LÍ THUYẾT NHẬP MÔN NGÀNH LOGISTICS QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *** BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ LÍ THUYẾT NHẬP MƠN NGÀNH LOGISTICS & QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG Chuyên ngành: Logistics quản trị chuỗi cung ứng Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thanh Thư Mã số sinh viên: 2025106050148 Lớp: D20LOQL02 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hán Khanh Bình Dương, năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trướ c hết em xin bà y tỏ lị ng biết ơn kính trọ ng sâ u sắ c đến tấ t thầ y cô trườ ng Đạ i họ c Thủ Dầ u Mộ t tậ n tình truyền đạ t cho em nhữ ng kiến thứ c vô cù ng quý bá u suố t thờ i gian vừ a qua Em xin châ n nh m ơn thầ y TS Nguyễn Há n Khanh hết lò ng hướ ng dẫ n giú p đỡ em thờ i gian họ c tậ p Tuy nhiên, sinh viên mớ i theo họ c cao họ c nên cò n hạ n chế kiến thứ c khả nă ng nghiên u, đồ ng thờ i cũ ng hạ n chế thờ i gian nghiên u nên chắ c chắ n rằ ng bà i tiểu luậ n nà y cị n nhữ ng khiếm khuyết khơ ng trá nh khỏ i sai só t Em rấ t mong nhậ n đượ c quan tâ m, xem xét nhữ ng ý kiến ng gó p quý bá u củ a quý thầ y cô MỤC LỤC I II III IV Tổ ng quan trườ ng đạ i họ c Thủ Dầ u Mộ t Nhậ n diện Lịch sử hình nh phá t triển Cơ sở đà o tạ o Hệ thố ng tổ c Tổ ng quan logistics Khá i niệm Phâ n loạ i logistics Cá c dịch vụ kinh doanh logistics Vai trò củ a logistics đố i vớ i kinh tế Xu phá t triển Tổ ng quan chuỗ i cung ứ ng Khá i niệm Cá c nhâ n tố chuỗ i cung ứ ng Cá c cấ p độ chuỗ i cung ứ ng Vai trò củ a chuỗ i cung ứ ng Kế hoạ ch nă m đạ i họ c Về ngoạ i ngữ Về vi tính Về kỹ I Tổng quan trường đại học Thủ Dầu Một Nhận diện - Sứ mệnh: Là trung tâ m vă n hó a, giá o dụ c khoa họ c, cô ng nghệ Cung cấ p nguồ n nhâ n lự c, sả n phẩ m khoa họ c cô ng nghệ có chấ t lượ ng phụ c vụ phá t triển kinh tế xã hộ i hộ i nhậ p quố c tế tỉnh Bình Dương, miền Đơ ng Nam Bộ nướ c - Tầ m nhìn: Trở nh trườ ng đạ i họ c thơ ng minh có uy tín nướ c quố c tế, o top 200 đạ i họ c tố t nhấ t Châ u Á - Giá trị cố t lõ i: KHÁ T VỌ NG – TRÁ CH NHIỆ M – SÁ NG TẠ O  Khá t vọ ng (Aspiration): có ý thứ c phấ n đấ u vươn lên đỉnh cao trí thứ c, ướ c vọ ng tớ i nhữ ng điều tố t đẹp tâ m thự c mộ t cá ch mạ nh mẽ nhấ t  Trá ch nhiệm (Responsibility): có thá i độ tích cự c tinh thầ n trá ch nhiệm vớ i mình, vớ i gia đình, xã hộ i, tổ quố c, nhâ n loạ i, có đủ nă ng lự c kỹ nă ng để chịu trá ch nhiệm  Sá ng tạ o (Creativity): có tư đổ i mớ i, có đủ nă ng lự c trình độ chun mơ n để tạ o giá trị mớ i đá p ứ ng yêu cầ u phụ c vụ cho phá t triển củ a xã hộ i - Triết lý giá o dụ c: Họ c tậ p trả i nghiệm - Nghiên u khoa họ c ứ ng dụ ng - Phụ c vụ cộ ng đồ ng   Sinh viên trở nh ngườ i phá t triển n diện lự c tố chấ t thơ ng qua q trình họ c tậ p trả i nghiệm, kết hợ p vớ i NCKH nhằ m phụ c vụ cộ ng đồ ng Theo đuổ i triết lý giá o dụ c “Họ c tậ p trả i nghiệm - Nghiên u khoa họ c ứ ng dụ ng Phụ c vụ cộ ng đồ ng”, nhà trườ ng tạ o mô i trườ ng văn hoá họ c tậ p ứ ng dụ ng nuô i dưỡ ng t vọ ng phụ c vụ cộ ng đồ ng củ a sinh viên Nhà trườ ng tin rằ ng sinh viên trở nh ngườ i hữ u ích củ a xã hộ i, có ý thứ c phụ c vụ cộ ng đồ ng thể trá ch nhiệm củ a ngườ i trí thứ c thơ ng qua việc họ c tậ p trả i nghiệm để hình nh lự c nghề nghiệp, khả nă ng NCKH, lò ng đam mê sá ng tạ o tô n trọ ng đạ o đứ c nghề nghiệp * Tên trườ ng - Tiếng Việt: Trườ ng Đạ i họ c Thủ Dầ u Mộ t Viết tắ t: ĐH TDM - Tiếng Anh: Thu Dau Mot University Viết tắ t: TDMU Loạ i hình trườ ng: Cơ ng lậ p Cơ quan chủ n: Ủ y ban nhâ n dâ n tỉnh Bình Dương - Giả i thích