ lập kế hoạch đến giai đoạn bổ sung, tồn chuỗi cung ứng có vị trí tốt để đáp ứng tình đặc biệt, làm cho trở thành chủ động khơng phải phản ứng thụ động Kết nối hoạt động bán hàng tiếp thị tốt để cung cấp trình lập kế hoạch thực chuỗi Mục tiêu tăng tính sẵn sàng cho khách hàng đồng thời giảm chi phí hàng tồn kho, vận chuyển chi phí logistics Trên mức trừu tượng hơn, CPFR nhằm tạo môi trường tin cậy đối tác thương mại, nơi biết đến lợi ích chia sẻ thơng tin Vai trị CPFR giai đoạn khác hoạt động chuỗi cung ứng thể hình 2.2 Tìm nguồn cung ứng (Source) Giai đoạn thứ hai chuỗi cung ứng, tìm nguồn cung ứng, tập trung vào việc mua nguyên vật liệu nguồn lực.Để tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp, cơng tác mua hàng cho sản xuất khâu quan trọng, nhiệm vụ đặt phải tìm kiếm nhà cung cấp tiềm năng, so sánh giá sau mua sản phẩm từ nhà cung cấp có chi phí thấp nhất, chức thu mua phân thành cơng đoạn sau: Tuyển chọn nhà cung cấp, Đàm phán hợp đồng, Mua hàng, Lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng tốt nhu cầu cơng ty phần giai đoạn Là tập đoàn bán lẻ lớn nhất giới, Walmart có sức mạnh vơ to lớn so với nhà cung cấp sử dụng quyền lực để ảnh hưởng thứ từ giá sản phẩm lịch trình giao hàng Walmart thúc ép, gây áp lực cho nhà cung cấp phải hiệu quả, cắt giảm chi phí chuỗi cung ứng mình.Walmart thường xun tra sổ sách nhà cung cấp buộc họ phải cắt giảm chi phí chỗ mà Walmart cho không hợp lý Các nhà cung cấp trường hợp công ty bán sản phẩm họ thông qua nhà bán lẻ Walmart, là: Nestle, Gillette, Hewlett Packard, Johnson & Johnson, Kimberly clark, Kraft Foods Nestlé Purina Pet Care, Unilever, Grand ocean star (Nhà cung cấp thức ăn biển phải từ đến 10 ngày sau đặt hàng), Procter & Gamble cắt giảm trung gian Ngoài Walmart bắt đầu tìm nguồn cung ứng tồn cầu việc mở văn phòng Trung Quốc, Ấn Độ  Trong trình đàm phán, Walmart tập trung vào giá giá Trong trình thương lượng với nhà cung cấp, Walmart nhấn mạnh vào mức giá hóa đơn đến giao dịch cuối biết công ty mua sản phẩm với giá thấp  Chính sách mua hàng Walmart “factory gate pricing”, nghĩa Walmart vận chuyển hàng từ cửa nhà máy nhà sản xuất  Công ty dành nhiều thời gian để làm việc với nhà cung cấp để hiểu cấu trúc chi phí họ như: nguyên liệu nhập từ ai? giá bao nhiêu? Mình có câu hỏi quy trình thu mua walmart trải qua bước? Để hồn thành q trình thu mua hàng hoá để phân phối cho Walmart, nhà quản lý cần trải qua bước: 17 Hình 8: Quá trình thu mua hàng hóa Walmart Để hồn thành q trình thu mua hàng hố để phân phối cho Walmart, nhà quản lý cần trải qua bước: Walmart đưa định mua hàng, liên hệ với người bán tiến hành đặt hàng Trong trình này, hai bên trao đổi với nhiều thông tin mặt hàng, số lượng, giá cả, ngày giao hàng, toán Để thu mua đạt hiệu ta phải hiểu rõ danh mục sản phẩm mua kèm theo số lượng mua xét phạm vi tồn cơng ty đơn vị vận hành, phải xem xét tường tận chi tiết loại sản phẩm mua, số lượng bao nhiêu, từ nhà cung cấp nào, với mức giá Bên cạnh