KHẢ NĂNG PHÁT HUY NGUỒN lực của NGÂN HÀNG NN& PTNT QUẬN cầu GIẤY

B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế thế giới bước vào kỷ nguyên mới với những biến động mang tính đột phá. Bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực và thế giới mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức đối với những nhà kinh doanh. Môi trường cạnh tranh khốc liệt không phân biệt ranh giới giữa các quốc gia đã làm nảy sinh những ý tưởng kinh doanh độc đáo kéo theo sự xuất hiện của các loại hình tổ chức kinh doanh mới nhằm tìm kiếm những thị trường không có đối thủ. Sự ra đời của các tổ chức, tập đoàn tài chính đặc biệt là ngân hàng, tập đoàn ngân hàng hùng mạnh không nằm ngoài quy luật của sự vận động đó. Sự lớn mạnh không ngừng của quy mô hệ thống ngân hàng- hàng ngàn chi nhánh phân bố trên toàn thế giới phục vụ đa dạng, chuyên nghiệp các loại sản phẩm dịch vụ đã tác động ngày càng nhiều tới sự phát triển nền kinh tế thế giới cũng như đối với sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia riêng biệt . ` Trong những năm qua, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã đổi mới một cách căn bản về mô hình tổ chức, cơ chế điều hành và nghiệp vụ…có thể nói hoạt động của hệ thống ngân hàng đã có những đóng góp đáng kể trong sự nghiệp đổi mới và phát triển kinh tế đất nước. Bên cạnh những kết quả đạt được, hệ thống ngân hàng cũng bộc lộ những yếu kém trong điều hành và họat động nghiệp vụ, đặc biệt là việc quản lý những hoạt động của các ngân hàng thương mại với các loại hình sở hữu khác nhau. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt nam là một trong 4 ngân hàng thương mại lớn nhất trong nước. Sự hưng thịnh của ngân hàng ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống kinh tế xã hội không chỉ bản thân nội bộ ngân hàng mà còn cả đất nước. Thực tập tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh quận Cầu Giấy không ngoài mục tiêu góp một phần sức lực nhỏ bé vào tìm kiếm và khắc phục yếu điểm của chi nhánh nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng, uy tín của chi nhánh ngân hàng. 1 B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp PHẦN MỘT TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CẦU GIẤY 1. Sơ lược về sự hình thành và phát triển của hệ thống NHNo& PTNT Việt Nam Năm 1988: Ngân hàng phát triển nông nghiệp Việt Nam được thành lập theo nghị định số 53/HĐBT ngày 26 tháng 3 năm 1988 của Hội Đồng Bộ Trưởng ( nay là Chính Phủ ) về việc thành lập các ngân hàng chuyên doanh, trong đó có Ngân hàng phát triển nông nghiệp Vịêt Nam hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp nông thôn. Ngân hàng phát triển nông nghiệp Việt Nam được hình thành trên cơ sở tiếp nhận từ Ngân hàng nhà nước: tất cả các chi nhánh ngân hàng nhà nước huyện, phòng tín dụng nông nghiệp, quỹ tiết kiệm tại các chi nhánh ngân hàng nhà nước tỉnh, thành phố, một số cán bộ của vụ tín dụng thương nghiệp, ngân hàng đầu tư và một số đơn vị khác Khi thành lập Ngân hàng phát triển nông nghiệp Việt Nam đã có nhiều những khó khăn hơn so với các ngân hàng thương mại khác. Cơ sở vật chất, công cụ làm việc rất nghèo nàn lạc hậu. Ở các tỉnh, thành phố, trụ sở Ngân hàng phát triển nông nghiệp Việt Nam thường phải ở các vị trí xa trung tâm, nhà cửa chật chội, xuống cấp, nhiều nơi còn là nhà cấp bốn, mái tranh. Từ tháng 3/1988, các chi nhánh tinh, huyện lần lượt chuyển từ Ngân hàng nhà nước về Ngân hàng phát triển nông nghiệp Việt Nam. Đến tháng 7/1988, trung tâm điều hành Ngân hàng phát triển nông nghiệp Việt Nam được thành lập. 2 B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp Ngày 14/11/1990, chủ tịch Hội Đồng Bộ Trưởng ( nay là Thủ Tướng Chính Phủ ) ký quyết định số 400/CT thành lập Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam thay thế cho Ngân hàng phát triển nông nghịêp Việt Nam. Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam là ngân hàng thương mại đa năng hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, là một pháp nhân hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình trước pháp luật. Ngày 15/11/1996, được Thủ Tướng Chính Phủ uỷ quyền, Thống đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam ký quyết định số 280/QĐ-NHNN đổi tên Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam hoạt động theo mô hình của Tổng Công Ty 90, là doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt, hoạt động theo Luật các tổ chức tín dụng và chịu sự quản lý trực tiếp của Ngân hàng nhà nước Việt Nam. Ngoài chức năng là một ngân hàng thương mại, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam được xác định thêm nhiệm vụ đầu tư, phát triển đối với khu vực nông thôn thông qua việc mở rộng đầu tư vốn trung và dài hạn để xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật cho sản xuất nông nghịêp, lâm nghịêp, thuỷ hải sản góp phần thực hiện thành công sự nghiệp công nghiệp hoá hiện đại hoá nông nghiệp nông thôn. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam là ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam với tổng nguồn vốn huy động lớn nhất: 132.000 tỷ đồng ( tính đến 31/12/2003 ) chiếm 37% tổng nguồn vốn huy động của toàn bộ hệ thống ngân hàng Việt Nam. Tổng dư nợ lớn nhất 118.000 tỷ đồng, có số lượng khách hàng lớn nhất: hơn 10 triệu khách hàng thuộc các thành phần kinh tế, có mạng lưới phục vụ lớn nhất gồm trên 1800 chi nhánh trên toàn quốc với ứng dụng công nghệ hiện đại, 3 B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp cung cấp những sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo …Đến nay, tổng số dự án nước ngoài mà Agribank tiếp nhận và triển khai là 68 dự án với tổng số vốn là 248 triệu USD. Hiện nay Agribank đã có quan hệ đại lý với trên 851 ngân hàng và tổ chức tài chính quốc tế ở 110 quốc gia và vùng lãnh thổ. Ngân hàng nông nghiệp và phát triên nông thôn Việt Nam được khẳng định là ngân hàng chủ đạo, chủ lực trong thị truờng tài chính nông thôn, đồng thời là ngân hàng thương mại đa năng, giữ vị trí hàng đầu tong hệ thống các ngân hàng thương mại Việt Nam. Với những thành tích đặc biệt xuất sắc trong thời kì đổi mới, đóng góp tích cực và rất có hiệu quả vào sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội của đất nước, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam đã được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động trong thời kỳ đổi mới. 2. Sự hình thành và phát triển của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Cầu Giấy Luôn luôn ý thức được Hà nội là trung tâm của cả nước, đi liền với sự phát triển về văn hóa- xã hội là sự phát triển lớn mạnh của lĩnh vực kinh tế mà không thể kể đến một mảng quan trọng của nó- mảng Tài chính. Sự xuất hiện ngày càng nhiều các ngân hàng thương mại trong và ngoài nước với tiềm lực tài chính vượt trội, công nghệ ngân hàng hiện đại, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đã tạo nên sự cạnh tranh rất găy gắt trong nội bộ ngành. Với mục tiêu của ngân hàng là sự mở rộng hơn nữa các mạng lưới dịch vụ, đa dạng hoá các nghiệp vụ ngân hàng và nâng cao hơn nữa tầm vóc cũng như thương hiệu, NHNo & PTNT Việt Nam luôn cố gắng tìm kiếm những thị trường, những khách hàng tiềm năng để phát huy được lợi thế cạnh tranh của mình. 4 B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp Năm 1996, quá trình đô thị hóa ở quận Cầu Giấy diễn ra với tốc độ chóng mặt, thay cho những diện tích đất nông nghiệp cũ là những khu chung cư mới, các cơ quan hành chính sự nghiệp, văn phòng đại diện của các bộ, ngành. Chính sách kinh tế địa phương có nhiều biến chuyển, tạo cơ hội thuận lợi cho người dân, các doanh nghiệp, các tổ chức, các ngân hàng cũng như chính địa phương cùng phát triển. Nắm bắt được xu hướng đó, ngân hàng NN& PTNT Hà Nội quyết định thành lập chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Cầu Giấy vào ngày 20/10/1996. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Cầu Giấy là ngân hàng cấp II trực thuộc Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Nội, có quyền tự chủ kinh doanh và chịu sự ràng buộc về nghĩa vụ, quyền lợi với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Về mặt pháp lý, ngân hàng có con dấu riêng, được tham gia ký kết các hợp đồng kinh tế, dân sự, chủ động kinh doanh, tổ chức nhân sự theo phân cấp uỷ quyền của NHNo & PTNT Việt Nam. Vốn ban đầu chỉ là một phòng giao dịch nhỏ của huyện Từ Liêm, ngay từ những ngày đầu mới thành lập, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Cầu Giấy đứng trước rất nhiều những khó khăn: cơ sở vật chất thiếu thốn, lạc hậu, đội ngũ cán bộ ít ỏi và trình độ còn nhiều hạn chế. Song do bám sát định hướng hoạt động, được sự quan tâm của các cấp chính quyền địa phương cùng với sự cố gắng, nỗ lực của cán bộ công nhân viên, ngân hàng đã từng bước khắc phục những khó khăn, đạt được những thành công đóng góp vào thành tích chung của NHNo & PTNT Hà Nội như: Huân chương lao động hạng ba năm 1998, Huân chương chiến công hạng ba năm 2001. Đầu năm 2004, chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Cầu Giấy đã được xây dựng mới – một công trình khang trang nằm tại số 99 đường Trần Đăng Ninh đã cho thấy phần nào quy mô và sự phát triển không ngừng của chi nhánh. 5 B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp Với phương châm “đi vay để cho vay” lấy hiệu quả kinh tế và mục tiêu sinh lời làm thước đo trong hoạt động kinh doanh, kết quả đạt được của NHNo & PTNT Cầu Giấy đã tạo nên chỗ đứng với uy tín ngày càng cao, chiếm được niềm tin của khách hàng trên địa bàn. Sự thành công của ngân hàng đã chứng minh quá trình thường xuyên đổi mới phong cách giao dịch nhằm xây dựng một ngân hàng kiểu mẫu thu hút khách hàng. Với những gì đã làm được, NHNo & PTNT Cầu Giấy sẽ tiếp tục phát huy hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao. 3. Chức năng, nhiệm vụ của NHNo & PTNT Cầu Giấy Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Cầu Giấy là ngân hàng thương mại quốc doanh do đó chức năng của NHNo & PTNT Cầu Giấy cũng tương tự như chức năng của các ngân hàng thương mại khác: chức năng trung gian thanh toán, chức năng trung gian tín dụng, chức năng tạo tiền và làm các dịch vụ khác của ngân hàng. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Cầu Giấy là thành viên đại diện uỷ quyền của NHNo & PTNT Việt Nam, có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp của ngân hàng nông nghiệp, chịu sự ràng buộc về quyền và nghĩa vụ đối với ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, có nhiệm vụ:  Huy động vốn Khai thác và nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và tổ chức tín dụng khác dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác trong nước và nước ngoài bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ. Phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, và giấy tờ có giá khác để huy động vốn của các tổ chức, cá nhân trong nước và ngoài nước theo quy định của NHNo & PTNT Việt Nam. 6 B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp Các hình thức huy động vốn khác theo quy dịnh của NHNo & PTNT Việt Nam. Việc huy động vốn có thể bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ, vàng và các công cụ khác theo quy định của NHNo & PTNT Việt Nam.  Cho vay Cho vay ngắn hạn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đời sống cho các tổ chức, cá nhân và hộ sản xuất thuộc mọi thành phần kinh tế theo phân cấp uỷ quyền. Cho vay trung hạn, dài hạn nhằm thực hiện các dự án đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh, dịch vụ, đời sống cho các tổ chức, cá nhân và hộ sản xuất thuộc mọi thành phần kinh tế theo cấp uỷ quyền.  Cung ứng các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ Cung ứng các phương tiện thanh toán Thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng Thực hiện các dịch vụ thu hộ và chi hộ Thực hiện dịch vụ thu và phát tiền mặt cho khách hàng Thực hiện các dịch vụ thanh toán khác theo quy định của Ngân hàng nhà nước và của NHNo & PTNT Việt Nam  Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng khác Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng theo Luật tổ chức tín dụng, bao gồm: thu, phát tiền mặt ; mua bán vàng bạc ; máy rút tiền tự động, dịch vụ thẻ ; két sắt, nhận bảo quản, cất giữ, chiết khấu thương phiếu và các loại giấy tờ có giá khác, thẻ thanh toán ; nhận uỷ thác cho vay của các tổ chức tài chính, tín dụng, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước ; cho thuê tài chính và các dịch vụ ngân hàng khác được Nhà Nước, NHNo& PTNT Việt Nam cho phép.  