tên trườ ng đạ i họ c Thủ Dầ u Mộ t: Thủ Dầ u Mộ t là cụ m từ ghép: Thủ , Dầ u, Mộ t. Thủ  theo â m há n – việt giữ , kiểm số t, i mộ t đồ n binh trấ n thủ canh giữ vù ng đấ t, cũ ng i vị trí đứ ng đầ u, thủ phủ mộ t đơn vị hành chính; Dầ u tên mộ t lồ i thả o mộ c đặ c trưng củ a vù ng đấ t; Mộ t chỉ câ y dầ u lớ n, mọ c vượ t lên trên, nằ m bên cạ nh đồ n binh trấ n thủ Thủ Dầ u Mộ t đầ u tiên địa danh vù ng đấ t rộ ng lớ n lưu vự c cá c sô ng: sô ng Bé, sô ng Đồ ng Nai, sơ ng Sà i Gị n, sơ ng Thị Tính (tổ ng Bình An thờ i nhà Nguyễn), rồ i địa danh cá c đơn vị hành cá c cấ p hạ t Thủ Dầ u Mộ t (1869), tỉnh Thủ Dầ u Mộ t (1899) Vù ng đấ t Thủ Dầ u Mộ t xưa có vị trí chiến lượ c quan trọ ng cho vù ng miền Đô ng Nam Bộ tên gọ i Thủ Dầ u Mộ t khô ng địa danh ghi dấ u ấ n lịch sử hà ng tră m nă m, mà cò n mộ t biểu tượ ng vă n hó a phá t triển, mộ t giá trị lịch sử , văn hó a to lớ n củ a tỉnh Bình Dương, củ a miền Đô ng Nam Bộ Lịch sử hình thành phát triển Tiền thâ n củ a trườ ng cao đẳ ng Sư Phạ m Bình Dương - mộ t sở đà o tạ o sư phạ m uy tín củ a tỉnh Bình Dương, cung cấ p độ i ngũ giá o viên có chuyên mô n, am tườ ng nghiệp vụ giả ng y có tâ m huyết vớ i hệ trẻ Ngà y 24 thá ng nă m 2009, đạ i họ c Thủ Dầ u Mộ t đượ c nh lậ p theo định số 900/QĐ-TTG củ a thủ tướ ng phủ Sứ mệnh củ a trườ ng đà o tạ o nhâ n lự c có chấ t lượ ng phụ c vụ phá t triển kinh tế - xã hộ i hộ i nhậ p quố c tế củ a tỉnh Bình Dương, miền Đơ ng Nam Bộ - vù ng kinh tế trọ ng điểm phía nam trở nh trung tâ m tư vấn nghiên u khu vự c.  Trườ ng Đạ i họ c Thủ Dầ u Mộ t vinh dự nh viên củ a tổ c CDIO  giớ i (từ nă m 2015); Là nh viên liên kết củ a hiệp hộ i cá c trườ ng đạ i họ c Đô ng Nam Á – AUN (từ nă m 2017) Thá ng 11/2017, trườ ng đạ t chuẩ n kiểm định chấ t lượ ng giá o dụ c quố c gia Thá ng 10/2019, trườ ng tiến hành đá nh giá ngoà i chương trình đà o tạ o theo chuẩ n kiểm định củ a Bộ Giá o Dụ c Đà o Tạ o, kết đạ t chuẩ n ngà nh Thá ng 12/2019, trườ ng đá nh giá ngoà i chương trình đà o tạ o theo chuẩ n AUN-QA, kết đạ t chuẩ n ngà nh Về nhân sự: trườ ng có độ i ngũ 723 cá n - viên c, có 28 GS-PGS, 144 TS Bộ má y trườ ng gồ m hộ i đồ ng trườ ng, ban giá m hiệu, hộ i đồ ng khoa họ c đà o tạ o, 09 khoa, 14 phò ng-ban c năng, 11 trung tâ m, 03 viện nghiên u. Song song vớ i việc xâ y dự ng độ i ngũ cá n khoa họ c hữ u, nhà trườ ng đượ c cộ ng tá c hỗ trợ củ a nhiều nhà khoa họ c có trình độ chun mơ n cao thuộ c Đạ i họ c quố c gia nh phố Hồ Chí Minh, đạ i họ c quố c gia Hà Nộ i cá c trườ ng đạ i họ c uy tín ngồ i nướ c… Về đào tạo: trườ ng đà o tạ o 40 ngà nh đạ i họ c, ngà nh cao họ c, ngà nh tiến sĩ, thuộ c cá c lĩnh vự c kinh tế, kỹ thuậ t cô ng nghệ, khoa họ c tự nhiên, khoa họ c xã hộ i nhâ n văn, sư phạ m Quy mô củ a trườ ng gầ n 13.000 sinh viên quy 700 họ c viên sau đạ i họ c Trườ ng tậ p trung hồ n thiện lộ trình xâ y dự ng chương trình đà o tạ o, đổ i mớ i phương phá p giả ng y theo triết lý giá o dụ c hồ hợ p tích cự c, dự a sá ng kiến CDIO, đá p ứ ng chuẩ n AUN-QA.  Về nghiên cứu khoa học: thự c chiến lượ c xây dự ng trườ ng nh trung tâ m nghiên u, tư vấ n có uy tín, trườ ng triển khai đề n nghiên u trọ ng điểm đề n nghiên u Đô ng Nam Bộ , đề n nghiên u nô ng nghiệp chấ t lượ ng cao, đề n nghiên u nh phố thơ ng minh Bình Dương, đề n nghiên u chấ t lượ ng giá o dụ c Cá c đề n, ng trình nghiên u khoa họ c đượ c thự c theo hướ ng gắ n kết chặ t chẽ giữ a nghiên u vớ i ứ ng dụ ng, giữ a đà o tạ o vớ i sử dụ ng nguồ n nhâ n lự c theo yêu cầ u ng nghiệp hó a, đạ i hó a Hai nă m liên tụ c, trườ ng nằ m top 50 sở giá o dụ c có ng