đó, việc thường xuyên kiểm soát hoạt động tiêu thụ thực tế đóng vai trị cần thiết 18 nhằm xem mức tiêu thụ hợp lý chưa, có thừa hay thiếu khơng, qua để tính tốn lại cho phù hợp - Lập “Yêu cầu mua hàng” Các phòng ban có nhu cầu mua hàng hóa, dụng cụ, tài sản, nguyên vật liệu… làm yêu cầu gửi cho phòng mua hàng để tiến hành mua hàng đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, phiếu yêu cầu trưởng phịng hay người có trách nhiệm duyệt Khi có “u cầu mua hàng”, phịng mua hàng tiến hành phân công cho nhân viên mua hàng, tìm kiếm nhà cung cấp, báo giá mặt hàng - Lập “Đề nghị báo giá” Từ “Yêu cầu mua hàng”, Phòng mua hàng tiến hành lập “Đề nghị báo giá” gửi nhà cung cấp truyền thống nhà cung cấp mới, tìm kiếm theo điều kiện phòng ban yêu cầu - Theo dõi “Báo giá NCC” Nhận báo giá từ nhà cung cấp Đánh giá nhà cung cấp có khả đáp ứng tốt tiêu chí điều kiện xây dựng - Lựa chọn nhà cung cấp cuối Căn vào báo giá yêu cầu phê duyệt, Phòng Mua hàng tiến hành lập theo dõi “Hợp đồng / Đơn đặt hàng mua” Tùy theo đặc thù doanh nghiệp, tính chất mua bán mà lập Đơn hàng hay Hợp đồng mua chứng từ xác nhận - Phê duyệt Báo giá Nhà cung cấp: báo giá NCC BLĐ xét duyệt dựa thông tin sau:  So sánh báo giá điều kiện mua hàng mặt hàng nhà cung cấp khác  So sánh báo giá với báo giá cũ cho mặt hàng nhà cung cấp khác - Lập “Hợp đồng/ Đơn hàng mua” Khi chọn nhà cung cấp tiến hành lập hợp đồng, hợp đồng ghi nhận thông tin báo giá, điều khoản toán, lịch giao hàng Gửi đơn đặt hàng hợp đồng cho nhà cung cấp thực ký kết đơn hàng hợp đồng hai bên 19 Tiếp theo phần trình bày Quản lý tiêu dùng Thu mua có hiệu bắt đầu với việc biết toàn Walmart hay đơn vị kinh doanh mua loại sản phẩm số lượng Điều đồng nghĩa với việc tìm hiểu số danh mục sản phẩm mua, từ nhà cung cấp với giá Mức tiêu dùng dự tính sản phẩm Walmart nhiều vị trí khác nên Walmart thường đặt sau định kỳ so sánh với mức tiêu dùng thực tế Nếu mức tiêu dùng mức dự báo ban đầu cần hiệu chỉnh cho phù hợp, hay tham chiếu lại mức dự báo khơng xác để xác định lại Nếu mức tiêu dùng mức dự báo ban đầu hội để khai thác nhiều hơn, hay đơn giản tham chiếu lại mức dự báo không xác 3.1.2 Walmart lựa chọn nhà cung cấp Trong quản trị chuỗi cung ứng Walmart, việc tuyển chọn thiết lập mối quan hệ với nhà cung cấp khâu quan trọng Đây quy trình nhằm xác định nhà cung cấp để Walmart thực tốt việc thu mua nguyên vật liệu cần thiết để hỗ trợ kế hoạch kinh doanh mơ hình vận hành Điều cho ta nhìn cận cảnh tầm quan trọng tương đối lực nhà cung cấp Giá trị lực phải xem xét với giá sản phẩm bán Giá trị chất lượng sản phẩm, mức độ, dịch vụ, giao hàng hạn hỗ trợ kỹ thuật tính tốn dựa vào mà kế hoạch kinh doanh mơ hình điều hành cơng ty u cầu phải có Việc tuyển chọn nhà cung cấp Walmart trình vạch lâu dài để xác định xem nhà cung cấp có phù hợp với mạng lưới cung ứng hay khơng Trong vài trường hợp, nhà cung cấp lựa chọn họ có cải tiến kỹ thuật để thúc đẩy quy trình giảm chi phí Cả nhà cung cấp nhà cung cấp