Hướng dẫn khách hàng xây dựng dự án, thẩm định các dự án tín dụng vượt quyền phán quyết ; trình chi nhánh cấp trên quyết định. 7 B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp  Kinh doanh các nghiệp vụ ngoại hối khi được Tổng giám đốc NHNo& PTNT Việt Nam cho phép.  Thực hiện hạch toán kinh doanh và phân phối thu nhập theo quy định của NHNo & PTNT Việt Nam.  Thực hiện kiểm tra, kiểm toán nội bộ việc chấp hành thể lệ, chế độ nghiệp vụ trong phạm vi địa bàn theo quy định.  Tổ chức thực hiện việc phân tích kinh tế liên quan đến hoạt động tiền tệ, tín dụng và đề xuất kế hoạch kinh doanh phù hợp với kế hoạch kinh doanh của chi nhánh cấp trên và kế hoạch phát triển kinh tế xã hội của địa phương.  Chấp hành đầy đủ các báo cáo, thống kê theo chế độ quy định và theo yêu cầu đột xuất của giám đốc chi nhánh cấp trên.  Thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị phục vụ trực tiếp cho việc kinh doanh của chi nhánh cũng như việc quảng bá thương hiệu của NHNo & PTNT Việt Nam.  Thực hiện các nhiệm vụ khác được giám đốc chi nhánh cấp trên giao 8 B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp PHẦN 2 KHẢ NĂNG PHÁT HUY NGUỒN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NN& PTNT QUẬN CẦU GIẤY I. TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI KINH DOANH VÀ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CẦU GIẤY 1. Cơ cấu tổ chức Tính cho đến cuối năm 2002, ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Cầu Giấy đã mở rộng hệ thống mạng lưới kinh doanh, trên toàn quận Cầu Giấy. Hiện nay, bên cạnh chi nhánh tại địa chỉ 99 Trần Đăng Ninh còn có 4 điểm giao dịch khác được bố trí rất hợp lý, đảm bảo gần dân, tạo cơ hội cho người dân thực hiện các giao dịch một cách nhanh nhất và dễ dàng nhất. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Cầu Giấy được đánh giá là đơn vị đi đầu trong hệ thống về việc ứng dụng công nghệ tin học vào hoạt động ngân hàng. Đến nay tất cả các phòng ban đều có trang bị máy vi tính, thực hiện giao dịch trực tiếp với khách hàng qua mạng LAN đảm bảo nhanh, tăng năng suất lao động và khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Nét mới trong công tác chỉ đạo của Ban Giám đốc chi nhánh NHNo&PTNT Cầu Giấy là luôn hướng về cơ sở, phân công nhiệm vụ cụ thể từng đồng chí trong ban lãnh đạo phụ trách toàn diện các công việc cơ 9 B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp sở, nắm bắt và tháo gỡ kịp thời những khó khăn, vướng mắc, tạo môi trường pháp lý thuận lợi để mở rộng kinh doanh đạt chất lượng hiệu quả. Mặt khác, tập trung sức để nâng cao chất lượng cán bộ, tổ chức nhiều loại hình đào tạo về kiến thức, kỹ năng nghề nghiệp, ngoại ngữ, vi tính và pháp luật nhằm tạo lập đội ngũ cán bộ đủ sức đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Cho đến nay, Ngân hàng có: 36 cán bộ trong đó có 31 cán bộ có trình độ đại học, 2 cán bộ có trình độ trên đại học và chỉ có 3 cán bộ có trình độ cao đẳng. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Cầu Giấy là ngân hàng cấp II trực thuộc ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Nội, phải quản lý, định hướng phát triển cho chi nhánh ngân hàng nông nghiệp cấp III, và các ngân hàng lưu động trên địa bàn quận Cầu Giấy. Do đó, để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ của mình ngân hàng nông nghiệp Cầu Giấy đã bố trí bộ máy quản lý như sau: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của NHNo&PTNT Cầu Giấy: 10 Giám Đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng nghiệp vụ kinh doanh Phòn g kế toán tài vụ và Phòn g hành chín h nhân Phòn g vi tính Tổ kiểm tra và kiểm toán nội bộ Tổ nghiệ p vụ thẻ và tiếp