bố quố c tế tố t nhấ t Việt Nam (vị trí thứ 42 nă m 2018 vị trí thứ 27 nă m 2019) Về hợp tác quốc tế: trườ ng thiết lậ p quan hệ hợ p tá c, liên kết đà o tạ o vớ i 50 đơn vị giá o dụ c giớ i; đồ ng thờ i ký kết hợ p tá c cung ứ ng lao độ ng chấ t lượ ng cao cho cá c doanh nghiệp nướ c ngồ i ng địa bà n tỉnh Bình Dương Bên cạ nh , từ nă m 2010, trườ ng hỗ trợ đà o tạ o cho cá c sinh viên nướ c cộ ng hò a dâ n chủ nhâ n dâ n Là o theo thỏ a thuậ n hợ p tá c giữ a tỉnh Bình Dương tỉnh Champasak, cụ thể đà o tạ o nguồ n nhâ n lự c hai lĩnh vự c kinh tế cô ng nghệ thô ng tin Cơ sở đào tạo Cơ sở tạ i: số Trầ n Vă n Ơn, P Phú Hò a, Tp Thủ Dầ u Mộ t, tỉnh Bình Dương Kh n viên trườ ng rộ ng 6,74 Đâ y nơi họ c tậ p, nghiên u củ a gầ n 19.000 CBGV, SV củ a Trườ ng Cơ sở xây dự ng: tọ a lạ c tạ i khu cô ng nghiệp Mỹ Phướ c, Bến Cá t vớ i diện tích 57,6 đượ c đầ u tư xâ y dự ng đạ i, tích hợ p nhiều cô ng nă ng phụ c vụ hiệu cô ng tá c đà o tạ o, nghiên u củ a trườ ng tương lai Hệ thống tổ chức  Ngành đào tạo - Bậ c loạ i hình đà o tạ o: + Bậ c đà o tạ o: sau đạ i họ c, đạ i họ c + Loạ i hình đà o tạ o: quy, vừ a họ c vừ a m, bồ i dưỡ ng chuyên mô n, nghiệp vụ cho giá o viên THCS, tiểu họ c mầ m non; bồ i dưỡ ng cá n n lý cho cá c trườ ng THCS, tiểu họ c trườ ng mầ m non - Liên kết đà o tạ o đạ i họ c sư phạ m ngoà i sư phạ m theo hình thứ c vừ a họ c vừ a m (chuyên tu, tạ i c, văn bằ ng) - Quy mô đà o tạ o Tổ ng số sinh viên, họ c viên nă m họ c 2018 - 2019: 17.000 Trong : + Đạ i họ c: 16.000 + Sau đạ i họ c: 1.000 + Đạ i họ c quy: gồ m khố i ngà nh Khối ngành sư phạm: Sư phạ m ngữ văn Sư phạ m lịch sử Giá o dụ c tiểu họ c Giá o dụ c mầ m non Khối ngành kinh tế: Logistics n lý chuỗ i cung ứ ng Quả n lý cô ng nghiệp Quả n trị kinh doanh Tà i – ngâ n hàng Kế toá n Khối ngành ngoại ngữ: Ngô n ngữ anh Ngô n ngữ trung quố c Khối ngành mỹ thuật – âm nhạc  m nhạ c Mỹ thuậ t Thiết kế đồ họ a Vă n hó a họ c Khối ngành tự nhiên thực phẩm: Đả m bả o chấ t lượ ng an tồ n thự c phẩ m Cơ ng nghệ thự c phẩ m Tố n kinh tế Hó a họ c Khối ngành khoa học quản lý: Tâ m lý họ c Chính trị họ c Quả n lý đấ t đai Luậ t Giá o dụ c họ c Quả n lí nhà nướ c Quả n lý tà i nguyên mô i trườ ng Khoa họ c mô i trườ ng Khối ngành quy hoạch – kiến trúc – xây dựng: Quả n lý đô thị Kỹ thuậ t gỗ (cô ng nghệ chế biến lâ m sà n) Quy hoạ ch vù ng đô thị Kiến trú c Khối ngành kỹ thuật – công nghệ: Kỹ thuậ t điện tử - viễn thơ ng Trí tuệ nhâ n tạ o khoa họ c liệu Cô ng nghệ thô ng tin Cô ng nghệ kỹ thuậ t ô tô Kỹ thuậ t điều khiển tự độ ng hó a Kỹ thuậ t điện tử Kỹ thuậ t điện Kỹ thuậ t phầ n mềm Hệ thố ng thô ng tin (CNTT) Khối ngành khoa học xã hội nhân văn: Du lịch Quố c tế họ c Địa lý họ c Cô ng tá c xã hộ i Lịch sử Vă n họ c  Cơ cấu tổ chức CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC TRƯỜNG: KHOA - VIỆN Khoa kinh tế Khoa kiến trúc Khoa đào tạo kiến thức chung Khoa công nghệ thực phẩm Khoa ngoại ngữ Khoa khoa học xã hội nhân văn a) Khách hàng (Customer) Bắ t đầ u củ a chuỗ i cung ứ ng ch hàng. Khá ch hàng định việc mua sả n phẩ m liên hệ vớ i phậ n bá n hà ng củ a cô ng ty Đơn đặ t hà ng hồ n tấ t vớ i cá c thơ ng tin về: Sả n phầ m, số lượ ng ngà y giao hà ng b)  Lên kế hoạch (Planning) Sau nhậ n đơn hà ng, phậ n kế hoạ ch đưa kế hoạ ch sả n xuấ t để sả n xuấ t theo nhu cầ u củ a ch hà ng Và o giai đoạ n nà y, phậ n kế hoạ ch biết đượ c nhữ ng nguyên vậ t liệu cầ n thiết để đá p ứ ng đượ c nhu cầ u ch hà ng c)  Thu mua (Purchasing) Nếu nguyên vậ t liệu đượ c yêu cầ u, phậ n thu mua đượ c thô ng bá o họ gử i đơn đặ t hà ng đến nhà cung cấ p