kỳ vọng chia sẻ cải tiến với sản phẩm loại Do đó, nhà cung cấp có hội nhận ý tưởng đến từ nhà cung cấp khác mạng lưới cung ứng họ tham gia Ngoài ra, Walmart lựa chọn nhà cung cấp cịn lưu ý đến vị trí nhà cung cấp chuỗi cung ứng, nhà cung cấp phải vị trí có khoảng cách 20 hợp lý với nhà máy lịch giao hàng nhà cung cấp cho phép nhà máy lắp ráp vận hành hiệu để sản xuất Sau chọn lựa nhà cung cấp, Walmart quan tâm việc phải làm để phát triển trì mối quan hệ với họ Việc quản trị mối quan hệ với nhà cung cấp quan trọng giúp cho dịng vật chất lưu chuyển liên tục hoạt động sản xuất kinh doanh, giảm thiểu gián đoạn mà gây tiêu tốn chi phí gián đoạn nguồn cung ảnh hưởng đến nguồn nguyên liệu chi phí tìm kiếm nhà cung cấp khác Để làm thực tốt công tác này, Walmart xác định rõ nhà cung cấp bản, nhà cung cấp chính, nhà cung cấp chiến lược Nhà cung cấp cung cấp sản phẩm tiêu chuẩn hóa khơng có mối quan hệ đầu tư đặc biệt Nhà cung cấp nhà cung cấp kiểm sốt cơng nghệ liên quan đến sản phẩm cuối khách hàng, tiếp cận với việc phát triển lực phối hợp phát triển công nghệ mạng lưới nhà cung cấp Nhà cung cấp chiến lược nhà cung cấp có mối quan hệ đầu tư qua lại với Walmart, hợp tác phát triển lực phận đặc biệt với Walmart, có hệ thống thông tin qua lại trực tuyến Thứ hai, Walmart củng cố chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thông qua phương tiện điện tử để cập nhật thông tin nhằm ứng phó với thay đổi Thứ ba, việc phối hợp với nhà cung cấp dự án mà họ tham gia cần thiết, chẳng hạn gửi chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật cho họ Hơn Walmart dành cho nhà cung cấp số ưu đãi định ký hợp đồng cung ứng hàng hóa, đặc biệt cam kết dài hạn để đơi bên có lợi, qua thiết lập mối quan hệ bền vững lâu dài Có bạn nghe biết đến CCA chưa? Nếu chưa phân tích cụ thể case study để người thấy hợp tác bền vững nhà cung cấp CCA Walmart CASE STUDY: CCA Industries tạo khoảng 41,5% doanh thu từ Walmart năm 2018, khách hàng lớn họ CCA nhà phân phối sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp bao gồm kem đánh răng, chăm sóc móng, sản phẩm chăm sóc tóc sản phẩm ăn 21 kiêng có mặt 40.000 cửa hàng CCA chủ yếu bán sản phẩm thơng qua chuỗi cửa hàng thuốc thực phẩm lớn, câu lạc kho hàng nhà phân phối bán buôn Các cửa hàng Walmart nhà bán lẻ cho sản phẩm CCA 20 năm, điều cho thấy mối quan hệ hợp tác Walmart CCA thực tốt CCA tạo doanh thu 16,6 triệu đô la vào năm 2018 vốn hóa thị trường 15 triệu đô la vào tháng năm 2020 3.1.3 Walmart thương lượng hợp đồng Thương lượng hợp đồng với nhà cung cấp dựa danh sách lựa chọn cách Walmart thường sử dụng Thương lượng hợp đồng giải vấn đề danh mục sản phẩm, giá cả, mức phục vụ Dạng thương lượng đơn giản mà Walmart hay dùng hợp đồng mua sản phẩm gián tiếp từ nhà cung cấp dựa mức giá thấp Tiếp theo dạng thương lượng phức tạp dạng hợp đồng mua nguyên liệu trực tiếp nhằm đáp ứng nhu cầu chất lượng tốt, mức phục vụ cao kỹ thuật hỗ trợ cần thiết Các dạng thương lượng song phương mua sản phẩm trực tiếp sản phẩm thiết bị văn phịng phẩm, sản phẩm lau chùi, bảo trì máy móc thiết bị… trở nên phức tạp tất bị cắt giảm kế hoạch tổng hợp Walmart nhằm tăng hiệu mua hàng quản lý hàng tồn kho Đối với nhà cung cấp Walmart cần phải cung cấp sản phẩm trực tiếp hay gián tiếp điều cần thiết lập cho lực chung Để công tác mua hàng hiệu quả, nhà cung cấp cần phải thiết lập khả kết nối liệu điện tử cho mục đích nhận đơn hàng, gửi thơng báo vận chuyển, giữ hố đơn báo giá nhận toán Quản lý hàng tồn kho hiệu yêu cầu mức tồn kho phải cắt giảm Như vậy, nhà cung cấp cần vận chuyển nhiều lần hơn, đơn hàng phải hồn xác nghiêm túc Tất yêu cầu đòi hỏi phải có thương lượng sản phẩm giá bao gồm yêu cầu dịch vụ giá trị Để trở thành đối tác cung cấp cho Walmart ước mơ nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ giới, việc thương lượng hợp đồng với Walmart địi hỏi nhiều yếu tố Mình kể cách Frey Fram thương lượng thành công hợp đồng thu mua với Walmart 22 CASE STUDY: Cách Frey Farms thương lượng thành công hợp đồng thu mua với Walmart Sarah Talley đến từ Frey Farms, cô bắt đầu thương lượng với người thu mua Walmart để mua bí ngơ dưa hấu trang trại gia đình Talley phải đối mặt với số thách thức giá Walmart đặt mục tiêu vào “EDLV" ( giá thấp hàng ngày) Talley sử dụng chiến thuật sáng tạo tìm kiếm “tiền mới" chuỗi cung ứng Walmart Ví dụ: Frey Farms sử dụng xe buýt học sinh (1.500 đô la chiếc) thay máy kéo (12.000 la chiếc) cách rẻ nhanh để vận chuyển đưa đến nhà kho Talley khéo léo việc đàm phán thỏa thuận đồng quản lý nhà cung cấp đáng thèm muốn với Walmart, cho thấy cách Frey Farms chia sẻ trách nhiệm quản lý mức tồn kho doanh số bán hàng cuối tiết kiệm tiền cho khách hàng cải thiện biên lợi nhuận họ Cuối q trình thương lượng hợp đồng thơng qua, Talley rút lời khuyên thương lượng với Walmart: Lời khuyên suy nghĩ điều khoản hợp tác, thực tập trung vào mục tiêu chung, chẳng hạn giải chi phí yêu cầu câu hỏi Đừng đưa yêu cầu tuyên bố Thay hỏi liệu bạn làm điều tốt khơng Nếu mối quan hệ với Walmart thực quan hệ đối tác, việc đàm phán để giải khác biệt nên tập trung vào lợi ích quan hệ đối tác lâu dài 23 Hãy tiếp cận Walmart cách nói: “Hãy làm việc giảm chi phí sản xuất rẻ nhiều mà bạn không cần phải thay tôi, bạn làm việc với tơi, tơi làm tốt hơn” Cố gắng đánh lừa người mua Walmart không ý kiến hay Thường có người sẵn sàng làm điều với giá rẻ để đạt doanh nghiệp Bạn phải coi mối quan hệ hôn nhân Giao tiếp thỏa hiệp thương lượng chìa khóa Cố gắng đừng để Walmart trở thành 20% hoạt động kinh doanh công ty bạn 3.1.4 Walmart quản lý hợp đồng Sau hợp đồng đưa , kết hoạt động nhà cung cấp phải đo lường quản lý dựa hợp đồng Một cơng ty cần có khả theo dõi kết hoạt động nhà cung cấp yêu cầu họ có trách nhiệm đáp ứng mức dịch vụ mà họ đồng ý hợp đồng Và để làm điều đó, Walmart thực hoạt động quản lý thông qua hệ thống thông tin công nghệ điện tử đại Cụ thể, Walmart kết nối với cơng nghệ Coupa việc tìm mua nguồn cung ứng