việc giao số lượ ng nguyện vậ t liệu nhấ t định o ngà y đượ c yêu cầ u d) Tồn kho (Inventory) Khi nguyên vậ t liệu đượ c giao bở i nhà cung cấ p, ng đượ c kiểm tra chấ t lượ ng số lượ ng Sau , đượ c lưu trữ đượ c yêu cầ u bở i phậ n sả n xuấ t e) Sản xuất (Production) Nguyên vậ t liệu đượ c di chuyển đến khu vự c sả n xuấ t, dự a kế hoạ ch sả n xuấ t bắ t đầ u tiến hàng sả n xuấ t sả n phẩ m Sả n phẩ m hoà n chỉnh đượ c kiểm tra & di chuyển o nhà kho Thờ i gian lưu kho phụ thuộ c o ngà y giao hà ng từ phía ch hà ng f) Vận chuyển (Transportation) Khi sả n phẩ m hoà n chỉnh đượ c lưu trữ kho, phậ n giao hà ng hoặ c phậ n vậ n chuyển định nà o sả n phẩ m rờ i nhà kho đượ c giao đến tay ch hà ng Information flow Reverse product flow 27 Supplier Producer Customer Primary cash flow Các cấp độ chuỗi cung ứng Nhằ m đả m bả o chuỗ i cung ứ ng đượ c vậ n hà nh trơn tru đạ t đượ c hà i lò ng củ a ch hà ng vớ i chi phí thấ p nhấ t có thể, cá c tổ c cầ n p dụ ng quy trình ng nghệ  và o chuỗ i cung ứ ng củ a Có cấ p độ n trị chuỗ i cung ứ ng, , cá c phị ng ban c củ a tổ c cù ng tậ p trung hỗ trợ , giú p chuỗ i cung ứ ng đượ c vậ n hà nh trô i chả y, bao gồ m: Chiến lược (Strategic) – Ở cấ p độ nà y, n lý cấ p cao định kích thướ c vị trí củ a cá c nhà má y, chiến lượ c hợ p tá c vớ i cá c nhà cung cấ p cá c loạ i sả n phẩ m đượ c sả n xuấ t đưa thị trườ ng Chiến thuật (Tactical) Cấ p n lý định cá ch vậ n hà nh chuỗ i cung ứ ng vớ i mứ c chi phí thấ p nhấ t Tiêu biểu : tạ o kế hoạ ch mua hà ng vớ i nhà cung cấ p m việc vớ i cá c cô ng ty vậ n tả i để đạ t hiệu tố i ưu mặ t chi phí vậ n chuyển hà ng hó a Quá trình hoạt động (Operational) 28 Đâ y cấ p độ mà cá c định hoạ t độ ng hà ng ngà y có tầ m ả nh hưở ng xuyên suố t đến chuỗ i cung ứ ng đượ c đưa ra. Ví dụ như: nhậ n đơn hà ng vậ n chuyển hà ng hoá từ kho hà ng đến điểm tiêu thụ Có ba giai đoạ n sau: Seller Producer Customer Raw seller Receives the materials Components from Energy Fumished goods Sevices Service finished product Components Các doanh nghiệp áp dụng chiến lược đẩy kéo chuỗi cung ứng Chuỗ i cung ứ ng củ a mộ t cô ng ty bắ t đầ u từ nhà má y sả n xuấ t hà ng hoá đượ c giao đến tay ch hà ng Chiến lượ c chuỗ i cung ứ ng (Supply Chain Strategy) định nà o sả n phẩ m phả i đượ c chế tạ o, vậ n chuyển đến cá c trung tâ m phâ n phố i cá c kênh bá n lẻ Đố i vớ i mộ t chuỗ i cung ứ ng kéo (pull supply chain), nhu cầ u thự c tế từ ch hà ng điều khiển quy trình Trong , vớ i chiến lượ c đẩ y (push strategies) quy trình đượ c thự c dự a dự bá o (forecast) nhu cầ u ch hà ng – Chiến lượ c Push Pull hoạ t độ ng bên chuỗ i cung ứ ng 29 * Mộ t chuỗ i cung ứ ng điển hình bao gồ m bướ c sau: - Sả n phẩ m bắ t đầ u từ nguyên vậ t liệu thô - Cá c nhà sả n xuấ t biến ng nh sả n phẩ m hoà n chỉnh - Bướ c thứ đượ c thự c nh phẩ m đượ c giao đến cá c sở phâ n phố i - Ở bướ c thứ 4, sở phâ n phố i đưa ng đến tích trữ tạ i cá c cử a hàng bá n lẻ - Sả n phẩ m đượ c giao đến tay ngườ i tiêu dù ng B Push Strategies (chiến lược đẩy) – Đố i vớ i chuỗ i cung ứ ng push-model, nhu cầ u dự kiến (projected demand) nắ m vai trị định Ví dụ : Á o ấ m đượ c đẩ y xuố ng cá c nhà bá n lẻ mù a hè kết thú c & bắ t đầ u củ a mù a thu đô ng – Để thự c push-system, cá c ng ty cầ n phả i có khả dự bá o đố i vớ i chuỗ i cung ứ ng củ a Bở i cá c cty biết đượ c điều xả y trướ c thự c đến Điều cho phép cá c cô ng ty lên kế hoạ ch sả n xuấ t để đá p ứ ng nhu cầ u & cho phép họ có đủ thờ i gian để chuẩ n bị nơi để lưu trữ hà ng hoá họ nhậ n đượ c C Pull strategies (chiến lược kéo) – Chiến lượ c nà y thườ ng liên