đồng thời áp dụng tảng Coupa BSM nhằm quản lý hợp đồng Coupa phân tích cho liệu rủi ro hiệu suất nhà cung cấp mà Walmart cần để truy cập kiểm soát hợp đồng dễ dàng trình cung ứng Thứ hai, tảng Retail Link mà nhà cung cấp xem doanh số bán mặt hàng họ theo tuần Walmart sử dụng để đánh giá khả sinh lời Ngoài Walmart tập trung xây dựng mối quan hệ với nhà cung ứng Hệ thống CPFR - tối ưu hóa chuỗi cung ứng việc cải thiện độ xác dự báo nhu cầu, cung cấp sản phẩm vào thời điểm vị trí trí, giảm thiểu tồn kho Walmart thực tốt với nhà cung cấp tạo hợp tác “win-win” tất đối tác 3.2 Tín dụng khoản phải thu Walmart 3.2.1 Thiết lập sách tín dụng Chính sách tín dụng thiết lập nhà quản lý cấp cao cơng ty kế tốn trưởng, giám đốc tài chính, thủ quỹ giám đốc điều hành Để xem xét kết hoạt động khoản phải thu cơng ty cơng ty xác định tập hợp phép đo Về Walmart, để đánh giá khách hàng thơng qua yếu tố định tính: 24 Pháp lý: Bởi Walmart có lượng lớn hàng tồn kho cung cấp số mức giá thấp có, sở khách hàng Walmart trải dài nhiều nhóm tuổi Độ tuổi trung bình người mua sắm Walmart 46 tuổi Phần trăm khách hàng lớn Walmart người từ 25 đến 34 tuổi, chiếm 20% sở khách hàng cửa hàng bán lẻ Vì đa phần khách hàng Walmart đảm bảo đủ sở pháp lý, có quyền nghĩa vụ dân theo pháp luật, lực hành vi dân Uy tín: Như đề cập, khách hàng Walmart đa phần người từ độ tuổi 25 trở Điều cho thấy họ khách hàng có trình độ, kinh nghiệm Ngồi ra, họ có khả nhận biết sai, có tư cách đạo đức cao Vậy nên yếu tố thể độ uy tín tương đối tốt Mục đích: Là nhà bán lẻ tạp hóa lớn với giá rẻ ngày mục đích khách hàng mua mặt hàng thiết yếu không thiết yếu Ngoài ra, khách hàng thường mua số lượng hàng lớn với mục đích kinh doanh cá nhân Vậy nên mục đích đa phần tiêu dùng kinh doanh Năng lực tạo lợi nhuận: Thu nhập trung bình người mua sắm Walmart 76.000 đô la, với tỷ lệ khách hàng báo cáo thu nhập hàng năm 100.000 đô la năm cao Phạm vi thu nhập hàng năm phổ biến thứ hai mà cửa hàng Walmart khách hàng kiếm từ 25.000 đến 50.000 đô la năm Suy có lực tài chính, tạo thu nhập cho cá nhân Môi trường kinh doanh: Hoa Kỳ quốc gia có kinh tế lớn giới nước có kinh tế giàu giới Đồng thời, Hoa Kỳ trì mối quan hệ thương mại tự với 17 nước giới kim ngạch thương mại đạt ngàn tỷ USD Ngoài việc bắt đầu doanh nghiệp Mỹ tương đối dễ dàng quy định đơn giản, gọn nhẹ thủ tục đăng ký kinh doanh Bên cạnh hệ thống đăng ký kinh doanh, nhà nước thiết lập chế xin giấy phép chấp thuận quan có thẩm quyền rõ ràng cụ thể để kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp.Bên cạnh lực lượng lao động đào tạo có với khả làm việc hiệu Vậy môi trường kinh doanh đầy hội phát triển mặt 25 Tổng thể cho thấy, khách hàng Walmart có đủ yếu tố định tính có nghĩa khả khách hàng chi trả việc vay nợ tương đối tốt, ý chí trả nợ, lừa đảo gian dối hạn chế 3.2.2 Nghiên cứu thơng lệ tín dụng Walmart Để thực hoạt động thu nợ, trình bắt đầu việc theo dõi trình trạng trả nợ tài khoản ngân hàng nhằm kiểm soát xử lý yêu cầu chi trả tài khoản Với Walmart, trình tốn thơng qua Chuyển khoản điện tử (EFT) phương thức tốn an tồn cho phép tiền gửi điện tử vào tài khoản EFT giải pháp thay hiệu quả, đáng tin cậy bền vững với môi trường cho séc giấy Với EFT, khoản toán xử lý năm ngày tuần, giúp giảm đáng kể thời gian chu kỳ tốn so với séc giấy Ngồi ra, thẻ tín dụng từ Walmart công cụ khác đồng thời kết hợp với ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng việc chi trả Trong gồm việc kiếm tiền hồn lại thẻ tín dụng Walmart thơng qua chương trình phần thưởng khách hàng kiếm phần thưởng hoàn tiền cho lần mua hàng thẻ tín dụng Walmart 3.2.3 Walmart quản lý rủi ro tín dụng Chức tín dụng giúp nhận biết loại rủi ro nhanh chóng hỗ trợ mạnh cho kế hoạch kinh doanh Walmart Khi muốn tăng thị phần công ty khu vực hay quốc gia cách ổn định, Walmart phải định tín dụng để giúp cơng ty thực điều Các nhân viên tín dụng phối hợp với phòng kinh doanh để đưa chiến lược phù hợp để giảm rủi ro bán hàng, giúp công ty thu mua mặt hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng tập trung vào sản phẩm thu hút khách hàng Walmart tạo liên doanh fintech có tên “Walmart Hazel”, cho sẵn sàng cung cấp loạt dịch vụ tài tích hợp vào “siêu ứng dụng ưu tiên cho thiết bị di động” WalMart Hazel bao gồm dịch vụ phát hành thẻ tín dụng, cung cấp dịch vụ sửa chữa tín dụng, toán di động “dịch vụ xử lý giao dịch tiền ảo” WalMart chí niêm yết tư vấn danh mục tài khơng khách hàng có thu nhập thấp truyền thống đến mua hàng Walmart giá thành sản phẩm mà hãng muốn thu hút lượng lớn khách hàng giàu có 26 Vì đế chế bán lẻ giới, Walmart xem xét kỹ lưỡng nhà cung ứng để hợp tác Khi mở rộng thị trường nước, Walmart quản lý rủi ro tín dụng đối tác cách liên doanh với công ty bán lẻ lớn nước để nhằm giảm thiểu rủi ro tín dụng Walmart đánh giá rủi ro tín dụng hợp tác với nhà cung cấp thông qua cách tiếp cận dựa liệu yếu tố bao gồm: Quản trị quốc gia, Rủi ro Sử dụng Chỉ số Quản trị Toàn cầu Ngân hàng Thế giới, công ty đánh giá yếu tố hiệu phủ, pháp quyền, kiểm sốt tham nhũng ổn định phủ ảnh hưởng đến nguy không tuân thủ sở sản xuất quốc gia Từ đó, Walmart có điều khoản ưu tiên, sử dụng tín dụng có đảm bảo, hay sách bảo hộ vay nợ phủ áp dụng xuất để áp dụng quản lý rủi ro tín dụng với đối tác nước Ưu điểm hạn chế giai đoạn thu mua Walmart 4.1 Ưu điểm  Walmart loại bỏ trung gian trực tiếp đến nhà cung cấp để mua thứ cần thiết Vào năm 1970, Walmart mở trung tâm mua hàng có trụ sở Bentonville, nhằm cắt giảm trung gian Nhờ vào trình thu mua trực tiếp từ nhà cung cấp mà Walmart tiết kiệm nhiều chi phí Từ Walmart giảm chi phí sản phẩm nên tạo lợi cạnh tranh với đối thủ giá sản phẩm, để trở thành nhà bán lẻ giá rẻ  Walmart tập trung vào giá giá nên Walmart dành nhiều thời gian để tìm hiểu cấu trúc chi phí nhà cung cấp Walmart thường xuyên tra sổ sách nhà cung cấp buộc họ phải cắt giảm chi phí chỗ mà Walmart cho không hợp lý Khi mà tiêu chuẩn môi trường hay lao động tạo rào cản cho việc cắt giảm chi phí Walmart khuyến khích nhà cung cấp di chuyển tới thị trường khác nơi mà nhà cung cấp tiếp tục sản xuất mức giá thấp mà Walmart ln ln địi hỏi Walmart ln nhấn mạnh vào mức giá hóa đơn đến giao dịch cuối biết công ty mua sản phẩm với giá thấp Từ đó, gây áp lực lên nhà cung cấp phải cắt giảm chi phí 27 chuỗi cung ứng Nhờ mà lựa chọn nhà cung cấp có khả cung ứng hàng hóa chất lượng cao chi phí thấp Hình 9: Các mơ hình cung ứng Walmart  Walmart ln thiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung ứng để giai đoạn thu mua hàng hóa trở nên dễ dàng Vì mà Walmart quản lý nguồn cung cách hiệu liên tục Tận dụng đế chế bán lẻ nên Walmart nhận nhiều lợi đàm phán với nhà cung cấp lớn  Walmart bắt đầu tìm nguồn cung ứng tồn cầu việc mở văn phịng Trung Quốc, Ấn Độ Việc mở văn phòng giúp quan hệ với nhà cung cấp, hoạt động mua Walmart hiệu hơn, sâu sát Có văn phòng thị trường cung cấp cho Walmart hội để tạo điều kiện tốt việc xác định lựa chọn nhà cung cấp nhờ theo dõi trình sản xuất, đảm bảo tuân thủ, an toàn chất lượng nhà cung ứng  Walmart ứng dụng công nghệ EDI để Walmart nhà cung cấp cộng tác với dự báo nhu cầu khách hàng, nhằm tối ưu hóa hoạt động thu mua chuỗi cung ứng Nhờ vào công nghệ mà Walmart thiết lập hệ thống trao đổi điện tử với hàng ngàn nhà cung cấp từ chia sẻ thơng tin đến nhà cung cấp để nhà cung cấp cung ứng số lượng hàng hóa phù hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng Ví dụ Walmart P&G xây dựng hệ thống phần 28 mềm liên kết P&G với trung tâm phân phối Walmart Khi sản phẩm P&G tiêu thụ hết trung tâm phân phối này, hệ thống tự động gửi thư nhắc nhở để P&G vận chuyển thêm sản phẩm Hình 10: Mơ hình hợp tác Walmart P&G 4.2 Hạn chế  Vì muốn đế chế bán lẻ mạnh nên việc thu mua Walmart gây nhiều sứt mẻ với đối tác cạnh tranh giá ngày leo thang Ví dụ: Khi Aldi tự ý giảm giá sản phẩm xịt thơm phòng Febreze Air Effect P&G – sản phẩm chiếm gần ¼ doanh số bán mặt hàng Walmart Điều đánh địn nặng vào Walmart Vì Walmart yêu cầu P&G đưa mức giá hợp lý cho dòng sản phẩm khiến P&G - công ty hợp tác lâu đời với Walmart phải nhượng giảm giá thành sản phẩm thơm phịng Điều khiến cho số nhà cung cấp lo sợ giảm vị trí để hàng kệ đồng thời cho thêm nhiều thương hiệu riêng cửa hàng vào  Quá trình đàm phán phải tốn nhiều thời gian Walmart ln tiếng “ép giá rẻ” Từ gặp đến đơn đặt hàng sáu tháng  Walmart yêu cầu hợp đồng sản xuất số lượng sản phẩm với thời gian ngắn Như trình gây bất lợi cho nhiều nhà cung ứng nhỏ muốn hợp tác với Walmart Chẳng hạn doanh nghiệp Việt Nam khó sản xuất số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng lớn thời gian ngắn 29 Tài liệu tham khảo Banker, S (2021) Walmart’s Massive Investment In A Supply Chain Transformation forbes.com From https://www.forbes.com/sites/stevebanker/2021/04/23/walmarts-massiveinvestment-in-a-supply-chain-transformation/?sh=79be5cc8340e Berthiaume, D (2020) Walmart upgrades source-to-pay process chainstorage.com From