quan đến Just-in-time việc n lý hàng tồ n kho Từ , giả m thiếu số lượ ng hàng lưu trữ & tậ p trung o việc giao hà ng đú ng deadline Ví dụ : Vớ i ngà nh ng nghiệp bá n má y tính trự c tiếp, họ chờ đến nhậ n đượ c đơn đặ t hà ng củ a ch hàng để bắ t đầ u quy trình sả n xuấ t – Vớ i chiến lượ c kéo, cá c cty trá nh tố n chi phí o việc giữ hàng tồ n kho (carrying cost) lạ i khô ng thể bá n đượ c – Tuy nhiên, mặ t hạ n chế : Nguy khơ ng có đủ hà ng tồ n kho để đá p ứ ng nhu cầ u họ khô ng thể sả n xuấ t hàng kịp lú c D Push/Pull strategies (Chién lược đẩy/kéo) – Về mặ t kỹ thuâ t, mỗ i chuỗ i cung ứ ng mộ t kết hợ p giữ a (push & pull) hệ thố ng dự a việc fully-push kết thú c tạ i cá c cử a hà ng bá n lẻ Đâ y nơi mà ng đợ i cho ch hà ng “pull” khỏ i kệ trưng bà y – Tuy nhiên, đố i vớ i mộ t chuỗ i cung ứ ng đượ c thiết kế để kết hợ p pull & push, điểm chuyển đổ i thườ ng điểm giữ a trình Ví dụ : Mộ t ng ty lự a chọ n để dự trữ nh phẩ m tạ i cá c trung tâ m phâ n phố i củ a & chờ đến nhậ n đượ c đơn đặ t hà ng từ ch hà ng mớ i giao sả n phẩ m đến cử a hà ng Hệ thống phân phối quản trị chuỗi cung ứng: 30 Kênh phâ n phố i hay cò n đượ c gọ i marketing channel hoặ c distribution channel đượ c hiểu tậ p hợ p cá c cá nhâ n, tổ c có phụ thuộ c lẫ n cũ ng tham gia o cô ng việc đưa sản phẩ m đến tay ngườ i tiêu dù ng Kênh phâ n phố i đề cậ p đến mạ ng đượ c sử dụ ng để nhậ n sả n phẩ m từ nhà sả n xuấ t hoặ c ngườ i tạ o mụ c đích cuố i đưa đến ngườ i sử dụ ng Khi kênh phâ n phố i “trự c tiếp” (kênh bá n hà ng trự c tiếp), nhà sả n xuấ t bá n trự c tiếp cho ngườ i dù ng mà khô ng thô ng qua bên trung gian Khi kênh phâ n phố i “giá n tiếp”, sản phẩ m thay đổ i i lầ n trướ c tiếp cậ n đến ngườ i tiêu dù ng Trung gian giữ a nhà sả n xuấ t ngườ i tiêu dù ng kênh phâ n phố i giá n tiếp bao gồ m:  Bá n sỉ / nhà phâ n phố i  Ngườ i buô n bá n  Nhà bá n lẻ  Tư vấn  Đạ i diện củ a nhà sả n xuấ t Kênh phâ n phố i cầ u nố i liên kết sả n phẩ m củ a nhà sả n xuấ t vớ i ngườ i tiêu dù ng Nộ i dung củ a kênh phâ n phố i hàng loạ t cá c dịch vụ sau trình sả n xuấ t trướ c trình tiêu dù ng Quyết định chọ n lự a kênh phâ n phố i mộ t nhữ ng định quan trọ ng củ a doanh nghiệp mà cầ n nhữ ng lã nh đạ o thô ng qua Cá c định củ a cô ng ty việc lự a chọ n kênh phâ n phố i ả nh hưở ng tứ c khắ c đến tấ t cá c định Marketing Tấ t nhiên giá củ a ng ty phụ thuố c liên quan khô ng nhỏ o việc cô ng ty sử dụ ng kênh phâ n phố i nà o 31 Kênh phâ n phố i tạ i đượ c chia m nhó m bao gồ m: Kênh phâ n phố i trự c tiếp, kênh phâ n phố i giá n tiếp kênh phâ n phố i đa cấ p Kênh phâ n phố i trự c tiếp: loạ i kênh phâ n phố i mà nhữ ng nh phầ n tham gia có nhà sả n xuấ t ngườ i tiêu dù ng Cá c hà ng hó a sả n xuấ t đượ c phâ n phố i trự c tiếp cho ngườ i tiêu dù ng mà khô ng phả i thô ng qua bấ t kỳ khâ u trung gian nà o từ  P (producer) –> C (Consumer) Vớ i kênh phâ n phố i giá n tiếp cũ ng đượ c loạ i bao gồ m: Kênh phâ n phố i truyền thố ng kênh phâ n phố i đạ i Kênh phâ n phố i truyền thố ng: Đượ c hiểu hàng hó a sả n xuấ t đượ c phâ n phố i theo trình tự từ nhà sả n xuấ t qua cá c trung gian phâ n phố i cuố i cù ng đến tay ngườ i tiêu dù ng Kênh phâ n phố i trự c tiếp có cấ p bao gồ m: Nhà sả n xuấ t –> Nhà bá n lẻ –> Ngườ i tiêu dù ng; Nhà sả n xuấ t –> Nhà bá n sỉ/nhà bá n buô n –> Nhà bá n lẻ –> Ngườ i tiêu dù ng; Nhà sả n xuấ t –> Trung gian –> Nhà bá n sỉ/nhà bá n buô n –> Nhà bá n lẻ –> Ngườ i tiêu dù ng Kênh phâ n phố i đạ i: Nhà sả n xuấ t cá c trung gian sẽ hợ p lạ i nh thể thố ng nhấ t hà ng hó a đượ c phâ n phố i trự c tiếp đến ngườ i tiêu