https://chainstoreage.com/walmart-upgrades-source-pay-process Best, R (2021, May) Key Suppliers of Walmart invertopedia.com From https://www.investopedia.com/articles/insights/050116/walmart-stockanalyzing-5-key-suppliers-wmt.asp Case Study of Walmart: Procurement and Distribution (n.d.) mbaknol.com From https://www.mbaknol.com/management-case-studies/case-study-of-walmartprocurement-and-distribution/ Đàm, V (n.d.) Walmart P&G: Khi mối quan hệ nghĩa vụ brandsvietnam.com From https://www.brandsvietnam.com/9753-Walmart-vaPG-Khi-moi-quan-he-chi-con-la-nghia-vu DeGeer, S (2017) Lessons Learned: Big Blue & Walmart Lesson #3: Negotiating with the 800 pound Gorilla linkedin.com From https://www.linkedin.com/pulse/lessons-learned-big-blue-walmart-lesson-3negotiating-scott-degeer How Walmart collaborates with its vendors (n.d.) krunchbox.com From https://www.krunchbox.com/how-walmart-collaborates-with-its-vendors Hugos, M H (n.d.) Essentials of Supply Chain Management From https://book.akij.net/eBooks/2018/March/5ab0f141210e1/Essentials-of-SupplyChain-Management.pdf Huyền, N (2019) Luận văn Quản trị chuỗi cung ứng tập đoàn bán lẻ Wal-mart học kinh nghiệm cho doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam hotroontap.com From https://hotroontap.com/luan-van-quan-tri-chuoi-cung-ung-cua-tap-doanban-le-wal-mart-va-bai-hoc-kinh-nghiem-cho-cac-doanh-nghiep-ban-le-vietnam/#132_Tim_nguon_cung_ung Ngô, M (2021) Cross-docking: Nhân tố mang lại thành công lớn cho Walmart logistician.org From https://logistician.org/thu-vien/cross-docking-nhan-tomang-lai-thanh-cong-lon-cho-walmart.html 30 Pierce, F (2020) Part 2: Supply chain alignment, the Wal-Mart story supplychaindigital.com From https://supplychaindigital.com/logistics-1/part-2supply-chain-alignment-wal-mart-story Rubin, C (2020) Walmart Supply Chain 2021: Why It Continues to Dominate skubana.com From https://www.skubana.com/blog/walmart-leading-way SCOR At Wal Mart | Analysis (2018, 11) ukessays.com From https://www.ukessays.com/essays/commerce/scor-at-wal-mart-commerceessay.php Thi, T Đ (2020, 8) Kinh nghiệm từ Walmart vlr.vn From http://vlr.vn/ban-le/kinhnghiem-tu-walmart-6484.vlr Vĩ, K (2021) Walmart tìm kiếm sản phẩm tiền điện tử để thúc đẩy chiến lược tiền kỹ thuật số bitcoinhomnay.net From https://bitcoinhomnay.net/2021/08/walmart-dang-tim-kiem-mot-san-pham-tiendien-tu-de-thuc-day-chien-luoc-tien-ky-thuat-so/ 31 ... .10 2.5 Thu hồi (Return) 14 Phân tích khâu THU MUA chuỗi cung ứng Walmart .14 3.1 3.1.1 Walmart mua hàng quản lý tiêu dùng: .15 3.1.2 Walmart lựa chọn nhà cung cấp ... hỏi quy trình thu mua walmart trải qua bước? Để hồn thành q trình thu mua hàng hố để phân phối cho Walmart, nhà quản lý cần trải qua bước: 17 Hình 8: Quá trình thu mua hàng hóa Walmart Để hồn... viên 15 Hình 7: Chuỗi cung ứng Walmart 3.1.1 Walmart mua hàng quản lý tiêu dùng: Mua hàng Để tối ưu hóa hoạt động Walmart, công tác mua hàng cho sản xuất khâu quan trọng Walmart nhấn mạnh cần