dù ng từ thể thố ng nhấ t Kênh phâ n phố i đa cấ p: Là nhữ ng nh phầ n tham gia kênh phâ n phố i ngoạ i trừ nhà sả n xuấ t ng vai trị trung gian phâ n phố i cũ ng ngườ i tiêu dù ng Vớ i kênh phâ n phố i đa cấ p có ưu điểm giú p doanh nghiệp tiết kiệm đượ c khoả n chi phí dà nh cho quả ng cá o, nhiên họ lạ i phả i tiền hoa hồ ng cho cá c nh phầ n trung gian Hiệu ứng roi da chuỗi cung ứng: Mộ t hiểm hoạ mà nhiều doanh nghiệp phả i đố i mặ t hà ng tồ n kho chậ m luâ n chuyển, đặ c biệt cà ng sâ u o chuỗ i cung ứ ng, gâ y tổ n thấ t nghiêm trọ ng 32 mặ t tà i Sự bấ t thườ ng hoặ c chênh lệch số lượ ng củ a cá c đơn đặ t hàng tă ng lên cà ng o sâ u chuỗ i cung ứ ng, tứ c từ ch hà ng đến nhà bá n lẻ đến nhà phâ n phố i sau nhà sả n xuấ t Hiệu ứ ng cá i roi da tượ ng đơn đặ t hà ng mà nhà sả n xuấ t nhậ n đượ c thườ ng lớ n nhiều so vớ i nhu cầ u thự c tế củ a ch hà ng tạ i điểm bá n hà ng Hiệu ứ ng Cá i Roi Da đượ c nghiên u bở i tiến sĩ Ray Forester RMIT o nă m 1961 nghiên u có tên Industrial Dynamics ngườ i ta cò n gọ i hiệu ứ ng Cá i Roi Da hiệu ứ ng Forrester Mộ t ví dụ hiệu ứ ng Cá i Roi Da mặ c dù nhu cầ u thậ t củ a ch hàng sả n phẩ m khâ u củ a nhà sả n xuấ t bị đẩ y lên nh 40 sả n phẩ m, bâ y hà ng tồ n kho đượ c đẩ y đến ch hà ng thô ng qua cá c ưu i & giả m giá , cá c cô ng ty phả i đầ u tư nhiều cho cá c nỗ lự c tiếp thị ng cá o củ a sả n phẩ m     Hậu hiệu ứng Cái Roi Da Hà ng tồ n kho: Nếu nhu cầ u củ a ngườ i tiêu dù ng thấ p dự n dẫ n đến việc thừ a hà ng; hiệu ứ ng Cá i Roi Da ả nh hưở ng đến tâ m lý củ a nhà bá n lẻ họ giả m nguồ n cung cho cá c đơn hà ng tồ n kho tương lai Điều dẫ n đến việc thiếu hàng bạ n đẩ y nhiều sả n phẩ m nh ưu i hoặ c nhu cầ u ch hà ng tă ng vọ t Đâ y mộ t nhữ ng hậ u nghiêm trọ ng nhấ t củ a hiệu ứ ng Cá i Roi Da bỏ lỡ nhữ ng hộ i tă ng doanh số có khả nă ng m hỏ ng mố i quan hệ cô ng ty vớ i ch hàng Lã ng phí: Mặ c c, thiếu hà ng, ngườ i mua hà ng phả i trả tiền nhiều Điều m cho nhà bá n lẻ đặ t thêm hà ng tồ n kho để bả o đả m khô ng bị thiếu hụ t sả n phẩ m tương lai, lạ i o vị ng luẩ n quẩ n thừ a hà ng tồ n kho đặ t hà ng nhiều hoặ c nhu cầ u củ a ch hà ng giả m Thừ a hà ng tồ n kho chậ m luâ n chuyển khô ng bá n đượ c bị vứ t nhữ ng sản phẩ m có hạ n Thay đổ i thó i quen mua hàng: Khi cá c cô ng ty liên tụ c bị mắ c phả i hiệu ứ ng Cá i Roi Da, họ xem xét việc thay đổ i quy trình mua hoặ c đặ t hà ng Khi ngườ i mua hà ng đặ t mộ t số lượ ng lớ n khô ng thườ ng xuyên, cũ ng gó p phầ n o hiệu ứ ng Cá i Roi Da Mộ t chiến lượ c để giả m t điều nà y chia nhỏ cá c đơn hà ng thườ ng xuyên nhỏ hơn, chi phí vậ n chuyển tă ng lên, giú p trá nh lã ng phí hà ng tồ n kho liên tụ c có đơn hà ng Quan hệ că ng thẳ ng vớ i nhà cung cấ p: Hiệu ứ ng Cá i Roi Da khiến cô ng ty gâ y p lự c đến nhà cung cấ p, điều nà y khiến quan hệ vớ i nhà cung cấ p trở nên că ng thẳ ng Chẳ ng hạ n, nhu cầ u cao bấ t ngờ có nghĩa yêu cầ u cá c nhà cung cấ p nhanh chó ng sả n xuấ t hoặ c vậ n chuyển mứ c tồ n kho cao lậ p tứ c. Trong cá c trườ ng hợ p c, ngườ i mua thương lượ ng cá c thỏ a thuậ n mua lạ i buộ c cá c nhà cung cấ p phả i lấ y lạ i hàng tồ n kho dư thừ a Nếu liên tụ c dự bá o nhu cầ u sai lầ m, cá c nhà cung cấ p trở nên khơ ng hà i lị ng vớ i nhu cầ u thay đổ i liên tụ c khẩ n cấ p 33 Nguyên nhân dẫn đến hiệu ứng Cái Roi Da Mặ c dù thiếu chia sẻ thô ng tin lý rõ ràng nhấ t, có nguyên nhân đượ c xá c định củ a hiệu ứ ng Cá i Roi Da nà y:  Cậ p nhậ t dự bá o nhu cầ u Mỗ i cô ng ty chuỗ i cung ứ ng tuâ n theo dự bá o sả n phẩ m thườ ng dự a lịch sử đặ t hàng trướ c đâ y Điều giú p lậ p kế hoạ ch sả n xuấ t, lậ p kế hoạ ch yêu cầ u vậ t liệu, kiểm soá t hà ng tồ n kho lậ p kế hoạ ch lự c Nhưng trườ ng hợ p nà y, cá c biến độ ng khơ ng đượ c tính đến Ngồ i ra, thờ i gian dẫ n củ a cá c đơn đặ t hàng thay đổ i hoặ c dao độ ng mạ nh mộ t số trườ ng hợ p, điều nà y buộ c ngườ i mua đặ t cá c đơn đặ t hàng có số lượ ng lớ n  Đặ t hà ng số lượ ng lớ n Đặ t hà ng số lượ ng lớ n thườ ng giú p giả m giá , ngườ i mua có lợ i chi phí thấ p Do , cá c ng ty có xu hướ ng tích lũ y nhu cầ u để đạ t đượ c quy mô đơn hà ng đá ng kể phá t triển thự c tiễn để đặ t hà ng hà ng thá ng hoặ c hà ng tuầ n, điều nà y tạ o thay đổ i nhu cầ u nhu cầ u trung bình khơ ng ổ n định xun suố t q trình Hã y xem xét mộ t cô ng ty đặ t hà ng mỗ i thá ng mộ t lầ n từ nhà cung cấ p củ a Cá c nhà cung cấ p phả i đố i mặ t vớ i mộ t dò ng đơn đặ t hà ng rấ t thấ t thườ ng Có mộ t gia tă ng nhu cầ u tạ i mộ t thờ i điểm thá ng, khơ ng có nhu cầ u cho phầ n cò n lạ i củ a thá ng Nếu phầ n lớ n cá c cô ng ty lậ p kế hoạ ch yêu cầ u chấ t liệu (Material Requirements Planning - MRP) hoặ c lậ p kế hoạ ch yêu cầ u phâ n phố i (Distribution Requirements Planning - DRP) để tạ o đơn đặ t hà ng mua o đầ u thá ng (hoặ c cuố i thá ng), chu kỳ đặ t hà ng chồ ng chéo Việc thự c MRP định kỳ gó p phầ n tạ o hiệu ứ ng Cá i Roi Da  Biến độ ng giá & khuyến mã i Giả m giá thờ i gian cụ thể, hoặ c biến độ ng chi phí, khiến ngườ i mua đặ t hà ng vớ i số lượ ng lớ n để tậ n dụ ng cá c khoả n giả m giá gâ y thay đổ i nhu cầ u chuỗ i cung ứ ng Cách kiểm soát hiệu ứng Cái Roi Da Cá ch nhấ t để trá nh hiệu ứ ng Cá i Roi Da có thơ ng tin xá c, theo thờ i gian thự c Để đạ t đượ c điều , ng ta cầ n chuyển từ hệ thố ng đặ t hà ng theo dự bá o sang cá c biện phá p cho phép chia sẻ thô ng tin vớ i cá c đố i tá c chuỗ i cung ứ ng từ hồ n nh khả hiển thị nhu cầ u thự c tế củ a ch hà ng Mộ t số biện phá p phổ biến mà cá c ng ty theo đuổ i tồ n cầ u để kiểm soá t hiệu ứ ng Cá i Roi Da thiết lậ p chuỗ i cung ứ ng theo nhu cầ u Hệ thố ng Kanban (Kanban System), hà ng tồ n kho nhà cung cấ p n lý (Vendor managed inventory), quan hệ đố i tá c chuỗ i cung ứ ng chiến lượ c (Strategic supply chain 34 partnerships), n lý Lean (Lean management), chia sẻ thô ng tin theo thờ i gian thự c (Real-time information sharing) hệ thố ng bổ sung vừ a đú ng lú c (Just in time inventory replenishment system) Vai trò chuỗi cung ứng  Vậ n hà nh má y n lý, sả n xuấ t mộ t cá ch trơn tru thố ng nhấ t từ đầ u đến cuố i  Trá nh cá c rủ i ro sả n xuấ t lỗ i, thờ i gian sai, thu hồ i sả n phẩ m,  Sả n phẩ m, dịch vụ mắ t đến tay ngườ i tiêu dù ng theo đú ng nhu cầ u cũ ng yêu cầ u củ a họ  Đưa đượ c nhữ ng định kinh doanh xá c: Sử dụ ng nhâ n lự c, tà i chính, vậ t tư đú ng nơi, đú ng chỗ  Khẳ ng định thương hiệu, sả n phẩ m thị trườ ng, vươn xa thị trườ ng quố c tế.  Tầm quan trọng quản trị chuỗi cung ứng  90 % CEO giớ i đặ t việc n trị chuỗ i cung ứ ng lên hà ng đầ u mà việc cạ nh tranh thị trườ ng ngà y cà ng cao, giá bá n thị trườ ng giá thu mua nguồ n cung cấ p hà ng hó a ngà y cà ng bị siết chặ t Chuỗ i cung ứ ng có sứ c tá c độ ng lớ n chiếm lĩnh thị trườ ng tín nhiệm củ a ch hà ng tạ o nên giá trị cổ đô ng mở rộ ng chiến lượ c khả nă ng vươn xa cho doanh nghiệp Thêm o , mô i trườ ng kinh doanh chuỗ i cung ứ ng mộ t nhữ ng nhâ n tố định khả cạ nh tranh củ a doanh nghiệp so vớ i đố i thủ cù ng ngà nh Nhờ chuỗ i cung ứ ng hiệu cá c tậ p đoà n quố c tế Dell, Wal Mart tạ o lợ i nhuậ n cao từ 4-6% so vớ i đố i thủ Mộ t nghiên u độ c lậ p cũ ng cho thấ y mộ t cô ng ty hà ng đầ u giớ i Apple, Coca, cola, SamSung tậ n dụ ng hiệu chuỗ i cung ứ ng củ a họ để vươn cao mô i trườ ng cạ nh tranh, đạ t đượ c mứ c tă ng giá trị tậ n dụ ng hiệu chuỗ i cung ứ ng củ a họ để vươn cao mô i trườ ng cạ nh 35 tranh, đạ t đượ c mứ c tă ng giá trị cô ng ty cao 40% so vớ i cá c đố i thủ Ngoà i cá c nghiên u cho thấ y n lý chuỗ i cung ứ ng hiệu mang lạ i:  Chi phí cho chuỗ i cung ứ ng giả m từ 25-50%  Độ xá c ng việc dự bá o tă ng từ 25-80%  Cả i thiện vò ng cung ứ ng đơn hà ng lên đến 30- 50%  Tă ng lợ i nhuậ n sau thuế lên đến 20%  Theo xu hướ ng tồ n cầ u hó a vớ i việc nhiều ng ty nướ c ngồ i đổ vố n o Việt Nam Việt Nam từ ng bướ c gia nhậ p o chuỗ i cung ứ ng n cầ u lớ n, n trị chuỗ i cung ứ ng ngà y cà ng đượ c trọ ng so vớ i trướ c đâ y Công nghệ quản lý chuỗi cung ứng Để tố i ưu hố lợ i ích từ cá c trình & quy trình n lý chuỗ i cung ứ ng, doanh nghiệp cầ n đầ u tư o ng nghệ, ví dụ : – Hệ thố ng hoạ ch định tà i nguyên doanh nghiệp (ERP-Enterprise Resource Planning): Hệ thố ng giú p doanh nghiệp tố i ưu hoá hoạ t độ ng củ a bằ ng việc: thố ng nhấ t liệu củ a tấ t cá c phậ n phò ng ban sở liệu chung nhấ t, giú p giả m thiểu thờ i gian đả m bả o luồ ng thô ng tin đượ c sử dụ ng xuyên suố t doanh nghiệp – Theo dõ i vậ n chuyển hà ng hó a dự a ứ ng dụ ng tin họ c (Computerized Shipping & Tracking): Sự hỗ trợ củ a cô ng nghệ đạ i cá c phầ n mềm điện toá n bả n IP giú p doanh nghiệp (DHL, FedEx, ) đơn giả n hoá chuỗ i cung ứ ng, giả m thiểu thờ i gian cá c lỗ i xảy trình vậ n chuyển – Kỹ thuậ t nhậ n ng đố i tượ ng bằ ng só ng vơ tuyến (RFID – Radio Frequency Identification): Con chip RFID đượ c gắ n lên mỗ i sả n phẩ m cho phép doanh nghiệp dễ dà ng theo dõ i hà ng tồ n kho, kiểm soá t tố i đa i thiện tầ m nhìn lên cá c sả n phẩ m củ a Việc nà y cị n giú p loạ i trừ khả nă ng lỗ i, đơn giả n hoá chuỗ i cung ứ ng giả m chi phí vậ n hành IV.Kế hoạch học tập 36 Về ngoại ngữ Mụ c tiêu đặ t ra: - - Sau hai nă m phả i vượ t qua tiếng anh level củ a trung tâ m tạ i trườ ng nghe i đọ c viết nh thạ o Sau nă m đạ i họ c phả i i đượ c tiếng trung giao tiếp Kế hoạ ch họ c tậ p: - Mỗ i ngà y họ c 10 từ vự ng tiếng anh Nghe i tiếng anh vị ng 30 phú t Luyện đặ t câ u củ a nhữ ng từ vự ng họ c Trao dồ i họ c hỏ i vớ i bạ n bè, luyện i vớ i bạ n bè Lên mạ ng họ c tậ p tiếng trung thêm đă ng kí mộ t khó a họ c giao tiếp tiếng trung Về vi tính Kế hoạ ch: - Luyện đá nh bà n phím bằ ng 10 ngó n tay mỗ i ngà y 10 phú t Đă ng kí họ c khó a họ c vi tính văn phị ng Thơ ng thạ o word, excel, power point Mỗ i ngà y lên mạ ng họ c tậ p cá c khó a họ c miễn phí tạ i nhà Về kỹ 37 Mụ c tiêu: - Biết chơi giỏ i mộ t mơ n thể thao Phả i có kỹ nă ng thuyết trình tố t Phả i có kỹ nă ng m phá phá t triển bả n thâ n Thô ng thạ o kỹ nă ng đặ t mụ c tiêu, lậ p kế hoạ ch, n lý đượ c thờ i gian củ a bả n thâ n tương lai cho ng việc Tham gia nhấ t mộ t câ u lạ c để họ c tậ p nhữ ng kỹ nă ng xã hộ i, giao tiếp trả i nghiệm tạ o sở cho cô ng việc sau 38 ... t độ ng logistics 2PL (Second Party Logistics hay Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ hai) Đâ y mộ t chuỗ i nhữ ng ngườ i cung cấ p dịch vụ cho hoạ t độ ng đơn lẻ cho chuỗ i hoạ t độ ng logistics. .. Sơ đồ logistics: Các dịch vụ kinh doanh logistics 17 loạ i kinh doanh dịch vụ logistics Cụ thể, cá c loạ i dịch vụ logistics đượ c cung cấ p bao gồ m: Dịch vụ xếp dỡ container, trừ dịch vụ cung. .. thố ng tổ c Tổ ng quan logistics Khá i niệm Phâ n loạ i logistics Cá c dịch vụ kinh doanh logistics Vai trò củ a logistics đố i vớ i kinh tế Xu phá t triển Tổ ng quan chuỗ i cung ứ ng Khá i niệm